環境 体制整備 4 チェック項目意見 事業所評価 生活空間は 清潔で 心地よく過ごせる環境になっているか また 子ども達の活動に合わせた空間となっているか クーラーの設定温度がもう少し下がればなおよいと思いました 蒸し暑く感じました お迎え時に見学させて頂きますが とても清潔だと思

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1 児童発達支援センターふうか保護者等向け児童発達支援評価表集計 チェック項目意見 事業所評価 子どもの活動等のスペースが十分に確保されているか 砂場やプールもあり 室内も十分スペースがあり良いと思います 1 10 事業所 他の部署の方も利用されますが 広い中庭とプールも整備されています 環境 体制整備 2 チェック項目意見 事業所評価 職員の配置数や専門性は適切であるか 職員さんは医師と勉強会を開いたりなどして専門知識を身に付け常に子供たちの事を考えて行動してくれています 個人差はあると思うので期待しています 事業所 安全面を確保できる職員配置を取っていただいています 保護者交流会での勉強会を始め 毎月勉強会を行っていますが 更に専門性を高めて行けるように努めていきます チェック項目意見 事業所評価 生活空間は 本人にわかりやすい構造化された環境になっているか また 障害の特性に応じ 事業所の設備等は バリアフリー化や情報伝達等への配慮が適切になされているか ( わからない 1 件 ) 視覚優位の子どもさんのために絵カードの利用が増えています 一日の流れも絵カードで示すようになり 見通しがつくので子ども自身の不安感も減ったのではないでしょうか 3 10 事業所 情報量が多くなり子どもたちが負担にならない程度の視覚化を行っています

2 環境 体制整備 4 チェック項目意見 事業所評価 生活空間は 清潔で 心地よく過ごせる環境になっているか また 子ども達の活動に合わせた空間となっているか クーラーの設定温度がもう少し下がればなおよいと思いました 蒸し暑く感じました お迎え時に見学させて頂きますが とても清潔だと思います 事業所 温度調整に留意していますが 不十分なことがあったと感じています 子供たちは活動量も多いため 今後は状況を見ながら注意していきます チェック項目意見 事業所評価子どもと保護者のニーズや課題が客観的に分析さ 面接で話し合って作成して頂いています れた上で 児童発達支援計画 i が作成されている か 5 適切な支援の提供 6 チェック項目意見 事業所評価 児童発達支援計画には 児童発達支援ガイドラインの 児童発達支援の提供すべき支援 の発達支援 ( 本人支援及び移行支援 ) 家族支援 地域支援 で示す支援内容から子どもの支援に必要項目が適切に選択され その上で 具体的な支援内容が設定されているか 事業所 利用開始前の聞き取り 個別面談を踏まえ作成しています 今後もしっかりニーズを聞き取り実施していきます ( わからない 1 件 ) 事業所 前項目と併せ ご本人への発達支援を主軸に作成していきます 10

3 チェック項目意見 事業所評価 児童発達支援計画に沿った支援が行われているか ( わからない 1 件 ) 7 10 事業所 今後も計画に基づき支援していくとともに 現状についてはご家族に報告させて頂きます 適切な支援の提供 8 チェック項目意見 事業所評価 活動プログラムが固定化しないよう工夫されているか ( わからない 1 件 ) 事業所 子どもたちが楽しみながら成長出来るよう設定していきたいと思います チェック項目意見 事業所評価 保育所や認定こども園 幼稚園等の交流や 障害のない子どもと活動する機会があるか ( わからない 2 件 ) 事業所 特に 保育所や幼稚園等との交流する機会は持っていません 就園予定の園へ 入園前に交流体験の機会を作っています

4 チェック項目意見 事業所評価 運営規定 利用者負担等について丁寧な説明がなされたか 事業所 利用契約時に 説明させて頂いています 保護者への説明等 11 チェック項目意見 事業所評価 児童発達支援ガイドラインの 児童発達支援の提供すべき支援 のねらい及び支援内容と これに基づき作成された 児童発達支援計画 を示しながら 支援内容の説明がなされたか 話し合いの時間を作っていただき 丁寧に説明してもらっています 事業所 今後も計画作成時には 丁寧に説明させて頂きます チェック項目意見 事業所評価 保護者に対して家族支援プログラム ( ペアレント トレーニング等 ) が行われているか センターに張り紙をしているのを見たので 実施されているのは知っているが 受けたことはありません ペアレントトレーニングにはまだ参加していないので いつか受けてみたいと思います 事業所 事業所内では実施していませんが 外来にて行っています 実施案内はふうか掲示板にて情報提供しています

