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1 資料 7 外部とのデータ連携による業務効率化に関する調査参考資料 外部とのデータ連携に関する 調査報告 ( 中間報告 ) 特定非営利活動法人 市民が主役の地域情報化推進協議会 All Rights Reserved, Copyright (C)CLIC 2008

2 仮説 : データ連携による業務改革の可能性 外部機関 団体 課税用資料 郵送など 市役所 課税用資料 番号統一化による削減 他自治体 外部データ連携による削減 ( 改革案 ) 統一番号を付番したを送信 市民 証明書請求 証明書 郵便小為替 返信用封筒 身分証明書コピー 郵送 シール貼付等の番号突合 データのパンチ 証明書請求 証明書 証明書の発行 課税システム 電話での問合せや確認作業の削減 市民 証明書請求 証明書 証明書の交付 ( 改革案 )LG-WAN でデータを送受信 LG-WAN 証明書請求 証明書 証明書の交付 戸籍システム All Rights Reserved, Copyright (C)CLIC

3 まとめ 1: 外部 ( 公的機関 ) とのデータ連携による自治体業務改革効果 外部機関 外部データ連携による事務削減効果 番号統一化による事務削減効果 その他の効果 住民税 ( 確定申告 ) 税務署 17,208 円 1200H (4,200,000 円 ) 税務署で 160H(56 万円 ) の削減 軽自動車税 ( 課税資料 ) 軽自動車協会 237H (829,500 円 ) 48H (168,000 円 ) 市長会への委託料 (50 万円 ) の削減 固定資産税 ( 土地家屋異動通知 ) 法務局 472H (1,652,000 円 ) 53H (185,500 円 ) 国保老健 ( レセプト ) 国保連合会 2880H (10,080,000 円 ) 後期高齢者医療 ( 賦課異動等 ) 後期高齢者広域連合 356H (1,246,000 円 ) 100H (350,000 円 ) 年金 ( 資格異動 ) 社会保険事務所 1456H (5,096,000 円 ) 社会保険事務所で 1560 H(546 万円 ) の削減 年金 ( 支払い報告 ) 社会保険事務所その他年金関連団体 30,210 円 300H (1,050,000 円 ) 300H は社保事務所 円はその他団体 Y 市合計 全国推計 18,950,918 円 5,953,500 円 652 万円 約 569 億円約 179 億円約 196 億円 職員がシステムで入力する場合 住民番号の特定作業を0.5 分として換算 全国推計 =Y 市 3000 倍 ( 人口比 ) 職員時給 3500 円として計算 ( 前提 : 年間労働時間 2000 時間 平均年収 700 万円 ) All Rights Reserved, Copyright (C)CLIC

4 ( ご参考 ): 民間企業との給与支払報告データ連携による業務改革効果 外部機関 外部データ連携による事務削減効果 番号統一化による事務削減効果 その他の効果 住民税 ( 給与支払い報告 ) 民間企業 76,818 円 144H (504,000 円 ) Y 市合計 76,818 円 504,000 円 全国推計 約 2.3 億円 約 15 億円 補足事項 給与支払い報告書の媒体および件数 紙件数 19,721 件 パンチ費用 (76818 円 ) 電子件数 817 件 (4 社 ) 今後 eltaxへ移行するとしても 削減されるのは外部データ連携の部分のみ 給与からの住民税天引きについては 世帯番号 住民番号を企業に通知し その番号で消し込みを行う 年金天引き制度について 不透明な点があるため世帯番号 住民番号で突合するかは現在不明 All Rights Reserved, Copyright (C)CLIC

5 まとめ 2: 自治体間のデータ連携および住基ネットの利用に よる業務改革効果 自治体間連携による事務削減効果 住基ネット利用による事務削減効果 その他の効果 戸籍関連証明 ( 郵送 : 個人 ) 1042H (3,645,600 円 ) 請求者の電話確認 書類準備の作業が軽減 住民票関連証明 ( 郵送 : 公用証明 ) 住民票関連証明 ( 郵送 : 個人本人 ) 793H (2,775,500 円 ) 377H (1,319,500 円 ) Y 市合計 3,645,600 円 4,095,000 円 全国推計約 109 億円約 123 億円 全国 =Y 市 3000 倍 ( 人口比 ) 戸籍関連証明 ( 郵送 : 個人 ) の100% が20 分以内に対応可能として計算 住民票関連証明 ( 郵送 : 公用証明 ) は各自治体が住基ネットを利用 (= 郵送の手間と同じ ) するとして計算 住民票関連証明 ( 郵送 : 個人本人 ) は最寄の自治体で広域交付を利用 (= 郵送確認の手間と同じ ) するとして計算 職員時給 3500 円として計算 ( 前提 : 年間労働時間 2000 時間 平均年収 700 万円 ) All Rights Reserved, Copyright (C)CLIC

