Watson Explorerを使った テキストマイニング

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1 Watson Explorer を使ったテキストマイニング 株式会社エクサテクノロジーイノベーション部堀扶

2 目次 はじめに 概要 試行 まとめ 2016 EXA CORPORATION 2

3 はじめに コンピュータが仕事を奪う日 2016 年 6 月某日 1F 受付が机ごと消える 代わりに設置されたのがコレ 2016 EXA CORPORATION 3

4 はじめに きっかけ 人工知能 コグニティブ という世間の声 3 度目の 人工知能 ブーム Watson をやりたい Watson という社長の声 これからは Watson Explorer が中心になりそう という案件経験者の声 2016 EXA CORPORATION 4

5 概要 Watson Explorer テキスト検索 様々な検索元に対応 Twitter をはじめとする様々な Web コンテンツから社内の非定型文書まで テキスト分析 多くのの言語に対応した分析が可能 Vivisimo Watson Developer Cloud 75 日間限定ライセンス OmniFind 2016 EXA CORPORATION 5

6 概要 Watson Explorer(WEX): 2 つの製品を融合 Watson Explorer Foundational Components(Vivisimo) Watson Explorer Analytical Components (OmniFind/TAKUMI) 2007 Vivisimo Velocity 検索技術 Watson Developer Cloud 1998 TAKUMI 分析技術 検索技術 Watson Explorer 2004 OmniFindv Content Analytics with Enterprise Search V EXA CORPORATION V11

7 概要 WEX Foundational Components(Vivisimo) IBM が買収した Vivisimo 社は エンタープライズサーチ の会社 買収後 InfoSphere というブランドで販売 検索機能のカスタマイズ範囲が OmniFind より多い 自動でインデックスを作成してくれる Fast Indexing: 指定した項目で検索できる オートコンプリート機能 : ユーザ独自の辞書を作成できる メタデータ活用 :XPath で切り出した項目で検索できる スポットライト機能 : 特定のキーワード検索された場合のみ表示可能に Application Builder による 360 度ビューアプリの構築が可能 360 度ビューによる 切り口を固定した分析は可能 2012 All Edition/x R2 All Edition/x86-64 RHEL Server6/x86-64 RHEL Server7/x86-64 Watson API をコールできる 2016 EXA CORPORATION 7

8 概要 WEX Analytical Components (OmniFind) 検索機能と分析機能を併せ持つ テキストマイニングは基本 OmniFind 側を使う 分析対象の切り口は Vivisimo より柔軟性がある 日本語文書も分析できる 分析機能のベース (TAKMI) は和光で開発 UI も比較的日本人向けの設計 ソリューションパッケージ追加可能 エンタープライズ検索コレクション ソーシャル検索 ドメイン適応検索 * コンテンツ分析コレクション 2012 All Edition/x R2 All Edition/x86-64 RHEL Server7/x86-64/p/z RHEL Server6.4/x86-64/z SLES 12/x86-64/z SLES 11/x86-64/z AlchemyLanguageAPI* AlchemyVisionAPI RDFエンティティ抽出, ソーシャル分析 市場分析 * 自動車の早期段階での品質障害* 小売店 VoC 分析 * 電気通信事業者 VoC 分析 * * 英語のみ 6.1/p 7.1/p 2016 EXA CORPORATION 8

9 概要 テキストマイニング 非構造化データから新たな法則性や傾向を導き出すこと 非構造化データ : 文章などの関係モデルで定義できないデータ 実は方法論や手法はない 非構造データの形態素解析や N-gram モデルなどの高速検索技術以外明確な手法がない 業種特化で分析 大まかな手法はある ( 多くが多変量解析の応用 ) 対象データの収集 繰り返す 単語の分割 同義語の統一や専門用語の辞書化 KKD( カン 経験 度胸 ) による仮説を定義 仮説を元に複数の切り口を定義 組み合わせて統計化 法則性が見つかるまで適当な手順に戻って繰り返す 2016 EXA CORPORATION 9

10 試行 WEX デモ構成 インターネット エクサ社内新開発環境 (CloudStack) Analytical Components 単一ノード構成 Foundational Components 単一ノード構成 Tech119 HTML Tech119 HTML 社内の技術的な質疑応答メール 4 仮想 CPU メモリ :16GB HDD:120GB Windows Server 2012 R2 DC Edition 4 仮想 CPU メモリ :16GB HDD:120GB Windows Server 2012R2 DC Edition テキストマイニングであるため Analytical Components ノード側を使用 クライアント PC 2016 EXA CORPORATION 10

11 試行 WEX デモ 2016 EXA CORPORATION 11

12 まとめ IBM は何故 Watson とつけたのか? Watson Explorer に搭載されている人工知能は Alchemy のみ Analytical Component の好意 非好意分析 Analytical Component の英語版のみ一部ソリューションパッケージ Alchemy は MIT ライセンスの Open Source バージョンも存在する Watson Developer Cloud ライセンス付きだから? そもそも 75 日間のみ 2016 EXA CORPORATION 12

13 まとめ IBM は WEX を 2 つの Edition で販売 Enterprise Edition Foundational Components のみ $275K テキストマイニングをしたいなら Advanced Edition を買わなくてはならない Advanced Edition Foundational Components + Analytical Components $500K + 対象データ容量ごと料金 ( 分析の場合は検索の約 10 倍 ) まさか往年のガンプラの抱き合わせ商法?! 2016 EXA CORPORATION 13

