Ver.201802-01 無線 LAN アクセスポイント管理コンソール Hypersonix User View ユーザーズガイド 1
本書の一部または全部を無断転載することを禁止します 本書の内容に関しては 将来予告なしに変更する場合があります 本書では正確な情報を記載するよう努めておりますが 誤植や記載漏れがないことを保障するものではありません
目次 はじめに... 2 第 1 章基本機能... 3 1. 動作環境... 3 2.Hypersonix User View へのログインアカウント登録... 3 3.Hypersonix User View へのログイン... 6 4. ダッシュボード... 7 5.Hypersonix User View からのログアウト... 8 6. お問い合わせ先... 8 第 2 章運用管理... 9 1. 無線 LAN 環境の運用管理... 9 2.V-sonic の運用管理... 11 3. クライアントの利用状況管理... 19 4.Hypersonix User View へのログインパスワードの変更... 22 第 3 章よくある運用管理例... 23 1. 無線が頻繁に切断される / 通信速度が遅くなっている場合... 23 2.V-sonic に接続できない場合... 28 Appendix 制限事項... 30 1
はじめに 本書では Hypersonix User View の利用手順について説明します Hypersonix User View では Hypersonix サービスの無線 LAN アクセスポイント ( 以下 V-sonic といいます ) のステータスや各種設定登録内容 および無線接続クライアントの接続状況などの確認ができます なお Hypersonix User View から V-sonic の設定変更はできません 設定変更については弊社サポートセンターにお問い合わせください おことわり 1. 本書は間違いや誤解を生じない様 編集しています しかしながら 万が一 誤植や記載漏れがあった場合でも それに起因するお客様への直接 間接の損害においては 責任を負いかねますので あらかじめご了承ください 2. 本書の内容に関しましては 予告なく変更 修正されることがあります 3. 掲載されている画面に関しましては 仕様およびデザイン等が予告なく変更されることがあります 4. 弊社の許可無く 本書の一部または全部の複製 改訂および再配布を禁止します ユーザーズガイドの構成 本書には以下の章があります 第 1 章基本機能 / 操作第 2 章運用管理第 3 章よくある運用管理例 Appendix 制限事項 対象読者 本書は V-sonic の運用管理担当者を対象にしています その他の情報 Hypersonix WEB サイト (https://www.amiya.co.jp/solutions/hypersonix/) では サービスに関する様々 な情報が参照できます 表記 本書では設定や利用上の注意事項を以下の通り表記します 表記 説明 注意 設定や利用上の注意事項について説明します 2
第 1 章基本機能 1. 動作環境 Hypersonix User View をご利用頂くには インターネット接続できる環境が必要です また 対応ブラウザは 以下のとおりです Google Chrome 55 以降 2.Hypersonix User View へのログインアカウント登録 Hypersonix User View をお使い頂くには まず はじめに Hypersonix User View へのログインアカウントを 登録する必要があります このログインアカウントは 以下の手順で登録することができます 1. 弊社サポートセンターから送られてきた 招待メール を開き 登録ボタンをクリックします 3
2. 新しいユーザーの登録画面が表示されますので [ 氏名 ] [ パスワード ] 及び [ 確認用パスワード ] を入力し [ 私はロボットではありません ] のチェックボックスにチェックを入れます 3. ロボットではないことの確認画面が表示されますので 質問内容に従い 該当するタイルをすべて選択します 以下の図では 街区表示板 ( 所在地を表示しているプレート 道路標識など ) のタイルをすべて選択することを 求めていますので 赤枠で囲ったタイルを選択し [ 確認 ] をクリックします 4
4. 質問に正しく答えた場合 新しいユーザーの登録画面に戻りますので [ 承諾しますユーザー同意書 ] の チェックボックスにチェックを入れ [ 登録 ] をクリックします 5. [ クラウドダッシュボード ] 画面が表示されましたら パスワードの登録は完了です 5
