入 院 外 来 H24 H25 H24 H25 病 院 に 満 足 している 4.45 4.60 4.12 4.38 病 院 を 信 頼 している 4.66 4.63 4.32 4.46 入 院 ( 通 院 ) 期 間 に 納 得 している 4.53 4.49 4.03 4.16 家 族 知 人 に 勧 める 4.53 4.50 4.11 4.27 努 力 し 向 上 している 4.57 4.55 4.13 4.31 入 院 H24 H25 H24 H25 1 コミュニケーション 4.62 4.57 4.18 4.25 2 職 員 能 力 4.63 4.59 4.24 4.29 3 ていねいさ 4.68 4.62 4.22 4.28 4 反 応 のよさ 4.57 4.56 4.11 4.18 5 患 者 さんの 理 解 4.55 4.50 4.04 4.11 6 手 続 等 容 易 性 4.58 4.45 3.46 3.63 7 プライバシー 保 護 4.28 4.49 3.78 4.13 8 均 一 のサービス 4.26 4.37 3.72 3.93 9 安 全 性 4.51 4.57 3.95 4.17 10 設 備 /アメニティ 4.01 4.51 3.47 4.30 外 来
区 分 6 月 7 月 8 月 9 月 入 院 365.2 330.2 344.8 351.8 外 来 830.2 814.6 789.4 894.3