メール119番通報システム

札 幌 市 消 防 局 メール119 番 通 報 システム ご 利 用 案 内 札 幌 市 では 電 子 メールによる119 番 通 報 の 受 け 付 け メール119 番 通 報 システム を 平 成 16 年 (2004 年 )11 月 9 日 から 行 っております 本 システムの 登 録 をご 希 望 される 方 は この 利 用 案 内 を 必 ずご 覧 になったうえで 登 録 を お 願 いいたします 1 メール119 番 通 報 システム とは 従 来 の 電 話 での 対 話 形 式 による 通 報 が 困 難 な 方 が 携 帯 電 話 機 パソコン 等 ( 以 下 携 帯 電 話 等 という)のEメールにより 救 急 車 や 消 防 車 の 要 請 ができるシステムです 2 ご 利 用 できる 方 は( 利 用 条 件 ) 事 前 に 登 録 をされたアドレス( 以 下 登 録 アドレス という)に 限 り 利 用 ができる 登 録 制 とさせていただいております 事 前 に 登 録 をされていないアドレスからは 通 報 することができません なお 登 録 は 聴 覚 または 言 語 等 に 障 がいのある 方 のうち 札 幌 市 内 または 近 郊 に 居 住 している 方 か 札 幌 市 内 に 通 勤 通 学 している 方 に 限 らせていただいております 登 録 方 法 は 携 帯 電 話 等 のEメールによる 登 録 と 申 込 書 による 登 録 があります 本 書 の 4 携 帯 電 話 等 のEメールによる 登 録 登 録 内 容 の 変 更 登 録 の 抹 消 の 方 法 5 申 込 書 による 登 録 登 録 内 容 の 変 更 登 録 の 抹 消 の 方 法 をご 覧 ください 3 ご 利 用 のルール( 注 意 事 項 )! 重 要! (1) 札 幌 市 内 への 救 急 車 や 消 防 車 の 要 請 に 限 り 利 用 することができます (2) インターネットを 使 用 する 電 子 メール 機 能 (Eメール)で 192 文 字 以 上 を 送 受 信 できるメール 契 約 が 必 要 となります インターネットに 接 続 しない 簡 易 メールでは 利 用 できません (3) 登 録 アドレスに 限 り 通 報 が 可 能 です 事 前 に 登 録 していないアドレスからの 通 報 はで きません (4) 一 般 のメールサービスを 利 用 していますので メールの 遅 延 や 消 失 してしまうこと があります 消 防 から 救 急 車 が 向 かいました などの 返 信 メールがない 場 合 は 通 報 メールが 届 いていない 可 能 性 がありますので 他 の 手 段 により 通 報 してください (5) メールには 日 本 語 を 用 い 外 国 語 や 絵 文 字 などは 使 用 しないでください また 画 像 の 添 付 やその 他 特 別 なアプリケーションソフトには 対 応 していませんので 使 用 しない でください (6) 通 報 や 登 録 にかかる 通 信 利 用 料 プロバイダ 利 用 料 等 は 利 用 者 負 担 となります (7) 登 録 情 報 に 虚 偽 が 発 見 された 場 合 や 明 らかに 迷 惑 メールと 判 断 されるメールがメー ル 119 番 通 報 に 着 信 した 場 合 登 録 を 抹 消 します (8) 定 期 的 に 登 録 アドレスに 消 防 情 報 メールを 送 信 し アドレスの 有 効 性 を 確 認 します メールが 受 信 されない 場 合 は アドレスが 存 在 しないものと 判 断 し 登 録 を 抹 消 しますの で 住 所 アドレス 等 の 登 録 内 容 に 変 更 が 生 じたら 速 やかに 登 録 内 容 の 変 更 処 理 をし

