アリババ ワールドパスポート 貴 社 専 用 メールボックスご 利 用 ガイド 2012/02/15 Ver1.10 お 問 い 合 わせ 先 アリババ 株 式 会 社 メール:infoggs@alibaba-inc.jp 103-0007 東 京 都 中 央 区 日 本 橋 浜 町 2-12-4 エスエス 製 薬 本 社 ビル4F
貴 社 専 用 メールボックスとは? アリババ ワールドパスポートへお 申 し 込 み 頂 いたお 客 様 には Alibaba.com 上 での 商 談 をより 便 利 に 行 って 頂 けるよう 貴 社 専 用 のメー ルアドレスを 無 料 でご 用 意 しております 本 メールアドレス 宛 にバイヤーからの 問 い 合 わせが 届 きます マイアリババにログイン 不 要 で パソコン スマートフォン 携 帯 電 話 か らバイヤーからの 問 い 合 わせにご 対 応 いただけます 弊 社 からのご 連 絡 およびAlibaba.comからの 各 種 メールも 今 後 は 当 該 メールアドレス 宛 に 送 付 させていただきます 2
目 次 はじめに P.4-7 メールの 確 認 と 返 信 方 法 P.8 便 利 な 使 い 方...P.9-13 アカウント 管 理 P.14-15 3
はじめに メールボックスにログイン ブラウザで 下 記 のURLにアクセスし メールボックスの ログイン 画 面 を 表 示 します http://mail.ggsmail.jp ログイン 画 面 は 日 本 語 版 MA 右 下 の[メールボックスへ のログインはこちら]リンクからでもアクセスできます 別 途 ご 連 絡 したユーザー 名 パスワードを 入 力 し [ログ イン]をクリックします [ログイン 状 態 を 保 存 する]のチェックをONにしてログインすると ブラウザを 終 了 してもログイン 状 態 が 保 たれ ユーザー 名 パ スワードの 入 力 なしにメールにログインできます ユーザー 名 パスワードを 忘 れてしまった 場 合 は パスワード 再 発 行 が 必 要 です P.14をご 参 照 ください 差 出 人 の 名 前 を 確 認 変 更 ログイン 後 右 上 の[ 設 定 ( 歯 車 マーク)] をクリックし 続 いて[メール 設 定 ]をクリックします 設 定 画 面 の[アカウント] をクリックします 名 前 欄 に 表 示 される 名 前 をご 確 認 ください 初 期 値 は 会 社 名 ( 英 名 )が 設 定 されています 変 更 する 場 合 は [ 情 報 を 編 集 ]をクリックします 名 前 欄 にご 希 望 の 名 前 を 入 力 し[ 変 更 を 保 存 ]をクリック します これで 差 出 人 の 設 定 が 完 了 です 4
はじめに 迷 惑 メールについて 専 用 メールボックスでは 迷 惑 メールや 不 要 なメッセージを 自 動 的 に[ 迷 惑 メール]に 振 り 分 けする 機 能 があり 受 信 トレイに 届 く 前 に 迷 惑 メールをブロックします 本 機 能 は 問 い 合 わせ 対 応 を 効 率 化 するための 非 常 に 有 意 義 な 機 能 である 一 方 本 来 届 くべき メールが[ 迷 惑 メール]に 振 り 分 けられてしまう 可 能 性 があります [ 迷 惑 メール]に 振 り 分 けられたメールは30 日 経 過 すると 自 動 的 に 削 除 されますので 専 用 メール ボックスをご 利 用 いただくにあたっては 定 期 的 に[ 迷 惑 メール]をチェック 頂 くことをお 勧 めします 重 要 ご 利 用 開 始 が2010 年 12 月 以 前 のお 客 様 へのお 知 らせ 下 記 のご 対 応 をお 願 いします 重 要 なメールが[ 迷 惑 メール]に 振 り 分 けられていないかを 簡 単 に 確 認 できるよう 迷 惑 メール ラベルの 表 示 (P.5)を 設 定 する アリババからの 重 要 なお 知 らせが 万 が 一 [ 迷 惑 メール]に 振 り 分 けされてしまわないよう 連 絡 先 とフィルタの 登 録 (P.6)を 行 う なお 設 定 方 法 については お 気 軽 にサポートデスクへお 問 い 合 わせください 迷 惑 メールラベルの 表 示 専 用 メールボックスの 初 期 状 態 では [ 迷 惑 メール]が 常 に 表 示 されていません 簡 単 にチェックできるように [ 迷 惑 メール]ラベルが 常 に 表 示 されるように 設 定 します [ 設 定 ]をクリックし 続 いて[メール 設 定 ]をクリックします [ラベル]をクリックします [ 表 示 ]をクリックします < 設 定 前 > < 設 定 後 > 左 メニューに[ 迷 惑 メール]が 表 示 されました [ 開 く]をクリックすると 迷 惑 メール ラベルが 表 示 され ます 常 に[ 迷 惑 メール]ラ ベルが 表 示 されま す 自 動 で 振 り 分 けられたメールは[ 迷 惑 メール]に 届 きま す 迷 惑 メールに 振 り 分 けられたメールは30 日 経 過 す ると 自 動 的 に 削 除 されますので 定 期 的 にチェックをお 願 いします 削 除 されてしまったメールを 復 旧 させたい 場 合 は プレミアムサポートデスクへご 連 絡 ください 万 が 一 [ 受 信 トレイ]に 届 くべきメールが[ 迷 惑 メール]に 届 いてしまった 場 合 は そのメールを 開 き[ 迷 惑 メールを 解 除 ]をクリックしてください 5
はじめに 連 絡 先 とフィルタの 登 録 弊 社 からの 重 要 なメールが 万 が 一 迷 惑 メールに 振 り 分 けられることを 防 ぐため 1 連 絡 先 の 登 録 と2フィルタの 登 録 を 行 います アリババからのお 知 らせは 下 記 3 種 類 のメールアドレスから 届 きます それぞれのアドレスをご 設 定 下 さい メールアドレス feedback@ggsjapan.jp infoggs@alibaba-inc.jp info@ggsjapan.jp 名 前 初 回 の 問 い 合 わせ サポートデスクからのお 知 らせ Alibabaからのお 知 らせ 1 連 絡 先 の 登 録 ログイン 後 左 上 にある[メール]をクリックし 続 いて [ 連 絡 先 ]をクリックします 左 上 の[ 新 しい 連 絡 先 ]をクリックします 名 前 欄 に 初 回 の 問 い 合 わせを 入 力 し メール 欄 に feedback@ggsjapan.jp を 入 力 し [Enter]ボタンを 押 し ます 画 面 上 部 に[ 変 更 を 保 存 しました]のメッセージが 表 示 さ れ 連 絡 先 設 定 が 完 了 します 同 様 に info@ggsjapan.jp と infoggs@alibaba-inc.jp もご 登 録 ください 2フィルタの 登 録 続 いてフィルタの 設 定 を 行 います 画 面 右 上 の[ 設 定 ( 歯 車 マーク)]をクリックし 続 いて [メール 設 定 ]をクリックします 6
はじめに [ フィルタ]をクリック from:(info@ggsjapan.jp) の[ 編 集 ]をクリック 何 も 変 更 せずに [ 続 行 ]をクリック 迷 惑 メールにしない を 選 択 し [フィルタを 更 新 ]をク リック 迷 惑 メールにしない が 追 加 されたことを 確 認 できたら 設 定 完 了 です 下 記 2つのフィルタに 同 様 に 迷 惑 メールにしない を 追 加 してください from:(feedback@ggsjapan.jp) from:(infoggs@alibaba-inc.jp) 7
メールの 確 認 と 返 信 方 法 受 信 したメールを 確 認 する 場 合 は メールをクリックしま す 大 切 なメールが 見 つけやすいようにメールボックスには 受 信 したメールを 分 類 するためのラベル(フォルダ)と メールの 振 り 分 け 設 定 があらかじめ 設 定 されています Alibabaから Alibaba.comからの 各 種 メールが 届 きます TRADE ALERT/RFQ 通 知 メール/パスワード 変 更 通 知 などで す サポートデスクから サポートデスクからのお 知 らせメールが 届 きます 初 回 の 問 い 合 わせ バイヤーからの 初 回 の 問 い 合 わせまたは バイヤーがメッ セージセンターから 貴 社 宛 に 返 信 をした 場 合 にメールが 届 き ます その 他 のメールは 受 信 トレイに 届 きます 返 信 する 場 合 は 受 信 したメールの 右 上 と 左 下 にある [ 返 信 ]をクリックします 最 初 の 問 い 合 わせ お 客 様 の 返 信 バイヤーの 返 信 スレッド( 同 じトピックのメールをまとめる) 表 示 をONにし ていた 場 合 最 初 のメールへの 返 信 はひとつのスレッド としてまとめられます スレッドでは お 客 様 と 相 手 のメールが 順 番 に 表 示 され るので メールの 前 後 関 係 を 理 解 しやすく 返 信 がス ムーズに 行 えます 一 方 で 別 のトピックのメールを 一 つ のスレッドとして 判 断 されてしまう 場 合 もあるため 注 意 して 下 さい 8
