1 利 用 した 覚 えのないサイトからの 不 当 請 求 架 空 請 求 など 年 齢 認 証 のボタンをクリックしただけで 請 求 画 面 が 表 示 された 無 料 の 占 いサイトに 登 録 したら 同 時 に 出 会 い 系 サイトにも 登 録 され 退 会 する 場 合 は 退 会 料

別 紙 2 具 体 的 な 相 談 事 例 の 公 表 とその 対 処 法 1 利 用 した 覚 えのないサイトからの 不 当 請 求 架 空 請 求 など 1 2 高 額 パケット 通 信 料 金 請 求 4 3 海 外 利 用 の 高 額 料 金 請 求 6 4 ゲームサイトの 高 額 料 金 請 求 8 5 迷 惑 メール チェーンメール 9 6 違 法 有 害 なサイトの 閲 覧 12 7 その 他 注 意 が 必 要 な 事 例 14 相 談 事 例 については 申 告 者 から 聞 き 取 った 内 容 であり 事 実 関 係 について 確 認 され たものではありません

1 利 用 した 覚 えのないサイトからの 不 当 請 求 架 空 請 求 など 年 齢 認 証 のボタンをクリックしただけで 請 求 画 面 が 表 示 された 無 料 の 占 いサイトに 登 録 したら 同 時 に 出 会 い 系 サイトにも 登 録 され 退 会 する 場 合 は 退 会 料 が 必 要 とのメールが 届 いた 等 の 相 談 が 寄 せられています ( 相 談 事 例 ) 事 例 1:パソコンで 無 料 のアダルト 動 画 サイトに 接 続 し 無 料 だと 思 ってそのまま 閲 覧 し 年 齢 認 証 のボタンをクリックすると 登 録 されました 登 録 料 5,000 円 をお 支 払 いください と 表 示 された 事 例 2: 無 料 の 占 いサイトに 登 録 したところ 同 時 に 出 会 い 系 サイトに も 登 録 されてしまったようで 出 会 い 系 サイトから 登 録 され ました 退 会 する 場 合 は 退 会 料 として 5,000 円 が 必 要 とい うメールが 届 いた 事 例 3: 突 然 身 に 覚 えのない 出 会 い 系 サイトから 登 録 してください というメールが 届 き 登 録 する 気 もないので メールの 配 信 停 止 はこちら から 配 信 停 止 のメールを 送 信 したら 別 の 出 会 い 系 サイトから 請 求 メールが 届 くようになった 事 例 4:SNSサイトで 芸 能 人 のマネージャーを 名 乗 る 人 から 担 当 している 芸 能 人 が 悩 んでいるので 相 談 にのって 欲 しい と いう 書 き 込 みがあり 連 絡 先 のアドレスにメールを 送 信 したら 別 のSNSのURLを 知 らされて 結 局 登 録 してしまった そ の 後 登 録 したサイトからの 請 求 があって お 金 を 支 払 ってし まった 事 例 5:ネットサーフィンをしていて ある 懸 賞 サイトにPCから 応 募 した その 後 当 選 しました 賞 金 をお 渡 しします とい うメールが 届 いた さらに 送 金 手 続 きのために 手 数 料 が 必 要 です というメールが 送 信 され 怪 しいと 思 いつつ 賞 金 がもらえるならと 思 い お 金 を 払 い 込 んでしまった 1

