~クラウドで 組 織 外 とソーシャル コラボレーション~ IBM SmarterCloud for Social Business(SCSB) で 変 わるパートナー 様 お 客 様 との 情 報 共 有 http://www.ibm.com/cloud-computing/social/jp/ja/ 日 本 アイ ビー エム 株 式 会 社 Inside Sales
はじめに 1ビジネスを 取 り 巻 くコラボレーションの 必 然 性 会 議 の 準 備 会 議 のための 出 張 や 資 料 の 作 成 に 膨 大 な 時 間 と コストをかけていませんか? 人 に 頼 ったプロジェクト プロジェクト 内 で 情 報 共 有 漏 れがあり 業 務 がバラバラ に 発 生 し 無 駄 が 多 い ビジネスを 取 り 巻 く 環 境 は ITの 進 化 により 高 い 品 質 と 共 にさらに 迅 速 で きめ 細 やかなサービスが 求 められてい ます こうした 中 パートナー 企 業 公 共 機 関 NPO 個 人 のお 客 様 など 企 業 の 枠 や 国 境 を 越 えたビジネスのコラボレー ションは 必 要 不 可 欠 です SCSBは 個 人 や 組 織 間 そして 海 外 の 企 業 とスムーズに 提 携 し 無 駄 を 省 き ビジネスをスマートに 進 める 次 世 代 コラボレーション プラットフォームです このガイドでは ビジネスや 研 究 などの 現 場 において コラボレーションの 現 状 の 問 題 点 を 把 握 し SCSBの 活 用 シー ンをご 紹 介 します メール 依 存 すべての 業 務 をメールに 依 存 していませんか? 社 内 のみの 情 報 共 有 導 入 している 情 報 共 有 プラット フォームは 社 内 のみ 使 用 可 能 で 社 外 や 海 外 と 共 有 した コラボレーションができない コラボレーションの 基 板 が 弱 い 競 争 力 の 低 下 *Microsoft Outlookは 米 国 Microsoft Corporationの 米 国 及 びその 他 の 国 における 登 録 商 標 または 商 標 です *その 他 記 載 されている 会 社 名 製 品 名 は 各 社 の 登 録 商 標 または 商 標 です 2 IBM SmarterCloud for Social Business 活 用 上 記 図 で 記 載 している 製 品 名 は 例 です
はじめに 2クラウドがコラボレーションを 組 織 外 に 拡 げる このガイドでご 紹 介 するコラボレーションの 基 板 を 強 くするための 新 しいワークスタイルは SCSB の 以 下 のような 特 長 によって 支 えられています 1. インターネットに 接 続 されたWeb Webブラウザ ブラウザのみで 利 用 可 能 クラウド 上 で 提 供 されるサービスであり 場 所 端 末 を 問 わずに 利 用 することができます 2. メールに 依 存 しない 機 能 メールに 依 存 せずに 情 報 共 有 協 同 作 業 を 行 えるコラボレーション 機 能 が 充 実 しています また メールは 他 システムを 使 いながら LotusLive のコラボレーション 機 能 を 利 用 することもできる ようになっています 3. 外 部 との 協 同 作 業 を 可 能 にするゲスト ゲスト アカウント 社 外 のメンバーなど 自 社 のシステムのアカウントを 与 えていない 先 方 独 自 のメールシステムを 利 用 しているようなユーザーを ライセンスやIDの 問 題 なく 協 同 作 業 に 加 えることが 可 能 です 3 IBM SmarterCloud for Social Business 活 用
はじめに 3 組 織 外 とのコラボレーションの 例 以 下 のようなお 客 様 の 業 務 に SCSBが 役 に 立 つと 考 えます SCSB が 提 供 するクラウド クラウド コラボレーション 電 子 メール (メール メール&カレンダー カレンダー) コラボレーション ( 情 報 共 有 & 共 同 作 業 ) ファイル 共 有 共 同 作 業 インスタント メッセージ アンケート( 集 計 ) etc... Web 画 面 共 有 (Web 会 議 Webセミナー セミナー) Web 会 議 (セミナー セミナー) 公 開 画 面 共 有 イベント 管 理 活 用 できる 業 務 シーン メールが 早 急 に 必 要 なユーザーグループ ユーザーグループへの 展 開 CSR 活 動 (スポーツ スポーツ セミナー 等 )の 自 治 体 等 協 力 組 織 との 連 携 連 絡 イベント 展 示 会 サンプリング 活 動 実 施 時 のエージェント 等 と の 連 携 連 絡 上 得 意 様 株 主 様 等 とのコミュニティー 構 築 アンケート 集 計 クライアント( 飲 食 店 娯 楽 施 設 病 院 等 )への 遠 隔 プレゼンテ ーション 本 社 工 場 から 各 支 店 営 業 所 への 社 内 セミナー 4 IBM SmarterCloud for Social Business 活 用
