20151201_楽天ブロードバンドあんしんケアオプション利用規約(社名変更)

楽 天 ブロードバンドあんしんケアオプション 利 用 規 約 楽 天 ブロードバンドあんしんケアオプション 利 用 規 約 ( 以 下 本 規 約 といいます ) は 楽 天 コミュニケーションズ 株 式 会 社 ( 以 下 当 社 といいます )が 楽 天 ブロードバン ド 会 員 ( 以 下 会 員 といいます ) 向 けに 提 供 する 見 舞 金 補 償 及 びパソコンのトラブル 解 決 サービス( 以 下 本 サービス といいます )の 利 用 条 件 を 定 めます 本 サービスの 利 用 については 本 規 約 の 他 楽 天 ブロードバンドサービス 利 用 規 約 (エン ドユーザー 契 約 約 款 以 下 会 員 規 約 といいます ) およびWebサイト 上 の 記 載 事 項 を 遵 守 するものとします(これらを 総 称 して 以 下 本 規 約 等 といいます ) なお 本 サービスの 利 用 に 関 して 会 員 規 約 と 本 規 約 が 矛 盾 する 場 合 は 本 規 約 が 優 先 して 適 用 されま す ( 用 語 の 定 義 ) 第 1 条 本 規 約 において 以 下 の 用 語 はそれぞれ 次 の 意 味 で 使 用 します 用 語 用 語 の 意 味 (1) 契 約 者 本 規 約 等 に 同 意 の 上 所 定 の 手 続 きにより 本 契 約 を 締 結 した 会 員 をいいます (2) 本 サービス 契 約 者 が 楽 天 グループサイトを 利 用 して 購 入 した 商 品 または 契 約 者 が 被 った 損 害 もしくは 契 約 者 のパソコンのトラブルに 関 し 本 規 約 第 5 条 に 記 載 する 条 件 に 従 い 当 社 が 見 舞 金 を 契 約 者 に 支 払 うことまたはパソコンのトラブル 解 決 サービスを 提 供 することを 内 容 とするサービスをいいます (3) 見 舞 金 本 規 約 等 に 従 い 当 社 が 契 約 者 に 支 払 う 金 銭 をいいます (4) 本 契 約 当 社 が 会 員 からの 申 込 みを 承 諾 したことにより 成 立 する 契 約 をいいます (5) 利 用 料 本 契 約 に 基 づき 契 約 者 が 当 社 に 支 払 う 料 金 で 毎 月 1 日 から 末 日 までの 月 額 単 位 で 課 金 します 本 契 約 成 立 後 利 用 料 の 金 額 が 変 更 された 場 合 は 変 更 後 の 金 額 が 適 用 されるものとしま す (6) 無 料 期 間 当 社 が 定 めたある 一 定 期 間 のあいだ 利 用 料 金 を 徴 収 しない 期 間 のことをいいます (7) 1 補 償 期 間 本 契 約 が 成 立 した 時 点 から 翌 年 の 契 約 応 当 日 ( 契 約 日 と 同 じ 月 日 をいます 以 下 同 じとします )の 前 日 24 時 までの1 年 間 又 は 1

(8) 見 舞 金 の 限 度 額 本 契 約 が 更 新 された 場 合 には 更 新 された 契 約 期 間 の 初 日 の 午 前 0 時 から 翌 年 の 契 約 応 当 日 の 前 日 24 時 までの1 年 間 をいいま す 1 補 償 期 間 中 に 当 社 が 契 約 者 に 支 払 う 見 舞 金 の 合 計 額 の 上 限 額 を 指 し これを 10 万 円 とします (9) 事 故 等 見 舞 金 の 前 提 となる 金 銭 的 な 損 害 を 契 約 者 に 生 じさせる 事 象 であって 本 規 約 第 5 条 に 定 めるものをいいます (10) 商 品 契 約 者 が 楽 天 グループサイトを 利 用 して 購 入 した 商 品 または サービスに 限 ります その 他 のサイトおよび 一 般 の 店 舗 で 購 入 した 商 品 またはサービスは 含 みません (11) 楽 天 ブ ロ ー ド バ ン ド サ ービス 当 社 が 会 員 規 約 に 基 づき 提 供 するパソコン 向 けのインターネ ットプロバイダーサービスをいい 固 定 電 話 携 帯 電 話 及 び スマートフォン 向 けのサービスを 含 まないものをいいます ( 本 サービスの 申 込 み) 第 2 条 会 員 は 本 サービスの 申 込 みおよび 利 用 にあたり 会 員 規 約 第 6 条 の2( 契 約 の 単 位 )に 規 定 するユーザーIDを 用 いるものとします 2 本 サービスの 利 用 申 込 みは 会 員 お 一 人 につき 1 契 約 に 限 るものとします ( 本 契 約 の 成 立 ) 第 3 条 会 員 が 当 社 所 定 の 手 続 きにより 本 サービスの 利 用 の 申 込 みを 行 い 当 社 が 本 サー ビスの 提 供 を 受 諾 した 時 点 で 本 契 約 は 成 立 します ( 利 用 料 ) 第 4 条 利 用 料 は 月 額 290 円 ( 税 込 )とします 2 利 用 料 は 本 契 約 が 成 立 した 日 の 属 する 月 から 本 規 約 等 に 従 い 本 契 約 が 終 了 した 日 の 属 する 月 まで 課 金 されるものとします ただし 毎 月 26 日 から 同 月 末 日 までの 間 に 本 規 約 第 11 条 に 基 づき 契 約 者 が 解 約 の 申 し 出 を 行 い 第 12 条 または 第 13 条 に 従 い 本 契 約 の 終 了 事 由 が 発 生 したことにより 本 契 約 が 終 了 した 場 合 は 翌 月 分 の 利 用 料 が 課 金 され その 支 払 義 務 が 生 じることを 契 約 者 は 予 め 了 承 するものとします 3 利 用 料 は 契 約 者 が 楽 天 ブロードバンドサービス 利 用 規 約 第 18 条 ( 料 金 の 支 払 い 等 ) に 従 って 毎 月 支 払 うものとします 4 本 契 約 期 間 中 見 舞 金 の 対 象 となる 事 故 及 びパソコンのトラブル 解 決 サービスの 対 象 となるトラブル 等 が 発 生 しなかった 場 合 でも 利 用 料 の 課 金 は 継 続 します 5 理 由 の 如 何 を 問 わず 一 度 お 支 払 いいただいた 利 用 料 は 一 切 返 金 することができま 2

