KINGSOFT AntiVirus 2013 各種操作マニュアル 1
はじめに KINGSOFT AntiVirus2013 をお申込みいただきましてありがとうございます こちらは KINGSOFTAntiVirus2013 の基本操作マニュアルです KINGSOFTAntiVirus 2013 をインストール後に設定を変更する必要は特に御座いません そのままお使いいただけます 本マニュアルは KINGSOFT AntiVirus 2013 に対応しております 違うバージョンをインストールされている店舗様は KAV2013 へのアップデートをお願いいたします 用語解説 ウィルス ここではコンピュータウィルスのこと コンピュータに被害をもたらす不正なプログラムの一種である ホワイトリスト 誤検出が発生した場合 そのファイルはウィルスではないと認識させるためのリスト 目次 ~ やりたいこと別簡単検索 ~ やりたいこと 当該メニュー ページ数 メインメニューを開きたい メインメニューの開き方 P3 PCにウィルスがいないか調べたい スキャンメニュー P4 PCにウィルスの抜け穴がないか調べたい アクセス阻止スキャン P5 誤検知されたファイルを元に戻したい 隔離エリアメニュー P6 ウィルス検知の履歴を確認したい ログ表示ツール P7 ホワイトリスト登録をTBに依頼したい ホワイトリスト依頼方法 P8 2
1, メインメニューの開き方 パターン 1 スタートメニューから起動する [ すべてのプログラム ] [Kingsoft Internet Security] [Kingsoft AntiVirus] [Kingsoft AntiVirus] をクリックするとメインメニューが起動します パターン 2 インストールフォルダから直接起動する 下記のフォルダにある kismain.exe をダブルクリックします 32bitOS の場合 C: Program Files Kingsoft Kingsoft AntiVirus 64bitOS の場合 C: Program Files( x86) Kingsoft Kingsoft AntiVirus 左図がメインメニューです こちらを起動することで様々な機能を利用することができます 3
2, スキャンメニューの使いかた メインメニュー上部の スキャン ボタンをクリックします 選べるウィルススキャン方法は 3 つあり クリックすることで PC のスキャンをすることができます フルスキャン クイックスキャン 限定スキャン PC のすべてのファイルに対してスキャンを行います 全てスキャンするため 隠れたウイルスを発見 削除を行うことができますが スキャン時間も多く必要とします Windows OS の重要なシステムファイルやメモリ 実行中のファイルのみに絞ったスキャンを行います 比較的重要部分を集中的にスキャンすることができます フォルダを指定してスキャンを行います 上記ボタンからスキャンする方法と各フォルダを右クリックしてスキャンする方法の 2 通りが存在します 4 4
2, アクセス阻止スキャンメニューの使いかた メインメニュー上部の アクセス阻止 ボタンをクリックします 中央にあるスキャンボタンをクリックすることで PC に存在するウィルス感染へのリスクが列挙され修正まで行うことができます すぐに修復ボタンをクリックするだけで感染経路となりうる脆弱性を回避することができます 5
3, 隔離エリアメニュー ~ 誤検知したファイルの戻し方 ~ 安全なファイルが誤検知され隔離された場合は 隔離エリア のメニューから復元することができます メインメニューの隔離エリアボタンをクリックすると下図のウィンドウが開き 隔離されたファイルがリスト表示されます 元に戻したい項目にチェック入れ もとに戻す をクリックします ホワイトリストに追加 にチェックを入れOKボタンをクリックすると隔離される前の場所にファイルが戻り 以降隔離されなくなります 6
4, ログ表示ツール ~ 検知した履歴を確認する方法 ~ 常に動いているアンチウィルスソフトは その動作の履歴をログとして残しています メインメニューの ログツール をクリックすると下図のウィンドウが開き 動作のログを閲覧することができます またさらにエクスポートボタンを押すことでテキスト形式でログ情報を出力することができます 7
5, ホワイトリスト登録依頼方法 万が一 KINGSOFT AntiVirus を運用中に必要なファイルが誤検出してしまった場合 下記の情報を弊社まで送信していただくことで ホワイトリスト登録の対応をさせて頂きます 必要な情報その 1 誤検出されたファイル 誤検出によって隔離されたファイルの取り出し方は本マニュアルの P6 をご参照ください 必要な情報その 2 検出のログ情報 ログ情報の抽出方法は本マニュアルの P7 をご参照ください 上記の 2 つの情報を zip ファイル等で圧縮していただき tbcafejp@technoblood.com までお送りください 誤検出されるファイルの多くは拡張子を変更しないとメール添付できないものが多くあります つきましてはファイルの拡張子を.ex_ 等に変更してお送りください 8
