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1 国際観光都市 SHIBUYA の 観光 への挑戦 -IoT とビックデータを活用したおもてなしソリューション - 経済産業省おもてなしプラットフォーム事務局デロイトトーマツコンサルティング合同会社デロイトエクスポネンシャルマネージャー平林知高 渋谷区観光協会 Customer Experience ディレクター 岩本義樹 日本オラクル株式会社クラウドプラットフォームソリューション統括シニアマネージャ 新井庸介 Page. 1

2 2 以下の事項は 弊社の一般的な製品の方向性に関する概要を説明するものです また 情報提供を唯一の目的とするものであり いかなる契約にも組み込むことはできません 以下の事項は マテリアルやコード 機能を提供することをコミットメント ( 確約 ) するものではないため 購買決定を行う際の判断材料になさらないで下さい オラクル製品に関して記載されている機能の開発 リリースおよび時期については 弊社の裁量により決定されます Oracle と Java は Oracle Corporation 及びその子会社 関連会社の米国及びその他の国における登録商標です 文中の社名 商品名等は各社の商標または登録商標である場合があります Copyright 2017, Oracle and/or its affiliates. All rights reserved.

3 Agenda 1 経済産業省おもてなしプラットフォーム実証事業ご紹介 2 渋谷区観光協会おもてなし PF の取り組みご紹介 Copyright 2017, Oracle and/or its affiliates. All rights reserved. 3

4 DEMONSTORATION SHIBUYA Data Analytics Architecture Copyright 2017, Oracle and/or its affiliates. All rights reserved. 4

5 1. いつ どこに 何人くらい? DEMONSTORATION 2. どこから来て どこへ行くのか SHIBUYA Data Analytics Architecture 3. 広告の効果 Copyright 2017, Oracle and/or its affiliates. All rights reserved. 5

6 今後のデータ活用について Copyright 2017, Oracle and/or its affiliates. All rights reserved. 6

7 Oracle Data Cloud (Bluekai DMP) 顧客を更に知る / 類似顧客の発掘 プロファイル, 興味関心, ライフスタイル, 購買履歴, 購買意思,etc 1,500+ data partners 自社保有の顧客データ (1 st party data) 2B global consumer profiles 広告 分析 リコメンデーション Copyright 2017, Oracle and/or its affiliates. All rights reserved. 7

8 顧客データの収集, 蓄積から活用へ ディスプレイプログラマティック, プレミアム, ポータル 動画バナーやページの埋め込み動画, TV 連動型ソーシャル Facebook, Twitter, LinkedIn, etc. スマートフォン ios, Android, モバイルアプリ, ブラウザ E コマースサイト最適化, ランディングページ Search 他検索,CRM, DM, Copyright 2017, Oracle and/or its affiliates. All rights reserved.

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11 Oracle CloudWorld Tokyo SHIBUYA TURISM SOLUTION 平成 28 年度補正予算 IoT 活用おもてなしプラットフォーム実証事業 ローカルプラットフォーム渋谷実証 渋谷区観光協会 CX デザイナー岩本義樹 Page. 1

12 Visit JAPAN 訪日外国人客数 約 2,404 万人 対前年比 21.8% 増 Page. 2

13 Visit TOKYO 訪都外国人客数 約 1,189 万人 対前年比 34.0% 増 東京都観光客数等実態調査 3

14 渋谷区 SHIBUYA 新宿 大久保銀座浅草渋谷秋葉原東京駅周辺 丸の内 日本橋上野原宿 青山 表参道お台場 東京湾六本木 赤坂池袋築地品川新橋 汐留恵比寿 代官山 55.4% 50.0% 49.2% 41.8% 41.0% 39.7% 37.1% 31.8% 29.3% 22.5% 22.4% 17.0% 14.2% 13.4% 8.0% Page. 4

15 渋谷駅前観光情報センター アオガエル 外国人観光客 平均 3,333 人 / 月 原宿観光情報センター もしもしボックス 外国人観光客 平均 764 人 / 月 渋谷区観光協会 渋谷区観光協会案内所 外国人観光客 渋谷区観光協会 Shibuya City Tourism Association Inc. 平均 500 人 / 月 Page. 5

