出展企業 団体一覧 出展社名ブース NO. 出展社名ブース NO. 出展社名ブース NO. EC WinSoft Ai-Logix AIT ASC HDI-Japan SCSK SCSK SB NEC NEC NEC NEC NTT NTT NTT NTT NTT NTT NTT NTT NTT M
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- よしじろう ごみぶち
- 5 years ago
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1 CallCenter / CRM Demo & Conference 2014 Tokyo コールセンター/CRM 2014 デモ & コンファレンス in 東京 5年後の to be カスタマーエクスペリエンスの 条件 池袋サンシャインシティ Fri コンベンションセンター Thu 実践研修講座 Wed 14 Fri 時間 10:00 17:30 展示会受付開始9 30 展示会 基調講演 5年後のコンタクトセンター研究会中間報告 トレンドテーマセミナー 事例&ソリューションセミナー プラチナスポンサー シルバースポンサー ワークショップ BPOセミナー プライベートセミナー 特別講演 主催 株式会社 月刊 コンピューターテレフォニー 後援 実践研修講座 一般社団法人 日本コールセンター協会 CCAJ 公益社団法人 日本通信販売協会 公益社団法人 企業情報化協会 一般社団法人 日本コンタクトセンター教育検定協会 HDI-Japan 特定非営利活動法人 ASP SaaS クラウドコンソーシアム UBMジャパン株式会社
2 出展企業 団体一覧 出展社名ブース NO. 出展社名ブース NO. 出展社名ブース NO. EC WinSoft Ai-Logix AIT ASC HDI-Japan SCSK SCSK SB NEC NEC NEC NEC NTT NTT NTT NTT NTT NTT NTT NTT NTT MIT LG CNS 2B-27 2D-26 2B-8 2D-5 2B-7 2F-1 3A-4 2D-27 3A-10 2B-21 2A-16 2D-15 2F-8 3B-17 2B-19 2B-19 2D-19 2B-19 2C-8 3B-2 2A-4 2A-31 2G-4 3A-6 2G-12 3A-24 3D-17 2B-8 2G-17 2G-11 3C-19 3C-19 3C-19 3C-19 2G-9 2A-8 2A-16 2A-20 2A-13 2A-6 2D-16 2A-27 2A-11 2G-1 3D-5 2F-8 2C-7 2A-18 OKI OKI CSK GN JAL TIS 3C-22 3D-26 2D-1 3B-10 3B-10 3D-25 2G-5 3A-23 3A-12 2C-5 2A-29 3A-17 2A-7 3A-20 2B-4 3B-16 3C-19 3D-17 2E-13 3B-15 3C-2 2F-6 2B-16 3A-3 2F-4 2B-28 2C-6 2G-8 2B-9 2C-29 2B-6 2A-31 2F-10 3C-24 3C-24 3D-23 2D-5 3A-14 2C-27 2G-3 3C-2 2D-13 2D-5 2D-9 3A-1 2A-30 neix NEXUS COMMUNITY Hyland Software P&W BCC Fanvil Technology VOISTORE HOYA 2G-19 2G-7 3A-22 2H-8 2A-22 2A-9 2A-24 3D-8 2B-29 3D-3 2B-31 3D-2 3B-7 3D-14 3D-13 3D-10 3D-11 3D-12 2G-11 2G-8 2C-33 3B-4 3B-4 3B-4 3B-4 3A-12 2B-25 3D-21 2D-27 2F-8 3A-11 3A-2 3B-14 2D-25 2A-15 2A-3 3B-1 2D-23 2B-14 3A
3 K-1 11月13日 木 9:10 10:00 人材マネジメントの 大原則 成長する組織作りのための 7つの習慣 世界的ベストセラー書籍 7つの習慣 成功には原則があった 組織づくりの上で 成功への要諦といわれる 7つの習慣 をベースにした 企業向けセミナーの企画に 20 年近く携わる森良枝氏が 主体性を持った組織作り を説きます 顧客や経営 他部門との関わり合いの なかで常に変化にさらされているコンタクトセンターにおける 成功の原則 とは何か その答えを知る森氏が解説します リクルートマネジメントソリューションズ ソリューションアーキテクト 米国CCE認定GCDF 森 良枝 氏 講師プロフィール 1992 年 新東京リクルート企画在籍時に 7 つの習慣 に出会い 国内でのトレーニング プログラムの事業化や書籍 7 つの習慣 成功には原則があった の 一部翻訳に携わる 現在は リクルートマネジメントソリューションズにおいて 7 つの習慣 をベースにした企業向け研修事業に従事 多くの民間企業や非営利団体の人材育成を 支援している K-2 11月14日 金 9:10 10:00 日本語での講演になります イオンが挑む 顧客体験型 デジタルシフトの全貌 ショッピングだけでなく レジャーから病院まで 体験型小売り が成功を収めているイオン やや出遅れたといわれるEコマース分野に おいても 体験型 Webサイト 実践を目指し 他のチャネルと有機的に連携するオムニチャネル戦略を推進中です 流通の雄が仕掛け る カスタマー エクスペリエンス を解説します イオン 執行役 Eコマース事業最高経営責任者 ジェンク グロル 氏 講師プロフィール 1996年 ジャスコ 現イオン 入社 2006年SCM改革部長 2007 年イオングローバルSCMのSCM改革部長 2011年同社サプライチェーン統括部長を経て同社 代表取締役社長 2012年にはイオングループ物流責任者 2013年 同社グループSCM責任者を経て 2014年から現職 2014年9月25日現在のものです 最新情報はWEBサイトにてご確認ください 都合により 予告なく内容等が変更になる場合がございますのでご了承ください 11月13日 木 時間 12:30 11月14日 金 E-2 総括 5年後のコンタクトセンター研究会 紹介と総括 リックテレコム 12:45 コンピューターテレフォニー編集部 編集長 矢島 竜児 こちらのセッションのみ当日登録のセッションとなります E-3 セミナースポンサー マネジメント分科会 ベリントシステムズジャパン 講演 E-6 セミナースポンサー ソリューション/サービス分科会 NEC 講演 5年後のセンター長に必要な資質とスキル ヤフー これからのカスタマーサポートに求められる ICT アビームコンサルティング CS本部人財開発部 マネージャー 寺下 薫 氏 執行役員 プリンシパル 秋山 紀郎 氏 14:30 パネルディスカッション カスタマーエクスペリエンス実現のためのセンターマネジメント パネルディスカッション 呼量予測 要員管理から自己解決まで モデレータ ラーニングイット 代表 河合 晴代 氏 パ ネ ラ ー ヤフー 寺下 薫 氏 ロボット時代が到来する?! 5年後のコンタクトセンター を語る メットライフ生命保険 オペレーション本部カスタマーサービス統括部 モデレータ アビームコンサルティング 秋山 紀郎 氏 統括部長 永倉 俊幸 氏 パ ネ ラ ー 消費者の声研究所 代表取締役 増田 由美子 氏 そんぽ24損害保険 ダイレクトアドバイスセンター 次長 森本 尊仁 氏 野村総合研究所 ビッグデータイノベーション推進部 上級研究員 神田 晴彦 氏 ホライゾンBPC 代表取締役 堀 雄一 氏 E-4 コンタクトセンターフォーラム 経営貢献 講演 ワクコンサルティング パネルディスカッション 16:30 サービスの価値を高める顧客対応 カスタマーエクスペリエンス分科会 講演 最高のサービスを作る４つの要素 E-7 収益を生む カスタマージャーニー の創り方 常務執行役員 諏訪 良武 氏 ISラボ 代表 渡部 弘毅 氏 パネルディスカッション 事例に見る! 顧客体験のプロセス最適化 モデレータ ISラボ 渡部 弘毅 氏 モデレータ イー パフォーマンス ネクスト 代表 宮崎 義文 氏 パ ネ ラ ー ワクコンサルティング 諏訪 良武 氏 パ ネ ラ ー 日本マイクロソフト グローバルコンシューマサポート シニアマネージャー 垣本 桂 氏 日本ロレアル カスタマーサプライチェーン本部 経営戦略 マーケティング開発本部 JALホテルズ 運営本部 運営企画部 CS推進チーム シニアマネージャー 清水 絵里 氏 富士ゼロックス ソリューション サービス運用本部 ワンストップ サービス部 コンシューマー ケア サービス センター長 嶋倉 順子 氏 サービス業務部 加賀 宝 氏 オズビジョン ハピタス事業部 CSチーム マネージャー 端野 一郎 氏 エル ティー エス 執行役員 山本 政樹 氏 2014年9月25日現在のものです 最新情報は会場プログラム案内にてご確認ください 都合により 予告なく内容等が変更になる場合がございますのでご了承ください 主催者及び本セミナースポンサー企業より資料の送付やお電話 当セミナーにお申し込みいただいた方には Eメール等でご連絡させていただく場合がございますので 予めご了承のうえ お申込みください
