2 目次管理者設定画面について利用内容の確認組織名を設定する組織名をプロフィールで利用するライセンス数を変更するストレージ容量変更についてチーム管理についてチームリストについてチームを作成するチーム名を変更するチームメンバーを変更するチームを削除するユーザーリストについて未登録ユーザーについてユーザー詳細についてユーザー詳細ユーザー情報を変更するユーザー詳細プロフィール情報を変更するユーザー詳細個別セキュリティを設定するユーザー詳細権限設定を変更するユーザーを削除するユーザーを追加するユーザーを追加するアカウント情報の入力ユーザーを追加するプロフィール情報の入力一括インポートについて一括インポート新しいユーザーの追加一括インポート新しいユーザーの追加確認一括インポート登録済みユーザー情報の変更一括インポート登録済みユーザー情報の変更確認 = 限定ユーザー登録についてユーザー登録新規ユーザー登録の場合ユーザー登録 Chatwork を利用中の場合 IPアドレス制限について IPアドレス制限を設定するモバイル端末制限についてモバイル端末制限を設定する専用ログインURL設定について専用ログインURL設定を行う専用ログインURLを設定中の場合 SAML認証によるシングルサインオン設定について SAML認証によるシングルサインオンの流れ SAML認証によるシングルサインオンの設定方法 IdP設定 SAML認証によるシングルサインオンの設定方法 SP設定シングルサインオンでのログイン方法 PCの場合シングルサインオンでのログイン方法モバイルアプリの場合禁止行為設定組織外ユーザーとのやり取り禁止について禁止行為設定ファイル送信禁止について禁止行為設定ファイルのダウンロード禁止について禁止行為設定外部サービスのプロフィール登録についてチャットログエクスポート機能についてチャットログをエクスポートするチャットログをダウンロードするチャットログの利用履歴を確認するエクスポートデータの確認についてエクスポートデータを確認するチャット一覧エクスポートデータを確認するチャットメッセージエクスポートデータを確認するメッセージの変更ログエクスポートデータを確認するファイル一覧エクスポートデータを確認するメンバー一覧 2

3 目次 = 限定チャットログエクスポート機能を解約する組織外許可設定について組織外許可設定承認依頼を送る組織外許可設定承認依頼を受け取る組織外許可設定設定組織一覧組織外許可設定設定を削除する組織外許可設定設定削除の確認データ影響がある場合組織外許可設定設定削除の確認データ影響がない場合ユーザー移行についてユーザー移行移行申請ユーザー移行移行承認ユーザー移行データ削除に関してユーザー移行に関する注意事項 API利用管理について APIの利用申請 API利用申請の承認 API利用者リスト 3

4 1.管理者設定画面について Chatworkでは管理者専用の管理者設定画面をご利用いただけます管理者設定はChatworkログイン内右上のメニューよりアクセスできます ①右上メニューから管理者設定を選択 ②管理者設定画面が別ウィンドウで表示されます 4

5 2.利用内容の確認利用内容の確認ページでは現在のご契約内容などを確認できます現在のユーザー数現在利用中のユーザー数です契約ライセンス数が最大ユーザー数となります残りのライセンス数契約ライセンス数から登録ユーザー数を引いた残りのライセンス数です現在のストレージ使用容量 1ライセンスにつき10GBまでのストレージをご利用いただけますまたストレージ容量のみを有料で追加契約いただくことが可能です組織名ユーザーのプロフィールで利用可能な共通の組織名を設定できます詳しくは 3-1.組織名を設定するをご確認ください利用プラン現在ご契約中のプラン名ですご利用開始日ご契約プランでのご利用開始日です 5

6 3-1.組織名を設定するユーザーのプロフィールで利用可能な共通の組織名を設定できます ① 利用内容の確認ページ内組織名項目の変更するリンクをクリック ②組織名を入力して保存するをクリック 6

7 3-2.組織名をプロフィールで利用する組織名を設定することでユーザーのプロフィール画面で共通組織名を選択することができるようになります共通組織名が設定されていない場合共通組織名が設定されている場合組織名を設定しているとチャットの表示名の横に表示されます補足共通組織名を設定しておくと今後新規に追加するユーザーは自動的に共通組織名が選択されますただしすでに利用を開始しているユーザーがいる場合は後から設定した組織名は自動的には適用されませんのでユーザー自身で共通組織名を選択する必要があります共通組織名を利用しているユーザーは管理者が組織名を変更すると変更内容がプロフィールに自動的に適用されます 7

8 4.ライセンス数を変更するライセンス数の変更ページから現在ご契約中のライセンス数を変更することができますご契約ライセンス数を上限としてユーザーを登録することができますので利用ユーザー数を増やしたい場合にはあらかじめライセンスを追加でご契約くださいご利用料金についてライセンス数を変更した場合のご利用料金については下記のヘルプページをご確認ください / 8

9 5.ストレージ容量変更について Chatworkでは1ライセンスあたり10GBのストレージ容量が利用できますがさらにストレージ容量が必要な場合に追加ストレージを契約することが出来ます追加されるストレージ容量はユーザー単位ではなく組織単位での追加となりますご利用料金追加ストレージの契約期間はご契約中のに基づきますストレージ GB ストレージ GB ストレージ GB ストレージ GB 月間契約 2,160/月 4,320/月 6,480/月 10,800/月年間契約 21,600/年 43,200/年 64,800/年 108,000/年価格はすべて税込表示ですお申込み方法について追加ストレージのお申込みはご希望の追加ストレージプランを下記お問い合わせフォームからご連絡くださいお問い合わせフォームでの初回お申込みについては以下ページからお申込みいただけますストレージ容量変更ページ 9

