登 録 はどうすればいいのか? imenu メニューリスト 趣 味 /スホ ーツ パチ&スロ/ 公 営 競 技 くじ 競 馬 ク リーンチャンネルモハ イル サイトのTOP 画 面 から マイメニュー 登 録 をしていただければ 登 録 となり ます 尚 登 録 の 際 にはiモート ハ スワート が 必 要 になります iモート ハ スワートがわからない 方 へは ドコモショップ 又 は 登 録 をするのに 何 か 条 件 はあるのですか? パケット 定 額 制 サーヒ スに 加 入 している 方 限 定 となります また 対 応 機 種 以 外 の 携 帯 電 話 からのご 利 用 はいただけません 加 入 退 会 携 帯 はどの 機 種 でも 使 えるの? auやソフトバンクでの 予 定 はあるのですか? docomoのfom 限 定 ( 機 種 については 対 応 機 種 一 覧 を 参 照 のこと) docomoのfom 703901 以 降 の 機 種 であればご 利 用 いただけますが 一 部 ご 利 用 いただけない 機 種 もございますので 予 めご 了 承 下 さい 対 応 機 種 一 覧 を 参 照 のうえ ご 案 内 をしてください また TOP 画 面 からも 機 種 一 覧 の 確 認 ができます TOP 画 面 ご 利 用 案 内 ヘルプ 対 応 端 末 対 応 端 末 一 覧 ドコモ 以 外 のサービスについては 現 在 検 討 中 です ドコモのスマートフォンでiモード 契 約 をすれば 使 えるの? スマートフォンでiモード 契 約 をしていても 視 聴 はできません 最 近 買 った 機 種 ですが 一 覧 にありません という 事 は 最 新 の 機 種 でも 使 えないって 事 ですか? はい 一 覧 にない 機 種 は 残 念 ながら 本 サービスのご 利 用 は 出 来 ません ただし 最 新 機 種 は 順 次 サービス 提 供 できるよう 準 備 を 進 めております グリーンチャンネルには 入 っていないけど 大 丈 夫? はい グリーンチャンネル 未 加 入 の 方 でも 対 応 端 末 をお 持 ちであれ ばご 加 入 いただけます 通 常 無 料 放 送 で 放 送 している 番 組 も 有 料 なのはなぜか? 無 料 有 料 の 区 別 ができないため 全 ての 番 組 についてご 契 約 者 のみ 有 料 のご 視 聴 とさせていただきます パケット 定 額 制 サービスってなに? FOMでiモードを 利 用 したメールゲームインターネットなどの iモード 通 信 が 定 額 料 金 で 使 い 放 題 となるサービスです
加 入 退 会 パケット 定 額 サービスはどこで 加 入 するの? パケット 定 額 制 サービスっていくらかかるの? 12/3からサービス 期 間 とあるが コンテンツの 全 てを 見 る 事 が 出 来 ますか? 加 入 はdocomoで 承 っております 詳 細 については 直 接 docomoヘ お 問 合 せ 下 さい 様 々なプランがございますので 詳 細 についてはdocomoにお 問 合 せ ください 一 部 視 聴 できない 番 組 があります 但 し 動 画 についてはパケット 定 額 制 に 加 入 していないとご 覧 いただけ ません 登 録 前 にお 試 し 期 間 とかはないのか? 本 サービスのお 試 し 期 間 はございません 動 画 の 品 質 に しては サンプ ル 動 画 がありますのでそちらでご 確 認 ください 機 種 変 更 をしたのですが また 登 録 をし 直 さないと 見 られ ませんか? フィーチャーフォンからフィーチャーフォンへのマイメニューの 登 録 状 態 は 引 継 がれる 為 そのまま 継 続 してご 利 用 いただけます 携 帯 をスマホに 機 種 変 更 してもグリーンチャンネルは 見 れます か? 