Style Sample for C&N Word Style Sheet

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くにひとみつだ
5 years ago
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1 サービス記述書 IBM Watson Analytics 本サービス記述書は IBM がお客様に提供するクラウドサービスについて規定するものですお客様とは会社その許可ユーザーまたはクラウドサービスの受領者を意味します 1. クラウドサービス IBM が提供するクラウドサービスは以下に記載されています適用される見積書および証書 (PoE) は別個の取引文書として提供されます 1.1 IBM Watson Analytics IBM Watson Analytics はクラウドでの統一されたアナリティクスエクスペリエンスを提供しユーザーがそれぞれのビジネスに影響を及ぼす要因に専念できるように支援しますデータアクセスおよび予測分析の手順を自動化することによりクラウドサービスは隠れたパターンと関係を特定および説明しその状況に至った理由について理解を深めますクラウドサービスオファリングには以下の機能が含まれますユーザーエクスペリエンスへの関与ユーザーがデータを理解したりデータと対話したりできる形式でのデータや洞察の提示データディスカバリー視覚的にデータを探りデータと対話してパターンを発見し洞察を導き出しますガイド付き分析ディスカバリー統計上の相関とキードライバーアナリシスを自動的に実行する組み込みの予測分析自然言語ダイアログ一般的ビジネス用語を使用したキーワード方式の英語インターフェースによるデータとの対話データアクセスお客様の分析用のデータに自動的にアクセスした後そのデータの準備態勢を独自にスコア付けしますその際結果を損なう可能性のあるデータの問題に焦点を当てます 1.2 フリーミアム層によるアクセスクラウドサービスによりユーザーはこのサービスに無償でアクセスすることができます ( 以下フリーミアム層といいます ) ただし以下の使用制限が適用されますお客様がフリーミアム層にアクセスする最初の 30 日間お客様には下記のとおり IBM Watson Analytics Professional の機能へのアクセスが認められますシングルユーザー環境.xls.xlsx または.csv の個別ファイルをロードして分析します 1 MB のストレージ総容量 ( ただしストレージにはクラウド環境へロード済みのソースファイルおよびアプリケーション内で作成済みのコンテンツが含まれます ) PDF としてのオブジェクトのみをエクスポートしますかかる制限を超える使用を希望されるお客様は Watson Analytics Plus Edition または Watson Analytics Professional Edition をサブスクライブする必要があります IBM は 3 か月前の通知によりフリーミアム層を廃止することができますお客様は IBM Watson Analytics Plus Edition または Watson Analytics Professional Edition をサブスクライブすることを選択できます 1 / 8 ページ

2 1.3 IBM Watson Analytics Plus IBM Watson Analytics Plus はフリーミアム層の機能のすべてと以下の追加フィーチャーおよび拡張機能が組み込まれた単一ユーザー環境です 1,000,000 行以下および 256 列以下の.xls.xlsx.csv のファイルまたはサポートされるリレーショナルデータベース管理システム (RBDMS) をロードします 2 GB のストレージ総容量 ( ただしデータストレージにはクラウド環境へロード済みのソースファイルおよびアプリケーション内で作成済みのコンテンツが含まれます ) PPT ファイル形式でエクスポートしますストーリーテリングストーリーテリングは Watson Analytics で提供される機能のセットでありユーザーはこれらの機能を使用することにより Watson Analytics で作成された各種分析を 1 つの物語に仕上げることができます 1 つのストーリーの中でユーザーは既存のコンテンツを使用するかまたは新規コンテンツを直接構築してテキストイメージ Web ページメディアアニメーションと連携させて内容の濃い対話式プレゼンテーションを作成することができますこの機能は現在ベータ機能として提供されていますインフォグラフィックテンプレート Twitter コンテンツ DropBox Box および Microsoft OneDrive への接続 1.4 IBM Watson Analytics Professional Watson Analytics Professional は