目 次 第 1 章 まずはじめに... 3 第 2 章 ご 準 備 いただくもの... 4 第 3 章 ドメイン 管 理 者 用 コントロールパネルにサインインする... 5 第 4 章 メールアカウントを 発 行 する... 7 第 5 章 メールユーザにメールユーザ 用 コントロールパネルを 案

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目 次 第 1 章 まずはじめに... 3 第 2 章 ご 準 備 いただくもの... 4 第 3 章 ドメイン 管 理 者 用 コントロールパネルにサインインする... 5 第 4 章 メールアカウントを 発 行 する... 7 第 5 章 メールユーザにメールユーザ 用 コントロールパネルを 案 内 する... 9 第 6 章 Outlook Express 6.0(アウトルックエクスプレス 6.0)メールアカウント 設 定 方 法... 10 Step 1 Outlook Express の 起 動... 10 Step 2 新 メールアカウントの 設 定... 11 Step 3 旧 メールアカウントの 設 定 変 更... 16 第 7 章 WEB サイトのファイルを 新 サーバへアップロードする... 18 ファイルマネージャによるファイルアップロード 方 法... 18 FTP ソフトによるファイルアップロード 方 法... 24 第 8 章 サーバ 切 替 を 行 う... 28 第 9 章 サーバ 切 替 完 了 後 の 処 理... 28 新 メールアカウントの 設 定 変 更... 28 第 10 章 よくあるご 質 問 ~メール 編 ~... 30 Q. メールの 送 受 信 ができません... 30 Q. メールの 送 信 ができません... 34 Q. メールの 受 信 ができません... 36 サーバーにメッセージのコピーを 置 く 設 定 の 解 除 方 法... 36 第 11 章 よくあるご 質 問 ~WEB 編 ~... 38 Q. ホームページが 表 示 されない もしくは 表 示 が 遅 い... 38 Q. FTP ソフトで 接 続 できない... 38 Q. FTP ソフトで 接 続 してもファイル 一 覧 が 表 示 されない... 40 2

1 まずはじめに この 度 は 弊 社 extremeserv.(エクストリームサーブ)をご 注 文 いただきまして 誠 にありがとうございます 本 書 サーバ 移 行 手 順 書 では 他 社 サービスまたは 弊 社 Server Pack(サーバーパック)から extremeserv.へ 移 行 する 手 順 についてご 説 明 しております メールやホームページを 途 切 れなくご 利 用 いただくための 重 要 な 作 業 になりますので 本 書 の 手 順 に 沿 って 移 行 のご 準 備 を 行 ってください 移 行 のご 準 備 が 完 了 されましたら 現 在 ご 利 用 中 のサーバ( 以 下 旧 サーバ) から 新 サーバへ 切 替 を 行 います < サーバ 移 行 準 備 からサーバ 切 替 完 了 までのスケジュール > お 客 様 側 作 業 弊 社 側 作 業 サ ー バ 移 行 準 備 か ら サ ー バ 切 替 完 了 ま で 1.サーバ 移 行 のご 準 備 メールアカウントの 発 行 メールソフトの 設 定 WEB サイトのファイルアップロード WEB サイトの 表 示 確 認 2.サーバ 移 行 準 備 完 了 のご 連 絡 移 行 期 間 (1~2 週 間 ) 4.サーバ 切 替 後 の 処 理 旧 メールアカウントの 削 除 メールソフトの 設 定 変 更 3.サーバ 切 替 作 業 ( 旧 サーバ 新 サーバ) 3

2 ご 準 備 いただくもの サーバ 移 行 のご 準 備 をいただくにあたり まずは 下 記 のとおりご 準 備 ください ユーザ 登 録 完 了 通 知 お 申 込 頂 きました 当 初 にお 送 りしております ユーザ 登 録 完 了 通 知 に ドメイン 管 理 者 用 コントロールパ ネルのサインイン 情 報 を 記 載 しております < ドメイン 管 理 者 用 コントロールパネルのサインイン 情 報 > URL: https://store.extremeserv.net/cp/ メール: お 申 込 時 に 指 定 された メールアドレス パスワード: お 申 込 時 に 指 定 された 大 文 字 小 文 字 混 合 のパスワード(5 桁 ~14 桁 ) 設 定 完 了 通 知 お 申 込 頂 きました 当 初 にお 送 りしております 設 定 完 了 通 知 に FTP 初 期 設 定 のログイン 情 報 を 記 載 しております < FTP 初 期 設 定 情 報 > FTP ID: 設 定 時 に 自 動 的 に 割 り 振 られる ID FTP パスワード: お 申 込 時 に 指 定 された 大 文 字 小 文 字 混 合 のパスワード(5 桁 ~14 桁 ) ドメイン 管 理 者 ドメイン 管 理 者 用 コントロールパネル 4

