迷惑メールフィルタリングサービス　フィードバック機能マニュアル

迷惑メールフィルタリングサービスフィードバック機能マニュアル 第 1.0.1 版 2018/3/11

この度は 迷惑メールフィルタリングサービス をご契約いただき ありがとうございます 本書は 迷惑メールフィルタリングサービス のフィードバック機能をご利用いただくための基本的な設定手順を説明しています 快適にご利用いただく為に ご運用開始前に必ずお読みください 本サービスの仕様変更により 本書の内容とサービスが一致しない場合がありますので ご了承ください 表示やマークについて サーバーを利用する契約者 または利用者が損害を受ける可能性のある事や サーバーが利用不可となる可能性があることを 回避法とともに記載しています 警告 必読となります 未確認の場合 損害を負う可能性があります 注意 ご確認をお願いいたします 未確認の場合 一時的にサービスを利用できない等の不都合が生じる可能性があります 禁止行為は禁止マークが入っています 禁止事項を示しています その他の表示 アドバイス 知っておくと便利なこと知っておいていただきたいこと 1

本書および本書以外のマニュアルについて ご利用の用途 目的毎に別冊のマニュアルがあります 様々なご利用方法がありますので ご覧いただく事をお薦めします マニュアル名用途 目的対象 迷惑メールフィルタリングサービスフィードバック機能マニュアル ( 本書 ) 迷惑メール判定精度の向上の為に フィードバックいただく際の操作マニュアルです 利用者 / 管理者 ( オプション ) 迷惑メールフィルタリングサービスコントロールパネル管理者マニュアル ( ドメイン管理者向け ) 迷惑メールフィルタリングサービスの全体的な管理者設定を行う管理者様向けの操作マニュアルです ( オプション ) 迷惑メールフィルタリングサービスコントロールパネル利用者マニュアル ( 一般ユーザ向け ) 利用者様 ( メールアドレス単位 ) で迷惑メールの管理を行う為の操作 設定マニュアルです 利用者 ( オプション ) 2

目次とページリンクについて 本書では 目次 文中のページ誘導をクリックすると 該当ページをすぐに表示することができます 各ページから目次に戻る場合は ページ右上の矢印マークをクリックします 3

目次 表示やマークについて 1 本書および本書以外のマニュアルについて 2 目次とページリンクについて 3 1. はじめに 6 2. フィードバック対象メールの保存 8 2.1 電子メールを保存する (Thunderbird) 8 2.2 電子メールを保存する (Becky! Internet Mail) 10 2.3 電子メールを保存する (Mac Mail) 12 2.4 電子メールを保存する (Active! mail) 14 3. フィードバック 18 3.1 誤判定メールフィードバック 19 3.2 スパム率再算出 22 4

MEMO 5

1. はじめに 迷惑メールフィルタリングサービスのフィードバック機能を利用する場合は コントロールパネルとメールソフトを利用します なお 本ドキュメント中の画面例は Internet Explorer 6 を使用しています ご利用のブラウザの種類やバージョンによって表示の内容が多少異なる場合があります コントロールパネルは以下の OS およびブラウザでご利用いただくことをおすすめいたします はじめに 対応 OS Microsoft Windows 7 Microsoft Windows 10 動作確認済み Web ブラウザ Internet Explorer 11 Mozilla Firefox 43 現在 お使いいただけません 今後の対応を検討します Google Chrome 48 メールソフト Microsoft Outlook 2010 Thundebird 38.3.0 以上 Becky! Internet Mail 2.72 以上 Mac Mail 7.3 以上 Web メール Active! mail 上記は 2018 年 2 月時点での情報です 注意 フィードバックされたメールは サンプルとして統計的に処理されるため フィードバック処理を行ったメールが全て迷惑メールの判定処理に反映されるとは限りません また 判定処理の精度向上という目的以外に利用されることはございません 6

フィードバック対象メールの保存 2.1 電子メールを保存する (Thunderbird) 2.2 電子メールを保存する (Becky! Internet Mail) 2.3 電子メールを保存する (Mac Mail) 2.4 電子メールを保存する (Active! mail) フィードバック対象メールの保存 7

2. フィードバック対象メールの保存 2.1 電子メールを保存する (Thunderbird) この章では Thunderbird をご利用のお客さまがフィードバックを行うために 電子メールをエクスポートして eml 形式で保存する手順を解説します (1) フィードバックしたいメールにカーソルを合わせ 右クリックします フィードバック対象メールの保存 (2) メッセージ保存をクリックします 8

(3) 名前をつけてメッセージを保存する画面が開きますので任意のフォルダー ( 例ドキュメント ) にメールを保存します ファイル名はお客さまの任意で結構です フィードバック対象メールの保存 (4) ドキュメントに eml 形式のファイルが保存されていることを確認します 9

2.2 電子メールを保存する (Becky! Internet Mail) この章では Becky! Internet Mail をご利用のお客さまがフィードバックを行うために 電子メールをエクスポートして eml 形式で保存する手順を解説します (1) フィードバックしたいメールにカーソルを合わせ 左上のファイルメニューからエクスポートを選択します フィードバック対象メールの保存 (2) eml 形式にチェックを入れて OK をクリックします 10

(3) 保存先のフォルダを選択する画面が表示されますので 任意のフォルダ ( ここではデスクトップとします ) を選んでして 選択 をクリックします フィードバック対象メールの保存 (4) デスクトップに eml 形式のファイルが保存されていることを確認します 11

