クレジット デビットカード 決 済 端 末 の 操 作 について 20110907 version.2 株 式 会 社 HUBees
初 期 費 用 クレジットカード 決 済 サービスについて Master / Visa / JCB / AMEX / Diners ご サイクルについて 11 15 決 済 216 末 決 済 翌 5 翌 20 が 休 業 の 場 合 は 翌 営 業 の になります 2
クレジット 端 末 (INFOX)のご 使 用 上 の 注 意 について 決 済 できるもの 入 居 前 の 費 用 敷 金 礼 金 仲 介 手 数 料 前 払 家 賃 鍵 交 換 費 用 室 内 消 毒 入 居 中 退 去 時 の 費 用 入 居 中 修 繕 費 用 原 状 回 復 費 用 解 約 予 告 義 務 違 反 費 用 早 期 解 約 違 約 金 決 済 できないもの 保 険 ( 火 災 保 険 等 ) 3
クレジットカードの 使 い 方 (1) 売 上 処 理 1 2 3 ICカードとは 8 暗 証 番 号 の 入 力 お 客 様 が 暗 証 番 号 を ご 存 知 でない 場 合 次 項 を 参 照 してください 確 定 F1 (クレジット) F1 ( 売 上 ) カードのタイプによって 操 作 が 異 なります 下 記 を 参 照 してください カードのオモテ 面 に ICチップ ( 金 色 の 四 角 )が 付 いています お 客 様 に 暗 証 番 号 4ケタを 入 力 し 確 定 を 押 していただきます 4 ICカードの 場 合 5 6 7 9 実 行 キーをどうぞ 暗 証 キーパッドにカードを 挿 入 します 金 額 を 入 力 し セット 支 払 い 方 法 を 選 択 します F1 キーを 押 してください 支 払 方 法 は 一 括 のみです お 客 様 に 暗 証 番 号 を 入 力 していただきます 実 行 10 通 信 を 行 う 場 合 もあります お 客 様 のサインは 不 要 です 磁 気 カードの 場 合 5 6 7 8 4 実 行 キーをどうぞ 本 体 横 の 溝 にカードを 通 します 金 額 を 入 力 し セット 支 払 い 方 法 を 選 択 します F1 キーを 押 してください 支 払 方 法 は 一 括 のみです 実 行 通 信 中 売 上 伝 票 が 印 字 されます カード 会 社 用 伝 票 の ご 署 名 欄 にお 客 様 のサイン をいただいてください 4
クレジットカードの 使 い 方 (2) 暗 証 番 号 がわからない 返 品 お 客 様 が 暗 証 番 号 をご 存 知 でない 場 合 8 9 暗 証 番 号 を 入 力 せずに 確 定 実 行 確 定 パ タ ー ン1 通 信 中 10 売 上 伝 票 が 印 字 されます カード 会 社 用 伝 票 の ご 署 名 欄 にお 客 様 のサイン をいただいてください ICカードによって 操 作 が 異 なります パ タ ー ン2 10 ICカードでお 取 扱 いできません エラー 伝 票 が 印 字 されます 11 セット 12 暗 証 キーパッドからカードを 取 出 し 本 体 の 溝 にカードを 通 します 13 実 行 14 通 信 中 カード 会 社 用 伝 票 のご 署 名 欄 に お 客 様 のサインをいただいてください 取 消 返 品 処 理 ( 売 上 取 消 ) 1 2 3 4 5 6 F1 (クレジット) F2 ( 取 消 返 品 ) F1 ( 売 上 ) カードを 通 します(または 挿 入 ) 伝 票 番 号 を 入 力 し 磁 気 カードの 場 合 本 体 へ セット ICカードの 場 合 暗 証 キーパッドへ 対 象 取 引 がある 場 合 表 示 されます セット 7 8 9 10 11 金 額 を 入 力 し 取 消 の 場 合 F1 取 消 する 支 払 い 方 法 を 選 択 します セット 返 品 の 場 合 F3 取 消 : 当 日 分 の 取 引 を 取 消 する 場 合 返 品 : 当 日 分 以 外 の 取 引 を 取 消 する 場 合 実 行 通 信 を 行 う 場 合 もあります 取 消 伝 票 が 印 字 されます カード 会 社 用 伝 票 のご 署 名 欄 に お 客 様 のサインをいただいてください ( 注 ) 売 上 処 理 した 端 末 機 で 取 消 処 理 を 行 ってください 5