10 6-1.チーム管理についてチーム管理では組織内で作成したチームをグループチャットに設定しユーザーをチームに追加するだけで複数のチャットに一度にユーザーを参加することができますチームの作成変更は管理者およびユーザー管理者がおこなえます 2016年3月31日以前に契約された旧料金のではご利用いただけません ①管理者設定でチームを作成 ②チームをグループチャットに設定 ③チームメンバーがグループチャットに自動追加される 10

11 6-2.チームリストについてチームリストでは部署やチームなど組織内で作成されたチームの一覧がご確認いただけます順番はチーム名の昇順で表示されますチーム名をクリックするとチーム詳細を確認できます 11

12 6-3.チームを作成するチーム作成ページでは組織に新しいチームを追加することができます ① チーム名を入力しチームに参加させたいユーザーを選択します ② 内容確認後に作成するボタンをクリックして確定しますユーザー登録手続きが完了していないユーザーは選択することはできませんのでユーザー追加時に対象ユーザーに送信される案内メールからお手続きいただく必要があります 12

13 6-4.チーム名を変更するチーム詳細からチーム名を変更することができます ① チーム名の右側の変更をクリックするとチーム名の入力状態になります ② 変更後のチーム名を入力して変更をクリックします ③ 変更したチーム名が即時反映されますすでにグループチャットに設定されたチーム名も変更されます 13

14 6-5.チームメンバーを変更するチーム詳細からチームに参加するチームメンバーを変更することができます ① チームメンバー数の右側の変更をクリックするとチームメンバー変更画面が表示されます ② 現在参加しているメンバーが選択された状態で表示されます変更後に参加させたいメンバーのみにチェックを入れて確認画面へ進み内容確認後に変更を確定しますチームに新たに追加したメンバーはチームが設定されているグループチャットに自動的に追加されます削除したチームメンバーがグループチャットから退室することはありません退室が必要な場合は各チャットごとにメンバー削除退室が必要です 14

15 6-6.チームを削除するチーム詳細からチームを削除することができます ① チームを削除をクリックします ② 確認画面で内容を確認し削除するをクリックすると完了します削除したチームはグループチャットに設定されたチーム一覧からも削除されます削除したチームメンバーがグループチャットから退室することはありません退室が必要な場合は各チャットごとにメンバー削除退室が必要です 15

16 7-1.ユーザーリストについてユーザーリストでは現在の組織内の利用状況がご確認いただけます組織名所属名前メールアドレスでユーザーを絞り込み検索することができますユーザー利用開始済みのユーザーです未登録ユーザー登録手続き中のユーザーです詳細画面をクリックするとユーザーの詳細画面を開きます CSVエクスポートで利用中のユーザーリストダウンロードできます詳しくは 10-1.一括インポートについてをご確認ください 16

登録依頼を再送登録依頼をキャンセルのボタンが押せるようになりますチェックを入れた場合登録依頼を再送

17 7-2.未登録ユーザーについて未登録ユーザーリストでは現在登録手続き中のユーザーについてキャンセルまたは登録依頼メールの再送をおこなうことができますユーザーのチェックボックスにチェックを入れると登録依頼を再送登録依頼をキャンセルのボタンが押せるようになりますチェックを入れた場合登録依頼を再送ユーザー追加時にユーザーに送信された登録依頼メールを再送します登録依頼をキャンセルユーザーへの登録依頼をキャンセルしますキャンセルしてもユーザー本人には通知されません 17

18 8-1.ユーザー詳細についてユーザーリストの詳細画面より各ユーザーごとの情報確認および変更が可能ですユーザーの詳細情報を変更する場合は最下部の保存するボタンをクリックしてください ① ユーザーリストの詳細リンクをクリック ②ユーザーごとの詳細ページが開きます 18

外部には公開されませんメールアドレスログインに使用するメールアドレスですパスワードログインに使用するパスワードです

19 8-2.ユーザー詳細ユーザー情報を変更するユーザー情報を変更することが出来ますユーザー情報はログインに使用するアカウント情報です名前ユーザーリストに表示する名前です Chatwork利用上の表示名とは異なり外部には公開されませんメールアドレスログインに使用するメールアドレスですパスワードログインに使用するパスワードですパスワードを変更するにチェックを入れると新しいパスワードの入力画面が表示されますここから管理者によるパスワードの上書きができます 19

20 8-3.ユーザー詳細プロフィール情報を変更する Chatwork利用者に表示されるプロフィール情報を変更できますユーザー本人もChatwork利用画面より変更可能ですコンタクト検索の対象にするのチェックを外すとコンタクト検索時に検索結果に表示されなくなります公開範囲の設定公開 Chatwork及びChatwork利用者すべてに公開コンタクトのみユーザー本人がコンタクト追加している相手だけに公開 20

21 8-4.ユーザー詳細個別セキュリティを設定するセキュリティ管理にて組織全体の利用制限を設定している場合に特定のユーザーのみを制限から除外することが出来ます各セキュリティ設定の詳細については IPアドレス制限について以降をご覧ください 21