てください また 迷 惑 メール 未 承 諾 広 告 メールの 受 信 防 止 を 含 め メールの 着 信 拒 否 設 定 をさ れている 方 は 登 録 前 に 設 定 を 解 除 してください (9) 緊 急 時 の 救 急 車 消 防 車 の 要 請 に 限 りご 利 用 になれます 緊 急 時 の 通 報 以 外 の 通 報 の 試 験 通 報 の 練 習 お 問 い 合 わせ 等 には 使 用 しないでください お 問 い 合 わせは 札 幌 市 コールセンターをご 利 用 ください 札 幌 市 コールセンター 連 絡 先 ( 毎 日 AM8:00~PM9:00) Eメール info4894@city.sapporo.jp FAX 011-221-4894 電 話 011-222-4894 FAXでお 問 い 合 わせの 際 は 送 信 元 のFAX 番 号 をご 記 入 ください 4 携 帯 電 話 等 のEメールによる 登 録 登 録 情 報 の 変 更 登 録 の 抹 消 の 方 法 ここでは 携 帯 電 話 等 のEメールによる 登 録 登 録 内 容 の 変 更 登 録 の 抹 消 の 方 法 につ いて 説 明 いたします 申 込 書 による 手 続 きを 希 望 される 方 は 5 申 込 書 による 登 録 登 録 内 容 の 変 更 登 録 の 抹 消 をご 覧 になってください (1) 携 帯 電 話 等 からEメールによる 登 録 の 方 法 携 帯 電 話 機 等 から 登 録 ( 情 報 提 供 ) 用 アドレスにアクセスし 利 用 登 録 された 方 及 び 申 請 書 から 利 用 登 録 された 方 はメール119 番 通 報 用 アドレスが 送 信 されます 緊 急 時 の 通 報 を 行 う 場 合 は メール119 番 通 報 用 アドレスで 送 信 してください 登 録 手 続 きは 以 下 の 手 順 1~ 手 順 4の 要 領 で 札 幌 市 消 防 局 とメール 交 信 します 札 幌 市 消 防 局 への 返 信 は メール 返 信 (Re>) で 送 信 してください 手 順 1 空 メール 送 信 下 記 の 登 録 ( 情 報 提 供 ) 用 アドレスのみを 入 力 し 送 信 してくだ さい 札 幌 市 消 防 局 で 受 信 後 あなたのアドレスが 自 動 認 識 されま す なお 空 メールでは 送 信 できない 場 合 メールの 本 文 に 登 録 と 入 力 してもう 一 度 送 信 してください 登 録 ( 情 報 提 供 ) 用 メールアドレス toroku@119.city.sapporo.jp 手 順 2 内 容 承 諾 札 幌 市 消 防 局 から 内 容 承 諾 確 認 メールが 送 信 されます 内 容 を 十 分 に 確 認 し 承 諾 する 場 合 は そのままメールを 返 信 してくださ い なお 迷 惑 メール 未 承 諾 広 告 メールの 受 信 防 止 の 着 信 拒 否 設 定 をされている 場 合 札 幌 市 消 防 局 からの 内 容 承 諾 確 認 メールが 届 き ません 着 信 拒 否 設 定 を 解 除 し 登 録 手 続 きしてください

手 順 3 登 録 情 報 の 入 力 札 幌 市 消 防 局 から メール119 番 通 報 システム 登 録 フォームが 送 信 されます 本 文 を 引 用 し 項 目 ごとにセミコロン(;)とリターン( )の 間 に 入 力 ( 総 て 全 角 大 文 字 )し 返 信 してください なお セミコロンとリターンを 消 すと 登 録 できませんので 注 意 してください 登 録 情 報 の 入 力 項 目 と 入 力 例 ( 印 は 必 須 項 目 ) 氏 名 :あなたの 氏 名 をカタカナで 入 力 ( 例 ) ;ショウボウ タロウ 住 所 :あなたの 住 所 を 区 名 から 字 名 何 条 何 丁 目 何 番 何 号 マンション 号 室 まで 入 力 ( 例 ) ; 中 央 区 南 4 条 西 10 丁 目 1 番 1 号 消 防 アパート 119 