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1 S10~S50 セットアップガイド Rev. 2.2

2 はじめにこのたびは KDDI ホスティングサービスをご利用いただき誠にありがとうございます本紙セットアップガイドではサーバーをご利用いただくにあたっての基本設定 (FTP メールの設定 ) を順に追って説明しておりますまたご利用開始日から課金開始日までの期間は動作確認期間となっております開通通知メールと合わせてお読みください今後とも KDDI 法人向けサービスをよろしくお願いいたしますお困りの時はこちらへオンラインヘルプオンラインヘルプとはコントロールパネルをサポートするオンラインマニュアルです各種アプリケーションのバージョン情報なども掲載しています操作に困ったときはこちらをご覧くださいご相談ください法人お客さまセンター < 無料 > ( 音声案内の 4 を選択してください ) 受付時間平日 9:00~18:00 ( 土日祝日年末年始を除く ) メールやウェブサイトの使い方が分からないコントロールパネルの使い方が分からないなどお困りのことがございましたらお気軽にご相談くださいお問い合わせフォーム 1

3 サーバー開始までの流れ新規のお客さま - はじめてドメイン名を取得されたお客さまページ開通通知書お申込後約 2 週間で KDDI より開通のお知らせをお申込者あてにメールで送付いたします 5 共通コントロールパネルにログインコントロールパネルにログインし各種設定を行う準備をします 7 ウェブサイト FTP アカウントの作成コンテンツのアップロードメールメールアカウントの作成メールソフトを設定ご利用開始 24 2

4 サーバー利用開始までの流れ移転のお客さま - 他社サービス KDDI ホスティングサービス ( プラン 20/50/100) などから移転されたお客さま開通通知書お申込後約 2 週間で KDDI より開通のお知らせをお申込者あてにメールで送付いたしますページ 5 共通コントロールパネルにログインコントロールパネルにログインし各種設定を行う準備をします初回ログイン時はパスワードを変更します 7 ウェブサイト FTP アカウントの作成コンテンツのアップロードメールメールアカウントの作成メールソフトを設定 DNS ネームサーバーの変更 DNS サーバーの情報を変更しますドメインを KDDI にて管理されていてホスティングの DNS をご利用のお客さまは KDDI が変更いたします 22 ご利用開始一定の併用期間 (1~2 週間程度 ) の後必要に応じお客さまにて旧サービスの解約手続きをお願いします 24 3

5 開通通知書サーバーの設定完了後 KDDI より開通の通知メールが届きます差出人 : KDDI 法人お客さまセンター件名 : 重要 KDDI ホスティングサービス開通のご連絡本文 : KDDI ホスティングサービス開通のご連絡 ( 開通通知書 ) 株式会社御中この度は KDDIホスティングサービスをご利用いただきまして誠に有難うございますお客さまの登録が完了しましたことをご報告申し上げます送付いたしました内容につきましてご質問などがございましたら弊社問合せ窓口までご連絡ください < ご契約内容 > ご契約ドメイン名 :example.jp ご契約プラン :KDDIホスティングサービスS30 KDDIアクセス番号 :xxxxxxxxx ご利用開始日 :2008/4/22 課金開始日 :2008/4/25 ネームサーバー設定変更日 :2008/4/26 17:00 (or AM/PM) info お客さまがメールウェブサイトなどの準備を行う上で重要な情報がありますので本メールを削除しないようご注意いただき大切に保管いただけますようお願い申し上げます ( 弊社へお問い合わせいただく際に KDDI アクセス番号などが必要となります ) info お申込時にご記入いただいたお客さまご担当者様のメールアドレスへ送信しますお客さまのメール環境にて迷惑メールフィルタを使用していて迷惑メールと判定された場合は届かない可能性もございますその場合隔離 BOX をご確認いただくか 2 週間 (10 営業日 ) 経っても確認できない場合は弊社法人お客さまセンターまでお問い合わせください 4