16 Mission 前年比 120% の来訪者を獲得するのではなく 前年比 120% の体験満足を提供する Page. 6

17 日中 短時間 の観光地になっていないか? スクランブル交差点だけ見て 移動してないか? Page. 7

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20 SHIBUYA PUBLIC BEACON NETWORK Page. 10

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22 BEACON NETWORK は どの開発者でも一定期間無償で利用できるようにする Page. 12

23 地域が直接的な収益を得られ またその効果を測定できる仕組みを提供 Local Beacon #1 ID 地域に価値還元 Local Beacon #2 送客 3 広告パフォーマンス マネタイズ Page. 13

24 広告配信型誘導成果報酬型 3 rd party 利用料型 Page. 14

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26 PLAY! DIVERSITY TOKYO Page. 16

27 サイネージアプリ JOYin SHIBUYA をインストールしたタブレットを50 台渋谷区のエリアに設置します 本アプリは街の回遊と交流を促進する観光情報を配信するだけでなく タブレットをバーチャルBeaconとして動作させる機能も有しており SHIBUYA PUBLIC BEACON NETWORKの一部として利用します Page. 17

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30 今回は実施しない Page. 20

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32 アプリからのデータ 可視化するイメージ Beacon からのデータ Page. 22

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34 おもてなしプラットフォームの概要と今後の展開 2017 年 12 月 7 日

35 おもてなしプラットフォームのコンセプト For information, contact Deloitte Tohmatsu Consulting LLC.

36 おもてなし サービス提供に向けたニーズ 多くのニーズは 訪日観光客の属性情報 行動履歴等を有効活用することで解決可能となりますが 現状 費用対効果に見合った情報の蓄積 利活用を可能にする仕組みが未整備な状態です 視点 ニーズ 訪日観光客 目的地までの経路 交通機関利用方法等が分からない 飲食店情報 公共交通機関の乗り場情報 割引チケット フリー切符の情報 観光情報等の入手ができない クレジットカードや両替等 決済環境に不満 無料公衆 LAN(Wi-Fi) 環境が不満 サービス事業者 観光素材 観光データをまとめたい 訪日外国人のニーズに応えるため 各種サービスを柔軟に設定したい お客を増やしたい 売上金額を増やしたい 自社の提供するサービスを多言語で説明したい 決済を簡単にしたい 公的機関 訪日観光客が地域のどこを回遊し 消費しているのか分からない 地域をまとめることが困難 支援をしなくなると主体企業がいなくなる 持続可能な事業としたい 公金を費やして作成したアプリが使われていない DMO 経営人材が育たない For information, contact Deloitte Tohmatsu Consulting LLC.

37 おもてなしプラットフォーム (PF) で実現する世界 様々な事業者 地域が連携することで 情報取得コストの大幅な削減 今まで実現することができなかったサービスの提供が可能となり 訪日観光客の日本での滞在環境が向上します 一度 ユーザー登録すると 異なるサービスを利用する都度 登録し直すことなく サービスの利用が可能に 旅行保険への加入 情報連携で万が一の場合の手厚いサポートが容易に 入国 観光 観光地で見所 歴史 文化等の説明が受けられるように 各種アクティビティでのレンタルが容易に 買物 運送事業者との連携による手ぶらショッピングが可能に 免税手続の電子化により 買物時間を増やせるように 多様な決済手段が利用可能に 個人の属性に応じて お薦めの観光地を案内することが可能に 自国のポイントサービスのポイントを貯められるように ( 相互送客 ) 準備 出国 帰国しても日本の信頼できる店舗での継続購入が可能に おもてなしプラットフォーム 飲食 宿泊 レストランで 料理の説明等が得られるように フロントでチェックインせずに 部屋に直行することが可能に 個人の属性に応じたきめ細やかなコンシェルジュサービスが提供可能に 民泊をはじめとしたシェアリングへの活用が可能に For information, contact Deloitte Tohmatsu Consulting LLC.

