エフセキュア SAFE Essential -PC プロテクション - インストールガイド バージョン 14.2 エフセキュア株式会社 1 / 11
改版履歴 履歴 リビジョン リリース日 初版 1.0.0 2014/10/20 免責事項 本書は本書執筆 / 更新時点の情報を基に記述されており 特に断りのない限り 本書内の記述は 本書記載時のバージョンの製品を元にしております 例の中で使用されている会社 名前およびデータは 別途記載のない限り架空のものとなります エフセキュア株式会社 ( 以下 弊社 ) は 本書の情報の正確さに万全を期していますが 本書に記載されている情報の誤り 脱落 または 本書の情報に基づいた運用の結果につきまして 弊社は 如何なる責任も負わないことといたします 本書に記載されている仕様は 予告なく変更することがあります 商標 F-Secure および三角形の記号はエフセキュア株式会社の登録商標です また 弊社の製品名および記号 / ロゴは いずれも弊社の商標です 本書に記載されている全ての製品名は 該当各社の商標または登録商標です 弊社では 自社に属さない商標および商標名に関する いかなる所有上の利益も放棄します 複製の禁止 本書の著作権は弊社が保有しており 弊社による許諾無く 本書の一部または全てを複製することはできません また 譲渡もできません 2 / 11
目次 はじめに... 4 1. 動作環境... 4 1.1 対応 OS... 4 1.2 ハードウェア... 4 1.3 Web ブラウザ... 4 2. インストール... 5 2.1 事前準備... 5 2.2 PC プロテクションのインストール... 5 3. アンインストール... 10 4. インストール FAQ... 11 3 / 11
はじめに 本書では を利用する場合の説明をします 1. 動作環境 以下では 本製品の動作用件について説明いたします 1.1 対応 OS Windows8.1(32bit/64bit) 全エディション *ⅰ Windows8 (32bit/64bit) 全エディション *ⅰ Windows 7 (32bit/64bit) 全エディション Windows Vista(32bit/64bit) SP2 以降 全エディション *ⅰ: RT は未対応 1.2 ハードウェア プロセッサー Intel Pentium4 2GHz 以上 メモリ 1GB 以上 (2GB 以上推奨 ) ディスク 800MB 以上の空き容量 1.3 Web ブラウザ (Win8/8.1) Internet Explorer 10 以上 ( 上記以外 ) Internet Explorer 8 以上 Fire fox( 最新版より 2 世代前まで ) Chrome( 最新版より 2 世代前まで ) 4 / 11
2. インストール 以下では 製品のインストール手順についての説明をします 2.1 事前準備 インストールを開始する前に 以下のことを必ず確認してください 他のウィルス対策ソフトなどがインストールされていませんか? ご使用のコンピュータから ウィルス対策ソフト スパイウェア対策ソフト ファイアウォールのプログラム 他の F-Secure のウィルス対策製品 などをすべてアンインストールしてください これらのアンインストール方法については それぞれのマニュアルを参照してください お使いのコンピュータは インターネット接続が可能ですか? お使いのコンピュータがインターネットに接続可能であることを確認してください インストール時および インストール後 最新ファイルをダウンロードするためにインターネットにアクセスします アプリケーションやプログラムはすべて終了していますか? 使用中のすべてのアプリケーションやプログラムを終了させてください 開いているアプリケーションやプログラムがあると インストールがうまくいかないことがあります 2.2 PC プロテクションのインストール 1) インストールについて ダウンロードした PC プロテクション のインストーラをダブルクリックするとインストールが開始します インストーラをダブルクリック 2) F-Secure セットアップ 画面について F-Secure セットアップ 画面が表示されますので インストール (A) をクリックしてインストールを開始します 5 / 11
3) 使用許諾契約書 画面について 使用許諾契約書 の画面が表示されますので 同意する (A) をクリックしてインストールを開始されます 4) インストールについて 製品のインストールの準備をしています 6 / 11
5) ライセンスキーコードについて ライセンスコードの入力を求められますので お持ちのライセンスコードをハイフンも含めて入力してください 6) ライセンスコードの認証について ライセンスの認証を実施しております 7 / 11
7) ディープガードネットワークへの参加 ディープガードとは エフセキュア独自の未知への脅威に対する保護機能です ディープガードネットワークに参加する事により コンピュータは常に最新の未知への脅威に対する保護機能が働きます 尚 PC の特定 或いは個人を特定する情報が流れる事はありません 8) 製品のインストールについて ライセンスコードの認証が確認できましたら 製品のインストールが開始されます 8 / 11
9) 再起動について この 再起動が必要です の画面は 表示しない場合もあります 10) インストール完了 インストールが完了しました 11) ランチャーの表示 デスクトップ上にランチャーが表示されますのでご確認ください 9 / 11
3. アンインストール Windows のコントロールパネルからプログラムアンインストールします 1) プログラムと機能 から F-Secure を選択後 アンインストールと変更 をクリックします 2) アンインストールの実行を確認する画面で すべての製品を削除する を選択し [ 次へ ] ボタンをクリックします アンインストールが実行されます アンインストールには少し時間がかかります 3) アンインストールが完了しました 閉じる をクリックし 残っているアイテムが削除されます その後 コンピュータを再起動します アンインストール後は必ずコンピュータを再起動してください アンインストールが完了しても 再起動するまでは一部のファイルが削除されず コンピュータの動作が不安定になることがあります 10 / 11
4. インストール FAQ インストールについて 特によくお問い合わせいただく質問を 3 つ紹介し その原因および対処方法について説明します 製品サポートページの FAQ には ここで紹介するものの他にも お客様からの質問とその解決策が項目別にまとめられています 製品サポートページ :http://www.catv-web.jp/pscs_faq/ 製品サポートページ で問題を解決できない場合は 電話またはメールで ご契約のインターネットサービスプロバイダーまでお問い合わせください Q1 インストール完了 再起動後 コンピュータがフリーズする A1 原因 他のウィルス対策ソフトまたはファイアウォールがすでにインストールされていたことが考えられます 対処 コンピュータを再起動して 数秒以内に [F8] キー ( 機種により異なる ) を押します セーフモードで起動するためのメニューが表示されます セーフモードに入ったら 古いアンチウィルスまたはファイアウォールをアンインストールします ( アンインストールの方法はそれぞれのマニュアルをご参照ください ) その後 エフセキュア PC プロテクション をインストールしてください Q2 インストール完了 再起動後 インターネットやメールが使えない A2 原因 Web ブラウザのネットワーク接続が拒否された可能性があります 対処 エフセキュア PC プロテクション のメイン画面の中にある ツール をクリックします ツール の中にある アプリケーションの権限 をクリックして 一覧でアプリケーションの許可 / 拒否を確認します 例えば Web ブラウザが Internet Explorer の場合 iexplore.exe が 拒否 に設定されているとネットワーク接続できないため Internet Explorer は使えません [ 詳細 ] ボタンをクリックし アプリケーションのプロパティで 許可 に設定してください Q3 システムトレイに エフセキュア PC プロテクション のアイコンが表示されない A3 原因 対処 製品のダウンロードが正常に完了しなかったため エフセキュア PC プロテクション に必要ないくつかのコンポーネントがインストールされていないことが考えられます インターネット接続を有効にして 残りのダウンロードを進めてインストールを完了させてください 11 / 11