( 対 処 法 ) 利 用 した 覚 えのないサイトからの 不 当 請 求 架 空 請 求 のトラブルに 遭 った 場 合 は あわてずに 以 下 のように 対 処 しましょう また お 子 様 が 携 帯 電 話 やパソコンを 利 用 してトラブルに 巻 き 込 まれた 場 合 には 保 護 者 の 方 にすぐに 連 絡 するよう 日 頃 からお 子 様 に 注 意 しておくこと が 重 要 です (1) あわてて 相 手 先 業 者 に 連 絡 しない 一 番 大 切 なことは あわてて 相 手 先 業 者 に 連 絡 しないことです 業 者 に 連 絡 すると 氏 名 や 電 話 番 号 等 の 新 たな 個 人 情 報 を 知 らせることになったり 様 々な 理 由 をつけて 不 当 な 要 求 を 突 きつけられたりしますので 絶 対 にやめ ましょう また 請 求 画 面 にメールアドレス 等 を 表 示 させて あなたの 個 人 情 報 を 取 得 した 等 と 脅 してくることがありますが メールアドレス 等 の 情 報 だけで はアクセスした 人 を 特 定 することはできませんので 安 心 しましょう (2) 身 に 覚 えのない 料 金 は 絶 対 に 払 わない 請 求 されても 安 易 にお 金 を 支 払 うことはやめましょう アダルトサイト 等 の 運 営 業 者 と 関 わりを 持 ちたくない 等 の 理 由 で 利 用 料 金 や 退 会 料 等 を 払 ってしまう 方 がいますが 一 度 でも 支 払 うと 業 者 は 様 々な 理 由 をつけて 更 に 料 金 請 求 をしてきます 執 拗 な 請 求 があっても 決 して 支 払 わな いでください (3) 全 く 契 約 した 覚 えがなければ 無 視 する パソコンや 携 帯 電 話 に 登 録 完 了 と 表 示 されても URLや 年 齢 認 証 のボ タンをクリックしただけでは 契 約 が 有 効 に 成 立 しているとはいえません 契 約 した 覚 えがなければ 無 視 しましょう (4) 法 律 用 語 に 惑 わされない 裁 判 強 制 執 行 債 権 回 収 等 の 法 律 用 語 を 持 ち 出 してくる 場 合 があ りますが そうした 文 言 に 惑 わされることなく 落 ち 着 いて 対 処 しましょう なお 裁 判 所 等 の 公 的 機 関 から 通 知 文 書 等 が 送 付 された 場 合 には 内 容 が 分 からない 請 求 される 覚 えがないことを 理 由 に 放 置 してしまうと 支 払 わなけ ればならないことになるケースもありますので すぐに 法 律 の 専 門 家 など( 最 寄 りの 自 治 体 の 相 談 窓 口 で 無 料 法 律 相 談 を 開 設 している 場 合 もあります )に 相 談 して その 通 知 文 書 等 の 真 偽 について 確 認 しましょう (5) URLやリンクをむやみにクリックしない 架 空 請 求 メールのURLやリンクをクリックすると あなたがそのサイトを 2

見 ていることを 相 手 先 業 者 に 知 らせることになり さらに 請 求 メール 等 が 送 信 されてくるおそれがあるので むやみにクリックすることはやめましょう また ファイルをむやみにダウンロードすると 請 求 画 面 を 表 示 させるプロ グラムやウィルスソフトがインストールされてしまうおそれがあるので 絶 対 にやめましょう (6) 請 求 画 面 が 表 示 され 続 ける 場 合 には パソコンメーカーやプロバイダに 相 談 する パソコンに 請 求 画 面 が 表 示 されて 消 えないのは 請 求 画 面 を 表 示 させるプロ グラム(コンピュータウィルス)に 感 染 しているためです ウィルスを 駆 除 す るためには パソコンメーカーや 契 約 しているプロバイダに プログラムの 削 除 の 方 法 を 確 認 してください また 独 立 行 政 法 人 情 報 処 理 推 進 機 構 (IPA)がホームページ 上 で 公 表 し ている 注 意 喚 起 文 書 の 中 に 記 載 されている システムの 復 元 の 方 法 も 参 照 し てください (http://www.ipa.go.jp/security/topics/alert20080909.html) 3

