ArcGIS Desktop 10 インストール ガイド (DVD 用 ) はじめに このたびは ArcGIS Desktop(ArcView ArcEditor ArcInfo) 製 品 をご 購 入 いただきま して 誠 にありがとうございます 本 ガイドはインストールガイドの 簡 易 版 となっており ます また 詳 細 設 定 によるインストールは ArcGIS_Desktop10 製 品 フォルダ 内 の Desktop フォルダにある Install.htm をご 参 照 ください 本 ガイドは ArcGIS Desktop 10 を 新 規 にインストールされる 方 または 9.3.1 以 前 の ArcGIS 製 品 をお 使 いの 方 を 対 象 としております インストール 準 備 インストールを 開 始 する 前 に 必 ず 以 下 をご 用 意 ください ライセンスコンファメーション 用 紙 ( 認 証 番 号 ) ArcGIS Desktop 10 (DVD) < フォルダ 構 成 > - ArcGIS_Desktop10 フォルダ(ArcGIS Desktop 10 製 品 ) - ArcGIS_Desktop10_Tutorial フォルダ(チュートリアル データ) - Japanese_Pack フォルダ( 国 内 対 応 パック) - Patch フォルダ(ジオデータベースに 関 する 不 具 合 を 修 正 するパッチ)
目 次 インストールの 前 に はじめに 表 紙 インストール 準 備 表 紙 動 作 環 境 3 アンインストール 4 ライセンス マネージャのインストール 5 製 品 のインストール STEP 1 ArcGIS Desktop のインストール 14 STEP 2 ライセンスの 認 証 18 STEP 3 エクステンションの 認 証 21 STEP 4 パッチ サービス パックのインストール 23 STEP 5 国 内 対 応 パックのインストール 24 STEP 6 ArcGIS Desktop の 起 動 を 確 認 26 トラブルシューティング 技 術 的 な 質 問 に 関 するお 問 い 合 わせ 27 インストールに 関 するお 問 い 合 わせ 28 インストールに 関 する 注 意 28 2
動 作 環 境 ArcGIS Desktop をインストールするには 以 下 のシステム 要 件 を 満 たしている 必 要 があります 最 新 の システム 要 件 については 以 下 をご 参 照 ください http://www.esrij.com/products/arcgis/desktop_environment.html システム 要 件 OS Windows 2003 Server(SP2) Windows 2003 Server Terminal Services(SP2) Windows 2008 Server(SP2 以 下 ) Windows 2008 R2 Server Windows 7 Windows Vista(SP1 SP2) Windows XP 32-bit(SP3) Windows XP 64-bit(SP2) ブラウザ Microsoft Internet Explorer 7.0 / 8.0 ( 日 本 語 版 ) CPU 速 度 :2.2 GHz 以 上 プロセッサ:Intel Core Duo Pentium 4 Xeon メモリ 2 GB 以 上 ディスク 容 量 (インストールされるプログラムの 容 量 ) 約 2.4 GB ライセンス マネージャ 要 件 Windows 2003 Server Terminal Services(SP2) Windows 2008 R2 Server Windows 7 を 除 く 上 記 の OS に 対 応 インストールの 流 れ < インストールの 前 に > アンインストール p4 9.3.1 以 前 のバージョンからアップグレードされる 方 ライセンス マネージャのインストール p5 同 時 使 用 ライセンスをご 利 用 でライセンス マネージャのインストールが 必 要 な 方 < インストール 開 始 > STEP 1 ArcGIS Desktop のインストール p14 STEP 2 ライセンスの 認 証 STEP 3 エクステンションの 認 証 p18 p21 STEP 4 パッチ サービス パックのインストール p23 STEP 5 国 内 対 応 パックのインストール STEP 6 ArcGIS Desktop の 起 動 を 確 認 p24 p26 3
