株式会社富士通マーケティング FUJITSU インフラ構築サービス AZBOX マイナンバー業務システム連携 PC 商品仕様書 商品名称商品コード富士通型名 AZBOX マイナンバー業務システム連携 PC ( サポート 5 年付 ) MSG1020051F YFG1020051 1. 構成について FUJITSU インフラ構築サービス AZBOX マイナンバー業務システム連携 PC ( 以下 本 PC) の構成は以下の通りとします 1-1. ハード / ソフトウェア構成 (1) ハードウェア 1 機種 : 富士通 LIFEBOOK A744/K 2 OS :Windows8.1 Pro(64bit) 3 CPU : インテル Core i3-4100m(2.50ghz) 4 メモリ :4GB 5 ハードディスク :320GB( 暗号化機能付き ) 6 DVD : 内蔵 DVD-ROM ドライブ 7 その他 : 手のひら静脈センサー (2) ソフトウェア 1 パソコン操作ログ収集 2 Web フィルタリング 3 標的型攻撃対策 4 ウイルス対策 5 静脈認証 6 USB デバイス制御 :MylogStar :i-filter :FFR yarai :Symantec Endpoint Protection :SMARTACCESS/Basic :Portshutter Premium 1-2. 本 PC の機能 (1) MylogStar によるパソコン操作ログ収集 (2) i-filter による Web フィルタリング機能 (3) Portshutter Premium による USB デバイスからの情報漏えい対策 (4) FFR yarai による標的型攻撃対策 (5) Symantec Endpoint Protection によるウイルス対策 (6) SMARTACCESS/BASIC( 手のひら静脈認証 ) による なりすまし 情報漏えい対策 1
1-3. 本 PC の設定 (1) 本 PC は同梱の 設定値一覧 に基づき以下の項目を設定済みです 項目概要 OS セットアップ ソフトウェアセットアップ 詳細 OS インストール / 設定 OS のセキュリティパッチ 各ソフトウェアのパッチ PC 内蔵カメラ利用不可設定 Web フィルタリング用クライアントモジュールインストール / 設定パソコン操作ログ収集ソフトウェアインストール / 設定 USB デバイス制御ソフトウェアインストール / 設定標的型攻撃対策ソフトウェアインストール / 設定ウイルス対策ソフトウェアインストール / 設定コンピュータウィルスパターンファイルの適用静脈認証ソフトウェアインストール / 設定テスト仕様書に基づく単体テスト設定値確認 (2) 以下の項目については お客様にて設定をお願いします 項目設定対象詳細業務システムお客様業務システムセットアップ Symantec Endpoint Protection ウイルス対策ソフトウェア設定 ( プロキシサーバ運用の場合 ) SMARTACCESS/Basic 手のひら静脈の登録手のひら静脈認証の設定 MylogStar パソコン操作ログ収集ソフトウェアの特権ユーザパスワード設定 USB デバイス制御ソフトウェアの管理者パスワード設定 Portshutter Premium USB デバイス制御の有効設定 FFR yarai 標的型攻撃対策ソフトの例外リスト追加設定 Web フィルタリングのホワイトリスト追加設定 i-filter Web フィルタリングクライアントモジュール設定 ( プロキシサーバ運用の場合 ) OS 設定 ( ネットワーク設定 /IE 設定 ) Windows ログインパスワード設定 OS/BIOS 設定 ( 管理者ユーザ 一般ユーザ ) HDD 暗号化設定 2
