1. 中 企業の現状と直 する課題 :IT 投資の遅れ ( 業種別 ) 中 企業では 6 割弱の会社が IT を使っているが そのうち 3 分の 2 が給与 経理業務の内部管理業務向けに導 収益に直結する 調達 販売 受発注管理などでは IT を使っている企業のうちでも 3 分の 1 程度に留まって

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1 第 1 回 第 2 回の議論について 平成 29 年 5 中 企業庁

2 1. 中 企業の現状と直 する課題 :IT 投資の遅れ ( 業種別 ) 中 企業では 6 割弱の会社が IT を使っているが そのうち 3 分の 2 が給与 経理業務の内部管理業務向けに導 収益に直結する 調達 販売 受発注管理などでは IT を使っている企業のうちでも 3 分の 1 程度に留まっている 1 収益に直結し 導 が容易な IT システムを 2 どのように導 を進められるかが課題となっている 単位 (%) 一般オフィ電子スシステメールム ( ワード エクセル等 ) 給与 経理業務のパッケージソフト 調達 生産 販売 会計などの基幹業務統合ソフト (ERP 等 ) 電子文書 ( 注文 請求書 ) での商取引や受発注情報管理 (EDI) グループウェア ( スケジュール 業務情報共有やコミュニケーション ) 全体 製造業 飲食業 飲食以外の小売業 卸売業 建設業 運輸業 医療法人として行う医療業 上記以外の医療業 社会福祉法人として行う福祉業 上記以外の福祉業 宿泊業 その他サービス業 ( 出典 ) 中 企業 規模事業者の経営課題に関するアンケート調査 ( 全国中 企業取引振興協会 (2016)) 43.3 (%) ITを導 できる 材がいない 39.8 導 効果が分からない 評価できない IT 投資を わない理由 コストが負業務内容担できないにあったIT がない IT 投資の効果の例 (n=171) 4.7 社員がIT 適切なアド個 情報技術 ノウを使いこなバイザー等漏えいの恐ハウ流出のせないがいないれがある恐れがある 中 企業庁委託 中 企業の成 と投資 動に関するアンケート調査 (2015 年 12 ( 株 ) 帝国データバンク ) < 会計 > 会計業務に係る IT ツールを導 し 会計処理時間が 1 8 時間削減 < 建設 > 受発注管理 適切な 材配置等に係る IT ツールを導 し 発注ミスがなくなる等の業務効率化を通じて 営業利益が 30% アップ < 宿泊 > 予約台帳管理や社内情報共有等に係る IT ツールを導 し 顧客からの要望を迅速に社内に共有することで 多彩かつ 品質なサービスの提供を実現 これにより 営業利益が 40% アップ 1

3 企業規模ごとの IT 利 の状況と主な課題のイメージ IT を事業部 でも 分に利活 し 収益につながっているトップ層 第四次産業 命の対応が課題であり IoT 知能のツール化が必要 IT 投資が 定程度存在 IT 導 が進んでいない領域 企業組織が きめであり オンプレミス型を中 に IT システムを整備 クラウド型にも関 BPR を詳細に実施するとともに IT システムの作り込みや IT 材の確保や CIO の育成が課題に IT コーディネーターが得意とする分野 企業組織が きくなく パソコンそのものを使っていない場合もある IT 導 が進んでいない というよりも むしろ 合うサービスがなかった 状態ではないか 簡便なクラウドシステムに合わせて 業務を 直す形で 簡易な BPR を実施 効果的なシステムの導 の える化 援機関と IT 事業者との連携関係の構築に課題 2

4 (1)IT 投資が 定程度存在する領域における課題 (p.2 のオレンジ 部分 ) 電化 膜 業株式会社から 製造業 ( アルミ表 処理 めっき化 ) における IT 化の事例について コマースリンク株式会社から EC 事業者へのサポート事業の事例について紹介 電化 膜 業の事例 紙の となっていた 積情報の IT 化を実施 積もり作成 指 書 出荷管理について IT 化 積もりは 顧客への回答の迅速化 指 書と出荷管理により 状況の把握 今後は センサを使い IoT を導 して 製造プロセスの管理を進め 詳細の把握を進める プロセス単位でのカイゼンを積み重ねて 最終的に全体最適を図ることが重要 すべてを IT 化する必要がある訳ではない IT コーディネーターなどの外部専 家の活 化が重要 材育成にコストがかかるが 経営者として必要性について理解することが必要 コマースリンクの事例 EC 事業者へのサポートを う 万のアイテムを扱っている IT の企業ではあるが 社内の管理システムの構築には きな課題があった 会計 給与については 当初外注していたが CFO を採 することで社内処理化へ 販売管理業務については 既存のパッケージを いていたが 請求書について Excel スタンドアロン型の請求書 書き ( 最終的には 6 割 ) と混在し チェック業務に時間を要していた 業務に精通する社内外のエンジニアへの橋渡しできることが重要 3

