資料 4-1 リコール製品の再点検について 平成 2 5 年 3 月 経済産業省製品安全課 1. 事故が再発しているリコール製品の整理 (1) 現在リコールされている製品のうち 改正消費生活用製品安全法が施行され 事故情報報告 公表制度が創設された平成 19 年以降 重大製品事故 ( 製品起因でない事故 原因調査中の事故等を除く ) が再発したものを点検対象とした (2) 上記定義に該当する製品は127 製品であり 再発した重大製品事故の件数は 計 645 件 ( うち 死亡事故 0 件 ) であった ( 別紙 1 事故が再発しているリコール製品一覧 ) 2. 事業者ヒアリング等の結果 (1) 点検対象となった127 製品のうち 1 高齢者 子供用製品 2リコール開始後に事故が多数再発している製品 3 加湿器など 28 製品を抽出して 優先して点検した ( 別紙 2 リコール取組に係る調査対象 ( 優先 28 製品 )) (2) 抽出された28 製品に係るリコール中に再発した重大製品事故は計 448 件 これは リコール中に再発した重大製品事故 645 件の 6 9% を占める (3) これら28 製品について事業者からのヒアリング等を実施した結果 チラシ配布 新聞社告 ダイレクトメールの送付等 リコールへの取組が継続されていた 全製品について 事業者は今後とも引き続き対策を継続する予定 (4) また 製品特性等を踏まえたリコールの効果的手法が見られた ( 乳幼児用製品のリコールについて幼稚園 保育園に周知 交換用の電池や部品等の取扱店へのリコール周知等 )
は優先度の高い 28 品目 事故が再発しているリコール製品一覧 ( 別紙 1) 平成 25 年 3 月経済産業省製品安全課 品 目 事業者名 火死重リコール計 19 20 21 22 23 24 進捗率災亡傷開始日 1 石油給湯機 ノーリツ 80 26 17 12 12 6 7 79 1 98.3% H14/10/24 2 石油給湯機 TOTO 32 8 6 5 8 3 2 32 88.3% H14/10/24 電気こんろ パナソニック 44 14 15 5 2 5 3 44 99.1% H19/07/04 3 電気こんろ富士工業 22 10 6 2 3 1 22 89.5% H19/07/04 電気こんろ日立アプライアンス 21 3 5 3 3 5 2 21 97.7% H19/07/04 電気こんろ 三菱電機 6 2 1 1 2 6 98.9% H19/07/04 4 石油ふろがま 長府製作所 30 3 9 8 1 7 2 30 32.9% H19/07/27 5 電子レンジ 千石 26 3 5 4 9 3 2 26 13.3% H15/09/02 6 電子レンジ小泉成器 20 3 7 5 2 3 20 6.1% H19/09/12 7 携帯型音楽プレーヤー AppleJapan 合同会社 20 1 5 6 6 2 20 7.9% H20/08/20 8 石油給湯機長州産業 18 6 4 4 4 18 79.6% H17/01/24 9 エアコン東芝キヤリア 18 1 2 4 5 3 3 18 75.3% H16/08/20 10 ガスふろがま ノーリツ 12 6 4 2 12 38.2% H19/06/09 11 電子レンジパナソニック 11 2 3 3 1 2 11 22.5% H19/05/30 12 電気ストーブ大宇電子ジャパン 11 1 5 2 3 11 40.9% H15/02/28 13 直流電源装置 泉精器製作所 10 4 2 2 2 10 88.8% H12/06/06 14 電気洗濯機ハイアールジャパンセールス 9 6 3 9 7.1% H22/11/12 自転車用幼児座席ブリヂストンサイクル 9 3 6 9 46.7% H22/09/21 15 自転車用幼児座席ブリヂストンサイクル 1 1 1 46.7% H22/07/09 16 ガスふろがま用バーナー 世田谷製作所 9 2 1 2 1 