38 訪日外国人が抱える課題 訪日外国人が抱える課題は 無線公衆 LAN 環境 の他 コミュニケーションが取れない ことを課題に挙げています 訪日外国人の国籍は多岐にわたるため すべてに対応することは容易ではありません 訪日外国人が抱える課題 *1 訪日外国人の内訳 *2 多言語地図 パンフレットの入手場所が少ない 3.1% SIMカードの入手 利用手続き 4.2% 多言語表示 ( 観光案内版等 ) 4.7% 公共交通機関の利用方法 4.9% その他 26.4% 両替 クレジット / デビットカード利用 5.4% 無料無線公衆 LAN 環境 30.2% 施設等のスタッフとコミュニケーションが取れない 21.1% 2018 年までに政府が全国 20 万か所にアクセスポイント設置を目指す カナダ 23 万人 (1.2%) イギリス 26 万人 (1.3%) アメリカ 103 万人 (5.2%) その他アジア 139 万人 (7.0%) タイ 80 万人 (4.0%) フランス 21 万人 (1.1%) 香港 152 万人 (7.7%) その他欧州 39 万人 (2.0%) オーストラリア 38 万人 (1.9%) その他 86 万人 (4.4%) 総計 1,974 万人 アジア 1,637 万人 (82.9%) うち東アジア 1,420 万人 (71.9%) うち東南アジア 270 万人 (10.5%) 台湾 368 万人 (18.6%) 中国 499 万人 (25.3%) 韓国 400 万人 (20.3%) *1 ( 出所 ) 総務省 観光庁 訪日外国人旅行者の国内における受入環境整備に関する現状調査 結果 ( 平成 28 年 1 月 ) *2 ( 出所 ) 観光庁 平成 28 年版観光白書 ( 平成 28 年 5 月 ) For information, contact Deloitte Tohmatsu Consulting LLC.

39 おもてなしプラットフォーム全体像 おもてなし PF は 訪日外国人の属性情報及び履歴情報を個別に管理 蓄積し 訪日外国人の同意を前提としたデータ利活用基盤を実現します 外部データとの接続も実施し 情報連携を通じたサービスイノベーションの実現を目指します 訪日外国人 A センサーデータ連携 IoT DB 観光データ連携観光予報 PF おもてなしプラットフォーム SNS 等既存 ID ID 連携 おもてなし ID Facebook 等 ( アプリ ) 身元確認済 おもてなしユーザー履歴 ( データ蓄積 ) 公的個人認証 身元確認未了 データ連携 データ連携 J-LIS その他外部 DB その他コンテンツ エンタメ 地図 ポイント 決済ゲートウェイ 決済 趣味嗜好等に基づくリクエスト 回答 ( マッチング ) 情報配信 CMS 等 A B C D E 個人情報 F 決済データ連携 匿名加工情報 政府統計 データ販売 ローカル PF ローカル PF ローカル PF データ分析マーケティング支援 様々なデータとの接続を可能とし プラットフォーム参加企業でのデータ流通を実現 観光に関する統計データとしての利活用も想定 For information, contact Deloitte Tohmatsu Consulting LLC.

40 おもてなしプラットフォーム の基本的な考え方 おもてなし PF は 共通の基盤を介した 低コストによる訪日外国人の属性情報 ニーズ等の蓄積 活用を可能とし 訪日外国人へのストレスフリーな環境の提供をコンセプトとしています サービス提供の現状 おもてなしプラットフォーム の考え方 訪日外国人 店舗情報も限定的で 享受できるサービスも限定的 サービス提供 / 享受 DB DB DB 外部 DB データ連携決済 DB 観光ホテル DB DB 多くの店舗は低コストで情報発信できるため 享受できるサービスが広がる ID 紐付 登録 訪日外国人 共通 DB サービス提供 / 享受 データ連携 課題 解決策 訪日外国人 7 店舗 コスト 観光地 イベント 店舗情報等の取得が限定的 ( 小規模な情報は入手困難 ) 母国とは異なり 自分のニーズに合致するサービスが受けられない 個別店舗で情報を蓄積する機能がないため 属性情報もなく また言語の壁もありアプローチがしづらい 小規模な企業は 外国語の HP パンフレットへ掲載して訴求することが困難 日本人と同じように個別店舗で DB を構築し 外国人の属性を認識し サービス提供するにはコスト負担大 共通基盤への登録 外部 DB との接続により 多くの情報にアクセス可能 自分の属性情報やニーズを登録することで 最適なサービスの享受が可能 共通基盤により 属性情報 ニーズの把握が可能となり マーケティングが可能 共通基盤であり 小規模な企業でも参加可能な共通基盤 共通基盤であり プラットフォーム参加企業でコスト負担するため 低コスト For information, contact Deloitte Tohmatsu Consulting LLC.

