The Philippine IT Outsourcing and Software Development Services フィリピンの IT アウトソーシングとソフトウェア開発サービス フィリピン IT アウトソーシングセミナー 2013 年 5 月 7 日於 : 日本アセアンセンター パトリシア アベホ Patricia Abejo 科学技術省情報通信技術局 Department of Science and Technology- Information and Communications Technology Office 1
フィリピン概要 面積 : 300.000 km 2 人口 : 9,420 万人 労働人口の 41% が 20-44 歳 労働人口の 16% が 45-64 歳 首都 : メトロマニラ 政体 : 民主主義 ( 大統領制 ) 国語 : フィリピノ語 公用語 : 英語 宗教 : 93% キリスト教信者 内 83% がカトリック 2012 GDP : US$2,503 億 2012 1 人あたり所得 : $2,317 Sources: Bangko Sentral ng Pilippinas National Statistical Coordination Board and National Economic and Development Authority 2
フィリピン経済 GDP 成長率 ( 四半期毎 ) (2011-2012) ハイライト 2012 年 GDP 6.6% 成長 2012 年国際収支 (BOP) $89 億の黒字 インフレ率 過去 21 年で最低 低レヘ ルで安定した金利 2012 年末時点外貨準備高 $8,520 億 Sources: Bangko Sentral ng Pilippinas National Statistical Coordination Board and National Economic and Development Authority 3
フィリピンは世界トップレベルのオフショア BPO 拠点 スケーラビリティがあり 教育をうけた人材ブール 世界第 3 位の英語人口国 国の全人口も第 12 位 9,000 万人を超す人口 3,900 万人を超す労働力 毎年 47 万人の大卒者 識字率は 93% 西欧諸国にならった法律及び会計のカリキュラムと資格 コスト競争力 英語能力のあるプロフェッショナルの人件費は世界で最も低いレベル 総事業コストも世界で最も低いレベル 予測 管理が可能なレベルのインフレ 優良なインフラ 複数の都市地域において安価かつ高品質の不動産案件が豊富 信頼性 冗長性が高く 安価な通信インフラ 信頼できる電力供給と 100-200% のバックアップを標準で備えたビル 24x7 体制で使える安価な運輸 政府の支援と官民連携 教育 入居企業支援 成長支援プログラム等での政府サポート (TESDA, PEZA, ICTO) 4 年 8 年の法人所得税免除 その後粗利への 5% 優遇税率 付加価値税免除 業界団体 IBPAP のロードマップ 年間 20% の成長をターゲット 実績 ボイスによるカスタマーケア 技術サービス 金融サービス 販売 集金等で世界トップ 業界特化および業界をまたがる能力 :IT 財務経理 人事 医療 BPO 調達 銀行 ユーティリティ 通信など 英語ベースのサービスを基本に その他のアジア ヨーロッパ言語も可能 分析及び KPO の能力 4
フィリピン人材の強み : 英語に堪能な若手人材が豊富 大学卒業生数 2010 医療 自然科学 関連分野 119,378 経営 会計 関連分野 117,339 社会 行動科学 教育 68,811 工学 建築 50,734 IT 関連 及び数学 47,928 美術 マスコミュニケーション 人文 12,269 高等教育合計 481,862 人口 ( 百万 ) 労働人口 ( 百万 ) 失業率 識字率 世界 7,021M 3,264M 9.1% 83.7% インド 1,205M 488M 9.8% 61.0% 中国 1,343M 796M 6.5% 92.2% Suitability rates are empirically based on a total of >80 interviews with HR professionals working in each country 労働人口 3,800 万人大学卒業者 45 万人以上 / 年経営 会計等専攻の卒業者多い英語堪能西欧文化になじみ / 親和性高いカスタマーサービス志向非常に訓練し易い費用対効果高いコミットメントと忠誠心が高い ブラジル 206M 105M 6.0% 88.6% Source: CHED 2012; CIA World Factbook 2012; 5 NSO 2012 フィリピン 92M 41M 7.4% 92.6%
信頼性高く 冗長性を確保した通信インフラ バックボーンネットワーク TGN-IA PLDT Digital Fiber Optic Network (DFON) AAG LAOAG VIGAN BALLESTEROS TUGUEGARAO Globe Telecom Fiber Optic Backbone Network (FOBN) TelicPhil (BayanTel) Nationwide Digital Transmission Network (NDTN) EAC SeaMeWe-3 APCN2 CAUAYAN SFLU BAGUIO SOLANO DAGUPAN URDANETA TARLAC CABANATUAN CANERO SUBIC SAMPALOC AURORA ERMITA MAKATI BACOOR NASUGBU BATANGAS PAGBILAO NAGA PILI ASE ケーブル陸揚げ地 Ballesteros, Cagayan ( カガヤン州 ) Tanza, Cavite ( カビテ州タンザ ) Nasugbu, Batangas ( バタンガス州ナスブ ) Bauang, La Union ( ラウニオン州バウアン ) Daet, Camarines Norte ( 北カマリネス州ダエト ) SJC (June 2013) C2C MAMBURAO LEGASPI DONSOL SORSOGON MASBATE SAN JOSE CALBAYOG ROXAS TACLOBAN CADIZ ORMOC BANATE SAN REMIGIO ILOILO TALISAY LILOAN LAHUG BACOLOD MAASIN TALISAY DUERO MARIBOJOC TAGBILARAN DAUIN CABADBARAN CDO BUTUAN MANTICAO ILIGAN PAGADIAN COTABATO DAVAO ZAMBOAN GA GEN. SANTOS 6