4 : 10:30 11:30 11:45 12:45 14:00 14:45 16: O HDI HDI CS ISP2014 HDI HDI-JapanCEO O-2 OKWaveWEB WEBIP LINE OKBizWEB TIS O-3 O-4 FAQ FAQ FAQFAQ FAQFAQ & O-5 Q&A FAQ Web CS Web WEB E E :4512:15 : BPC : E :4512:15 : BPC : NTT WEB E
5 IT 16: F-3 NTT F-5 HDI 3 Web F-6 3 CSK WEB E 1114 F-7 10:30! 11:15TMJ F-8? ~NTT~ 11:30 12:15 14:00 14:45 16:45 NTT F-10 NTT F-11 CTI BIZTEL F-12 WFM NTT BPO 1113 G-3 BPO! TMJ 14:00 G-4 BPO 14:45 BPO G G-9 BPO 14:00 G-10 1!! 14:45 G-11 "3" WOWOWWOWOW WEB E G :0011:45 VOC G :0011:45! NPS CS NPSNPS WEB
6 :30 A-10 CX A-4 14:15 A-11 & A-5 SCBPO?! BPO 14:30 A-12 A3F A-6 15:15 MIT A-13 FAQ A-7 IBM Watson 16:30 B3F C2F B-3 55%30%300 13:30 B-4 14:15 B ,000 B-6 enjoy.crm OKI 14:30 15:15 B-7 16:30 C-2 Arcstar Contact Center C-3 C-4 11:45 NTT 12:15 NTT C-5 WFM C-6 5 //Web// C-7 13:30 14:15 14:30 15: ,000 A-14 B-10 VOC5 B-11 NEC VOC B-12 B-13 CTstage CTstage 6Mi OKI B-14 PrimeTiaas SCSKC-9!! TEL C-10 C-11 C-12 CRMFAQ C-13 VOC 16:30D2F D-2 D-3 D-4 CTI/CRM D-5 "" 11:45 12:15 13:30 14:15 NTT 14:30 D :15 D-7 CTI BIZTEL 16:30 D-10 CRM CS D-11 D-12 Foresight Voice MiningVOC D-13 NTT D-14 IP Fanvil Technology WEB
7 ! KPI :0017:0037,800! 10:3016:3034,560 10:0017:0037,800 10:0017:0037,800 10:0017:0037, :0017:0037,800 10:0017:0037, :0017:0037,800 10:0017:0034,560! 17:0025,920 10:0023,760 10:0017:0037,800! SV! SV 10:0017:0037,800 14:0017:0023,760 10:0017:00 37,800 NO CS! 10:0017:0048,600 14:0017:0023,760 10:0017:0043,200 CS 10:0015:3041,040 SV KPI SV J :0017:00 : 37,800 : 30 J :3016:30! : 34,560 : 20 SV J :0017:00 : : KPIKPI KPI SV J-1 J-5! J-18! KPI100 J-7 SV J-2 J-6 J-8 J-9 1 J-14 2 J-10! J-12! J-13 NO J-15 J-19 SV J-3! SV J-16 SV SVQA J-4 J-11 CS J-17 CS! RIC JBM : 37,800 NEW : 25 SV JBM : KPI J :0017:00 KPI! KPI KPI KPI KPI : 37,800 : 30 SV JBM : KPI
8 J :0017:00 : 37,800 NEW : 25 SV J :00 : 25,920 : 40 SV KPI : CD : BeforeAfter J :0017:00 : 37,800 NEW : 30 SV : B- J :0017:00 1 : 37,800 : 25 SV J :00! : 23,760 : 40 SV J :0017:00! : 23,760 : 40 QASV J :0017:00 NO : 23,760 : 30 SV : CD : : NO NO 5 NO5 8 : 5NO5WORD J :0017:00 2 : 37,800 : 25 SV 1 : CD
9 J :0017:00 : : 34, SNS J :0017:00 : 37,800 NEW : 30 SV SNS : 1/1 : Y's J :0017:00! SV : 37,800 NEW : 24 SV SV SV : J :0017:00 SV : 37,800 : 24 SVSV SVSV SV SV SV : SV KPI! J :0017:00 : 48,600 : 30 QA SV : J :0015:30 CS : 41,040 : 30 SVQA : Excel CD 301N CS B- J :0017:00 CS! : 43,200 Renewal : 20 SVQA SPT ONES VALUE WEB
10 /CRM & 2014 in FAX FAXE FAX K-1 7 K-2 E-1 E-5 O HDI O-2 OKWaveWEB O-3 O-4 FAQ O-5 & F-3 F-5 HDI 3Web F-6 3 F-7! F-8? F-10 F-11 CTI F-12 WFM BPO G-3 BPO! G-4 BPO G-5 G-9 BPO G-10 1!! G-11 "3" G-1 VOC G-7! NPS 5 E-3 E-4 E-6 / E J-1 37,800 J-2 37,800 J-3! SV 37,800 J-4 48,600 J-5 34,560 J-6 25, J-7 37,800 J-8 37,800 J ,800 J-10! 23,760 J-11 CS 41,040 J-12! 23,760 J-13 NO 23, J ,800 J-15 34,560 J-16 SV 37,800 J-17 CS! 43,200 J-18! KPI100 37,800 J-19 37,800 WEB FAX Tel Fax WEB URL DME
PowerPoint プレゼンテーション
5 年後のコンタクトセンター研究会 発足について 株式会社リックテレコムコンピューターテレフォニー編集部矢島竜児 http://www.callcenter-japan.com http://www.facebook.com/callcenter.crm 本日のアジェンダ 1. 研究会発足の背景 2. 研究会の構造 ( メンバー 3 つの分科会 ) 3. 分科会の概要 企業のカスタマーサービスにおける課題
TFM2013GB_CoverA
顧客 & 市場を創造する次世代のマーケティング テクノロジー マーケティング 第 1 回 テクノロジーフェア2013 27-28 February 2013, Tokyo Japan TECHNOLOGY FOR MARKETING & ADVERTISING 2013 TOKYO 年2 月27日 水 木 28 日 2013 10:00 17:00 9:30 受付開始 池袋サンシャインシティ 文化会館
ICT
5to be -- : : CCAJHDI-Japan ASPSaaSIoT : UBM EXPO 2017 UBMTEL: 03-5296-1020FAX: 03-5296-1018E-mail: visitor-osaka@callcenter-japan.com ICT to be 10CRM 2017 in UBM 3F : 100017:30 9:30 502017516 A-15 NTT
e Business Process Outsourcing KPI Customer Journey Customer Satisfaction Knowledge Management Solution & Service NetPromoterScore Service Level OSAKA
e Business 5to be IT& 2019 529 530 3F https://www.callcenter-japan.com/osaka/ 930 52830 AI ES / 5 & AI Osaka Tokyo ICT Business 5to be IT& VOCIT CRM& in& UBM 3F 10:001700 9:30 LOUNGE A B C-16 C-17 C-18
講義スケジュール 時 間 10 00 12 00 13 00 15 30 16 00 18 30 テーマ 内 容 講 師 インターネットマーケティングの 基本と最新理論 マーケティング環境の変化 インターネットマーケ ティング戦略策定の方法 全体俯瞰マーケティング の重要性 広告の見える化 KPI設定の重要性と事 例 ユーザーの行動に合わせて最適化したイン ターネットマーケティング戦術事例 リスティング広
