サイボウズスタートアップス安否確認サービス メールが届かない場合の操作手順書 サイボウズスタートアップス安否確認サービスをご利用頂きましてありがとうございます 本手順書は 安否確認サービスからのメールが届かない際の手順を説明するものです こちらの手順をお試しいただき メールの受信をご確認ください 尚 本手順書は 2014 年 11 月現在に確認した設定手順であり 全携帯キャリアの設定手順を保証するのもではありません 詳細は各携帯キャリアショップなどにお問い合わせください
安否確認サービスからのメールが届かない場合は 以下の手順でご確認をお願いします 手順 1: メールアドレスが間違っているケース 安否確認サービスにご登録いただいたプライベートメールアドレスの情報に 間違いがないかを確認します 確認方法 (1) 安否確認サービスにログインします (2) 個人設定 をクリックします (3) プライベート連絡先のメール アドレスの設定 をクリックします (4) 登録されているメールアドレスに 間違いがないかを確認の上 登録する をクリックします (5) 登録したメールアドレスに テストメールが届けば 正常な状態です 上記でも 解決しない場合は 手順 2 の操作をお願いします
手順 2: メールの設定などにより 受信できないケース PC 用のメールアドレスの場合 お使いのメールサービス メールソフト ウィルス対策ソフト等の設定により 迷惑メール と認識され メールが受信フォルダーに届かない場合があります その場合は 迷惑メールフォルダー 等をご確認いただくかお使いのサービス ソフトウェアの設定をご確認ください Yahoo! メール以下を参照ください http://www.yahoo-help.jp/app/answers/detail/p/565/a_id/47528 Gmail 以下を参照ください https://support.google.com/mail/troubleshooter/2935079?hl=ja&ref_topic=3394915 メールソフトやプロバイダーにより 容量を超えるとメールを受信できない場合がございます お手数ですが ご利用のメールソフトやプロバイダーにそのような設定がされていないかご確認ください 携帯 スマートフォンのメールアドレスの場合 docomo au SoftBank など各キャリアのセキュリティ設定で URL 付のメールを受信しないなどの設定を行っているために ユーザー受信拒否と認識されているか お客様が迷惑メール対策等で ドメイン指定受信を設定されている場合などに メールが正しく届かないことがございます そのため 以下の 2 つの設定を変更していただく必要があります 1. URL リンク付メール拒否設定を解除する 2. notify@anpikakunin.com からのメールを受信できるように設定する
docomo の設定方法 <スマートフォン以外の携帯の場合 > (1) i-menu をプッシュします (2) お客様サポート をプッシュします (3) 各種設定( 確認 変更 利用 ) をプッシュします (4) メール設定 をプッシュしますここからの操作は 下部で説明しております docomo 共通手順になります <iphone 以外のスマートフォンの場合 > (1) d メニュー を起動します (2) お客様サポート をタップします (3) サービス メールなどの設定 をタップします (4) メール設定 をタップしますここからの操作は 下部で説明しております docomo 共通手順になります <iphone の場合 > (1) 標準ブラウザの Safari を起動します (2) ブックマークから ドコモお客様サポート をタップします (3) サービス メールなどの設定 をタップします (4) 各種設定の一覧を見る をタップします (5) 通話 メール をタップします (6) メール設定 をタップしますここからの操作は 下部で説明しております docomo 共通手順になります <docomo 共通手順 > (1) 詳細/ 設定解除 をプッシュします (1-1) 認証画面(i モードパスワードが必要です 初期設定 0000 ) (1-2) パスワードを入力して 決定 をプッシュします (2) URL 付メール拒否設定で 設定解除 の状態にしてください (3) 受信 / 拒否設定で 設定 を選択し 次へ をプッシュします (4) ステップ 3 の 宛先指定受信 をプッシュします (5) notify@anpikakunin.com を追加して 登録 をプッシュします (6) ステップ 4 の 受信設定 をプッシュします (7) notify@anpikakunin.com を追加して 登録 をプッシュします その後 手順 1 の操作を行い メールが届くかをご確認ください
au の設定方法 <スマートフォン以外の携帯の場合 > (1) E メールキー をプッシュします (2) 機種により異なりますが E メール設定 から 迷惑メールフィルター を選択します (3) 個別設定 をプッシュします (4) URL リンク規制を 規制しない の状態にしてください (5) 迷惑メールフィルターまでもどり 受信リスト設定 をプッシュします (6) 有効/ リスト編集する を選択し 次へ をプッシュします (7) 受信リスト設定に notify@anpikakunin.com を追加して 完全 を選択します (8) 登録 をプッシュします <iphone 以外のスマートフォンの場合 > (1) E メールアプリ を起動します (2) メニューボタン をタップします (3) E メール設定 をタップします (4) アドレス変更 その他の設定 をタップします (5) 接続する をタップしますここからの操作は 下部で説明しております au 共通手順になります <iphone の場合 > (1) メッセージ アプリを起動します (2) 宛先に #5000 本文に 1234 を入力し 送信 します (3) 届いたメッセージの URL をタップします (4) メールアドレス変更 迷惑メールフィルター 自動転送 をタップしますここからの操作は 下部で説明しております au 共通手順になります <au 共通手順 > (1) 迷惑メールフィルターの設定/ 確認へ をタップします (2) 暗証番号を入力し 送信 します (3) 受信リスト アドレス帳受信設定へ をタップします (4) 有効 を選択します (5) notify@anpikakunin.com を追加し 完全一致 を選択します (6) 変更する をタップします (7) OK をタップします (8) 上記以外の個別設定へ をタップします (9) URL リンク規制を 規制しない に設定します その後 手順 1の操作を行い メールが届くかをご確認ください
SoftBank の設定方法 <スマートフォン以外の携帯の場合 > (1) Y メニュー をプッシュします (2) 設定 申込 をプッシュし メール設定 をプッシュします (3) メール設定( アドレス 迷惑メール等 ) をプッシュします (4) 迷惑メールブロック設定 をプッシュします (5) 個別設定 を選択し 次へ をプッシュします (6) URL リンク付メール拒否設定 をプッシュします (7) 受け取る を選択し OK をプッシュします (8) メール設定( アドレス 迷惑メール等 ) へ をプッシュします (9) 受信許可 拒否設定 をプッシュします (10) 受信許可リスト設定 をプッシュします (11) 設定する を選択し notify@anpikakunin.com を追加して 完 を選択します (12) 設定する をプッシュします <iphone 以外のスマートフォンの場合 > (1) E メールアプリ を起動します (2) 設定 をタップします (3) メールアドレス設定 をタップしますここからの操作は 下部で説明しております SoftBank 共通手順になります <iphone の場合 > (1) 標準ブラウザの Safari を起動します (2) ブックマークから My SoftBank をタップしますここからの操作は 下部で説明しております SoftBank 共通手順になります <SoftBank 共通手順 > (1) 携帯電話番号と パスワードを入力し ログイン します (2) メール設定 をタップします (3) E メール (i) の 設定する をタップします (4) 迷惑メールブロック設定の 次へ をタップします (5) 受信許可リストの件数欄の 変更 をタップします (6) notify@anpikakunin.com を追加して 完全一致 を選択します (7) 次へ をタップし 登録 します (8) OK をタップします (9) URL リンク付きメール拒否の 変更 を行い 利用しない に設定します その後 手順 1の操作を行い メールが届くかをご確認ください