アンインストール (アップグレードされる 方 ) ライセンス マネージャを 新 規 インストールの 方 5 ページへ ArcGIS Desktop を 新 規 インストールの 方 STEP 1 へ すでに PC に ArcGIS 9.3.1 以 前 のバージョンをインストールされている 場 合 には アンインス トールを 行 う 必 要 があります 以 下 の 手 順 にしたがって アンインストールを 行 ってください < 注 意 > 日 本 語 化 プログラムをはじめに 削 除 してください アンインストールの 際 には 必 ず 管 理 者 権 限 を 持 つ 半 角 英 数 文 字 名 のユーザでログインしてから 作 業 を 行 ってください アンインストール 手 順 コントロールパネルの [ プログラムの 追 加 と 削 除 ](Windows XP) または [ プログラムと 機 能 ] (Windows Vista Windows 7) からアンインストールしてください 主 要 な ArcGIS Destkop プログラム ()は ArcInfo 9.3.1 Service Pack 1 がインストールされている 場 合 の 例 ArcGIS <バージョン> 日 本 語 化 プログラム (ArcGIS 9.3.1 SP1 日 本 語 化 プログラム) ArcGIS Desktop (ArcGIS Desktop) ArcGIS ArcInfo Workstation* (ArcGIS ArcInfo Workstation) License Manager** (License Manager) Python*** (Python 2.5) * ArcInfo ユーザの 方 ** ライセンスサーバに 設 定 した PC のみ ***ArcGIS 8.x バージョンには 含 まれておりません 上 記 以 外 のプログラム(ArcGIS 9.0 ~ 9.3.1) 1. 日 本 語 化 プログラムをはじめに 削 除 してください 2.ArcGIS Desktop 10 製 品 フォルダ ArcGIS_Desktop10 にある ESRI.exe を ダブルクリックします 3. 起 動 したセットアップ メニューで [ 既 存 の ArcGIS ソフトウェアのアンインストー ル ] の [ 競 合 の 検 出 ] をクリックして [ アンインストール ] をクリックします その 他 製 品 に 関 するアンインストールされるプログラムは 同 フォルダにある 10UninstallUtilityGuide.htm を 参 照 してください 必 要 に 応 じて Zmap-TOWN II 対 応 ツール などの ESRI ジャパン サポート ページで 提 供 しているサンプル ツールをアンインストールしてください 4
ライセンス マネージャのインストール 単 独 使 用 ライセンス(SU)ユーザは ライセンス マネージャをインストールする 必 要 は ありません STEP 1 へ 同 時 使 用 ライセンス(CU)ユーザで ライセンス マネージャのインストールが 不 要 な 方 STEP 1 へ < 注 意 > ArcGIS 10 からライセンス 名 称 が 変 更 になります シングルユース ライセンスは 単 独 使 用 (SU)ライセンス フローティング ライセンスは 同 時 使 用 (CU)ライセンスになります ArcGIS Desktop 10 同 時 使 用 ライセンス 製 品 をご 利 用 になるには ArcGIS 10 のライセンス マネー ジャが 必 要 です ArcGIS 10 のライセンスでは ハードウェア キーが 全 面 的 に 不 要 になり 認 証 番 号 を 使 用 したライセンス 認 証 の 標 準 化 された 手 法 が 適 用 されます 以 下 の 手 順 にしたがって ライセンス サーバにインストールしてください ライセンス マネージャは 1 台 の PC にのみインストールする 必 要 があります 最 初 にライセン ス マネージャをインストールする PC を 決 定 してください インストールの 際 には 必 ず 管 理 者 権 限 を 持 つ 半 角 英 数 文 字 名 のユーザでログインしてから 作 業 を 行 ってください 1 Windows エクスプローラーにて ArcGIS_Desktop10 フォルダにある ESRI.exe をダブルクリックします Windows Vista の 場 合 は 右 クリックして 管 理 者 として 実 行 をクリックしてください ファイルの 拡 張 子 が 表 示 されない 場 合 は [ フォルダ オプション ] の [ 登 録 されている 拡 張 子 は 表 示 しない ] のチェックボックスを 外 してください ESRI.exe を ダブルクリック 5