6 開通通知書の詳細 < ご契約内容 > ご契約ドメイン名ご契約プラン KDDI アクセス番号ご利用開始日課金開始日 ( ネームサーバー設定変更日 ) < お申込者情報 > お申込受付番号 < ご契約サーバー情報 > お客さまウェブサイト URL IP アドレスご利用のサーバー名共用 SSL を使用する場合の URL DNS サーバー ( プライマリ ) DNS サーバー ( セカンダリ ) POP サーバー SMTP サーバー FTP サーバーお客さまのドメイン名ですご契約されたプラン名ですアクセス番号となります弊社へお問い合わせの際にお伝えいただく番号となりますこの日からご利用することができますこの日から料金が発生いたします ( 一部の場合のみ ) ネームサーバーを変更する日時ウェブサイトからのお申込時の受付番号ですお客さまのウェブサイトの URL ですお客さまのトップページとなりますお客さまのサーバー領域に割り当てられた IP アドレスです ( ウェブサーバー FTP サーバーの IP) お客さまの共用サーバー名称です保守障害情報のご連絡の際はサーバー名で行われます共用 SSL で暗号化するための URL ですファイル名はお客さまがアップロードしたファイル名ですプライマリの DNS サーバー名ですセカンダリの DNS サーバー名ですメールサーバー名ですメールサーバー名です FTP サーバー名です < コントロールパネルへのログイン情報 > URL ユーザー ID パスワード < マニュアル > オンラインヘルプ URL < サポート > お問い合わせフォーム障害保守情報 < マニュアル > オンラインヘルプ URL < サポート > お問い合わせフォーム障害保守情報お客さまのコントロールパネルの URL ですコントロールパネルにログインする ID ですログインパスワードです管理者用メールアドレス postmaster@ ( お客さまドメイン名 ) の初期パスワードにもなりますコントロールパネルのオンラインヘルプですご不明点などはこちらのフォームからお問い合わせいただけます障害発生時や保守情報はこちらに掲載いたしますコントロールパネルのオンラインヘルプですご不明点などはこちらのフォームからお問い合わせいただけます障害発生時や保守情報はこちらに掲載いたします 5

7 コントロールパネルにログイン共通サーバー管理ツールのコントロールパネルへログインしアカウントなどの設定作業を行います FTP アカウントの作成やメールアドレスの作成などが行えますソフトウエアのインストールや各種ツールのご利用なども行えます 1 ブラウザからアクセスします ( お客さまのサーバー名 ) アドレスの欄に開通通知書記載の URL ( コントロールパネルへのログイン情報 ) を入力します ( 図は入力例です ) 2 ユーザー名とパスワードを入力します開通通知書記載のユーザー ID とパスワードを入力します ( 図は入力例です ) 6

8 コントロールパネルの概要共通お客さま設定情報メール FTPアカウントライブラリなど各種設定やインストールができますお客さま情報パスワード変更プログラムのパスとサーバーの情報メールメールアカウント管理転送設定スパム件名表示自動応答...ほか FTP/ファイル管理 FTPアカウントの設定 FTP接続制限の設定 Get a File...ほかソフトライブラリストアカート CMSインストーラー高機能フォーム作成ウィザードペンギンオフィス２...ほかログ管理アクセスログ分析...ほかサポート障害メンテナンス情報オンラインヘルプ機能一覧機能の一覧表示製作ツールデータベースサイト全文検索エンジンアクセス制御 (BASIC認証)...ほか 7

9 パスワードの設定共通初回ログインの場合コントロールパネルのパスワードを変更しますパスワードの変更は必須ではありませんが強くおすすめいたします 1 お客さま情報からパスワード変更を選びます 2 新しいパスワードを入力しますパスワードに使用できる文字は半角英数A-Z a-z 0-9と特殊文字- (ハイフン) _ (アンダーバー). (ドット) です変更したパスワードは忘れないようご注意くださいまた定期的に変更することをおすすめいたします 8