2 高 額 パケット 通 信 料 金 請 求 友 人 から 写 真 付 きメールが 送 信 されてきたら 5,000 円 のパケット 通 信 料 金 が 発 生 した 音 楽 をダウンロードしたら 約 5 万 円 の 請 求 がきた 等 の 相 談 が 寄 せられています ( 相 談 事 例 ) 事 例 1: 携 帯 のメールの 受 信 に 料 金 がかかることを 知 らなかった 旅 行 先 の 友 人 から 写 真 付 きメールが 届 いた 翌 月 の 請 求 をみたら 5,000 円 のパケット 通 信 料 金 が 発 生 していた 購 入 時 に 送 信 するとき に 料 金 が 発 生 することは 聞 いていたが 受 信 に 料 金 が 発 生 すると は 聞 いていないし まして 写 真 を 送 ると 高 額 なパケット 通 信 料 金 が 発 生 するという 説 明 がなかった 事 例 2: 携 帯 電 話 で 音 楽 を 何 曲 かダウンロードしたところ 翌 月 約 5 万 円 の 請 求 が 届 いた パケット 定 額 制 サービスには 加 入 していな い 事 例 3: 会 社 の 携 帯 電 話 をパソコンに 接 続 して メールを1 時 間 に1 回 の 割 合 で 送 信 するように 設 定 して 使 っていたら 翌 月 180 万 円 の パケット 通 信 料 金 の 請 求 があった ( 対 処 法 ) 電 話 料 金 は 発 信 者 側 に 課 金 される 仕 組 みになっていますが 携 帯 電 話 でメー ルのやり 取 りをする 場 合 には メールを 送 信 する 側 だけでなく 受 信 する 側 に も 課 金 される 仕 組 みになっています また 携 帯 電 話 のパケット 通 信 料 金 は 通 信 時 間 ではなく 送 受 信 するデータの 量 によって 変 わります パケット 通 信 料 金 が 高 額 になるのを 防 ぐには 次 のような 対 処 法 がありま す (1) 利 用 目 的 にあった 料 金 プランを 選 択 する 携 帯 電 話 でサイトを 閲 覧 したり 音 楽 サイトからファイルをダウンロードし たり 携 帯 電 話 で 撮 影 した 写 真 をメールで 送 受 信 することに 利 用 する 場 合 は パケット 通 信 料 金 が 高 額 になることがあるため 注 意 が 必 要 です そのため データ 量 が 大 きい 音 楽 ファイル 動 画 ゲームソフト 等 をダウンロードする 場 合 通 常 のパソコン 向 けサイトを 閲 覧 する 場 合 パソコン 等 に 携 帯 電 話 を 接 続 してインターネット 接 続 を 行 う 場 合 海 外 でインターネット 接 続 をする 場 合 4

には 契 約 時 に 窓 口 で 利 用 目 的 をしっかりと 伝 え パケット 通 信 に 関 する 説 明 を 受 けたり 携 帯 電 話 事 業 者 のカタログやホームページで 十 分 に 確 認 する ことが 必 要 です (2) 定 額 制 プランを 利 用 する 携 帯 電 話 事 業 者 は パケット 通 信 料 金 が 一 定 額 で 収 まる 料 金 プラン( 定 額 制 プラン)を 提 供 しています このプランに 加 入 することによって 高 額 請 求 のトラブルを 防 ぐことができます ただし 定 額 制 プランの 対 象 となる 範 囲 は サービスにより 異 なりますので 窓 口 等 で 確 認 しましょう (3) 携 帯 電 話 を 使 う 場 面 に 気 をつける パソコン 等 に 携 帯 電 話 を 接 続 してインターネットをする 場 合 には 定 額 制 プ ランの 対 象 外 となる 場 合 があります また 海 外 でインターネット 接 続 する 場 合 等 は 定 額 制 プランの 対 象 外 とな ります 上 記 のように 利 用 する 場 面 によって 定 額 制 プランが 対 象 外 となる 場 合 があ るので 窓 口 等 で 十 分 に 確 認 する 必 要 があります (4) 料 金 が 一 定 額 を 超 えた 場 合 の 通 知 サービスを 利 用 する 携 帯 電 話 事 業 者 では パケット 通 信 料 金 が 一 定 額 を 超 えた 場 合 に 利 用 者 に 通 知 するサービスや 利 用 が 制 限 されるサービスを 提 供 している 場 合 もありま す 高 額 な 請 求 になる 前 に 利 用 を 控 えることができます なお 一 部 の 携 帯 電 話 事 業 者 では 携 帯 電 話 から 接 続 したサイトの 履 歴 を 確 認 できるサービスを 提 供 しています これを 利 用 することにより 高 額 パ ケット 通 信 料 金 の 請 求 があった 場 合 に 接 続 先 を 確 認 することもできます 5

