ご利用ガイド 2019 H2O Wireless Japan All Rights Reserved 201903
H2O WIRELESS JAPAN とは? H2O Wireless Japan とはアメリカ国内向けプリペイド式格安 SIM サービスです 本サービスの特徴は契約なしで 1 回のリチャージですぐに通話 SMS データを無制限で 30 日間 ご利用いただけます アメリカンスタイルの気軽なサービスと日本語によるきめ細やかなサポートをご提供いたします 高速データ通信には上限があります 詳細は最新のプランをご確認ください https://h2owirelessjapan.com/plans ご利用いただけるサービス 国内通話無制限 国際通話 ( 日本固定電話宛は無制限 携帯電話宛は国際通話ユニット消費 ) 国内 国際 SMS 無制限 データ通信 ( 高速データ通信消費後は無制限低速モード ) 留守番電話サービス 着信転送 三者通話 国内 国外ローミングはご利用いただけません サービスエリア アメリカ全土でご利用いただけます 詳細は下記リンクをお確認ください https://h2owirelessjapan.com/coverage ご利用いただける端末 AT&T で販売された SIM カード対応端末 AT&T 以外の端末の場合 SIM ロックが解除されてあり かつ 下記周波数に対応している端末 3G WCDMA 850Mhz/1900Mhz 4G LTE Band 2/4/5/17 お持ち込み端末の仕様については取り扱い説明書をご確認いただくかメーカーへお問い合わせください
ご利用までの流れ SIM カードを購入 SIM カードをアクティベート サービスをリチャージする ご利用開始
ご利用までの流れ ステップ 1 SIM カードを購入 SIM カードのお申込みは当ウェブサイトより行っていただけます https://h2owirelessjapan.com/shop ショップ ページより H2O Wireless Japan トリプルスターターキット SIM カードをご購入ください ご購入いただくにあたり 当ウェブサイト用のマイアカウントの登録が必須となりますのでご購入前に行ってください ご購入いただくにあたり必要な情報 ご氏名 配送先住所 クレジット デビットカード情報 (VISA/Mastercard/JCB/American Express) クレジット デビットカード請求先住所 電話番号 お申込み完了から 5~7 営業日を目安にお届けいたします 配送はアメリカ国内のみとなります お受取日は指定いただけません ステップ 2 SIM カードをアクティベート SIM カードをお受け取り後 アクティベートして電話番号の発行を行います MNP 切り替え ( 電話番号移行 ) につきましては SIM カードをアクティベートせずカスタマーサポートまでお問合せください 新規電話番号の取得をご希望される場合 当ウェブサイトの専用の アクティベーション ページより行ってください 自動引き落としの設定の有無に合わせて行ってください アクティベーションに必要な情報 ご氏名 希望の料金プラン ACTFAST 番号または SIM カード番号 IMEI 端末識別番号 ( 任意入力 ) ご希望のエリアコード ( アメリカの市外局番 ) アクティベーション完了後 H2O 電話番号が発行されご登録のメールアドレスまで通知が送られます 電話番号発行後 24 時間以内に料金プランのリチャージが完了しない場合 電話番号が無効となる場合があります 電話番号発行はサービスをご利用される日の直前に行ってください
ご利用までの流れ ステップ 3 サービスをリチャージする H2O 電話番号の発行が完了しましたら料金プランのリチャージを行います お支払い方法はクレジット デビットカード (VISA/Mastercard/JCB/American Express) のみとなります 当ウェブサイトの リチャージ ページよりご希望のリチャージ方法をご選択ください 単発リチャージの場合 サービス開始から 30 日後に自動的に停止となります 自動引き落とし設定の場合 ご登録いただいたクレジット デビットカードから 30 日毎にリチャージがかかるよう設定されます リチャージに必要な情報 H2O 電話番号 クレジット デビットカード情報 (VISA/Mastercard/JCB/American