41 ID 連携と属性情報連携の考え方 1 概要 訪日外国人の登録した属性情報は おもてなし ID に必ず同期されるため 何度も入力する必要はありません また SNS 等の ID を利用する場合は 属性情報を自動排出するため 入力の必要はありません 常に属性情報のマスタ管理 属性情報直接登録 おもてなし ID 身元確認済 ( アプリ ) 身元確認未了 属性情報自動排出 SNS 連携 履歴情報を蓄積 SNS * 等既存 ID Facebook 等 ID 連携により属性情報同期 許諾に基づき情報連携 ローカル PF1 ローカル PF2 ローカル ID ローカル PF3 ローカル PF4 サービス利用 履歴情報 おもてなし ID をキーとして 属性情報 ローカル PF での利用履歴がおもてなし PF に蓄積 蓄積された情報を 訪日外国人の許諾に基づき 各ローカル PF に情報連携 統計情報としては 全地域で活用 8 * SNS: ソーシャル ネットワーキング サービス (Facebook Twitter 微博 (Weibo) Wechat) For information, contact Deloitte Tohmatsu Consulting LLC.

42 ID 連携と属性情報連携の考え方 2 おもてなし ID による名寄せ管理 複数のローカル PF で利用したデータは ID 連携トラストフレームワークに準拠した運営事業者が おもてなし ID により名寄せ管理し 訪日外国人は 滞在期間中の履歴をアプリ上での一括閲覧が可能となります おもてなし ID による名寄せ管理 ID 連携トラストフレームワーク おもてなしプラットフォームトラストフレームワークに準拠した運営事業者がおもてなし ID により一意の個人データ ( おもてなしユーザー履歴 ) を管理 概要 経済産業省で検討されている ID 連携トラストフレームワークに準拠した ID 連携を実施 有識者と連携し トラストフレームワークに準拠した運営を実施 訪日外国人 PDS 登録 ローカル PF1 ID 発行 a b A B C D E 事業者 データ開示サービス提供 訪日外国人 PDS 登録 ローカル PF2 ID 発行 a c 事業者 データ開示サービス提供 訪日外国人が将来的に複数の地域 ( ローカル PF) で消費行動を実施した履歴をおもてなし PF 上のおもてなしユーザー履歴で一括管理 訪日外国人 a が ローカル PF1 で利用した履歴とローカル PF2 で利用した履歴は おもてなし PF 上のおもてなしユーザー履歴 A で名寄せ管理 c d e f 訪日外国人は miqip( アプリ ) 上で日本滞在中の履歴一覧の閲覧が可能 For information, contact Deloitte Tohmatsu Consulting LLC.

43 情報連携を通じたイノベーションの創出 おもてなし PF が提供する訪日外国人の登録データおよび履歴データへアクセスすることで 訪日外国人のニーズが鮮明になり 新商品 / 新サービス開発といったイノベーションが促進されます 顧客ニーズの把握 現状 自社顧客 あるいはマスでアンケート調査を実施し 顧客ニーズを把握 ( 自らが取得する必要あり ) おもてなし PF 顧客自身がほしいもの 受けたいサービスをあらかじめ登録 PF 参加地域 / 企業は 訪日外国人の同意を前提に登録データへアクセス可能で顧客ニーズを把握可能 + =地域 / 企業規模に関わらず情報へのアクセスが可能となり 中小企業でも情報を活用 市場ニーズの把握 訪日外国人を対象とした統計データは少なく アンケートベースのデータのみ取得可能 おもてなし ID を紐づいた訪日外国人の購買履歴 行動履歴等 実データの取得可能 新商品 / サービス開発 訪日外国人のニーズに合致した商品 / サービス開発をするためには 情報が限定的 訪日外国人の実データが活用可能で より顧客ニーズに合致した商品 / サービス開発が可能 10 したイノベーションの創出が可能に For information, contact Deloitte Tohmatsu Consulting LLC.

44 おもてなしプラットフォームへの接続メリット For information, contact Deloitte Tohmatsu Consulting LLC.