本 サービスはiモードを 利 用 したサービスのため スマートフォンでの 視 聴 はできません スマートフォンサービスの 開 始 後 そちらで 再 度 加 入 してい ただけますようお 願 いします なお スマートフォンへの 機 種 変 更 の 際 に iモード 契 約 を 継 続 したままの 場 合 はマイメニュー 削 除 しないと 継 続 して 課 金 が 行 われますのでご 注 意 く ださい iモード 契 約 を 解 除 してスマートフォンのSPモード 契 約 に 変 更 した 場 合 はマ イメニュー 削 除 されます 携 帯 で 加 入 した 後 スマートフォンのサービスが 始 まったらそち らに 乗 り 換 えはできますか? iモードとは 別 サービスとなりますので 機 種 変 更 時 にiモードサービスから の 引 き 継 ぎはできません 再 度 加 入 をしていただけますようお 願 いいたし ます スカパー!やケーブルテレビ 局 と 料 金 がちがうのはなぜか? 1200 円 ( 税 別 )>500 円 ( 税 別 ) GCの 新 サービスとして 位 置 づけの 中 で 簡 易 的 な 視 聴 サービスとして 実 施 させていただいております 加 入
加 すでにGCを 加 入 しているが 無 料 にはならないのか? グリーンチャンネルにすで 加 入 しているが 割 引 にはならいの か? 既 加 入 未 加 入 にかかららず GCの 新 サービスとして 位 置 づけしているた め 有 料 とさせていただきます 入 退 会 退 会 する 時 はどうすればいいのか? 登 録 をした 覚 えがないのに 請 求 がきた imenu メニューリスト 趣 味 /スホ ーツ パチ&スロ/ 公 営 競 技 くじ 競 馬 ク リーンチャンネルモハ イル TOP 画 面 から マイメ ニュー 削 除 をしていただければ 退 会 と なります 尚 退 会 の 際 にはiモート ハ スワート が 必 要 になります iモート ハ スワートがわからない 方 へは iモート ハ スワート がわからない を 参 照 imenuから マイメニュー をご 選 択 いただき グリーンチャンネルモバイ ルが マイメニュー 上 に 存 在 しているかご 確 認 ください 存 在 している 場 合 マイメニュー 登 録 がされておりますので グリーン チャンネルモバイルのTOPページから 会 員 情 報 変 更 を 選 択 いただき 問 い 合 わせ 番 号 を 確 認 ください お 客 様 の 履 歴 を 確 認 して 折 り 返 しご 絡 をさせていただきます 確 認 事 項 1 氏 名 2 携 帯 電 話 の 電 話 番 号 3 問 い 合 わせ 番 号 退 会 をしたのにまた 請 求 がきている imenuから マイメニュー をご 選 択 いただき グリーンチャンネルモバイ ルが マイメニュー 上 に 存 在 しているかご 確 認 ください 存 在 している 場 合 退 会 処 理 がされておりませんので グリーンチャンネ ルモバイルのTOPページから 会 員 情 報 変 更 を 選 択 いただき 問 い 合 わせ 番 号 を 確 認 ください お 客 様 の 履 歴 を 確 認 して 折 り 返 しご 絡 をさせていただきます 確 認 事 項 1 氏 名 2 携 帯 電 話 の 電 話 番 号 3 問 い 合 わせ 番 号
月 額 いくら? グリーンチャンネル+グリーンチャンネル2セットで 月 額 500 円 ( 税 別 )となります 登 録 をしたら すぐに 情 報 料 がかかりますか? はい 何 日 に 加 入 されても 日 に わらず 加 入 月 からの 課 金 となります 情 報 料 の 日 割 りはできますか? 日 割 りはございません 何 日 に 加 入 されても 日 に わらず 加 入 月 からの 課 金 となります また 退 会 は 何 日 にされても 退 会 月 の 月 額 料 金 をお 支 払 いいただく 事 となります docomoより 携 帯 電 話 の 使 用 料 とあわせてご 請 求 となります この 件 に する 問 い 合 わせ 先 情 報 料 の 支 払 い 方 法 は? 