Express) クレジット デビットカード請求先住所 リチャージが完了しましたら完了画面が表示され ご登録のメールアドレスまで完了の通知が送信されます ステップ 4 ご利用開始 リチャージの完了後 SIM カードを携帯電話機に挿入します 端末が SIM カードを認識しましたら本サービスのご利用を開始いただけます ご利用の端末によってはデータ通信設定を行わないと通信できない場合があります 本ガイドでは ios Android の設定手順をご案内いたします その他端末やバージョンによって操作方法が異なる場合があります 下記の手順でご不明な場合は取扱説明書をご確認いただくかメーカーまでお問合せください ios 1. Wifi に接続する 2. Safari ブラウザを開く 3. www.boltconfig.com にアクセスする 4. データ通信設定のインストール画面へ進む 5. 設定のダウンロード インストール Android 1. アプリ一覧から設定を開く 2. モバイルネットワークをタップする 3. APN 設定をタップする 4. 新しい APN をタップし 右の情報を入力し保存する Android データ通信設定 Name: H20 APN APN: prodata MMSC: http://mmsc.mobile.att.net MMS proxy: proxy.mobile.att.net MMS port: 80 MCC: 310 MNC: 410 認証タイプ : なし APN type: default,supl,mms,wap
サービスを利用する リチャージの完了した SIM カードを挿入し データ通信設定も行いましたらサービスご利用の準備が整いました 各サービスの利用方法についてご案内いたします 国内通話 携帯電話のダイヤル画面からアメリカ国内の電話番号 10 桁の番号を入力することで発信できます 機種によっては頭に 1 を入力しなければ発信できない場合がありますのでご注意ください 例 :1-917-123-4567 端末によって操作方法が異なります 詳しくは取扱説明書をご確認いただくかメーカーへお問合せください 国際通話 国際通話の発信には二通りの方法があります ダイレクトダイヤル方法 国際通話サービスセンター経由でのダイヤル方法 相手先の番号が 0 で始まる場合 最初の 0 は除きます 国際通話の料金は https://h2owirelessjapan.com/international-call をご確認ください ダイレクトダイヤル方法携帯電話のダイヤル画面より下記方法で番号を入力 011 + 国番号 + 市外局番 + 電話番号 例 : 日本の場合 011+81+901234567 (0 で始まる場合 最初の 0 は除きます ) ダイヤル後 発信音が流れたら成功です 国際通話サービスセンター経由でのダイヤル方法携帯電話のダイヤル画面より下記方法で番号を入力 1-213-808-6199 ダイヤル後 英語の自動音声ガイダンスで発信先の番号の入力をするよう流れます 頭に 010 と相手先の国番号を付けてから相手先の番号の入力をしてください 例 : 日本の場合 011+81+901234567 (0 で始まる場合 最初の 0 は除きます ) ダイレクトダイヤル方法でも回線の状況によっては国際通話サービスセンターへと繋がる場合があります もしサービスセンターへと繋がった場合 もう一度 011+ 国番号 + 相手先の番号の入力をしてください
サービスを利用する 国内 SMS 携帯電話のメッセージアプリで 10 桁の電話番号を入力して発信ボタンを押してください 機種によっては頭に 1 を入力しなければ送信できない場合がありますのでご注意ください 例 :1-917-123-4567 端末によって操作方法が異なります 詳しくは取り扱い説明書をご確認いただくかメーカーへお問合せください 国際 SMS 携帯電話のメッセージアプリで送信先を下記方法で相手先の電話番号を入力して送信ボタンを押してください 011 + 国番号 + 市外局番 + 電話番号 例 : 日本の場合 011+81+901234567 (0 で始まる場合 最初の 0 は除きます ) 相手先の番号が0で始まる場合 最初の0は除きます 送信先の通信事業者の制限によりご利用いただけない場合があります 端末によって操作方法が異なります 