14 実は既にイベント内で語られてました.. まとめ IBM の目論み 企業に人工知能を使ってほしい! 企業にコグニティブになってほしい! コグニティブでないけど SoE の活用から 1. まず 検索 2. 次に 分析 3. 当たりがついたら Watson! よりコグニティブに! IBM Watson Summit2016 A3-1 セッション資料より抜粋 2016 EXA CORPORATION 14

15 まとめ Watson を冠する IBM プロダクト サイト IBM Watson に記載されているプロダクト 汎用的 用途特化 Watson Developer Cloud Watson API Bluemix 上のサービスにもなっている 日本語化および販売はソフトバンク社より提供 Watson Analytics 定形データ中心の分析 SaaS 元ネタは Cognos Watson Explorer Watson Advisors Engagement Advisor( コンシュルジュ ), Discovery Advisor( 仮説検証 ).. Watson Knowledge Studio 推論付きの知識ベース Watson for Oncology 癌専門医支援 ( 症状から病名予測 ) Watson for Clinical Trial Matching 癌臨床試験適合の可能性を識別 おそらく個別要件に合わせて Watson をカスタマイズ 学習させて提供 Watson IoT Platform などサイト上に紹介のないプロダクトも EXA CORPORATION 15 ソフトウェアジャパン 2016 堀が撮影

16 では IBM は何故 WEX を押していたのか まとめ 推測 1 コーパス 作成に WEX を 金融業コールセンタプロジェクトでは実際に WEX も使用 保守担当 WEX コーパス適用 問い合わせ ( 音声自動認識 ) 確信度の高い順に回答 参考資料リンクを提供 問い合わせ 回答 照会用 DB Watson 終了後に評価を入力 ( 学習データ ) オペレータ 回答率を上げるためのコーパス ( 学習データ ) 作成が難しい 試行を繰り返してよりよいコーパスを導き出す必要がある 照会用 DB や社内情報などからより良いコーパスを作成 適用する WEX を使ってコーパス作成を支援 顧客 2016 EXA CORPORATION 16

17 では IBM は何故 WEX を押していたのか まとめ 推測 2 回答率の高い顧客応対基盤へ コールセンタ Analytical Components のソリューションパッケージ化 業種特化したソリューションパッケージとして別売りするのでは Watson API ではなく個別実装するかもしれない ソフトバンク社のリソースとは別なので IBM 側のカスタマイズ自由度が高い Foundational Components の 360 ビュー機能をコールセンタメンバ向け画面として適用 360 ビューによるマッシュアップ開発 Watson Developer Cloud を継続利用するユーザになってもらい 毎月売上が立つお客様に EXA CORPORATION 17

18 まとめ 参考 360 ビュー (1/5) 日本マクドナルド公式サイトよりデータおよび一部画像を引用 2016 EXA CORPORATION 18

19 まとめ 参考 360 ビュー (2/5) デフォルト提供される Widget デフォルト提供される Widget 去年のIoTデモの流用 ArduinoYUNのセンサデータを表示 2016 EXA CORPORATION 19

20 まとめ 高須院長の Twitter アカウントを入力 参考 360 ビュー (3/5) 2016 EXA CORPORATION 20

21 まとめ IBM 社が GitHub 公開している Twitter API と Watson Personal Insights を使ったカスタム Widget こちらも IBM 社が GitHub 公開しているものをベースに修正を加えたもの 参考 360 ビュー (4/5) 2016 EXA CORPORATION 21

22 TradeoffAnalytics.js V1 を使用 V2 は画面遷移があり 2 画面目で XSS 問題が出るため現在動作せず 参考 360 ビュー (5/5) 2016 EXA CORPORATION 22

23 まとめ Salesforce.com も AI 企業を買収 Salesforce も CRM 基盤に AI を搭載しようとしている?! 2016 EXA CORPORATION 23

24 まとめ まとめ WEX をコグニティブコンピューティングへの 楔 として使う まず検索 次に分析 使い方が見つかれば SI Watson Explorer をコグニティブなシステムの基盤として使う コーパスの設計支援に システムの UI として Watson Developer Cloud と連携させる 過去に成功したユースケースの再販 カスタム開発中心 個別案件ごとにカスタム化した Watson くさび のでは 2016 EXA CORPORATION 24

25 おわり I m lovin it 本資料に記載の企業名称 製品名称は 米国および その他の国における各社の登録商標です 2016 EXA CORPORATION 25

26 参考 360 ビュー おまけ システム構成図 : マクドナルド栄養素分析 温度 湿度センサ Cloudant NoSQL Arduino YUN DHT/PubSubClient MQTT Watson Developer Cloud Watson IoT Platform REST Node-Red マックデータ REST センサデータ Node.js runtime HTML5/CSS3 イメージ Mush up! RoR runtime Twitter API JDBC REST HTTP マック データ Watson Explorer Watson Explorer PostgreSQL Foundational Component Foundational Component 2016 EXA CORPORATION Engine Application Builder 26

27 おまけ 参考資料 Watson との対話 渡辺謙 +IBM Watson CM 動画リンク 現在も放送中の Watson CM の Youtube 動画 NHK サイエンス ZERO 人工知能の大革命! ディープラーニング 動画リンク ディープラーニングを取り上げた NHK の番組 ただし有料 Watson Summit2016 A3-1 セッション動画リンク IBM 担当者による WEX 概要紹介動画 資料ファイルを参照したい場合は要ログイン Creating and Configuring Watson Explorer Application Builder Applications Knowledge Center リンク Application Builder をインストールして使う方法が記述 ただし英語 IBM の Watson が実戦デビュー 三井住友銀行とみずほ銀行で年明けにも記事リンク ITPro の記事リンクです 無料です 2016 EXA CORPORATION 27

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