Product brand template
Japan Partner Conference 2017 スポンサーシップ プログラムのご案内 東京会場 (JPC) 名古屋会場 (Microsoft Inspire Japan) 福岡会場 (Microsoft Inspire Japan) 札幌会場 (Microsoft Inspire Japan) 大阪会場 (Microsoft Inspire Japan) 2017.6.8 版 Japan
事前 講 の セッション 日 課題 セッションの事前課題 事前 課題 の 講 の前 セッション ー ィ ー ーク の 題 講 日 の 課題 の クション 開講 1 ヶ月前 第 1 セッション プログラム 第 1 セッション事前課題の配布 事前学習 講義後の振り返り 第 1 セッション 事前課題 への取り組み 第 1 日 ( 金 ) 9:30 集合 ( オリエンテーション ) 9:45 ~ 17:00
PowerPoint プレゼンテーション
経営に役立つ指標の作り方 TCC Contact Center Tokio Marine & Nichido Communications Co.,Ltd. TCC Contact Center 田口浩. 2015 Tokio Marine & Nichido Communications Co.,Ltd 本日のアジェンダ 1. コンタクトセンターの経営貢献 2. ビジネスKPIとの連携 3. プロフィットセンターへの転換
H1
LED OLED Lighting Design Lighting Device Lighting Control System Visible Light Communication Photometry and Colorimetry Equipment... and more! http://www.lednext.jp/ http://www.lednext.jp/ 1 2 3 CONTENTS
- 1 -
- 1 - - 2 - - 3 - - 4 - - 5 - - 6 - - 7 - - 8 - - 9 - - 10 - - 11 - - 12 - - 13 - - 14 - - 15 - - 16 - - 17 - - 18 - - 19 - - 20 - - 21 - - 22 - - 23 - - 24 - - 25 - - 26 - EC NEC - 27 - NEC - 28 - R NEC
ソフト品質2017_H1-4.pdf
品質経営の推進 普及に向け 日科技連では様々な事業を展開しています 企業 組織の要である人 人材の育成は企業 組織の活力の源です 今日 科学 技術は大きく進展しましたが 同時 に社会や産業界には新たな問題 課題が生まれています 経営 経済の環境変化が目まぐるしいグローバル化した高度技 術社会においては 経営や製品 サービス 人材などあらゆるものの品質にプライオリティをおいた価値観がますます重 要となります
14 10 15 14 10 15 46.7 14 8 14 3 1 14 8 31 1 14 8 80,956 454,528 2.9 3.4 14,550 2.7 14,227 2.4 13 8 78,658 439,432 14,956 14,571 14 2 153,889 860,441 24,545 23,378 1 ( ) - 1-1 14 8 7,262 6.1 84 28 13 8
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拝啓 貴社益々ご清栄のこととお慶び申し上げます 平素は 格別のご高配を賜り心より厚くお礼申し上げます 90年以降 加速するデジタル化の流れを受け 製品やお客様での活用が大きく変化する 中 それまで 販売のリコー と評された国内販売組織にも改革の波が到来した 96年からは デジタル化への対応や ソリューション体質への変革等を打ち出し 商品 顧客の変化に応 じた戦略実行と体制変革を実施 また 05年からは更なる国内販売強化による成長戦略を
ISO9001理解促進シリーズ_表面02のコピー
送信方向 新任管理責任者事務局推進者のための ISO9001理解促進シリーズ ISO9001理解促進シリーズ をセットで同時お申込みされた場合 を割引きいたします 対象者 お勧めするセミナーセット内容 税抜 引き有 割 新任管理責任者 新任事務局の方 ISO9001新任事務局セミナー １につき 108,000のところ 102,000 123,000のところ 117,000 テキスト資料 昼食費が含まれております
CX 分科会の命題 コンタクトセンターの 三方よし が目標 頭で満足 2 つの満足 心で満足 Customer 最高の お客様満足 1 本因果関係を カスタマー エクスペリエンス エンゲージメント という視点で明らかにし 5 年後のコンタクトセンターの方向性を示す 2 三方の切り口で あるべきコンタ
自己紹介 IS ラボ代表 渡部弘毅 < 個人プロフィール > 出身地 : 愛媛県松山市 学歴 : Ø 上智大学経済学部経済学科卒業 (1985 年 ) Ø 青山学院大学大学院経営学修士課程 (MBA) 卒業 (1999 年 ) < 活動団体 > 日本情報システム ユーザ協会 Ø アドバンスド研究会 サービスサイエンス研究プロジェクト 月刊コンピュータテレフォニー 5 年後のコンタクトセンター研究会
ISO14001理解促進シリーズ_表面02のコピー
送信方向 新任管理責任者事務局推進者のための ISO14001理解促進シリーズ ISO14001理解促進シリーズ をセットで同時お申込みされた場合 を割引きいたします 対象者 お勧めするセミナーセット内容 税抜 引き有 割 新任管理責任者 新任事務局の方 ISO14001新任事務局セミナー １につき 108,000のところ 102,000 123,000のところ 117,000 テキスト資料 昼食費が含まれております
顧客の真意を掴む！ AVAYAソリューションの効果的運用方法
企業収益への貢献! AVAYA ソリューションの効果的運用方法 株式会社 WOWOW コミュニケーションズ 企業収益への貢献! AVAYA ソリューションの効果的運用方法 当社紹介 コンタクトセンターの 役割の変化 企業収益視点になるには マネジメントの体系化による効果 指標の設定とCMSを用いたアウトプット CMSを用いた月間個人データのアウトプット 企業収益視点の評価と分析 コンタクトセンターが担うもうひとつの役割
e-learning 検定試験ガイドライン はじめに 本ガイドラインは e-learning 検定試験にお申込み頂いたお客様向けに e-learning の受講から修了 検定 試験の予約 合否連絡までの全体の流れ 手順をご理解頂き スムーズにご利用頂くことを目的としております 内容をご確認頂き 受講
はじめに 本ガイドラインは e-learning 検定試験にお申込み頂いたお客様向けに e-learning の受講から修了 検定 試験の予約 合否連絡までの全体の流れ 手順をご理解頂き スムーズにご利用頂くことを目的としております 内容をご確認頂き 受講 受験にお役立てください e-learning 受講 検定試験受験の流れ e-learning 検定試験は下記流れで受講 受験頂けます e-learning
Microsoft Word - H19_活動報告書案／広報研究会.doc
19 20 3 1 2 50 2 2 3 4 7 10 11 12 15 1 Computer Software Association of Japan 50 2004 2005 18 19 2 Computer Software Association of Japan 1 19 7 19 20 14:0018:00 CSAJ 1 19 8 3 17:0018:30 CSAJ 2 19 9 4
経理担当者として知っておくと便利な機能 関数を学び 見積書や金種表を作成します 経理で役立つエクセルスキルを高めたい方 経理実務のテーマに即した課題を解決したい方 エクセル関数等を使って経理実務の効率化に取り組みたい方 ただし 普段エクセルを使用している方が対象です 日時平成 27 年 8 月 6
中堅社員リーダーシップ向上研修第 2 講座 マネージャーには 組織の目標達成 部下育成 チームの組織の活性化 など様々な役割が求められます なかでも 女性管理者に対しては 女性の経験と視点を生かした組織作りが期待されています しかし 女性である自分が どのようにリーダーシップを発揮したらよいのか こんな部下にはどう接したらよいのか と 現場では悩みが尽きません このセミナーでは 女性マネージャーにとって必要な知識が習得できると同時に
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2013. Apr.4 Mon Tue Wed Thu Fri Sat Sun 4/1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 5/1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 TEL WEB 1 2 3 4 1 2 3! ENTER 2013. 329 2013.