3.Hypersonix User View へのログイン 1. ブラウザから 以下の URL に接続します URL: https://hpc.hypersonix.jp/ 2. Hypersonix User View のログイン画面が表示されますので 言語を選択し 電子メールアドレスおよび パスワードを入力して [ ログイン ] ボタンを押下します 初めてお使いになる場合は 弊社サポートセンターからご案内 する招待メールより Hypersonix クラウドに参加し アカウ 注意 ントを作成してください 作成手順は 第 1 章基本機能 を参照してください 6
4. ダッシュボード ログイン後 [ クラウドダッシュボード ] 画面が表示されますので [ サイトを選択 ] よりサイトを選択し [ サイトダッシュボード ] 画面に移動します サイトダッシュボード サイトダッシュボードの各機能は以下のとおりです 1 2 番号 名称 説明 1 サイトダッシュボード 登録されているデバイスの数 オンライン / オフラインのデバイスの数および それらのデバイスのステータスを表示します 2 サイトメニュー - ダッシュボードデバイス Wireless Clients アクティビティ設定マップ サイトダッシュボード画面を表示します デバイスでは V-sonic の一覧 稼動状況などの確認ができます Switch メニューは使用しません 各クライアントの接続状況などの確認ができます V-sonic が出力するログやアラート履歴を表示します V-sonic の各種設定内容の確認ができます Express および Add-ons メニューは使用しません マップ メニューは使用しません 7
5.Hypersonix User View からのログアウト Hypersonix User view からログアウトする場合は 画面右上の [ ようこそ ] をクリックし [ ログアウト ] を 選択します ログアウト後 ログイン画面が表示されます 6. お問い合わせ先 Hypersonix User View に関する操作方法の確認 トラブル等につきましては 弊社サポートセンターまで ご連絡ください 問合せ方法受付時間連絡先 電話 メール 平日 9:00 ~ 17:00 年末年始を除く 24 時間 365 日 対応は年末年始を除く 平日 9:00 ~ 17:00 Hypersonix サポートセンター 03-6822-9905 hypersonix-support@amiya.co.jp 8
２章 運用管理 第 1 無線 LAN 環境の運用管理 オフライン状態にある V-sonic を特定したいとき どの V-sonic が電源 OFF や障害発生などの理由により オフライン状態となっているかを特定したい場合は 以下の手順で確認します 1. [サイトダッシュボード]画面の[システムステータス]の[オフライン]をクリックします なお [オフライン]に 0 デバイス と表示されている場合は 管理下にある V-sonic はすべてオンライン 状態となっています 2. [デバイスの管理]画面が表示されますので オフライン状態にある V-sonic の一覧が確認できます 9
項目 説明 名前製品 SN タイプ FW 登録状態登録日時最新の接続クライアント V-sonic のホスト名 V-sonic の型式 V-sonic のシリアルナンバー常に E ( エンタープライズ ) を表示 V-sonic の現在のファームウェアのバージョン V-sonic の集中管理センターへの登録状態を意味し 常に 登録済み を表示 V-sonic が集中管理センターに登録された日時 V-sonic が最後に集中管理センターと通信した日時 V-sonic に接続中のクライアント数 オフラインなので常に 該当なし を表示 登録されている無線 LAN アクセスポイントの台数 / 一覧を確認したいとき 現時点での登録済み V-sonic の台数や一覧は 以下の手順で確認します 1. [ サイトダッシュボード ] 画面の [ システムステータス ] の [ 登録済み ] をクリックします 2. [ デバイスの管理 ] 画面が開き 登録済み となっている V-sonic の一覧が確認できます 10
項目 説明 名前製品 SN タイプ FW 登録状態登録日時最新の接続クライアント V-sonic のホスト名 V-sonic の型式 V-sonic のシリアルナンバー常に E ( エンタープライズ ) を表示 V-sonic の現在のファームウェアのバージョン V-sonic の集中管理センターへの登録状態を意味し 常に 登録済み を表示 V-sonic が集中管理センターに登録された日時 V-sonic が最後に集中管理センターに通信した日時 V-sonic に接続中のクライアント数 2.V-sonic の運用管理 V-sonic の設定 / 登録内容を確認したい V-sonic に登録されている SSID やその認証方式および 各種設定内容は以下の手順で確認することができます 1. [ サイトダッシュボード ] 画面のサイドメニューにある [ デバイス ] をクリックし プルダウンメニューから [ ワイヤレス ] をクリックします 2. [ デバイスの管理 ] 画面より確認したい V-sonic の名前をクリックします 11