せん また 本 契 約 成 立 の 日 または 終 了 の 日 が 月 の 途 中 である 場 合 でも 利 用 料 の 日 割 計 算 や 払 い 戻 しは 行 いません ( 本 サービス) 第 5 条 本 サービスは 下 表 のとおりとします 1 延 長 修 理 補 償 サービス (1) 見 舞 金 の 支 払 い 対 象 となる 条 件 等 ア 契 約 者 が 本 契 約 期 間 中 に 楽 天 グループサイトを 利 用 して 購 入 したメーカー 保 証 付 の 商 品 のうち 別 途 当 社 が 指 定 する 商 品 ( 備 品 付 属 品 等 は 除 きます ) に 関 して 下 記 イの 事 故 等 により 契 約 者 に 金 銭 的 な 損 害 が 生 じた 場 合 イ 本 契 約 期 間 中 契 約 者 が 日 本 国 内 において 取 扱 説 明 書 本 体 貼 付 ラベル 等 の 注 意 書 きに 従 って 使 用 していたにもかかわらず メーカー 保 証 開 始 日 から3 年 以 内 に 不 具 合 ( 自 然 故 障 といいます)が 生 じ かつ 当 該 メーカーに 対 し 有 償 にて 国 内 で 修 理 を 依 頼 した 場 合 ウ 上 記 アの 見 舞 金 の 額 は 契 約 者 が 修 理 の 際 にメーカーに 支 払 った 金 額 ( 消 費 税 相 当 額 を 含 み 送 料 振 込 み 手 数 料 等 は 含 みません )とします エ 1 補 償 期 間 中 に 支 払 われる 上 記 ア 所 定 の 見 舞 金 の 額 は 1 回 につき3 万 円 ま で 1 補 償 期 間 中 合 算 して3 万 円 を 上 限 とします また 1 補 償 期 間 中 に 見 舞 金 を 請 求 できる 回 数 は3 回 までとします (2) 次 のいずれかに 該 当 する 場 合 は 見 舞 金 の 支 払 い 対 象 外 とします ア 自 然 故 障 以 外 の 事 由 による 破 損 での 修 理 代 イ メーカー 保 証 期 間 内 の 有 償 修 理 の 場 合 の 費 用 等 ウ 商 品 購 入 後 契 約 者 の 指 定 した 住 所 に 到 着 した 時 にすでに 商 品 が 故 障 してい た 場 合 エ 商 品 が 全 損 している 場 合 または 修 理 不 能 な 場 合 オ 楽 天 グループサイト 以 外 のWebサイトで 購 入 した 商 品 である 場 合 カ 別 表 1 のいずれかに 該 当 する 場 合 3

2 キャンセル 料 補 償 サービス (1) 見 舞 金 の 対 象 となる 条 件 等 ア 契 約 者 が 本 契 約 期 間 中 に 楽 天 グループサイトを 利 用 して 購 入 した 旅 行 商 品 のうち 下 記 イの 対 象 サービスに 関 し 契 約 者 本 人 の 偶 然 の 事 故 により 被 っ た 障 害 または 発 病 した 疾 病 により 旅 行 券 宿 泊 券 等 につきキャンセル 費 用 を 負 担 したこと 等 によって 損 害 を 被 った 場 合 かかる 事 故 もしくは 障 害 もし くは 疾 病 の 発 生 またはその 損 害 を 被 った 日 のいずれか 早 い 方 から 60 日 以 内 に 契 約 者 が 見 舞 金 を 請 求 したとき ただし 入 院 等 により 60 日 以 内 に 見 舞 金 の 請 求 ができなかった 場 合 は 退 院 後 60 日 以 内 に 見 舞 金 を 請 求 すること ができます イ 対 象 サービス (ア) 国 内 旅 行 契 約 海 外 旅 行 契 約 に 基 づくサービス (イ) 旅 館 ホテル 等 の 宿 泊 施 設 の 提 供 およびそれに 付 帯 するサービス (ウ) 航 空 機 船 舶 鉄 道 自 動 車 等 による 旅 客 の 輸 送 ウ 上 記 アの 見 舞 金 の 額 は キャンセル 費 用 ( 定 価 を 上 限 とします )の 80%( 免 責 20%)とします エ 1 補 償 期 間 中 に 支 払 われる 上 記 ア 所 定 の 見 舞 金 の 総 額 は 1 補 償 期 間 中 合 算 して 10 万 円 を 上 限 とします また 1 補 償 期 間 中 に 見 舞 金 を 請 求 できる 回 数 は3 回 までとします (2) 次 のいずれかに 該 当 する 場 合 は 見 舞 金 の 支 払 い 対 象 外 とします ア 共 同 購 入 クーポンは 本 サービスの 場 合 イ 楽 天 グループサイト 以 外 のWebサイトで 購 入 した 商 品 の 場 合 4