3 9 72.0% H19/04/19 ガスふろがま オカキン 4 1 3 4 72.0% H19/04/19 17 ガスふろがま 世田谷製作所 1 1 1 72.0% H19/04/19 電気冷蔵庫 LG ELECTRONICS JAPAN 8 2 2 4 8 27.4% H20/12/16 18 エアコン ( 室外機 ) ダイキン工業 6 2 4 6 22.3% H21/02/03 19 電気式浴室換気乾燥暖房機三菱電機 6 3 1 1 1 6 95.0% H18/06/30 電気式浴室換気乾燥暖房機 TOTO 1 1 1 95.0% H18/06/30 20 車庫用門扉 東洋エクステリア ( 現 LIXIL) 6 2 2 1 1 6 85.9% H19/05/29 21 エアゾール缶 ライオン 6 3 1 1 1 6 3 45.7% H19/08/27 22 電気ストーブ 燦坤日本電器 5 3 2 5 6.2% H23/02/10 23 電気ストーブ 燦坤日本電器 5 1 3 1 5 1.1% H20/04/21 24 石油ストーブ 千石 5 3 2 5 1 29.4% H22/03/30 25 石油給湯機 TOTO 4 1 1 1 1 4 85.6% H20/09/01 26 電子レンジ 三洋電機 4 1 3 4 16.2% H20/06/21 27 電気洗濯機 東芝ホームアプライアンス 4 1 1 2 4 ( 1) H19/03/27 28 テレビ ( ブラウン管型 ) 東芝 4 2 1 1 4 26.0% H15/06/17 29 エアコン ( 室外機 ) ダイキン工業 4 1 1 2 4 51.4% H16/10/19 30 石油ストーブ コロナ 4 1 1 2 4 1.6% H20/09/17 31 空気圧縮機 ナカトミ 4 1 1 1 1 4 79.1% H19/01/14 32 ガスこんろ リンナイ 4 1 2 1 4 91.9% H09/02/12 33 ふろ用投げ込み式湯沸器 津田商事 4 2 1 1 4 71.8% H19/05/08 34 電気ストーブ フカダック 3 2 1 3 5.7% H21/01/14 35 電気ストーブ ミュージーコーポレーション 3 2 1 3 39.2% H16/02/12 36 電気洗濯機 シャープ 3 1 1 1 3 33.0% H14/04/03 37 電気冷蔵庫 富士通ゼネラル 3 2 1 3 44.6% H17/09/02 38 電気冷蔵庫 シャープ 3 3 3 19.1% H24/04/16 39 テレビ ( ブラウン管型 ) パナソニック 3 1 1 1 3 8.1% H10/04/15 40 テレビ ( ブラウン管型 ) 東芝 3 1 1 1 3 0.9% H16/04/13 41 直流電源装置 アイホン 3 2 1 3 13.9% H20/06/10 42 電気洗濯乾燥機 日立アプライアンス 3 1 2 3 78.4% H17/12/20 43 電動アシスト自転車 本田技研工業 3 1 1 1 3 40.7% H03/02/13 44 電動アシスト自転車 ブリヂストンサイクル 3 2 1 3 59.3% H19/05/15 45 空気清浄機 ダイキン工業 3 2 1 3 55.1% H22/04/09 46 温水洗浄便座 アイシン精機 3 1 1 1 3 1.4% H20/11/26 47 湯たんぽ ADEKA 3 2 1 3 48.0% H11/11/12 48 電気座布団 ワタナベ工業 3 1 2 3 5.3% H19/01/22 49 スキー用ビンディング アメアスポーツジャパン 3 2 1 3 4.6% H20/12/19 50 電気こたつ用コード エスジーユー 3 2 1 3 1 31.0% H17/04/20 51 電気蓄熱式湯たんぽ ジーワン トレード 3 3 3 55.8% H24/01/07 52 電気ストーブ 吉井電気 2 1 1 2 41.9% H19/02/19 53 