ウェブサイト FTPアカウントの作成ウェブサイトコンテンツをサーバーへアップロードするためにFTPアカウントを作成しますコントロールパネルにてFTPアカウントの作成しクライアント (パソコン)

コントロールパネルの表記をご確認ください 1 FTP/ファイル管理から FTPアカウントの設定を選びます 2 各項目を記入し設定変更をクリックします FTPアカウントには任意の英数字 (半角)で入力します

ログインディレクトリを/htmlにしておくと便利です info info ログインディレクトリとは禁止アカウント名 FTPで接続する際の最上位のディレクトリ (最初にアクセスするディレクトリ) です

10 ウェブサイト FTPアカウントの作成ウェブサイトコンテンツをサーバーへアップロードするためにFTPアカウントを作成しますコントロールパネルにてFTPアカウントの作成しクライアント (パソコン) 側でFTPソフトへそのアカウントの設定を行います FTPアカウントはセキュリティ上初期状態では設定されておりませんので 1つ目から作成します設定可能なFTPアカウント数はご契約プランにより異なりますのでコントロールパネルの表記をご確認ください 1 FTP/ファイル管理から FTPアカウントの設定を選びます 2 各項目を記入し設定変更をクリックします FTPアカウントには任意の英数字 (半角)で入力しますパスワードには任意の設定したいパスワードを2回確認のため入力しますログインディレクトリには FTPアカウントでログインするディレクトリをプルダウンメニューから選択しますインターネットに公開するにはログインディレクトリを/htmlにしておくと便利です info info ログインディレクトリとは禁止アカウント名 FTPで接続する際の最上位のディレクトリ (最初にアクセスするディレクトリ) です設定したディレクトリより上位のディレクトリにはアクセスできません root nobody access account backup use r test および ftp0 ftp9 というアカウント名はセキュリティ上使用できません 9

11 FTPアカウントの作成ウェブサイト 3 FTPアカウント[****]の設定変更を完了しましたの表示で設定完了です 4 FTPソフトの設定 (お客さまご使用のFTPソフトにあわせ設定してください) 例 FFFTPの場合例 FFFTPの場合ホスト名 (アドレス) ftp.ドメイン名またはipアドレスユーザー名 ② ③ で設定したFTPアカウントパスワード ② ③ で設定したパスワードホストの初期フォルダコントロールパネルで既に設定されているため空欄でOK info ご注意他社または KDDIホスティングサービス (プラン20/50/100) から移行するお客さま現在運用中のサーバーがある場合ホスト名 (アドレス) には IPアドレスを設定してください IPアドレスは別頁開通通知書の<ご契約サーバー情報>を参照してください info ご参考そのほかのソフトそのほかのFTPソフトの設定方法などはオンラインヘルプを参考にしてください 10

12 ディレクトリ構成 / <ルートディレクトリ> ftp ウェブサイト AnonymousFTP用ログインディレクトリ AnonymousFTPの際に使用します ftp log 過去3カ月分のアクセスログとエラーログが保存されています 3カ月を経過したアクセスログとエラーログは自動で削除されます log html httpドキュメントルート html ログファイル用ディレクトリウェブに公開するファイルをアップロードするディレクトリですここにhtmlファイルをアップロードしてください index.html.htaccess_usr_table index.html ディレクトリトップページ.htaccess_usr_table アクセス制限の機能をインストールすると表示されるファイルです cgi-bin CGIスクリプトを入れるディレクトリです htmlファイルや画像をアップロードしてもブラウザで表示されません secure secure httpsドキュメントルート index.html cgi-bin cgi-bin SSLを利用するページをアップロードするディレクトリです SSLをウェブサイトページに適用する場合はここにhtmlファイルをアップロードしてください index.html ディレクトリトップページ cgi-bin CGIスクリプトを入れるディレクトリです 11