Plus の機能のすべてと以下の追加フィーチャーおよび拡張機能が組み込まれたマルチユーザー環境です 10,000,000 行以下および 500 列以下の.xls.xlsx.csv のファイルまたはサポートされるリレーショナルデータベース管理システム (RBDMS) をロードします 100 GB の合計ストレージシングルテナント ( ただしデータストレージにはクラウド環境へロード済みのソースファイルおよびアプリケーション内で作成済みのコンテンツが含まれます ) Twitter コンテンツの拡張 Cognos 10 Reports への接続 1.5 IBM Watson Analytics Professional Dedicated Watson Analytics Dedicated は IBM Watson Analytics Professional の機能のすべてと以下の追加フィーチャーおよび拡張機能が組み込まれたマルチユーザークラウド環境ですデータストレージ付きのシングルテナント ( ただしデータストレージにはクラウド環境へロード済みのソースファイルおよびアプリケーション内で作成済みのコンテンツが含まれます ) 専用環境 1.6 オプションサービス IBM Watson Analytics Plus Storage Add-on IBM Watson Analytics Plus の月額サブスクリプションに対するアドオンとして提供される本クラウドサービスのサブスクリプション使用許諾ごとにユーザーが作成したコンテンツに対して 10 GB の追加ストレージが提供され契約済みの層で規定される最大値を超えます IBM Watson Analytics Multiple User Storage Add-on IBM Watson Analytics Professional および IBM Watson Analytics Professional Dedicated の月額サブスクリプションに対するアドオンとして提供される本クラウドサービスのサブスクリプション使用許諾ご 2 / 8 ページ

3 とにユーザーが作成したコンテンツに対して 50 GB の追加ストレージが提供され契約済みの層で規定される最大値を超えます 1.7 セットアップサービス IBM Watson Analytics Jump Start このセットアップサービスはスタートアップアクティビティーについて最大 50 時間のリモートコンサルティング時間を提供しますこれには (1) ユースケースによる支援 (2) レポートダッシュボードおよびその他システムツールの実績のあるプラクティスに関する指導 (3) 初期データロードの準備実行および検証に関するガイドによる支援およびアドバイス (4) その他管理および構成に関して関心のある主題が含まれます ( 以下総称してスタートアップアクティビティーといいます ) このリモートで提供されるセットアップサービスはエンゲージメントごとに購入するものとし全時間数を使用したか否かに関わらずお客様の証書 (PoE) に記載された使用許諾の購入日から 90 日後に満了となります IBM Watson Analytics Jump Start 25 Hours このセットアップサービスはスタートアップアクティビティーについて最大 25 時間のリモートコンサルティング時間を提供しますこれには (1) ユースケースによる支援 (2) レポートダッシュボードおよびその他システムツールの実績のあるプラクティスに関する指導 (3) 初期データロードの準備実行および検証に関するガイドによる支援およびアドバイス (4) その他管理および構成に関して関心のある主題が含まれます ( 以下総称してスタートアップアクティビティーといいます ) このリモートで提供されるセットアップサービスはエンゲージメントごとに購入するものとし全時間数を使用したか否かに関わらずお客様の証書 (PoE) に記載された使用許諾の購入日から 90 日後に満了となります IBM Watson Analytics Accelerator このセットアップサービスはアクティビティーの実行に使用される最大 50 時間のリモートコンサルティング時間を提供しますこれには (1) ユースケースによる支援 (1 回限りのポイントインタイムのデータ移動を支援するデータ移動のユースケースを含みます ) (2) レポートダッシュボードおよびその他システムツールの実績のあるプラクティスに関する指導 (3) 初期データロードの準備実行および検証に関するガイドによる支援およびアドバイス ( ソース環境およびターゲット環境のセットアップおよびデータ移動のユースケースに定義されるデータ移動を含みます ) (4) その他管理および構成に関して関心のある主題が含まれます ( 以下総称してアクティビティーといいます ) このリモートで提供されるセットアップサービスはエンゲージメントごとに購入するものとし全時間数を使用したか否かに関わらず使用許諾の購入日またはクラウドサービスの当初サブスクリプション期間の最終日のいずれか早い日から 12 か月後に満了となります 1.8 災害復旧およびバックアップすべてのクラウドサービスオファリングは災害復旧計画およびコンテンツバックアップサポートをお客様に提供します災害復旧天災テロリズム労働争議火災洪水地震暴動戦争政府による法令命令もしくは制限ウィルスサービス妨害攻撃およびその他の悪意ある行為ユーティリティーおよびネットワーク接続の不具合またはクラウドサービスを利用できない状態を引き起こす原因のうち IBM の合理的な制御が及ばないものの結果として壊滅的な事象が生じた場合 IBM は 14 日以内にお客様のクラウドサービスへのアクセスを復旧しますコンテンツのバックアップコンテンツのバックアップを毎日取り同じ地理的位置の別の IBM データセンターに保管し壊滅的な事象からコンテンツを保護します 1.9 Watson Analytics におけるベータ機能クラウドサービスで提供されるベータ機能はクラウドサービスの一部ではありませんベータ機能は以下に規定されている場合を除き IBM クラウドサービスと同じ条件が適用されますベータ機能の一部または全部は IBM によって製品もしくはオファリングとして 3 / 8 ページ

4 または製品もしくはオファリングに組み込まれて一般出荷可能になっていない場合がありますお客様は実稼働環境で使用する目的ではなく内部評価を行う目的にのみベータ機能を使用することができますお客様は IBM がベータ機能を廃止するかまたはベータ機能へのアクセスを終了するまでベータ機能を使用することができます IBM はベータ機能をサポートする義務を負わず特定物として現状有姿で提供し権原の保証第三者の権利の非侵害または非抵触ならびに商品性および特定目的適合性に関する黙示の保証を含むがこれに限らない明示もしくは黙示のいかなる保証もしませんお客様はベータ機能を使用できなくなった場合に起こりうるデータの損失を回避するため予防措置を講じなければなりませんお客様はお客様が提供するすべてのフィードバックおよび提案を IBM が使用できることに同意します 2. セキュリティーの内容本クラウドサービスは IBM のクラウドサービスに関する Data Security and Privacy Principles ( で入手可能 ) および本セクションの追加条件に従うものとします IBM の Data Security and Privacy Principles が変更される場合であってもそれによりクラウドサービスのセキュリティーのレベルが低下することはありません本クラウドサービスは個人情報またはセンシティブ個人情報などの規制対象コンテンツに関する特定のセキュリティー要件に則して設計されているものではありませんお客様はお客様がクラウドサービスに関連して使用するコンテンツのタイプについて本クラウドサービスがお客様のニーズを満たすものかどうか判断する責任を負います 3. サービスレベルアグリーメント IBM は PoE に記載するとおりクラウドサービスに関して以下の可用性のサービスレベルアグリーメント ( 以下 SLA といいます ) を提供します SLA は保証ではありません SLA はお客様にのみ提供され実稼働環境における使用に対してのみ適用されます 3.1 可用性クレジットお客様はクラウドサービスの可用性に影響を及ぼした事象について最初に知り得たときから 24 時間以内に IBM テクニカルサポートヘルプデスクに対して重要度 1 のサポートチケットを記録しなければなりませんお客様はあらゆる問題診断および解決に関して IBM を合理的な範囲で支援しなければなりません SLA の未達を申告するサポートチケットは契約月の末日から 4 営業日以内に提出しなければなりません有効な SLA の申告に対する補償はクラウドサービスの実稼働システム処理が利用できない時間 ( 以下ダウンタイムといいます ) に基づいたクラウドサービスの将来の請求に対するクレジットになりますダウンタイムはお客様が当該事象を報告した時点からクラウドサービスが復元される時点までの間で計測され次のものに関連する時間は含まれません保守のための計画停止または発表された停止 IBM の支配の及ばない原因お客様または第三者のコンテンツもしくはテクノロジーの問題または設計もしくは指示サポート対象外のシステム構成およびプラットフォームまたはその他お客様による誤りまたはお客様に起因するセキュリティーに関する事故もしくはお客様によるセキュリティーテスト IBM は下表のとおり各契約月におけるクラウドサービスの累積的な可用性に基づき適用しうる最大の補償を適用します各契約月の補償の合計額はクラウドサービスに対する年額料金の 1/12 の 10% を超えないものとします 3.2 サービスレベル契約月におけるクラウドサービスの可用性契約月における可用性補償 ( 申告の対象である契約月における月額サブスクリプション料金 * の割合 ) % 2% % 5% 95.0% 未満 10% 4 / 8 ページ