電気ストーブ 松木技研 2 2 2 1.4% H17/12/08 54 電気ストーブ ユーイング ( 当時 : 森田電工 ) 2 2 2 3.3% H07/12/18 55 電気ストーブ ジェ ネット 2 1 1 2 30.9% H21/12/25 56 電気ストーブ ユニ ロット 2 1 1 2 7.5% H19/12/21 57 エアコン パナソニック 2 1 1 2 38.7% H12/12/04 58 電気洗濯機 パナソニック 2 1 1 2 96.4% H03/01/17 59 テレビ ( ブラウン管型 ) 三菱電機 2 1 1 2 70.7% H15/08/20 60 電気洗濯乾燥機 LG ELECTRONICS JAPAN 2 1 1 2 79.7% H21/07/22
品 目 事業者名 火死重リコール計 19 20 21 22 23 24 進捗率災亡傷開始日 61 電気洗濯乾燥機 三洋電機 2 1 1 2 66.6% H20/01/31 62 空気圧縮機 トキコ ( 現 日立産機システム ) 2 1 1 2 94.8% H19/10/01 63 温水洗浄便座 東陶機器 ( 現 TOTO ) 2 1 1 2 76.8% H19/04/16 64 電気あんか オーム電機 2 1 1 2 7.1% H19/02/13 65 除湿機 象印マホービン 2 1 1 2 53.0% H20/08/21 66 生ごみ処理機 日立多賀テクノロジー 2 1 1 2 92.0% H16/11/05 67 腕時計 マルマンプロダクツ 2 2 2 27.7% H24/03/06 68 石油給湯機 長府製作所 1 1 1 96.1% H17/02/10 69 電気こんろ 萬品電機製作所 1 1 1 98.7% H20/06/24 70 電子レンジ 日立アプライアンス 1 1 1 83.0% H03/12/01 71 電気ストーブ 日本フィリッフ ス ( 現 : フィリッフ スエレクトロニクスシ ャハ ン ) 1 1 1 36.4% H13/10/16 72 電気ストーブ 松下電器産業 ( 現パナソニック ) 1 1 1 71.1% H20/03/05 73 電気ストーブ 長田通商 1 1 1 0.1% H21/03/30 74 電気ストーブ アルバジャパン 1 1 1 36.3% H18/12/13 75 電気ストーブ セラヴィ 1 1 1 62.7% H20/03/15 76 電気ストーブ GAC 1 1 1 30.9% H19/03/28 77 電気冷蔵庫 日立製作所 ( 現日立アフ ライアンス ) 1 1 1 99.5% H02/07/02 78 電気冷蔵庫 シャープ 1 1 1 21.2% H22/01/26 79 テレビ ( ブラウン管型 ) ソニー 1 1 1 37.0% H15/07/29 80 テレビ ( ブラウン管型 ) 三洋電機 1 1 1 36.4% H22/01/29 81 テレビ ( ブラウン管型 ) 日立製作所 1 1 1 75.2% H15/01/29 82 直流電源装置 日本ヒューレット パッカード 1 1 1 47.5% H13/10/01 83 電気洗濯乾燥機 東芝ホームアプライアンス 1 1 1 64.1% H20/04/16 84 電気式浴室換気乾燥暖房機 松下エコシステムズ 1 1 1 63.8% H18/07/04 85 空気清浄機 ダイキン工業 1 1 1 72.8% H24/02/03 86 空気清浄機 オーム電機 1 1 1 0.6% H24/02/01 87 湯たんぽ レクリ 1 1 1 15.0% H21/04/15 88 パソコン KOUZIRO 1 1 1 26.1% H22/01/07 89 パソコン デル 1 1 1 0.3% H20/09/30 90 パソコン 日本ヒューレット パッカード 1 1 1 47.5% H17/10/14 91 電気あんか ドウシシャ 1 1 1 10.7% H19/02/27 92 電気衣類乾燥機 