3 海 外 利 用 の 高 額 料 金 請 求 海 外 渡 航 先 で 携 帯 電 話 を 利 用 したところ 高 額 のパケット 通 信 料 金 の 請 求 を 受 けた 携 帯 電 話 を 盗 まれ 後 日 高 額 の 利 用 料 を 請 求 された 等 の 相 談 が 寄 せられています ( 相 談 事 例 ) 事 例 1: 渡 航 先 の 米 国 で 日 本 から 持 参 した 携 帯 電 話 を 使 ったが 帰 国 後 通 話 料 とパケット 通 信 料 金 5 万 円 の 請 求 があった 事 例 2: 渡 航 先 で 携 帯 電 話 の 盗 難 にあったが しばらく 気 がつかず 盗 まれた のがわかった 段 階 で 利 用 停 止 の 連 絡 をした しかし 利 用 停 止 までの 間 に 使 われてしまったのか 帰 国 後 高 額 の 料 金 請 求 があった ( 対 処 法 ) (1) 海 外 で 携 帯 電 話 を 使 う 場 合 は 事 前 に 料 金 体 系 を 確 認 しておきましょう 現 在 日 本 で 販 売 されている 第 3 世 代 (3G) 携 帯 電 話 は 国 際 ローミング サービスによって 海 外 でも 日 本 で 使 っているのと 同 じように 使 うことができ ます しかし 通 話 料 は 海 外 の 携 帯 電 話 事 業 者 の 料 金 が 適 用 され また パケット 通 信 の 定 額 制 が 海 外 では 適 用 されないため 日 本 で 使 っているのと 同 じような 使 い 方 をすると 高 額 の 通 話 料 パケット 通 信 料 金 が 請 求 されてしまいます さらに 国 際 ローミングサービスの 場 合 海 外 での 国 内 通 話 であっても 国 際 通 話 の 料 金 がかかります なお 一 部 の 携 帯 電 話 事 業 者 では 海 外 の 携 帯 電 話 事 業 者 と 提 携 して 海 外 においてもパケット 通 信 料 金 を 定 額 で 利 用 できるサービスを 提 供 しています 海 外 で 携 帯 電 話 を 利 用 する 場 合 は 渡 航 前 に 十 分 に 料 金 体 系 を 確 認 してくだ さい (2) 携 帯 電 話 やSIMカードの 盗 難 があったときは 速 やかに 携 帯 電 話 事 業 者 や 警 察 に 連 絡 する 盗 難 にあった 携 帯 電 話 が 第 三 者 に 利 用 され 高 額 の 利 用 料 の 請 求 がなされる ことがありますので 携 帯 電 話 が 盗 まれた 場 合 には ただちに 携 帯 電 話 事 業 者 に 連 絡 し 利 用 停 止 を 行 うとともに 現 地 の 警 察 に 盗 難 届 を 出 しましょう また 携 帯 電 話 のSIMカード( )は 海 外 では 他 の 携 帯 電 話 に 差 し 替 え て 利 用 できる 場 合 があるため SIMカードが 盗 まれ 第 三 者 の 不 正 利 用 によ る 高 額 請 求 被 害 に 遭 うケースもあります 万 が 一 携 帯 電 話 を 紛 失 盗 難 にあったときのために 各 携 帯 電 話 事 業 者 へ の 連 絡 先 を 記 録 して 海 外 旅 行 に 出 かけましょう 6

SIMカード(Subscriber Identity Module) 携 帯 電 話 事 業 者 が 発 行 する 契 約 者 情 報 ( 電 話 番 号 加 入 者 識 別 番 号 など)を 記 録 したICカ ードのこと ( 例 :NTTドコモの 場 合 FOMAカード ) 7