ライセンス マネージャのインストール 2 [ArcGIS ライセンス マネージャ ] の [ セットアップ ] をクリックし 次 に 進 みます 3 [ 次 へ ] ボタンをクリックします 4 使 用 許 諾 契 約 書 をご 確 認 後 同 意 された 上 で [ 使 用 許 諾 契 約 書 に 同 意 する ] を 選 択 し [ 次 へ ] ボタンで 次 に 進 み ます 6
ライセンス マネージャのインストール 5 ライセンス マネージャをインストールするフォルダを 確 認 もしくは 変 更 後 [ 次 へ ] ボタン で 次 へ 進 みます 6 インストール 内 容 に 変 更 がなければ [ 次 へ ] ボタンをクリックして インストールを 開 始 します 7 [ 終 了 ] をクリックし インストールを 終 了 します 7
ライセンス マネージャのインストール 8 インストール 終 了 後 自 動 的 に [ArcGIS License Server Administrator - 10.0] が 起 動 します ( 自 動 的 に 起 動 しない 場 合 や 後 で 認 証 する 場 合 は [ スタート ] [ すべてのプログラム ] [ArcGIS] [License Manager] から [ArcGIS License Server Administrator] を 起 動 することができます ) インターネット 接 続 を 使 用 して ライセンス マネージャの 認 証 をします ライセンス マネージャをインストールした PC にインターネット 接 続 がない 場 合 は インターネット 接 続 のある 別 の PC を 使 用 し 電 子 メールまたは Web サイトでライセンス マネージャを 認 証 する ことができます インターネット 接 続 がない 場 合 の 詳 細 なインストール 方 法 については ins_support@esrij.com にお 問 い 合 わせください [ 今 すぐ 認 証 ] ボタンをクリックします 9 [ 自 分 のライセンス サーバ 上 でライセンスを 認 証 する 必 要 がある ] を 選 択 し 認 証 する 製 品 に [ArcGIS Desktop] を 選 び [ 次 へ ] をクリックします 8
ライセンス マネージャのインストール 10 [ インターネットを 使 用 して 今 すぐ ESRI で 認 証 ] を 選 択 し [ 次 へ ] をクリックします インターネット 経 由 でライセンス 認 証 を 自 動 的 に 行 います 11 名 前 や 住 所 などのユーザ 情 報 を 入 力 し [ 次 へ ] をクリックします ユーザ 情 報 は 必 ず 英 語 ( 半 角 英 数 文 字 ) で 入 力 してください 日 本 語 ( 全 角 文 字 半 角 カタカナ ) は 不 可 [*] がついた 項 目 は 必 ず 入 力 して 下 さい 例 ) 102-0093 東 京 都 千 代 田 区 平 河 町 2-7-1 住 所 1: 2-7-1,Hirakawacho 市 区 町 村 : Chiyoda-ku 都 道 府 県 : Tokyo 郵 便 番 号 : 102-0093 ロケーション : Japan 電 話 番 号 は +81( 日 本 の 国 際 番 号 ) のあ とに 市 外 局 番 の 0 より 後 を 入 力 してく ださい 例 ) 電 話 番 号 :03-3222-3941 +81-3-3222-3941 9
ライセンス マネージャのインストール 12 業 種 などのユーザ 登 録 情 報 を 選 択 し [ 次 へ ] をクリックします 13 該 当 する 製 品 に ライセンスコンファメーション 用 紙 に 記 載 されている 認 証 番 号 と ライセンス 数 を 入 力 し [ 次 へ ] をクリックします 認 証 番 号 は EFL で 始 まる 12 桁 のコードです 10
ライセンス マネージャのインストール 14 エクステンションのライセンスをお 持 ちでない 方 は [ 今 回 はエクステンションを ] を 選 択 し [ 次 へ ] をクリックします エクステンションのライセンスをお 持 ちの 方 は [1 つまたは 複 数 の ] を 選 択 し 該 当 する 製 品 の 認 証 番 号 とライセンス 数 を 入 力 し [ 次 へ ] をクリックします 認 証 番 号 は EFL で 始 まる 12 桁 のコードです 15 自 動 的 にライセンスの 認 証 が 行 われます [ 完 了 ] をクリックし ライセンス マネージャの 認 証 を 完 了 します 11