ICT 展示会 セミナー・広告企画スケジュール
9 月 NEXT WORKING STYLE DAY DTTF(Digital Twin&Transformation Forum)2019 -IoT/AI/VR で切り拓く 10 年後のビジネスモデル エグゼクティブ向け ~ IT イノベータ - ズ会議テーマ : データ活用 / データ流通 RPA/ ビジネス AI カンファレンス 2019 情報セキュリティ戦略セミナー 2019 顧客満足度 No1
クラウドサービスの安全・信頼性に係る情報開示認定制度の認定サービス開示情報
プレスリリース 平成年月日クラウドサービス情報開示認定機関特定非営利活動法人 クラウドコンソーシアム ( ) クラウドサービス情報開示認定機関 ASPIC 新規に 3ASP SaaS サービスを認定 (11 月 27 日 ) 富士通株式会社 : WebiLis 株式会社ミラクルソリューション : Cloud Staff 株式会社ミュートス : CURASAW 本認定で 認定累計 244 サービス 169
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TOKYO UNIVERSITY OF FOREIGN STUDIES INTERACTING WITH THE GLOBAL SOCIETY TUFS OPEN ACADEMY 1 INTERACTING WITH THE GLOBAL SOCIETY A1710001 20 17 26,270 A1710002 20 12 18,540 B1710003 20 17 26,270 2 INTERACTING
はじめに 近年 テレビのコマーシャルなどで 開かれた企業の営業イメージそのものとして コールセンター を目にすることが多くなりました また コールセンター という言葉も一般的に使われる機会が増え 身近なサービスとして日常の生活にも密着した存在となりました しかし 就労人口が 100 万人近いといわれ
コンタクトセンター検定試験 プロフェッショナル資格 コンタクトセンター アーキテクチャ Contact Center Architecture 試験対策テキスト CMBOK1.0 準拠 0 2011 一般社団法人日本コンタクトセンター教育検定協会不許複製 はじめに 近年 テレビのコマーシャルなどで 開かれた企業の営業イメージそのものとして コールセンター を目にすることが多くなりました また コールセンター
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CONTENTS 1 1 2 6 10 11 12 13 16 20 21 21 24 25 5381,150 86,939 23,350 28,052 36,121 20,719 30,379 35,841 86,939 87,523 1.3% 1.4% 1.5% 3.2% 2.2% 1.4% 3.0% 3.1% 3.6% 2014 4.5% 7.2% 5.3% 7.1% 13.9%.5% 15.2%
広報 宣伝実績 各種制作物 2016年3月7日 日本経済新聞 社告 1面 2016年1月29日ほか 日経産業新聞 日経MJ広告 2016年3月8日 日本経済新聞夕刊 1面 2016年3月4日 日本経済新聞 全面広告 2016年3月9日 日経産業新聞 7面 2016年3月10日 日本経済新聞 15面 2016年3月9日 日経MJ 5面 18 次回開催 (予定) 次回のリテールテックJAPANは東京ビッグサイト東展示棟1
ドキュメント1
OPTRONICS WORLD 2009 Autumn 産業用カメラ デジタル映像技術 主催 月刊 日本インダストリアルイメージング協会(JIIA) 併設 VISION技術特別セミナー 併催 JIIA公開セミナー 位置決め技術の総合展 ポジショニングEXPO 主催 月刊 併設 ポジショニング技術特別セミナー 光源&レーザー展 GP グリーン フォトニクス展 主催 月刊 併設 光源 レーザー グリーン
FAX CC BCC Cookie Y 1 Y 2 Y 3 X Y 1 Cookie A Y 2 Y 3 X Y 3 X Y 2 X Y 3 X Y 3 Y 2 Y 3 Y 1 Y 3 X X Y 3 Y 3 X Y 3 Cookie X Y 1 ONLINE TODAY JAPAN Cookie X X X Cookie X X X Y 1 Cookie X Y A Y X X NTT X NTT
8 ユーザ ID とパスワードを入力してもログインできないです 入力したユーザ ID またはパスワードに誤りがある可能性があります パスワードが分からない場合は ログインページ より パスワード再発行をクリックして 再発行されたパスワードでログイン操作願います 9 現在の残席数を知りたいのですが ど
事前登録お申し込みページ及び会員ページ FAQ 2018 年 7 月 11 日更新 No 質問回答 1 申し込み方法について教えてください 以下の URL にアクセスいただくとログイン画面に遷移しますので 会員登録のうえ お申込みください 会員登録後 以下の URL よりログインいただくと申込ページに遷移します %3Fevent_id%3DEA0000000017 2 コラボレーション プラットフォームの参加に会員登録が必要なのはなぜですか
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http://www.t-i-forum.co.jp/japanese/magazine/ff/vol17top.htm 1/1 2004/06/25 106 Forum Person Forum Information Forum Voice Forum Highlight 1112 1950 7374 VOLUME 17ForumPERSON FORUM Person 1972 4 28 11
目次 1 当法人に関する事項 (1) 事業の計画 (2) 損益の計画と財産の見通し (3) 主要な事業内容 (4) 会員に関する事項 (5) 職員に関する事項 (6) 役員会等に関する事項 (7) 対処すべき課題 2 役員等に関する事項 (1) 理事 (2) 監事 (3) 評議員 1
事業計画書 平成 30 年 (2018 年 )1 月 1 日から 12 月 31 日まで 一般財団法人スポーツヒューマンキャピタル 目次 1 当法人に関する事項 (1) 事業の計画 (2) 損益の計画と財産の見通し (3) 主要な事業内容 (4) 会員に関する事項 (5) 職員に関する事項 (6) 役員会等に関する事項 (7) 対処すべき課題 2 役員等に関する事項 (1) 理事 (2) 監事 (3)
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データに見る ソーシャルメディアの企業活用 平成 24 年 7 月 27 日 月刊コンピューターテレフォニー編集部矢島竜児 改めてですが 本サミット開催の意図 現在 Twitter 公式アカウント Facebook ページの運用はマーケティング部や広報部が担当 公式アカウント宛てのつぶやきや FB ページへの投稿の増加サービス名や製品名 会社名を入れたつぶやき ( 苦情から賞賛まで ) 増加してしまった場合
2 13 F G H J K F-0 9:15 10:15 基調講演 10 F-1 10:30 11:15 特別講演 3 EC 2 WEB?EC 15 G-1 10:30 11: CRM H-1 10:30 11:15 WEB J-1 10:15 11:00 特別講演 JPCERT/CC
e ecommerce will change the world 11 2018 2018 2 1314 3 4 10:00-17:30 9:30 UBM E Web E-Commerce Asia Association ECzineEC +IT facebook www.facebook.com/nmthn Twitter twitter.com/ tsuhan_fair 2018 2018
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Tokyo University of Science Calendar 2013. 10~2014. 3 2013 6 13 20 27 7 14 21 28 1 8 15 22 29 10 Sun Mon Tue Wed Thu Fri Sat 2 9 16 23 30 3 10 17 24 31 4 11 18 25 5 12 19 26 3 10 17 24 4 11 18 25 5 12
28.9 20.5 16.4 11.0 9.0 4.4 2.1 2.4 4.1 1.2 17.1 24.3 13.0 11.0 16.5 5.0 4.5 4.5 4.1 49.1 10.3 40.6 1