6 シールの貼付システムへ入力調査自治体概要 確定申告にかかる住民税の申告書 税務署から市役所へ紙媒体で情報が送付される 2 住民と突合させるため シールを貼付してパンチしている 1 税務署でデータを電子化し オンラインでデータを送信 2 統一番号の適用 1 パンチ費用の削減 17,208 円 2 突合のためのシール貼付削減 1200H Y 税務署 税務署用 申告書 1 自治体用 申告書 2 プリントアウト 紙の分類 Y 市用申告書 A 市用 B 市用 職員が車で収受 30 回 / 年 ( 紙媒体 ) (2~3 月の確定申告時期は 20 回 それ以外は概ね月 1 回 ) 税務課 申告書申告書 住民番号 住民番号シール 住民情報システム 申告書 1 申告書 2 自治体用に印刷 自治体ごとに紙を分類 160H( 推定 ) 件数 : 4800 件 紙枚数 :10000 枚 農業所得等は 1 件複数枚数 データのパンチ ( 件数 4500 件 ) 申告書の住所氏名と突合し 住民番号シールを貼付 1200H(10H 20 日 6 人 ) (8H 20 日 ) パンチ会社 申告書 1 申告書 2 etax による申告 委託料 17,208 パンチ委託料全体 123,900 市民税システム 確定申告書 4500 件 (14%) 申告書 3 ( 控え ) 給与支払報告書 件 (62%) 年金支払報告書 7900 件 (24%) All Rights Reserved, Copyright (C)CLIC

7 調査自治体概要 軽自動車税の課税用資料 課税用資料が紙で送付されている 2 市長会へ委託料が支払われている ( 業務内容は不明 ) 1 協会で電子化したデータをオンラインで送付 統一番号の適用 2 委託料支払いの停止 1 職員の入力時間が削減 285H (237H: 入力作業 48H: 番号突合 ) 2 無駄な委託料の削減 50 万円 Y 県軽自動車協会 Y 県市長会 ( 町村の場合は町村会 ) 軽自動車協会内では データをコンピュータシステムで管理していない? 申告書 ( プリントアウト ) 紙の分類 Y 市用 A 市用 B 市用 郵送 27 回 / 年 ( 紙媒体 ) (3 月のみ 5 回 それ以外は月 2 回 ) 税務課 申告書 ( 報告書 ) 職員が端末からシステムへデータを入力 軽自動車税システム 協会で管理 件数 : 5700 件 紙枚数 : 5600 枚 申告書 ( 協会用 ) 申告書 ( 手書き ) コンピュータアウトプット (90%) 手書き (10%) 職員の入力時間 285H(3 分 / 件 5700 件 ) 取得 廃車取得 廃車申告書申告書 取得 廃車取得 廃車申告書申告書 業務委託料 500,000 市長会へ委託料の支払い ( 申告書取りまとめに関する委託料 ) 年間約 50 万円 (85 円 / 件 ただし県外分は55 円 / 件 ) 業者 :PC で作成し 提出 業者 : 手書きで提出 All Rights Reserved, Copyright (C)CLIC

8 調査自治体概要 固定資産税における土地 家屋異動通知 課税用資料が紙で送付されている 1 法務局で電子化したデータをオンラインで送付 統一番号の適用 1 職員の入力時間が削減 525H (472H: 入力作業 53H: 番号突合 ) 法務局 管財課 土地 DB 家屋 DB データ入力 申告書 プリントアウト 土地 家屋 測量図 ( コピー 市通知用 ) 管財課職員が収受し 税務課へ送付 (150 回 / 年 紙媒体 ) ( 公共工事等の嘱託登記のため 週に 3 ~4 日法務局に通っているため ) 土地件数 : 5705 件 家屋件数 : 600 件 全体紙枚数 : 6730 枚 税務課 通知書 通知書 ( コピー ) 職員が端末からシステムへデータを入力 転記作業 土地台帳 法務局と二重管理? 職員の入力時間 固定資産税システム 測量図 ( 登記用 ) 525H(5 分 / 件 6305 件 ) 土地 5705 件 家屋 600 件 申告書 土地の分筆合筆 権利異動 家屋の新築 権利異動など 土地 建物の異動に伴う測量図など ( 市への通知用として登記申請の段階で 測量図 平面図などの添付図面を 1 部コピーして 法務局に提出 ) 土地家屋調査士会 80,000 土地 建物の異動に伴う図面等のコピー代金 土地家屋調査士会へ委託料の支払い ( 税通事務補助業務委託料 ) 年間 8 万円 All Rights Reserved, Copyright (C)CLIC