45 データ収集の効率化 おもてなし PF への接続により これまで知りえなかった訪日外国人の過去情報の取得が可能となり よりニーズに合致したサービスの提供を通じて 地域の消費促進へつなげることが期待できます 個別にアプローチし 会員になった訪日外国人だけ 情報の蓄積が可能 ( 情報は限定的 ) 12 従来の収集方法 地域 1 訪日外国人 A B C B の情報は知りえない 地域 2 データ収集 おもてなし PF での収集方法 A B C 地域 1 訪日外国人 データ連携により B の情報も把握可能 地域 2 地域 3 おもてなしプラットフォーム 自ら情報収集しなくても 各地域が収集した情報がおもてなし PF で共有 一定のルールに基づき データ連携が可能 ( 情報が豊富 ) B おもてなし PF 参加によるデータ活用方法 地域 2 での過去情報 平成 27 年 4 月 20 日 県で日本酒体験ツアー参加 日本酒 円購入平成 27 年 4 月 22 日 県レストランでとんこつラーメン選択 県で酒蔵ツアーに参加 平成 28 年地域 1 を訪問 地域 2 における日本酒に関する体験ツアー参加情報の連携を受け 地域 1 でも同様の体験ツアーレコメンドを訪日外国人 B に配信 訪日外国人 B のニーズに合致したサービス提供が可能 地域 1 の消費活性化へ For information, contact Deloitte Tohmatsu Consulting LLC.

46 外部観光リソースを活用したポータル機能の構築 各地域が各団体等に提供する観光情報を API 連携によりおもてなし PF に集約することで 各地域は コスト負担なく 情報の集約化が可能となり 訪日外国人もワンストップで地域情報の取得が可能となります 外部の観光リソースを活用したイメージ 各プレーヤーのメリット Landing Page 各地域は コストをかけずに魅力の集約化が可能 旅前 紹介サイト API 連携 各地域の宿泊情報 観光コンテンツ イベント等魅力の掲載 コストをかけずに地域の魅力を集約可能で 参加するインセンティブあり おもてなし PF 各地域の情報のハブとなる機能の提供 ( ポータルサイト ) 必要な情報がワンストップで把握可能で 登録するインセンティブあり 旅中 アプリ 必要な情報は 各地域アプリと miqip でカバー 各地域の紹介サイト API 連携 観光イベント情報 ATM その他観光情報の掲載 各地域のサービスアプリでは捕捉できない情報を集約することで UX の向上が可能 地域 地域のサービスとともに 分散している地域の魅力も発信可能 訪日外国人 For information, contact Deloitte Tohmatsu Consulting LLC.

47 参考 おもてなしプラットフォームとの接続概要 おもてなし PF ローカル PF 間では おもてなし PF の仕様 (API) にもとづき 認証 ID 連携および データ連携を実施するために ローカル PF 側で 8 種類 (*) の API を用意しています 接続 データ連携の概要 イメージ 前提 おもてなし PF の仕様 (API) にもとづき実施接続プロセ接続 ID 連携 データ連携 1 認証 ID 連携 おもてなし PF が発行するユーザ ID( おもてなし ID) をキー項目としてデータ連携を実施 - ローカル PF 独自 ID がある場合 ローカル PF にて紐付け管理 連携対象データは 属性情報 ( 必須項目あり ) と行動履歴 - 必須項目以外のデータ項目の連携については 各ローカル PF と個別調整 認証 ID 連携用に API の実装が必要 -ユーザ新規連携登録時に認証を実施 - 認証は一般的なプロトコルを使用 (Open ID Connect) 2 データ連携用にAPIの実装が必要スデータ連携 - 主に 属性 履歴情報の登録 更新 取得に必要 ( 登録 更新 取得等 ) - 登録 更新は都度 取得は任意のタイミングでローカル PFから実施 Open ID Connect を使用 * おもてなしPFとの接続に必要なAPI 8 種類は以下の通り 1 認証 ID 登録 1. 新規登録 ( ユーザ登録 ) 2. 許諾 3. アクセストークン発行 2データ連携 4. 属性情報取得 5. 属性情報更新 6. 履歴情報登録 7. 退会者一覧取得 8. 通知情報取得 おもてなしプラットフォーム 1 認証 ID 連携 おもてなし ID ローカル ID API 2 データ連携 ( 登録 / 更新 / 取得 ) API 紐づけ管理 ローカルプラットフォーム 合計 8 種類の API を用意 For information, contact Deloitte Tohmatsu Consulting LLC.