22 8-5.ユーザー詳細権限設定を変更する権限設定にて対象ユーザーに管理権限などを付与することができます管理者権限管理権限のみで設定可能現在の管理者を対象ユーザーに変更します管理者権限は組織内に1名のみ設定可能なため対象ユーザーを管理者権限に変更した場合現在の管理者は即時にユーザー管理権限に自動的に変更されますユーザー管理権限管理権限またはユーザー管理権限で設定可能対象ユーザーにユーザー管理権限を付与しますユーザー管理権限ではユーザー管理機能全般を利用することができますユーザー管理権限は複数名に付与することができます権限なし管理権限またはユーザー管理権限で設定可能対象ユーザーの権限を削除します通常のユーザーは初期状態では権限なしとなっていますまた管理者権限から権限なしに変更することはできません主な利用場面はユーザー管理権限から権限なしに変更する場合となります 22

23 9.ユーザーを削除するユーザー詳細画面のユーザーを削除するよりユーザーデータ削除画面ヘ移動することが出来ます削除されたユーザーはアカウント自体が削除されるためログインする事ができなくなります 23

24 10-1.ユーザーを追加するユーザー追加メニューよりユーザーを1人追加することが可能ですユーザー追加を行うとユーザーアカウントが作成されユーザーへ利用開始のご案内メールが送信されます 24

25 10-2.ユーザーを追加するアカウント情報の入力登録するユーザーの名前とメールアドレスと使用する言語を選択します名前はユーザーが登録を行う際にユーザーによって変更可能です詳しくはユーザー登録について以降をご確認ください名前ユーザーリストに表示される管理上の登録名ですメールアドレスユーザーのログインアカウントとなるメールアドレスです使用する言語ユーザーがChatworkを利用する際の初期言語ですユーザーへ送信されるメールもここで選択した言語表示となります 25

26 10-3.ユーザーを追加するプロフィール情報の入力 Chatwork利用者に表示されるプロフィール情報を変更できますユーザー本人もユーザー登録画面及び Chatwork利用画面より変更可能です詳しくはユーザー登録について以降をご確認くださいコンタクト検索の対象にするのチェックを外すとコンタクト検索時に検索結果に表示されなくなります公開範囲の設定公開 Chatwork及びChatwork利用者すべてに公開コンタクトのみユーザー本人がコンタクト追加している相手だけに公開ユーザー登録依頼を送信をクリックすると入力したメールアドレスに招待メールが送信されます 26

27 11-1.一括インポートについてユーザーをCSVファイルにて一括でインポートすることができます一括インポートの場合もユーザーアカウントが作成されユーザーへ利用開始のご案内メールが送信されます新しいユーザーを追加する場合と登録済みユーザー情報を変更する場合でファイルの作成方法が異なります新しいユーザーと登録済みユーザーは同時にインポートすることはできません多数のユーザーを一括登録する場合全ユーザー間の相互コンタクト追加処理に時間がかかる場合がございます 1,000ユーザー以上の場合数日かかる場合がありますなお相互コンタクト追加処理が終わっていない状態でも各ユーザーの通常のサービス利用は可能です 27

28 11-2.一括インポート新しいユーザーの追加新しいユーザーを追加する場合はインポート用CSVフォーマットを利用します ①インポート用CSVフォーマットをダウンロードしますファイル名 user_add_template.csv ボタンをクリックするとファイルをダウンロードできます ②フォーマットに必要事項を記入します各項目の説明はこちらをご覧ください一括インポートマニュアル 1行目と2行目はインポートに必要な項目です削除しないでください 3行目以降にインポートするユーザー情報を入力してください ③変更したファイルCSVファイルを選択します変更したユーザーリストCSVをパソコン上から選択してくださいファイル内容の確認をクリックするとデータが正しいか確認画面が表示されます 28

11-3.一括インポート新しいユーザーの追加確認ファイル選択画面にてファイル内容の確認ボタンをクリックすると選択したファイルのデータ内容の確認を行います内容に問題がなければ確認画面が表示されますインポートするユーザーの一覧です最初の5件のみが表示されています

29 11-3.一括インポート新しいユーザーの追加確認ファイル選択画面にてファイル内容の確認ボタンをクリックすると選択したファイルのデータ内容の確認を行います内容に問題がなければ確認画面が表示されますインポートするユーザーの一覧です最初の5件のみが表示されています列などがずれていないかご確認くださいすでにフリープランなどをご利用中のユーザーですこのユーザーはユーザーへ送信されるメールより Chatworkへの移行を承認してもらう必要がありますインポートするをクリックするとインポートが実行されユーザーへ登録依頼メールが送信されます 29

11-4.一括インポート登録済みユーザー情報の変更登録済みのユーザー情報を変更する場合はユーザー情報をエクスポートして利用します ①ユーザーリストへ移動するリンクをクリックするとユーザーリストへ移動しますユーザーリストのエクスポートボタンよりエクスポートしてください詳しくはユーザーリストについてをご確認くださ ②エクスポートしたユーザー情報を変更します

30 11-4.一括インポート登録済みユーザー情報の変更登録済みのユーザー情報を変更する場合はユーザー情報をエクスポートして利用します ①ユーザーリストへ移動するリンクをクリックするとユーザーリストへ移動しますユーザーリストのエクスポートボタンよりエクスポートしてください詳しくはユーザーリストについてをご確認くださ ②エクスポートしたユーザー情報を変更します各項目の説明はこちらをご覧くださいい 1行目と2行目はインポートに必要な項目です削除しないでください 3行目以降に記入されているユーザー情報を必要に応じて変更してください ③作成したCSVファイルを選択します作成したCSVをパソコン上から選択してくださいファイル内容の確認をクリックするとデータが正しいか確認画面が表示されます 30