1. イベント 企 画 管 理 (1) 複 数 人 の 活 動 の 可 視 化 リアルタイム 複 数 の 会 社 組 織 での 共 同 作 業 が 必 須 のイベント 企 画 社 外 の 関 係 者 とも 安 心 してファイル 共 有 Web 会 議 課 題 共 通 で 情 報 をやり 取 りする 方 法 がメールと 添 付 ファイル に 限 定 資 料 の 確 認 をする 作 業 が 企 画 から 当 日 まで 非 常 に 多 い 打 ち 合 わせが 対 面 非 対 面 を 問 わず 多 い プロジェクトの 過 程 がブラックボックス 化 されやすい セキュリティーや 安 全 性 の 懸 念 から 簡 便 なフリーツー ル 等 はNG 複 数 の 会 社 と 関 わるので メール メールや 添 付 ファイルが 飛 び 交 い 情 報 を 整 理 仕 切 れず 作 業 に 漏 れが 生 じ 全 体 的 な 仕 事 の 流 れを 把 握 できない 解 決 策 メールに 依 存 しない 情 報 共 有 業 務 プロセスの 共 有 Webでの 会 議 で 無 駄 を 省 く イベント 内 容 の 共 有 & 生 産 性 の 向 上 する 当 日 までの 過 程 が 可 視 化 & 管 理 の 仕 組 みの 改 善 する プロジェクト ノウハウの 共 有 と 蓄 積 する 社 内 外 の 関 係 者 と 安 心 して 情 報 共 有 過 去 の 履 歴 を 共 有 類 似 のプロジェクトはテンプレートで 迅 速 展 開 Web 画 面 共 有 で 効 果 的 な 遠 隔 会 議 SCSBの 導 入 ファイル 共 有 やWeb 会 議 ToDo 管 理 複 数 の 業 者 とセキュ アに 効 率 良 くプロジェクト プロジェクトを 遂 行 できる ブラウザがあれば 社 内 外 を 問 わず 利 用 可 能 5 IBM SmarterCloud for Social Business 活 用
2. イベント 企 画 管 理 (2) 組 織 の 枠 を 超 えたコラボレーション 社 外 パートナー 様 とコラボレーション コラボレーションの 実 現 Saasによる 簡 単 迅 速 な 導 入 でネットワーク 作 り 課 題 社 外 パートナーと 協 業 する 業 務 が 多 いが メールベースに 依 存 しているため 複 数 人 数 での 情 報 共 有 が 仕 切 れていない 情 報 共 有 するための 準 備 に 手 間 がかかる 社 外 パートナーとは 容 量 の 大 きいファイルのやり 取 りが 不 便 情 報 のやり 取 りの 中 で どれが 最 新 か 分 からなくなる 複 数 の 人 数 で 社 外 パートナーとビジネス ビジネスを 協 業 する 場 合 メール メールに 依 存 し 情 報 共 有 の 効 率 が 悪 い 解 決 策 社 外 を 含 むメンバーで 情 報 共 有 や 協 同 作 業 をし 業 務 プロセスを 見 える 化 する SCSBの 導 入 複 数 のメンバーで 情 報 や 履 歴 を 共 有 しながら 作 業 を 完 了 セキュリティが 完 備 された 環 境 で 社 外 とのコラボレーションもSaasだからこそ 可 能 国 内 およびそれぞれの 海 外 拠 点 の 既 存 のメール システムやディレクトリに 変 更 を 加 える 必 要 がない ファイル 共 有 やWeb 会 議 ToDo 管 理 社 外 パートナー 様 とのネット ワーク 作 りをSaas Saasにより により 簡 単 迅 速 な 導 入 で セキュアに 効 率 良 く 行 うことができ る ToDoの 共 有 社 外 パートナーとの 協 業 には 主 にLotusLiveConnectionsの ファイル 共 有 機 能 とToDoの 共 有 機 能 を 利 用 ファイルも 共 有 6 IBM SmarterCloud for Social Business 活 用