東芝 ( 現東芝ホームアフ ライアンス ) 1 1 1 91.2% H02/05/29 電気衣類乾燥機東芝ホームアプライアンス 1 1 1 53.8% H19/04/10 93 電気衣類乾燥機 松下電器産業 1 1 1 49.6% H19/05/30 94 照明器具 オーム電機 1 1 1 33.7% H20/11/05 95 照明器具 東京メタル工業 1 1 1 20.1% H15/06/04 96 照明器具 東金工業 1 1 1 27.2% H21/11/04 97 生ごみ処理機 日立多賀テクノロジー 1 1 1 19.7% H22/05/19 98 自転車 サイモト自転車 1 1 1 92.0% H19/02/05 99 自転車 宮田工業 1 1 1 48.1% H17/08/12 100 食器洗い乾燥機 象印マホービン 1 1 1 52.9% H15/07/10 101 食器洗い乾燥機 松下電器産業 1 1 1 97.0% H18/10/25 102 テレビ 東芝 1 1 1 32.3% H21/10/15 103 テレビ 日本サムスン 1 1 1 58.0% H19/09/04 104 ビデオデッキ 東芝 1 1 1 15.5% H17/11/29 105 ガス栓 サンコー 1 1 1 37.5% H23/07/12 106 電気天ぷら揚げ器 サン 1 1 1 7.2% H18/07/05 107 ガス湯沸器 パロマ工業 1 1 1 90.6% H03/03/23 108 ガス衣類乾燥機 ツナシマ商事 1 1 1 98.3% H18/12/04 109 布団乾燥機 泉精器製作所 1 1 1 59.2% H20/08/20 110 ルーター 沖電気工業 1 1 1 97.8% H23/01/17 111 ディスプレイモニター シャープ 1 1 1 29.7% H21/06/08 112 加湿器 東芝ホームテクノ 1 1 1 21.2% H16/03/30 113 介護ベッド用手すり パラマウントベッド 1 1 1 100.0% H20/03/03 114 パワーコンディショナ オムロン 1 1 1 90.0% H19/08/01 115 エアソ ール式簡易消火具 ヤマトプロテック 1 1 1 22.4% H17/07/01 116 接続ユニット ( 太陽光発電システム用 ) 日東工業 1 1 1 99.3% H18/08/25 117 ガス給湯暖房機 ハーマンプロ 1 1 1 91.9% H19/07/30 118 なべ やかん グループセブジャパン 1 1 1 22.0% H16/11/16 119 除雪機 ヤナセ産業機器販売 1 1 1 82.0% H19/11/06 120 いす 住商インテリアインターナショナル 1 1 1 43.3% H22/02/19 121 インターホン アイホン 1 1 1 41.2% H20/06/02 122 電気カーペット 松下電工 ( 現パナソニック ) 1 1 1 23.3% H22/01/25 123 電池 京セラ 1 1 1 62.6% H20/03/28 124 玩具 ローヤル 1 1 1 48.9% H20/08/23 125 ゴム管 光陽産業 1 1 1 69.7% H16/04/20 126 携帯型電気冷温庫 大自工業 1 1 1 0.3% H21/10/01 127 蛍光ランプ 東芝ライテック 1 1 1 2.6% H21/11/05 合計 645 124 134 104 120 94 68 608 0 41 ( 1) 27( 電気洗濯機 ) は 型番を特定せずに注意喚起を実施しているため 回収率が計算できない ( 2) リコール進捗率は 経済産業省調べ ( 平成 25 年 3 月調査 ) ( 3) 事故の種別の内訳 ( 火災 死亡 重傷 ) には重複があるため 事故の合計と内訳の合計は一致しない