31 11-5.一括インポート登録済みユーザー情報の変更確認ファイル選択画面にてファイル内容の確認ボタンをクリックすると選択したファイルのデータ内容の確認を行います内容に問題がなければ確認画面が表示されますインポートするユーザーの一覧です最初の5件のみが表示されています列などがずれていないかご確認くださいインポートするをクリックするとユーザー情報が即時変更されます登録済みユーザーの変更ではユーザーへメールは送信されません 31

32 12-1.ユーザー登録について管理者によるユーザー追加が行われるとユーザーに登録依頼メールが送信されます送信されたメール内にある Chatworkご利用開始手続きをクリックして登録画面へ進むことができます HTMLメールの場合プレーンテキストメールの場合 32

33 12-2.ユーザー登録新規ユーザー登録の場合利用開始のご案内メール内の登録手続きURLをクリックするとユーザー情報登録画面が表示されますユーザー本人によるログインパスワードの設定を行うことでご利用開始手続き完了となりますメールアドレス管理者が登録依頼したメールアドレスですこの画面では変更できませんメールアドレスの変更は登録完了後に Chatwork利用画面内にて変更できます名前管理者が設定した名前が予め入力された状態ですユーザーによる変更が可能ですパスワードログインするためのパスワード設定です半角英数字8文字以上プロフィール情報管理者が登録時に入力した内容があらかじめ入力された状態ですユーザー自身による変更もできます 33

12-3.ユーザー登録 Chatwork を利用中の場合すでに Chatwork をご利用中のユーザーを組織のユーザーとして登録する場合は契約移行となるためプラン変更の確認画面が表示されます変更するプラン内容のご案内ですユーザー解約について Chatworkのユーザーになるとご自身で解約することができなくなる旨のご説明です利用プランの変更への変更後はフリープラン

34 12-3.ユーザー登録 Chatwork を利用中の場合すでに Chatwork をご利用中のユーザーを組織のユーザーとして登録する場合は契約移行となるためプラン変更の確認画面が表示されます変更するプラン内容のご案内ですユーザー解約について Chatworkのユーザーになるとご自身で解約することができなくなる旨のご説明です利用プランの変更への変更後はフリープランパーソナルプランへの変更はできなくなる旨のご説明ですセキュリティ設定による利用制限組織外ユーザーとのやり取り禁止やファイル送信禁止などのセキュリティ設定が行われている場合に契約移行後に適用される利用制限についてのご説明です新規ユーザー登録と同様にメールアドレスやプロフィール情報などの入力項目があります詳しくはユーザー登録新規ユーザー登録の場合をご確認ください 34

35 13-1.IPアドレス制限についてユーザーがアクセス可能なIPを指定することが出来ます IPを設定すると指定されたIP以外からはChatworkへアクセス出来なくなります Chatworkをオフィスからのみ利用可能にしたい場合などにご利用ください IP制限は現在IPv4のみ対応可能です 35

36 13-2.IPアドレス制限を設定する IPアドレスによる制限を行うにチェックを入れるとIPアドレスの入力が可能になります現在管理者アカウントで接続中のIPアドレスですこのIPアドレスを許可するIPアドレスの一覧に含めてくださいページ下部の保存するをクリックすることで設定が保存されます 36

37 14-1.モバイル端末制限についてユーザーがアクセス可能なモバイル端末のUUID 識別ID を指定することができます指定された端末以外ではスマートフォン用アプリからChatworkへはログインできなくなります制限された端末よりログインを試みた場合には UUIDを管理者に申請する画面がモバイル画面に表示されます 37

14-2.モバイル端末制限を設定するモバイル端末の制限を行うにチェックを入れることで UUID入力が可能になります登録していない端末からログインを試みた場合に管理者へのUUID申請を案内する画面が表示されますユーザーが申請を行う場合にはスマートフォンのメール送信画面が表示されます申請先メールアドレスを設定しておくと

38 14-2.モバイル端末制限を設定するモバイル端末の制限を行うにチェックを入れることで UUID入力が可能になります登録していない端末からログインを試みた場合に管理者へのUUID申請を案内する画面が表示されますユーザーが申請を行う場合にはスマートフォンのメール送信画面が表示されます申請先メールアドレスを設定しておくと UUID申請時に送信先に予め申請先メールアドレスが入力された状態となりますメールアドレスを設定していない場合は送信先は空白となりユーザーの任意入力となりますページ下部の保存するをクリックすることで設定が保存されます補足ご利用端末と生成された UUIDの対応状況紐付けなどについてはお客さま側で管理をお願いいたします 38

39 15-1.専用ログインURL設定についてユーザーのログイン用URLを個別で設定することができます個別URLを設定した場合通常のURLからはログインできなくなります組織内専用のログインURLを設定することでセキュリティを強化することができます例通常ログインURL 専用ログインURL s/ の部分は自動的に付加されます 39

40 15-2.専用ログインURL設定を行うチェックを入れると個別のURLを入力できるようになります個別のURLを入力すると専用ログインURL 欄にコピー用のURL文字が生成されます 40

41 15-3.専用ログインURLを設定中の場合専用ログインURLを設定している場合に通常ログインURLからログインするとログインする事ができない旨のメッセージが表示されますこの場合は個別設定されたURL部分を入力してログインボタンを押すことでそのままログインできます 41