3. 在 宅 勤 務 災 害 対 策 1 在 宅 勤 務 や 災 害 対 策 をパブリック パブリック クラウド クラウド 上 のコラボレーションツール コラボレーションツールで 支 援 クラウド サービスにより 在 宅 や 外 出 先 などから 柔 軟 かつ 安 全 に 必 要 な 情 報 にアクセス 可 能 となりスムー ズなコミュニケーションや 情 報 共 有 が 実 現! どこにいても どのパソコンでも Webブラウザで 情 報 連 携 会 議 ができる SCSBの 導 入 オフィスが 使 えない 状 況 でも 自 宅 や 別 のオフィスから 業 務 を 継 続 することが 可 能 自 宅 から 社 内 メールを 受 信 & 確 認 返 信 可 能 *POP/SMTPの 設 定 が 必 要 です 関 係 者 間 で 簡 単 に 電 子 会 議 を 召 集 実 施 可 能 関 係 者 間 で 在 席 確 認 チャットが 可 能 関 係 者 間 でファイル 共 有 履 歴 管 理 タスク 管 理 が 可 能 既 存 の 社 内 システムのアプリケーションを 在 宅 で 使 う 場 合 は VPN 等 のネットワーク 設 備 が 必 要 です 7 IBM SmarterCloud for Social Business 活 用
3. 在 宅 勤 務 災 害 対 策 2SCSB お 客 様 導 入 事 例 株 式 会 社 立 山 システム 研 究 所 様 場 所 を 問 わず 柔 軟 に 働 ける 環 境 を 実 現 震 災 直 後 の 業 務 もスムーズ スムーズに 株 式 会 社 立 山 システム 研 究 所 自 社 製 品 を 中 心 としたITソリューション 映 像 関 連 ソリューション ホームネットワークソリューションなどの 開 発 販 売 を 手 がけている 導 入 動 機 自 社 システムの 営 業 活 動 においてパートナー 会 社 との 情 報 共 有 をスムーズに 行 うインフラを 必 要 としていた クラウドサービスが 災 害 対 策 においても 有 用 であることに 着 目 していた SCSBの 導 入 活 用 SCSB Connectionsのアクティビティとファイル 共 有 機 能 を パートナーとの 情 報 共 有 に 活 用 SCSBを 災 害 でオフィスが 使 えない 出 社 できない 場 合 の 業 務 継 続 手 段 として 活 用 効 果 パートナーとの 情 報 共 有 の 効 率 向 上 東 京 営 業 所 と 富 山 本 社 の 開 発 チームとの 間 の 新 規 製 品 の 企 画 立 案 開 発 仕 様 検 討 のディスカッションやアイディア 出 し 等 の 効 率 向 上 震 災 時 に 安 全 確 認 のため 営 業 所 のビルに 立 ち 入 れない 状 況 となり 急 遽 在 宅 勤 務 体 制 となったが 進 行 中 のプロジェク ト 等 にも 支 障 をきたすことなく 業 務 を 継 続 できた 8 IBM SmarterCloud for Social Business 活 用
4. 組 織 を 超 えた 共 同 研 究 国 内 外 を 問 わず 企 業 間 や 研 究 機 関 教 育 組 織 との 共 同 作 業 を 改 善 課 題 データの 共 有 やプロジェクトの 進 捗 管 理 が 限 定 的 コラボレーションのための 簡 便 かつセキュアな 仕 組 みが ない セキュリティーや 安 全 性 の 懸 念 から 簡 便 なフリーツー ル 等 はNG 共 同 研 究 のための 地 理 的 な 問 題 を 解 決 するための 負 荷 が 大 きい 研 究 過 程 の 可 視 化 が 不 十 分 セキュアな 仕 組 みがなく 利 用 制 限 などで 他 企 業 や 外 部 組 織 との 共 同 プロジェクトの 生 産 性 が 低 下 解 決 策 研 究 過 程 の 見 える 化 研 究 メンバーの 地 理 的 環 境 共 同 作 業 のセキュリティ 問 題 をクリア SCSBの 導 入 研 究 活 動 内 容 の 共 有 & 生 産 性 の 向 上 研 究 過 程 が 可 視 化 & 管 理 の 仕 組 みの 改 善 プロジェクト ノウハウの 共 有 と 蓄 積 ファイル 共 有 やToDo 管 理 により 離 れたメンバー メンバーと も 研 究 を 行 え 研 究 のプロセス プロセスを 確 認 することがで きる 9 IBM SmarterCloud for Social Business 活 用