4 ゲームサイトの 高 額 請 求 長 時 間 利 用 して 高 額 のパケット 通 信 料 金 の 請 求 を 受 けた アイテムを 購 入 し 高 額 請 求 を 受 けた 等 の 相 談 が 寄 せられています ( 相 談 事 例 ) 事 例 1: 高 額 利 用 通 知 の 葉 書 が 届 いたので 携 帯 電 話 事 業 者 に 確 認 すると パケット 通 信 料 金 が 高 額 になったため 通 知 したとのことであった 親 には 身 に 覚 えがないので 子 供 に 確 認 したところ 親 の 携 帯 でゲ ームサイトに 接 続 していたことが 判 明 無 料 ゲームサイトだったた め 子 供 は 通 信 料 もかからないと 思 い 長 時 間 利 用 したために 高 額 のパケット 通 信 料 金 が 発 生 請 求 金 額 は 10 万 円 以 上 であった 事 例 2: 無 料 と 思 っていた 携 帯 ゲームサイトで 子 供 が 遊 んでいたが 翌 月 に 9 万 円 の 情 報 料 を 請 求 された 情 報 料 の 内 容 は ゲームのアイテム であった ( 対 処 法 ) 携 帯 電 話 でゲームサイトに 接 続 して 遊 ぶ 場 合 には サイトに 接 続 するための パケット 通 信 料 金 ( 携 帯 電 話 事 業 者 に 支 払 い)がかかります また ゲームサ イトの 利 用 には パケット 通 信 料 金 とは 別 に ゲームサイトのコンテンツ 利 用 料 金 (ゲームサイト 運 営 者 に 支 払 い)がかかります なお ゲームサイト 内 で 特 別 なアイテムを 購 入 する 場 合 には アイテムの 購 入 代 金 がかかります (1) ゲーム 自 体 は 無 料 でも 通 信 料 がかかることを 理 解 する ゲーム 自 体 は 無 料 でも ゲームをするための 通 信 にかかるパケット 通 信 料 金 が 発 生 するため パケット 定 額 制 サービスに 加 入 していない 場 合 は 高 額 なパ ケット 通 信 料 金 が 発 生 することになります このため 携 帯 電 話 でゲームサイト 等 を 利 用 する 場 合 には パケット 定 額 サ ービスへの 加 入 をお 勧 めします (2) 現 実 世 界 もゲームの 世 界 も 買 い 物 をすれば 料 金 がかかることを 理 解 する ゲーム 自 体 は 無 料 でも ゲーム 内 の 自 分 の 分 身 を 飾 るアイテムや ゲームを 有 利 に 進 めるための 特 別 なアイテムは 有 料 の 場 合 もあります しかもアイテム によっては 一 点 5,000 円 するものもあります ゲームサイトによっては アイテムを 購 入 する 場 合 に 暗 証 番 号 の 入 力 が 省 略 されており いくつものアイテムを 購 入 してしまい 結 果 として 数 万 円 の 請 求 になってしまうことがあります このため 携 帯 のゲームサイトで 遊 ぶ 場 合 には 利 用 規 約 をしっかりと 確 認 することが 必 要 です 8

5 迷 惑 メール チェーンメール 削 除 しても 送 られてくる 10 人 にメールを 送 らないと 暴 力 団 が 来 て 殺 さ れるというメールが 送 られてくる 等 の 相 談 が 寄 せられています ( 相 談 事 例 ) 事 例 1: 会 社 のメールアドレスに 知 らない 所 から 迷 惑 メールが 送 られてく る 1 万 円 支 払 うと 競 馬 の 攻 略 法 を 伝 授 する 旨 の 記 載 がある 削 除 しても 送 られてくる 事 例 2:1 年 前 に 様 々なサイトに 登 録 した 半 年 前 から 迷 惑 メールや 料 金 請 求 のメールが 届 くようになった 先 日 も 1 年 前 に 登 録 したサイト の 退 会 処 理 していないので 料 金 が 発 生 しています とのメールが 届 いた 連 絡 先 に 電 話 をしたら 退 会 費 用 等 で 168,000 円 支 払 って 下 さい と 言 われた 事 例 3: 中 学 生 の 子 供 に このメールを10 人 に 送 らないと 暴 力 団 が 殺 し に 行 く というチェーンメールが 届 き 友 達 にメールを 送 ってし まった 注 意 をしても 子 供 は 暴 力 団 が 来 るかもしれない と 言 って 話 を 聞 かない ( 対 処 法 ) 迷 惑 メールは 利 用 者 側 でも 受 信 しないよう 対 策 を 講 じることができます 利 用 者 が 講 じることができる 対 策 としては 以 下 のようなものが 考 えられま す (1) 指 定 したドメインやアドレスからのメールのみを 受 信 するように 設 定 する 迷 惑 メールを 送 信 する 業 者 は パソコンから 大 量 にメールを 送 信 するのが 通 例 です 携 帯 電 話 でメールを 利 用 している 場 合 は パソコン 発 の 迷 惑 メールを ブロックするため 携 帯 電 話 事 業 者 のドメインから 送 信 されるメールのみ 受 信 する 等 の ドメイン 指 定 受 信 機 能 を 活 用 するのが 有 効 な 対 策 となります (2) 自 動 振 り 分 け(メールフィルタリング)サービスを 利 用 する プロバイダでは 迷 惑 メールと 思 われるメールを 自 動 的 に 振 り 分 けたり 件 名 に 迷 惑 メールの 印 をつける 等 の メールフィルタリングサービス を 提 供 し ているところがあります パソコンでメールを 受 信 している 場 合 は そういっ たサービスを 利 用 することが 有 効 です メールフィルタリングサービスは 基 本 的 に 利 用 する 側 が 設 定 してはじめて 有 効 となるようになっています 契 約 し ているプロバイダの 提 供 するサービスを 確 認 して 自 分 で 設 定 を 行 うことが 大 切 です 9