1-4. システム構成 1-5. 納入物富士通マーケティングからお客様への納入物は以下の通りです No 名称数量納入形式 1 FMV LIFEBOOK 本体 一式 PC 2 FMV 付属品一式 ( 取扱説明書 保証書 ) 一式 紙 3 スターターガイド 一式 紙 4 手のひら静脈認証登録手順書 一式 データ (PC 内格納 ) 5 手のひら静脈設定手順書 一式 データ (PC 内格納 ) 6 パソコン操作ログ収集手順書 一式 データ (PC 内格納 ) 7 Web フィルタリング設定手順書 一式 データ (PC 内格納 ) 8 USB デバイス制御設定手順書 一式 データ (PC 内格納 ) 9 標的型攻撃対策設定手順書 一式 データ (PC 内格納 ) 10 HDD 暗号化手順書 一式 データ (PC 内格納 ) 11 SDKLite お客様登録カード 一式 紙 12 お客様 ID 通知書 一式 紙 13 設定値一覧 一式 紙 14 ソフトウェアモジュール ( 1) 一式 CD または DVD メディア 1 1-1. ハード / ソフトウェア構成 - (2) ソフトウェア 項の1~4で記載したソフトウェアのモジュールが対象です 1-6. 前提条件 (1) ヒアリングシートを富士通マーケティング指定の期日までにご提出頂きます (2) 本 PC の設定値は 初期値もしくは推奨値とします (3) セットアップする各ソフトウェアについては 富士通マーケティングにて開封 インストールすることを了承いただけるものとし 当該使用許諾条件に同意したものとします (4) 本 PC 出荷後に各ソフトウェアやハードウェアがバージョンアップした場合 新機能を利用した設計や設定 検証などはお客様にてご対応頂きます (5) ヒアリングシートは お客様にて記入するものとします ( 訪問ヒアリングは実施致しません ) (6) 本 PC では バックアップソフトの導入 / 設定作業は含まれておりません (7) 動作確認済みの業務アプリケーションについては 富士通マーケティングのホームページをご覧ください 3
2. 本 PC のサポートについて 2-1. サービス概要本 PC に係るサポートサービス ( 以下 本サービス ) の提供範囲は 以下の通りとなります (1) 本 PC の機器故障時の修理 (2) 本 PC 出荷時にインストール済の下記ソフトウェアに関する QA 受付 MylogStar i-filter FFR yarai Symantec Endpoint Protection 2-2. 問い合わせの受付 (1) 修理受付 対応時間修理受付 対応時間電話受付 : 0 9 : 0 0-1 7 : 0 0( 1) メール受付 365 日 24 時間 ( 2) 現地修理対応 : 本 PC 同梱 SDKLite お客様登録カード 記載の内容に基づきます ( 1) 土日祝日および 12 月 29 日 ~1 月 3 日を除く ( 2) 頂いたメールへの対応は 電話受付時間にて行います (2) 問い合わせ窓口 受付窓口の連絡先について フリーダイヤル : 別途発行の ID 通知書 をご確認ください お客様 ID : 別途発行の ID 通知書 をご確認ください (3) サービス対象者サービス対象者問い合わせ受付 : ヒアリングシート記載のご担当者様 折り返し対応 : ヒアリングシート記載のご担当者様 (4) サービス期間本サービスは 納品月の翌月 1 日から 5 年間 (60 か月間 ) のご提供となります なお 当該期間経過後のサポートをご希望の場合は 別途契約が必要となります 4
2-3. 修理受付について 本 PC の故障時の対応についてご説明します 分類項番サービス項目作業内容 サービス対象者様からの問い合わせに対して 受付窓口を提供します 問い合わせの際には 下記項目をお伝え頂きます (1) 問い合わせ受付 a.) サポート ID 番号 b.) お客様のお名前 c.) 