号 室 性 別 : 性 別 を 漢 字 で 入 力 ( 例 ) ; 男 障 がい 種 別 : 聴 覚 言 語 その 他 いずれかを 入 力 ( 例 ) ; 聴 覚 生 年 月 日 : 西 暦 は4ケタ 月 日 は2ケタで 入 力 ( 例 ) ;1962,11,09 自 宅 FAX( 電 話 ):FAXを 使 用 している 場 合 はFAX 番 号 を 電 話 のみの 場 合 は 電 話 番 号 を 入 力 ( 例 ) ;011-123-4567 緊 急 連 絡 先 ( 電 話 ): 緊 急 連 絡 先 を 指 定 する 場 合 は 電 話 番 号 を 入 力 ( 例 ) ;011-119-2345 緊 急 連 絡 先 ( 氏 名 ): 緊 急 連 絡 先 を 指 定 する 場 合 は 氏 名 をカタカナで 入 力 ( 例 ) ;ショウボウ ジロウ 手 順 4 登 録 完 了 のお 知 らせ 登 録 情 報 の 送 信 後 登 録 終 了 を 知 らせ メール 119 番 通 報 システム 利 用 開 始 のお 知 らせ の 登 録 終 了 メールが 届 きましたら すぐにご 利 用 になれます 登 録 終 了 メールには 通 報 用 アドレスが 書 かれています 忘 れないよう 携 帯 電 話 機 等 に 登 録 してください (2) 携 帯 電 話 等 からEメールによる 登 録 情 報 の 変 更 の 方 法 引 っ 越 しなどにより 登 録 情 報 に 変 更 が 発 生 した 場 合 は 必 ず 届 け 登 録 情 報 の 変 更 処 理 を 行 ってください (1) 携 帯 電 話 等 からEメールによる 登 録 の 方 法 を 参 考 に 登 録 の 方 法 と 同 じ 手 順 で 再 度 全 ての 内 容 を 入 力 し 登 録 ( 情 報 提 供 ) 用 アドレスに 送 信 してください 変 更 前 の 登 録 情 報 は 送 信 した 内 容 に 自 動 更 新 されます (3) 携 帯 電 話 等 からEメールによる 登 録 の 抹 消 の 方 法 メール 119 番 通 報 システムの 利 用 を 中 止 したい 場 合 は メールの 件 名 に 登 録 抹 消 本 文 に 登 録 を 抹 消 してください と 記 入 し 下 記 の 登 録 抹 消 用 ( 情 報 削 除 )アドレス に 送 信 してください 消 防 から 登 録 抹 消 の 確 認 メールが 送 信 されますので よろしければ30 分 以 内 に そのままメールを 返 信 してください なお 30 分 以 内 にメールの 返 信 がなければ 登 録 抹 消 の 申 請 は 無 効 となってしまいま す 再 度 登 録 抹 消 の 操 作 を 行 ってください 登 録 抹 消 用 ( 情 報 削 除 用 )メールアドレス sakujo@119.city.sapporo.jp

5 申 込 書 による 登 録 登 録 情 報 の 変 更 登 録 の 抹 消 の 方 法 ここでは 申 込 書 による 新 規 登 録 登 録 内 容 の 変 更 登 録 の 抹 消 の 手 続 きについて 説 明 いたします 携 帯 電 話 等 のEメールに 手 続 きを 希 望 される 方 は 4 携 帯 電 話 等 のEメールによる 登 録 登 録 内 容 の 変 更 登 録 の 抹 消 の 方 法 をご 覧 になってください 手 続 きは 以 下 の 手 順 1~ 手 順 3の 要 領 で 行 います 手 順 1 申 込 書 と 申 込 書 記 載 例 の 入 手 と 記 載 申 込 書 は 札 幌 市 消 防 局 ホームページから メール119 番 通 報 システム( 登 録 内 容 変 更 登 録 抹 消 ) 申 込 書 をダウンロードして 使 用 します 新 規 登 録 登 録 内 容 の 変 更 登 録 の 抹 消 のいずれの 場 合 でも 同 じ 用 紙 を 使 います 記 入 例 を 一 緒 にダウンロードし 参 考 