9 調査自治体概要 国保老健レセプトデータ レセプトが紙媒体で送付されている ファイリングに大きな労力がかかっている データをオンラインで送付し 電子的にファイリング 職員の紙の整理作業を削減 2880H 国民健康保険連合会 ( 国保分 ) 病院 レセプト データ入力 ( レセプト ) 資格の突合チェック 社会保険診療報酬基金 レセプト プリントアウト ( レセプト ) 受診者一覧 受診履歴表 費用計算書 12 回 / 年 ( 磁気テープ媒体 ) レセプト件数 : 326,000 件 紙枚数 : 下記は 受診者一覧 受診履歴表 費用計算書 326,000 枚 市民課 ( 資格 ) ( 資格 ) 12 回 / 年 ( 紙および CDR) 受診者一覧 受診履歴表 費用計算書 プリントアウト ( レセプト ) レセプトデータ内容の確認 世帯番号順に並べ替え 結核 精神病を抜き取り 過誤分をシステムで確認 ファイリングして保存 レセプトのレセプトのファイリングレセプトのファイリングファイリング 過誤分確認 職員の作業時間 2976H 国保資格管理システム 紙の整理 (2880H,8H 15 日 12 ヶ月 2 人 ) 過誤の確認 96H ( 老健分 ) レセプト件数 : 24,000 件 老健は後期高齢者医療制度へ移行のため 省略 今年 8 月で終了 業務委託料 9,255,000 国保連合会へ委託料の支払い年間約 925 万円 All Rights Reserved, Copyright (C)CLIC

10 データ抽出調査自治体概要 後期高齢者医療制度 オンラインで受信するデータが PDF 形式 直接データを扱える形式に変換し 統一番号を適用 職員のプリントアウト作業削減 192H 職員の入力作業削減 264H (164H: 入力作業 100H: 番号突合 ) Y 県後期高齢者医療広域連合 賦課 異動 給付 (PDF) オンライン 送受信は日次 月次 年次 ( オンライン媒体 ) 市民課 (PDF) 職員の作業時間 192H(8H 12 日 12 ヶ月 2 人 ) 後期高齢者医療システム 件数 : 12,000 件 プリントアウト 賦課 異動 給付 送受信作業も含む システムへ入力 後期高齢者医療システム 職員の作業時間 入力作業 264H(1H 22 日 12 ヶ月 ) 過誤データの確認作業 96H All Rights Reserved, Copyright (C)CLIC

11 調査自治体概要 年金資格情報の異動 情報の交換が紙媒体で行われている 1 資格異動結果の確認を自動化 2 オンラインによるデータ交換 1 市役所の事務削減 1456H 2 社会保険事務所の事務削減二重入力を省き 1560H の削減が可能 K 社会保険事務所 Y 社会保険事務局 年金記録システム データの入力資格異動 資格異動データ 年金資格届出 ( 個票 ) 1 回 / 週 ( 紙媒体 ) 件数 : 7174 件 市民課 資格異動データ 年金資格届出 ( 個票 ) トアウト( 複雑なもの ) 抽出 プリンシステムから年金資格管理システム 職員の入力作業 システムへ入力 1560H(30H 52 回 / 年 ) トアウトデータのプリンデータの 資格異動結果 1 回 / 週 ( 紙媒体 ) 資格異動結果 確認作業 年金資格届出 件数 : 7174 件 紙の量 : 1456 枚 職員の確認作業 1456H(28H 52 回 / 年 ) 職員の入力作業 358H(3 分 / 件 7174 件 ) 年金資格届出 All Rights Reserved, Copyright (C)CLIC