3. [デバイスメニュー]画面より[設定]をクリックします 4. [デバイスの設定]から確認したい設定 登録内容を選択 クリック します 設定 登録項目 説 明 無線 LAN(5 GHz) 5GHz 帯における SSID の設定 電波設定などが確認できます 無線 LAN(2.4 GHz) 2.4GHz 帯における SSID の設定 電波設定などが確認できます VLAN 使用しません インターネット V-sonic の IP アドレス設定を確認できます イーサネット 使用しません ホットスポット 使用しません LAN V-sonic でルータモードの場合のみ使用します 接続クライアントに対し 払い出す IP アドレス設定の確認ができます ローカルログイン 使用しません システム設定 使用しません 機能 使用しません ファイアーウォール 使用しません Scheduling 使用しません 12
V-sonic に接続しているクライアントの一覧を確認したいとき V-sonic に接続しているクライアントの一覧は 以下の手順で確認することができます 1. [ サイトダッシュボード ] 画面のサイドメニューにある [ デバイス ] をクリックし プルダウンメニューから [ ワイヤレス ] をクリックします 2. [ デバイスの管理 ] 画面より確認したい V-sonic のホスト名をクリックします 13
3. 表示されたページ下部の[アクティブなクライアント]で V-sonic に接続中のクライアントの一覧が確認 できます V-sonic に対するクライアントの接続履歴を確認したいとき クライアントによる V-sonic への接続の履歴は 以下の手順で確認することができます 1. [サイトダッシュボード]画面のサイドメニューにある[デバイス]をクリックし プルダウンメニューから [ワイヤレス]をクリックします 14
2. [ デバイスの管理 ] 画面より 確認したい V-sonic のホスト名をクリックします 3. [ デバイスメニュー ] 画面のサイドメニューにある [Wireless Clients] をクリックします 4. [Wireless Clients] に最新の接続履歴が表示されます 15
項目 Filter by frequency range さらに表示リセットする Display 説明表示対象とする周波数帯を選択します 接続履歴の履歴を過去から表示する場合に押下します 1 回押下するごとに現在の日付から 1 日ずつ遡ります 接続履歴の表示を一旦リセットし 最新の接続履歴を表示します 1 ページあたりの表示件数を指定します 10 25 50 100 のいずれかが選択できます 接続履歴一覧の表示エリア - 最新の確認履歴セッション開始名前 SSID IP アドレスチャネル信号アップロードセッション量ダウンロードセッション量 集中管理センターがクライアントを最後に確認した日時クライアントが V-sonic に接続した日時接続しているクライアントのホスト名クライアントが接続している SSID 接続しているクライアントの IP アドレスクライアントが接続しているチャネル接続中のクライアントと V-sonic 間の電波強度接続しているクライアントのアップロード ( 上り ) の通信量接続しているクライアントのダウンロード ( 下り ) の通信量 クライアントの種類により 名前欄 にはクライアントのホ 注意 スト名ではなく MAC アドレスが表示される場合があります クライアントの種類により IP アドレス欄 に IP アドレス 注意 ではなく 該当なし と表示される場合があります 16
V-sonic が出力したログ / アラート履歴を確認したいとき V-sonic が出力したログやアラート履歴は 以下の手順で確認することができます 1. [ サイトダッシュボード ] 画面のサイドメニューにある [ デバイス ] をクリックし プルダウンメニューから [ ワイヤレス ] をクリックします 2. [ デバイスの管理 ] 画面より確認したい V-sonic のホスト名をクリックします 17
3. [デバイスメニュー]画面のサイドメニューにある[アクティビティ]をクリックします 4. [アクティビティ]画面に ログならびにアラートの一覧が表示されますので 閲覧したいログまたはアラートが 確認できます 項 目 説 明 All 全てのイベント ログおよびアラート履歴 を表示します アラート アラートの履歴を表示します メンテナンス 設定変更等 設定の管理に関するログを表示します システム 使用しません 集中管理センターで使用しています 18