(3) 必 要 以 上 にメールアドレスを 他 人 に 知 らせない 自 分 のメールアドレスを 無 料 サイトに 気 軽 に 登 録 したり ホームページ 上 に 掲 載 する 等 して 必 要 以 上 に 他 人 に 知 らせると 迷 惑 メール 送 信 業 者 のリス トに 登 録 され 迷 惑 メールを 受 信 する 可 能 性 が 高 まりますので 気 をつけましょ う メールアドレス 等 の 個 人 に 関 する 情 報 を みだりに 他 人 に 知 らせないことが トラブルを 避 けるための 第 一 歩 と 考 えてください (4) 不 審 なメールはクリックしない 添 付 ファイルは 開 かない 身 に 覚 えのない 不 審 なメールを 受 信 したときには ウィルスに 感 染 してし まう 場 合 もありますので 開 封 せずに 削 除 してしまうことが 安 全 面 から 必 要 です また 不 審 なメールにファイルが 添 付 されている 場 合 がありますが 添 付 ファイルを 開 封 するとウィルスソフトがインストールされてしまうおそれが あるので 絶 対 に 開 いてはいけません (5) チェーンメールは 無 視 する チェーンメールとは 一 般 的 に 同 じ 内 容 を 不 特 定 多 数 の 人 に 転 送 するように 求 めるメールのことです チェーンメールは 転 送 されることを 目 的 としているため 転 送 すると 幸 せに なる 転 送 しないと 不 幸 になる 等 さまざまな 内 容 で 転 送 させようとします チェーンメールはただのいたずらの 場 合 もありますが メールに 記 載 されて いるURLをクリックすると 登 録 料 を 払 えと 要 求 するワンクリック 詐 欺 的 な ものもあります チェーンメールは どんな 内 容 でも 転 送 させることを 目 的 とした 迷 惑 メー ルです 受 信 しても 転 送 せずに 削 除 し 後 は 気 にしないようにしましょう 10

チェーンメールの 例 不 幸 幸 福 系 不 幸 幸 福 系 このメールが 回 ってきたアナ タはラッキーです 恋 愛 受 験 部 活 の 試 合 必 ず 思 いが 成 就 します このメールが 届 いたら 願 い 事 を 一 つ 願 って このメール を7 人 に 送 ってね 必 ず 願 いがかないます 幸 せになってね ごめん 回 ってきたので 回 す! 放 っておいたら 本 当 に 電 話 がか かってきた 子 がいるんだよ 090- - か らの 電 話 が 鳴 る 前 にこのメール を4 人 に 送 ってください 送 らな かったり 自 分 から 電 話 したら 深 夜 3 時 にあなたを 迎 えに 行 き ます このメールは 本 当 にヤバ イです!! 嫌 がらせ 系 宣 伝 系 みんな 助 けて! 先 日 お 父 さんが 病 院 で 手 術 したら 医 療 ミスで 寝 た きりになりました だけど 病 院 はミスを 認 めません 復 讐 し たいのでなるべく 多 くの 人 に このメールを 転 送 してください お 願 いします m( )m このメールは 会 社 ( 株 )より 無 料 でお 届 けしています 現 在 年 末 のキャンペーン 期 間 中 です このメールを5 人 の ケータイの 利 用 者 に 転 送 すると 次 回 の 明 細 書 の 封 筒 に3000 円 分 のクオカードがもれなく 同 封 さ れてきます また メール 代 が20 00 円 無 料 になるサービスも 実 施 中 です これからも 宜 しくお 願 いします 担 当 者 (6) 迷 惑 メールを 受 信 したら 情 報 提 供 してください 迷 惑 メール 相 談 センター( 日 本 データ 通 信 協 会 )や 各 携 帯 電 話 事 業 者 では 送 信 されてきた 迷 惑 メールについて 情 報 提 供 を 受 け 付 けていますので そ ちらへ 情 報 提 供 してください ( 相 談 先 ) 迷 惑 メール 相 談 センター( 日 本 データ 通 信 協 会 ): 電 話 :03-5974-0068 ( 情 報 提 供 先 ) NTTドコモ:imode-meiwaku@nttdocomo.co.jp au(kddi):au-meiwaku@kddi.com ソフトバンクモバイル:a@b.c または stop@meiwaku.softbankmobile.co.jp イー モバイル:stop@meiwaku.emobile.jp ウィルコム:meiwaku@willcom-inc.com 11

