本 マニュアルの 転 写 複 製 を 禁 ず 要 保 管 Clickar 団 体 扱 自 動 車 ネットサービスご 利 用 マニュアル1 お 手 続 き 手 順 編 2015 年 2 月 Ver2.01
2 目 次 更 改 サービス 見 積 (+ 新 規 )サービス P3~30 P31~37
3 お 手 続 き 手 順 更 改 サービス
4 Clickarには 複 数 のログイン 方 法 があります 本 マニュアルでは お 客 さまのログインの 流 れを 以 下 のとおり 分 けて 説 明 しています 代 理 店 HPから ログイン 方 法 満 期 案 内 メール( 手 続 督 促 メール)から ワンタイムパスワード 機 能 をご 利 用 の 場 合 画 面 遷 移 が 若 干 異 なります ( 詳 細 は 下 図 参 照 ) 弊 社 オフィシャルHPから マイページを 経 由 します 参 照 ページ P.5~ P.5~ ワンタイムパスワード 機 能 をご 利 用 の 方 P.29~ P.11~ ワンタイムパスワード 機 能 は 別 途 お 申 込 みが 必 要 です 各 契 約 の 契 約 者 Eメールアドレスをアップロードできる 場 合 のみ 導 入 が 可 能 です お 客 さま 手 続 きフロー 弊 社 オフィシャルHP 代 理 店 HP 満 期 案 内 メール ( 手 続 督 促 メール) 個 人 情 報 の 取 扱 い ご 契 約 の 基 本 事 項 告 知 事 項 確 認 ワンタイム パスワード 団 体 扱 の 範 囲 の 確 認 マイページ 会 員 未 登 録 の 方 プラン 選 択 P.11 P.5 P.30 マイページ ログイン ログイン (ねずみの 画 面 ) ワンタイムパスワード 用 ログイン( 認 証 ) ご 連 絡 先 等 の 確 認 変 更 マイページ 会 員 登 録 済 みの 方 P.30 利 用 者 規 定 重 要 事 項 等 説 明 P.12 13 申 込 内 容 最 終 確 認 内 容 訂 正 更 改 後 ご 契 約 の 選 択 申 込 手 続 き 完 了 ご 契 約 の 選 択 以 降 の 画 面 遷 移 は ログイン 方 法 に かかわらず 共 通 です サンキュー メール 申 込 内 容 照 会
1 代 理 店 HPから 満 期 案 内 メール( 手 続 督 促 メール)から バナーリンク または 自 動 車 保 険 インターネット 継 続 手 続 きはこちらから テキストリンク または 継 続 手 続 きへ ボタンリンク ワンタイムパスワード 機 能 を ご 利 用 のお 客 さまのお 手 続 き 手 順 はP.29をご 参 照 ください リンクをクリックするとねずみの 画 面 が 開 きます Clickar 画 面 にて 実 施 2 Clickarログイン 画 面 Clickarのログインには マイページ の ユーザーID パスワードが 必 要 です まずは マイページ の 会 員 登 録 をして いただきます 以 前 カスタマーオンラインに 本 登 録 されていた 方 ( 旧 はがきパスワードを 使 用 されていた 方 )は そのID パスワードでログイン 可 能 です こちら をクリックすると 推 奨 環 境 一 覧 を 表 示 します マイページ 会 員 でない 方 は 会 員 登 録 が 必 要 です (P.6へ) マイページ 会 員 の 方 は ログイン 可 能 です (P.12へ) 5
6 画 面 にて 実 施 3 マイページ 登 録 サイト1 (ご 利 用 までの 流 れ 画 面 ) 新 規 登 録 ボタンをクリックして 次 の 画 面 に 進 みます 画 面 にて 実 施 4 マイページ 登 録 サイト2 ( 会 員 規 定 画 面 ) 会 員 規 定 に 同 意 していただき 次 へ ボタンをクリックして 次 の 画 面 に 進 みます
7 画 面 にて 実 施 5 マイページ 登 録 サイト3 (お 客 さま 情 報 入 力 画 面 ) 必 須 項 目 について お 客 さまの 情 報 をご 入 力 いただきます Point! マイページへの 契 約 追 加 の 条 件 は 契 約 データとマイページの お 客 さま 情 報 の 4 項 目 が 一 致 していることが 必 須 です 4 項 目 は 以 下 のとおりです 氏 名 住 所 生 年 月 日 電 話 番 号 Point! 追 加 ボタンをクリックすると 最 大 5 契 約 まで 登 録 が 可 能 です マイページ 登 録 後 にその 他 の 契 約 を 追 加 登 録 することも 可 能 です お 知 らせメールの 配 信 設 定 により 以 下 の メール 配 信 設 定 が 可 能 となります 満 期 3ヶ 月 前 の 満 期 案 内 メール 満 期 2ヶ 月 前 の 満 期 手 続 きメール メールマガジン 商 品 案 内 等