ライセンス マネージャのインストール 重 要 Windows XP SP2 SP3 Windows Vista SP1 SP2 をライセンス サーバ としてご 利 用 される 方 へ Windows XP SP2 SP3 Windows Vista SP1 SP2 では デフォルトで Internet Connection Firewall (ICF) の 機 能 が 有 効 になっています この ICF は ArcGIS(クライアント)とライセンス マネージャ(ライセン ス サーバ) 間 の 接 続 に 必 要 なポートへのアクセスを 制 限 します Imgrd と ARCGIS.EXE のポートを 開 放 し License Manager を 接 続 可 能 にする 必 要 があります 1 Imgrd 例 外 設 定 1. <Windows XP> [ コントロールパネル ] [ セキュリティセンター ] [Windows ファイアウォール ] [ 例 外 ] タブ [ ポートの 追 加 ] ボタン <Windows Vista> [ コントロールパネル ] [ セキュリティセンター ] [Windows ファイアウォール ] [ 設 定 の 変 更 ] [ 例 外 ] タブ [ ポートの 追 加 ] ボタン 2. [ ポートの 追 加 ] ダイアログで 以 下 のように 設 定 し [OK] をクリックします ライセンス サーバによって 使 用 されているポート 番 号 を 入 力 します デフォルトでは ArcGIS License Server のポートは 27000 に 設 定 されています ポートを 手 動 で 変 更 された 場 合 を 除 き 27000 を 設 定 してください Imgrd 27000 12
ライセンス マネージャのインストール 2 ARCGIS.exe の 例 外 設 定 1. [ 例 外 ] タブ [ プログラムの 追 加 ] ボタンをクリックします 2. [ プログラムの 追 加 ] ダイアログの [ 参 照 ] ボタンから C: Program Files ArcGIS License10.0 bin フォルダの ARCGIS.exe を 指 定 して [OK] をクリックします 13
STEP 1 ArcGIS Desktop のインストール ArcGIS Desktop 10 のインストールでは ArcGIS Desktop 10 製 品 本 体 と 日 本 語 サプリメ ント(ArcGIS Desktop 10 Japanese Supplement) を 続 けてインストールします < 注 意 > インストールの 際 には 必 ず 管 理 者 権 限 を 持 つ 半 角 英 数 文 字 名 のユーザでログインしてから 作 業 を 行 ってください 1 Windows エクスプローラーにて ArcGIS_Desktop10 製 品 フォルダにある ESRI.exe をダブルクリックします Windows Vista Windows 7 の 場 合 は 右 クリックして 管 理 者 として 実 行 をクリックしてください ファイルの 拡 張 子 が 表 示 されない 場 合 は [ フォルダ オプション ] の [ 登 録 されている 拡 張 子 は 表 示 しない ] のチェックボックスを 外 してください ESRI.exe を ダブルクリック 2 [ArcGIS Desktop( 日 本 語 サプリメントを 含 む)] の [ セットアップ ] をクリックし 次 へ 進 みます 14
ArcGIS Desktop のインストール 3 ダイアログを 確 認 後 [OK] ボタンをクリックして 次 へ 進 みます 4 [ 次 へ ] ボタンをクリックして 次 へ 進 みます 5 使 用 許 諾 契 約 書 をご 確 認 後 同 意 された 上 で [ 使 用 許 諾 契 約 書 に 同 意 する ] を 選 択 し [ 次 へ ] ボタンで 次 へ 進 みます 15
ArcGIS Desktop のインストール 6 [ 完 全 ] を 選 択 し [ 次 へ ] ボタンで 次 へ 進 みます 7 ArcGIS をインストールするフォルダを 確 認 もしくは 変 更 後 [ 次 へ ] ボタンで 次 へ 進 みます 8 Python をインストールするフォルダを 変 更 もしくは 確 認 後 [ 次 へ ] ボタンで 次 へ 進 みます 16
