このたびの地震に関連するよくあるご質問

このたびの 地 震 に 関 連 するよくあるご 質 問 2011 年 3 月 このたびの 地 震 に 関 連 して よくお 問 い 合 わせいただく 質 問 を 掲 載 しています Q. 地 震 保 険 とはどのような 保 険 ですか? 地 震 保 険 は 地 震 もしくは 噴 火 またはこれらによる 津 波 を 原 因 とした 建 物 や 家 財 の 損 害 を 補 償 するための 保 険 で 火 災 保 険 と 必 ずセットで 加 入 いただくことになっています な お 地 震 保 険 の 対 象 は 居 住 用 建 物 および 家 財 にかぎります Q. 地 震 保 険 は 店 舗 や 事 務 所 等 の 建 物 等 も 対 象 となりますか? 地 震 保 険 の 対 象 となるものは 居 住 用 建 物 ( 居 住 の 用 に 供 される 建 物 )および 生 活 用 動 産 ( 居 住 用 建 物 に 収 容 されている 家 財 )です 店 舗 や 事 務 所 のみに 使 用 されている 建 物 や 営 業 用 什 器 等 は 対 象 となりません Q. 地 震 保 険 に 加 入 していれば 地 震 等 による 損 害 はすべて 補 償 されますか? 地 震 保 険 は 地 震 等 により 保 険 の 対 象 に 所 定 の 損 害 ( 一 部 損 半 損 または 全 損 )が 発 生 した 場 合 にそれぞれの 損 害 に 応 じた 保 険 金 をお 支 払 いします したがって 一 部 損 に 至 らない 場 合 ( 例 えば 窓 ガラスが 1 枚 割 れた テレビだけが 倒 れ て 破 損 した 等 )は 補 償 されません Q. 余 震 がたびたび 起 こっていますが 最 初 に 被 害 の 連 絡 をした 後 に 再 度 余 震 で 建 物 の 損 傷 が 広 がった 場 合 はどうなりますか? 72 時 間 以 内 に 生 じた 2 つ 以 上 の 地 震 による 損 害 は 一 括 して 1 回 の 地 震 による 損 害 とみな した 上 で その 地 震 による 最 終 的 な 損 害 が 一 部 損 半 損 全 損 のいずれかに 該 当 す るかを 判 定 します Q. 地 震 保 険 の 全 損 半 損 一 部 損 とはどの 程 度 の 損 害 ですか? 地 震 保 険 における 全 損 半 損 一 部 損 とは 下 記 の 通 りとなります 建 物 の 全 損 半 損 一 部 損 について 認 定 の 基 準 (12または3) 損 害 の 程 度 1 主 要 構 造 部 ( 注 )( 軸 2 焼 失 または 流 失 した 3 床 上 浸 水 組 基 礎 屋 根 外 壁 等 ) 床 面 積 の 損 害 額 全 損 建 物 の 時 価 の 50% 以 上 建 物 の 延 床 面 積 の 70% 以 上

半 損 建 物 の 時 価 の 20% 以 上 建 物 の 延 床 面 積 の 20% 50% 未 満 以 上 70% 未 満 一 部 損 建 物 の 時 価 の 3% 以 上 20% 未 満 建 物 が 床 上 浸 水 または 地 盤 面 より 45cm を 超 える 浸 水 を 受 け 損 害 が 生 じた 場 合 で 当 該 建 物 が 全 損 半 損 一 部 損 に 至 らないとき ( 注 ) 地 震 保 険 でいう 主 要 構 造 部 とは 建 築 基 準 法 施 行 令 第 1 条 第 3 号 に 掲 げる 構 造 耐 力 上 主 要 な 部 分 をいい 損 害 調 査 においては 建 物 の 機 能 を 確 保 する 部 位 で 損 害 が 外 観 上 発 生 することが 多 い 箇 所 を 着 目 点 としています 地 震 等 を 原 因 とする 地 すべりその 他 の 災 害 による 現 実 かつ 急 迫 した 危 険 が 生 じたため 建 物 全 体 が 居 住 不 能 ( 一 時 的 な 場 合 を 除 きます )となったときは 全 損 とみなします 家 財 の 全 損 半 損 一 部 損 について 損 害 の 程 度 認 定 の 基 準 全 損 家 財 の 損 害 額 が 家 財 の 時 価 の 80% 以 上 半 損 家 財 の 損 害 額 が 家 財 の 時 価 の 30% 以 上 80% 未 満 一 部 損 家 財 の 損 害 額 が 家 財 の 時 価 の 10% 以 上 30% 未 満 Q. 火 災 保 険 で 地 震 による 火 災 も 補 償 されますか? 火 災 保 険 だけでは 地 震 噴 火 等 による 火 災 等 の 損 害 は 補 償 されません 別 途 地 震 保 険 へのご 加 入 が 必 要 です 火 災 保 険 でも 地 震 火 災 費 用 保 険 金 が 保 険 金 のお 支 払 い 対 象 となる 場 合 もありますが 補 償 額 は 限 定 的 な 内 容 となります 詳 細 につきましては 弊 社 代 理 店 または 弊 社 営 業 店 にご 照 会 ください Q. 地 震 による 損 害 が 発 生 した 場 合 どうすればよいですか? 弊 社 または 弊 社 代 理 店 までご 連 絡 ください 地 震 による 被 害 のご 連 絡 ご 相 談 商 品 サービスのご 照 会 日 新 火 災 テレフォンサービスセンター フリーダイヤル 0120-25-7474 24 時 間 365 日 地 震 による 被 害 のご 連 絡 ご 相 談 東 北 地 方 太 平 洋 沖 地 震 首 都 圏 対 策 室 フリーダイヤル 0120-24-2787 平 日 午 前 9 時 ~ 午 後 5 時 被 災 地 はかなり 混 乱 しておりますので 損 害 調 査 等 に 伺 うまでに 時 間 がかかることも 予 想 されます また 恐 縮 ですが 修 理 や 取 片 づけに 取 り 掛 かる 場 合 には 事 前 に 被 害 状 況 を 写 真