便 利 な 使 い 方 メールの 検 索 メールの 検 索 は 上 部 にある 検 索 欄 に 条 件 を 入 力 し [ 検 索 ]( 虫 眼 鏡 マーク)をクリックします 入 力 した 検 索 条 件 が 含 まれるメールが 一 覧 で 表 示 され ます さらに 詳 細 な 条 件 を 指 定 して 検 索 したい 場 合 は 検 索 欄 の 右 端 の[ ( 検 索 オプションを 表 示 )]をクリックします From To 件 名 など 詳 細 な 条 件 で 検 索 ができます 受 信 トレイの 整 理 (メールのアーカイブ) 受 信 トレイを 整 理 するには 対 象 のメールを 選 択 し [アーカイブ]をクリックします アーカイブされたメールは[ 受 信 トレイ]から [すべての メール]ラベルに 移 動 します [すべてのメール]にあるメールを 確 認 するには [すべての メール]をクリックしてください 対 応 が 完 了 したメールなどを 都 度 アーカイブすることで 受 信 トレイが 整 理 され 目 的 のメールが 探 しやすくなります 9
便 利 な 使 い 方 メールの 翻 訳 貴 社 専 用 メールボックスに 付 随 している 翻 訳 機 能 で メールの 翻 訳 が 可 能 です ログイン 後 右 上 の[ 設 定 ( 歯 車 マーク)]をクリックし 続 いて[メール 設 定 ]をクリックします 設 定 タブで[Labs]をクリックします Internet Explorer6をご 利 用 の 場 合 [Labs]が 表 示 されませ ん ブラウザのバージョンアップ 後 に 再 度 アクセスしてください ブラウザのバージョンアップ 後 も[Labs]が 表 示 されない 場 合 は 下 記 のURLへのアクセスをお 試 しください https://mail.google.com/a/ggsmail.jp/?#settings/labs 有 効 なLabsの 中 から メッセージの 翻 訳 を 探 し [ 有 効 にする]をクリックします その 後 ページの 上 部 もしくは 下 部 にある[ 変 更 を 保 存 ] をクリックします 英 語 のメールを 開 くと メール 上 部 に[メッセージを 翻 訳 ] が 表 示 されますので クリックします 英 語 から 日 本 語 へメール 内 容 が 翻 訳 されます 英 語 日 本 語 以 外 の 言 語 も 翻 訳 できます 元 の 原 文 を 表 示 したい 場 合 は [ 元 の 原 文 を 見 る]をク リックしてください メール 表 示 形 式 の 切 り 替 え(スレッド 表 示 有 効 / 無 効 ) 専 用 メールボックスでは 初 期 状 態 で メールがスレッド 表 示 ( 同 じトピックのメールが1つにまとめられて 表 示 )さ れています スレッドでは お 客 様 と 相 手 のメールが 順 番 に 表 示 され るので メールの 前 後 関 係 を 理 解 しやすく 返 信 がス ムーズに 行 えます 一 方 で 別 のトピックのメールを 一 つのスレッドとして 判 断 されてしまう 場 合 もあるため ご 注 意 ください 表 示 形 式 を 切 り 替 える 場 合 は ログイン 後 右 上 の[ 設 定 ( 歯 車 マーク)]をクリックし 続 いて[メール 設 定 ]をク リックします [ 全 般 ]タブ 中 段 の[スレッド 表 示 ]の 部 分 で ご 希 望 の 表 示 方 法 をクリックし ページ 下 部 の[ 変 更 を 保 存 ]をクリッ クします スレッドビューを 無 効 にすると 同 じトピックのメールでも1 通 毎 に 表 示 されます 10