ファイルをアップロードするウェブサイトウェブサイトコンテンツをサーバーへアップロードします FTP アカウントの設定と FTP ソフトの準備ができたらお客さまが作成したファイルをアップロードしますトップページのコンテンツファイルをアップロードしますトップページの動作確認と正常に表示されない場合の対処方法について説明しています 1 初期状態のトップページを確認します初期状態では

13 ファイルをアップロードするウェブサイトウェブサイトコンテンツをサーバーへアップロードします FTP アカウントの設定と FTP ソフトの準備ができたらお客さまが作成したファイルをアップロードしますトップページのコンテンツファイルをアップロードしますトップページの動作確認と正常に表示されない場合の対処方法について説明しています 1 初期状態のトップページを確認します初期状態では左のようなページが表示されます 2 お客さまが作成したファイルをアップロードしますインターネットで公開するファイルは /html ディレクトリ以下もしくは /secure ディレクトリ以下のどちらかに設置しますこの 2 つのディレクトリ以外はインターネットに公開されません普通に公開するのであれば /html ディレクトリ以下にファイルをアップロードしてください SSL で公開 ( データの暗号化による安全性を確保 ) するのであれば /secure ディレクトリ以下にファイルをアップロードしてくださいご注意公開ディレクトリ /html /secure ディレクトリはインターネットに公開されているディレクトリです基本的にこれらのディレクトリ以下のファイルにはだれでもアクセス可能なので設置するファイルには十分注意してください 12

14 ファイルをアップロードするウェブサイト 3 動作確認をします動作確認時は IP アドレスでアクセスします info ご参考正常に表示されない場合は以下の項目をチェックしてみてくださいアップロードするディレクトリを確認するアップロードするディレクトリは /html ディレクトリもしくは /secure ディレクトリ以下です指定ディレクトリにファイルがアップロードされているかご確認ください転送モードを確認する転送モードとはそのファイルを転送する時にテキストモードで転送するかバイナリモードで転送するかの設定です HTML ファイルテキストファイル CGI テキストモードで転送画像ファイル動画ファイルバイナリモードで転送これらが適切でないと正常にファイルが表示されません通常は自動判別モードが主流になっていますので FTP ソフト自体が自動でファイルを認識し転送モードを切り替えてくれるようになっていますそのためそれほど気にする必要はありませんが転送したページが動作しなかったりした時はここを確認してみるといいかもしれませんパーミッションを確認するサーバーのフォルダやファイルにはパーミッションという設定がありますこれはアクセス権限の事で誰がどのような操作をしてもいいかをディレクトリやファイルに設定するものですディレクトリはすべて 755 もしくは 705 がいいでしょうファイルは通常 644 もしくは 604 でかまいませんが CGI などの実行ファイルの場合には 755 もしくは 705 を付与してください拡張子を確認する index ファイルはファイル名を入力しない場合に優先的に表示するファイルですが同じ index ファイルでも拡張子によって表示に優先順位があります 1. index.html 2. index.shtml 3. index.cgi 4. index.hdml 5. index.htm 6. index.php 例えば index.html と index.htm が同じディレクトリーにアップロードされている場合には優先順位の高い index.html が表示されますもしインデックスファイルをアップロードしたのに弊社初期設定のインデックスファイルが書き変わらない場合には拡張子を確認してください 13

15 参考: パソコン向けサイト携帯向けサイトの振り分け機能についてウェブサイトパソコン用コンテンツ携帯各社用のコンテンツを作成した場合アクセスしてきたユーザーを自動で振り分ける機能があります au Docomo Softbankの携帯からアクセスした場合指定されたURLへ自動で転送されます具体的な設定方法 (コントロールパネルでできます) はオンラインヘルプのパソコン携帯アクセス振り分けに記載しております html index.html パソコン用パソコン au au用パソコン用コンテンツ xxx.html au au用コンテンツ index.html docomo用アクセス端末を判別してコンテンツを返します docomo softbank用 docomo index.html softbank docomo用コンテンツ softbank用コンテンツ softbank 14

メールアカウントの新規作成は管理者用で作成します 2 アカウント名パスワードを入力し登録しますご注意アカウント名の制限半角英数字で作成します記号は -, _,.