1 製品名 高齢者 子供用製品 事業者名 1 介護ベッド用手すりパラマウントベッド ( 株 ) リコール取組に係る調査対象 ( 優先 28 製品 ) 再発事故 火災死亡重傷 2 自転車用幼児座席フ リチ ストンサイクル ( 株 ) 10 3 腕時計 ( キャラクター付 ) ( 株 ) マルマンフ ロタ クツ 2 4 玩具 ( 屋内すべり台 ) ローヤル ( 株 ) 1 2 リコール開始後に事故が多発している製品 5 石油給湯機 ( 株 ) ノーリツ 6 石油給湯機 TOTO( 株 ) 7 石油給湯機長州産業 ( 株 ) 1 134 1 販売期間 リコール開始 リコール進捗率 (1 月末時点 ) H13/ 8~ H19/ 5 H20/ 3 100.0% H 7/ 4~ H22/ 9 H22/ 7 46.7% H24/ 2~ H24/ 3 H24/ 3 27.7% H18/ 7~ H19/ 2 H20/ 8 48.9% 新聞社告 ホームページ掲載 店頭告知 ダイレクトメール発送 個別訪問 主な取組 ( 別紙 2) 新聞社告 ホームページ掲載 子育て中の女性向けウェブサイト 育児雑誌への広報活動 全国の自転車販売店へポスター及びチラシの再配布 全国の幼稚園及び保育園へのポスター掲示とチラシの配布 訪問交換実施( 新聞折り込みチラシを地区別に配布し 交換要望の顧客へ訪問交換 ) 市中巡回による対象製品の捕捉活動 新聞社告 ホームページ告知 ダイレクトメール発送 店頭告知 時計用電池販売業者への周知 新聞社告 ホームページ掲載 店頭告知 H 9/ 3~ H13/ 3 H14/10 98.3% 新聞社告 ホームページ掲載 顧客リストによる架電 ダイレクトメール発送 H 7/ 8~ H16/ 8 H14/10 88.3% H 8/ 5~ H11/10 H17/ 1 79.6% ポスター チラシ配布 記者発表 新聞折り込みチラシ配布 チラシポスティング 石油商業組合 ガソリンスタンド 水道設備業者等への広報活動 自治会 町内会への捕捉活動( 回覧板への掲載依頼 ) 新聞社告 ホームページ掲載 販売店への点検依頼 地域タウンメール配布
製品名 事業者名 再発事故火災死亡重傷 8 石油給湯機 TOTO( 株 ) 9 石油給湯機 ( 株 ) 長府製作所 パナソニック ( 株 ) 富士工業 ( 株 ) 10 電気こんろ 日立アフ ライアンス ( 株 ) 93 三菱電機 ( 株 ) 11 石油ふろがま ( 株 ) 長府製作所 30 12 電子レンジ ( 株 ) 千石 26 13 電子レンジ 小泉成器 ( 株 ) 20 14 携帯型音楽フ レイヤー Apple Japan 合同会社 20 販売期間 リコール開始 リコール進捗率 (1 月末時点 ) H12/ 5~ H18/ 3 H20/ 9 85.6% 主な取組 新聞社告 ホームページ掲載 顧客リストによる架電 ダイレクトメール発送 ポスター チラシ配布 記者発表 新聞折り込みチラシ配布 チラシポスティング 石油商業組合 ガソリンスタンド 水道設備業者等への広報活動 自治会 町内会への捕捉活動( 回覧板への掲載依頼 ) 販売店から顧客情報を入手し把握 捕捉活動 H 8/ 2~ サービスマンによる市中巡回活動 H12/11 H17/ 2 96.1% 店頭告知 ホームページ掲載 S54/ 9~ S63/11 H19/ 7 99.1% 業界横断的なリコール実施のために連絡協議会を設立 新聞社告 S58/ 9~ H 8/10 H19/ 7 89.5% S60/11~ H16/12 H19/ 7 97.7% S55/ 9~ S63/ 9 H19/ 7 98.9% S59/ 7~ H13/ 9 H19/ 7 32.9% H 9/ 3~ H12/10 H15/ 9 13.3% H 9/ 1~ H12/ 7 H19/ 9 6.1% H17/ 9~ H18/ 9 H20/ 8 7.9% ホームページ掲載( 自社 業界 ) ダイレクトメール発送 新聞折り込みチラシ配布 主要都市消防各局 全国消防庁会への協力要請 宅建協会へのチラシ配布 協力要請 主要都市での市中巡回 