3. クライアントの利用状況管理 V-sonic に接続するクライアントの利用状況については 主に以下の事項が確認できます 確認できる主な事項 クライアント情報 説明 接続中のクライアントの IP アドレスや MAC アドレス 接続に使用して いる SSID などを確認することができます 接続時の電波強度接続履歴データ通信量現在の接続状況 接続中のクライアントと V-sonic 間の電波強度を確認できます クライアントによる V-sonic への接続 切断の履歴を確認できます クライアントと V-sonic 間でのデータ通信量を確認できます クライアントの V-sonic への接続の有無を確認できます クライアントの種類により クライアントのホスト名ではな 注意 く MAC アドレスが表示される場合があります クライアントの種類により IP アドレスが 該当なし と表示 注意 される場合があります V-sonic が接続するクライアントの利用状況を確認したいとき V-sonic に接続するクライアントの利用状況は 以下の手順で確認できます 1. [ サイトダッシュボード ] 画面のサイドメニューにある [ デバイス ] をクリックし プルダウンメニューから [ ワイヤレス ] をクリックします 19
2. [ デバイスの管理 ] 画面より確認したいクライアントが接続している V-sonic のホスト名をクリックします 3. ページ下部の [ アクティブなクライアント ] エリアに表示されているクライアントのホスト名をクリックします 20
4. 選択したクライアントの利用状況が表示されます 項目 説明 クライアント情報接続中のクライアントの IP アドレス MAC アドレス 使用した SSID 電波強度 通信量などの情報を確認できます Client RSSI Client throughput 接続履歴 接続中クライアントと V-sonic 間の電波強度の推移を確認できます 接続中のクライアントの無線通信速度の推移を確認できます 通信が行われていない時間帯は グラフは 0b/ 秒 で表示されます クライアントが V-sonic に接続した日時と接続時間が確認できます クライアントの種類により クライアントのホスト名ではな 注意 く MAC アドレスが表示される場合があります クライアントの種類により IP アドレスが 該当なし と表示 注意 される場合があります 21
4.Hypersonix User View へのログインパスワードの変更 Hypersonix User View へのログインパスワードは 以下の手順で変更することができます 1. 画面右上の ようこそ をクリックし [Account Security] を選択します 2. 古いパスワード に現在のパスワードを入力し 新しいパスワード および 確認用パスワード に変更後の パスワードを入力し [ 保存 ] ボタンを押下します 22
第 3 章よくある運用管理例 1. 無線が頻繁に切断される / 通信速度が遅くなっている場合 V-sonic と接続中のクライアント間の電波強度が弱い V-sonic に制限数以上のクライアントが接続している などが考えられます 上記の状況については 以下の手順で確認することができます Step.1 対象クライアントがどの V-sonic に接続しているか確認 確認の対象となるクライアントがどの V-sonic に接続しているかを確認します 本来接続すべき V-sonic と別の V-sonic( 例えば 離れたエリアに設置されているなど ) に接続している場合は クライアントの無線接続を一旦切断し 本来接続すべき V-sonic に接続しなおします それでも状況が改善されない場合は 次の Step.2 の手順に進んでください 1. [ サイトダッシュボード ] 画面のサイドメニューにある [ デバイス ] をクリックし プルダウンメニューから [ ワイヤレス ] をクリックします 2. [ デバイスの管理 ] 画面より確認したいクライアントが接続している V-sonic のホスト名をクリックします 23
3. ページ下部の [ アクティブなクライアント ] エリアに表示されているホスト名より 対象となるクライアントがない か確認します 該当のクライアントがない場合は 本ステップの 1 ~ 3 の手順を繰り返し行い 該当する クライアントを探します 4. 対象のクライアントが本来接続すべき V-sonic とは別の V-sonic に接続している場合は 無線接続を一旦切断し 本来接続すべき V-sonic に接続しなおします 本来接続すべき V-sonic に接続しているにも関わらず 状況が 改善しない場合は Step.2 の手順に進んでください 24
Step.2 V-sonic とクライアント間の電波強度の確認 本来接続すべき V-sonic に接続しても 無線が頻繁に切断される 通信速度が遅くなっている といった現象が改善 しない場合は 以下の手順で電波強度を確認します 1. [ サイトダッシュボード ] 画面のサイドメニューにある [ デバイス ] をクリックし プルダウンメニューから [ ワイヤレス ] をクリックします 2. [ デバイスの管理 ] 画面より確認したいクライアントが接続している V-sonic のホスト名をクリックします 25
