Web- Total Service for Stores by Web- 土田敬之 阿久津和弘 山本耕司 高木晋作 川端正吾 幾見典計 あらまし Automated Teller Machine 2002 2004 Web- 2013 3 5 4400 Web- Abstract Automated teller machines (s) for financial institutions have traditionally been offered for sale mainly as all-in-one terminals combining hardware and software. The Fujitsu Group started the total outsourcing service business including s and their operation in 2002 and has expanded the scale of the business. While the Fujitsu Group started late as a player in the convenience store market, we as Fujitsu Frontech took advantage of the device and system development technologies we have owned for some time to successfully enter into the convenience store market in 2004 with the service for stores. To provide the service for stores, we developed a Web- system with new architecture to take the place of the conventional systems in order to satisfy the requirements of low operational cost and small footprint, allowing the systems to be sold to and installed in outlets. We launched specialized s with improved reliability and maintainability for the outsourcing service and, as of the end of March 2013, about 4400 units are in operation in five financial institutions. The Web- system intended for the outsourcing service includes subsystems required for outsourcing services such as monitoring, security transport support and operation systems. In addition, the business know-how that Fujitsu Frontech has acquired by actually operating s is fed back to the system on a day-to-day basis for improvement. This paper describes the service for stores, which has created a new trend of outsourcing services. The service is a total solution that takes advantage of Fujitsu Frontech s strength in one-stop implementation for the development of s and related systems and the monitoring, security transport and operation service business. FUJITSU. 64, 4, p. 405-411 07, 2013 405
Web- による店舗向けトータル サービス まえがき Automated Teller Machine FTEC FTEC IDC Internet Data Center Web / Web 2004 5 5 3500 900 2013 3 2009 5 2011 10 2012 2 図 -1 ビジネスモデル 図 -2 2004 2005 632 892 店舗向け サービス スー ー ー ト 2006 2441 ビ ススト 2007 2008 2009 2657 3670 4068 サービス 2010 4068 2011 2012 3992 4433 0 1000 2000 3000 4000 5000 サービス -1 406 FUJITSU. 64, 4 07, 2013
Web- による店舗向けトータル サービス トータルサービスを実現するサービス運用 サービス 店舗 -2 図 -3 1 2 3 店 ター FTEC サービス ール サービス 計 作 サービス ート ス ス ス 計 IDC -3 FUJITSU. 64, 4 07, 2013 407
Web- による店舗向けトータル サービス 1 FTEC 2 3 FTEC 新アーキテクチャ Web- システムのソフトウェア技術 1 2 3 4 5 6HDD 7 / Web- Web- 図 -4 Web- Web ス Web- ス IDC Web サー サー ータ ースサー ート サー サー サー -4Web- 408 FUJITSU. 64, 4 07, 2013
Web- による店舗向けトータル サービス Web- Web Web- Web- 図 -5 OS Web1 Web アウトソーシング専用 の構成 特徴 Web- 図 -6-6 ス Web- ス サー ター ート ータ ースサー Web サー ー HTML -5Web- FUJITSU. 64, 4 07, 2013 409
Web- による店舗向けトータル サービス 1 HDD HDD 2 1 2 12 3 CE サービス運用品質向上への取組み ISO9000 ISO20000 ISO27000 HDI Help Desk Institute 2008 2010 ITIL Information Technology Infrastructure Library 19HDI 14 今後の設置店向けサービス拡大への取組み むすび Web- FTEC 4000 1 FTEC 410 FUJITSU. 64, 4 07, 2013
Web- による店舗向けトータル サービス 著者紹介 土田敬之 ( つちだたかゆき ) 高木晋作 ( たかぎしんさく ) 阿久津和弘 ( あくつかずひろ ) Web- 川端正吾 ( かわばたしょうご ) 山本耕司 ( やまもとこうじ ) 幾見典計 ( いくみのりかず ) FUJITSU. 64, 4 07, 2013 411