3 フィッシング 詐 欺 補 償 サービス (1) 見 舞 金 の 対 象 となる 条 件 等 ア 契 約 者 が 本 契 約 期 間 中 に 下 記 イの 事 故 等 によって 損 害 を 被 り かつ 所 轄 警 察 署 に 対 し 詐 欺 による 損 害 が 生 じたことの 届 出 を 行 い 所 轄 警 察 署 がこれを 受 理 し た 場 合 イ 楽 天 ブロードバンドサービスの 利 用 中 に 架 空 サイト 等 を 利 用 し クレジットカ ード 番 号 やパスワード 等 を 盗 み 取 られたこと ウ 上 記 イの 見 舞 金 の 額 は 契 約 者 が 被 った 損 害 額 とします 但 し 損 害 額 の 一 部 ま たは 全 部 をクレジットカード 会 社 等 が 負 担 する 場 合 は 契 約 者 が 被 った 損 害 額 か らクレジットカード 会 社 等 が 負 担 する 額 を 控 除 した 額 を 見 舞 金 の 額 とします エ 1 回 の 事 故 により 支 払 われる 上 記 ア 所 定 の 見 舞 金 の 額 は 10 万 円 までとします (2) 次 のいずれかに 該 当 する 場 合 は 見 舞 金 の 支 払 い 対 象 外 とします ア 契 約 者 本 人 以 外 が 被 った 損 害 イ 楽 天 ブロードバンドサービス 以 外 のブロードバンド 利 用 時 における 損 害 及 び 架 空 サイト 等 の 利 用 に 起 因 しない 損 害 ウ クレジットカード 番 号 やパスワード 等 を 盗 み 取 られたことに 起 因 しない 損 害 4 スキミング 詐 欺 補 償 サービス (1) 見 舞 金 の 対 象 となる 条 件 等 ア 契 約 者 が 本 契 約 期 間 中 に 下 記 イの 事 故 等 によって 損 害 を 被 り かつ 所 轄 警 察 署 に 対 し 詐 欺 による 損 害 が 生 じたことの 届 出 を 行 い 所 轄 警 察 署 がこれを 受 理 し た 場 合 イ 楽 天 ブロードバンドサービスの 利 用 中 に インターネット 上 でクレジットカード 等 の 磁 気 記 録 情 報 を 不 正 に 読 み 取 られ クレジットカード 等 が 不 正 に 使 用 された こと ウ 上 記 イの 見 舞 金 の 額 は 契 約 者 が 被 った 損 害 額 とします 但 し 損 害 額 の 一 部 ま たは 全 部 をクレジットカード 会 社 等 が 負 担 する 場 合 は 契 約 者 が 被 った 損 害 額 か らクレジットカード 会 社 等 が 負 担 する 額 を 控 除 した 額 を 見 舞 金 の 額 とします エ 1 回 の 事 故 により 支 払 われる 上 記 ア 所 定 の 見 舞 金 の 額 は 10 万 円 までとします (2) 次 のいずれかに 該 当 する 場 合 は 見 舞 金 の 支 払 い 対 象 外 とします ア 契 約 者 本 人 以 外 が 被 った 損 害 イ 楽 天 ブロードバンドサービス 以 外 のブロードバンド 利 用 における 損 害 及 びクレ ジットカード 等 の 磁 気 記 録 情 報 を 不 正 に 読 み 取 られたことに 起 因 しない 損 害 ウ クレジットカードが 不 正 に 使 用 されたことに 起 因 しない 損 害 5

5 ワンクリック 詐 欺 補 償 サービス (1) 見 舞 金 の 対 象 となる 条 件 等 ア 契 約 者 が 本 契 約 期 間 中 に 下 記 イの 事 故 等 によって 損 害 を 被 り かつ 所 轄 警 察 署 に 対 し 詐 欺 による 損 害 が 生 じたことの 届 出 を 行 い 所 轄 警 察 署 がこれを 受 理 し た 場 合 イ 楽 天 ブロードバンドサービスの 利 用 中 に インターネット 上 での 悪 徳 不 当 出 会 い 系 サイト 等 の 詐 欺 サイト 等 に 誤 って 登 録 を 行 い かつ 詐 欺 サイトを 運 営 す る 者 へ 金 銭 を 払 い 込 むこと ウ 上 記 アの 見 舞 金 の 額 は 契 約 者 が 被 った 損 害 額 とします 但 し 損 害 額 の 一 部 ま たは 全 部 をクレジットカード 会 社 等 が 負 担 する 場 合 は 契 約 者 が 被 った 損 害 額 か らクレジットカード 会 社 等 が 負 担 する 額 を 控 除 した 額 を 見 舞 金 の 額 とします エ 1 回 の 事 故 により 支 払 われる 上 記 ア 所 定 の 見 舞 金 の 額 は 10 万 円 までとします (2) 次 のいずれかに 該 当 する 場 合 は 見 舞 金 の 支 払 い 対 象 外 とします ア 契 約 者 本 人 以 外 が 被 った 損 害 イ 楽 天 ブロードバンドサービス 以 外 のブロードバンド 利 用 における 損 害 及 びイン ターネット 上 での 悪 徳 不 当 出 会 い 系 サイト 等 の 詐 欺 サイト 等 に 誤 って 登 録 を したことに 起 因 しない 損 害 6