12 データ抽出 委託料 30,210 プリントアウト調査自治体概要 年金支払い報告書 データが電子化されていても 住民との突合作業に時間を要している 統一番号の利用 作業の削減効果 300H その他年金関連団体のパンチ費用 円 K 社会保険事務所 年金支払報告データ 職員が収受 (1 回 / 年 FPD 媒体 ) 税務課 住民情報システム 年金支払記録システム その他年金関連団体 厚生年金基金 共済組合 農業者年金基金 その他 年金支払報告書 件数 : 8000 件 パンチ会社 郵送 (1 回 / 年 紙媒体 ) 年金支払報告書 パンチ委託 (7901 件 ) システムで住民との突合作業 ( 氏名 生年月日等 ) を行い 住民番号を設定 不一致の場合は職員が調査して 住民番号を設定 ( 住民番号付 ) システムへ入力職員の調査による住民番号の設定 300H(10H 5 日 6 人 ) 市民税システム 件数 : 7901 件 社会保険事務所から送付されるデータには受給者番号 ( 基礎年金番号 ) が入っていないため 基礎年金番号での突合ができない 年金支払記録システム 平成 21 年 1 月から eltax へ移行予定 ただし オンライン化されても 突合作業は残る All Rights Reserved, Copyright (C)CLIC

13 調査自治体概要 戸籍関連証明書の請求 郵送請求の際の書類準備に大きな労力がかかる ( 本籍地自治体への問合せ 小為替 封筒 切手の購入 身分証明書のコピーなど ) 本籍地自治体も 書類不備などで請求者に問合せを行い 内容確認し 再度処理を依頼するなど大きな労力がかかる 最寄自治体の窓口で受付 本人確認 内容確認し LG-WAN を経由して本籍地自治体へ戸籍関連証明書を請求 LG-WAN 経由で証明書を入手し 公印を押印して交付 手数料は自治体間で決済 作業量削減効果 ( 本籍地自治体における請求の 10 0% が 20 分以内で完了すると仮定 ) 1042H 個人の請求者は郵送のための書類準備等の作業が省ける 他の市町村 郵送 ( 紙媒体 ) 市民課 公用請求 ( 無料 ) 郵送請求量 件数 : 3864 件 戸籍関連証明書 戸籍関連証明書交付業務 市民課の作業 申請書内容および添付書類の確認 戸籍関連証明書の交付 個人 業者 請求の内容 1 簡単な請求 2 請求者に内容確認必要 3 書類の不備等で請求者に再確認 4 書類の不備等で請求者に追加書類を請求 申請書 身分証明コピー 返送用封筒 郵便小為替 郵送 ( 紙媒体 ) 郵送請求量 戸籍関連証明書 請求内容の割合と作業量 160%: 20 分 220%: 60 分 315%: 90 分 4 5%: 120 分 (~3 日 ) 件数 : 3802 件 個人と業者の割合は 7:3 程度 窓口請求量 件数 : 件 戸籍関連証明書 戸籍関連証明交付申請 All Rights Reserved, Copyright (C)CLIC

14 調査自治体概要 住民票関連証明書の請求 公用請求 ( 郵送 ) 戸籍附票以外は住基ネットで入手可能であるにも関わらず 郵送で自治体に請求している 個人請求 ( 郵送 ) 戸籍附票以外は広域交付が可能であるにも関わらず 郵送で請求している 郵送の場合は 内容確認や手数料などで労力が多くかかる 公用請求 ( 郵送 ) 住基ネットで自ら入手 個人請求 ( 郵送 ) 広域交付で最寄の自治体窓口で入手 公用請求 793H 個人請求 ( 個人の割合は 35% とする ) 377H いずれも Y 市における作業が無くなるとして計算 各自治体 広域交付自治体で住基ネット利用の手間がかかるが 郵送の手間と同じと考える 他の市町村 郵送 ( 紙媒体 ) 市民課 公用請求 ( 無料 ) 郵送請求量 件数 : 2425 件 住民票関連証明書 住民票関連証明書交付業務 市民課の作業 申請書内容および添付書類の確認 住民票関連証明書の交付 個人 業者 ( 内 戸籍附票は 1028 件 ) 請求の内容 1 簡単な請求 2 請求者に内容確認必要 3 書類の不備等で請求者に再確認 4 書類の不備等で請求者に追加書類を請求 申請書 身分証明コピー 返送用封筒 郵便小為替 郵送 ( 紙媒体 ) 郵送請求量 住民票関連証明書 請求内容の割合と作業量 180%: 20 分 2 5%: 60 分 310%: 90 分 4 5%: 120 分 (~3 日 ) 個人と業者 ( 債権者など ) の割合は 3:7 または 4:6 程度 個人の場合でも本人請求がほとんど 件数 : 2238 件 ( 内 戸籍附票は 342 件 ) 戸籍附票および本人以外の請求 以外は住基ネットで広域交付が可能 窓口請求量 件数 : 件 ( 内 戸籍附票は 775 件 ) 住民票関連証明書 住民票関連証明交付申請 All Rights Reserved, Copyright (C)CLIC

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