折り返し電話番号 その他 本 PC のシリアル No などをお伺いする場合がございます 機器故障対応 (2) 一次切り分け故障内容をお伺いし 機器の故障状況について確認します (3) 代替部品手配 機器故障と判断した場合 富士通保守窓口へ代替部品の手配を行います 故障個所がハードディスクドライブの再セットアップを要する個所の場合 富士通保守窓口から代替品のハードディスクドライブを富士通マーケティングへ発送し 富士通マーケティングにて再セットアップを実施後にお客様事業所へ持参します 再セットアップ時は原則として初期出荷時と同等の状態への復元となりますが ソフトウェアのバージョンや仕様変更に伴い セットアップ内容が変更となる場合がございます 富士通マーケティングが指定する修理委託作業者 ( 以下 CE) が代替部品をお客様へ持参し 本 PC の故障修理を行います (4) 故障修理 なお 故障個所がハードディスクドライブの場合はディスク交換を実施する場合がありますが 交換後のハードディスクドライブは特定個人情報が含まれる可能性もあることから 引き取りを行いません お客様にて適切な方法で廃棄をお願いします 5
QA 2-4.QA 受付について 2-1. サービス概要 の (2) で記載したソフトウェアに関する QA 対応についてご説明します 分類項番サービス項目作業内容 サービス対象者様からの問い合わせに対して 受付窓口を提供します (1) 問い合わせ受付 問い合わせの際には 下記項目をご申告頂く必要があります a.) サポート ID 番号 b.) お客様のお名前 c.) 折り返し電話番号 対応 (2) 一次切り分け質問の内容によっては より詳しい状況をお伺いします (3) ベンダーエスカレーション 頂いた質問について 必要に応じてソフトウェア開発元へ問い合わせを行います (4) 回答 ソフトウェア開発元からの回答をお客様のサービス担当者へ連絡します なお回答にあたっては 富士通マーケティングから回答する場合と ソフトウェア開発元から直接回答する場合がございますので予めご了承下さい 2-5. 前提条件 (1) 次の内容は 本サービスに含まれません 1 サービス概要 に記載した内容以外の QA 対応 修理受付 2 本 PC 故障時における 初期状態への復元以外のデータリカバリ作業 3 機器故障以外の理由による 本 PC の初期状態へのリカバリ作業 (2) 電話でお問い合わせを頂いた際は 一旦窓口で受付後に担当者からのコールバック対応となります (3) お客様は 次の各号に記載する事由により本サービスの実施が中断し 遅延し または不能となる場合があることを あらかじめご了承頂きます 1 本サービスの提供に必要となる設備の不具合や 保守上または工事上やむを得ない場合 2 本サービスの提供に必要となる電気通信回線が使用不能な場合 3 天変地異 輸送機関事故 その他の不可抗力に起因する場合 (4) お客様からお問い合わせ頂いた情報からエラーが合理的に本 PC に起因するものでないと判断した場合 または次のいずれかの事由によって生じる本 PC のエラーについては 本サービスの対象外とします 1 本 PC がお客様によって物理的に加工 修正もしくは改造された場合 2 お客様の故意または過失に起因する場合 3 本 PC の初期出荷時にセットアップされたソフトウェア以外のプログラムまたはハードウェアに起因する場合 4 本 PC に含まれる機器 ソフトウェアの使用許諾書の定めに違反する利用に起因する場合 (5) 本 PC にセットアップしたソフトウェアについて 万一メーカーサポートが終息した場合 富士通マーケティングが 6
保有する情報 ( ノウハウ ) 及び メーカーにより開示されている情報 ( ホームページ上のサポート 技術情報など ) に基づいた回答となるため 状況によっては回答できない場合があります (6) 本 PC の機器修理については FUJITSU Managed Infrastructure Service SupportDesk パック Lite ( 以下 SDK Lite) の条件に基づくものとします ただし ハードディスクドライブの再セットアップを要する場合はその作業に係る日数が必要となります (7) ヒアリングシート記載のご担当者様以外は本サービスを受けることが出来ないものとします (8) バージョンアップ後のソフトウェアについては本サービスの対象外とします (9) 本 PC 故障時に CE がお客様先で修理を行うにあたり 修理作業中はお客様が必ずお立会い頂き CE が特定個人情報 ( マイナンバー ) へアクセスしていないことを確認して頂くようお願いします - 以上 - 7