料 金 情 報 料 の 引 落 しは 何 日? docomoより 携 帯 電 話 の 使 用 料 とあわせてご 請 求 となります 為 docomo の 支 払 日 に 準 じます 引 落 し 請 求 書 発 行 月 の 末 日 ( 末 日 が 土 日 祝 日 の 場 合 は 翌 営 業 日 ) クレシ ットカート クレジットカード 会 社 の 支 払 日 に 準 じます この 件 に する 問 い 合 わせ 先 明 細 書 には iモード 情 報 料 ( 有 料 サイト 月 額 料 ) として 記 載 されます ので グリーンチャンネルモバイル という 名 称 は 記 載 されませ ん 他 にも 何 か 有 料 サイトを 契 約 している 場 合 合 算 された 金 額 が 記 載 されます ドコモの 料 金 と 一 緒 に 情 報 料 が 引 き 落 とされるとありましたが 明 細 には グリーンチャンネルモバイル という 名 称 が 記 載 され るのでしょうか? 参 考 情 報 : 料 金 明 細 サービスをご 利 用 いただくと 明 細 が 確 認 できます http://otoiawase.nttdocomo.co.jp/pc/qa/?qa=21001&c1=4&c2=3 iモードからは 確 認 できません ただし imenu マイメニュー 料 金 ( 下 のほうにあります ) 料 金 確 認 商 品 等 購 入 履 歴 iモード 情 報 料 (ネットワークパスワードが 必 要 になります ) 1Web 料 金 明 細 サービス パソコンなどのインターネット 環 境 で 料 金 明 細 をご 確 認 していただくサービスです 事 前 にお 申 込 が 必 要 です 月 額 使 用 料 は 無 料 です 2 料 金 明 細 送 付 サービス ご 請 求 書 と 一 緒 に 毎 月 10 日 以 降 にお 客 様 へ 紙 で 送 付 させていただくサービスで す 事 前 にお 申 込 が 必 要 です 料 金 明 細 作 成 料 100 円 ( 税 別 )がかかります ご 請 求 書 と 別 封 で 送 付 希 望 の 場 合 は 郵 送 料 70 円 ( 税 別 )が 別 途 かかります eビリングをご 契 約 の 場 合 は 紙 でのご 案 内 はありません 3 料 金 明 細 発 行 専 用 の 窓 口 にてご 確 認 できるサービスです 前 日 分 までの 記 録 をご 確 認 いただけ ます 閲 覧 は 無 料 ですが 発 行 には 手 数 料 (100 円 )がかかります この 件 に する 問 い 合 わせ 先
グリーンチャンネルモバイルって 何? グリーンチャンネルモバイルは BS 放 送 やケーブルテレビおよびスカパー! 等 で 放 送 されるグリーンチャンネルを 携 帯 電 話 で 楽 しめるサービスです 中 央 競 馬 情 報 と 馬 事 畜 産 情 報 をお 楽 しみいただけます どういったものが 見 れるの? 中 央 競 馬 の 開 催 日 にはレース 中 継 はもちろん パドック 返 し 馬 など 勝 ち 馬 検 討 に 役 立 つ 情 報 をお 届 けするほか 平 日 の 夜 (16 時 以 降 )には 競 馬 ファン 必 見 の 調 教 VTR 係 者 インタビュー 予 想 番 組 係 者 とのトーク 番 組 など 各 種 競 馬 情 報 を 放 送 しています ライブ 配 信 とあるが グリーンチャンネルでの 放 送 と 同 じもの が 見 られるのですか? 一 部 の 例 外 を 除 いて BS 放 送 やケーブルテレビおよびスカパー! 等 で 放 送 されるグリーンチャンネルの 放 送 と 同 じものをご 視 聴 いただけます 実 際 のレースと 全 く 同 時 に 配 信 されているのですか? 映 像 を 携 帯 電 話 まで 配 信 するのに 実 際 より 通 常 30 秒 ~60 秒 程 度 のタイ ムラグが 発 生 します 実 際 の 時 刻 を 確 認 するなど 投 票 締 切 時 刻 等 には 十 分 ご 注 意 ください 番 組 有 馬 記 念 などのGⅠレースとあるが 午 前 中 の 競 馬 中 継 も 見 られますか? 企 画 番 組 ってどんなものが 見 られるのですか? 