3 ドメイン 管 理 者 用 コントロールパネルにサインインする extremeserv.では ドメイン 管 理 者 用 の 管 理 画 面 として ドメイン 管 理 者 用 コントロールパネル と メール ユーザ 用 の 管 理 画 面 として メールユーザ 用 コントロールパネル の 2 種 類 をご 用 意 しております まずは ドメイン 管 理 者 用 コントロールパネル にサインインします 1.ドメイン 管 理 者 用 コントロールパネル URL にアクセスし メール にメールアドレ スを パスワード にログインパスワードを 入 力 したら サインイン ボタンを 押 下 しま す 5

2.トップ 画 面 が 表 示 され ます 1 2 画 面 構 成 1メイン 画 面 操 作 が 実 行 される 画 面 です タブ 名 機 能 システム メールや WEB をはじめとする 各 機 能 のツールが 表 示 されます マイアカウント お 客 様 情 報 や 請 求 履 歴 などが 表 示 されます アップグレードセンター ホスティングプラン 変 更 やディスク 容 量 追 加 など アップグレード 機 能 が 表 示 され ます ヘルプ 弊 社 問 い 合 わせ 先 や 問 い 合 わせ 機 能 トラブルチケット が 表 示 されます サインアウト ドメイン 管 理 者 用 コントロールパネルからサインアウトします 2ナビゲーションペイン メイン 画 面 の 機 能 別 に 分 けられたメニューです メニュー 機 能 現 在 のシステム 複 数 ドメインを 所 持 している 場 合 の 切 替 画 面 や メイン 画 面 の アップグレードセ ンター の 各 機 能 が 表 示 されます ドメイン 管 理 ドメインの 登 録 情 報 や DNS ゾーン 情 報 が 表 示 されます ホスティング メイン 画 面 の ホスティング が 表 示 されます ドメイン メイン 画 面 の ドメイン が 表 示 されます サービス メイン 画 面 の サービス が 表 示 されます 6

4 メールアカウントを 発 行 する ここでは sample@example.com のメールアカウントを 発 行 する 手 順 について 説 明 します その 他 機 能 の 使 用 方 法 については 別 冊 ドメイン 管 理 者 ガイド をご 参 照 ください ドメイン 管 理 者 ガイド ダウンロードページ: http://extremeserv.net/07support16.html 1. メール アイコンをク リックします 2.メール 設 定 画 面 が 表 示 されますので 新 しい メールアカウントの 追 加 アイコンをクリックします 7

3. メールアカウント 名 にメールア カウントの@ より 前 の 部 分 を 入 力 し 新 しいパスワード と パ スワードの 確 認 に 英 数 字 5 桁 以 上 の 任 意 のパ スワードを 入 力 したら OK ボタンを 押 下 しま す パスワードの 一 部 にメ ール 名 の 文 字 列 を 含 め ることはできません 4. 該 当 のメールアドレス のメール 詳 細 設 定 画 面 が 表 示 されたら 発 行 完 了 で す 8

5 メールユーザにメールユーザ 用 コントロールパネルを 案 内 する メールアカウントを 発 行 すると メールユーザ 用 コントロールパネル が 利 用 可 能 になります メールユーザ 用 コントロールパネルでは メールパスワードの 変 更 や SPAM フィルタの 設 定 など メールアカ ウント 個 別 の 設 定 が 可 能 です 管 理 者 様 がメールアカウントを 発 行 したら 各 メールユーザへログイン 情 報 とマニュアルをご 案 内 ください < メールユーザ 用 コントロールパネルのログイン 情 報 > URL: https://お 客 様 ドメイン 名 :8443/ ログイン: メールアドレス パスワード: メールアカウント 発 行 時 に 指 定 されたパスワード(5 桁 ~13 桁 ) メールユーザがパスワードを 紛 失 した 場 合 は 巻 末 の よくあるご 質 問 をご 参 照 のうえ 管 理 者 様 がド メイン 管 理 者 用 コントロールパネルにてメールパスワードをご 変 更 になってから メールユーザへご 案 内 ください < 次 章 のメールアカウント 設 定 方 法 > 移 行 期 間 中 は 旧 サーバに 接 続 されたり 新 サーバに 接 続 されたりする 状 態 が1~2 週 間 ほど 発 生 する 可 能 性 があります 次 章 でご 説 明 するメールの 設 定 を 行 うと 移 行 期 間 中 のメールの 取 りこぼしを 防 ぐことができますので 必 ず 設 定 していただくようご 案 内 ください < メール 詳 細 設 定 マニュアル > ウイルスチェックとスパムチェックについてより 詳 しく 解 説 している メール 設 定 マニュアル と その 他 メー ル 関 連 の 機 能 について 解 説 している メールユーザガイド をご 案 内 ください メールユーザガイド ダウンロードページ: http://extremeserv.net/07support16.html 9