8 画 面 にて 実 施 6 マイページ 登 録 サイト4 (お 客 さま 情 報 の 確 認 画 面 ) 登 録 内 容 が 正 しければ 確 定 ボタンを クリックします 画 面 にて 実 施 7 マイページ 登 録 サイト5 登 録 確 認 メールのご 案 内 画 面 を 表 示
9 8 マイページ 会 員 登 録 の ご 確 認 メール お 客 さまがご 登 録 されたEメールアドレスに マイページ 会 員 登 録 のご 確 認 メール が 届 きます URLにアクセスし 引 き 続 き 会 員 登 録 を おこないます 24 時 間 以 内 に 完 了 しないとURLは 無 効 となります 画 面 にて 実 施 9 マイページ 登 録 サイト6 お 客 さま 情 報 の 入 力 画 面 でお 客 さまに 設 定 いただいたパスワードを 再 度 ご 入 力 いただきます 画 面 にて 実 施 10 マイページ 登 録 サイト7 ( 登 録 完 了 画 面 ) マイページ 会 員 登 録 が 完 了 しました マイページトップへ ボタンを 押 すと マイページのトップ 画 面 に 戻 ります Point! Clickarは マイページトップからも 手 続 きが 可 能 です (P.11 参 照 )
10 10- 参 考 マイページ 登 録 サイト ( 登 録 完 了 メール) 登 録 完 了 後 お 客 さまに 送 信 されるメールです 当 社 では 以 下 のとおりお 客 さま 向 けのヘルプデスクをご 用 意 しています お 客 さまからのお 問 い 合 わせは 原 則 代 理 店 様 で 受 けていただきますようお 願 いします いずれもお 客 さま 向 けのフリーダイヤルとなります 代 理 店 様 にて 不 明 点 等 ありましたら 当 社 営 業 担 当 者 までお 問 い 合 わせください Clickarヘルプデスク Clickarログイン 後 の 操 作 に 関 する 質 問 について 対 応 します <1> 名 称 Clickarヘルプデスク <2>フリーダイヤル 0120-301-377 <3> 営 業 時 間 平 日 : 午 前 9 時 ~ 午 後 8 時 土 日 祝 日 : 午 前 9 時 ~ 午 後 5 時 (12 月 31 日 ~1 月 3 日 は 休 業 ) カスタマーセンター マイページの 会 員 登 録 に 関 する 質 問 について 対 応 します <1> 名 称 カスタマーセンター <2>フリーダイヤル 0120-157-566 <3> 営 業 時 間 平 日 : 午 前 9 時 ~ 午 後 8 時 土 日 祝 日 : 午 前 9 時 ~ 午 後 5 時 (12 月 31 日 ~1 月 3 日 は 休 業 )
11 画 面 にて 実 施 マイページトップ 画 面 マイページとのシングルサインオン 実 現 により 2014 年 7 月 以 降 始 期 契 約 から マイページ 登 録 完 了 後 マイページトップからも 手 続 きが 可 能 になりました 2015 年 2 月 23 日 からマイページトップ 画 面 をリニューアルしました 12 画 面 にて 実 施 更 改 手 続 き 可 能 契 約 一 覧 画 面 契 約 の 更 改 ボタンをクリックすると Clickarの 個 人 情 報 取 扱 等 同 意 画 面 (P.12)に 遷 移 します 11
12 Clickar 画 面 にて 実 施 13 ご 契 約 の 選 択 画 面 ご 契 約 一 覧 には マイページから 登 録 を おこなった 契 約 が 表 示 されます 手 続 期 限 満 期 月 の2ヶ 月 前 から 満 期 日 前 日 まで 手 続 き 可 能 です ( 例 )9 月 満 期 の 契 約 は7 月 1 日 ~ 満 期 日 前 日 まで 手 続 き 可 能 です Clickar 画 面 にて 実 施 14 個 人 情 報 取 扱 等 同 意 画 面 当 社 の 個 人 情 報 の 取 扱 い と 取 扱 代 理 店 の 個 人 情 報 の 取 扱 い の 双 方 に 同 意 が 必 要 です