大学生協への協力要請 高層住宅管理業協会へのチラシ配布 協力要請 新聞社告 ホームページ掲載 ダイレクトメール発送 販売店向け周知 販売店用進捗管理表の作成 管理サポート 新聞折り込みチラシ配布 テレビコマーシャル放映 買換えキャンペーン 情報提供料 新聞社告 ホームページ掲載( 販売元である岩谷産業のホームページに掲載 ) 家電メーカーサービスマンによるチラシ配布 テレビコマーシャル放映 新聞社告 ホームページ掲載 販売店からの電話確認 店頭告知 ダイレクトメール発送 テレビコマーシャル放映 ホームページ掲載 電子メール配信 ( 約 110 万 3) リコール取組の強化 ( 電池交換 本体交換 ) リコールの取組を全世界に拡大
製品名 事業者名 15 エアコン東芝キヤリア ( 株 ) 18 16 ガスふろがま用バーナー ( 株 ) 世田谷製作所 一部 ( 株 ) オカキンが販売 17 ガスふろがま ( 株 ) ノーリツ 12 18 電子レンジパナソニック ( 株 ) 11 19 電気ストーブ大宇電子シ ャハ ン ( 株 ) 11 20 直流電源装置 ( 株 ) 泉精器製作所 10 21 電気ストーブ燦坤日本電器 ( 株 ) 22 電気ストーブ燦坤日本電器 ( 株 ) 再発事故 火災死亡重傷 14 10 販売期間 リコール開始 リコール進捗率 (1 月末時点 ) H10/ 9~ H14/ 1 H16/ 8 75.3% H 9/ 6~ H18/ 8 H19/ 4 72.0% H 1/ 8~H 6/ 5 H19/ 6 38.2% S63/12~H 5/12 H19/ 5 22.5% H14/10~ H15/ 2 H15/ 2 40.9% 新聞社告 店頭告知 H11/12~ H12/ 4 H12/ 6 88.8% H18/ 9~ H21/ 2 H23/ 2 6.2% H18/ 9~ H20/ 2 H20/ 4 1.1% 主な取組 新聞社告 ホームページへの掲載 エアコン修理事業者への注意喚起 地方自治体広報誌 回覧板 タウン誌 情報誌での広報活動 主要都市新聞での新聞折込みチラシ 電車広告( 関西主要地下鉄 5 路線 ) ケーブルテレビ放映 修理訪問時におけるチラシ配布 新聞社告 ホームページ掲載 顧客リストによる架電 ダイレクトメール発送 ガス事業者より改めて顧客リストの提供を受け 調査を実施 新聞社告 ホームページ掲載 定期保安点検データ( ガス事業者提供 ) からの架電 訪問 ダイレクトメール発送 集合物件の未実施分に係る捕捉活動 新聞社告 ホームページ掲載 折り込みチラシ ダイレクトメール発送 店頭告知 サービスマンによるチラシ配布 記者発表 ホームページ( 販売事業者 ) への掲載 新聞広告 地方自治体市民広報ホームページ 消防広報ホームページへの掲載 週刊誌への掲載 販売店 消防局 消費生活センター等でのポスター掲載 販売店への周知 販売店掲載 判明顧客へのダイレクトメール発送 シェーバー本体用替刃への注意チラシ同梱 新聞社告 ホームページ掲載 販売店への告知 新聞社告 ホームページ掲載 販売店への告知
製品名 事業者名 23 電気洗濯機ハイアールシ ャハ ンセールス ( 株 ) 9 24 電気冷蔵庫 LG ELECTRONICS JAPAN( 株 ) 8 3 加湿器等 25 空気清浄機ダイキン工業 ( 株 ) 3 26 除湿機象印マホービン ( 株 ) 2 27 空気清浄機ダイキン工業 ( 株 ) 1 28 加湿器 東芝ホームテクノ ( 株 ) 再発事故 火災死亡重傷 販売期間 5~9( 石油給湯機 ) は同一の部品に起因するリコール事象によるもの 10( 電気こんろ ) は各社が協議会を設置し 共同してリコールを実施 21, 22( 電気ストーブ ) は類似のリコール事象によるもの 1 リコール開始 リコール進捗率 (1 月末時点 ) H14/ 4~ H19/ 3 H22/11 7.1% H15/ 9~ H17/ 4 H20/12 27.4% H18/ 8~ H22/ 