ArcGIS Desktop のインストール 9 インストール 内 容 に 変 更 がなければ [ 次 へ ] ボタンをクリックして インストールを 開 始 します インストールが 開 始 するまでに 時 間 がかかることがあります また インストールには 数 十 分 程 度 を 要 する 場 合 があります 10 ArcGIS Desktop のインストール 完 了 画 面 で [ 終 了 ] をクリックすると 自 動 的 に 日 本 語 サプリメント(ArcGIS Desktop 10 Japanese Supplement)のインストールが 始 まります < 注 意 > [ArcGIS Administrator ウィザード ] が 起 動 する 場 合 があります [ArcGIS Administrator ウィザード ] はそのまま 終 了 する 必 要 はあり ませんが 必 ず 日 本 語 サプリメントのインス トールを 完 了 してください 12 [OK] をクリックして 日 本 語 サプリメントのインストールを 完 了 します 17
STEP 2 ライセンスの 認 証 1 ArcGIS Desktop のインストール 終 了 後 [ArcGIS Administrator ウィザード ] が 自 動 的 に 起 動 します ( 自 動 的 に 起 動 しない 場 合 や 後 で 認 証 する 場 合 は [ スタート ] [ すべてのプログラム ] [ArcGIS] から [ArcGIS Administrator] を 起 動 することができます ) (A) 同 時 使 用 (CU)ライセンスの 場 合 認 証 する 製 品 を 選 択 し [ いますぐライセンス マネージャを 定 義 ] を 選 択 し [ 参 照 ] ボタン からネットワーク 上 のライセンス サーバを 参 照 するか または 直 接 PC 名 (ホスト 名 ) あるいは IP アドレスを 入 力 し [OK] をクリックします ライセンス 認 証 は 終 了 です STEP 4 へ (B) 単 独 使 用 (SU)ライセンスの 場 合 ArcGIS Desktop のライセンス 認 証 は インターネット 経 由 で 簡 単 に 行 うことができます ArcGIS Desktop をインストールした PC が インターネットに 接 続 されていない 場 合 は インターネットに 接 続 されている 別 の PC からインターネットを 使 用 し 電 子 メール または Web サイトでライセンス 認 証 をすることができます インターネット 接 続 がない 場 合 の 詳 細 なインストール 方 法 については ins_support@esrij.com にお 問 い 合 わせください 認 証 する 製 品 を 選 択 し [ 今 すぐ 認 証 ] をクリックします 2 へ 18
ライセンスの 認 証 2 [ ソフトウェアをインストール 済 みで 認 証 する 必 要 がある ] を 選 択 し [ 次 へ ] を クリックします 3 [ インターネットを 使 用 して 今 すぐ ESRI で 認 証 ] を 選 択 し [ 次 へ ] をクリックします インターネット 経 由 でライセンス 認 証 を 自 動 的 に 行 います 2 3 4 名 前 や 住 所 などのユーザ 情 報 を 入 力 し [ 次 へ ] をクリックします ユーザ 情 報 は 必 ず 英 語 ( 半 角 英 数 文 字 ) で 入 力 してください 日 本 語 ( 全 角 文 字 半 角 カタカナ ) は 不 可 [*] がついた 項 目 は 必 ず 入 力 して 下 さい 例 ) 102-0093 東 京 都 千 代 田 区 平 河 町 2-7-1 住 所 1: 2-7-1,Hirakawacho 市 区 町 村 : Chiyoda-ku 都 道 府 県 : Tokyo 郵 便 番 号 : 102-0093 ロケーション : Japan 電 話 番 号 は +81( 日 本 の 国 際 番 号 ) のあ とに 市 外 局 番 の 0 より 後 を 入 力 してく ださい 例 ) 電 話 番 号 :03-3222-3941 +81-3-3222-3941 19
ライセンスの 認 証 5 業 種 などのユーザ 登 録 情 報 を 選 択 し [ 次 へ ] をクリックします 6 ライセンス コンファメーション 用 紙 に 記 載 されている 認 証 番 号 を 入 力 し [ 次 へ ] を クリックします 認 証 番 号 は ESU で 始 まる 12 桁 のコードです 20