6 パソコンのトラブル 解 決 サービス パソコンのトラブル 解 決 サービス 提 供 の 条 件 等 ア 契 約 者 から 専 用 ダイヤルを 通 じて 問 合 せがあり 下 記 エで 規 定 する 当 社 の ホームページの 記 載 に 定 めるトラブルがあると 認 められる 場 合 に 電 話 ま たは 出 張 による 解 決 サービスを 行 います イ パソコンのトラブル 解 決 サービスにおいて 当 社 の 作 業 が 原 因 で 各 種 メ ーカーの 無 償 サポートが 受 けられなくなった 場 合 契 約 者 のデータが 消 失 した 場 合 当 社 の 責 に 帰 することのできない 事 由 から 生 じた 損 害 当 社 の 予 見 の 有 無 を 問 わず 特 別 の 事 情 から 生 じた 損 害 逸 失 利 益 および 第 三 者 か らの 損 害 賠 償 請 求 に 基 づく 契 約 者 の 損 害 が 発 生 した 場 合 作 業 時 間 の 大 幅 な 遅 延 が 原 因 で 契 約 者 に 何 らかの 損 害 が 生 じた 場 合 も 故 意 または 重 大 な 過 失 がない 限 り 当 社 は 一 切 責 任 を 負 いません ウ 以 下 の 内 容 がパソコンのトラブル 解 決 サービスの 対 応 中 に 判 明 した 場 合 対 応 を 行 わず 作 業 を 終 了 する 場 合 があります (ア) 契 約 者 よりサービス 対 象 物 以 外 の 機 器 の 対 応 を 要 求 された 場 合 (イ) 契 約 者 より 違 法 コピーなど 違 法 行 為 となる 作 業 を 要 求 された 場 合 (ウ)パソコン 及 び 関 連 機 器 が 致 命 的 な 不 具 合 により 正 常 に 作 動 しない 場 合 (エ)パソコン 及 び 関 連 機 器 が 違 法 な 改 造 をなされている 場 合 (オ)パソコン 及 び 関 連 機 器 またはソフトウェアのパスワードを 契 約 者 が 解 除 出 来 ない 場 合 エ パソコンのトラブル 解 決 サービスのサービス 内 容 (サービス 対 象 物 を 含 む) と 利 用 料 金 は 当 社 のホームページの 記 載 に 定 める 通 りとします ( 見 舞 金 の 支 払 を 請 求 できない 場 合 ) 第 6 条 前 条 の 規 定 に 係 わらず 次 の 各 号 のいずれかに 該 当 する 場 合 は 契 約 者 は 見 舞 金 の 支 払 を 請 求 またパソコンのトラブル 解 決 サービスを 受 けることはできません (1) 別 表 2 のいずれかに 該 当 する 場 合 (2) 契 約 者 が 自 己 取 引 やグループ 取 引 により 不 当 に 高 価 な 値 付 けをし 見 舞 金 の 請 求 にかかる 商 品 を 購 入 していた 場 合 (3) 盗 難 された 商 品 が 戻 ってきた 場 合 (4) 見 舞 金 対 象 の 損 害 が 他 の 保 険 や 補 償 により 補 填 された 場 合 (5) 契 約 者 が 契 約 者 規 約 および 本 規 約 等 を 遵 守 していない 場 合 2 本 規 約 第 5 条 に 基 づき 当 社 が1 補 償 期 間 中 に 支 払 うべき 見 舞 金 の 合 計 額 が 見 舞 金 の 限 度 額 (10 万 円 )を 超 えた 場 合 は 10 万 円 を 超 えた 部 分 について 見 舞 金 を 支 払 いません なお 契 約 者 が 本 契 約 を 解 約 し 再 度 本 契 約 を 締 結 した 場 合 であっても1 補 償 期 間 は 通 7

