サービス約款 オフィスまるごとサポート搭載 PC 向け PC キッティングサ ービス サービスの概要 本サービスは デルまたはデルのサービスプロバイダ施設 ( キッティングセンター ) で 新規にご購入されたオフィスまるごとサポート搭載デスクトップ ノートブックまたはタブレット PC( システム または サポート対象製品 ) のキッティング作業を行うサービス ( サービス ) です 本サービスは オフィスまるごとサポート搭載 PC に含まれています オフィスまるごとサポートは東日本電信電話株式会社のサービスメニューです オフィスまるごとサポートの詳細は専用サイト (https://www.ntteast.co.jp/business/solution/marugoto/) をご確認願います 具体的な内容は 本サービス約款に記載の通りです 契約条件の概要 本サービス約款は お客様 ( お客様 または カスタマ ) と 本サービスの購入に関するお客様の請求書に記載されたデル事業体との間で締結されます 本サービスは お客様とデルとの間で別途締結されたマスター サービス契約またはマスター サービス契約条件 (http://www.dell.com/downloads/jp/support/pdf/cmsa_jp_rev2.pdf?c=jp&l=ja&s=gen)( 以下総称して マスター サービス契約 ) に基づいて提供されます マスターサービス契約が締結されていない場合は 法人のお客様に適用されるデルの販売条件に基づいてサービスが提供されます この販売条件は http://www1.jp.dell.com/content/topics/segtopic.aspx/policy/policy?c=jp&l=ja&s=gen&~section=ter ms_corp から入手することができます サービスを発注する サービスまたは関連するソフトウエアを利用する または Dell.com Web サイトでの購入時あるいはデルソフトウエアインターフェイスに表示される I Agree( 同意する ) ボタンまたはボックスをクリック ( または選択 ) すること または 本サービス約款が添付される見積書に基づき発注を行うことで お客様は本サービス約款およびマスター サービス契約 デルの販売条件内容に従うことに同意したものと見なされます 本サービス約款に関する契約を締結する権限を有し かつ企業の代表または他の法人の代理人が本契 1
約を締結する場合は お客様 または カスタマ は 当該企業または当該法人を指すものとします なお 本サービス約款とマスターサービス契約 デルの販売条件の規定が抵触する場合には 本サービス約款の規定が 優先して適用されます サービス契約の範囲 サービス : オフィスまるごとサポート搭載 PC 向け PC キッティングサービス 作業範囲 本サービスには次の作業が含まれます Windows OS の初期セットアップ作業 オフィスまるごとサポート向けツールのインストール オフィスまるごとサポートコールセンタ電話番号記載シールの貼付 オフィスまるごとサポート向けツール同梱メディア その他設定サポート書類同梱 お客様指定箇所への機器配送 ( 宅配便配送 ) 本サービスに含まれる主なステップは次の通りです 新しいシステムをキッティングセンターに入庫する 開梱し それぞれの新しいシステムのサービスタグ (PC 本体のシリアル番号 ) と貨物内容明細とを照らし合わせる PC を起動し 初期セットアップのウィザードを実行する コンピュータ名 ローカル管理者名等の必須パラメータを設定しウィザードを完了する オフィスまるごとサポート向けツールのインストール オフィスまるごとサポートコールセンタ電話番号記載シールの貼付 オフィスまるごとサポート向けツール同梱メディア その他設定サポート書類同梱 デル機器の出荷に関する不備または損傷があった場合 デルのテクニカルサポートに連絡する システムを再梱包し デル指定業者の宅配便にてお客様指定の住所へ発送する お客様のシステム受け取りを確認する 前提条件 除外条件
Microsoft による End User License Agreement (EULA) への事前の同時が必要です EULA は Microsoft 提供のサイトで掲示されています (EULA 掲示サイトの URL http://www.microsoft.com/enus/legal/intellectualproperty/useterms/default.aspx ) 本サービスは キッティングセンターからお客様への最終出荷形態が 1 台 1 箱であり 宅配規格 ( 箱 3 辺 160cm 重量 25kg 迄 ) サイズ内となる場合を対象とします キッティングセンターにおける一時保管の期間は 30 日以内とします 本サービスの除外条件 及びお客様の責任 本サービスにおける除外条件 及びお客様の責任は次の通りです 除外条件 ハードウエア ソフトウエア その他サービスに必要な機器の調達 出荷 導入のためのソフトウエアアプリケーションのパッケージング 既存のソフトウエアアプリケーションのアンインストールまたは再インストール ユーザーへのオリエンテーションおよびトレーニングの提供 デスクトップ上でのアプリケーションまたはアプリケーションインストールのためのスクリプトの転送 デスクトップ アイコン フォルダ 壁紙 スクリーンセーバー アプリケーションを含む 新しいシステムのカスタマイズ ( 本サービス約款で明示的に記されている場合を除く ) アプリケーション アプリケーションの互換性の問題 またはウイルスに関するトラブルシューティング サードパーティ製のシステムやアプリケーションを対象とする保証サービスやサポート 個別イメージの導入 ハードウエアの修理やパーツ提供 本サービス約款に記載のない一切の作業 お客様の責任 本サービス利用においては オフィスまるごとサポート対応 PC の購入が条件になります 提供可能日時及びスケジュール 本サービスは 提供可能日調整およびスケジュール調整はできません プロジェクトの完了条件 本サービスは 以下の条件により完了します
お客様指定の住所にシステムが到着し 宅配便の伝票に受け取りの署名を頂きます 重要な補足事項 ソフトウエア / データバックアップ デルは データやプログラムの損失または復旧に対し 一切の責任を負わないものとします またデルもしくは サードパーティのサービスプロバイダによる過失を含む サービス サポート あるいはいかなる行為 不作為 を起因とするシステムの停止に対し 一切の責任を負わないものとします キャンセル スケジュール確定後の予定されたサービスのキャンセルまたは日程変更は 追加料金 および妥当な実費の旅費 が発生します またサポート対象製品の納入があってから所定の期間が経過した後は 該当地域の法律で定めら れている場合を除き いかなる契約であっても本サービスをキャンセルすることはできません デルは次の理由により 本サービス提供期間中のいかなる時点においても本サービスをキャンセルできるものと します お客様が請求書に記載された支払期日までに本サービスの料金を支払わなかった場合 お客様がオフィスまるごとサポート対応 PC 購入をされない場合 お客様がサービス約款に定められている全ての契約条件を順守できない場合 デルが本サービスをキャンセルする場合 請求書に記載されたお客様の住所にキャンセル通知を送付します 通知にはキャンセルの理由およびその実行日が記載されます 実行日はキャンセル通知の送付後 10 日以上先の日付となります ただし 該当地域の法律によってその他のキャンセル手続きが必要とされる場合は この限りではありません デルが本項の規定に従って本サービスをキャンセルした場合 お客様は料金の払い戻しを受けることができません また デルに払い戻しをする義務は発生しません サービスの提供状況は国によって異なります 詳細についてご確認いただく場合 お客様およびデルチャネルパートナーはデルの営業担当にお問い合わせください 2012 Dell Inc. All rights reserved. 本書では 上記以外の商標や名称が該当のマークおよび名称の権利を有する団体またはその団体が所有する製品を示すために使用されている場合があります サービス内容は公開時の情報に基づいており 予告なく変更されることがあります デルおよびその関連会社は 誤植 入力ミスによる間違い または写真における誤りに対して責任を負いません デルの販売契約条件は お申し込みがあり次第適用され
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