5 THU 18 WED19 20 FRI Pacific Convention Plaza Yokohama Japan 28.9 20.5 16.4 11.0 9.0 4.4 2.1 2.4 4.1 1.2 17.1 24.3 13.0 11.0 16.5 5.0 4.5 4.5 4.1 49.1 10.3 40.6 1 0.7 10.6 10.3 22.1 21.8 5.1 34.5 94.9
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c Voice of CustomerVOC CS VOC Facebook Twitter SNS VOC SNS 1 VOC 1. WEB 2. 151 8583 2 2 1 VOC SNS 3. 3.1 4 (1) FAX (2) HP Twitter (3) (4) (1) (3) (4) 1 WEB 2013 8 Copyright c by ORSJ. Unauthorized reproduction
コンタクトセンター市場の クラウド化動向
クラウド型コンタクトセンター の最新動向について 2017 年 10 月 6 日 NTT コミュニケーションズ株式会社ボイス & ビデオコミュニケーションサービス部安藤彰敏 コンタクトセンター市場の クラウド化動向 コンタクトセンターシステム市場の推移 コンタクトセンターシステム + 関連アプリケーション等の ( オンプレ + クラウド ) 市場売上 単位 ( 兆 ) 10 9 1000000 900000
IC + OBN Open Business Network IP NTT Direct POS POS e-scott e-scott OBN Open Business Network IP NTT Direct CAFIS (20052 27 e-scott e-scott Needs VISA-DSecure Direct OBN SFI Internet SSL Direct OBN
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/ INDEX 東京国際航空宇宙産業展 東京国際航空宇宙産業展 デモフライト会場 屋外 2010年6月に 展示しました 併催カンファレンス 次頁に内容を紹介しています 東北復興支援特別出展 いただきました ました 東展示棟 屋外 展示しました 東京 ビッグ サイト 10 26( 水 ) 展示 販売しました 10 27( 木 ) 10 28 ( 金 ) ました ました 会場内で 東日本大震災の被災地支援のため
本リリースは 株式会社野村総合研究所とサイボウズ総合研究所株式会社の 2 社による共同リ リースです 重複して配信される可能性がありますが あらかじめご了承ください 2010 年 6 月 24 日 株式会社野村総合研究所 サイボウズ総合研究所株式会社 OpenStandia ソリューション / サイ
本リリースは 株式会社野村総合研究所とサイボウズ総合研究所株式会社の 2 社による共同リ リースです 重複して配信される可能性がありますが あらかじめご了承ください 2010 年 6 月 24 日 株式会社野村総合研究所 サイボウズ総合研究所株式会社 OpenStandia ソリューション / サイボウズガルーンエクステンション の提供を開始 ~ グループウェア サイボウズガルーン 2 と OpenStandia/Portal
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コンセプチュアルマネジメント講座 株式会社プロジェクトマネジメントオフィス コンセプチュアルマネジメント講座コンセプト 背景 マネジメントがうまく行かない原因にマネジャーのコンセプチュアルスキルの低さがある 組織や人材の生産性 創造性 多様性を高めるためにはコンセプチュアルなアプローチが不可欠である ( 図 1) 目的 コンセプチュアルなアプローチによってマネジメントを革新する ターゲット 管理者層
ソーシャルセクター組織実態調査 2017 特定非営利活動法人新公益連盟 2017 年 12 月 6 日 Copyright 2017 Japan Association of New Public All Rights Reserved,
ソーシャルセクター組織実態調査 2017 特定非営利活動法人新公益連盟 2017 年 12 月 6 日 調査の概要 新公益連盟に加盟する 44 団体の回答をもとに分析を実施 調査の概要 回答 44 団体の基礎情報 調査目的 ソーシャルセクター ( 新公益連盟 ) の現在の組織実態を把握すること 平均売上 2 億 6,000 万円 調査対象 新公益連盟に加盟する 77 団体の経営者 人事責任者 平均有給正職員数
kabuyomu2016_H_0614
2016 kabu.com Fintech-Labカンファレンス 総力 レポート 投資ツールがイノベーションを起こす Fintech 時代の幕開け Finance 金融 とTechnology 技術 の融合によるFintech フィンテック が話題を呼ぶなか INDEX 2016 kabu.com Fintech-Lab issue イントロダクション 先駆けて多くのパートナーと連携し 投資ツールのイノベーションを推進してきたカブドットコム証券
contents nestton sececteo sece sece e cteo e cteo ntocton ntocton sece sece e cteo e cteo ntocton ntocton sece sece e cteo e cteo ntocton ntocton sece sece e cteo e cteo ntocton ntocton sece sece e
62016 EXPO 25 80! A B LOUNGE E-16 C D A-15 A-16 B-13 B-14 C-13 C-16 D-13 D-14 E-15 E-14 F-16 F-15 G-16 H-16 J-11 J-16 A-13
GUIDE BOOK 6 EXPO 2016 2016 5 25 26 3F 10:00 17:30 9:30 8:50 OMNI CHANNEL RETAILING SECURITY WEB! www.ecommerceexpo-osaka.com / CRM & 2016 in MARKETING & CUSTOMER SERVICE 25-26 May, 2016 MyDome Osaka UBM
スポンサー申込書
事前説明会資料 第 13 回コンタクトセンター アワード 2016 ~ 概要紹介 ~ リックテレコム月刊 コンピューターテレフォニー 編集部コンタクトセンター アワード事務局 1 コンタクトセンター アワード 2016 事前説明会 AGENDA 開始時間 所要時間 内容 15:00 30 開場受付 15:30 60 16:30 30 17:00 15 コンタクトセンター アワード 2016 概要 日程紹介
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- 共催 PBL Summit実行委員会 特定非営利活動法人 CeFIL 筑波大学大学院システム情報工学研究科コンピュータサイエンス専攻 - 後援 株式会社 Fusic 株式会社 ジャパンテクニカルソフトウェア 株式会社 IDCフロンティア 株式会社 ジースタイラス 株式会社 オプト Code for Japan 日本ソフトウェア科学会 実践的IT教育研究会 repit 情報処理学会 ドキュメントコミュニケーション研究会
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1 2 3 4 5 6 7 2007 30,870 2008 32,426 2009 34,971 13,000 8 9 http://www.hokkaido-marathon.com/volunteer/ http://www.hokkaido-marathon.com/volunteer/leader.html 2009 / http://www.shonan-kokusai.jp/archives/volunteer/
2013.10.22 Facebook twitter mixi GREE Facebook twitter mixi GREE Facebook Facebook Facebook SNS 201 1 8 Facebook Facebook Facebook Facebook 1,960 7 2012 400 Facebook SNS mixi Google Facebook Facebook
100 No Yahoo! BB ,22525%
http://www.softbank.co.jp/ 16 3 15 4 1 15 9 30 100 No.1 2001 9 Yahoo! BB2 300 2003 9 1,22525% 1 2 1 2 2003 11 1 Q&A Q1. A1. 1 Yahoo! BB 2 1% 1 3 Yahoo! BB 1 2 Q2. A2. ADSL ADSL 100Mbps1 100Mbps ADSL Yahoo!