5 * クラウドサービスが IBM ビジネスパートナーから取得されたものである場合月額サブスクリプション料金は申告の対象である契約月に対して有効なクラウドサービスのその時点での最新の表示価格に基づいて計算されそれを 50% 割引した額となります IBM は直接お客様に払い戻します可用性は以下のとおり算出されます契約月における分単位の総時間数から契約月におけるダウンタイムの分単位の総時間数を差し引きそれを契約月における分単位の総時間数で除することにより算出され結果はパーセントで表します例 : 契約月におけるダウンタイムが合計 500 分である場合 30 日の契約月における合計 43,200 分 - 予定外のダウンタイム 500 分 = 42,700 分 = 契約月における 98.8% の可用性につき 5% の可用性クレジット合計 43,200 分 4. テクニカルサポート本クラウドサービスの期間中に提供されるテクニカルサポートはに掲載されている IBM SaaS サポートハンドブックまたは IBM が提供する後継の URL に定めますテクニカルサポートはクラウドサービスに含まれ別個のオファリングとして提供されるものではありません 5. エンタイトルメントおよび課金情報 5.1 課金単位クラウドサービスは取引文書に記載された課金単位に基づいて提供されます a. 許可ユーザーはクラウドサービスを取得する際の課金単位ですお客様は直接または間接のいかなる方法においても ( 例えば多重化プログラムデバイスまたはアプリケーションサーバーを通じて ) クラウドサービスへのアクセスを与えられた特定の許可ユーザーごとに個別に専用のエンタイトルメントをいずれかの手段により取得しなければならないものとしますお客様の PoE または取引文書に定める課金期間中にクラウドサービスへのアクセスを与えられた許可ユーザーの数をカバーするのに十分なエンタイトルメントを取得しなければならないものとします b. ギガバイトはクラウドサービスを取得する際の課金単位ですギガバイトとは 2 の 30 乗バイトのデータとして定義されます (1,073,741,824 バイト ) お客様の PoE または取引文書に定める課金期間中にクラウドサービスによって処理されるギガバイトの総数をカバーするのに十分なエンタイトルメントを取得しなければならないものとします本クラウドサービスにおいてクラウドサービスにロードされたデータセットの圧縮されていないサイズを測定するためにギガバイトが使用されます c. エンゲージメントはサービスを取得する際の課金単位ですエンゲージメントはクラウドサービスに関連するプロフェッショナルサービス研修サービスまたはその両方のサービスで構成されますそれぞれのエンゲージメントをカバーするのに十分なエンタイトルメントを取得しなければならないものとします 5.2 セットアップ料金初回の 1 回限りのセットアップ料金は取引文書に規定された料金および支払条件で適用されますか月に満たない期間の料金取引文書に記載された 1 か月に満たない期間の料金は按分にて算定される場合があります 5 / 8 ページ

6 6. 期間および更新オプションクラウドサービスの期間は PoE に記述されるとおりクラウドサービスへのお客様のアクセスについて IBM がお客様に通知した日に開始します PoE にはクラウドサービスが自動的に更新されるか継続利用ベースで続行されるか期間満了時に終了するかが記載されます自動更新の場合にはお客様が期間満了日の 90 日前までに書面により更新しないことを通知する場合を除きクラウドサービスは PoE に定める期間につき自動更新されます継続利用の場合はクラウドサービスはお客様が 90 日前までに書面により終了を通知するまで月単位で継続利用することができますクラウドサービスはかかる 90 日の期間後の暦月末日まで引き続き利用することができます 7. Watson Analytics における Twitter コンテンツ 7.1 定義 a. 分析レポート Twitter コンテンツからの情報を分析して派生させるプロセスからクラウドサービスにおけるお客様のアプリケーションで作成される結果または出力をいいますかかる結果には Twitter コンテンツを含むことはできませんが検索語やツイートの主題に関する言及など Twitter コンテンツ内のものに複製できるコンテンツを含むことができます b. ツイート ID 各ツイートに対して生成された一意の識別番号をいいます c. ツイート Twitter サービスのエンドユーザーが行う 140 文字以内のテキスト本文での公開投稿をいいます d. Twitter コンテンツツイートツイート ID 公開されている Twitter のエンドユーザープロファイル情報ならびにお客様に提供される Twitter 