3. ページ下部の [ アクティブなクライアント ] エリアに表示されているクライアントのホスト名より 対象となる クライアントをクリックします 4. 対象のクライアントの電波強度を確認します 電波強度が -80dBm より大きい場合は Step.3 の手順に 進んでください 電波強度が -80dBm 以下の場合は 弊社サポートセンターにお問い合わせください 26
Step.3 V-sonic へのクライアントの接続数の確認 本来接続すべき V-sonic に接続し 電波強度に問題がないにも関わらず 無線が頻繁に切断される 通信速度が遅くなっている などの現象が改善しない場合 V-sonic に制限値以上のクライアントが接続されている可能性があります 以下の手順で V-sonic に接続されているクライアントの数を確認します 1. [ サイトダッシュボード ] 画面のサイドメニューにある [ デバイス ] をクリックし プルダウンメニューから [ ワイヤレス ] をクリックします 2. [ デバイスの管理 ] 画面より 確認したい V-sonic に接続されているクライアント数を確認します 接続数 が 21 台以上 の場合は 対象となる V-sonic へのクライアント接続数を減らし 状況が改善されるか確認してください 接続数を減らしても改善しない場合は 弊社サポートセンターにお問い合わせください また 接続数が 20 台以下の場合についても 弊社サポートセンターにお問い合わせください 27
2.V-sonic に接続できない場合 一部のクライアントが V-sonic に接続できない場合は 以下の手順でクライアント側の設定を確認します 設定に誤りがあった場合は 正しい設定に変更してください なお すべてのクライアントが V-sonic に接続できない場合は V-sonic の稼働状況を確認してください 1. クライアント側の無線機能が 有効 になっているか確認し 無効 になっている場合は 有効 にする 2. クライアント側に設定されている SSID パスワード 暗号方式 に誤りがないか確認する V-sonic 側に設定されている SSID 暗号方式 の確認手順については 第 2 章運用管理 2. V-sonic の運用管理 の V-sonic の設定 / 登録内容を確認したい をご参照ください クライアント側の設定の確認については 付属のマニュアルをご参照ください クライアント側の無線機能が有効になっており SSID パスワード 暗号化方式 の設定にも誤りがない 場合は V-sonic の稼働状況を確認してください V-sonic の稼働状況の確認 V-sonic がオフラインになっている可能性がありますので V-sonic の状態を確認します オフラインとなっている 場合は 電源ケーブルが正しく挿し込まれているかを確認します 1. [ サイトダッシュボード ] 画面のサイドメニューにある [ デバイス ] をクリックし プルダウンメニューから [ ワイヤレス ] をクリックします 28
2. [ デバイスの管理 ] 画面より対象の V-sonic の状態を確認します 3 つとも緑色で表示されている場合は V-sonic は正常に稼働していますので この状態で V-sonic に接続できない場合は 弊社サポートセンターにお問い合わ せください それ以外の状態については 下表をご参照ください 状態 すべて緑色で表示 説明 V-sonic は正常に稼働しています クライアント側も正しく設定されているにも関わら ず 無線接続できない場合は 弊社サポートセンターにお問い合わせください 左側 : 赤色または黄色 V-sonic の故障が考えられますので 弊社サポートセンターにお問い合わせください 真ん中 : 緑色 右側 : 緑色 左側 : 黄色 V-sonic の故障が考えられますので 弊社サポートセンターにお問い合わせください 真ん中 : 色なし 右側 : 緑色 左側 : 赤色真ん中 : 色なし 右側 : 緑色上記以外 電源ケーブルまたは PoE インジェクタが正しく接続されていない可能性がありますので 接続状況を確認してください 電源ケーブルまたは PoE インジェクタが正しく接続されていた場合は V-sonic 本体 電源ケーブル PoE インジェクタのいずれかが故障している可能性がありますので 弊社サポートセンターにお問い合わせください 弊社サポートセンターにお問い合わせください 29
Appendix 制限事項 Hypersonix User View をご利用頂くにあたり 以下の制限事項がございます V-sonic に接続中のクライアントのホスト名および IP アドレスが表示されない場合がある Hypersonix User View で V-sonic に接続中のクライアントの情報を表示した際 接続しているクライアントの機器や OS の種別により クライアントのホスト名が MAC アドレスで表示されることや IP アドレスが 該当なし と表示されることがあります 30