知創の杜 2016 vol.10
2016 Vol.10 FUJITSU RESEARCH INSTITUTE 富士通総研のコンサルティング サービス 社会 産業の基盤づくりから個社企業の経営革新まで 経営環境をトータルにみつめた コンサルティングを提供します 個々の企業の経営課題から社会 産業基盤まで視野を広げ 課題解決を図る それが富士通総研のコンサルティング サービス 複雑化する社会 経済の中での真の経営革新を実現します お客様企業に向けたコンサルティング
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2017 年度版教育研修案内日程変更表 2017.03.6 現在 本冊子内の日程変更表を以下に示します 次ページに続く本文中の修正箇所 (P.24~P.83) 頁 セミナー名 該当箇所 ( 誤 ) ( 正 ) 関東地区第 12 回 2017 年 11 月 13 日 ( 月 ) 2017 年 11 月 20 日 ( 月 ) ~11 月 14 日 ( 火 ) ~11 月 21 日 ( 火 ) 31 品質管理セミナー入門コース
Japan IT Week 春 2018(AI 業務自動化展 春 ) とは AI( 人工知能 ) 技術 製品や RPA チャットボットなど業務自動化ソリューションが一堂に出展する専門展です 企業の情報システムや経営者 経営企画 総務 人事 マーケティング 開発の責任者の方が多数来場し 出展企業と活発
各位 2018 年 4 月 17 日 株式会社システナ ( 東京証券取引所市場第一部証券コード :2317) Japan IT Week 春 2018( 第 1 回 AI 業務自動化展 春 ) 出展のお知らせ 3 種類の RPA ツールソリューション チャットボット出展 株式会社システナ ( 本社 : 東京都港区 代表取締役社長 : 三浦賢治 以下 システナ ) は 2018 年 5 月 9 日 (
セキュリティ・ミニキャンプin新潟2015 開催報告
セキュリティ ミニキャンプ in 新潟 2015 開催報告 平成 27 年 6 月 8 日 セキュリティ キャンプ実施協議会 1 開催概要中等高等教育段階を含めた若年層の情報セキュリティについての興味を深め IT に関する意識 の向上を図ることを目的として 主に 22 歳以下の学生 生徒を対象に 情報セキュリティについ て学ぶ セキュリティ ミニキャンプ in 新潟 2015 を開催しました 今回は
次 回 (予定) 開 催 次回のリテールテックJAPANはさらに充実した内容で開催します ぜひご出展ください 会期 2015年3月3日 日 火 6日 日 金 会場 東京ビッグサイト 東1 2ホール 主催 日本経済新聞社 出展料金 出展小間料 １小間9ｍ2あたり378,000円 Webサイト参加料 54,000円 各税込み 出展のご案内は7月上旬に郵送でお送りする予定です 国内最大の流通情報システム専門展示会
スキル領域 職種 : マーケティング スキル領域と MK 経済産業省, 独立行政法人情報処理推進機構
スキル領域と (1) マーケティング スキル領域と MK-1 2012 経済産業省, 独立行政法人情報処理推進機構 スキル領域 職種 : マーケティング スキル領域と MK-2 2012 経済産業省, 独立行政法人情報処理推進機構 専門分野 マーケティングのスキル領域 スキル項目 職種共通スキル 項目 全専門分野 市場機会の評価と選定市場機会の発見と選択 市場調査概念と方法論 市場分析 市場細分化
Taro-ドラッカー研修上
淡路富男 ( 行政経営総合研究所代表 ) http://members.jcom.home.ne.jp/igover/ 関連した情報は上記の URL を参照下さい 未定稿のため誤字などはご容赦下さい 行政向けの内容 成果不足の公務員と行政組織にとって 人と組織に成果をもたらすマネジメ ントの本格的な活用は 緊急かつ最優先の課題です しかし 公務員がマネジ メントを理解するのに必要な研修には 企業向けのものが多く
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とは メカトロニクス エレクトロニクスおよび関連する専門領域の最新技術と 製品が展示され 各領域に対応した技術シンポジウムが開催される アジ ア最大級の専門トレードショー カンファレンスです 各要素技術が一堂 に会することで 相互の技術の関連性が最大限に引き出され 幅広い分野 の開発設計 生産技術者にとって 未来をかたちづくる最新情報を得る場 課題解決のための商談の場 となっています TECHNO-FRONTIER
前 回 2016 年 は過去最多 40, 660 名 が 来 場 01 02
展示会 出展社募集のご案内 リード ジャパンは現在年間142本の大規模展示会を定期開催しております これらの展示会の実績 ノウハウを駆使し コンテンツ 東京 2017を大成功に導きます リード ジャパンが主催する展示会 一部抜粋 ライブ エンターテイメント EXPO 本業界 日本最大の総合見本市 コンテンツ 東京 2017 CONTENT TOKYO 教育 ＩＴソリューション EXPO 日本最大の学校向けIT
日立製作所と日本オラクル、Linux 環境における
2007 年 5 月 28 日 株式会社日立製作所 日本オラクル株式会社 日立製作所と日本オラクル Linux 環境における大規模 WEB システムの拡張性と可用性に関する最適な指針を公開 ~ 他社に先駆け BladeSymphony 8 ノード構成によるスケールアウトおよび Oracle Application Server 10g の可用性を Oracle GRID Center にて実証 ~
Taro-１形成を戦略的に
公務員の 戦略的政策形成 講座 これからの政策形成に必要な戦略的思考に基づく手法 10-1 政策形成を戦略的にする - 淡路富男 行政経営総合研究所 1. 現状の政策形成では成果は最小になるこの講座の目的は 政策形成に活かす 戦略的思考法とそれに基づく手法 を習得し これからの政策形成を担当する公務員として必要な 戦略的な政策形成能力の向上を図ることにあります これまでの政策や公共サービスの成果からすると
この操作手順書は SupportDeskサービスを契約していただいた方のみにご利用いただける会員限定 Webサイト SupportDesk-Web( の体験版である SupportDesk-Webを体験しよう の使い方
SupportDesk-Web 体験版 操作手順書 対象ブラウザについて : デモ用データは作成の関係上 Internet Explorer6 Internet Explorer7 もしくは Firefox2.0 のブラウザをお使いの方を対象に作成されています そのため それ以外のブラウザをお使いの方は 一部表示等に不具合が生じる可能性ございますのでご了承ください この操作手順書は SupportDeskサービスを契約していただいた方のみにご利用いただける会員限定
1. 個人資格情報の紐付けについて パートナーがプログラムレベルの認定要件を満たすかどうか 製品の販売資格があるかなど社内担当者の資格を登録することにより確認することが可能です そのためには個人が取得した資格をパートナーアカウント ( 会社 ) に紐づけていただく必要があります 資格を取得しただけで
個人資格情報紐づけマニュアル (SI/CSA 向け ) 目 次 1. 個人資格情報の紐付けについて... 2 2. 紐付けの準備... 3 3. 資格を紐付ける方法... 4 4. Organization Administrator 担当者のお手続き... 8 ( ア ) 他の担当者へ取得資格の紐づけ依頼をする... 8 ( イ ) パートナーアカウントに担当者を追加する... 11 5. よくある質問...