2.3 電子メールを保存する (Mac Mail) この章では Mac Mail をご利用のお客さまがフィードバックを行うために 電子メールをエクスポートして eml 形式で保存する手順を解説します (1) フィードバックしたいメールにカーソルを合わせ 左上のファイルから別名で保存を選択します フィードバック対象メールの保存 (2) フォーマットをクリックして メッセージソースを選択して 保存 をクリックします 任意の保存先 ( ここでは例としてデスクトップとします ) に保存します 12

(3) デスクトップに eml 形式のファイルが保存されていることを確認します フィードバック対象メールの保存 13

2.4 電子メールを保存する (Active! mail) この章では Active! mail をご利用のお客さまがフィードバックを行うために 電子メールをエクスポートして eml 形式で保存する手順を解説します (1) フィードバックしたいメールにカーソルを合わせ ダブルクリックでメールを開きます フィードバック対象メールの保存 (2) 右上にある 操作を選択 のプルダウンメニューからソース保存を選択します 14

(3) 保存先のフォルダを選択する画面が表示されますので 保存 の右側にある をクリックして名前をつけて保存を選択し 任意のフォルダ ( ここではデスクトップとします ) に保存します フィードバック対象メールの保存 (4) デスクトップに保存します 15

(4) デスクトップにメールが保存されていることを確認します フィードバック対象メールの保存 16

フィードバック 3.1 誤判定メールフィードバック 3.2 スパム率再算出 フィードバック 17

3.1 誤判定メールフィードバック フィルタリング設定のスパムメール対策で設定するスパムメールの判定基準に対して 正常メールがスパムメールとして誤判定されているメール またはスパムメールが正常メールとして誤判定されているメールを Cloudmark 社のスパム検知エンジンにフィードバックする場合は アカウント用のメニューの [ 誤判定メールフィードバック ] メニューをクリックして [ 誤判定メールのフィードバック ] 画面を表示します フィードバックできるメールのファイル形式は eml ファイルまたは msg ファイルです フィードバック 注意 誤判定された隔離メールをフィードバックする場合は 該当メールを一度受信し ご利用のメールソフトで eml ファイルまたは msg ファイルの形式で保存していただく必要があります 正常メールがスパムメールとして誤判定されているメールをフィードバックする場合は ボタンをクリックして [False Positive フィードバック対象ファイルの指定 ] ダイアログを表示します 18

スパムメールが正常メールとして誤判定されているメールをフィードバックする場合は ボタンをクリックして [False Negative フィードバック ] ダイアログを表示します [False Positive フィードバック対象ファイルの指定 ] ダイアログまたは [False Negative フィードバック対象ファイルの指定 ] ダイアログで [ 参照 ] ボタンをクリックしてフィードバック対象ファイル (eml ファイルまたは msg ファイル ) を選択します [ フィードバック実行 ] ボタンをクリックすると フィードバックを実行して ダイアログを閉じます [ キャンセル ] ボタンまたは [ ] をクリックした場合は フィードバックを実行しないで ダイアログを閉じます フィードバック 19

隔離メール一覧からもメールをフィードバックする事が出来ます スパムメールが正常メールとして誤判定されているメールをフィードバックする場合は ボタンをクリックして [False Negative フィードバック ] ダイアログを表示します 迷惑メールと判定された隔離メールを 迷惑メール対象外としてフィードバックしてから受信する場合は 隔離メール一覧からフィードバックする隔離メールのチェックボックスを選択してボタンをクリックし [ 隔離メールフィードバック確認 ] ダイアログを表示します [ はい ] ボタンをクリックすると 選択した隔離メールをフィードバックしたあと受信してダイアログを閉じます [ いいえ ] ボタンまたは [ ] をクリックした場合は 選択した隔離メールのフィードバックおよび受信をしないで ダイアログを閉じます 20

フィードバック時のメッセージ一覧 フィードバックの操作後に表示されるメッセージについて 以下に説明を記載します フィードバックを受け付けました : フィードバックに成功した場合に 表示されるメッセージです メッセージの形式が不正な可能性があります : 電子メールの以外の形式を指定してフィードバックした場合に 表示されるメッセージです フィードバックの回数が上限を超えた可能性があります : 一定時間に多数のフィードバックを行った場合に このメッセージが表示されるときがあります このメッセージが表示された場合は 翌日以降に再度フィードバックを行ってください 注意 フィードバックされたメールは サンプルとして統計的に処理されるため フィードバック処理を行ったメールが全て迷惑メールの判定処理に反映されるとは限りません また 判定処理の精度向上という目的以外に利用されることはございません フィードバック 21

3.2 スパム率再算出 ローカルに保存したメールファイルを選択してスパム率を算出する場合は アカウント用のメニューの [ スパム率再算出 ] メニューをクリックして [ スパム率再算出 ] 画面を表示します フィードバック ボタンをクリックして [ スパム率を判定するファイルの指定 ] ダイアログを表示します [ 参照 ] ボタンをクリックして現在のスパム率を判定する対象ファイル (eml ファイルまたは msg ファイル ) を選択します [ 実行 ] ボタンをクリックすると スパム率の判定結果がメッセージで表示されます [ キャンセル ] ボタンまたは [ ] ボタンをクリックした場合は スパム率を判定しないで ダイアログを閉じます 22

迷惑メールフィルタリングサービス フィードバック機能マニュアル 発行 NTT コミュニケーションズ株式会社 100-8019 東京都千代田区内幸町 1-1-6 NTT コミュニケーションズ株式会社本書の無断複写複製 ( コピー ) 転載を禁じます