情 報 の 提 供 は24 時 間 ですか? ライブ 中 継 企 画 番 組 それぞれ 異 なるのか 有 馬 記 念 などのGⅠレースだけでなく 当 日 開 催 される 全 レースを 配 信 い たします レース 購 入 に 役 立 つ 番 組 が 満 載 です 週 末 のレース 回 顧 番 組 レースに 向 けた 競 走 馬 の 調 教 番 組 プロによる 週 末 レース 予 想 番 組 等 競 馬 ファンにはたまらないコンテンツが 日 配 信 さ れております レースのライブ 中 継 は 土 日 を 基 本 とし 中 央 競 馬 の 開 催 の 全 レースを 中 継 いたします 企 画 番 組 は 平 日 を 含 めて 毎 日 配 信 しておりますが 月 ~ 木 は 深 夜 2 時 日 曜 は 深 夜 4 時 までの 放 送 となっております 詳 細 はグリーンチャンネルのホームページ もしくはグリーンチャンネルモ バイルの 番 組 表 を 参 照 ください グリーンチャンネル2の 視 聴 はできるのか? 中 央 競 馬 開 催 日 の 土 日 のみ9:00~17:00の 時 間 帯 でグリーンチャンネ ル2がご 視 聴 いただけます チャンネルを 切 り 替 えて 視 聴 が 出 来 ます 一 部 視 聴 できない 番 組 とは 何 か? 海 外 中 継 等 を 中 心 に 権 利 上 の 問 題 でこのサービスに 配 信 できない 番 組 があるためです オッズ 専 用 のチャンネルはありますか? ございません ワンセグではないんですか? はい ワンセグとは 異 なるサービスになります パソコンで 見 る 事 はできませんか? できません あくまでも 携 帯 電 向 けサービスとなります
番 組 オンデマンド 放 送 はないのですか? 携 帯 の 動 画 ってどれくらいの 精 度 なの? 本 サービスではオンデマンド 放 送 は 対 応 しておりません (オンデマンド 放 送 は 過 去 の 番 組 などをユーザが 任 意 の 時 間 に 視 聴 でき るようサービス 提 供 する 方 式 をいいます ) お 使 いの 端 末 により 再 生 品 質 が 異 なります 動 画 のサンプルVTRがござ いますので そちらでご 確 認 いただく 事 ができます 馬 券 ( 勝 馬 投 票 券 )を 買 うことが 出 来 ますか? 本 サービスで 馬 券 ( 勝 馬 投 票 券 )を 購 入 する 事 は 出 来 ません
番 組 表 はありますか? 本 サービスのTOP 画 面 からご 覧 いただくことが 出 来 ます 番 組 番 組 表 が 見 られるとありますが 1ヶ 月 単 位 で 表 示 されるの ですか? 番 組 表 は1 週 間 単 位 となります ( 水 曜 ~ 翌 週 の 火 曜 まで) 表 番 組 表 の 更 新 は 何 日 くらいにされるのですか? 毎 週 水 曜 日 の 深 夜 0 時 に1 週 間 分 を 更 新 します 翌 週 以 降 の 番 組 表 を 確 認 する 事 ができますか? 番 組 表 は 携 帯 で 確 認 するしか 方 法 はないのでしょうか? 本 サービスでは 翌 週 水 曜 以 降 の 番 組 表 を 確 認 することはできません 番 組 表 は 基 本 的 に 携 帯 電 話 でご 確 認 いただけますが 一 部 の 番 組 を 除 き グリーンチャンネルと 同 じ 番 組 を 配 信 していますので グリーンチャン ネルのホームページや CSの 番 組 表 などにより 確 認 していただくことが 可 能 です (ただし 予 告 なく 番 組 内 容 等 が 変 更 になることもございますので ご 注 意 ください) 操 作 エ 動 画 が 乱 れる 又 は 動 画 がしょっちゅう 途 切 れる お 客 様 がお 使 いの 携 帯 電 話 の 通 信 状 況 が 悪 い 場 合 動 画 ファイルを 正 常 に 受 信 し 続 けられませんので 動 画 が 乱 れます ( 通 信 状 況 をご 確 認 いただき 通 信 状 況 の 良 い 場 所 に 移 動 いただく 通 信 状 況 に 問 題 ない 場 合 配 信 サーバ 側 に 問 題 がある 可 能 性 があるため 時 間 をおいて 再 度 実 行 していただく ) 乱 れる 理 由 1 携 帯 の 通 信 状 況 ほとんどの 場 合 の 