16 メールアカウントの作成 ( 管理者用 ) メールメールを利用するためにアカウントを作成しますサーバー管理ツールのコントロールパネルで設定作業を行いますメール設定は [ 管理者用設定 ] 画面と [ 一般ユーザー設定 ] 画面があります管理者はコントロールパネルの [ メール設定 ] 画面で各ユーザーに割り当てたメールアカウントの設定や変更をしたりメール受信用のパスワードを忘れた場合にも変更できます 1 メール > メールアカウント管理 ( 管理者用 ) 画面を開きますメールアカウントの新規作成は管理者用で作成します 2 アカウント名パスワードを入力し登録しますご注意アカウント名の制限半角英数字で作成します記号は -, _,. の 3 種類 1 文字のメールアカウントは作成できません (2~32 文字 ) ( 例 : a@example.co.jp) 記号ではじまるメールアカウントは作成できません ( 例 : _abc@example.co.jp) 記号で終わるメールアカウントは作成できません ( 例 : abc_@example.co.jp) 15

postmasterの転送設定 (管理者用) メール Postmaster (初めからあります) の転送設定します postmasterのアドレスは

用メールアドレスへ転送する設定をしておいてください postmasterのアカウントは削除しないでくださいまた初期パスワードはコントロールパネルの初期

.. を選択します ①メールアカウント名 postmaster@ (お客さまドメイン名) ② 振り分けしない (すべてのメールを転送する) ③転送先のアドレス名を記入

17 postmasterの転送設定 (管理者用) メール Postmaster (初めからあります) の転送設定します postmasterのアドレスは KDDIより重要な連絡などをメールでご案内する場合に使用いたしますお客さまの管理者用メールアドレスを作成したら postmasterのメールアカウントについて管理者用メールアドレスへ転送する設定をしておいてください postmasterのアカウントは削除しないでくださいまた初期パスワードはコントロールパネルの初期パスワードと同様です 1 メールより転送設定画面を開き postmaster@... を選択します ①メールアカウント名 postmaster@ (お客さまドメイン名) ② 振り分けしない (すべてのメールを転送する) ③転送先のアドレス名を記入 ④設定ボタンをクリック 2 設定状況タブを選択し POP受信不可にするボタンをクリックしてBOXに残さない設定にする本設定を行うと postmasterのboxにはメールは残さずに転送いたします postmasterのboxにメールを残したい場合は本設定は必要ありません設定状況受信不可となります 16

メールアカウントの設定 (一般ユーザー用) メール一般ユーザーが自分のメールアカウントの設定をすることができますパスワードの変更や転送設定自動応答などの設定を行えます 1 設定画面にログインします入力例 https://x999.secure.ne.jp/public /cgi-bin/mailadmin/gate.

18 メールアカウントの設定 (一般ユーザー用) メール一般ユーザーが自分のメールアカウントの設定をすることができますパスワードの変更や転送設定自動応答などの設定を行えます 1 設定画面にログインします入力例 /cgi-bin/mailadmin/gate.cgi (お客さまのサーバー名) ログイン画面ドメイン名メールアドレスのマークより後ろの部分アカウント名メールアドレスのマークより前の部分パスワードメールのパスワード 2 各種必要な項目を設定します [SPAM]件名表示迷惑メールと判定した時にメールの件名に[SPAM]と表示します迷惑メール受信拒否受信したくないメール (迷惑メール) の情報を設定し受け付けないようにします転送設定受信したメールの転送を行う場合に設定します自動応答設定自動で返信する場合に設定します 17