6 Outlook Express 6.0(アウトルックエクスプレス 6.0)メールアカウント 設 定 方 法 ここでは Outlook Express 6.0(アウトルックエクスプレス 6.0)を 例 に 設 定 方 法 をご 紹 介 します これ 以 外 のメールソフトを 使 用 されている 場 合 は メールソフトのマニュアルをご 参 照 ください 現 在 ご 利 用 いただいているサービスが SOHO シリーズ MyWeb プラン ドメイン 維 持 管 理 ストックド メイン に 該 当 するお 客 様 は Step 3 旧 メールアカウントの 設 定 変 更 の 設 定 作 業 は 不 要 になります Step 1 Outlook Express の 起 動 デスクトップ 上 の Outlook Express アイコンを ダブルクリックして 起 動 します アイコンがない 場 合 は 下 記 の 手 順 で 起 動 します <Windows XP の 場 合 > スタート ボタンをクリックして すべてのプログラム をポイントします 次 に 表 示 されたメニューから Outlook Express をクリックします <Windows 98 Windows Me および Windows 2000 の 場 合 > スタート ボタンをクリックして プログラム をポイントします 次 に 表 示 されたメニューから Outlook Express をクリックします 通 常 Outlook Express を 起 動 すると 右 図 のように Outlook Express の 起 動 画 面 が 表 示 されます 10

補 足 Outlook Express を 初 めて 起 動 した 場 合 は 右 図 のようにメール アカウントを 設 定 す る インターネット 接 続 ウィザード 画 面 が 表 示 されます Step 2 新 メールアカウントの 設 定 の4へ 進 んでください Step 2 新 メールアカウントの 設 定 お 使 いのメールソフト(OutlookExpress 等 )に 新 しく 発 行 した 新 メールアカウントを 下 記 の 手 順 で 設 定 し ます 1. ツール をクリックし 表 示 されたメニューか ら アカウント をクリックします 2. 新 メールアカウントを 追 加 します メール タブをクリックします 次 に 追 加 をクリックし 表 示 されたメニ ューから メール をクリックします 11

3. 表 示 名 を 入 力 します お 客 様 のお 名 前 を 入 力 して 下 さい メール を 送 ったときに 差 出 人 として 表 示 されます 漢 字 でもひらがなでもローマ 字 でもかまいませ ん 表 示 名 ボックスに 名 前 を 入 力 して 次 へ を クリックします ここで 入 力 した 名 前 は メール の 送 信 者 の 名 前 として 使 用 されます ここでは 例 として 株 式 会 社 サンプル 商 事 と 入 力 します 4.メール アドレスを 入 力 します 電 子 メール アドレス ボックスに 作 成 された メールアドレスを 入 力 し 次 へ をクリックしま す ここでは 例 として sample@example.com と 入 力 します 5. 受 信 メール サーバーの 種 類 を 選 択 しま す 受 信 メール サーバーの 種 類 ボックスが POP3 になっていることを 確 認 します 6. 受 信 メール サーバー 名 と 送 信 メール サー バー 名 を 入 力 します 受 信 メール (POP3 IMAP または HTTP) サーバー ボックスと 送 信 メール (SMTP) サ ーバー ボックスそれぞれに 新 サーバ IPアド レス( 補 足 参 照 )を 入 力 し 次 へ をクリックし ます 12

補 足 新 サーバ IP アドレスは ドメイン 管 理 者 用 コントロ ールパネル 内 の 右 記 部 分 に 表 示 されます サインイン 方 法 は 第 3 章 をご 参 照 ください 7.アカウント 名 とパスワードを 入 力 します アカウント 名 ボックスには 作 成 されたメール アドレスを パスワード ボックスには 設 定 さ れたパスワードを 入 力 し 次 へ をクリックし ます ここでは 例 として sample@example.com password と 入 力 します 入 力 したパスワ ードは * (アスタリスク) で 表 示 されます メールアカウント 名 とパスワードは 必 ず 半 角 英 数 字 で 大 文 字 小 文 字 を 区 別 して 入 力 し てください 13