関連のその他のデータおよび情報をいいます 7.2 Twitter コンテンツの利用お客様は生の Twitter コンテンツにアクセスできないものとしますクラウドサービスはお客様が Twitter コンテンツの分析を実行して分析レポートを作成するためだけに Twitter コンテンツを選択しクラウドサービス内でのみ Twitter コンテンツを利用する手段を提供します Twitter コンテンツは IBM が所有または管理するものではありません Twitter コンテンツには違法な素材不正確な素材誤解を招く素材わいせつな素材またはその他好ましくない素材が含まれることがあります IBM または IBM サプライヤーは Twitter コンテンツについてレビューフィルタリング確認編集または削除を行う義務を一切負うものではありませんただし IBM または IBM サプライヤーはその裁量でこれを行うことができますお客様は IBM から提供された機能を利用してクラウドサービスに保存することのできる Twitter コンテンツを迅速に削除または変更しなければなりませんお客様はクラウドサービスから分析レポートをダウンロードしたり削除したりする権利を有するものとします 7.3 Twitter データの量 Plus のお客様には以下の制限がありますデータセットあたり 25,000 件のツイート Professional のお客様には以下の制限がありますデータセットあたり 50,000 件のツイート 7.4 Twitter コンテンツに関する制限お客様は以下を行わないものとします a. プライバシーに関する法律を含め適用されるあらゆる法令に違反する Twitter コンテンツの利用または不正なもしくは不適切な目的での Twitter コンテンツの利用 b. クラウドサービスの一部として提供された Twitter コンテンツを利用して違法または差別的な目的のために少人数のグループや個人について分析を実行すること 6 / 8 ページ

7 c. 広告ネットワークの一部に含まれる分析を実施するためにクラウドサービスの一部として提供された Twitter コンテンツを活用すること d. 分析するために Twitter コンテンツを活用することこの場合の分析とはテレビ番組のパフォーマンスを経時的に比較するためまたはその他のテレビ番組の所定のセットもしくはサブセットに照らして比較するためのものと同様または類似の方法を用いて行われる定期的に提示される時間ベースの一連の測定を実行するものをいいます e. 何らかの目的のためにクラウドサービスの一部として Twitter コンテンツにアクセスしてそれを利用すると同時に取得した Twitter ユーザーメトリック ( ユーザーまたはアカウントの数 ) の総計を使用すること f. クラウドサービスで認められている限定目的以外の目的で Twitter コンテンツを利用すること 7.5 IBM による終了お客様による Twitter コンテンツの利用はクラウドサービスの終了と同時に中止されるものとします上述にかかわらず本契約に規定される中断および終了に関する権利に加え IBM は通知することなくまたお客様に返金クレジットその他の補償をする義務はなくいつでも Twitter コンテンツへのアクセスの提供を終了することができます 7.6 Twitter コンテンツの保証および補償に関する免責事項本契約に規定されている保証にかかわらず Twitter コンテンツはすべての誤りを含む現状のままかつ何らの保証も伴わず提供されお客様は自己責任において Twitter コンテンツを利用するものとします IBM はその他一切の明示または黙示の保証を行わず本書によりいかなる責任も負わないものとしますここでいう保証には商品性の保証品質保証性能保証特定目的適合性の保証法律上の瑕疵担保権原にかかわるあらゆる黙示の保証および Twitter コンテンツの取引上利用上もしくは商慣習上のまたは Twitter コンテンツに関連するあらゆる保証が含まれます IBM は Twitter コンテンツへのアクセスについて中断されないことや誤りがないことを保証するものではありませんこの保証に関する免責事項は一部の国の法律では無効な場合がありお客様には本免責事項により制限されない法律上の権利が保証されますかかる保証は ( かかる法律によりその他の規定がある場合を除き ) 本契約の発効日から 30 日間のみ適用されます本契約に規定される IBM のお客様に対する補償責任は Twitter コンテンツのお客様によるアクセスおよび利用に対しては一切適用されません 7.7 米国政府による使用アメリカ合衆国のみ適用 : Twitter コンテンツは 48 C.F.R. のに定義される商品 (commercial Items) となりますこの商品は 48 C.F.R. ので使用される用語でいうところの商用コンピューターソフトウェア (Commercial Computer