13 Clickar 画 面 にて 実 施 15 ご 契 約 の 基 本 事 項 告 知 事 項 等 確 認 画 面 長 期 分 割 払 契 約 をおすすめ 登 録 している 場 合 のみ プラン 選 択 画 面 で 選 択 いた だきます 長 期 契 約 をおすすめしていない 場 合 は 保 険 期 間 1 年 を 表 示 します?ボタンをクリックすると 説 明 が 表 示 されます 自 普 乗 自 小 乗 軽 四 乗 で 新 契 約 / 前 契 約 の 組 み 合 わせにより 新 車 割 引 の 項 目 行 の 表 示 を 制 御 します 対 象 / 対 象 表 示 対 象 / 適 用 対 象 外 表 示 ( 自 軽 四 乗 ) 対 象 外 / 対 象 表 示 (メッセージあり) 対 象 外 / 対 象 外 非 表 示
14 16 Clickar 画 面 にて 実 施 団 体 扱 の 範 囲 の 確 認 画 面 ご 契 約 者 被 保 険 者 車 両 所 有 者 が 団 体 扱 で ご 契 約 いただける 範 囲 に 該 当 するかを 確 認 します また 記 名 被 保 険 者 と 車 両 所 有 者 については ご 契 約 者 との 続 柄 も 同 時 に 確 認 します 注 意 勤 務 先 ( 退 職 ) 企 業 名 については 原 則 団 体 コードの 勤 務 先 名 を 表 示 します ドロップダウンリストの 表 示 内 容 ご 契 約 者 について 記 名 被 保 険 者 について/ 車 両 所 有 者 について お 客 さまからのご 照 会 について Q.1 人 事 異 動 でグループ 会 社 に 出 向 (または 転 籍 )となった 勤 務 先 が 変 わった 場 合 はどうすれば 良 いのですか? A.1 団 体 扱 自 動 車 保 険 WEB 更 改 サービス(Clickar)では お 客 さまがご 自 分 で 勤 務 先 を 変 更 することはできません 代 理 店 業 務 サイトのデータ 修 正 機 能 から 団 体 コードを 変 更 することで 対 応 します Q.2 記 名 被 保 険 者 を 変 更 して 手 続 きしたいのですが どうやって 変 更 できるのですか? A.2 団 体 扱 自 動 車 保 険 WEB 更 改 サービス(Clickar)ではお 客 さまがご 自 分 で 記 名 被 保 険 者 を 変 更 することは できません 記 名 被 保 険 者 を 変 更 してのご 継 続 手 続 きをご 希 望 のお 客 さまは 1 更 改 申 込 書 (オンライン 申 込 書 )によるお 手 続 き 2 電 話 募 集 によるお 手 続 き 3 前 年 契 約 の 被 保 険 者 を 変 更 後 にClickarでお 手 続 き のいずれかでご 対 応 ください
15 17-1 Clickar 画 面 にて 実 施 プラン 選 択 画 面 (ここでは 前 年 カーBOX THE クルマの 保 険 を 例 にします) 団 体 扱 割 増 引 制 度 が 導 入 されている 場 合 に 表 示 されます <Aプランをもとにフリープラン 試 算 > Aプラン 部 分 が 変 更 できるように 画 面 表 示 が 変 わります
16 17-2 Clickar 画 面 にて 実 施 プラン 選 択 画 面 <ロードアシスタンス 特 約 > THE クルマの 保 険 SGPのすべての 契 約 に 自 動 付 帯 と なります 一 律 表 示 されます
17 17-3 Clickar 画 面 にて 実 施 プラン 選 択 画 面 <ロードアシスタンス 宿 泊 移 動 費 用 特 約 > THE クルマの 保 険 に 自 動 付 帯 となります THE クルマの 保 険 については 一 律 表 示 されます SGPでは 一 律 非 表 示 * * * * となります 個 人 賠 償 責 任 特 約 については X50の 登 録 有 無 に 関 わらず 一 律 表 示 します 個 人 賠 償 責 任 特 約 の 非 表 示 を 希 望 する 場 合 は 弊 社 営 業 店 にご 相 談 ください プラン 決 定 ボタン 押 下 時 に 以 下 の 場 合 ワーニングを 表 示 します 重 複 補 償 の 可 能 性 がある 場 合 補 償 されない 運 転 者 が 存 在 する 可 能 性 が ある 場 合 契 約 者 記 名 被 保 険 者 最 若 年 運 転 者 の 生 年 月 日 とプラン 選 択 画 面 で 決 定 した 運 転 者 の 範 囲 を 比 較 し カバー 範 囲 に 不 足 が 生 じる 場 合 にワーニングを 表 示 します ワーニングについては 代 理 店 業 務 サイト ご 利 用 マニュアルのエラーメッセージ 一 覧 を ご 確 認 ください
18 お 客 さまのお 手 続 き 手 順 について 17-4 Clickar 画 面 にて 実 施 プラン 選 択 画 面