STEP 3 エクステンションの 認 証 1 (A)エクステンションのライセンスをお 持 ちでない 方 は [ 今 回 はエクステンションを 認 証 しない ] を 選 択 し [ 次 へ ] をクリックします (B)エクステンションのライセンスをお 持 ちの 方 は [1 つまたは 複 数 のエクステンション を ] を 選 択 し 該 当 する 製 品 の 認 証 番 号 を 入 力 し [ 次 へ ] をクリックします 認 証 番 号 は ESU で 始 まる 12 桁 のコードです 2 (A) 評 価 ライセンスの 不 要 な 方 は [ 次 へ ] をクリックします (B) 評 価 ライセンスの 必 要 な 方 は 評 価 したい 製 品 をダイアログ 右 側 の 評 価 リストへ 追 加 し [ 次 へ ] をクリックします エクステンションの 評 価 ライセンス は ライセンス 認 証 の 日 から 60 日 間 試 用 することができます 21
エクステンションの 認 証 3 自 動 的 にライセンス 登 録 が 行 われます [ 完 了 ] をクリックし ライセンス 認 証 を 終 了 します 22
ArcGIS Desktop 10 をご 利 用 になる 前 に 不 具 合 を 修 正 する 重 要 なパッチを 必 ずインストールし てください STEP 4 パッチ サービス パックのインストール パッチ 名 ArcGIS 10.0 パーソナル ジオデータベース Unicode アイテム 定 義 パッチ ( 英 語 名 :ArcGIS 10.0 Personal Gedatabase Unicode Item Definition Patch) パッチの 概 要 ArcGIS 10 環 境 で パーソナル ジオデータベースのオブジェクト 名 に 英 語 以 外 の Unicode 文 字 を 定 義 する 処 理 を 適 切 に 行 うためのパッチになります インストール 方 法 1. ArcGIS Desktop 10 のインストールが 完 了 した 後 ArcGIS ソフトウェアを 使 用 中 でないこ とを 確 認 し ArcGIS Desktop 10 DVD の Patch フォルダにある 以 下 のファイルをダブル クリックしてインストールを 開 始 してください ファイル 名 :ArcGIS-DT-10-GDB-ItemDefinition-Patch.msp 注 意 :msp ファイルをダブルクリックしてもインストールが 開 始 しない 場 合 以 下 のコマ ンドでパッチを 実 行 してください コマンド 名 :msiexec.exe /p [ パッチの 場 所 ]\ArcGIS-DT-10-GDB-ItemDefinition-Patch.msp 2. 画 面 の 指 示 に 従 って インストールを 行 ってください ArcGIS 10 に 関 するパッチやサービス パックが 随 時 リリースされる 場 合 があります 不 具 合 などの 重 要 な 問 題 を 修 正 する 可 能 性 がありますので 必 ずインストールするようにしてく ださい 最 新 のパッチやサービス パックについては 以 下 の Web サイトを 参 照 してください http://www.esrij.com/support/esri/ ESRI ジャパン サポート ページにログイン 後 [ サービスパック パッチ ] メニューから 該 当 する 製 品 のパッチおよびサービスパックを 選 択 してください 23
STEP 5 国 内 対 応 パックのインストール このステップで 国 内 対 応 パック( 日 本 用 フォント スタイル 日 本 用 座 標 系 ファイル 国 内 データ 変 換 ツールなど)をインストールします 1 Windows エクスプローラーにて Japanese_Pack フォルダ 内 の ArcGIS_Desktop フォルダにある JpnPack_Desktop10.msi をダブルクリックします Windows Vista Windows 7 の 場 合 は 右 クリックして 管 理 者 として 実 行 をクリックしてください JpnPack_Desktop10.msi をダブルクリック 2 [ 次 へ ] ボタンをクリックします 24
国 内 対 応 パックのインストール 3 [ インストール ] をクリックし インストールを 開 始 します 4 [ 完 了 ] をクリックし ArcGIS Desktop 10 国 内 対 応 パックのインストールを 終 了 します 25