19 メールアカウントの設定 (一般ユーザー用) 3 メールメールソフト (メーラ) の設定をしますメールソフトはOutlook ExpressやEudora Becky!など一般的なものであれば問題はありませんメールソフトに設定する一般的な項目は以下のものが挙げられます例 Outlook Expressの場合受信メール (POP) メールサーバー名送信メール (SMTP) メールサーバー名アカウント名メールアドレスパスワードメール設定画面で設定したパスワードご注意メールサーバーのIPアドレスのご確認サーバー移転のお客さまは SMTPサーバー名 POPサーバー名はメールサーバー名ではなくIPアドレスを入力することで本サーバーにアクセスできますまたお客さま宅内のファイアウォールの設定のため IPアドレスをご確認されるお客さまは次ページをご参考にしてくださいご参考そのほかのメールソフトそのほかのメールソフトの設定方法などはオンラインヘルプを参考にしてください 18

を選択するとコマンドプロンプトが起動しますコマンドプロンプトで以下のようにコマンドを作成し実行します nslookup ①サーバー名 [②DNSサーバー名例) ① pop.

20 参考メールサーバーのIPアドレスのご確認方法メールサーバーを移行されるお客さまやお客さま宅内のファイアウォールに設定が必要なお客さまは下記要領でメールサーバーのIPアドレスをご確認いただけます 1 2 コマンドプロンプトを起動しますスタートメニューよりプログラム > アクセサリ > コマンドプロンプトを選択するとコマンドプロンプトが起動しますコマンドプロンプトで以下のようにコマンドを作成し実行します nslookup ①サーバー名 [②DNSサーバー名例) ① pop.example.jp というメールサーバーのIPアドレスを ② ns99.cpi.ad.jp というDNSサーバーから確認する場合 nslookup pop.example.jp ns99.cpi.ad.jp このIPがPOPサーバーの IPとなります 19

補足 : ウェブメールについてメールメールアカウントを作成するとウェブメールもご利用いただけますコントロールパネルトップにウェブメールのリンクがございますウェブメールのログイン画面では作成したメールのメールアドレスとパスワードを入力してください info Active!Mail Active!

21 補足 : ウェブメールについてメールメールアカウントを作成するとウェブメールもご利用いただけますコントロールパネルトップにウェブメールのリンクがございますウェブメールのログイン画面では作成したメールのメールアドレスとパスワードを入力してください info Active!Mail Active!Mail をご利用の場合はメールアカウント数は最大 50 アカウントまでとなりますコントロールパネルでメールアカウントを作成するのは 50 個までとなりますのでご注意くださいそれ以上は作成できませんまた弊社の DNS サーバーを利用されていないお客さまはご利用いただけません info 携帯電話対応タイプ携帯電話対応タイプをご利用の場合は ( お客さまのドメイン ) /i-bmail/ へ携帯電話からアクセスしてくださいユーザー ID にはアカウント名 (taro@example.jp ならば taro ) とパスワードにはメールのパスワードを入力してくださいご利用の環境や設定携帯電話の機種メールの内容 ( 特殊なコードを使用しているなど ) などによって文字化けが発生することがありますご了承ください 20

22 ネームサーバー (DNS) の変更 DNS 他社などからサーバー移転されるお客さまはご確認ください DNS 変更作業により変更した情報はすぐに切り替わるのではなく徐々に反映されていきますので一時的に ( およそ 1 週間 ~2 週間程度 ) DNS の情報 ( 新旧 2 つのサーバー情報 ) が重複してしまいますそのためウェブアクセスやメール配信などが新旧 2 つのサーバーどちらにも振り分けられることになりますので以下のような対策をしますウェブサイトコンテンツの更新は新旧 2 つのサーバー同時に行ってください本サービスのサーバーは IP アドレスベースでアクセス可能ですお客さまの IP アドレスは開通通知書のご契約サーバー情報に記載されていますメールメールの受信は新旧 2 つのサーバーどちらからも行えるようメールソフトを設定してください現在運用中のサーバーの仕様によっては併用できない場合もありますその場合には現在運用中のサーバーの事業者様にお問い合わせください本メールサーバーはウェブと同様 IP アドレスベースでアクセス可能ですお客さまの IP アドレスは開通通知書のご契約サーバー情報に記載されています 21