16-1.SAML認証によるシングルサインオン設定について専用ログインURLを設定している場合に SAML認証によるシングルサインオン設定を利用することができますシングルサインオン設定を行うことで ChatworkがSP Service Provider として動作しお客さま側のIdP Identity Provider を利用して Chatworkにログインすることができるようになります

42 16-1.SAML認証によるシングルサインオン設定について専用ログインURLを設定している場合に SAML認証によるシングルサインオン設定を利用することができますシングルサインオン設定を行うことで ChatworkがSP Service Provider として動作しお客さま側のIdP Identity Provider を利用して Chatworkにログインすることができるようになります SAML Security Assertion Markup Language とは認証情報を表現するための仕様です Chatworkのシングルサインオン設定では IdPがSAML2.0に対応している必要があります対応しているバインディング SAMLリクエスト HTTP Redirect Binding SAMLレスポンス HTTP POST Binding SAML認証によるシングルサインオン設定にチェックを入れることでシングルサインオン設定を利用できます 42

43 16-2.SAML認証によるシングルサインオンの流れ Chatworkのシングルサインオン設定ではSP-initiated SSOとしてのログインのみに対応していますユーザー情報の同期シングルログアウトには対応しておりませんのでご注意くださいシングルサインオンの流れ 43

44 16-3.SAML認証によるシングルサインオンの設定方法 IdP設定シングルサインオン設定を行うには SPとなるChatworkの情報を IdPに登録する必要があります 1. FederationMetadata 情報の登録以下のURLからFederationMetadata情報を取得し IdPに登録してください FederationMetadata FederationMetadata XML が取り込めない場合は以下の情報を手動でIdP へ設定してくださいエンティティID SP Chatwork のエンドポイントURL NameID メールアドレスを返すように設定してください 2. 要求規則の設定 Chatworkではユーザーを識別する要素としてメールアドレスを利用しています要求規則の設定では NameID でメールアドレスを返すように設定してくださいその際に Secure Hash Algorithmは SHA-256 を指定してください IdPから返ってきたメールアドレスを Chatworkのログインメールアドレスと紐付けてログイン認証します 44

45 16-4.SAML認証によるシングルサインオンの設定方法 SP設定 IdPのログイン URLを設定してください例 Chatworkをログアウトした後に転送される URLを指定するか設定してください指定する場合 IdPのログアウト URLを指定するすることでログアウト後に IdPもログアウトすることが可能です SAML2.0規約で規定するシングルログアウトではありません例指定しない場合 Chatwork をログアウトしても IdPのログイン状態が維持されますのでご注意ください IdPから証明書をエクスポートして設定してください形式は Base 64 encoded X.509 です管理者はSAML認証を利用せずにログインする事が出来ます例専用ログイン URLの末尾に &sso_skip=1 が付与された形式です SAML認証が正しく動作しない場合の緊急時用ログイン URLとしてご利用ください 45

46 16-5. シングルサインオンでのログイン方法 PCの場合 PCからログインする場合 1. 専用ログインURLへアクセスします例詳しくは専用ログインURL設定を行うをご確認ください 2. IdPにリダイレクトされるので IdPのログイン認証を行ってください Idpログイン認証画面例 3. IdPのログイン認証が完了すると自動的にChatworkにログインします 46

47 16-6. シングルサインオンでのログイン方法モバイルアプリの場合モバイルアプリからログインする場合 1. アプリのログイン画面右下のシングルサインオンをタップします 2. 登録メールアドレスまたは専用ログインURLを入力し確認をタップします詳しくは専用ログインURL設定を行うをご確認ください 3. IdPにリダイレクトされるので IdPのログイン認証を行ってください 4. IdPのログイン認証が完了すると自動的にChatworkにログインします 1.シングルサインオンを選択 2.メールアドレスまたは専用ログインURLを入力 3.Idpログイン認証 4.Chatworkへログイン 47

17-1.禁止行為設定組織外ユーザーとのやり取り禁止について管理するユーザーを組織外のユーザーとやり取りできないように制限することが出来ます組織外許可設定ではやりとりを許可する外部組織を設定することができます詳しくは組織外許可設定についてをチェックを入れて保存すると制限が適用されます

48 17-1.禁止行為設定組織外ユーザーとのやり取り禁止について管理するユーザーを組織外のユーザーとやり取りできないように制限することが出来ます組織外許可設定ではやりとりを許可する外部組織を設定することができます詳しくは組織外許可設定についてをチェックを入れて保存すると制限が適用されますチェックを入れるだけでは制限は開始されませんご確認ください制限内容組織外ユーザーが含まれるグループチャットへの参加不可既に参加している場合は強制退席されます組織外ユーザーとのコンタクトチャット利用不可既に利用中の場合は強制解除されます組織外ユーザーが組織内ユーザーをコンタクト検索で検索不可組織内ユーザーが組織外ユーザーをコンタクト検索で検索不可 48

49 17-2.禁止行為設定ファイル送信禁止について管理するユーザーのファイル送信をすべて禁止しますチェックを入れて保存すると制限が適用されますチェックを入れるだけでは制限は開始されません制限内容 Chatwork利用画面においてファイル送信機能が利用できなくなりますアップロード済みのファイルは削除されます禁止されていない場合ファイル送信ボタン表示禁止されている場合ファイル送信ボタン非表示 49