クレジットカードの 使 い 方 (3)こんな 時 は 分 割 払 いを 希 望 のとき お 客 様 からクレジットカード 会 社 に ご 連 絡 いただき 後 から 支 払 い 方 法 を 変 更 できるか 確 認 をお 願 いしてください 伝 票 の 再 印 字 商 品 名 には 後 からリボ 等 などが あります 1 取 引 伝 票 の 再 印 字 2 3 こんな 時 は 入 力 した 金 額 を 訂 正 したい 場 合 訂 正 を 押 して 再 度 金 額 を 入 力 します 次 画 面 に 進 んでしまってから 金 額 を 訂 正 したい 場 合 リセット を 押 して 最 初 から 操 作 を 行 ってください 途 中 で 操 作 を 中 止 したい 場 合 1 再 印 字 する 対 象 の 業 務 の Fキー 集 計 伝 票 の 再 印 字 2 再 印 字 画 面 下 に 再 マーク が 表 示 している 場 合 再 印 字 が 可 能 です 再 印 字 する 対 象 の Fキー 伝 票 が 再 印 字 されます 伝 票 が 再 印 字 されます リセット を 押 してください 初 めの 画 面 に 戻 ります モート を 押 して 集 計 モート にし 再 印 字 する 対 象 の 業 務 の Fキー 再 印 字 画 面 下 に 再 マーク が 表 示 している 場 合 再 印 字 が 可 能 です 6
ロール 紙 のセット 方 法 D A B C ロール 紙 の 向 きに 注 意 してください E F G ロール 紙 の 注 文 はFAXが 便 利 です 注 文 シートはロール 紙 の 箱 に 入 っています 7
売 上 票 の 取 扱 について 売 上 票 は3 枚 出 ます カード 会 社 用 (サインのはいったもの) お 店 控 え お 客 様 控 え お 店 はサインの 入 ったカード 会 社 行 きの 売 上 票 を 売 上 票 一 括 保 管 センター へ 全 カード 会 社 分 をまとめて 一 つの 封 筒 に 入 れて 簡 易 書 留 で 送 付 してください この 場 合 売 上 合 計 などの 集 計 表 は 必 要 ありません クレジット 売 上 票 保 管 センター 8
売 上 票 の 発 送 について カード 会 社 用 (サインのはいったもの)の 伝 票 を ピンクの 封 筒 に 入 れ 半 月 ~1ヶ 月 でまとめてISSへ 発 送 をお 願 いします 切 手 代 はお 店 負 担 です 郵 便 事 故 防 止 のために 簡 易 書 留 で 発 送 ください 表 専 用 封 筒 のご 注 文 は 売 上 票 保 管 センター で 承 っております 裏 <お 電 話 による 注 文 > 047-378-2279 ( 自 動 音 声 対 応 ) <FAXによる 注 文 > 047-378-7182 売 上 期 間 と 売 上 票 枚 数 を 記 入 9
端 末 エラーメッセージとその 対 応 ディスプレイ メッセージ 印 字 メッセージ 加 盟 店 のご 対 応 お 客 様 への 案 内 1 G12カードシヨウフカ G12 ゴリヨウデキマセン カードガイシャニ オトイア ワセクダサイ カードが 使 用 できない 登 録 になっています カード 会 社 に 確 認 いたしますので しばらくお 待 ちください 2 G30ホリュウ G30 カードガイシャニ オトイア ワセクダサイ この 決 済 に 関 して 判 定 が 一 たん 保 留 になり ました 決 済 の 判 定 が 保 留 になりました カード 会 社 に 確 認 いたしますので しばらくお 待 ちください 3 G42アンショウエラー G42アンショウエラー カードガイシャニ オトイア ワセクダサイ お 客 