8 ユーザ ID とパスワードを入力してもログインできないです 入力したユーザ ID またはパスワードに誤りがある可能性があります パスワードが分からない場合は ログインページ より パスワード再発行をクリックして 再発行されたパスワードでログイン操作願います 9 現在の残席数を知りたいのですが ど
事前登録お申し込みページ及び会員ページ FAQ 2018 年 5 月 17 日更新 No 質問回答 1 申し込み方法について教えてください 2 セミナーを受講するのに会員登録が必要なのはなぜですか 3 会員登録しましたが メールが届きません 以下の URL にアクセスいただくとログイン画面に遷移しますので 会員登録のうえ イベントにお申込みください 会員登録後 以下の URL よりログインいただくとイベント申込ページに遷移します
One to Oneマーケティングに最適なWEB構築ソリューション
お客様を購買行動に誘う 目から鱗のデータ解析 セミナー One to One マーケティングに 最適な WEB 構築ソリューション 統合商品戦略本部ビジネスアプリケーション推進統括部 ECM ソリューション推進部福崎健一 Copyright 2012 FUJITSU LIMITED アジェンダ Web マーケティングにおける企業内の課題 SitecoreCMS とは Web マーケティングにおける
_統合報告書2017（TISインテックグループについて）
Create Exciting Future http://www.tis.co.jp/ 1 2 3,933 19,843 15,000 8.8 A-/ 270 102 500 57.8 3 4 社会に広がる TIS インテックグループのソリューション事例 当社グループは 多彩な事業領域 業種におけるお客様のニーズにお応えする IT サービスをご提供することで 社会における様々な課題の解決に貢献しています
第16回日本蛋白質科学会年会 プログラム・要旨集
2015年10月 16pssjBANNER_v1 第16回日本蛋白質科学会年会 年会ホームページバナー広告募集ご案内 開催概要 会期 2016年6月7日 火 9日 木 会場 福岡国際会議場 参加者数 約900名 プログラム/日程表 詳細のご案内は後日となります 募集内容 URL コンテンツ 第16回日本蛋白質科学会年会ホームページにてバナー広告を掲載いただけます http://www.aeplan.co.jp/pssj2016/
2014 年度事業計画書 2014 年 3 月 25 日 一般社団法人日本テレワーク協会 1
2014 年度事業計画書 2014 年 3 月 25 日 一般社団法人日本テレワーク協会 1 2014 年度日本テレワーク協会重点方針 2014 年度は 昨年政府より発表された 世界最先端 IT 国家創造宣言 工程表のテレワーク関連の各施策が実施フェーズ に入る初年度となる 政府の動向を含め テレワーク が脚光を浴びてきた潮流下 日本におけるテレワーク普及 促進を事業目的とした唯一の団体として その存在価値を問われる重要な年度となる
開催概要 名称 : イーコマースフェア 2018 大阪 ( 第 8 回 ) 会期 : 2018 年 5 月 30 日 ( 水 ) 5 月 31 日 ( 木 )10:00~17:30 会場 : マイドームおおさか 3F 主催 : UBM ジャパン株式会社後援 :( 公社 ) 日本通信販売協会日本百貨店
報道関係各位 UBM ジャパン株式会社 2018 年 3 月 30 日 イーコマースフェア 2018 大阪 ( 第 8 回 ) 開催のお知らせ イーコマース 通販業界のリーディングカンパニーが集結する 西日本最大級の一大イベント 西日本最大の EC ソリューション専門展 イーコマースフェア 2018 大阪 ( 第 8 回 ) が 2018 年 5 月 30 日 ( 水 ) 31 日 ( 木 ) の
理工ジャーナル２１‐２／付録（２１‐２）
2008 2009 3 31 B 1 1 0 B 1 1 0 B 1 1 0 B 1 1 0 B 1 1 0 1 0 B 1 NEC 1 0 B 1 1 0 B 1 1 0 B 1 1 0 B 1 1 0 1 0 B 1 1 0 B 1 1 0 B 1 1 0 B 1 1 1 B 1 1 0 C 1 1 0 C 1 1 1 C 1 1 1 C 21 1 0 C 21 1 0 C 21 1 0 C 21
(5) 小間の割り当ては申し込み受付終了後に主催者が決定いたします 決定された小間位置に対する意義申し立てはお受けできませんので 予めご了承ください (6) 来場者が各ブースの展開内容をイメージしやすくなるよう ゾーン及びブースの割り当てを検討しています 出展ゾーン及びブースの割り当てについて ご提
沖縄修学旅行フェア 2018 in 東京 大阪 出展社募集要綱 1. 趣旨 この要綱は 沖縄県と一般財団法人沖縄観光コンベンションビューロー ( 以下 OCVB という ) が開催する 沖縄修学旅行フェア 2018 in 東京 大阪 について 出展に関する必要な事項を定める 2. 目的沖縄修学旅行誘致活動として 沖縄修学旅行フェア 2018 in 東京 大阪 を開催し 県外学校関係者および修学旅行を担当する旅行会社へ向けて沖縄修学旅行の魅力や学習効果を広く発信し
コールセンター / コンタクトセンター関連の年間売上高 ( 直近年度実績 ) 公開 非公開 年 社 社 年 社 社 年 社 社 売上高合計 年と比較可能な 社の売上高合計,,,,,,,,,,,,,, 百万円 年 年 年,,, 百万円 年 年 売上高の合計では 年の調査と比較して約 億 千万円 ( 約
年度テレマーケティング アウトソーシング企業実態調査 報告 一般社団法人日本コールセンター協会では 業界の基礎データとするため 会員企業のうちテレマーケティング エージェンシーとして登録されている会員を対象に 年度より テレマーケティング アウトソーシング企業実態調査 を実施している 今年度の対象企業は 社で 社が回答 ( 年度の対象企業はは 社で 社が回答 ) なお 年度 年度と 年連続でご協力いただいた企業は
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CRM システムとデジタルマーケティングの融合 そのあり方 SAS CI360~ あらゆるチャネルを超えた最適な CX の実現 SAS Institute Japan 株式会社 2016/11/4 SAS の全体像と CI360 のポジショニング CI360 機能詳細 2 SAS 全体像 360 のアクションを ひとり に最適化する司令塔 オフラインデータ カスタマージャーニー シンクロナイゼーション
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e- A5P21038 1 e- ( ) e- e- 2 2004 e- e- e- e- DB e- 3 ( ) - - - ( ) ( ) 4 ( ) e- e- -IT - Food`s Foo IT IT - - IT 5 - - (7dream.com) CD IT - - 6 POP QR QR POP POP 7 - - EC Web EC EC Web EC CMS Web EC EC
< 目次 > 1. ビジネスポータル初回ログイン手順について Arcstar IP Voice 開通後 最初にビジネスポータルにアクセスして 初期設定をしていただく手順についてご案内します 2. ログインとダッシュボード画面の表示メニュービジネスポータルにログインし ダッシュボード画面を表示するまで
ビジネスポータルご利用ガイド (Arcstar IP Voice 編 ) 3.5 版 2018.12.05 NTT コミュニケーションズ < 目次 > 1. ビジネスポータル初回ログイン手順について Arcstar IP Voice 開通後 最初にビジネスポータルにアクセスして 初期設定をしていただく手順についてご案内します 2. ログインとダッシュボード画面の表示メニュービジネスポータルにログインし
目次 1. 会社概要 2. の人材育成施策 2.1 IT スキル標準 (ITSS) の活用 2.2 社内コミュニケーションの活性化 2.3 要員スキルマップの維持運用 2.4 その他の人材育成施策 3. 今後の取り組み 2
中小 IT ベンダー人材育成優秀賞 受賞記念講演 人材育成の取り組み ~ 審査において評価を得た点について ~ ( 株 ) 日本コンピュータコンサルタント 2010.10.28 1 目次 1. 会社概要 2. の人材育成施策 2.1 IT スキル標準 (ITSS) の活用 2.2 社内コミュニケーションの活性化 2.3 要員スキルマップの維持運用 2.4 その他の人材育成施策 3. 今後の取り組み
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タグプレビューガイド 本資料に掲載している情報は 2014 年 2 月現在の内容です Yahoo! タグマネージャーでは さまざまな機能改善を行っているため 実際の画面やボタンの名称などが異なる場合があります ver.1.0.1 Yahoo! JAPAN が提供するタグマネジメントサービスについて Yahoo! JAPAN は BrightTag 社の技術を利用したタグマネジメントサービスを Yahoo!