19 17-5 Clickar 画 面 にて 実 施 プラン 選 択 画 面 < 長 期 契 約 > 原 契 約 1 年 長 期 をおすすめしているケース 自 家 用 8 車 種 + 二 輪 原 付 の 団 体 扱 契 約 で WEBオンラインX50で 長 期 分 割 契 約 の おすすめ 設 定 をした 契 約 について 長 期 分 割 の 保 険 料 を 表 示 します 払 込 方 法 は 以 下 のとおりおすすめされます 前 年 が 分 割 払 の 場 合 長 期 月 払 一 括 払 の 場 合 長 期 年 払 長 期 分 割 契 約 に 付 帯 できない 特 約 を 付 帯 し 保 険 料 再 計 算 ボタンを 押 すと ワーニングメッセージ が 表 示 され プラン 決 定 できません 以 下 の 特 約 についてご 留 意 ください 車 両 全 損 修 理 時 特 約 車 両 新 価 特 約 安 心 更 新 サポート 特 約 ワーニングについては 代 理 店 業 務 サイトご 利 用 マニュアルのエラーメッセージ 一 覧 をご 確 認 ください
20 17-6 Clickar 画 面 にて 実 施 プラン 選 択 画 面 < 長 期 契 約 > 原 契 約 長 期 前 年 と 同 一 保 険 期 間 でのおすすめとなります 保 険 期 間 2 年 または3 年 の 契 約 が 満 期 を 迎 えた 場 合 は 同 じ 保 険 期 間 でのみ 更 改 が 可 能 です 保 険 期 間 を 変 更 することはできません
21 17- 参 考 1 主 なエラーメッセージについて < 車 両 保 険 の 種 類 を 変 更 した 場 合 > < 搭 乗 者 傷 害 を 日 額 払 部 位 症 状 別 定 額 払 に 変 更 した 場 合 > 現 在 のご 契 約 が 定 額 払 の 場 合 日 額 払 への 変 更 はできません < 運 転 者 年 齢 条 件 運 転 者 限 定 を 変 更 した 場 合 > < 選 択 したプランが 重 複 補 償 の 可 能 性 がある 場 合 > 人 身 傷 害 補 償 保 険 ( 車 外 危 険 補 償 ) ファミリーバイク 特 約 ( 人 身 自 損 ) 弁 護 士 費 用 特 約 個 人 賠 償 責 任 特 約 が 適 用 されている 場 合 適 用 または 付 帯 されているもののみを 表 示 します 注 意 喚 起 メッセージ <1> 車 両 新 価 特 約 あり なしの 場 合 <2>SGP( 日 額 払 ) THE クルマの 保 険 おすすめの 場 合
22 17- 参 考 2 <3>SGP( 日 額 払 )の 場 合 <4> 現 在 のご 契 約 が THE クルマの 保 険 または SGPかつ 人 傷 適 用 の 場 合 <5> 現 在 のご 契 約 に 自 損 事 故 傷 害 特 約 が 自 動 セットされている 場 合 1 人 傷 のおすすめが 無 い 場 合 2 人 傷 のおすすめがある 場 合 に 応 じ 注 意 喚 起 メッセージを 表 示 2の 場 合 のみ 表 示 <6>ファミリーバイク 特 約 ( 自 損 )を 付 帯 している 場 合
18 Clickar 画 面 にて 実 施 ご 連 絡 先 等 の 確 認 / 変 更 画 面 Point! 契 約 者 記 名 被 保 険 者 の 変 更 はできません 契 約 者 住 所 の 漢 字 カナ 変 更 可 能 です 入 力 可 能 文 字 数 は 以 下 のとおりです 住 所 ( 漢 字 ):1 行 に 全 角 15 文 字 ( 計 45 文 字 ) 住 所 (カナ):1 行 に 半 角 22 文 字 ( 計 66 文 字 ) Point! 画 面 上 で 記 名 被 保 険 者 住 所 ( 漢 字 ) 住 所 (カナ) の 変 更 が 可 能 です 住 所 ( 漢 字 ):1 行 に 全 角 15 文 字 ( 計 30 文 字 ) 3 行 目 は 非 活 性 です 住 所 (カナ):1 行 に 半 角 22 文 字 ( 計 66 文 字 ) 契 約 者 = 被 保 険 者 の 場 合 契 約 者 住 所 を 変 更 することで 被 保 険 者 住 所 も 変 更 されます 変 更 可 能 箇 所 は 以 下 のとおりです 項 目 変 更 区 分 項 目 変 更 区 分 項 目 変 更 区 分 契 約 者 氏 名 ( 漢 字 ) - 生 年 月 日 必 須 3 記 名 被 保 険 者 氏 名 生 年 月 日 - 必 須 3 最 若 年 運 転 者 記 名 被 保 険 者 との 同 異 区 分 3 生 年 月 日 3 性 別 4 性 別 必 須 性 別 必 須 2 免 許 証 の 色 4 郵 便 番 号 必 須 住 所 ( 漢 字 カナ) 必 須 電 話 番 号 1 住 