23 ドメインの維持管理について DNS 他社などからサーバー移転されるお客さまはご確認ください ( ネームサーバーの更新 ) ドメイン名の維持管理 ( 指定事業者 ) に KDDI をご利用 ( または今回 KDDI へ変更 ) のお客さまは弊社にて新しいネームサーバーの情報を JPRS などへ更新する申請を行いますのでお客さま作業は発生いたしませんしかしドメインの維持管理を他社にて行われている (KDDI へ変更しない ) お客さまは新しいネームサーバーの情報を現在の指定事業者へ連絡しそこから JPRS などへ申請していただく必要がありますのでご注意くださいドメイン名を KDDI へお預けのお客さま 1 開通通知ドメイン名を他社へお預けのお客さま 1 開通通知お客さま KDDI お客さま KDDI 2 ネームサーバー変更申請 2 ネームサーバー変更申請他社 3 ネームサーバー変更申請 JPRS など JPRS などお客さま運用開始 3 データベース更新お客さま運用開始 4 データベース更新 22

24 ご利用開始ウェブサイトメールの運用を開始できます新規ドメイン取得のお客さま開通通知送付後お客さまのコンテンツメールアカウントの準備ができ次第運用開始が可能です新しいドメイン名をぜひ有効活用してください他社からの移転されたお客さま開通通知書のネームサーバー変更予定日後から運用開始が可能です ( ドメイン DNS を KDDI ご利用のお客さま ) ドメイン (DNS) の情報は徐々に伝わっていきますので (1~2 週間程度 ) その後不要になった旧サービスの解約をお忘れないようお気をつけください 23

25 FAQ 1/2 Question コントロールパネルのユーザー ID パスワード ( お客さまサーバー情報 ) を忘れた! メールの送受信ができない! FTP でアクセスできない! ( もしくは動作が不安定である場合 ) Answer 法人お客さまセンターまでお問い合わせください ( アクセス番号をご用意ください ) 以下を確認してください送信の前に受信を行う (POP before SMTP をご利用の場合受信を行っていないと送信できません ) ご利用中の ISP で Outbound Port25 blocking を導入している場合は 25 番ポートを利用せずに SMTP 認証で 587 番ポートを利用するアカウント名 ( ユーザー ID) とパスワードが間違っていないかドメイン名でなく IP アドレスで設定する以上を確認しても解決しない場合はサーバーもしくはネットワーク障害の可能性があります法人お客さまセンターまでご連絡ください以下を確認してくださいコントロールパネルで FTP アカウントを設定したか FTP クライアントソフトで接続の設定をパッシブモード (PASV モード ) に切り替えるドメイン名でなく IP アドレスで設定する以上を確認しても解決しない場合は法人お客さまセンターまでご連絡ください ( ドメインで )HP が表示されない! 以下を確認してください IP アドレスでアクセスするほかの HP は表示されるか DNS の変更申請をしたかドメインの維持期限が過ぎていないか以上を確認しても解決しない場合はサーバーもしくはネットワーク障害の可能性があります法人お客さまセンターまでご連絡ください自作 CGI を利用したい! お客さまが作成された CGI プログラムのご利用はできますが動作などに関してはサポート対象外となりますプログラムの動作によっては ( サーバーに負荷を与えるような場合 ) 弊社よりご連絡いたします 24