8. インターネット 接 続 ウィザード を 終 了 しま す 設 定 完 了 画 面 が 表 示 されたら 完 了 をク リックします 9. インターネットアカウント の 画 面 に 戻 りま す 新 メールアカウント 名 ( 設 定 直 後 はIPアドレスが アカウント 名 として 表 示 されます)をクリックし プロパティ をクリックします 10. 該 当 のメールアカウントのプロパティが 表 示 されます メールアカウント 名 を 新 メールアカウント に 変 更 します 旧 メールアカウントと 区 別 するため サーバー タブをクリックします 14

11. このサーバーは 認 証 が 必 要 にチェックし 設 定 をクリ ックします 12. 受 信 メール サーバーと 同 じ 設 定 を 使 用 する にチェックが 入 っていることを 確 認 し OK をクリックします 補 足 ウイルスチェックソフトを 使 用 されているお 客 様 は 下 記 の 設 定 を 行 ってください 次 のアカウントとパスワードでログオンする にチェックし アカ ウント 名 ボックスには 作 成 されたメールアドレスを パスワード ボックスには 設 定 されたパスワードを 入 力 し OK をクリックしま す メールアカウント 名 とパスワードは 必 ず 半 角 英 数 字 で 大 文 字 小 文 字 を 区 別 して 入 力 してください 13. インターネットアカウント の 画 面 に 戻 り ます 閉 じる をクリックして 終 了 します 15

Step 3 旧 メールアカウントの 設 定 変 更 お 使 いのメールソフト(OutlookExpress 等 )に 設 定 されている 現 在 ご 利 用 中 のメールアカウント( 旧 メー ルアカウント)の 設 定 を 下 記 の 手 順 で 変 更 します 1. ツール をクリックし 表 示 されたメニュー から アカウント をクリックします 2. インターネット アカウント ダイアログボッ クスが 表 示 されます 現 在 ご 利 用 中 のメールアカウント 名 ( 旧 メール アカウント)をクリックし プロパティ をクリック します 3. 該 当 のメールアカウントのプロパティが 表 示 されます サー バー タブをクリックします 16

4.サーバー 情 報 の 受 信 メール(POP3) ボックスと 送 信 メー ル(SMTP) ボックスそれぞれに 旧 サーバ IP アドレス を 入 力 し OK をクリックします 旧 サーバ IP アドレスは 他 社 サービスからの 移 行 の 場 合 は 移 行 元 の 業 者 様 へ 弊 社 旧 サービスからの 移 行 の 場 合 は 弊 社 までお 問 い 合 わせください 17

7 WEB サイトのファイルを 新 サーバへアップロードする 現 在 WEB サイトを 公 開 されている 場 合 は サーバ 切 替 までに 旧 サーバから WEB ページのファイルのバッ クアップをとり 新 サーバにアップロードしていただく 必 要 があります 移 行 期 間 中 は 旧 サーバに 接 続 されたり 新 サーバに 接 続 されたりする 状 態 が1~2 週 間 ほど 発 生 する 可 能 性 がありますので 移 行 期 間 中 のホームページ 表 示 エラーを 防 ぐために これからご 説 明 する 作 業 を 必 ず 行 っていただくようお 願 いします ファイルマネージャによるファイルアップロード 方 法 ここでは ファイルマネージャを 使 用 して トップページ index.html のファイルをアップロードする 手 順 に ついて 説 明 します 1. 旧 サーバから WEB ページのファイルのバッ クアップをとった 後 ドメ イン 管 理 者 用 コントロー ルパネルにサインイン し ファイルマネージ ャ アイコンをクリックし ます 18

2.ファイルマネージ ャトップ 画 面 が 表 示 さ れます 1 2 3 4 5 6 7 各 部 説 明 1 名 前 サーバ 上 に 存 在 するディレクトリ 名 が 表 示 されます 主 に 使 用 するディレクトリは 以 下 のとおりです ディレクトリ 名 機 能 cgi-bin CGI スクリプトファイルを 設 置 するためのディレクトリ です 拡 張 子 が.cgi もしくは.pl 以 外 のファイルを 設 置 した 場 合 は 表 示 されません httpdocs HTTP プロトコルによってアクセスできるディレクトリで す このディレクトリに 設 置 したファイルは インターネ ットに 公 開 されます また CGI スクリプトファイルをこ のディレクトリに 設 置 しても 正 常 に 動 作 します httpsdocs SSL 暗 号 化 するファイルを 設 置 するディレクトリです SSL オプションをご 注 文 の 場 合 のみご 利 用 いただ けます private 外 部 からのアクセスができないディレクトリです ここ に 設 置 したファイルはインターネット 上 に 公 開 されませ ん その 他 のディレクトリは 変 更 すると 正 常 に 動 作 しなくなる 恐 れがありますのでご 注 意 ください 19

