-1 Welcoming guests Role Playing Case 1: Welcoming a Customer Good evening, sir. Good evening. Table for three? Yes, just the three of us. Certainly, Do you smoke? Yes, we do. We d like a smoking table, please. Sure. Where do you prefer to sit? Table, counter or standing? Table seat, please. Alright. I ll take you to your seat now. This way please. Important Phrases to review 1. Table for ~(number)? ~ 名様ですか? 2. Do you smoke? おタバコはお吸いになられますか? Other phrases to be used 1. For how many people? 何名様でしょうか? 2. Is the seat just for one? おひとり様でしょうか? 3. Would you like a smoking or nonsmoking table? 喫煙席をご希望されますかですか? それとも禁煙席をご希望されますか? 4. Would you like a private room? 個室をご希望されますか? Tip: You can make these sentences shorter. Would you like a smoking or nonsmoking table? Smoking or non-smoking? For how many people? How many? 1
Role Playing Case 2: The pub is crowded Hi, Table for six, ma am? Hello. Yes, please. Certainly, I ll check if there is a table. Wait a moment, please. Okay. Excuse me. I am so sorry, but there s no table available now. So could you wait until the table is ready? Oh I see. How long shall we wait? I guess it ll take about 20minutes to get your table ready. Hmm, that s fine, we ll wait for that. Thank you. I m sorry for the inconvenience. Please take a seat over there and wait for a while. Important Phrases to review 1. There s no table available now. 只今 満席でございます 2. Could you wait until the table is ready? お席が空くまでお待ちいただけますか? 3. It ll take about ~minutes to get your table ready. お席をご用意できるまで大体 ~ 分かかります Other phrases to be used 1. Would you mind sitting at the counter table? カウンター席でも構いませんか 2. Would you prefer to sit outside on a terrace? テラス席がよろしいですか? 3. We only have smoking seats now. 只今 喫煙席しかご用意できません 4. You are third on the waiting list. お客様は3 番目のご案内になります Tip: Be careful to answer this question. Would you mind ~? For example, when you d like to give a positive response to the question above, you should say No, I don t mind. If you use Yes to this kind of question, it means you don t like to do so. 2
ロールプレイングケース1: お出迎えとお声がけ こんばんは いらっしゃいませお客様 こんばんは 三名様でしょうか? はい 三人です かしこまりました おタバコはお吸いになられますか? はい 喫煙席でお願いします かしこまりました お席のご希望はございますか? テーブルかカウンター スタンディングがございますが テーブル席でお願いします かしこまりました それではご案内いたします こちらへどうぞ 英会話ヒント : これらのフレーズは短くしても大丈夫です Would you like smoking table or nonsmoking? Smoking or non-smoking? 禁煙席をご希望されますか それとも 喫煙席ですか? For how many people? How many? 何名様でしょうか? ロールプレイングケース2: 店が混んでいる こんばんは いらっしゃいませ6 名様でしょうか お客様? こんばんは はい そうです かしこまりました テーブルがあるかどうか確認して参りますので 少々お待ち下さい わかりました ありがとう 失礼いたします 大変申し訳ございません 只今 満席でございます テーブルが空くまでお待ちいただけますか? どこくらいかかりそうですか? 20 分ほどでご案内できると思います わかりました 待っています ご不便おかけしまして申し訳ございません それでは あちらにおかけになって少々お待ちくださいませ 英会話ヒント : この質問に答える際には注意が必要です Would you mind ~? たとえば 上記の カウンターでも構いませんか? という質問文に対して 肯定的に返したい場合は No を使って No, I don t mind. はい 構いませんよ と表します 仮に Yes と返してしまうと それは それは嫌です という意味になるのでご注意ください 3
-2 Enhancement activity Use hint phrases below and accomplish the. Situation1: You are a receptionist in this pub and two guys are coming up to you. It s not busy in the pub, so you can give them any table. How do you welcome this foreign guest? Hint: Table for two? / Do you smoke? / Where do you prefer to sit? Table, counter, or standing. / I ll take you to your seat. / This way, please. Situation2: You are a receptionist in this Japanese pub.now 3 customers are coming up to you. The pub is busy and you only have smoking seats available for now. It seems that the customers really hate smoking. How are you going to deal with this situation? 1. Ask customers if they smoke or not. 2. Ask them their seat preference. 2. Bring them to the seat that they requested. 1. Tell them your pub is busy and only smoking seats are available for now. 2. Ask them if they don t mind sitting at a smoking table. 3. And ask them if they would like to wait until a table is ready. 4. Tell them how long they7are going to wait. Hint: Table for three? / It s so busy now. / We only have smoking tables available for now. / Would you mind sitting at a smoking table? / Could you wait until the table is ready? / It ll take ---minutes. / Sorry for the inconvenience. / Please take a seat over there and wait for a while. 4
アウトプットアクティビティ 以下の場面設定に基づき フレーズを参考にしながらアドリブのロールプレイングに 挑戦しよう * 参考フレーズはアドリブの流れに沿って記載しています 最初は見ながら 徐々に参考フレー ズを見ずに英語を使いこなせるようになろう Activity 1: 場面設定 : あなたは酒屋の受付係です 今 二名の男性がお店にやってきました お店は 混んでいないので どの席にもご案内できそうです どのようにお客様を迎え入れれば良い でしょうか? 1. お客様に喫煙か禁煙かお聞きしましょう 2. お客様にお席のご希望を伺いましょう 2. お客様がご希望される席までご案内しましょう 参考フレーズ :Table for two? / Do you smoke? / Where do you prefer to sit? Table, counter, or standing. / I ll take you to your seat. / This way, please. Activity 2: 場面設定 : あなたは居酒屋の受付係です 今 3 人が来店し あなたの方に向かってきています お店は結構混んでいて 現時点では喫煙席しかご案内できません しかし どうやらお客様はたばこが苦手なようです この状況にどのように対応しますか? 1. お客様にお店が混んでおり 喫煙席のみのご案内となることをお伝えしましょう 2. お客様に喫煙席でも構わないかお聞きしましょう 3. お客様に禁煙席が空くまで待ちたいか伺いましょう 4. お客様に待ち時間をお伝えしましょう 参考フレーズ :Table for three? / It s so busy now. / We only have smoking tables available for now. / Would you mind sitting at a smoking table? / Could you wait until the table is ready? / It ll take ---minutes. / Sorry for the inconvenience. / Please take a seat over there and wait for a while. 5