26 FAQ 2/2 Question メールアドレス ( アカウント ) のパスワードを忘れた! SSH Telnet は使えますか? 1 通当たりの送受信可能な容量は? サーバー上に蓄積されているメールの保存期限はありますか? ソフトの配布をしたい! PHP はモジュール版で動作しますか? サーバーのアプリケーションのバージョンはどうなってますか? Answer メールアドレス ( アカウント ) のパスワードを忘れてしまった場合にはコントロールパネル > メール > メールアカウント管理 ( 管理者用 ) にてパスワードを再設定してくださいセキュリティ上 SSH Telnet は使用できません 100MB まで送受信できますが送信する際は宛先のプロバイダーで容量を制限している場合が多いので容量の大きいファイルのやりとりには Get a File をご利用ください保存期間は特にもうけておりません自動的にメールが削除されることはありません AnonymousFTP 機能を使えばパスワードや ID を入力しなくても誰でもダウンロードできる FTP サイトを作ることができます弊社指定の.htaccess を設置すればそのまま動作致しますまた動作する PHP のバージョンも.htaccess で指定でき大変便利です詳しくはオンラインへルプの PHP についてをご覧ください最新の情報はコントロールパネルに表示されていますコントロールパネルにログイン後お客さま情報 > プログラムのパスとサーバーの情報からご確認ください障害やメンテナンス情報はどこで分かる? コントロールパネルを利用するためのブラウザに制限ありますか? 障害およびメンテナンス情報は弊社ウェブサイトにて随時ご連絡いたします Windows (R) OS では InternetExplorer 6.0 SP2 以上 Macintosh の場合は InternetExplorer 5.0 以上でご利用してください (Internet Explorer 以外のブラウザの場合一部機能が正常に動作しないことがあります ) 25

27 サービスにおけるご注意事項などサービスにおけるご注意事項 : DNSについてはお客さま独自のレコードを追記することはできませんご契約いただいたドメインのサブドメインの利用についてはウェブサイトのみが対象となりますメールは対象外ですメールについてほかの (ASP 型などの ) ウイルスチェックスパムチェックと併用することはできませんスパムチェックはメールの件名に [SPAM] と付与するスタンプ型となります ( 隔離 BOXはございません ) 共用型のサービスなのでパフォーマンスにおいてほかのお客さまの影響を少なからず受ける場合がございます共用型のサービスなので CGIなどの動作チェックは事前に十分行っておいてくださいオープンソース他社開発のソフトウエアの動作についてはその動作をすべてを保証しているものではありませんオープンソース他社開発のソフトウエアについてはサポート範囲外となりますマニュアル開通通知については冊子または紙で郵送は行いませんオンラインヘルプまたはメールとなりますやむを得ず障害またはメンテナンス時にはサービスを停止することがございます解約希望の際は 1カ月前までに書面でご連絡ください解約時のデータ削除は毎月 1 日または15 日となりますプラン変更を行う際はサーバーを新規に開通させますのでお客さまにてデータ移行作業が必要となります契約料金におけるご注意事項 : 最低利用期間がございます (6 カ月 ) これ以前にご解約された場合は別途違約金 ( 残月額分 ) が発生しますご利用中のプランを変更する場合は別途変更申込書をご提出いただきますプラン変更には一時金 ( 3,800*) が発生します * 表記の金額はすべて税抜価格です消費税分は別途精算させていただきますそのほかについてはホスティングサービス契約約款に定めるところによります 26

はじめにこのたびは KDDIホスティングサービスをご利用いただき誠にありがとうございます本紙セットアップガイドではサーバをご利用いただくにあたっての基本設定 (FTP メールの設定 )を順に追って説明しておりますまたご利用開始日か

はじめにこのたびは KDDIホスティングサービスをご利用いただき誠にありがとうございます本紙セットアップガイドではサーバをご利用いただくにあたっての基本設定 (FTP メールの設定 )を順に追って説明しておりますまたご利用開始日か S10~S50 セットアップガイド Rev. 1.9 はじめにこのたびは KDDIホスティングサービスをご利用いただき誠にありがとうございます本紙セットアップガイドではサーバをご利用いただくにあたっての基本設定 (FTP メールの設定 )を順に追って説明しておりますまたご利用開始日から課金開始日までの期間は動