2サイズ ディレクトリまたはファイルの 現 在 の 容 量 が 表 示 されます ご 契 約 プランのディスク 容 量 制 限 値 を 超 えた 場 合 は ご 連 絡 させていただくことがあります 3ツール ディレクトリまたはファイルの 名 前 を 変 更 することができます 4パーミッション ディレクトリまたはファイルのアクセス 権 限 が 表 示 されます 一 部 を 除 いては 権 限 を 変 更 することが 可 能 です 5 日 時 変 更 ディレクトリまたはファイルが 更 新 された 日 付 が 表 示 されます 6ユーザ ディレクトリまたはファイルの 所 有 者 名 が 表 示 されます 7グループ ディレクトリまたはファイルの 所 有 者 が 所 属 するグループ 名 が 表 示 されます 3. httpdocs ディ レクトリをクリックし ます SSL 暗 号 化 され る 場 合 は httpsdocs ディレ クトリをクリックしま す 20

4. 初 期 設 定 の index.html ファイ ルが 表 示 されますの で チェックボックス をチェックし 選 択 対 象 を 削 除 をクリッ クして 削 除 します 5. ファイル 作 成 をクリックします 21

6. ファイルアップロ ード の 参 照 からト ップページ にするフ ァ イ ル を 選 択 し OK ボタンを 押 下 し ます 7. index.html フ ァイルが 表 示 された ら アップロード 完 了 です その 他 のファイルも 同 様 の 手 順 でアップ ロードしてください 22

8.WEB サイトの 確 認 は サイトプレビュー アイコンをクリックして 確 認 するか クライアント PC の hosts ファイルの 設 定 ( 補 足 参 照 )を 行 っ てから ブラウザで URL ( http://www.お 客 様 ドメイン 名 / または http://お 客 様 ドメイン 名 / )にアクセスして 確 認 してください 補 足 hosts ファイルとは IP アドレスとホスト 名 の 対 応 関 係 を 記 述 したテキストファイルのことで このファイルを 参 照 してネットワーク 上 の 名 前 解 決 を 行 います 通 常 WEB サイトにアクセスすると 名 前 解 決 後 現 在 公 開 中 のページが 表 示 されますが これでは 切 替 後 どのようなページが 表 示 されるか 確 認 ができません hosts ファイルに 新 サーバ IP アドレスとホスト 名 の 対 応 関 係 を 記 述 すれば サーバ 切 替 前 に WEB サイトの 表 示 確 認 を 行 うことが 可 能 になります hosts ファイルの 設 置 場 所 下 記 にアクセスし Notepad などアプリケーションで 開 いてください < Windows 2000 の 場 合 > C: WINNT system32 drivers etc hosts < Windows XP の 場 合 > C: WINDOWS system32 drivers etc hosts hosts ファイルの 記 述 内 容 ( 新 サーバ IP アドレスは 第 6 章 Step 2の 補 足 参 照 ) 新 サーバ IP アドレス 半 角 スペース お 客 様 ドメイン 名 新 サーバ IP アドレス 半 角 スペース www.お 客 様 ドメイン 名 サーバ 切 替 が 完 了 したら 設 定 を 削 除 してください 23

FTP ソフトによるファイルアップロード 方 法 ここでは FFFTPを 例 に トップページ index.html のファイルをアップロードする 手 順 について 説 明 しま す 最 新 版 の FFFTP をお 使 いください 1.デスクトップ 上 の FFFTP アイコンをダブルクリック して 起 動 します 2.FFFTPを 起 動 すると ホスト 一 覧 画 面 が 表 示 されます 新 規 ホスト をクリックして ご 契 約 いただいたサーバの 情 報 を 設 定 していきます 3. ホストの 設 定 名 に 任 意 の 文 字 列 を 入 力 し ホスト 名 (アドレ ス) に 新 サーバ IP アドレス( 第 6 章 Step 2の 補 足 参 照 )を 入 力 します ここでは 例 として 株 式 会 社 サンプル 商 事 と 入 力 します ユーザ 名 に FTP ID を 入 力 し パスワード/パスフレーズ に FTP パスワードを 入 力 したら 拡 張 タブをクリックします FTP ID とパスワードは 設 定 完 了 通 知 に 記 載 してあります < FTP 初 期 設 定 情 報 > FTP ID: 設 定 時 に 自 動 的 に 割 り 振 られる ID FTP パスワード: お 申 込 時 に 指 定 された 大 文 字 小 文 字 混 合 のパスワード(5 桁 ~14 桁 ) FTP ID とパスワードを 変 更 する 場 合 は 巻 末 の よくあるご 質 問 をご 参 照 のうえ 管 理 者 様 がドメイン 管 理 者 用 コントロールパ ネルにてご 変 更 ください 24