算 されるものとし 1 補 償 期 間 中 に 支 払 うべき 見 舞 金 の 合 計 額 が 見 舞 金 の 限 度 額 (10 万 円 )を 超 えた 場 合 は 10 万 円 を 超 えた 部 分 について 見 舞 金 を 支 払 いません ( 見 舞 金 支 払 審 査 ) 第 7 条 見 舞 金 の 請 求 は 本 契 約 期 間 中 に 契 約 者 本 人 が 行 うものとします 契 約 者 は 見 舞 金 を 請 求 する 場 合 本 規 約 等 に 別 段 の 定 めがない 限 り 事 故 等 の 発 生 日 から 60 日 以 内 に 見 舞 金 請 求 を 当 社 所 定 の 手 続 きにより 申 請 するものとします 契 約 者 は 本 契 約 期 間 中 にこの 申 請 を 行 わない 場 合 見 舞 金 の 支 払 を 請 求 することはできません 2 契 約 者 は 当 社 が 指 定 する 別 表 3 の 書 類 等 を 前 項 の 申 請 を 行 った 日 から 30 日 以 内 に 当 社 に 提 出 します なお 申 請 にかかる 費 用 は 契 約 者 の 負 担 とします 3 当 社 は 前 二 項 の 申 請 に 基 づき 見 舞 金 の 支 払 審 査 を 行 います かかる 審 査 の 結 果 本 規 約 等 に 従 い 当 社 が 見 舞 金 の 支 払 い 対 象 ではないと 判 断 する 場 合 前 項 の 書 類 等 の 到 着 後 30 日 以 内 にその 旨 を 契 約 者 に 通 知 します 4 当 社 が 見 舞 金 の 支 払 審 査 の 結 果 本 規 約 等 に 従 い 見 舞 金 を 支 払 うこととした 場 合 当 社 は 見 舞 金 支 払 決 定 通 知 を 契 約 者 に 発 信 するものとし 当 該 通 知 の 発 信 後 30 営 業 日 以 内 に 契 約 者 に 見 舞 金 を 支 払 います 5 見 舞 金 の 支 払 方 法 は 当 社 が 定 めるところによるものとします 6 契 約 者 情 報 に 登 録 されている 情 報 または 見 舞 金 の 申 請 に 係 る 書 類 等 の 不 備 等 により 第 4 項 の 見 舞 金 支 払 決 定 通 知 を 当 社 が 契 約 者 に 発 信 したにもかかわらず 見 舞 金 の 支 払 いが 実 行 できない または 契 約 者 が 見 舞 金 の 受 け 取 りをしない 場 合 は 当 該 見 舞 金 支 払 決 定 通 知 を 当 社 が 契 約 者 に 発 信 してから3 年 間 経 過 したときは 契 約 者 の 見 舞 金 請 求 権 もしくは 見 舞 金 受 領 権 は 消 滅 するものとします 7 当 社 は 第 2 項 から 第 4 項 の 業 務 を 業 務 委 託 することがあります この 場 合 本 業 務 に 最 低 必 要 となる 個 人 情 報 を 委 託 業 者 に 提 供 していただくことになりますのでご 了 承 願 います ( 変 更 事 項 の 届 出 ) 第 8 条 契 約 者 は 契 約 者 情 報 に 変 更 が 生 した 場 合 は 速 やかに 当 社 所 定 の 手 続 きにより 登 録 情 報 を 変 更 するものとします 2 契 約 者 が 前 項 の 届 出 または 変 更 を 怠 ったため 当 社 からの 通 知 が 延 着 し または 到 達 しなかった 場 合 当 該 通 知 は 通 常 到 達 すべき 日 時 に 到 達 したものとみなします ま た 契 約 者 が 届 出 または 変 更 を 怠 ったために 契 約 者 に 生 じた 損 害 については 当 社 は 責 任 を 負 いません ( 本 契 約 の 有 効 期 間 ) 8

第 9 条 本 契 約 の 有 効 期 間 は 本 契 約 が 成 立 した 時 点 から 翌 年 の 契 約 応 当 日 の 前 日 24 時 ま での1 年 間 とします 但 し 翌 年 の 契 約 応 当 日 の 前 月 25 日 までに 契 約 者 から 更 新 しない 旨 の 申 出 が 無 い 限 り 自 動 的 に 翌 年 の 契 約 応 当 日 の0 時 から 翌 々 年 の 契 約 応 当 日 の 前 日 24 時 まで1 年 間 更 新 されるものとし 以 降 も 同 様 とします ( 本 契 約 の 失 効 ) 第 10 条 契 約 者 が 第 2 条 第 2 項 に 違 反 して 複 数 の 本 契 約 を 締 結 したときは 後 に 成 立 し た 本 契 約 をすべて 無 効 とします 2 契 約 者 が 見 舞 金 を 違 法 または 不 正 に 取 得 する 目 的 で 本 契 約 を 締 結 した 場 合 は 本 契 約 を 無 効 とします 3 当 社 が 別 途 定 めるキャンペーン 等 により 利 用 料 が 無 料 となる 期 間 において 契 約 者 が 本 契 約 を 締 結 した 後 無 料 期 間 が 終 了 する 月 の 25 日 までに 解 約 の 申 し 出 を 行 い 利 用 料 の 支 払 義 務 が 発 生 しなかった 場 合 または 翌 月 分 の 当 社 決 済 が 行 われないことが 判 明 し 利 用 料 の 決 済 が 一 度 も 行 われないこととなる 場 合 は 本 契 約 はその 成 立 時 に 遡 っ て 無 効 とします 4 前 三 項 により 本 契 約 が 無 効 とされた 場 合 当 社 は 無 効 とされた 本 契 約 に 基 づく 見 舞 金 を 支 払 う 義 務 を 負 いません また 当 社 が 本 契 約 に 基 づき 既 に 見 舞 金 を 支 払 っていた 場 合 は 当 社 は 見 舞 金 の 返 還 を 請 求 できるものとします ただし 当 社 は 本 契 約 に 基 づき 既 に 支 払 われた 利 用 料 を 返 還 しません ( 契 約 者 が 行 う 本 契 約 の 解 約 ) 第 11 条 契 約 者 は 本 契 約 の 解 約 を 希 望 するときは 当 社 所 定 の 手 続 きに 従 い 解 約 を 申 し 出 るものとします この 場 合 本 契 約 は かかる 解 約 の 申 し 出 を 行 った 時 点 で 終 了 す るものとし 以 後 契 約 者 は 見 舞 金 の 請 求 を 行 うことはできず 対 象 となる 事 故 等 が 発 生 しても 見 舞 金 は 支 払 われません 2 前 項 の 解 約 の 申 し 出 が 毎 月 25 日 までに 行 われた 場 合 は 利 用 料 の 課 金 は 当 月 で 終 了 します 毎 月 26 日 から 同 月 末 日 の 間 に 行 われた 場 合 は 翌 月 分 の 利 用 料 が 課 金 されます この 場 合 解 約 の 申 し 出 の 時 点 で 本 契 約 が 終 了 していますが 翌 月 分 の 利 用 料 の 課 金 の 中 止 及 び 利 用 料 の 返 金 はいたしません ( 当 社 が 行 う 本 契 約 の 解 除 ) 第 12 条 契 約 者 が 本 サービスの 申 込 みおよび 利 用 にあたり 故 意 または 過 失 により 虚 偽 の 登 録 届 出 または 申 告 をした 場 合 当 社 は 直 ちに 本 契 約 を 解 除 できるものとしま す 2 当 社 は 下 記 事 項 のいずれかに 該 当 する 場 合 当 社 所 定 の 方 法 で 契 約 者 に 通 知 するこ とにより 本 契 約 を 解 除 できるものとします 9

