公 益 財 団 法 人 生 命 保 険 文 化 センター 2015/6/23 公 開 資 料 ホームページリニューアルに 関 するアンケート 結 果 がまとまりました 当 センターでは2015 年 5 月 中 旬 から5 月 下 旬 にかけて ホームページリニューアルに 関 するアンケートを 実 施 しました この 度 アンケートの 結 果 がまとまりましたのでご 紹 介 させていただきます 皆 さまからのご 意 見 は 今 後 のHP 制 作 の 参 考 とさせていただきます ご 協 力 ありがとうございました 1. 回 答 者 の 属 性 端 数 処 理 の 関 係 や 複 数 回 答 の 項 目 等 合 計 が100%にならない 場 合 があります 性 別 女 性.8% 男 性 74.2% 男 性 580 74.2% 女 性 202.8% 合 計 782 100.0% 年 齢 20 歳 未 満 0.1% 60 歳 以 上 30.2% 50 歳 代 31.5% 20 歳 代 2.9% 30 歳 代 11.9% 40 歳 代 23.4% 20 歳 未 満 1 0.1% 20 歳 代 23 2.9% 30 歳 代 93 11.9% 40 歳 代 183 23.4% 50 歳 代 246 31.5% 60 歳 以 上 236 30.2% 合 計 782 100.0% 職 業 会 社 員 ( 銀 行 ) 会 社 員 ( 証 券 ) 会 社 員 ( 生 命 保 険 ) 会 社 員 ( 損 害 保 険 ) 会 社 員 ( ) 教 育 関 係 者 行 政 消 費 者 団 体 関 係 者 自 営 業 主 婦 学 生 無 職 3 2 15 26 50 99 106 189 235 会 社 員 ( 銀 行 ) 15 1.9% 会 社 員 ( 証 券 ) 3 0.4% 会 社 員 ( 生 命 保 険 ) 189 24.2% 会 社 員 ( 損 害 保 険 ) 3.2% 会 社 員 ( ) 235 30.1% 教 育 関 係 者 2.1% 行 政 消 費 者 団 体 関 係 者 2.1% 自 営 業 106 13.6% 主 婦 50 6.4% 学 生 2 0.3% 無 職 99 12.7% 26 3.3% 合 計 782 100.0%
2.ホームページの 見 やすさに 関 する 質 問 Q1 ホームページは 見 やすいと 思 いますか? 思 わない い 7.5% えない 11.3% まあ 59.5% そう 0.8% 21.0% 4 21.0% まあ 465 59.5% 88 11.3% 59 7.5% そう 6 0.8% Q2 Q1で そう とご 回 答 された 方 にお 伺 いします 具 体 的 にどのような 問 題 があると 思 いますか?(いくつでも) レイアウトが 見 づらい イラスト 図 がわかりにくい バナーの 数 が 多 い バナーが 乱 雑 に 配 置 されている バナーのデザインが 統 一 されていない 文 字 サイズを 大 にしても 文 字 が 小 さい コンテンツの 量 が 多 い 24 12 18 22 33 45 レイアウトが 見 づらい 45 イラスト 図 がわかりにくい 24 バナーの 数 が 多 い 33 バナーが 乱 雑 に 配 置 されている 12 バナーのデザインが 統 一 されていない 18 文 字 サイズを 大 にしても 文 字 が 小 さい コンテンツの 量 が 多 い 22 Q3 ホームページの 色 についてどう 思 いますか?(いくつでも) 現 状 のま までいい 71.4% 色 を 増 やし た 方 がいい 14.7% 色 を 減 らした 方 がいい 8.8% 緑 色 ではなく 他 の 色 で 制 作 してほしい 6.1% 色 を 増 やした 方 がいい 115 14.7% 色 を 減 らした 方 がいい 69 8.8% 緑 色 ではなく 他 の 色 で 制 作 してほしい 48 6.1% 現 状 のままでいい 558 71.4% Q4 ホームページの 文 章 はわかりやすいですか? 7.5% 3.7% まあ 62.5% そう 0.4%.8% 202.8% まあ 489 62.5% 59 7.5% 29 3.7% そう 3 0.4%