6 違 法 有 害 なサイトの 閲 覧 子 供 がアダルトサイトに 登 録 してしまった 子 供 同 士 で 携 帯 サイトで 有 害 な 画 像 等 を 見 ている 等 の 相 談 が 寄 せられています ( 相 談 事 例 ) 事 例 1: 小 学 生 の 息 子 が 有 料 アダルトサイトに 登 録 してしまったらしい 画 面 に 会 員 情 報 料 58,000 円 の 請 求 や 連 絡 先 のフリーダイヤル 等 が 表 示 され 画 面 を 消 そうと 思 っても 消 えない 有 害 なサイトへ 接 続 できないようにするには どうしたらよいか 事 例 2: 子 供 同 士 で 有 害 な 画 像 等 を 携 帯 サイトで 見 ている さらに サイ トからその 画 像 をダウンロードして 友 人 に 送 ったりしている サイ トへの 接 続 をできないようにすることはできないのか ( 対 処 法 ) (1) フィルタリングサービスに 加 入 しましょう 携 帯 電 話 事 業 者 が 提 供 するフィルタリングサービスに 加 入 すれば 違 法 有 害 なサイトを 閲 覧 できないようになります フィルタリング とは インターネット 上 の 出 会 い 系 サイト アダルトサ イト 等 の 青 少 年 に 見 せたくないサイトの 閲 覧 を 制 限 する 機 能 のことです この 機 能 は 青 少 年 が 違 法 有 害 なサイトを 見 ることができないようにする ばかりでなく 悪 質 違 法 なサイトにアクセスすることによって 発 生 するトラ ブル( 不 当 な 高 額 請 求 迷 惑 メールの 受 信 悪 質 な 個 人 情 報 の 取 得 等 )からの 回 避 効 果 もあるため 子 供 たちを インターネットを 通 じたトラブルから 保 護 する 有 効 な 手 段 でもあります 夏 休 みを 迎 え 子 供 たちの 自 由 時 間 が 多 くなります インターネットを 通 じたトラブルからお 子 様 を 守 るためにも まだフィルタリングサービスに 加 入 をしていない 場 合 は 是 非 加 入 してください (フィルタリングサービス は 携 帯 電 話 事 業 者 が 無 料 で 提 供 しています ) (2) フィルタリングサービスの 加 入 状 況 を 確 認 しましょう 保 護 者 の 方 がフィルタリングサービスを 申 し 込 まれていても 子 供 が 保 護 者 の 了 解 を 得 ずに フィルタリング 設 定 を 解 除 しているケースもあるようです 再 度 加 入 の 有 無 を 確 認 されることをお 勧 めします 12

( 携 帯 電 話 事 業 者 のフィルタリングサービスに 関 するサイト) NTTドコモ http://www.nttdocomo.co.jp/service/safety/access_limit/ KDDI http://www.au.kddi.com/anshin_access/index.html ソフトバンクモバイル http://www.softbank.jp/mb/service/3g/filtering/ イー モバイル http://emobile.jp/service/option1.html#web-filter ウィルコム http://www.willcom-inc.com/ja/service/filtering/index.html ( 参 考 ) 平 成 21 年 4 月 の 青 少 年 が 安 全 に 安 心 してインターネットを 利 用 できる 環 境 の 整 備 等 に 関 する 法 律 の 施 行 に 伴 い 保 護 者 の 方 が 不 要 と 申 出 しないかぎ り 携 帯 電 話 の 契 約 が 1 携 帯 電 話 の 契 約 が18 歳 未 満 の 未 成 年 者 名 義 の 場 合 2 携 帯 電 話 の 契 約 が 親 権 者 等 の 成 人 名 義 でも 利 用 者 が18 歳 未 満 の 場 合 には フィルタリングサービスの 加 入 が 義 務 づけられています フィルタリングの 方 式 としては 1ホワイトリスト 方 式 2ブラックリスト 方 式 3 時 間 制 限 等 があり 子 供 の 成 長 にあわせた 適 切 な 方 式 を 選 択 すること できます 1ホワイトリスト 方 式 : 健 全 なサイトのみをリスト 化 し そのリストに 載 ったサイトしか 見 られ ないようにする 方 式 2ブラックリスト 方 式 : 有 害 なサイトをリスト 化 し そのリストに 載 ったサイトを 見 せないよう にする 方 式 3 時 間 制 限 :インターネットにアクセスする 時 間 帯 を 制 限 することができるサービス ホワイトリスト 方 式 健 全 なサイトのみをリスト 化 し それ 以 外 は 見 られないようにする 方 式 ブラックリスト 方 式 有 害 なサイトをリスト 化 し それらを 見 せないようにする 方 式 ケータイで 見 られるサイト アクセスしてよい 健 全 なサイトリスト ケータイで 見 られるサイト アクセスしてはいけない 有 害 なサイトリスト 13