様 の 入 力 した 暗 証 番 号 が 誤 っています お 客 様 の 入 力 した 暗 証 番 号 がカード 会 社 の 登 録 と 相 違 していたようで す カード 会 社 に 確 認 いたしますの で しばらくお 待 ちください 4 G55ゲンドガクオー バー G55ゴリヨウデキマセン カードガイシャニ オトイア ワセクダサイ お 客 様 の 利 用 限 度 額 がオーバーしているよう です お 客 様 の 利 用 限 度 額 がオーバーして いるようです カード 会 社 に 確 認 い たしますので しばらくお 待 ちくだ さい 5 G60ジコカード G60ジコカード カードオアズカリノウエTE Lネガイマス 事 故 カードの 登 録 がされているカードです カード 会 社 に 確 認 いたしますので しばらくお 待 ちください 6 G61ムコウカード G61ムコウカード カードオアズカリノウエTE Lネガイマス 無 効 カードの 登 録 がされているカードです カード 会 社 に 確 認 いたしますので しばらくお 待 ちください 7 G83ユウコウキゲンエ ラー G83ユウコウキゲンエラー カードガイシャニ オトイア ワセクダサイ クレジットカードの 有 効 期 限 が 切 れていま す カード 会 社 に 確 認 いたしますので しばらくお 待 ちください 10
デビットカード Q&A Q1.デビットカードって 何 ですか? A1. 金 融 機 関 ( 銀 行 や 郵 便 局 )のキャッシュカードでお 買 物 などの お 支 払 ができる 決 済 方 法 です Q2. 利 用 方 法 はどうするの? A2.お 手 持 ちのキャッシュカード( 銀 行 や 郵 貯 カード)がそのまま 使 えます Q3. 本 人 確 認 はどうするの? A3.キャッシュカードの 暗 証 番 号 を 押 して 頂 く 事 で 本 人 確 認 となり ます クレジットの 場 合 と 違 い 署 名 サイン の 必 要 はありません Q4. 引 落 しはどの 口 座 からされますか? A4.ご 利 用 のキャッシュカードの 口 座 からの 引 落 しとなります Q5. 通 帳 には 記 帳 されるんですか? A5. 通 帳 には 利 用 日 金 額 J-Debit+ 加 盟 店 が 印 字 されます Q6. 限 度 はいくらまでですか? A6. 預 金 残 高 までです (1 回 100 万 円 まで/ATMと 同 じ) Q7. 取 消 はできますか? A7. 当 日 のみ 取 消 が 可 能 です Q8. 夜 遅 くても 使 えますか? A8. 銀 行 のATMが 止 まっても 多 くは 利 用 可 能 です ただし 銀 行 間 で 稼 動 時 間 がバラバラですので 注 意 が 必 要 です 稼 動 コア 時 間 帯 が 定 められており この 間 は 利 用 可 能 です (コア 時 間 帯 : 平 日 8:00~21:00 土 日 祝 日 9:00~19:00) Q9. 海 外 のキャッシュカードは 使 用 できますか? A9. 海 外 のキャッシュカードは 原 則 日 本 で 使 用 することができません また 日 本 のキャッシュカードも 海 外 で 使 用 できません 11
端 末 (INFOX)のご 使 用 上 の 注 意 について 端 末 操 作 のお 問 合 せ 先 INFOXヘルプデスク 電 話 0120-83-2501 携 帯 電 話 からは 03-5421-2501 ( 営 業 時 間 24 時 間 無 休 ) ロール 紙 のお 申 込 先 パナソニックコミュニケーションズ 株 式 会 社 電 話 0120-87-5322 ( 営 業 時 間 平 日 9:00-17:00) FAX 0120-81-1778 HUBeesの 連 絡 先 株 式 会 社 HUBees 営 業 部 東 京 都 新 宿 区 西 新 宿 2-6-1 新 宿 住 友 ビル31 階 電 話 03-5325-0505 FAX 03-5325-0506 ( 営 業 時 間 平 日 9:00-18:00) 12