(1) 契 約 者 が 見 舞 金 を 詐 取 する 目 的 で 事 故 等 を 生 じさせ または 生 じさせようとし た 場 合 (2) 契 約 者 が 見 舞 金 請 求 にあたり 違 法 な 手 段 を 用 い 詐 欺 もしくは 不 正 を 行 い ま たは 行 おうとした 場 合 (3) 契 約 者 が 本 規 約 等 に 違 反 した 場 合 3 前 二 項 のいずれかにより 本 契 約 が 解 除 された 場 合 解 除 前 に 発 生 した 事 故 等 を 原 因 と する 場 合 であっても 契 約 者 は 見 舞 金 の 支 払 を 請 求 することはできません また 当 社 が 既 に 見 舞 金 を 支 払 っていた 場 合 は 当 社 は 見 舞 金 の 返 還 を 請 求 できるものとします また 当 社 は 既 に 支 払 われた 利 用 料 を 返 還 しません ( 本 契 約 の 終 了 ) 第 13 条 前 三 条 に 定 めるほか 次 の 各 号 のいずれかに 該 当 する 場 合 本 契 約 は 終 了 としま す (1) 契 約 者 が 当 社 から 決 済 を 拒 否 される 等 当 社 により 利 用 料 の 支 払 いができないこと が 判 明 した 場 合 (2) 契 約 者 が 死 亡 した 場 合 (3) 契 約 者 が 破 産 開 始 手 続 申 立 をしたもしくはされた 場 合 (4) 契 約 者 がその 前 提 資 格 たる 会 員 の 資 格 を 喪 失 した 場 合 (5) 当 社 が 本 サービスを 終 了 した 場 合 2 本 契 約 の 終 了 時 期 は 前 項 (2)から(5)の 場 合 は 終 了 原 因 が 発 生 したときに 直 ちに 前 項 (1)の 場 合 は 決 済 が 行 われた 利 用 料 に 係 る 月 の 末 日 をもって 本 契 約 は 終 了 します ただし 前 項 (1)の 場 合 において 利 用 料 の 決 済 が 一 度 も 行 われなかった 場 合 は 第 10 条 第 3 項 が 適 用 され 本 契 約 はその 成 立 時 に 遡 って 無 効 とします 3 前 項 但 書 の 場 合 を 除 き 本 契 約 終 了 時 までに 契 約 者 が 本 規 約 第 7 条 第 1 項 に 基 づき 見 舞 金 を 請 求 していた 場 合 には その 請 求 について 関 してのみ 本 規 約 第 7 条 第 2 項 か ら 第 6 項 の 規 定 が 存 続 します 4 本 契 約 期 間 中 契 約 者 の 翌 月 分 の 当 社 決 済 が 行 われないことが 判 明 した 場 合 は 決 済 が 行 われた 利 用 料 に 係 る 月 の 末 日 をもって 本 契 約 は 終 了 します 5 契 約 者 は 本 契 約 の 終 了 後 に 発 生 した 事 故 等 に 関 する 見 舞 金 の 支 払 を 請 求 することは できません この 場 合 当 社 は 既 に 支 払 われた 利 用 料 を 返 還 しません 6 第 2 項 但 書 の 場 合 当 社 は 無 効 とされた 本 契 約 に 基 づく 見 舞 金 を 支 払 う 義 務 を 負 い ません また 当 社 が 本 契 約 に 基 づき 既 に 見 舞 金 を 支 払 っていた 場 合 は 当 社 は 見 舞 金 の 返 還 を 請 求 できるものとします また 当 社 は 本 契 約 に 基 づき 既 に 支 払 われた 利 用 料 を 返 還 しません ( 本 サービスの 中 止 停 止 終 了 ) 10

第 14 条 当 社 は 次 の 各 号 のいずれかに 該 当 する 場 合 契 約 者 に 事 前 に 通 知 することなく 本 サービスにかかる 業 務 を 中 止 または 停 止 できます (1) 当 社 のサーバー 等 本 サービスに 係 るシステムまたはその 設 置 場 所 の 緊 急 を 要 する 保 守 その 他 管 理 上 緊 急 の 対 応 を 行 う 必 要 がある 場 合 (2) 天 災 地 変 戦 争 内 乱 暴 動 火 災 停 電 通 信 回 線 設 備 の 事 故 通 信 事 業 者 の 債 務 不 履 行 または 緊 急 メンテナンスの 実 施 内 外 法 令 の 制 定 改 廃 公 権 力 による 命 令 処 分 指 導 その 他 FUSON の 責 めに 帰 することができない 事 由 により 本 サービ スの 提 供 ができない 場 合 (3) 当 社 が 実 施 している 他 のサービス( 本 サービスに 限 りません )の 運 用 上 または 技 術 上 当 社 が 必 要 と 判 断 した 場 合 (4)その 他 本 サービスの 中 止 または 停 止 を 必 要 とする 事 情 が 生 じた 場 合 2 当 社 は 本 サービスの 提 供 を 継 続 することが 困 難 となる 事 情 が 生 じた 場 合 当 社 所 定 の 方 法 にて 契 約 者 に 通 知 を 行 うことにより 本 サービスをいつでも 終 了 させることがで きるものとします ( 本 規 約 等 の 変 更 ) 第 15 条 当 社 は 当 社 が 適 当 と 判 断 する 方 法 により 契 約 者 に 通 知 または 周 知 することによ り 本 規 約 等 の 内 容 の 一 部 または 全 部 を 変 更 できるものとし この 場 合 変 更 日 以 降 は 変 更 後 の 本 規 約 等 が 適 用 されるものとします ( 合 意 管 轄 ) 第 16 条 本 契 約 等 に 関 する 訴 訟 については 訴 額 に 応 じ 東 京 地 方 裁 判 所 または 東 京 簡 易 裁 判 所 を 第 一 審 の 専 属 的 合 意 管 轄 裁 判 所 とします 2013 年 5 月 24 日 制 定 11