モバイルアプリケーションのみの禁止の場合ブラウザとデスクトップアプリは通常通り利用できます iosアプリ/androidアプリではプレビューは可能となりダウンロードのみできません例

50 17-3.禁止行為設定ファイルのダウンロード禁止について管理するユーザーのファイルのダウンロードを禁止しますチェックを入れて保存すると制限が適用されますチェックを入れるだけでは制限は開始されませんすべて禁止の場合すべての端末でプレビューとダウンロードができません例ブラウザ版の場合ダウンロードできない例 iosアプリの場合モバイルアプリケーションのみの禁止の場合ブラウザとデスクトップアプリは通常通り利用できます iosアプリ/androidアプリではプレビューは可能となりダウンロードのみできません例ブラウザ版の場合モバイルアプリケーションのみの禁止でのプレビューは以下のバージョンでご利用いただけます - Android 以降 - ios 以降例 iosアプリの場合ダウンロードできない 50

51 17-4.禁止行為設定外部サービスのプロフィール登録についてプロフィールに skype facebook twitter などの外部サービスIDを登録できないように制限できます制限するとユーザーのプロフィール上から上記の項目が非表示となります既に記入があった場合はデータも破棄されますチェックを入れて保存すると制限が適用されますチェックを入れるだけでは制限は開始されません 51

52 18-1.チャットログエクスポート機能について組織内のユーザーが現在参加しているチャットのメッセージログをエクスポートすることができます初回ご利用時にはチャットログエクスポート機能に関する注意事項が表示されます利用規約をご確認のうえ利用規約に同意して申し込むをクリックして利用を開始してください 52

53 18-2.チャットログをエクスポートするお申し込みいただくとエクスポートボタンが表示されますのでボタンをクリックしてエクスポートしてくださいエクスポートデータは日時で定期的にデータが更新されエクスポートを実行した時点で最後に記録されたチャットログデータがエクスポートの対象となりますエクスポートをクリックするとエクスポートが開始し実行中メッセージが表示されますエクスポートには数時間かかる場合がありエクスポート完了時に管理者のメールアドレス宛に完了通知メールが送信されます 53

54 18-3.チャットログをダウンロードするエクスポートが完了すると管理者メールアドレスに完了通知メールが送信されますダウンロードボタンをクリックするとエクスポートしたファイルがダウンロードできますチャットログはgzip形式で圧縮されているため gzip形式に対応した解凍ソフトをご利用ください 54

55 18-4.チャットログの利用履歴を確認するチャットログのエクスポートおよびエクスポート済みデータのダウンロード履歴を確認することができますエクスポート利用履歴メニューをクリックすると履歴画面が表示されます利用履歴は上から最新順となっており最新100件までを確認することができます 55

56 19-1.エクスポートデータの確認についてエクスポートデータはHTML形式で閲覧することができます既に削除されているチャットや組織内ユーザーがすべて退席済みのチャットは閲覧することはできませんダウンロードしたGZIPファイルを解凍し解凍したフォルダ内の index.html を開くとエクスポートデータのトップページが表示されます gzip形式に対応した解凍ソフトをご利用ください index.html の内容例組織内のユーザーが１人以上参加しているグループチャットの一覧です組織内ユーザーの一覧ですユーザー名をクリックすると対象ユーザーが参加しているダイレクトチャットとグループチャットのチャット名が表示されますマイチャットは含まれません 56

マイチャットとダイレクトチャットは含まれませんグループチャット一覧は最大10,000件まで表示されます

57 19-2.エクスポートデータを確認するチャット一覧グループチャット一覧またはユーザー一覧から対象ユーザーを選択すると左にチャット一覧が表示されますグループチャット一覧組織内のユーザーが参加するグループチャットの一覧ですマイチャットとダイレクトチャットは含まれませんグループチャット一覧は最大10,000件まで表示されます 10,000件以上ある場合はページ送り機能が表示されますユーザー別のチャット一覧対象ユーザーが参加するダイレクトチャットおよびグループチャットの一覧ですマイチャットは含まれませんユーザーによるメッセージ送信がないチャットはリンクがない状態で表示されます 57

58 19-3.エクスポートデータを確認するチャットメッセージチャット一覧からチャットを選択すると右側に対象チャットの詳細が表示されますチャット詳細ではチャットごとのメッセージファイル一覧メンバー情報を確認することができます対象チャットのファイル一覧メンバー一覧へのリンクですチャットログの内容です通常の利用画面と同様に上が古がメッセージになっていますメッセージログは保存ログそのまま内容のためアイコンなどもタグで出力されますメッセージの履歴が多い場合複数ページに分割されるためページ送り機能によってページを移動してください解約したユーザーはユーザー名(解約済)(ユーザーID) として表示されます解約日が2016年3月9日以前の場合はユーザー名は表示されず解約済みユーザー(ユーザーID) となります ID は管理者設定のユーザーリストからエクスポートしたCSVに含まれる識別ID と同様です 58

59 19-4.エクスポートデータを確認するチャットメッセージの変更ログエクスポート時に編集削除されたメッセージのログもエクスポートにチェックを入れた場合は最新メッセージの下に変更前のメッセージ内容が表示されますメッセージの最初の投稿日時です最新のメッセージ内容です削除された場合はメッセージは削除されましたと表示されます削除される前の投稿日時と内容です対象外データ 2017年10月27日 16:30頃以前の変更ログはエクスポートされません組織外ユーザーの変更ログはエクスポートされません組織間ユーザー移行により所属組織が変わったユーザーについては別の組織に所属していた期間の変更ログはエクスポートされません 59