プロダクトオーナー研修についてのご紹介
情報種別 : 重要会社名 : 株式会社 NTT データ情報所有者 : 株式会社 NTT データ プロダクトオーナー研修についてのご紹介 株式会社 NTT データ 1 プロダクトオーナー研修概要実践シリーズ!! アジャイル開発上級 ~Scrum で学ぶ新規ビジネス サービス企画立案スキル ~ 研修概要 本研修は ビジネス環境の変化が早い時代においてお客様のニーズにより早く IT サービス システムを提供できる人材を育成するために
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Copyright 2008 IPAAll Rights Reserved 1 1. 2. 3. Copyright 2008 IPAAll Rights Reserved 2 IT IT IT Copyright 2008 IPAAll Rights Reserved http://www.jitec.jp/1_00topic/topic_20071225_shinseido.html 3 URL
「企業におけるオム二データ・オム二チャネル戦略に関する動向調査」 2014年9月4日
2014 年 9 月 4 日 企業におけるオム二データ オム二チャネル戦略に関する動向調査 40.6% の企業で各種顧客情報 ID 連携を実施し オム二データ オム二チャネル戦略を推進 株式会社 NTT データ経営研究所 株式会社 NTTデータ経営研究所 ( 本社 : 東京都千代田区 代表取締役社長 : 佐々木康志 ) は NTTコムオンライン マーケティング ソリューション株式会社 ( 本社 :
2002 715 02-13M 1. 200110 024 2. 3. 4. 100 60 5. 6. 2002715 1 1 1 4 9 9 12 12 13 14 14 15 15 17 17 18 22 22 23 25 25 25 29 200110 024 3 1 1965 500 800 3,000 2,000 1 1 60 2.84 1.173 1 2002 71 1,726 1,085
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税務研究会ホームページリニューアルのご案内 Ver1.0 2016.10.26 ユーザーの皆様 税務研究会のホームページは 2016 年 10 月 26 日に新たなサイトとして生まれ変わりました これまでは 弊社の商品を多くの方々に知っていただくことを主な目的として運用してまいりましたが リニューアル後はニュースとコラムを中心に 税務 会計に携わる全ての方々にとって必要な情報が集まるニュースサイトとして
Oracle CloudDays 2015 ダウンロード資料
Cloud Days Tokyo オラクルコンサルが語る! Service Cloud 導入事例 日本オラクル株式会社コンサルティングサービス事業統括クラウド アプリケーションコンサルティング統括本部 Service Cloud コンサルティング部 マネージングプリンシパルコンサルタント 多賀直太 Copyright Copyright 2014 2015 and/or its affiliates.
目次 1. カスタマサービスの軸の変遷とGenesys のご紹介 2. デジタルカスタマサービスがなぜ必要か - CX 改善への傾注 3. 事例のご紹介 4. デジタルカスタマサービスはどう企画されているのか - サービスデザイン 5. まとめ 2 Confidential and Propriet
海外ユーザー事例から考察するデジタル カスタマサービス成功のポイント ジェネシスジャパンビジネスコンサルティング部 中野正人 目次 1. カスタマサービスの軸の変遷とGenesys のご紹介 2. デジタルカスタマサービスがなぜ必要か - CX 改善への傾注 3. 事例のご紹介 4. デジタルカスタマサービスはどう企画されているのか - サービスデザイン 5. まとめ 2 Confidential
第 69 回日本病院学会採択演題一覧 2019 年 4 月 19 日時点 演題登録番号発表形式演題番号セッション名セッション日セッション開始時間セッション終了時間会場番号会場名 口演 O36-6 地域医療 3 8 月 2 日 ( 金 ) 9:10 9:52 第 6 会場 107 会議室
10001 口演 O36-6 地域医療 3 8 月 2 日 ( 金 ) 9:10 9:52 第 6 会場 107 会議室 10002 ポスター P4-2 医療の質 3 8 月 1 日 ( 木 ) 16:25 17:00 ポスター会場大ホール 1/3C 10003 口演 O15-1 医療分野 2 8 月 1 日 ( 木 ) 16:17 17:06 第 8 会場小ホール 10004 口演 O30-6 医療安全
Software Token のセット価格 398,000 円 (25 ユーザ版 税別 ) をはじめ RSA SecurID Software Token を定価の半額相当の特別価格を設定した大変お得な スマートモバイル積極活用キャンペーン! を 3 月 31 日 ( 木 ) まで実施します また
PRESS RELEASE 報道関係者各位 2011 年 2 月 3 日 企業のスマートモバイル積極活用をセキュリティ面から支援 Android に対応したワンタイム パスワード RSA SecurID を販売開始 EMC ジャパン株式会社 ( 略称 :EMC ジャパン 本社 : 東京都渋谷区 代表取締役社長 : 山野修 ) は Android ( アンドロイド ) 搭載スマートフォンに対応したワンタイム
2013/4/26 Google Apps 拡張サービス rakumo 設備予約 をリリース rakumo カレンダーと連携 企業間での設備予約管理を可能に 株式会社日本技芸 Google Apps for Business( 以下 Google Apps) や Salesforce の拡張共通業務
Google Apps 拡張サービス rakumo 設備予約 をリリース rakumo カレンダーと連携 企業間での設備予約管理を可能に 株式会社日本技芸 Google Apps for Business( 以下 Google Apps) や Salesforce の拡張共通業務サービスである rakumo シリーズ を企画開発する株式会社日本技芸 ( 本社 : 東京都渋 区 代表取締役社 : 御