48 今年度実証概要 For information, contact Deloitte Tohmatsu Consulting LLC.

49 今年度実証事業の全体概要 今年度は 10 以上の地域で実証事業を展開し おもてなしプラットフォームへのデータを蓄積し 蓄積したデータを各地域に還元し データ連携によるユースケースの創出を目指します 訪日外国人 A 観光予報 PF 情報配信 CMS 等 観光データ連携 A おもてなしプラットフォームデロイトトーマツコンサルティング大日本印刷 SNS 等既存 ID ID 連携 おもてなしユーザー履歴 ( データ蓄積 ) B C D E おもてなし ID 身元確認済 ( アプリ ) 身元確認未了 F その他コンテンツ エンタメ 地図 ポイント データ連携 決済データ連携 決済ゲートウェイ 決済 属性情報 行動履歴連携 NEC ソリューションイノベータ NEC ネッツエスアイ ガイアックス JTB コーポレートセールス JTB 中国四国 西日本電信電話長崎支店 博報堂 博報堂プロダクツ 日本ユニシス ワイヤレスゲート 福井県 - あわら市 坂井市 永平寺町 勝山市 加賀市 香川県 - 高松市 岩手県 ( 三陸 ) 群馬県 - 草津町東京都 台東区 ( 浅草 ) 渋谷区神奈川県 - 箱根町湯河原町 三重県 - 菰野町兵庫県 - 豊岡市福岡県 - 福岡市 鳥取県 - 米子市 境港市 倉吉市 大山周辺町村 島根県 - 松江市出雲市 安来市 長崎県 - 長崎市 東京都 - 渋谷区 北海道 - 釧路市 熊本県 - 熊本市 東京都 - 台東区 ( 浅草 ) For information, contact Deloitte Tohmatsu Consulting LLC.

50 今後の展開 For information, contact Deloitte Tohmatsu Consulting LLC.

51 データ利活用の考え方 おもてなし PF へのデータ連携によるメリットは 自社が取得できていない情報の利活用にあります まずは統計情報としての活用基盤を構築し 将来的には個人情報としての利活用を検討していきます 統計情報としての活用 おもてなし PF 統計情報 A B C 3 セグメントに基づくアプローチ 2A 地域での利用履歴を C への連携も許可 個人情報としての活用 おもてなし PF 個人情報 A B C 4One2One でアプローチ 2 データ閲覧 / 集計結果の提供 1 データ共有 1 データ共有 3 個人情報としての分析 / 結果の提供 1 データ共有 C A C 18 おもてなし PF のデータを統計情報として各地域で利用 ローデータは渡さず おもてなし PF 上でデータ集計 / 分析可能なツールを提供 集計 / 分析結果に基づき おもてなし PF からセグメント層へアプローチ 訪日外国人の許諾を前提に 利用履歴等の情報を共有 ローデータは渡さず おもてなしPF 上でデータ集計 / 分析可能なツールを提供 集計 / 分析結果に基づき おもてなしPFからOne2Oneとしてアプローチ For information, contact Deloitte Tohmatsu Consulting LLC.

52 参考 リアルタイム情報連携機能 ( ビーコンを利用したソリューションイメージ ) 店舗等 各サービス提供者に対して 訪日外国人の属性情報をリアルタイムに連携することで 訪日外国人の趣味 嗜好等を捉えた よりニーズに合致したおもてなしサービスの提供が可能となります 従来のアプローチ ( 一方向のコミュニケーション ) 購買行動 *3 新たなアプローチ ( 双方向のコミュニケーション ) 過去の情報等をベースにクーポン等を訪日外国人にプッシュ送信し 来店誘導 入店 ID 認証 属性情報連携 ID/ *3 属性情報連携を実施することで 店舗側はリアルタイムで訪日外国人の属性情報の取得が可能 店舗側は 訪日外国人の属性情報に基づくリアルタイムの情報活用はできていない 商品選択 訪日外国人は欲しいもの 興味のあるものをあらかじめ属性情報登録しておくことで 店側から趣味 施行に合致した商品 サービスの提案を受けることが可能 1 ビーコンを利用してクーポン等配信 ビーコン 購入 ( 決済 ) 牛肉 甘いものが好き 1 ビーコンを利用して入店情報を確認 ビーコン 2 入店した訪日外国人の属性情報を連携 訪日外国人 2 クーポン等利用のため来店 店舗 訪日外国人 3 属性情報連携からニーズに合致した商品 サービスを提供 店舗 For information, contact Deloitte Tohmatsu Consulting LLC.