7 その 他 注 意 が 必 要 な 事 例 大 学 生 の 息 子 が 携 帯 電 話 の 名 義 貸 しアルバイトでトラブルになった 懸 賞 金 当 選 サギにだまされてしまった 等 の 相 談 が 寄 せられています ( 相 談 事 例 ) 事 例 1: 東 京 で 学 生 をしている 息 子 が 簡 単 にできるアルバイトをインター ネットで 検 索 して 携 帯 電 話 の 契 約 で1 万 円 というアルバイトに 申 し 込 んだ 指 定 された 代 理 店 で 携 帯 電 話 を 契 約 するよう 指 示 され 携 帯 電 話 を 合 計 4 台 契 約 した アルバイト 先 の 人 間 に 携 帯 電 話 を 渡 し アルバイト 代 を 受 け 取 った 携 帯 電 話 を 契 約 して3ヶ 月 後 に 高 額 の 携 帯 電 話 料 金 の 請 求 があり 困 ってこちらに 連 絡 してきた ど う 対 処 したらよいか ( 対 処 法 ) 気 軽 なアルバイトのつもりで 携 帯 電 話 を 契 約 して 他 人 に 渡 しても その 料 金 や 携 帯 電 話 端 末 の 代 金 などは 契 約 者 に 請 求 されます このように 契 約 された 携 帯 電 話 は いわゆる オレオレ 詐 欺 などの 犯 罪 に 利 用 される 可 能 性 があります また 契 約 した 携 帯 電 話 を 携 帯 電 話 事 業 者 に 無 断 で 譲 渡 した 場 合 には 携 帯 電 話 不 正 利 用 防 止 法 の 罰 則 の 対 象 になることがあります 気 軽 なアルバイトほど 落 とし 穴 があります このようなアルバイトには 決 し て 応 募 しないようにしましょう ( 相 談 事 例 ) 事 例 2: 携 帯 電 話 からいくつかの 懸 賞 サイトに 登 録 していたところ 登 録 し た 覚 えのないサイトから 1000 万 円 の 懸 賞 金 が 当 選 しました 24 時 間 以 内 に 連 絡 がないと 権 利 は 次 の 人 に 渡 ります というメ ールが 届 いた 懸 賞 金 を 受 け 取 るために メールを 送 信 したら 手 続 きのメールを 見 るためにポイントを 購 入 しなければならなかっ た ついつい 続 きのメールを 読 むためにポイントを 購 入 してしまい いつの 間 にか40 万 円 を 振 り 込 んでしまった どうしたらよいか 14

( 対 処 法 ) 不 当 請 求 架 空 請 求 の 項 で 解 説 したとおり 身 に 覚 えのないサイトからのメ ールであれば 無 視 しましょう また 懸 賞 金 が 当 選 した 手 続 きに 手 数 料 が 必 要 というメールが 届 い ても 絶 対 にお 金 は 支 払 わない 懸 賞 金 の 受 取 のためと 言 って 個 人 情 報 銀 行 口 座 クレジットカードの 番 号 などの 情 報 を 聞 いてきても 決 して 教 えない このほかにも 現 金 を 差 し 上 げます といって 通 帳 の 額 面 と 印 鑑 の 写 真 をメールに 添 付 して 信 用 させて さらに お 金 を 送 金 するための 手 数 料 が かかるので それを 先 に 送 金 してください というメールを 送 信 してお 金 を 振 り 込 ませるなど 業 者 も 手 口 が 巧 妙 になってきています そういうメールは すぐに 信 用 せず そもそも 詐 欺 的 要 素 が 高 いので 落 ち 着 いて 対 処 しましょう 15