にとっておくなどご 協 力 をお 願 いします Q. 自 動 車 保 険 に 加 入 していますが 地 震 や 津 波 による 損 害 は 補 償 されますか? 通 常 の 自 動 車 保 険 では 地 震 噴 火 または 津 波 を 原 因 とする 損 害 は 保 険 金 のお 支 払 いの 対 象 になりません Q. 地 震 による 津 波 で 車 が 冠 水 して 動 きません レッカー 搬 送 してください 地 震 噴 火 または 津 波 を 原 因 とする 事 故 や 故 障 は 自 動 車 保 険 のレッカー 搬 送 サービスの 対 象 になりません Q. 津 波 で 車 が 流 されたので 自 動 車 保 険 の 解 約 の 手 続 きをしたいのですが 被 災 された 日 に 遡 って 解 約 することができます お 手 続 きの 詳 細 については 当 社 代 理 店 ま たは 当 社 営 業 店 までお 問 い 合 わせください Q. 今 回 の 地 震 によるケガは 傷 害 保 険 やジョイエ 医 療 保 険 で 補 償 されますか? 積 立 型 を 含 む 傷 害 保 険 では 地 震 を 原 因 とするおケガは 保 険 金 のお 支 払 い 対 象 になりませ ん 一 方 ジョイエ 医 療 保 険 では 今 回 の 地 震 でケガされ 入 院 や 手 術 された 場 合 について は 保 険 金 をお 支 払 いいたします Q. 海 外 旅 行 保 険 は 地 震 が 対 象 と 聞 きましたが 国 内 旅 行 傷 害 保 険 は 地 震 によるケガは 補 償 されますか? 国 内 旅 行 傷 害 保 険 は 海 外 旅 行 保 険 と 異 なり 地 震 噴 火 または 津 波 を 原 因 とするおケガ は 保 険 金 のお 支 払 い 対 象 になりません Q. 地 震 保 険 を 単 独 で 契 約 することはできますか? 地 震 保 険 は 単 独 でご 契 約 いただくことはできません 必 ず 火 災 保 険 とセットでご 契 約 くだ さい Q. 火 災 保 険 の 保 険 期 間 の 途 中 で 地 震 保 険 に 加 入 することはできますか?また 地 震 保 険 期 間 中 にご 契 約 金 額 を 増 額 することはできますか? 火 災 保 険 の 保 険 期 間 の 途 中 から 地 震 保 険 に 加 入 いただくことも 可 能 です ただし すでに 地 震 による 損 害 が 発 生 している 場 合 には その 損 害 については 保 険 金 をお 支 払 いできませ んのでご 了 承 ください (ご 加 入 時 に 損 害 の 有 無 を 確 認 させていただきます ) また 保 険 期 間 の 途 中 において 地 震 保 険 のご 契 約 金 額 を 増 額 することができます ただ し 地 震 保 険 のご 契 約 金 額 は 火 災 保 険 のご 契 約 金 額 の 30~50%の 範 囲 内 で 設 定 すること が 条 件 となっていますので ご 契 約 金 額 を 増 額 する 場 合 にもこの 条 件 が 適 用 されます な