1 H22/ 4 55.1% H18/ 2~ H19/ 9 H20/ 8 53.0% H19/ 7~ H23/ 8 H24/ 2 72.8% H14/ 8~ H14/12 H16/ 3 21.2% 主な取組 記者発表 新聞社告 ホームページ掲載 店頭告知 ダイレクトメール発送 廃棄業者への補足 確認 アフターサービス履歴の精査 電話連絡 リサイクルショップへの周知 新聞社告 ホームページ掲載 判明顧客へのダイレクトメール 架電 店頭告知 記者発表 新聞社告 ホームページ掲載 ダイレクトメール発送 店舗 医療施設等へのダイレクトメール発送 チラシ配布 shufoo チラシへの掲載 プレスリリース 新聞社告 ホームページ掲載 新聞折り込みチラシ ダイレクトメール発送 記者発表 新聞社告 ホームページ掲載 ダイレクトメール発送 店舗 施設等へのダイレクトメール発送 架電 shufoo チラシへの掲載 ホームページ掲載 新聞掲載 店頭告知 修理訪問時のチラシ配布
資料 4-2 リコール対策に係る主な取組について 平成 2 5 年 3 月経済産業省製品安全課 28 製品に対し優先して実施した点検の結果から得られた効果的手法の事例について 今後 同様の製品特性を持つ他製品にも展開可能とすべく取組を整理 リコール中に事故が再発した 127 製品すべての事業者などに対し 追加対策の検討を今後要請する また 今回の点検結果について 今後開始されるリコールにおいても活用すべく ホームページ等において公表する 1. 基本的な取組 (1) 新聞社告 (2) チラシ配布 (3) ホームページへの掲載 (4) ( 連絡先の把握できている顧客への ) ダイレクトメール送付等 2. 製品特性等を踏まえた取組 (1) 販売ルート等に特徴のある製品 1 販売事業者の協力を得た周知 2 消耗品や交換部品等を活用した周知 ( 具体例 ) 家電製品 関連業者 業界がある製品 ( 給湯器 ふろがま 石油ストーブ等 ) 消耗品等がある製品 ( 家電製品 時計 ) 家電流通が所有している顧客情報の利用 ( ポイントカード等の顧客情報に基づきダイレクトメールの送付 ) 店頭広報 ( 店頭ポップ 店頭チラシ配布 ) ガス事業者 水道設備業者 リフォーム業者を通じた周知 ガソリンスタンドへの広報活動 交換用の電池 部品等の取扱店への周知 製品の修理業者への周知
(2) 主な使用者層が想定できる製品 1 主な使用者層が集まる場所での周知 2 主な使用者層が目にする媒体を活用した周知 ( 具体例 ) 乳幼児用製品 ( 玩具 幼児用座席など ) 高齢者用製品 ( 介護 福祉用製品など ) 若年層 学生向け製品 保護者が多く集まる場所での周知 ( 保育園 幼稚園へのポスター チラシ配布等 ) 子育て中の世代向けの雑誌やウェブサイト等を用いた周知 利用者が多く集まるところで周知 ( 介護施設 病院等 ) レンタル事業者への周知 介護者への周知 ( ケアマネージャー関係団体等へチラシ配布 ) 大学生協を通じた注意喚起 (3) 使用地域 場所に偏りのある製品 1 主な使用場所の管理者等を通じた周知 2 地域を絞ったきめ細かい周知 ( 具体例 ) ワンルーム賃貸等に設置されている製品 ( 電気こんろなど ) 地域性のある製品 ( 販売実績 回収分析等から判断 ) 施設管理者への情報提供依頼 ( 賃貸管理者からの情報に基づき所有者へのダイレクトメール送付 電話連絡 ) 地域のケーブルテレビ 地方紙での広報 電車広告 自治体や消防を通じた注意喚起 自治会 町内会 ( 回覧板への掲載依頼 )
(4) 使用時期が限定される製品 1 使用開始時期に合わせた告知等 ( 具体例 ) 季節製品 ( エアコン 加湿 除湿器等 ) 冷房の使用が本格化する夏前に集中的に周知 除湿器の使用が本格化する梅雨前に集中的に周知 (5) その他 1 後継機種や類似機種の広告にリコール情報を掲載 ( 具体例 ) 後継機種のある製品 後継機種の販促チラシにリコール情報を掲載