所 ( 漢 字 ) 住 所 (カナ) 必 須 2 必 須 2 その 他 お 車 について 項 目 年 間 走 行 距 離 車 検 満 了 日 変 更 区 分 任 意 任 意 携 帯 電 話 番 号 任 意 次 回 免 許 更 新 年 月 必 須 自 賠 責 保 険 会 社 任 意 所 属 部 署 名 ( 漢 字 入 力 不 可 ) 任 意 所 属 コード 任 意 職 員 番 号 - 勤 務 先 電 話 番 号 1 内 線 任 意 Eメールアドレス - 1 ご 連 絡 先 電 話 番 号 勤 務 先 電 話 番 号 のいずれかの 入 力 が 必 須 となります 2 契 約 者 と 記 名 被 保 険 者 が 同 一 の 場 合 変 更 はできません 3 4. ご 契 約 の 基 本 事 項 告 知 事 項 等 確 認 画 面 で 訂 正 することが 可 能 です 4 記 名 被 保 険 者 と 最 若 年 運 転 者 が 同 一 の 場 合 変 更 はできません 最 若 年 運 転 者 が 記 名 被 保 険 者 と 異 なる を 選 択 した 場 合 必 須 項 目 となります 23
19 Clickar 画 面 にて 実 施 重 要 事 項 等 説 明 画 面 契 約 概 要 注 意 喚 起 情 報 その 他 重 要 事 項 を 確 認 します リンクをクリックしないと 先 に 進 めません 20 Clickar 画 面 にて 実 施 申 込 内 容 最 終 確 認 画 面 更 改 申 込 書 と 同 様 前 年 の 選 択 内 容 にチェックが 入 っています ご 契 約 最 終 お 申 込 みボタンを 押 すと 契 約 確 定 です 訂 正 ボタンで 該 当 する 画 面 に 戻 ります お 申 込 みボタンをクリックすると WEB 約 款 希 望 のワーニングメッセージを 表 示 します 24
25 20- 参 考 1 Clickar 画 面 にて 実 施 申 込 内 容 最 終 確 認 画 面 共 同 保 険 および 代 理 店 分 担 は 代 理 店 コード(8 桁 ) 単 位 での 設 定 になります 内 容 に 変 更 が 生 じる 場 合 は 事 前 に 弊 社 営 業 店 までご 連 絡 ください 団 体 扱 割 増 引 制 度 が 導 入 されている 場 合 に 表 示 されます 共 保 代 分 の 有 無 により 表 示 内 容 が 異 なります 取 扱 代 理 店 および 保 険 料 共 保 なしの 場 合 : 取 扱 代 理 店 および 保 険 料 共 保 ありの 場 合 : 引 受 保 険 会 社 取 扱 代 理 店 および 保 険 料 引 受 保 険 会 社 / 取 扱 代 理 店 欄 1 共 保 なし/ 代 分 なし 取 扱 代 理 店 代 理 店 2 共 保 あり/ 代 分 あり 引 受 保 険 会 社 ( 共 同 保 険 ) 取 扱 代 理 店 ( 代 理 店 分 担 ) < 幹 事 > 損 保 ジャパン 日 本 興 亜. % 火 災. % < 幹 事 > 代 理 店 代 理 店 3 共 保 あり/ 代 分 なし 引 受 保 険 会 社 ( 共 同 保 険 ) 取 扱 代 理 店 < 幹 事 > 損 保 ジャパン 日 本 興 亜. % 火 災. % 代 理 店 4 共 保 なし/ 代 分 あり 取 扱 代 理 店 ( 代 理 店 分 担 ) < 幹 事 > 代 理 店 代 理 店
26 21 Clickar 画 面 にて 実 施 申 込 手 続 き 完 了 画 面 契 約 成 立 です 成 立 後 の 修 正 はできません 事 故 時 の 連 絡 先 を 案 内 しています 注 意 代 理 店 業 務 サイトで 登 録 いただいた 取 扱 代 理 店 の 電 話 番 号 FAX 番 号 営 業 時 間 Eメールアドレス を 表 示 しています 代 理 店 情 報 は 代 理 店 業 務 サイトの 基 本 情 報 管 理 画 面 から 入 力 してください Eメールアドレス 未 入 力 の 場 合 お 客 さまは 手 続 きすることができません 申 込 手 続 き 完 了 画 面 で ボタンをクリックすると 申 込 内 容 照 会 画 面 に 遷 移 します 申 込 内 容 を 再 度 ご 確 認 いただけます また ネット 更 改 後 ご 契 約 の 選 択 画 面 の ボタンが ボタンに 変 わります ボタンをクリックすると ご 継 続 契 約 の 申 込 内 容 照 会 画 面 に 遷 移 します 申 込 内 容 最 終 確 認 画 面 でご 確 認 いただいた 内 容 を 表 示 します 区 分 申 込 内 容 照 会 をおこなうことが できる 契 約 申 込 内 容 照 会 をおこなうことが できる 期 間 Clickarでご 継 続 いただいた 契 約 のみ 契 約 内 容 の 照 会 が 可 能 です D 計 上 OCR 計 上 自 動 更 新 の 契 約 については 照 会 いただくことはできません ネット 更 改 後 始 期 からの 訂 正 異 動 や 取 消 再 計 上 をおこなった 場 合 異 動 後 の 内 容 は 本 画 面 には 反 映 されません 満 期 月 の2ヶ 月 後 末 まで 継 続 内 容 の 照 会 対 象 / 照 会 期 間