Q5 Q4で そう とご 回 答 された 方 にお 伺 いします 具 体 的 にどのような 問 題 があると 思 いますか?(いくつでも) 文 章 が 難 しい 専 門 用 語 が 多 い 説 明 が 長 い 15 21 文 章 が 難 しい 15 専 門 用 語 が 多 い 21 文 字 の 量 が 多 い 20 説 明 が 長 い 行 間 が 狭 い イラストが 少 ない 9 14 24 文 字 の 量 が 多 い 20 行 間 が 狭 い 24 イラストが 少 ない 14 9 3.ホームページの 使 いやすさに 関 する 質 問 Q6 必 要 な 情 報 はすぐに 見 つかりましたか? 4.0% そう 1.3% 13.0% まあ 58.6% 23.2% 181 23.2% まあ 458 58.6% 102 13.0% 31 4.0% そう 10 1.3% Q7 Q6で そう とご 回 答 された 方 にお 伺 いします 具 体 的 にどのような 問 題 があると 思 いますか?(いくつでも) リンクが 複 雑 に 設 置 されている 22 階 層 が 多 い 27 ホームページの 全 体 感 がわかりづらい ページ 構 成 がわかりづらい 8 12 31 リンクが 複 雑 に 設 置 されている 22 階 層 が 多 い 27 ホームページの 全 体 感 がわかりづらい 31 ページ 構 成 がわかりづらい 12 8
Q8 利 用 されたコンテンツの 中 でわかりにくいものはありますか?(いくつでも) 生 命 保 険 を 知 る 学 ぶ ひと 目 でわかる 生 活 設 計 情 報 出 版 物 のご 案 内 講 師 派 遣 のご 案 内 生 命 保 険 相 談 のご 案 内 相 談 リポート 学 校 教 育 活 動 ( 副 教 材 等 ) 学 校 教 育 活 動 ( 中 学 生 作 文 コンクール) 調 査 報 告 書 ( 全 国 実 態 調 査 生 活 保 障 調 査 ) 学 術 関 係 ( 生 命 保 険 用 語 英 和 和 英 辞 典 ) 学 術 関 係 ( 学 術 論 文 ) WEBマガジン(エッセイ) 教 育 の 現 場 から 保 険 法 の 概 要 ほけんガイドWeb 生 命 保 険 の 契 約 にあたっての 手 引 保 険 金 給 付 金 の 請 求 から 受 取 りまでの 手 引 小 冊 子 閲 覧 コーナー 特 にない 84 75 64 20 26 21 12 40 29 46 24 19 79 37 46 35 39 13 496 生 命 保 険 を 知 る 学 ぶ 84 ひと 目 でわかる 生 活 設 計 情 報 75 出 版 物 のご 案 内 64 講 師 派 遣 のご 案 内 20 生 命 保 険 相 談 のご 案 内 相 談 リポート 26 学 校 教 育 活 動 ( 副 教 材 等 ) 21 学 校 教 育 活 動 ( 中 学 生 作 文 コンクール) 12 調 査 報 告 書 ( 全 国 実 態 調 査 生 活 保 障 調 査 ) 40 学 術 関 係 ( 生 命 保 険 用 語 英 和 和 英 辞 典 ) 29 学 術 関 係 ( 学 術 論 文 ) 46 WEBマガジン(エッセイ) 24 教 育 の 現 場 から 19 保 険 法 の 概 要 79 ほけんガイドWeb 37 生 命 保 険 の 契 約 にあたっての 手 引 46 保 険 金 給 付 金 の 請 求 から 受 取 りまでの 手 引 35 小 冊 子 閲 覧 コーナー 39 13 特 にない 496 Q9 トップページ 上 で 利 用 目 的 別 にコンテンツを 集 約 した 場 合 利 便 性 は 向 上 すると 思 いますか? 3.2% 14.8% まあ 41.2% そう 0.9% 39.9% 312 39.9% まあ 322 41.2% 1 14.8% 3.2% そう 7 0.9% Q10 はじめて 閲 覧 する 方 向 けのナビゲーションはあった 方 がよいと 思 いますか? 9.7% そう 4.2% い えない.9% まあ 31.5% 37.7% 295 37.7% まあ 246 31.5% 132.9% 76 9.7% そう 33 4.2%