5. SCSBのコラボレーション コラボレーションに 便 利 な 機 能 1ファイル 共 有 サービス 導 入 前 eメール メールで 容 量 の 大 きいPC PCファイル ファイルを 送 りたいけれど メールで 添 付 ファイル 取 引 先 のメール 受 信 容 量 に 制 限 がある メールボックスが 圧 迫 され 整 理 が 大 変 ほぼ 同 じ 内 容 の 更 新 ファイルが 何 通 もやり 取 りされる ファイル 送 信 サービス 保 管 期 限 が 短 い! 保 管 期 限 が 数 日 しかなく 取 引 先 が 保 存 できなかった 再 送 が 不 便! 同 じファイル ファイルの 再 送 に またアップロード アップロードが 必 要 無 料 だけど 無 料 で 利 用 可 能 だが 広 告 メールが 配 信 されてくる SCSBの 導 入 導 入 後 社 内 外 とのファイル 送 信 がスマート スマートに 設 定 も 簡 単! SCSBに ファイルを アップロード アップロード 可 能 サイズ 契 約 ユーザー:5GB ゲストユーザー:25MB 共 有 先 を 設 定 非 SCSBユーザーに 無 償 でゲストアカウント 発 行 可 能 受 信 先 が URLにアクセス SCSBから 自 動 的 に 通 知 が 送 信 可 能 ダウンロード ダウンロード 履 歴 が 把 握 できるので セキュリティも 万 全 メールボックスの 整 理 作 業 回 数 が 激 減 安 い! 1ユーザー ユーザー 10,300 10,300から SCSBでこんなに 便 利 になるメール 活 用 とファイル 管 理 同 じファイル ファイルは ファイル 更 新 があっても 一 度 アップすれば 常 に 最 新 版 を 永 続 的 に 利 用 可 能 ダウンロード 可 能 大 容 量! ゲスト ユーザー ユーザーを 無 償 契 約 ユーザーは5GB で 招 待 可 能 アップロード アップロードも までアップロード 可 能 25MBまで 可 能 ライセンスを もっていない 受 信 先 も ゲストユーザーとして 利 用 可 能 ファイル 以 外 の コラボレーション ツール ツール(ToDo 管 理 チャット 等 )も 利 用 可 能 10 IBM SmarterCloud for Social Business 活 用
5. SCSBのコラボレーション コラボレーションに 便 利 な 機 能 2Skype SkypeとSCSB SCSBを 連 動 連 動 前 複 数 人 で 質 の 高 い 共 同 作 業 をしたいけれど 音 声 通 話 のみで 画 面 共 有 ができない SCSBの 導 入 連 動 後 複 数 人 で 質 の 高 い 共 同 作 業 が 可 能!( 音 声 通 話 + 画 面 共 有 ) SCSB 上 から 連 携 ソリューションとしてSkypeの 機 能 を 利 用 できるのでシームレスに 導 入 できます 11 IBM SmarterCloud for Social Business 活 用
5. SCSBのコラボレーション コラボレーションに 便 利 な 機 能 3スマートフォン スマートフォンから からWeb 会 議 に 参 加 できる SCSB Meetings SCSB Mee eeting tings にスマートフ スマートフォンでアクセス 外 出 先 からWeb 会 議 に 参 加 できます SCSB Meetingsのご 利 用 イメージ WEB 会 議 のゲスト 招 待 :ライセンス 不 要 12 IBM SmarterCloud for Social Business 活 用 SCSB Mobile Meerings:iPhone 版 AppStoreで 無 償 でダウンロード iphone BlackBerry Windows Mobileに 対 応
6. 各 種 ガイド SCSB 試 用 ガイド SCSBの60 日 間 無 料 トライアルの 申 込 方 法 と SCSB Notes SCSB Engageの 機 能 ガイド http://www.ibm.com/developerworks/jp/lotus/ldd_tech/2011jan_live.html?ca=drs- ゲスト ゲスト アカウント 作 成 ガイド SCSBに 参 加 してもらい 方 への 招 待 の 案 内 方 法 と 招 待 を 受 け 取 った 方 の 作 業 を 説 明 したガイド https://www.ibm.com/developerworks/mydeveloperworks/wikis/home?lang=ja#/wiki/lotuslive_in_jap an/page/lotuslive_guest_account PartnerWorld PartnerWorldデモ デモ アカウント 作 成 ガイド IBMビジネスパートナー 様 向 けに 提 供 しているLotusLive 1 年 間 デモ アカウントの 作 成 ガイド https://www.ibm.com/developerworks/mydeveloperworks/wikis/home?lang=ja#/wiki/lotuslive_in_jap an/page/lotuslive_partner_account_guide 13 IBM SmarterCloud for Social Business 活 用