60 19-5.エクスポートデータを確認するファイル一覧対象チャットのファイルリンクからエクスポートした時点でダウンロード可能だったファイルの一覧を確認することができますファイル名のリンクをクリックすると対象ファイルをサーバーからダウンロードすることができますダウンロード可能なファイルは Chatworkからダウンロード可能な状態になっているファイルのみですダウンロードした時点ですでにChatwork上で削除されているファイルはダウンロードすることはできません 60

61 19-6.エクスポートデータを確認するメンバー一覧対象チャットのメンバーリンクからエクスポートした時点で参加していたメンバーを確認することができます 61

62 20.チャットログエクスポート機能を解約するチャットログのエクスポート画面内右上のチャットログの解約をクリックすると解約確認画面が表示されますチャットログを解約ボタンをクリックするとエクスポート済みデータおよびエクスポート利用履歴は削除されますチャットログエクスポート画面に再度アクセスすると初回利用時の申し込み画面が表示されます詳しくはチャットログエクスポート機能についてをご確認ください 62

63 21-1.組織外許可設定について禁止行為設定の組織外ユーザーとのやりとりを禁止するを有効化する際特定の外部組織とのやりとりのみを許可したい場合は組織外許可設定で設定することができます組織外許可設定はこちらをクリックすると詳細設定ページに移動します 63

64 21-2.組織外許可設定承認依頼を送る組織外許可設定の詳細ページではやりとりを許可する外部組織への承認依頼の送信や設定状況の確認などが行えます許可したい相手組織の管理者メールアドレスを入力して送信します入力したメールアドレスに設定の承認を求める承認依頼メールが送信されます依頼先の管理者が承認すると両組織のユーザー間でコンタクト追加やチャットのやりとりが出来るようになります 64

65 21-3.組織外許可設定承認依頼を受け取る組織外許可設定の承認依頼を送ると依頼先に承認依頼メールが送信されます承認ボタンをクリックすると相互に組織外許可設定が完了し両組織のユーザー間でやりとりが可能になりますメール内のURLをクリックします 65

66 21-4.組織外許可設定設定組織の一覧承認依頼を送信した組織や設定が完了した組織の一覧を確認することができます承認待ち組織一覧送信した依頼をまだ承認していない組織が表示されますキャンセルボタンで承認依頼をキャンセルすることができます依頼中の相手組織がない場合は本項目は表示されません設定済み組織一覧組織外許可設定を承認し相互にやりとりが可能となった組織が表示されます相手の組織名および管理者名は最新の情報が反映されます設定中の相手組織がない場合は本項目は表示されません 66

67 22-1.組織外許可設定設定を削除する設定済み組織一覧から許可した外部組織を削除することができます許可設定の確認画面では組織外ユーザーとのやりとり禁止設定の設定状態によって異なる内容が表示されます削除ボタンをクリックすると削除前の確認画面が表示されます 67

22-2.組織外許可設定設定削除の確認データ影響がある場合お客さまの組織の組織外ユーザーとのやり取り禁止設定が有効禁止設定中の場合は組織外許可設定の削除確認画面に以下の内容が表示されます設定を削除すると相手組織とのやり取りが禁止され様々な影響が発生しますのでご注意ください許可設定を削除することにより発生する影響内容の説明です

68 22-2.組織外許可設定設定削除の確認データ影響がある場合お客さまの組織の組織外ユーザーとのやり取り禁止設定が有効禁止設定中の場合は組織外許可設定の削除確認画面に以下の内容が表示されます設定を削除すると相手組織とのやり取りが禁止され様々な影響が発生しますのでご注意ください許可設定を削除することにより発生する影響内容の説明です両組織のユーザー間のコンタクト及びダイレクトチャットが削除されお客さま組織のユーザーが相手組織が参加するチャットから自動的に退席しますデータの変更削除を適用したくないユーザーがいる場合は個別セキュリティ設定であらかじめ外部組織のユーザーとのやり取りを許可してください詳しくはユーザー詳細個別セキュリティを設定するをご確認ください 68

は許可設定を削除してもコンタクトの削除やチャット退席などの影響は発生しません相手組織の組織外ユーザーとのやり取り禁止設定が有効の場合お客さまの組織の

69 22-3.組織外許可設定設定削除の確認データ影響がない場合お客さまの組織の組織外ユーザーとのやり取り禁止設定が無効の場合は組織外許可設定の削除確認画面に以下の内容が表示されます相手組織の組織外ユーザーとのやり取り禁止設定が無効の場合両組織とも組織外ユーザーとのやり取り禁止が無効の場合は許可設定を削除してもコンタクトの削除やチャット退席などの影響は発生しません相手組織の組織外ユーザーとのやり取り禁止設定が有効の場合お客さまの組織の組織外ユーザーとのやり取り禁止設定が無効で相手組織のみ有効禁止設定中の場合は相手組織側にデータ削除などが発生してしまうため設定を削除することはできません許可設定を削除したい場合は相手組織の管理者にご依頼ください 69