Q11 生 命 保 険 Q&Aは 増 やした 方 がよいと 思 いますか? 13.0% そう 3.3% 47.4% 21.4% まあ 14.8% 7 21.4% まあ 1 14.8% 371 47.4% 102 13.0% そう 26 3.3% Q12 トップページ 上 段 のサイト 内 検 索 は 使 いやすいと 思 いますか? 18.8% あまり そう そう 0.9% 3.6% 22.8% まあ 54.0% 178 22.8% まあ 422 54.0% 147 18.8% 28 3.6% そう 7 0.9% 4. の 質 問 Q13 当 センターのホームページをどれくらいの 頻 度 で 利 用 していますか? 1 年 に 2.3% 数 ヵ 月 に 21.6% 1ヵ 月 に 40.5% 週 1 回 以 上 10.5% 2 週 間 に.1% 週 1 回 以 上 82 10.5% 2 週 間 に 196.1% 1ヵ 月 に 317 40.5% 数 ヵ 月 に 9 21.6% 1 年 に 18 2.3% Q14 何 から 当 ホームページをお 知 りになりましたか? 口 コミ 紹 介 12.3% 7.8% 他 サイトへ のリンク 3.5% メールマ ガジン 49.7% 検 索 エンジン (google yahooなど) 26.7% 検 索 エンジン(google yahooなど) 209 26.7% メールマガジン 389 49.7% 他 サイトへのリンク 27 3.5% 口 コミ 紹 介 96 12.3% 61 7.8%
Q15 ホームページをどのように 活 用 していますか?(いくつでも) 疑 問 の 解 決 383 最 新 情 報 の 収 集 634 社 内 教 育 用 の 資 料 顧 客 説 明 用 の 資 料 72 106 疑 問 の 解 決 383 49.0% 最 新 情 報 の 収 集 634 81.1% 社 内 教 育 用 の 資 料 72 9.2% 顧 客 説 明 用 の 資 料 106 13.6% 2.1% Q スマートフォンに 対 応 したページはあったほうがよいと 思 いますか? そう 9.9% 17.0% 33.0% 24.0% まあそう 思 う.1% 188 24.0% まあ 126.1% 8 33.0% 133 17.0% そう 77 9.9% Q17 Qで まあ とご 回 答 された 方 にお 伺 いします 具 体 的 にどのページがあった 方 がよいと 思 いますか?(いくつでも) 生 命 保 険 を 知 る 学 ぶ ひと 目 でわかる 生 活 設 計 情 報 出 版 物 のご 案 内 講 師 派 遣 のご 案 内 生 命 保 険 相 談 のご 案 内 相 談 リポート 学 校 教 育 活 動 ( 副 教 材 等 ) 学 校 教 育 活 動 ( 中 学 生 作 文 コンクール) 調 査 報 告 書 ( 全 国 実 態 調 査 生 活 保 障 調 査 ) 学 術 関 係 ( 生 命 保 険 用 語 英 和 和 英 辞 典 ) 学 術 関 係 ( 学 術 論 文 ) WEBマガジン(エッセイ) 教 育 の 現 場 から 保 険 法 の 概 要 ほけんガイドWeb 生 命 保 険 の 契 約 にあたっての 手 引 保 険 金 給 付 金 の 請 求 から 受 取 りまでの 手 引 小 冊 子 閲 覧 コーナー 特 にない 9 0 14 28 19 17 45 45 60 89 89 80 101 90 88 0 222 生 命 保 険 を 知 る 学 ぶ 222 ひと 目 でわかる 生 活 設 計 情 報 0 出 版 物 のご 案 内 89 講 師 派 遣 のご 案 内 14 生 命 保 険 相 談 のご 案 内 相 談 リポート 89 学 校 教 育 活 動 ( 副 教 材 等 ) 学 校 教 育 活 動 ( 中 学 生 作 文 コンクール) 調 査 報 告 書 ( 全 国 実 態 調 査 生 活 保 障 調 査 ) 45 学 術 関 係 ( 生 命 保 険 用 語 英 和 和 英 辞 典 ) 28 学 術 関 係 ( 学 術 論 文 ) 19 WEBマガジン(エッセイ) 45 教 育 の 現 場 から 17 保 険 法 の 概 要 80 ほけんガイドWeb 101 生 命 保 険 の 契 約 にあたっての 手 引 90 保 険 金 給 付 金 の 請 求 から 受 取 りまでの 手 引 88 小 冊 子 閲 覧 コーナー 60 9 特 にない 0