21- 参 考 1 サンキューメール 代 理 店 さま 宛 成 約 通 知 メール サンキューメール ( 紙 証 券 ご 希 望 の 場 合 ) ログインの 手 順 は 手 続 き 時 と 同 様 です 代 理 店 業 務 サイトでご 登 録 いただいた 電 話 番 号 FAX 番 号 営 業 時 間 Eメールアドレス を 表 示 します 代 理 店 さま 宛 成 約 通 知 メール ( 紙 証 券 ご 希 望 の 場 合 ) 以 下 上 記 サンキューメールと 同 文 継 続 手 続 きが 完 了 すると サンキューメールを 自 動 送 信 します 代 理 店 さま 宛 に 成 約 通 知 メール(サンキューメールの 写 し)を 送 信 することも 可 能 です サンキューメール 証 券 番 号 登 録 番 号 など 個 人 情 報 をマスキングしています 本 メールに 対 する 返 信 はできません お 問 い 合 わせ 先 電 話 番 号 FAX 番 号 営 業 時 間 Eメールアドレスは 代 理 店 業 務 サイトで 登 録 した 内 容 を 表 示 します 営 業 時 間 が 未 設 定 の 場 合 営 業 時 間 の 行 は 非 表 示 となります 複 数 のEメールアドレスをご 登 録 いただいている 場 合 は 最 初 の1 件 のみ 表 示 します 代 理 店 さま 宛 成 約 通 知 メール 代 理 店 業 務 サイトで 要 否 設 定 が 可 能 です 初 期 値 は 不 要 に 設 定 しています 27
28 21- 参 考 2 サンキューメール 代 理 店 さま 宛 成 約 通 知 メール サンキューメール (WEB 証 券 ご 希 望 の 場 合 ) ログインの 手 順 は 手 続 き 時 と 同 様 です 代 理 店 業 務 サイトでご 登 録 いただいた 電 話 番 号 FAX 番 号 営 業 時 間 Eメールアドレス を 表 示 します 代 理 店 さま 宛 成 約 通 知 メール (WEB 証 券 ご 希 望 の 場 合 ) 以 下 上 記 サンキューメールと 同 文
ワンタイムパスワード 機 能 をご 利 用 のお 客 さまのお 手 続 き 手 順 ワンタイムPW 1 ワンタイムパスワード 機 能 をご 利 用 の 場 合 マイページの 登 録 が 不 要 です 満 期 案 内 メール( 手 続 督 促 メール)に 記 載 のURLからログインしてください 満 期 案 内 メール( 手 続 督 促 メール) パスワード 通 知 メール URLをクリックすると ワンタイムパスワード 用 の ログイン( 認 証 ) 画 面 に 遷 移 します (P.30 参 照 ) Point! ワンタイムパスワード 機 能 をご 利 用 の 場 合 満 期 案 内 メールと 同 時 にパスワード 通 知 メールが 送 られます お 客 さまを ログイン( 認 証 ) 画 面 へご 案 内 します 代 理 店 業 務 サイトの 各 種 アップロード 画 面 で 各 契 約 のEメールアドレスをアップロードすると 代 理 店 業 務 サイト から 各 種 メールの 発 信 が 可 能 になります 誤 送 信 を 防 ぐため ネット 対 象 外 契 約 手 続 区 分 Pの 契 約 更 改 済 の 契 約 解 約 済 の 契 約 手 続 期 限 超 過 契 約 本 システムでの 落 ち 入 力 済 契 約 などについては メール 送 信 ができません 満 期 案 内 メール を 送 信 すると 同 時 に パスワード 通 知 メール が 送 信 されます メール 本 文 中 に 記 載 のURLをクリックすると ログイン( 認 証 ) 画 面 にアクセスできます 満 期 案 内 1とパスワード1 満 期 案 内 2とパスワード2 満 期 案 内 3とパスワード3がそれぞれ 対 になります パスワードを 再 発 行 する 場 合 は 満 期 案 内 メールの 再 送 信 指 示 をおこないます 最 新 のパスワードのみが 有 効 となります 手 続 督 促 メール1~3 はそれぞれ 単 独 で 発 信 されます メール 本 文 中 に 記 載 のURLをクリックすると ログイン( 認 証 ) 画 面 にアクセスできます 29