70 23-1.ユーザー移行についてユーザー移行は組織のユーザーを他の組織にデータも含めて移行することができる機能ですユーザー移行には移行元組織と移行先組織の合意が必要です移行できるプランからへの移行からへの移行から KDDI ChatWork への移行からへの移行 KDDI ChatWork から KDDI ChatWork への移行ご利用方法以下のページからユーザー移行をご利用いただけますユーザー移行申請ユーザー移行承認 2016年3月31日以前に契約された旧料金のではユーザー移行申請のみご利用いただけます移行条件管理者設定の禁止行為設定が以下の状態になっている必要があります移行元組織と移行先組織の組織外ユーザーとのやりとり禁止がOFF または移行元組織と移行先組織の間で組織外許可設定がON 70

71 23-2.ユーザー移行移行申請移行者を選択し移行先を選択して移行内容確認後移行するをクリックすると移行申請が完了します Step1.移行者選択 Step2.移行先選定 Step4.移行申請内容同意 Step3.移行先確認移行するをクリックすると移行申請が完了します 71

72 23-3.ユーザー移行移行承認移行対象者を選択し移行承認をおこないます移行承認を行うと移行対象者移行元管理者移行先管理者へ移行完了のご案内メールが送信されます Step1.移行承認選択 Step2.移行承認内容同意承認するをクリックすると移行承認が完了します 72

73 23-4.ユーザー移行によるデータ影響について移行したユーザーはユーザー詳細ページの個別セキュリティ設定がすべてOFFとなります移行先組織の管理者さまは移行したユーザーの個別セキュリティ設定の見直しをお願いいたしますただし以下の個別セキュリティ設定については禁止行為設定の状態により設定が変わりますのでご注意ください移行先組織の組織外ユーザーとのやりとり禁止がONの場合移行ユーザーの組織外ユーザーとのやりとり禁止を適用しないがONになります移行先組織のファイル送信禁止がONの場合移行したユーザーのファイル送信禁止を適用しないがONになります 73

23-5.ユーザー移行に関する注意事項移行するユーザーが移行先組織とは別の組織のユーザーとコンタクトやグループチャットでやりとりしている場合はユーザー移行時にコンタクト削除やグループチャットからの退席が発生する場合がありますデータ影響が発生する例 B社の状態組織外ユーザーとのやりとり禁止がON A社との間で組織外許可設定がON やりとり可能 C社との間で組織外許可設定

74 23-5.ユーザー移行に関する注意事項移行するユーザーが移行先組織とは別の組織のユーザーとコンタクトやグループチャットでやりとりしている場合はユーザー移行時にコンタクト削除やグループチャットからの退席が発生する場合がありますデータ影響が発生する例 B社の状態組織外ユーザーとのやりとり禁止がON A社との間で組織外許可設定がON やりとり可能 C社との間で組織外許可設定がOFF やりとり不可 b1ユーザーの状態 a1ユーザー移行ユーザーとコンタクト接続済み個別セキュリティ設定の組織外ユーザーとのやりとり禁止を適用しないが OFF 上記において a1ユーザをa社からc社へユーザー移行した場合 a1ユーザーとb1ユーザーはやりとり不可になり以下の影響が発生します図の説明 A社移行元組織 B社移行にかかわらない組織 C社移行先組織 a1ユーザー A社ユーザー移行するユーザー b1ユーザー B社ユーザー a1ユーザとb1ユーザのコンタクトが削除されます a1ユーザーが b1ユーザが参加するグループチャットから退席します該当チャットのa1ユーザーのファイルやタスクも削除されます 74

75 24-1.API利用管理について外部サービスとの連携などにご利用いただける ChatworkAPI をご提供していますユーザーがAPIを利用するためには管理者への利用申請が必要です API利用管理機能ではユーザーからのAPI利用申請や API利用者の確認がおこなえます各APIの開発仕様書については ChatworkAPIドキュメントをご確認ください 75

76 24-2.APIの利用申請 APIの利用を希望するユーザーは API設定ページから管理者への申請をおこなう必要があります管理者は常にAPIの利用が許可されます APIが許可されていないユーザーの場合は API利用申請ページが表示されます APIが許可されたユーザーの場合は API利用画面が表示されます 76

77 24-3.API利用申請の確認ユーザーがAPIの利用申請をおこなうと管理者メールアドレス宛にAPIの利用申請メールが送信されます管理者設定の API利用申請の確認ページから申請を確認し承認または却下してください APIの利用申請メール API利用申請の確認承認するとユーザーに API利用開始のご案内メールが送信されます却下した場合はメールは送信されません 77

78 24-4.API利用者リスト API利用者リストからAPIを利用中のユーザーを確認することができます停止すると対象ユーザーに関する以下の情報が削除されます APIトークン Webhook設定 OAuth認可情報対象ユーザーが作成した OAuthクライアントについては作成者が組織管理者に変更されます 78

1. WebShare(HTML5 版 ) 編 1.1. ログイン / ログアウトログイン 1 WebShare の URL にアクセスします xxxxx 部分は会社様によって異なります xxxxx 2 ユーザー名パ

1. WebShare(HTML5 版 ) 編 1.1. ログイン / ログアウトログイン 1 WebShare の URL にアクセスします xxxxx 部分は会社様によって異なります xxxxx 2 ユーザー名パ操作ガイド Ver.2.3.1 目次 1. WebShare(HTML5 版 ) 編... - 2-1.1. ログイン / ログアウト... - 2-1.2. 表示更新... - 4-1.3. ファイルフォルダ一覧... - 5-1.3.1. フォルダ参照方法... - 5-1.3.2. フォルダ作成... - 8-1.3.3. アップロード... - 10-1.3.4. 名称変更... - 14-1.3.5.