4. PASV モードを 使 う チェックボックスをチェックしたら 高 度 タブをクリックします PASV(パッシブ)モードとは FTP で 利 用 される 通 信 モードの 一 つで 通 信 の 自 由 度 が 低 い 状 態 (ファイヤーウォールの 内 側 な ど)でファイル 転 送 するためのモードです 安 定 した 接 続 状 況 を 確 保 するために 設 定 します 5. LIST コマンドでファイル 一 覧 を 取 得 チェックボックスにチェッ クしたら OK ボタンを 押 下 します 6.ホスト 一 覧 画 面 に 戻 りますので 接 続 ボタンを 押 下 します 7. 左 にロ ー カ ル エ リ ア 右 に 接 続 して い る サ ー バ のファイル 一 覧 が 表 示 さ れます 最 新 版 の FFFTP で な いと 表 示 され ません 25

8.ローカルエリアに index.html を 保 存 している 場 所 を 表 示 させたら サーバ 接 続 画 面 の httpdocs ディレクトリをダブルクリックします ここでは 例 としてローカルエリアにデスクトップを 表 示 させます 9. 初 期 設 定 の index.html ファイルが 表 示 されますので 右 クリックして 削 除 を 選 択 するか Delete キーで 削 除 します 26

10.デスクトップの index.html を ドラッグアンドドロップで httpdocs ディレクトリの 中 にアッ プロードします SSL 暗 号 化 される 場 合 は httpsdocs ディレクトリ 内 にアップロードします 11.サーバ 接 続 画 面 側 に index.html ファイルが 表 示 されたら アップロード 完 了 です その 他 のファイルも 同 様 の 手 順 でアップロードしてください WEB サイトの 確 認 は ブラウザで URL(http://www.お 客 様 ドメイン 名 / または http://お 客 様 ドメイン 名 / )にアクセスするか サイトプレビュー で 確 認 してください 27

8 サーバ 切 替 を 行 う 移 行 のご 準 備 が 整 われましたら 弊 社 にて 旧 サーバから 新 サーバへ 切 り 替 えますので ご 希 望 のサーバ 切 替 日 をご 連 絡 ください サーバ 切 替 は 土 日 祝 を 除 く 平 日 9:00~18:00の 間 に 行 います 時 間 指 定 はできません また 弊 社 環 境 にてサーバ 切 替 完 了 の 確 認 がとれ 次 第 ご 連 絡 します サーバ 切 替 の 反 映 に1~2 時 間 かかる 場 合 があります 9 サーバ 切 替 完 了 後 の 処 理 旧 サーバから 新 サーバへ 完 全 に 切 替 完 了 するまでに 1~2 週 間 ほどかかる 場 合 もありますので しばらく は 旧 メールアカウントの 設 定 を 削 除 しないことをおすすめします 約 1 ヶ 月 後 には 旧 サーバの 設 定 を 完 全 に 消 去 しますので 旧 メールアカウントの 設 定 を 削 除 し 下 記 の 手 順 に 沿 って 新 メールアカウントの 設 定 を 変 更 してください 設 定 を 変 更 しないとメールが 送 受 信 できなくなる 恐 れ がありますので 必 ず 変 更 してください ここではOutlook Express 6.0(アウトルックエクスプレス 6.0)を 例 にメールアカウントの 設 定 方 法 をご 紹 介 します これ 以 外 のメールソフトを 使 用 されている 場 合 は メールソフトのマニュアルをご 参 照 ください 新 メールアカウントの 設 定 変 更 お 使 いのメールソフト(OutlookExpress 等 )に 設 定 されている 新 メールアカウントの 設 定 を 下 記 の 手 順 で 変 更 します 1. ツール をクリックし 表 示 されたメニューか ら アカウント をクリックします 28

2. インターネット アカウント ダイアログボッ クスが 表 示 されます 新 メールアカウント 名 をクリックし プロパテ ィ をクリックします 3. 該 当 のメールアカウントのプロパティが 表 示 されます サーバー タブをクリックします 4. 受 信 メール サーバーのアドレスと 送 信 メール サーバー のアドレスを 入 力 します 受 信 メール (POP3) ボックスと 送 信 メール (SMTP) ボッ クスそれぞれに mail.お 客 様 ドメイン 名 を 入 力 し OK をクリックします ここでは 例 として mail.example.com と 入 力 します 29

10 よくあるご 質 問 ~メール 編 ~ メールに 関 するよくあるご 質 問 について Q&A 形 式 でまとめました Q. メールの 送 受 信 ができません A. アカウント 名 およびパスワードが 間 違 っている 可 能 性 があります パスワードは 下 記 の 手 順 で 常 時 変 更 可 能 ですので 変 更 後 メールソフトに 正 しく 設 定 してください メールパスワードの 変 更 方 法 1. ド メ イ ン 管 理 者 用 コントロール パネルにサインイ ン 後 メール ア イ コ ン を ク リ ッ ク し 該 当 のメール アドレスをクリック します 30