5 13 チェック項目意見 事業所評価 日頃から子どもの状況を保護者と伝え合い 子どもの健康や発達の状況 課題について共通理解が出来ているか ST.OT にも見学へ来てくれると嬉しいです ふうかとは違う一面が見れると思います 課題も変わってくるのではないでしょうか 毎日 連絡帳に細かく様子を書いてもらっているのでとてもありがたいです 事業所 外来リハビリを受けている方も多くいらっしゃいます リハビリスタッフとは定期的に情報交換していますが 実際のリハビリ場面も見学し 共通理解出来るよう取り組んでいきます 保護者への説明等 14 チェック項目意見 事業所評価 定期的に保護者に対して面談や 育児に関する助言等の支援が行われているか % 87% 面談で一緒になって子どもの成長を喜んでくれます すごく嬉しくありがたいです 事業所 年間 2 回の個別面談は設定し ふうかでの様子 ご家庭での様子をお聞きしています 送迎時等お話を伺うこともありますが ご希望時つでも申し出ていただければと思います チェック項目意見 事業所評価 父母の会の活動の支援や 保護者会等の開催等により保護者同士の連携が支援されているか 保護者会の勉強内容はとても濃く 素晴らしいと思います こういう機会はなかなかないのでありがたいです また保護者会にお話に来てくれた先輩ママさんともつながれたのでうれしいです 事業所 発達に関する勉強会だけでなく 保護者同士の交流を目的として実施しています 更に内容が充実できるよう取り組んでいきたいと思います

6 チェック項目意見 事業所評価 子どもや保護者からの相談や申入れについて 対応の体制が整備されているとともに 子どもや保護者に周知 説明され 相談や申入れをした際に迅速かつ適切に対応されているか 事業所 契約時には説明させて頂いています 申入れがあった際には 迅速に対応させて頂きます 保護者への説明等 17 チェック項目意見 事業所評価 子どもや保護者との意思の疎通や情報伝達のための配慮がなされているか 毎日の連絡帳や送迎の際にも質問できるので助かってます 事業所 お子様の様子を互いに情報共有できたらと思っています チェック項目意見 事業所評価 定期的に会報やホームページ等で 活動概要や行事予定 連絡体制等の情報や業務に関する自己評価の結果を子どもや保護者に対して発信 事業団のブログをチェックしてますが 最近更新されていないのが残念です ふうか便り楽しみにしています 事業所 ふうか便りは定期的に発行し 職員体制のお知らせや行事予定等お伝えしています ブログのふうか通信についても定期的に発信していきたいと思います

7 チェック項目意見 事業所評価 保護者への説明等 19 個人情報に十分注意しているか 気にしてくれています 事業所 今後も個人情報には十分留意していきます チェック項目意見 事業所評価 緊急時対応マニュアル 防犯マニュアル 感染症対応マニュアルを策定し 保護者に周知 説明されているか また 発生を想定した訓練が実施されているか 非常時等の対応 チェック項目意見 事業所評価 非常災害の発生に備え 定期的に避難 救出 その他必要な訓練が行われているか 事業所 利用時にお伝えしています 感染症対応についてはご家庭にご協力頂くところもあるかと思いますのでよろしくお願いします ( わからない 4 件 ) 21 25% 75% 事業所 年間 2 回の避難訓練を実施していますが 実施の報告が不十分だったと感じています 今後 お便り等を通じてお伝えしていきます

8 チェック項目意見 事業所評価 子どもは通所を楽しみにしているか 楽しみにしています 22 13% 87% 事業所 引き続きお子様が笑顔で過ごして頂けるよう取り組んでいきます 満足度 チェック項目意見 事業所評価 事業所の支援に満足しているか とても満足しています ふうかへ通い出してから出来ることが増えました 事業所 ご家族の不安や心配ごとが軽減し 共にお子様の成長を見守って行ければと思います

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ポートフォリオ分析レポート 2018/1/12 調査名 患者満足度調査 ( 病院 - 入院 ) KPI 7. 家族や知人に当院を紹介したいと思いますか 対象集団 施設名大阪みなと中央病院 分析対象 入院環境について (1) 人数 77 名男性 37 名女性 30 名 A B C D E F G H 対象集団 施設名大阪みなと中央病院 分析対象 入院環境について (1) KP 3-1. 入院環境について / 病棟の照明 3-2. 入院環境について / 病棟の騒音 3-3. 入院環境について / 病棟の臭い 3-4. 入院環境について / 病室の清潔さ 3-5. 入院環境について / 病室内の温度 湿度 3-6. 入院環境について / 病室の設備 3-7. 入院環境について / 病衣の料金 交換

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