IT-BPO 向けにデザインされたワールドクラスのインフラストラクチャ アジア域内最低レベルの賃貸料 ビジネス街にある IT パーク メトロマニラ Eastwood City Cyberpark Quezon City Ortigas Center, Mandaluyong City/Pasig City UP-Ayala Technohub, Quezon City Bonifacio Global City, Taguig City McKinley Hill Taguig City Makati City Northgate Cyberzone Muntinlupa City 7
競争力のある投資優遇政策 法人所得税免除 (ITH) 4 8 年 粗利 (Gross Income) 税 5% の優遇税制 その他の免税制度 総売上高の30% まで国内市場向け可能 人材教育費用追加控除 8
政策方針 より早く応答する政府 ビジネスフレンドリーな環境整備 継続的財政再建 インフラ予算増 競争力強化への明確なアジェンダ設定 サービス主導で広範囲への拡大 国民をエンパワーする雇用創造を優先 ICT 振興への ASEAN マスタープラン http://www.aseansec.org/22073.htm 速やかな経済発展のための国家開発計画 国家 ICT 振興のための包括的アジェンダ http://devplan.neda.gov.ph/index.php http://icto.dost.gov.ph/index.php/philippine-digital-strategy 9
政府の支援 ICT & BPO 産業振興プログラム 官民連携プログラム目標プロジェクト バリューチェーン確立 i-talentdev.ph ネクストウェーブシティ地方のスマート化 ICT 活用クリエイティブ産業 ICT マーケティング & リサーチ ICT: 2016 年に $500 億産業 IT-BPO $250-270 億 All other ICT: $230-250 億 複数の高成長セグメントで世界のトップに ICT & BPO による地方振興 人材供給の量と雇用可能性向上 21 世紀のスキルを備えた知識労働者の育成 1 調査とロードマップ作成 2 研修 & 教育 3 組織開発 & 能力開発 4 啓蒙とマーケティング 5 IT 起業家 & テクノロジービジネス指標 6 政策フレームワーク, ビジネス環境 投資優遇措置 10
バリューチェーンの上流を目指すプログラム コールセンター既に世界 No. 1 英国とオーストラリアでのトップシェアを目指す 急成長中の 4 分野でも新たに世界トップを目指す ボイス BPO 医療情報管理アウトソーチング 財務会計アウトソーシング 人事アウトソーシング クリエイティブアウトソーシング その他の成長 3 分野において市場シェア倍増を目指す IT アウトソーシング エンジニアリングサービスアウトソーシング マルチリンガル BPO 11
フィリピン IT アウトソーシング / ソフトウェア開発セクター向けのプログラム 業界の能力 認定プログラム CEO フォーラム 能力開発セミナー ネットワーキングセッション 国際活動 (WITSA, ASOCIO) 人材開発 ITSS 推進 カリキュラム開発 教員育成 (ELITES) IT エバンジェリズム ディアスポラマーケティング 国内マーケティング ウェブプレゼンス トレードミッション (SODEC, CeBIT) 販促コンテンツ 資料開発 マーケティング 分野別ロードマップ 産業レポート ( スキル 売上高 雇用数 日本市場ビジネス ) 調査 / 情報 12
フィリピンの IT-BPO 産業 雇用者数 ( 単位 : 1,000 人 ) 年間売上高 ( 単位 : 10 億ドル ) Source: Information Technology Business Process Association of the Philippines (IBPAP) 13
急成長を遂げたフィリピンの IT-BPO 産業 : フィリピンは インド 中国 ポーランドなどと並び ソフトウェア開発や IT アウトソーシング分野で成熟した拠点の一つである ( エベレストグループ ) フィリピンの IT サービス市場は成長中だが発展途上 フィリピンの人材プールは良質でスキルも高く スケーラビリティがあり 低コスト (Gartner) フィリピンでは, IT/BPO 産業就業者の 78% が北米市場向けサービスに従事 国内市場向けサービス従事者は 12% Sources: Everest Group and Outsource2Philippines (2011): BSP IT-BPO Survey 2010 14
急成長を遂げたフィリピンの IT-BPO 産業 : 2016 年までの年平均成長率は最大で 16% との予測 ITアウトソーシング : フィリピンの世界市場でのシェアは小さいが成長率は高い IT アウトソーシングの世界市場シェア Sources: Everest Group and Outsource2Philippines (2010) 15
フィリピンの IT アウトソーシング産業のスキル 16
An Invitation ご招待 フィリピンの優位性を発見して下さい! より詳しく知りたい方は : www.icto.dost.gov.ph www.dti.gov.ph www.peza.gov.ph http://www.bpap.org/publications/research/investorprimer2012 Department of Science and Technology- Information and Communications Technology Office 17