5 (2)IT 導 が進んでいない領域における課題 (p.2 の 部分 ) 中 企業として 株式会社加賀屋が導 事例を説明 商 会 商 会議所による中 企業に対する会計システム等の導 援事例を説明 導 事例 予約 +POS レジ + 会計 ( 請求書 )+ 給与 マイナンバー ( 株式会社加賀屋の事例 ) クラウド会計 + レジアプリ ( 松浦商 会議所の事例 ) 記帳指導や創業 援者に対してクラウド会計の導 援 ( 宮崎商 会議所の事例 ) ポスレジ + クラウド会計の導 援 ( 央商 会の事例 ) 深夜に精算レシートを確認する必要がなくなった 外出先でも iphone を使いながらリアルタイムで他の店舗を確認 主な課題 中 企業( 株式会社加賀屋 ) から た課題 1オンサイトでの 援 2クラウド導 材を増加 ( 多くのクラウドサービスへ対応できること ) 本商 会議所から た課題 1 経営指導員の最新クラウドツールの知識やマンパワー不 2 中 企業のITリテラシー不 クラウドツールへの懸念の払拭 ( データ保存 セキュリティ 解約時のデータ ) 3どのIT 事業者やIT 援 材が優良なのかが不明 (IT 導 補助 でも同様の指摘 ) 全国商 会連合会から た課題 1クラウド導 の意味に関する中 企業 規模事業者への普及啓発 2 導 ターゲットのセグメント分け 3 第三者的なアドバイザーの存在 4

6 (3) ベンダーを中 とした意 (p.2 のオレンジ 部分 ) 各ベンダーのセキュリティへの取組 クラウド型の会計システムを提供するにあたって ISO や P マークなどのセキュリティの認証はすべて取得 また定期的に外部のセキュリティ会社からテストをしており他社に べてもセキュリティレベルは いと考えている 社でプラットフォームを開発する事はできないので セキュリティに信頼性が低価格で API 連携が可能な企業が提供するプラットフォームを選定してシステムを作成した IT 導 が進んでいない層は 何をすればよいかがわからない こうした層にはまず道具を使っていただいて 経営とは数字を ることと気づいてもらうことが 切 また IT ツールを活 するにあたっては これなら安 だという思いがないと使うことができないため セキュリティについても配慮が必要 周りの中 企業では 社のセキュリティに問題があるためクラウドを導 しないということもある クラウドサービスの中だけでは無く 全体の環境の中でのセキュリティも 切 5

7 2. 具体的な対応の 向性 ( その 1) 1. 的な 援の枠組みについて (1) 中 企業 規模事業者へのソフトウェアやクラウドサービスの導 を 援するため 新たに中 企業の IT 導 の伴 援を導 してはどうか 具体的には 中 企業の地域での伴 組織である商 会 商 会議所 業等の専 家 融機関などの地域の中 企業 援機関が 現場での IT 導 の 援を い これを後押しするため IT ベンダーや地域における IT 援組織など中 企業の IT 化をサポートするための組織との連携を促進する (2) 中 企業への IT 導 の前提として 組織の規模が きい場合や IT 化するプロセスが複雑であるなど 経営課題や業務分析といった 規模な BPR が必要となる場合には よろず 援拠点等で相談に対応し よろず 援拠点等から専 家派遣ができるように 枠組みを整理してはどうか (3) 中 企業 規模事業者の IT リテラシーを向上するための施策を強化する また 援を現場で う者となる中 企業 援機関の IT リテラシーや指導 向上のための 援についても 創設 強化してはどうか (4) 中 企業 規模事業者や中 企業 援機関が連携先となる IT 化をサポートする組織については 中 企業の 産性向上に関する実績等について える化 を図ってはどうか ( 詳細は 2. 次ページ ) (5) 国として 援を う場合には (4) に協 する事業者を念頭におくべきではないか 6

8 2. 具体的な対応の 向性 ( その 2) 2. える化 する内容について (1) 中 企業の 産性向上の実績 ベンダーによる中 企業への販売後のフォローを促進する観点から 販売実績のみならず 産性向上の実績の開 を求めてはどうか IT 援組織についても 実績の開 を求めてはどうか (2) セキュリティへの対応 第三者認証 情報処理安全確保 援 の配置の状況など セキュリティ対策の内容を開 してはどうか ( 例 :ISO27001 ISO27018 プライバシーマーク等 ) 特に (4) の様に データ連携を促進するためには 連携先の間のセキュリティ対策の 準に極端な差を設けることは困難となる (3) 事業の継続性 ベンダー側の事業の継続性に係る対応について 開 を求めてはどうか (4)API を含めたデータ連携の促進 中 企業者による利便性を促進する観点から データ連携を促進するため データ連携先となるソフトウェアやサービスを求めてはどうか 7

9 IT 導 援の枠組みのイメージ IT 導 援を加速するための公的な 援の枠組みとして以下を検討 - ITベンダー IT 援組織による中 企業の 産性向上の実績 継続性 セキュリティ対策 API 連携の える化 - 中 企業 援機関との連携 - BPRの 援 リテラシーの向上に課題 中 企業 援機関 ( 商 会議所 商 会 中央会 業等の専 家 融機関など ) ニーズをつなぐ 連携関係 IT ベンダー IT 援組織 案件の相談 情報提供 BPR の 援 情報提供 中 企業の 産性向上の実績 中 企業者の集団 える化 セキュリティ対策 事業の継続性 データ連携先 8

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