STEP 6 ArcGIS Desktop の 起 動 を 確 認 1 [ スタート ] [ すべてのプログラム ] [ArcGIS] [ArcCatalog 10] を 選 択 し ArcCatalog を 起 動 します 2 [ スタート ] [ すべてのプログラム ] [ArcGIS] [ArcMap 10] をクリックするか または ArcCatalog の [ 標 準 ] ツールバーの [ArcMap を 起 動 ] ボタン をクリックし ArcMap を 起 動 します 3 エクステンションをお 持 ちの 場 合 には ArcCatalog または ArcMap の [ カスタマイズ ] メニューの [ エクステンション ] を 選 択 して 有 効 なエクステンションをチェックして ください エクステンションにチェックができない 場 合 は ライセンス 認 証 が 行 われ ていないことが 考 えられますので 再 度 エクステンションのライセンス 認 証 を 行 ってください 表 示 言 語 ( 日 本 語 英 語 )を 切 り 替 える 場 合 は [ スタート ] [ すべてのプログラム ] [ArcGIS] [ArcGIS Administrator] をクリックし 起 動 した [ArcGIS Administrator] の [ 高 度 な 設 定 ] で 行 うことができます 26
技 術 的 な 質 問 に 関 するお 問 い 合 わせ 操 作 方 法 などの 技 術 的 なお 問 い 合 わせにつきましては 保 守 有 効 もしくは 技 術 サポートにご 加 入 いただいているお 客 様 に 限 らせていただいております Web サイト:http://www.esrij.com/support/esri/ ESRI ジャパン サポート ページにログイン 後 [ お 問 い 合 わせ ] より 質 問 内 容 を 入 力 して 下 さい お 電 話 によるご 質 問 はお 受 けしておりません 1 ESRI 製 品 サポート ページにアクセス 2 サポートページにログイン 3 [ お 問 い 合 わせ ] をクリック なお ESRI 製 品 サポート ページや ログイン アカウントに 関 するお 問 い 合 わせは 次 のメール アドレスまで お 送 りください info_support@esrij.com 27
トラブル シューティング および 補 足 情 報 インストールに 関 するお 問 い 合 わせ 1. 製 品 サポート ページにアクセス 可 能 な 場 合 FAQ で 解 決 できない 場 合 には お 問 い 合 わせ をクリックして エラー メッセージなどの 詳 細 な 情 報 を 記 入 の 上 弊 社 にお 送 りください 2. 製 品 サポート ページにアクセスできない 場 合 下 記 項 目 の 内 容 をご 記 入 の 上 下 記 のメール アドレス 宛 にお 問 い 合 わせください お 問 い 合 わせ 窓 口 ins_support@esrij.com サポート 時 間 10:00 ~ 17:00 ( 祝 祭 日 ならびに 弊 社 指 定 日 を 除 く 月 ~ 金 ) 本 メール アドレスはインストール 以 外 のご 質 問 はお 受 けできません インストールに 関 する 注 意 ご 利 用 の PC によっては ユーザー アカウント 制 御 機 能 が 有 効 になっており インストール の 際 に 操 作 の 認 証 確 認 をするダイアログが 表 示 されますので ご 注 意 ください 確 認 方 法 :[ コントロール パネル ] [ ユーザー アカウント ] で ユーザー アカウント 制 御 の 設 定 が 有 効 または 通 知 になっている 場 合 ArcGIS Desktop 10 のライセンスは PC 固 有 の 情 報 とライセンスの 認 証 番 号 をもとに 認 証 するため 新 しい PC にライセンスを 移 行 または 再 インストールする 場 合 などは 必 ず 事 前 に 認 証 解 除 するようにしてください 認 証 解 除 では 現 在 認 証 している PC の 固 有 情 報 と 認 証 番 号 の 結 びつけを 解 除 し ほかの PC で 再 びライセンスを 認 証 することが 可 能 とな ります 認 証 解 除 は ArcGIS License Manager(ライセンスマネージャがインストールさ れている 場 合 )または ArcGIS Administrator( 単 独 使 用 ライセンスの 場 合 )から 行 うことが できます ArcGIS Desktop 10 インストール ガイド(DVD 用 ) 2010 年 10 月 1 日 ESRI ジャパン 株 式 会 社 http://www.esrij.com Copyright ESRI Japan. 無 断 転 載 を 禁 ず 本 書 に 記 載 されている 社 名 商 品 名 は 各 社 の 商 標 および 登 録 商 標 です ArcGIS および ArcGIS ロゴ は 米 国 ESRI 社 の 登 録 商 標 です 本 書 に 記 載 されている 内 容 は 予 告 無 く 変 更 される 場 合 があります