ワンタイムパスワード 機 能 をご 利 用 のお 客 さまのお 手 続 き 手 順 30 ワンタイムPW 2 Clickar 画 面 にて 実 施 ログイン( 認 証 ) 画 面 職 員 番 号 と パスワード によりお 客 さまの 認 証 を おこないます 認 証 情 報 を 入 力 し ログイン ボタンをクリックします ワンタイムPW 3 Clickar 画 面 にて 実 施 利 用 者 規 定 画 面 同 意 する ボタンをクリックすると ご 契 約 の 選 択 画 面 (P.12)に 遷 移 します Point! 利 用 者 規 定 画 面 は ワンタイムパスワード 機 能 を ご 利 用 の 場 合 にのみ 表 示 されます 満 期 案 内 メール パスワード 通 知 メール 手 続 督 促 メールの 本 文 中 に 記 載 のURLは 証 券 番 号 単 位 に 異 なります システムとしては 証 券 番 号 単 位 のURL+ 職 員 番 号 +パスワード で 認 証 をおこなっています 同 一 契 約 者 が 複 数 契 約 を 同 時 期 に 更 改 する 場 合 は それぞれの 証 券 番 号 に 応 じたURLリンクから 表 示 される ログイン( 認 証 ) 画 面 に 対 し それぞれのURLに 適 用 されるパスワード(+ 職 員 番 号 )を 入 力 します ログイン( 認 証 ) 画 面 での 入 力 項 目 と 内 容 入 力 項 目 職 員 番 号 パスワード 内 容 満 期 データ 上 の 職 員 番 号 職 員 番 号 がブランクのご 契 約 はお 手 続 きいただけません ( 職 員 番 号 の 異 動 計 上 をおこなった 場 合 は 手 続 き 可 能 となります ) パスワード 通 知 メール に 記 載 のパスワード
31 お 手 続 き 手 順 見 積 サービス (+ 新 規 サービス)
32 1 代 理 店 ホームページ 団 体 扱 自 動 車 保 険 見 積 新 規 サービス バナーリンク または 自 動 車 保 険 料 お 見 積 り 新 規 サービス はこちらから テキストリンク または お 見 積 り 新 規 サービスへ ボタンリンク 2 リダイレクト 画 面 次 ページ お 見 積 りからご 契 約 までの 流 れ 画 面 に 遷 移 します! 重 要 募 集 文 書 登 録 が 必 要 なHPの 場 合 は 弊 社 まで 必 ずご 照 会 ください! リダイレクト 画 面 のURLを 弊 社 オンラインに 登 録 しています URL 変 更 が 発 生 した 際 は 担 当 営 業 店 までご 連 絡 ください
33 3 お 見 積 りからご 契 約 までの 流 れ お 見 積 りからご 契 約 までの 流 れ を 確 認 し お 見 積 りをスタートします 保 険 料 のお 見 積 り 後 加 入 相 談 ご 加 入 のお 手 続 き のいずれかを 選 択 します 以 下 のいずれかを 選 択 し お 見 積 りスタートします 現 在 自 動 車 保 険 に 加 入 している 方 は こちらからスタート 他 社 新 規 自 社 新 規 のお 客 さまが 対 象 初 めて 自 動 車 保 険 にご 加 入 される 方 は こちらからスタート 純 新 規 のお 客 さまが 対 象 4 勤 務 先 会 社 名 等 選 択 現 職 / 退 職 選 択 し 勤 務 先 会 社 名 等 を リストから 選 択 します 表 示 される 勤 務 先 名 称 は 団 体 コードに 設 定 される 勤 務 先 名 となりますので 表 示 対 象 に ついては 弊 社 営 業 店 にご 確 認 ください 絞 込 み 機 能 により あいまい 検 索 が 可 能 です ( 例 ) 損 害 保 険 ジャパン ジャパンで 検 索 可 能 日 本 興 亜 損 害 保 険 コウアで 検 索 可 能 団 体 扱 においては 員 外 者 混 入 を 未 然 に 防 止 することが 重 要 であるため 保 険 料 集 金 に 関 する 契 約 書 ( 変 更 約 定 書 ) が 締 結 され 弊 社 の 承 認 が 完 了 した 系 列 会 社 のみご 選 択 いただくことが 可 能 です