詳しくは取り扱い説明書をご確認いただくかメーカーへお問合せください データ通信 データ通信設定が完了している場合はデータ通信をご利用いただけます 各種アプリをご自由にダウンロード インストールしご利用ください データ通信の状態は携帯電話の画面上部にある電波のアイコンからご確認いただけます 端末によって表示が異なります 詳しくは取り扱い説明書をご確認いただくかメーカーへお問合せください 高速データの残量確認方法はダイヤル画面より下記左の番号を入力し発信を押してください 右の画像が表示され有効期限と残りの高速データが表示されます 端末によって表示が異なったり表示されない場合があります カスタマーサポートまでお問合せください *777*1#
サービスを利用する 留守番電話サービス (VOICEMAIL) 留守番電話の設定自動音声ガイダンスに沿って設定します 1. 携帯電話のダイヤル画面から 1 を長押しし 留守番電話サービスに接続する 2. ご希望の言語を選択し # を選択する 1 英語 2 スペイン語 3. 7 から 15 桁の留守番電話パスワードを入力し # を選択する 4. 応答メッセージの選択する 1 標準メッセージ 2 名前のみ録音 3 カスタムメッセージの録音 5. 留守番電話サービスについての説明が流れますので 2 を選択する 自動音声ガイダンスは英語またはスペイン語のみです パスワードをお忘れになられた場合はカスタマーサポートまでお問合せください 伝言メッセージを聞く 1. 携帯電話のダイヤル画面から 1 を長押しし 留守番電話サービスに接続する 2. 設定した留守番電話パスワードを入力する 3. 最新の伝言メッセージから順に再生されます 4. 終了する場合 終話ボタンをタップする 留守番電話サービスナビ ( 伝言メッセージ再生中に操作 ) 10 秒巻き戻し初めから再生 10 秒先送りメッセージの最後まで飛ぶメッセージの削除削除したメッセージの復元メッセージの保存メッセージをスキップメッセージのリプレイその他オプションの確認メインメニューに戻る 1 11 3 33 7 1 を押して 9 9 # 0 を押して 4 0 * 操作方法は予告なしに変わる場合があります
サービスを利用する 着信転送 着信転送サービスとは電話がかかってきた時に 登録した別の電話に転送するサービスです 着信転送の設定方法はダイヤル画面から下記番号を入力してください *21* + 転送先の 10 桁の電話番号 + # 完了画面が出たら着信転送は成功です 着信転送を解除する場合はダイヤル画面から下記番号を入力してください #21# 完了画面が出たら着信転送の解除は成功です 端末によって操作方法が異なります 詳しくは取り扱い説明書をご確認いただくかメーカーへお問合せください 三者通話 三者通話は通話中に新たに人を追加し 三者同時に通話ができるサービスです 1. 一人目と通話をする 2. 通話中 携帯画面から + ボタンをタップし 追加する人を選択する 4. 二人目との通話が接続されたら画面から 合流 ボタンを選択する 5. 三者通話が開始されます 端末によって表示が異なります 詳しくは取り扱い説明書をご確認いただくかメーカーへお問合せください
お問合せ H2O Wireless Japan サポート 1-877-890-5001 本からおかけの場合 :010-1-877-890-5001 米国外からおかけの場合 通話料はお客さまのご負担となる場合があります 受付時間 国東海岸時間 9:00 ~ 20:00 本時間 23:00 ~ 10:00 ( 国夏時間時 22:00 ~ 9:00) customercare@h2owirelessjapan.com Email での受付は 営業時間外及び土日祝日 予約受付等の対応はできません また お問合せの内容によりご返信が遅れる場合があります ライブチャットサポート https://h2owirelessjapan.com/contact-us 受付時間 国東海岸時間 12:00 ~ 20:00 ライブチャットでの受付は 営業時間外及び土日祝日 予約受付等の対応はできません 下記お問合せ内容をサポートいたします MNP 切り替え ( 電話番号移行 ) 手続き 自動引き落とし設定の解除 クレジットカード変更 プラン変更 留守番電話 (Voicemail) のリセット 電話番号変更 その他お気軽にお問合せください