便 利 な 使 い 方 フィルタの 活 用 専 用 メールボックスでは フィルタを 作 成 してメールを 整 理 することができます フィルタを 使 用 することで 文 字 列 / 送 信 者 / 受 信 者 などの 条 件 を 満 たすメールに 対 し ラベル 付 け/アーカイブする 等 の 操 作 を 行 うことができます 一 例 として 初 回 の 問 い 合 わせのメールでインド 国 内 から 送 信 されたメールに[インド]ラベルを 付 け る 方 法 をご 紹 介 します 事 前 準 備 として フィルタの 作 成 の 前 にフィルタの 条 件 をコピーします 今 回 の 例 では インド 国 内 からの 送 信 メールであること を 表 す Message Origin: INDIA ( 左 図 枠 内 の 文 字 列 )をコピーします フィルタの 条 件 が 間 違 っていると 正 しくフィルタが 動 きません フィルタを 新 規 作 成 する 際 は 条 件 となる 文 字 をコピーするよ うにしましょう 続 いて フィルタの 作 成 を 行 います 画 面 上 部 の[ ( 検 索 オプションを 表 示 )]をクリックします フィルタの 作 成 画 面 の[ 含 む]にコピーした 文 字 列 を 貼 り 付 けし [この 検 索 条 件 でフィルタを 作 成 >>]をクリックし ます [OK]をクリックします 11
便 利 な 使 い 方 フィルタの 活 用 ( 続 き) 条 件 を 満 たすメールがあることを 確 認 します 条 件 を 満 たしたメールはウィンドウに 隠 れてしまっているので[ ] マークでまずウィンドウを 閉 じて 確 認 します 受 信 したメールの 中 に 条 件 を 満 たすものが 存 在 しているの に 左 図 のエリアに 表 示 されない 場 合 は 指 定 したキーワード に 誤 りがある 可 能 性 があります キーワードを 見 直 して 再 度 ご 確 認 ください メールが 確 認 できたら[ ( 検 索 オプションの 表 示 )]をクリックし ます [ラベルを 付 ける]を 選 択 し [ラベルを 選 択 ]で[ 新 しいラベル]を クリックします 新 しいラベル 名 を 入 力 し [ 作 成 ] をクリックします 既 に 受 信 しているメールにもフィルタを 適 用 する 場 合 は [XX の 一 致 するスレッドにもフィルタを 適 用 する]を 選 択 します 最 後 に[フィルタの 作 成 ]をクリックし フィルタを 作 成 します 12
便 利 な 使 い 方 フィルタの 活 用 ( 続 き) [インド]ラベルをクリックすると インド 国 内 から 送 信 され たメールをすぐに 確 認 することができます 赤 枠 をクリックすると ラベルを 目 立 つ 色 に 変 更 することもで きます また [ 初 回 の 問 い 合 わせ]ラベルのメールを 見 ると 初 回 の 問 い 合 わせメールの 中 でインド 国 内 から 送 信 され たメールが 一 目 瞭 然 になります 13
アカウント 管 理 パスワードの 変 更 右 上 の[ 設 定 ( 歯 車 マーク)] をクリックし 続 いて[メール 設 定 ]をクリックします 設 定 画 面 の[アカウント] をクリックします [Googleアカウントの 設 定 ]をクリックします [パスワードを 変 更 ]をクリックします パスワードの 変 更 画 面 が 表 示 されますので 現 在 のパ スワードと 新 しいパスワードを 入 力 し [ 保 存 ]をクリックし ます 14
アカウント 管 理 ログインID 忘 れ パスワードの 再 通 知 ログインID 忘 れ パスワードの 再 通 知 を 希 望 する 場 合 は プレミアムサポートデスクにて 承 ります 下 記 の 情 報 を 添 えてメールにてご 連 絡 ください 直 近 の 第 三 者 認 証 機 関 による 認 証 審 査 時 に 申 請 いただいたメールアドレスからご 連 絡 ください メール 件 名 に 専 用 メールボックスログインID パスワードの 再 通 知 希 望 と 記 載 し 下 記 の 必 要 情 報 を 本 文 に 明 記 の 上 申 請 願 います < 必 須 情 報 > メンバーID( 不 明 な 場 合 は 空 欄 ): 会 社 名 : 申 請 者 氏 名 : 申 請 者 電 話 番 号 : < 任 意 情 報 > 以 下 項 目 のうち 希 望 する 項 目 のみ 記 載 ください 1. 専 用 メールボックス ログインメンバーIDの 再 通 知 2. 専 用 メールボックス ログインパスワードの 再 通 知 アリババ ワールドパスポート プレミアムサポートデスク TEL :0120-830-588(9:00-18:00/ 土 日 祝 日 を 除 く) メール:infoggs@alibaba-inc.jp 15
今 後 も お 客 様 のご 意 見 を 参 考 にしながら より 良 いサイトサービスの 構 築 を 行 って まいりますので お 気 づきの 点 などがございましたら ご 遠 慮 なく アカウントマネー ジャーもしくはサポートデスクまでご 連 絡 ください 16