別 表 1 延 長 修 理 補 償 サービスの 請 求 ができない 場 合 ( 第 5 条 第 1 項 ) (ア) 自 動 車 オートバイ モーターボート 航 空 機 ヨット 船 舶 ゴーカート 等 こ れらに 類 するもの (イ) 手 形 小 切 手 印 紙 切 手 商 品 券 旅 行 券 乗 車 券 電 子 マネー 有 価 証 券 通 貨 テレホンカード プリペイドカードその 他 の 金 券 類 等 これらに 類 するもの (ウ) 貴 金 属 模 型 宝 飾 品 書 画 骨 董 品 彫 刻 その 他 の 美 術 品 類 等 これらに 類 する もの (エ) 不 動 産 等 これらに 類 するもの (オ) 景 品 プレゼント その 他 商 品 価 格 が 設 定 されていない 商 品 (カ)コンピュータ 及 びその 付 属 品 に 保 存 されているデータやプログラム 等 これらに 類 するもの (キ) 工 芸 品 や 手 芸 品 等 これらに 類 するもの (ク) 業 務 用 として 使 用 もしくは 購 入 したもの (ケ) 補 聴 器 人 工 四 肢 コンタクトレンズ 眼 鏡 等 これらに 類 するもの (コ) 設 計 図 金 型 図 案 帳 簿 証 書 等 これらに 類 するもの (サ) 通 常 日 本 では 流 通 していないもの( 並 行 輸 入 品 や 海 賊 品 コピー 商 品 手 作 り 品 など) (シ) 自 転 車 スケートボード サーフボード スノーボード スキー 水 上 スキー 等 これらに 類 するもの (ス)ダウンロードされたデジタルコンテンツ 全 般 12

別 表 2 見 舞 金 の 請 求 やパソコンのトラブル 解 決 サービスを 受 けられない 場 合 ( 第 6 条 第 1 項 ) (ア) 契 約 者 登 録 情 報 見 舞 金 申 請 書 または 資 料 に 虚 偽 または 不 実 の 内 容 が 含 まれてい た 場 合 (イ) 過 去 または 現 在 において 当 社 が 提 供 するサービスを 利 用 するにあたり 当 該 サー ビスに 係 る 規 約 ガイドライン 等 に 反 する 行 為 その 他 不 正 な 行 為 を 行 っていた 場 合 (ウ) 商 品 代 金 を 支 払 っていない 場 合 (エ) 当 社 所 定 の 申 請 書 および 資 料 を 所 定 の 期 間 内 に 提 出 しないなど 事 故 等 の 状 況 の 調 査 に 協 力 しない 場 合 (オ) 商 品 の 送 付 先 として 日 本 国 外 の 住 所 を 指 定 した 場 合 (カ) 日 本 国 外 から 発 送 される 商 品 を 購 入 した 場 合 (キ) 公 序 良 俗 信 義 誠 実 の 原 則 に 反 する 行 為 があった 場 合 (ク) 戦 争 天 変 地 異 ( 地 震 津 波 など) 等 著 しい 社 会 秩 序 の 混 乱 の 際 に 生 じた 場 合 (ケ) 商 品 の 価 値 性 能 数 量 その 他 商 品 内 容 に 関 する 錯 誤 等 に 起 因 する 場 合 (コ) 契 約 者 または 同 居 の 親 族 の 故 意 または 重 過 失 に 起 因 する 場 合 (サ) 商 品 の 欠 陥 やさび 変 色 または 虫 食 いなどが 原 因 の 場 合 (シ) 商 品 機 能 に 直 接 関 係 のない 汚 損 擦 損 塗 料 の 剥 落 その 他 外 形 上 の 損 傷 に 起 因 す る 場 合 (ス) 経 年 劣 化 が 原 因 の 場 合 (セ) 置 き 忘 れや 紛 失 が 原 因 の 場 合 (ソ) 商 品 の 使 用 方 法 を 誤 った 場 合 (タ) 差 押 え 収 容 没 収 破 壊 等 国 または 公 権 力 の 行 使 に 起 因 する 場 合 (チ) 放 射 能 汚 染 や 核 燃 料 物 質 に 起 因 する 場 合 (ツ) 環 境 汚 染 ( 大 気 汚 染 土 壌 汚 染 地 盤 沈 下 水 質 汚 染 など)が 原 因 の 場 合 (テ) 契 約 者 が 麻 薬 大 麻 あへん 覚 せい 剤 またはシンナー 等 の 影 響 を 受 けている 恐 れがある 状 態 で 発 生 した 場 合 (ト) 契 約 者 に 対 する 刑 の 執 行 の 場 合 (ナ) 契 約 者 の 職 務 執 行 のために 現 金 を 引 き 出 したことが 原 因 の 場 合 (ニ) 契 約 者 が 被 った 身 体 的 な 傷 病 障 害 精 神 的 ショック 精 神 的 苦 痛 または 精 神 障 害 の 場 合 (ヌ) 契 約 者 が 支 払 用 カードの 会 員 規 約 等 に 定 められた 義 務 を 怠 った 場 合 の その 支 払 用 カード 不 正 使 用 または 個 人 情 報 不 正 使 用 の 場 合 (ネ) 支 払 用 カード 受 領 代 理 人 による その 支 払 用 カード 不 正 使 用 または 個 人 情 報 不 正 使 用 の 場 合 (ノ) 契 約 者 が 民 法 ( 明 治 29 年 法 律 第 89 号 ) 第 713 条 ( 責 任 能 力 )に 規 定 する 責 任 無 能 力 者 同 法 第 8 条 ( 成 年 被 後 見 人 及 び 成 年 後 見 人 )に 規 定 する 成 年 被 後 見 人 同 13