2. プリファレンス ア イコンをクリックします 3. 新 しいパス ワード と パスワ ードの 確 認 に 新 しいパスワードを 入 力 し OK ボ タ ン を 押 下 し ま す 31

4. 該 当 のメールアドレ スのメール 詳 細 設 定 画 面 が 表 示 されたら パ ス ワ ー ド 変 更 完 了 で す メールソフトの 設 定 変 更 方 法 ここでは Outlook Express 6.0 を 例 に 設 定 変 更 方 法 をご 紹 介 します 1. ツール をクリックし 表 示 されたメニュ ーから アカウント をクリックします 32

2. インターネット アカウント ダイアログボッ クスが 表 示 されます 該 当 のメールアカウント 名 をクリックし プロ パティ をクリックします 3. 該 当 のメールアカウントのプロパティが 表 示 されます サーバー タブをクリックします 4. パスワード をいったん 削 除 し アカウント 名 ボックスに はメールアドレスを パスワード ボックスには 設 定 されたパ スワードを 入 力 します アカウント 名 とパスワードは 半 角 英 数 字 大 文 字 小 文 字 を 判 別 します 入 力 間 違 いのないようご 注 意 ください 上 記 の 方 法 で 問 題 が 解 消 されない 場 合 は メールアカウントに 問 題 がある 可 能 性 があるため 設 定 している アカウント 設 定 を 次 ページの 手 順 で 一 度 削 除 してから 再 度 設 定 し 直 してください 33

Q. メールの 送 信 ができません A. 以 下 の 原 因 が 考 えられます 1 送 信 先 の 電 子 メール アドレスが 間 違 っている 可 能 性 があります 電 子 メールアドレスが 正 しいかどうか 確 認 してください 2 送 信 者 の 電 子 メール アドレスが 間 違 っている 可 能 性 があります メールアカウントの プロパティ で 電 子 メールアドレス が 正 しく 設 定 できているか 確 認 してください 3 POP before SMTP または SMTP AUTH の 認 証 で 失 敗 している 可 能 性 があります 受 信 してから 送 信 するか SMTP AUTH の 設 定 ができているか 確 認 してください 参 考 Outlook Express 6.0(アウトルックエクスプレス 6.0)SMTP AUTH 設 定 方 法 4ファイルを 添 付 して 送 信 しようとして 失 敗 した 場 合 は ファイルのサイズが 大 きすぎる 可 能 性 があります ファイルを 圧 縮 してから 添 付 し 送 信 してください 5プロバイダ 各 社 においてウイルス/ 迷 惑 メール 対 策 として Outbound Port 25 Blocking ( 以 下 OP25B)の 導 入 が 開 始 されています これによりプロバイダのメール 送 信 サーバ 以 外 は 遮 断 され 従 来 のようにメール 送 信 することができなくなります お 使 いのプロバイダが OP25B を 導 入 しているかどう かご 確 認 ください OP25B を 導 入 している 場 合 は 下 記 手 順 で 設 定 を 変 更 することにより 解 消 されます Outbound Port 25 Blocking 導 入 による 設 定 変 更 方 法 ここでは Outlook Express 6.0 を 例 に 設 定 変 更 方 法 をご 紹 介 します 1. ツール をクリックし 表 示 されたメニュー から アカウント をクリックします 34

2. インターネット アカウント ダイアログボック スが 表 示 されます 該 当 のメールアカウント 名 をクリックし プロパ ティ をクリックします 3. 該 当 のメールアカウントのプロパティが 表 示 されます サーバー タブをクリックします 4. このサーバーは 認 証 が 必 要 にチェックが 入 っていることを 確 認 したら 詳 細 設 定 タブをクリックします 5. 送 信 メール(SMTP) を 25 から 587 に 変 更 し OK をクリックします 35