53 参考 URL 訪日外国人向け紹介サイト 事業者向け紹介サイト 参考 地域紹介サイトイメージ 北海道釧路地域 長崎地域 For information, contact Deloitte Tohmatsu Consulting LLC.

54 デロイトトーマツグループは日本におけるデロイトトウシュトーマツリミテッド ( 英国の法令に基づく保証有限責任会社 ) のメンバーファームであるデロイトトーマツ合同会社およびそのグループ法人 ( 有限責任監査法人トーマツ デロイトトーマツコンサルティング合同会社 デロイトトーマツファイナンシャルアドバイザリー合同会社 デロイトトーマツ税理士法人 DT 弁護士法人およびデロイトトーマツコーポレートソリューション合同会社を含む ) の総称です デロイトトーマツグループは日本で最大級のビジネスプロフェッショナルグループのひとつであり 各法人がそれぞれの適用法令に従い 監査 保証業務 リスクアドバイザリー コンサルティング ファイナンシャルアドバイザリー 税務 法務等を提供しています また 国内約 40 都市に約 11,000 名の専門家を擁し 多国籍企業や主要な日本企業をクライアントとしています 詳細はデロイトトーマツグループ Web サイト ( ) をご覧ください Deloitte( デロイト ) は 監査 保証業務 コンサルティング ファイナンシャルアドバイザリーサービス リスクアドバイザリー 税務およびこれらに関連するサービスを さまざまな業種にわたる上場 非上場のクライアントに提供しています 全世界 150 を超える国 地域のメンバーファームのネットワークを通じ デロイトは 高度に複合化されたビジネスに取り組むクライアントに向けて 深い洞察に基づき 世界最高水準の陣容をもって高品質なサービスを Fortune Global 500 の 8 割の企業に提供しています Making an impact that matters を自らの使命とするデロイトの約 245,000 名の専門家については Facebook LinkedIn Twitter もご覧ください Deloitte( デロイト ) とは 英国の法令に基づく保証有限責任会社であるデロイトトウシュトーマツリミテッド ( DTTL ) ならびにそのネットワーク組織を構成するメンバーファームおよびその関係会社のひとつまたは複数を指します DTTL および各メンバーファームはそれぞれ法的に独立した別個の組織体です DTTL( または Deloitte Global ) はクライアントへのサービス提供を行いません Deloitte のメンバーファームによるグローバルネットワークの詳細は をご覧ください 本資料は皆様への情報提供として一般的な情報を掲載するのみであり その性質上 特定の個人や事業体に具体的に適用される個別の事情に対応するものではありません また 本資料の作成または発行後に 関連する制度その他の適用の前提となる状況について 変動を生じる可能性もあります 個別の事案に適用するためには 当該時点で有効とされる内容により結論等を異にする可能性があることをご留意いただき 本資料の記載のみに依拠して意思決定 行動をされることなく 適用に関する具体的事案をもとに適切な専門家にご相談ください For information, contact Deloitte Tohmatsu Consulting LLC. Member of Deloitte Touche Tohmatsu Limited

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3 イノベーションの活用 デロイトトーマツグループは日本におけるデロイトトウシュトーマツリミテッド ( 英国の法令に基づく保証有限責任会社 ) のメンバーファームおよびそのグループ法人 ( 有限責任監査法人トーマツ デロイトトーマツコンサルティング合同会社 デロイトトーマツファイナンシャルアドバイザリー合同会社 税理士法人トーマツおよび DT 弁護士法人を含む ) の総称です デロイトトーマツグループは日本で最大級のビジネスプロフェッショナルグループのひとつであり

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