Software) および商用コンピューターソフトウェア文書 (Commercial Computer Software Documentation) で構成されます Twitter コンテンツの政府機関による使用変更派生複製リリースパフォーマンス表示開示または配布は本契約で明示的に許可されている場合を除きすべて禁止されていますさらに米国政府機関による使用は 48 C.F.R. のおよび 48 C.F.R. のからまでを遵守する必要がありますお客様が米国の州政府または地方政府の機関の従業員または代理としてのお客様の公的な立場で Twitter コンテンツを使用するためにお客様が法律上本書の裁判管轄裁判地またはその他の条項を受諾できない場合にはかかる条項は当該機関には適用されませんただし適用法で要求される範囲に限ります契約者 / 製造者は Twitter, Inc. (1355 Market Street, Suite 900, San Francisco, California 94103) です 8. イネーブリングソフトウェア本クラウドサービスにはクラウドサービス期間にわたってクラウドサービスのお客様による使用に関連してのみ使用することのできるイネーブリングソフトウェアが含まれますイネーブリングソフトウェアにサンプルコードが含まれる場合お客様はクラウドサービスと共に使用するためにサンプルコードの二次的著作物を作成することができますイネーブリングソフトウェアに別個の付帯するご使用条件がある場合本項で制限されるとおりかかるご使用条件の期間も適用されます矛盾が生じた場合本サービス記述書の条件がこれらの付帯するご使 7 / 8 ページ

8 用条件すべてに優先するものとしますお客様はクラウドサービスの満了または終了時にイネーブリングソフトウェアを削除する責任を負うものとします 9. 追加条件 9.1 共通事項お客様は IBM が広報活動またはマーケティングのコミュニケーションにおいてお客様をクラウドサービスの利用者として公に言及できることに同意します 9.2 Cookie お客様は IBM がクラウドサービスの通常の運用およびサポートの一部としてトラッキングおよびその他の技術によりクラウドサービスの利用に関連してお客様 ( お客様の従業員および従契約者 ) から個人情報を収集することがあることを認識しこれに同意するものとします IBM によるこのような情報収集はユーザーエクスペリエンスの向上またはお客様との対話の調整を目的としクラウドサービスの有効性について使用統計および情報を収集するために行うものですお客様は IBM およびその他の IBM グループ会社が営業活動を行ういずれの地域においても適用法に従い IBM その他の IBM グループ会社およびそれぞれの従契約者が収集した個人情報を上記の目的のために処理することができるようお客様が同意を取得することまたは取得済みであることを確認するものとします IBM は収集した個人情報へのアクセス更新修正または削除についてお客様の従業員および従契約者からの要求に従うものとします 9.3 コグニティブアナリティクスを目的とした IBM によるお客様コンテンツの利用 IBM はクラウドサービスに対する改善や拡張の IBM 社内における研究テストおよび開発またはよりカスタマイズされた有意義な経験をユーザーに提供する新サービスの開発を目的としてお客様がクラウドサービスに提供するコンテンツおよびデータを利用することができますこの利用の際に IBM はお客様の許可ユーザーによるクラウドサービスの利用を反映する集計された匿名形式の要約情報を蓄積して分析しさらに報告書研究論文分析およびこれらの蓄積および分析から生じるその他の作業成果物 ( 以下総称して蓄積データといいます ) を作成することができるものとします IBM は蓄積データに対する権利を保持するものとします 9.4 考慮されないデータセット IBM Watson Analytics for Social Media からロードされたデータセットの行および列の数はファイルサイズを判断する際には考慮されませんが適用可能な層の総ストレージ容量制限に対してカウントされますデータセットは IBM Watson Analytics for Social Media によって生成された分析の出力です 8 / 8 ページ

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Style Sample for C&N Word Style Sheet サービス記述書 IBM Watson Analytics 本サービス記述書は IBM がお客様に提供するクラウドサービスについて規定するものですお客様とは会社その許可ユーザーまたはクラウドサービスの受領者をいいます 1. クラウドサービス IBM が提供するクラウドサービスは以下に記載されています適用される見積書および証書 (PoE) は別個の取引文書として提供されます