34 5 自 動 車 保 険 のお 見 積 り お 見 積 り 条 件 の 設 定 画 面 本 サービスは 前 年 契 約 が 新 等 級 制 度 適 用 のご 契 約 であることが 必 要 です 以 下 のような ご 契 約 は 対 象 外 となります ( 事 例 1 前 年 保 険 会 社 がJA 共 済 の 場 合 ) 保 険 始 期 が2013 年 9 月 30 日 以 前 のご 契 約 ( 事 例 2 前 年 保 険 会 社 が 東 京 海 上 社 のご 契 約 ) 保 険 始 期 2012 年 9 月 20 日 の 保 険 期 間 2 年 のご 契 約 など 6 お 見 積 り 条 件 の 確 認 画 面 お 見 積 り 条 件 の 確 認 をおこないます 訂 正 する 場 合 は お 見 積 り 条 件 を 訂 正 する ボタンより 前 画 面 に 戻 り 訂 正 します 次 に 進 む 場 合 は 補 償 プラン 保 険 料 の 設 計 へ をクリックしてください
35 7 補 償 内 容 の 設 定 画 面 補 償 充 実 プラン エコノミープランを 表 示 します 弊 社 オンラインで 設 定 した 内 容 がプラン 内 容 に 反 映 しています 8 補 償 内 容 の 設 定 画 面 払 込 方 法 は 団 体 扱 12 回 払 団 体 扱 年 一 括 払 い 団 体 扱 12 回 払 い & 団 体 扱 年 一 括 払 い の3 通 りからご 選 択 いただけます また 勤 務 先 毎 現 退 毎 に 設 定 可 能 です
36 9 お 見 積 り 内 容 の 確 認 画 面 お 見 積 り 完 了 後 のお 客 さまは 以 下 3つの いずれかが 選 択 可 能 です 選 択 1: 入 力 内 容 の 保 存 選 択 2: 代 理 店 への 加 入 相 談 選 択 3:このまま 新 規 加 入 のお 手 続 き 注 注 新 規 加 入 のお 手 続 きは 団 体 扱 自 動 車 保 険 WEB 新 規 締 結 サービス 導 入 を 導 入 している 団 体 のお 客 さまのみご 選 択 いただけます WEB 新 規 締 結 サービスは 弊 社 保 有 2,000 台 以 上 の 団 体 に 導 入 可 能 です 1 2 3 9-1 入 力 情 報 の 保 存 123のいずれかを 選 択 メールアドレスとパスワードを 設 定 し 入 力 情 報 を 保 存 することが 可 能 です 保 存 された 情 報 は お 見 積 りからご 契 約 の 流 れ 画 面 の 保 存 されたお 見 積 り 内 容 を 確 認 再 お 見 積 り またはお 手 続 き 内 容 を 確 認 ボタンから 引 き 続 き 見 積 り 可 能 です 保 存 されただけの 状 態 では 代 理 店 業 務 サイトでの 内 容 確 認 はできません 9-2 代 理 店 に 相 談 お 客 さまが 加 入 相 談 内 容 を 入 力 し 送 信 ボタンをクリックすると 代 理 店 には 加 入 相 談 メールが 発 信 され かつ 代 理 店 業 務 サイト に 情 報 がストックされます ( 代 理 店 業 務 サイトご 利 用 マニュアル 参 照 )
37 9-3 ご 契 約 手 続 きへ 新 規 手 続 へ 進 みます ご 契 約 手 続 きへ ボタンは 新 規 サービ スを 導 入 している 団 体 で 且 つ お 見 積 り からご 契 約 までの 流 れ 画 面 に 記 載 の こ のサービスでできること の 条 件 をすべて 満 たしている 場 合 のみ 表 示 されます ( 参 考 ) 代 理 店 への 相 談 をご 選 択 された 場 合 代 理 店 にはメールで 連 絡 があると 同 時 に お 客 さまが 見 積 りした 内 容 は 代 理 店 業 務 サイトにストックされます 車 検 証 現 在 ご 契 約 の 自 動 車 保 険 証 券 運 転 免 許 証 をご 用 意 ください 個 人 情 報 取 扱 同 意 契 約 者 情 報 設 定 現 契 約 内 容 設 定 団 体 扱 範 囲 の 確 認 重 要 事 項 等 説 明 を 確 認 します 重 要 事 項 等 説 明 については 必 ずご 確 認 ください ( 重 要 事 項 等 説 明 のリンク 先 を 表 示 しないと 先 に 進 むことができません ) お 申 し 込 みボタンをクリックすると お 手 続 完 了 です 同 時 に 代 理 店 にデータ 送 信 されます ご 契 約 内 容 完 了 のお 知 らせ が 表 示 され ますので 証 券 番 号 受 付 番 号 を 控 えるように してください お 見 積 りからご 契 約 の 流 れ 画 面 の 保 存 されたお 見 積 り 内 容 を 確 認 再 お 見 積 り または お 手 続 き 内 容 を 確 認 ボタンから 手 続 済 の 契 約 を 照 会 することが 可 能 です