6,FAQ ~ よくある質問 ~ 導入方法について Q, インストール方法を教えて下さい A, 下記の方法をご参照ください プロビジョンを使ってインストールする 店内コンソールを起動し ソフトウェア配布 ワンショット配布 3. アプリケーション設置 設置 KINGSOFTAntiVirus: 設置 (Win8 対応 ) を選択してください 左側のツリー上から配布したい PC 名を選択していただいた後 配布オプションをご設定の上 配布開始 ボタンを押してください お客様のいないブースから順次起動 もしくは再起動を行っていただければ自動でインストールが開始されます 手動でインストールする 下記 URL からダウンロードして手動でインストールをお願い致します ダウンロードに関しては弊社より提供しております ID とパスワードが必要です http://www.tbpress.jp/support/kav.html その他 FAQ Q KINGSOFT AntiVirus 2013 の動作環境を教えてください A,KINGSOFTAntiVirus2013 の動作環境は以下の通りです OS : 日本語版 Microsoft Windows 8 (32Bit/64Bit) : 日本語版 Microsoft Windows 7 (32Bit/64Bit) : 日本語版 Microsoft Windows Vista (32Bit/64Bit) : 日本語版 Microsoft Windows XP (32Bit/64Bit) CPU :1Ghz 以上 (Windows 8 / 7 / Vistaの場合は2Ghz 以上 ) メモリ :1GB 以上 (Windows 8 / 7 / Vistaの場合は2GB 以上 ) HDD :200MB 以上の空き領域が必要ですその他 : オンライン環境 ( パターンファイルの更新 クラウドサーバーとの接続を行うため ) : 管理者権限のあるアカウントでログインされている必要があります : 仮想環境には対応していません Q KINGSOFT Antivirus 2013 について 特定のファイル フォルダをスキャン対象から除外する方法を教えてください A,KINGSOFT の公式ホームページをご参照ください 参照先特定のファイル フォルダをスキャン対象から除外する方法を教えてください http://bit.ly/xhmowf 9
Q パソコンの動作が不安定になりました どうしたら解消しますか A, インストール後に不安定になった場合は下記の可能性が考えられます パソコンがフリーズするようになった パソコンの動作が極端に遅くなった パソコンが起動とシャットダウンを繰り返すようになった 上記のような症状が出ている場合 下記のような症状が考えられます 他社のセキュリティ関連ソフトがインストールされている : 複数のセキュリティソフトが一つのパソコンにインストールされている場合 ソフトウェアが干渉を起こし 正常な動作が行なわれなくなる可能性があります また 以前に利用していたセキュリティソフトが完全にアンインストールされていない可能性もあります ソフトによって専用削除ツールを使用する等の対応が必要です 詳しくはセキュリティソフト製造元にお問い合わせください 他の常駐ソフトと干渉している : 常駐タイプのユーティリティ等がインストールされている場合 干渉を起こす可能性があります それらのソフトウェアを再インストールしていただくことで症状が改善される可能性があります メモリ容量が不足している : パソコンが KINGSOFT Antivirus の動作環境を満たしている場合でも 常駐するソフトウェアを多数使用している スタートアップ項目が数多く設定されている 同時に多数のソフトウェアを起動している メモリが非常に少なくなっている などの場合にはメモリ領域が不足し パソコンが正常な動作しない可能性があります Q KINGSOFT AntiVirus2013 の手動アップデートの方法を教えてください A, KINGSOFT の公式ホームページをご参照ください 参照先 KINGSOFT AntiVirus2013 の手動アップデートの方法を教えてください http://bit.ly/y6u97s お問い合せ 上記 FAQやマニュアルを御覧頂いてもご不明な点がございましたら下記サポートまでお問い合せください 電話サポート : 0120-285-026( フリーダイヤル ) 03-5836-5868( フリーダイヤルがご利用になれない場合 ) 通常対応時間 : 月 ~ 金 AM9:30~PM18:30( 祝日を除く ) メールでの問い合わせ :tbcafejp@technoblood.com 10