Q. メールの 受 信 ができません A. 以 下 の 原 因 が 考 えられます 1アカウント 名 およびパスワードが 間 違 っている 可 能 性 があります パスワードは 下 記 の 手 順 で 常 時 変 更 可 能 ですので 変 更 後 メールソフトに 正 しく 設 定 してください メールパスワードの 変 更 は メールの 送 受 信 ができません をご 参 照 ください 2サーバー 上 にメッセージのコピーを 残 す 設 定 にしていませんか 受 信 メールサーバにメッセージがたくさん 溜 まってくると 容 量 オーバーで 受 信 できなくなることが あります 下 記 手 順 で 設 定 を 変 更 することにより 解 消 する 可 能 性 があります サーバーにメッセージのコピーを 置 く 設 定 の 解 除 方 法 ここでは Outlook Express 6.0 を 例 に 設 定 変 更 方 法 をご 紹 介 します 1. ツール をクリックし 表 示 されたメニュー から アカウント をクリックします 2. インターネット アカウント ダイアログボッ クスが 表 示 されます 該 当 のメールアカウント 名 をクリックし プロ パティ をクリックします 36

3. 該 当 のメールアカウントのプロパティが 表 示 されます 詳 細 設 定 タブをクリックします 4. サーバーにメッセージのコピーを 置 く のチ ェックをいったんはずし サーバーのタイムア ウト のつまみを 長 い 方 向 へ 延 長 します 最 後 に OK をクリックします 上 記 設 定 変 更 が 完 了 したら メールの 受 信 を 試 してください これらは 一 般 的 な 問 題 解 決 方 法 です これらの 方 法 で 問 題 が 解 消 されない 場 合 は 別 の 原 因 が 考 えられま す エラーが 表 示 される 場 合 は エラー 番 号 ( 例 :0x800CCC19)から 問 題 を 切 り 分 けることができますので イ ンターネットで 検 索 してみましょう 対 処 方 法 を 解 説 しているホームページが 多 くあり 問 題 解 決 に 非 常 に 役 立 ちます 参 考 <Outlook Express Outlook をお 使 いの 場 合 > Microsoft サポートページ(http://support.microsoft.com/) 37

11 よくあるご 質 問 ~WEB 編 ~ WEB に 関 するよくあるご 質 問 について Q&A 形 式 でまとめました Q. ホームページが 表 示 されない もしくは 表 示 が 遅 い A. 以 下 の 原 因 が 考 えられます 1インターネット 接 続 回 線 が 混 んでいる 可 能 性 があります 時 間 帯 をかえてご 覧 になるか お 使 いのプ ロバイダにご 相 談 ください 2トップページがアップロードできていない 可 能 性 があります 正 常 にアップロードできているか 再 度 ご 確 認 ください Q. FTP ソフトで 接 続 できない A. FTP ID および FTP パスワードが 間 違 っている 可 能 性 があります パスワードは 大 文 字 小 文 字 を 区 別 しますので 正 しく 設 定 できているか 再 度 ご 確 認 ください また これら FTP ログイン 情 報 は 次 ページの 手 順 で 常 時 変 更 可 能 ですので 変 更 後 FTP ソフトに 正 し く 設 定 してください FTP ログイン 情 報 の 変 更 方 法 1.ドメイン 管 理 者 用 コン トロールパネルにサイン イン 後 設 定 アイコン をクリックします 38

2. FTP ログイ ン に 新 しい FTP ID を 新 しいパ スワード と パス ワードの 確 認 に 新 しいパスワード を 入 力 し OK ボタンを 押 下 しま す 3. ホスティング 設 定 が 変 更 され ました が 表 示 さ れたら FTP ログ イ ン 情 報 変 更 完 了 です 39

Q. FTP ソフトで 接 続 してもファイル 一 覧 が 表 示 されない A. FTP ソフトが 最 新 版 でないか 設 定 に 不 足 がある 可 能 性 があります 最 新 版 にバージョンアップするか 設 定 内 容 を 再 度 ご 確 認 ください この 方 法 で 問 題 が 解 消 されない 場 合 は FTP ソフト 提 供 元 の FAQ などをご 参 照 ください ご 注 意 本 書 の 内 容 の 一 部 または 全 部 の 無 断 転 載 を 禁 じます 本 書 の 内 容 は 予 告 無 く 変 更 することがあります 本 書 内 で 使 用 している 画 面 キャプチャーはお 客 様 の 環 境 によって 異 なる 場 合 があります extremeserv. のロゴおよび 名 称 は 株 式 会 社 ディーネットの 商 標 です その 他 の 商 品 名 会 社 名 は 各 社 の 商 標 または 登 録 商 標 です 2007 年 11 月 第 1 版 第 1 刷 発 行 編 集 著 作 株 式 会 社 ディーネット お 問 い 合 わせ 先 株 式 会 社 ディーネット 541-0041 大 阪 府 大 阪 市 中 央 区 北 浜 2-6-11 北 浜 エクセルビル 5F フリーダイヤル:0120-3889-80( 受 付 時 間 : 平 日 9:00~18:00) 土 日 祝 除 く FAX:0120-3889-40 URL:http://extremeserv.net/ e-mail:info@denet.co.jp 40