原 因 2 配 信 サーバ 側 の 回 線 リソースの 状 況 確 認 idcから 絡 あり 3 動 画 アップロード 回 線 の 問 題 idcから 絡 あり 4エンコーダサーバ 上 の 問 題 条 件 により 検 知 可 能 5 場 からの 映 像 中 継 時 に 天 候 不 良 等 で 乱 れる 場 合 ラ ー 受 信 アンテナは 何 本 たっていると 視 聴 できるのか? アンテナの 数 が 多 い 方 が 受 信 感 度 は 高 いのですが 特 に 基 準 はありませ ん アンテナ 数 が 多 くても 実 際 確 保 可 能 な 通 信 帯 域 が 少 ない 場 合 ( 競 馬 場 等 多 くの 人 が 一 斉 に 通 信 をするような 場 合 )は 受 信 できなくなる 場 合 があ ります また アンテナ 数 が 少 なくても 確 保 可 能 な 帯 域 が 多 くなる 場 合 もあ ります グリーンチャンネル 及 びグリーンチャンネル2を 視 聴 していて もう1chを 視 聴 した 場 合 はどうしたらいいのか? チャンネルを 切 り 替 えて 視 聴 が 出 来 ます
録 画 はできるのか? 録 画 はできません 番 組 によっては 再 放 送 しておりますのでそちらをご 視 聴 ください 操 作 動 画 の 早 送 りや 巻 き 戻 しはできないの? できません ライブ 配 信 のみとなります エ ラ ー パケット 定 額 制 に 入 っているのに マイメニュー 登 録 が 出 来 な い マイメニュー 登 録 ができない 場 合 は 以 下 の 原 因 が 考 えられます 既 に 会 員 登 録 済 みの 状 態 となっている お 使 いの 携 帯 電 話 が 対 応 機 種 でない( 動 画 が 見 られない 機 種 である) 特 定 サービス 契 約 状 態 通 知 設 定 が 利 用 する になっていない エラー (10402)という 画 面 が 出 力 される 場 合 ですので エラー 画 面 の 特 定 サーヒ ス 契 約 状 態 通 知 設 定 へ というリンクから 設 定 を 完 了 させると 登 録 可 能 となりま す ハ ケット 定 額 制 サーヒ スに 未 加 入 iモート ハ スワート の 入 力 が 正 常 に 行 われていない マイメニュー 登 録 後 にパケット 定 額 制 を 解 約 したらどうなるの? すべての 映 像 が 視 聴 できなくなります 再 度 パケット 定 額 制 サービスにご 加 入 いただくか グリーンチャンネルモバイルをマイメニュー 削 除 いただけ ますようお 願 いいたします 問 い 合 わせ 番 号 とは? お 客 様 を 識 別 するための 番 号 で Gで 始 まる9 桁 の 英 数 字 です ( 最 後 の1 文 字 は 英 字 になっています ) トップページの 会 員 情 報 変 更 リンクから 参 照 することができます そ の 他 会 員 情 報 (プロフィール)を 登 録 する 理 由 は? GCH 加 入 状 況 とは? グリーンチャンネルのサーヒ ス 向 上 のための 統 計 情 報 として 使 用 させていた だいております 是 非 登 録 をお 願 いいたします BS 放 送 やCS 放 送 におけるグリーンチャンネルの 加 入 状 況 をお 伺 いしてお ります こちらの 情 報 は 今 後 キャンペーン 等 を 実 施 する 際 にご 利 用 させていただ く 可 能 性 があります 今 ある 競 馬 サイトとの 違 いは 何? 本 サービスは 現 在 BS 放 送 やスカパー!やケーブルテレビ 局 等 で 放 送 し ておりますグリーンチャンネルチャンのモバイル 版 となります テレビとの 画 質 の 違 い テレビより 画 質 が 粗 いのはなぜか? テレビより 動 きがスムーズでないのはなぜか? 携 帯 電 話 通 信 網 を 利 用 した 手 軽 に 楽 しんでいただけるサービスとしてご 提 供 しております 視 聴 中 の 通 信 断 をできるだけ 避 けるために 画 質 はテレビよりも 粗 くなっ ておりますが ご 理 解 いただけますようお 願 いいたします