お ご 契 約 金 額 の 増 額 に 際 しましては 対 象 の 建 物 家 財 を 確 認 させていただいたうえで のお 手 続 きとなります Q. 地 震 保 険 を 長 期 で 加 入 することはできますか? 火 災 保 険 が 長 期 のご 契 約 であれば 可 能 です ただし ご 加 入 いただける 保 険 期 間 は 最 長 で 5 年 間 となりますので 火 災 保 険 の 保 険 期 間 が 5 年 超 のご 契 約 の 場 合 には ご 加 入 いただいた 地 震 保 険 の 満 期 後 に 地 震 保 険 に 継 続 加 入 いただくこととなります Q. 地 震 保 険 には 割 引 はあるのですか? 地 震 保 険 には 下 記 4 種 類 の 割 引 制 度 がございます 建 築 年 割 引 ( 昭 和 56 年 6 月 1 日 以 降 に 新 築 された 建 物 ) 耐 震 等 級 割 引 ( 住 宅 の 品 質 確 保 の 促 進 等 に 関 する 法 律 ( 以 下 品 確 法 )または 国 土 交 通 省 の 定 める 耐 震 診 断 による 耐 震 等 級 の 評 価 指 針 に 基 づく 耐 震 等 級 を 有 している 建 物 ) 耐 震 診 断 割 引 ( 地 方 公 共 団 体 等 による 耐 震 診 断 等 の 結 果 改 正 建 築 基 準 法 ( 昭 和 56 年 6 月 1 日 施 行 )における 耐 震 基 準 を 満 たすことが 確 認 できた 建 物 ) 免 震 建 築 物 割 引 ( 品 確 法 に 基 づく 免 震 建 築 物 であること) 上 記 割 引 につきましては 所 定 の 確 認 資 料 をご 提 出 いただかないと 割 引 の 適 用 ができませ ん また 重 複 して 割 引 を 適 用 することはできません 詳 細 につきましては 弊 社 代 理 店 または 弊 社 営 業 店 にご 照 会 ください Q. 地 震 保 険 に 加 入 できるのはどういうものですか? 地 震 保 険 の 対 象 になるものは 居 住 用 建 物 およびその 収 容 家 財 です ただし 家 財 のうち 下 記 のものは 保 険 の 対 象 に 含 まれません 通 貨 有 価 証 券 預 貯 金 証 書 印 紙 切 手 自 動 車 貴 金 属 宝 玉 宝 石 書 画 骨 董 彫 刻 物 その 他 の 美 術 品 で1 個 または1 組 の 価 額 が 30 万 円 を 超 えるもの 稿 本 ( 本 などの 原 稿 ) 設 計 書 図 案 証 書 帳 簿 など Q. 地 震 保 険 はいくらまで 保 険 を 付 けることができますか? 地 震 保 険 のご 契 約 金 額 は 火 災 保 険 のご 契 約 金 額 の 30~50%の 範 囲 で 決 めていただきます ただし 建 物 5,000 万 円 家 財 1,000 万 円 が 限 度 となります Q. 自 分 が 地 震 保 険 に 加 入 しているか 分 かりません 確 認 するにはどうすればいいですか? 弊 社 代 理 店 または 弊 社 営 業 店 にご 照 会 ください 連 絡 先 がお 手 元 にない 場 合 は 弊 社 テレ

フォンサービスセンター 0120-25-7474(365 日 24 時 間 受 付 )までお 問 い 合 わせくださ い Q. 地 震 によって 入 居 している 賃 貸 住 宅 が 損 傷 しましたが 大 家 さんに 弁 償 する 必 要 はあり ますか? 通 常 は 賃 貸 住 宅 が 地 震 により 損 傷 しても 貸 主 に 対 する 賠 償 責 任 は 生 じません Q. 地 震 によって 建 物 が 損 壊 し 隣 家 の 外 壁 に 傷 をつけてしまいました 自 分 の 火 災 保 険 で 隣 家 の 損 害 は 補 償 されますか? 隣 家 への 地 震 による 損 害 は 火 災 保 険 では 補 償 されません 隣 家 がご 自 身 で 地 震 保 険 にご 加 入 いただいている 場 合 損 害 の 程 度 によっては その 保 険 で 補 償 対 象 となる 可 能 性 があ ります Q. 個 人 賠 償 責 任 保 険 には 加 入 していますが 地 震 保 険 には 加 入 していません 地 震 で 建 物 が 倒 壊 して 隣 家 に 被 害 がある 場 合 補 償 の 対 象 になりますか 個 人 賠 償 責 任 保 険 では 地 震 噴 火 または 津 波 を 原 因 とする 損 害 は 保 険 金 お 支 払 いの 対 象 になりません