7. 事 例 SCSBの 事 例 公 開 中 http://www-06.ibm.com/software/jp/lotus/products/lotuslive/casestudies.html 事 例 ピックアップ NPO 法 人 チャリティ プラットフォーム 認 定 NPO 法 人 ピースウィンズ ジャパン 認 定 NPO 法 人 国 境 なき 子 どもたち 多 様 なメンバーにより 構 成 され また 本 部 と 活 動 現 場 が 離 れていることが 多 いNPOにおいて SCSB のコラボレーショ ン サービスをご 利 用 いただいています 株 式 会 社 サンファルマ 専 用 のテレビ 会 議 などの 設 備 を 必 要 とせず PCとネッ トワークさえあれば 利 用 可 能 な SCSB の Web 画 面 共 有 機 能 初 めてWebセミナーを 実 施 したお 客 様 に 感 想 をお 伺 いいたしました 株 式 会 社 George P. Johnson New スプレッドシートとメールで 情 報 共 有 する 従 来 の 方 法 か ら SCSBのコラボレーション 機 能 を 活 用 したプロジェクト 管 理 に 移 行 することにより 業 務 の 大 幅 な 効 率 化 を 実 現 しました ファイバーフロンティア 株 式 会 社 SCSB のメール コラボレーションの 全 サービスのご 利 用 を 決 めていただく 上 で SCSB のトライアルを 活 用 して 自 社 業 務 への 適 用 イメージを 明 確 化 組 織 や 企 業 の 枠 を 超 えて 情 報 が 自 然 とつながっていく SCSBを 高 く 評 価 いただき ました 14 IBM SmarterCloud for Social Business 活 用
7. 事 例 株 式 会 社 George P. Johnson スプレッドシートとメールで 情 報 共 有 する 従 来 の 方 法 から SCSBのコラボレーション 機 能 を 活 用 したプロジェクト 管 理 に 移 行 することにより 業 務 の 大 幅 な 効 率 化 を 実 現 しまし た http://www.ibm.com/jp/solutions/casestudies/20110708gpj.html ソリューション イベント マネージャー 野 上 慎 介 氏 お 客 様 ニーズ 社 内 社 外 関 係 者 との 重 い メールのやりとりによる のやりとりによるイベ ント 管 理 に 限 界 15 IBM SmarterCloud for Social Business 活 用 セキュリティーの 高 さ 使 いや すさが 導 入 の 決 め 手 SCSB Connectionsによる 情 報 共 有 で 重 いメール メールのやりとり が 解 消 Web 会 議 の 活 用 で 遠 隔 地 から も 月 次 全 社 ミーティングに 出 席 可 能 に 将 来 の 展 望 プロジェクト 管 理 を 標 準 化 し ノウハウ ノウハウの 継 承 を 目 指 す
試 用 版 について LotusLive 60 日 間 無 料 体 験 アカウント フル 機 能 が 利 用 できる60 日 間 の 試 用 アカウントが SCSBサイトからお 申 し 込 みいただけ ます 対 象 :SCSB Engage Advanced 組 織 (ドメイン)の 管 理 者 としての 登 録 になります ユーザーの 追 加 は 管 理 者 で 実 施 しま す http://www.ibm.com/cloud-computing/social/jp/ja/ LotusLive 試 用 ガイド SCSB Engage SCSB Notes の60 日 間 無 償 トライアルの 申 し 込 み 手 順 と 簡 単 な 評 価 手 順 をまとめた 資 料 です (2011 年 12 月 時 点 のSCSB( 旧 名 LotusLive)に 対 応 しています ) 目 次 LotusLive の 試 用 ユーザーの 追 加 LotusLieve Engage メールサービス LotusLive inotesの 試 用 試 用 版 評 価 ガイド SCSB Engage SCSB Notes http://www.ibm.com/developerworks/jp/lotus/ldd_tech/2011jan_live.html 16 IBM SmarterCloud for Social Business 活 用