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きゅうたおうじ
5 years ago
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1 資料５働き方改革によるオフィスの進化について株式会社リクルートホールディングス働き方変革推進部シニアプランナー趙愛子 2017年12月25日

2 リクルートグループ概要創業 1960 年従業員数 38,451 名 (2016 年 3 月末時点 ) 売上高 ( 連結 ) 18,399 億円 (2017 年 3 月期 ) 経常利益 ( 連結 ) 1,317 億円 (2017 年 3 月期 ) グループ企業 287 社 (2016 年 3 月末時点 ) 求人広告の出版社としてスタート 2017 年 3 月期の海外売上高比率は約 40% 2

3 リクルートの経営理念と企業文化経営理念新しい価値の創造社会への貢献個の尊重ビジネスモデル圧倒的なユーザーベースベストマッチングの追求による不の解決膨大な企業クライアント数ナレッジケーパビリティテクノロジー企業文化圧倒的な当事者意識個の可能性に期待しあう場起業家精神 3

5 リクルートの働き方改革目的はイノベーションの創出を加速させること時代認識過去ビジネスの変化が遅く情報の流動性が低い時代未来ビジネスの変化が速く情報量の流動性が高い時代経営はじっくり計画を立て現場は着実に計画を実行しミドルマネジメントが行動を管理個人やチーム起点のイノベーション経営は個人の自主性の解放と創発の仕組みを創造 (C) Recruit Holdings Co., Ltd. All rights reserved 5

6 リクルートの働き方改革 6

7 オフィス改革の流れ ~2007 年 2007 年 ~2012 年 2015 年 ~2017 年 2018~2020 年分散移転集約化リモートワーク首都圏 & 地方フリアド化サテライトオフィスハイブリットオフィス働き方改革をスタート (2015 年 ) 2012 年第 7 回 JAFM 奨励賞 2013 年経済産業省ダイバーシティ経営企業 100 選 2016 年 HRアワード 2017 年 J-Winダイバーシティアワード企業賞大賞 2017 年日経ニューオフィス賞 2017 年日本ファシリティ大賞奨励賞 7

8 リモートワークの実証実験 2015 従業員の主体的な行動を促すため挙手制で参加者を募集ワールドカフェ社内広報個人個人がどうありたいか描く場良いことだけでなく悪い部分も共有 8

9 リモートワーク実証実験後の反応私は今後も自社で働き続けたい私は自分の家族や友人に対して自社で働くことを勧められる事前 22% 50% 24% 4% 事前 11% 37% 43% 2% 7% 事後 31% 53% 13% 3% 事後 29% 32% 35% 4% 実験後の従業員アンケートより 9

10 リモートワーク実証実験後の反応生産性は変化したか 10

11 フリーアドレスの導入 (2015~) 濃密なコミュニケーションを支援するため本社で先行導入在席率調査に基づき席数を 75% に設定会議室サイズの小ロット化全体面積を 30% 削減 11

12 レイアウト変更前 12

13 レイアウト変更後 13

14 フリーアドレスの導入 ( 本社 ) Sub traffic line Sub traffic line Main traffic line Main traffic line オアシスフォレストシーズンズガーデン会議室個室フリーアドレスエリア固定席エリアリフレッシュエリアロッカーエリアクアイエットエリア

15 フリーアドレスの導入 (2015~) < メインエントランス > 企業理念とコンセプト 15

16 フリーアドレスの導入 (2015~) < リフレッシュエリア > プライベートに近い雰囲気 16

17 フリーアドレスの導入 (2015~) スクウェア型テーブル複数台で接続できる 17

18 フリーアドレスの導入 (2015~) 景色のいい窓際の集中席 18

19 フリーアドレスの導入 (2015~) ブーメラン型席大人数かつ多様な利用が可能 19

20 フリーアドレスの導入 (2015~) ハイカウンター個人の作業効率 UP 20

21 サテライトオフィスの活用 (2015~) 首都圏で約 40 拠点展開 ( ザイマックス社 + 東急電鉄社 ) 住居隣接 =5 駅以内と定義 40 拠点で既に住居隣接 70% カバー今後は顧客隣接含め 80% 以上へブース席キッズスペース 21

22 サテライト利用状況リモートワークの浸透に伴い利用が増加傾向 22

23 サテライトオフィスの活用アポイント先の中間点のサテライトオフィスを活用下記例では移動時間を約 45 分 / 日削減 23

26 ビジネスチャットの有効性メールよりも会話に近いコミュニケーションが可能会話が早い ( ストレスレス ) 見やすい楽しい会話の往復が速く楽にできる返信をスタンプで済ませられ会話が省略できる堅苦しい挨拶を省略できるメール Box の容量オーバーが発生しない送信済でも後から何回でも修正できる会話のコンテクストが一目で分かる会話がまとまって表示される誰の発言かがすぐに分かるスタンプを使用したフランクなコミュニケーションができる口語に近い表現でコミュニケーションができる (C) Recruit Holdings Co., Ltd. All rights reserved 26

28 1. 会議時間の削減マネジャーメンバー間会議 ( 総時間 / 週 ) グループ会 1 on 1 28

29 2. 大きな行動変革短時間で業務時間のシェアを大きく変えることができた 27% 32% 75% 総会議時間アポ ( 訪問 ) + アポ準備時間チーム間コミュニケーションの満足度 29

30 導入していない組織との差は歴然ビジネスチャット A 部 B 部 C 部実施前 4 月 29.5% 29.9% 33.7% コアバリュータイム ( アポ + アポ準備 ) 非コアバリュータイム 28.7 件 31.3 件 30.6 件アポ件数実施後 7 月 36.8% 34.9% 46.4% 28.3 件 28.0 件 35.9 件 30

31 3. コミュニケーションの量質が高まる営業スタッフ間の相談質問頻度欲しい情報を得るまでにかかる時間業務で悩んで 1 人考え込む時間増えた 90% 短くなった 74% 短くなった 62% 31

4. 組織の関係の質が高まるコミュニケーションの気軽さしやすさメンバー同士の相互理解助け合う風土チームとして働く意識良くなった

アニュアルレポート2016

アニュアルレポート2016 価値創造のメカニズムすべての人が自由で希望を持てる持続可能な世界を目指してリクルートグループは創業以来 57 年起業家精神や圧倒的な当事者意識でイノベーションを起こし社会の不を解消して新しい価値を創造し続けてきましたリクルートグループ経営理念の実現長期ビジョン 2030 年 : 人材販促領域グローバル No.1 サービス利用者数 No.1 2020 年 : 人材領域グローバル