にしながら 記 載 してください 手 順 2 申 込 書 の 郵 送 記 載 した 申 込 書 を 下 記 の 札 幌 市 消 防 局 警 防 部 指 令 課 まで 郵 送 して 下 さい 申 込 書 の 郵 送 先 064-8586 札 幌 市 中 央 区 南 4 条 西 10 丁 目 札 幌 市 消 防 局 警 防 部 指 令 課 手 順 3 登 録 状 況 のお 知 らせ 郵 送 された 申 込 書 を 消 防 局 で 受 理 後 無 事 に 登 録 された 場 合 メールか 文 書 で 登 録 完 了 のお 知 らせをいたします もし 申 込 書 に 記 載 されている 内 容 が 不 十 分 で 登 録 ができない 場 合 は 再 度 申 込 書 の 記 載 をお 願 いすることがあります メールによる 通 報 は 登 録 完 了 のお 知 らせが 届 くまではご 利 用 になれませんのでご 注 意 ください 登 録 完 了 のお 知 らには 通 報 用 のアドレスが 書 かれています 忘 れないよう 携 帯 電 話 機 等 に 登 録 してください 6 通 報 の 方 法 ご 利 用 イメージ

登 録 アドレスからメール119 番 通 報 するときは 以 下 の 手 順 で 送 信 してください 手 順 1 通 報 メール 送 信 ( 救 急 の 作 成 例 ) 1 送 信 先 アドレス 設 定 メールを 作 成 する 画 面 を 表 示 し あて 先 にメール119 番 通 報 用 アドレスを 表 示 させます 2 件 名 の 設 定 件 名 または 本 文 に 救 急 火 災 などの 災 害 種 別 を 入 力 します 3 本 文 の 作 成 (1) 救 急 車 や 消 防 車 が 必 要 な 場 所 を 区 名 から 字 名 何 条 何 丁 目 何 番 何 号 マンション 号 室 宅 まで 正 しく 入 力 して ください (2) 外 出 先 の 場 合 は 建 物 名 ビルの 場 合 は 階 その 場 所 の 目 標 となる 建 物 など わかりやすく 入 力 してください (3) 症 状 または 災 害 状 況 を 可 能 な 限 り 詳 しく 入 力 してください 左 の 通 報 例 は ほんの 一 例 です ( 火 災 の 作 成 例 ) 手 順 2 消 防 からの 返 信 メールの 確 認 手 順 1で 送 信 した 通 報 メールが 消 防 に 届 いたら 返 信 メールが 送 られてきます 通 報 メールの 内 容 が 十 分 ではない 場 合 消 防 車 や 救 急 車 を 向 かわせることができませ ん その 時 は 場 所 がわかりません 住 所 を 確 認 して 再 送 信 してください などのよう に 返 信 メールが 来 ますので 再 度 確 認 し 正 確 な 情 報 を 送 信 してください 救 急 車 や 消 防 車 を 向 かわせることができた 場 合 救 急 車 ( 消 防 車 )が 向 かいました のような 返 信 メールが 来 ます その 場 から 離 れず 安 全 なところで 到 着 を 待 ってください もし 2~3 分 経 過 しても 返 信 メールが 送 られてこない 場 合 通 報 メールが 消 防 に 正 しく 届 いていない 可 能 性 がありますので 近 くにいる 方 に 協 力 を 求 めるなど 別 な 手 段 で 通 報 してください 7 登 録 者 データの 管 理 について (1) 登 録 された 個 人 情 報 は メール119 番 通 報 システムに 伴 う 業 務 の 範 囲 内 でのみ 使 用 し それ 以 外 の 目 的 には 使 用 しません (2) 救 急 車 や 消 防 車 の 出 動 のために 必 要 と 判 断 した 場 合 登 録 されている 緊 急 連 絡 先 に 連 絡 し 状 況 を 説 明 したうえで 情 報 提 供 等 の 協 力 をお 願 いする 場 合 があります あらか じめご 了 承 ください