法 第 12 条 ( 被 保 佐 人 及 び 保 佐 人 )に 規 定 する 被 保 佐 人 または 同 法 第 16 条 ( 被 補 助 人 及 び 補 助 人 )に 規 定 する 被 補 助 人 である 場 合 (ハ) 特 定 サイト 等 にて フィッシング 詐 欺 スキミング 詐 欺 またはワンクリック 詐 欺 による 被 害 が 発 生 していることが 公 知 となった 後 に 契 約 者 が 当 該 特 定 サイト 等 にアクセスすることによって 生 じた 第 5 条 第 3 項 から 第 5 項 の 損 害 14

別 表 3 見 舞 金 の 請 求 に 必 要 な 書 類 等 ( 第 7 条 第 2 項 ) 契 約 者 は ここに 定 める 書 類 のほか 当 社 が 損 害 査 定 のために 必 要 と 認 める 書 類 の 提 出 を 求 めたときは これに 応 じなければなりません 延 長 修 理 補 償 サービス 楽 天 グループサイトを 利 用 して 購 入 したことが 分 かるもの( 利 用 明 細 の 写 し 等 ) 本 人 を 確 認 できる 書 類 ( 運 転 免 許 証 旅 券 健 康 保 険 証 )の 写 し 及 び 当 社 指 定 の 書 類 当 社 の 定 める 見 舞 金 請 求 書 ( 必 要 事 項 記 入 署 名 なつ 印 ) 商 品 の 保 証 書 の 写 し 修 理 費 用 に 関 するメーカー 発 行 の 領 収 書 またはこれに 代 わるもの 損 害 状 況 が 分 かる 写 真 破 損 した 商 品 ( 現 物 ) キャンセル 料 補 償 サービス 楽 天 グループサイトを 利 用 して 購 入 したことが 分 かるもの( 利 用 明 細 の 写 し 等 ) 本 人 を 確 認 できる 書 類 ( 運 転 免 許 証 旅 券 健 康 保 険 証 )の 写 し 及 び 当 社 指 定 の 書 類 当 社 の 定 める 見 舞 金 請 求 書 ( 必 要 事 項 記 入 署 名 なつ 印 ) サービスに 係 る 契 約 書 または 契 約 の 事 実 を 証 明 する 書 類 契 約 者 が 負 担 したキャンセル 費 用 の 額 を 証 明 する 書 類 入 院 がキャンセル 事 由 である 場 合 には 入 院 日 入 院 日 数 および 傷 害 または 疾 病 の 内 容 を 証 明 する 医 師 の 診 断 書 通 院 がキャンセル 事 由 である 場 合 には 通 院 日 傷 害 の 内 容 を 証 明 する 医 師 の 診 断 書 契 約 者 の 病 状 治 療 内 容 等 について 医 師 に 照 会 し 説 明 を 求 めることについての 同 意 書 フィッシング 詐 欺 補 償 サービス 本 人 を 確 認 できる 書 類 ( 運 転 免 許 証 旅 券 健 康 保 険 証 )の 写 し 及 び 当 社 指 定 の 書 類 当 社 の 定 める 見 舞 金 請 求 書 ( 必 要 事 項 記 入 署 名 なつ 印 所 轄 警 察 署 の 受 理 番 号 記 入 ) 当 社 の 定 める 被 害 状 況 報 告 書 契 約 者 が 負 担 した 損 害 額 を 証 明 する 書 類 スキミング 詐 欺 補 償 サービス 本 人 を 確 認 できる 書 類 ( 運 転 免 許 証 旅 券 健 康 保 険 証 )の 写 し 及 び 当 社 指 定 の 書 類 当 社 の 定 める 見 舞 金 請 求 書 ( 必 要 事 項 記 入 署 名 なつ 印 所 轄 警 察 署 の 受 理 番 号 記 入 ) 当 社 の 定 める 被 害 状 況 報 告 書 契 約 者 が 負 担 した 損 害 額 を 証 明 する 書 類 15

ワンクリック 詐 欺 補 償 サービス 本 人 を 確 認 できる 書 類 ( 運 転 免 許 証 旅 券 健 康 保 険 証 )の 写 し 及 び 当 社 指 定 の 書 類 当 社 の 定 める 見 舞 金 請 求 書 ( 必 要 事 項 記 入 署 名 なつ 印 所 轄 警 察 署 の 受 理 番 号 記 入 ) 当 社 の 定 める 被 害 状 況 報 告 書 契 約 者 が 負 担 した 損 害 額 を 証 明 する 書 類 16