BBパックSelect PCウイルス対策OP アップグレード手順書

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1 NETBegin BB パック Select PC ウイルス対策オプション商品切り替えのご案内 ウイルス対策ソフトアップグレード手順書 本書に記載している製品 サービス名 会社名等の固有名詞は 各社の登録商標等です 1

2 もくじ はじめに / アップグレード事前作業の手順 (1) P2 アップグレード事前作業の手順 (2) P3 アップグレード作業の手順 (1) P4 アップグレード作業の手順 (2) P5 アップグレード作業の手順 (3) P6 補足資料後継製品のご紹介 P7 補足資料機能一覧 /PC 動作環境 P8 補足資料現行製品と後継製品の比較 P9 トラブル解決の道 P10 はじめに 現在ご利用いただいております NETBegin BB パック Select PC ウイルス対策オプションでは ウイルス対策サービスとして最新のソフトウェアやパターンファイルの提供により 常に進化するウイルスやスパイウエアの脅威からパソコン ( 以下 PC といいます ) を守っています しかし 現在採用しているウイルス対策製品 McAfee SaaS Endpoint Protection の提供元から製品の販売終了及びサービス終了の告知を受けました 今後これらのサービス提供が行えなくなる為 後継製品である最新のウイルス対策ソフトにアップグレード ( 切替え ) していただく必要があります 当ガイドでは後継製品へのアップグレードに必要な手順についてご説明させていただきます アップグレード事前作業の手順 (1) 1. メール受信同封の アップグレードのご案内 文書 ( 表面 ) に記載している 電子メールアドレス に以下のメールが届きます 送信元のメールアドレス 件名は以下となります 送信元 : bbpack_info@ricoh-japan.co.jp 件名 : [McAfee epo Cloud ユーザー登録 ] 2 以下の画面が表示されます 任意のパスワード * を入力し 登録 をクリックします * パスワードは以下のルールに従って設定します 8 文字以上 大文字と小文字を組み合わせる 1 つ以上の数字を使用する 1 つ以上の特殊文字を使用する! " # $ % & ' ( ) ^ ` ; * : <, >.? _ ( 使用できない特殊文字 ) / [ ] + { } - = 2. アップグレードの事前準備 1 上記メールを開き 以下 登録 をクリックします 変更しないでください パスワードを入力 3 以下の画面が表示されます インストールのカスタマイズ をクリックします 次頁に続く 2

3 アップグレード事前作業の手順 (2) 4 以下の画面が表示されます Endpoint Security Firewall のチェックを外し 完了 ボタンをクリックします チェックを外す Endpoint Security Firewall 1 2 必ず Endpoint Security Firewall のチェックを外してください チェックを外さなかった場合別の PC や複合機などから PC に直接送信 ( 書き込み ) を実施するアプリケーションを利用していた場合 その書き込みを PC でブロックします 例. 複合機の機能である スキャン to フォルダー などが利用できなくなります 万が一チェックを外さず進めてしまった場合は 最終ページをご参照いただき McAfee Endpoint Security Firewall のアンインストールを行ってください 5 以下の画面 ( 約 10 秒くらいかかる場合があります ) が表示されます 他のコンピュータにセキュリティ対策をインストールする をクリックします 6 以下の画面が表示されます 赤枠の中の URL( 文字列 ) をすべてコピーし コピーした URL( 文字列 ) をウイルス対策ソフトをインストールする全ての PC に何かしらの方法 ( メール等 ) で送信してください 必ずすべての URL( 文字列 ) をコピーしてください 3

4 アップグレード作業の手順 (1) ウイルス対策ソフトをインストールする全ての PC で以下の操作を行います なお PC 動作環境は補足資料 2.PC 動作環境 ) に記載しております 1. 旧製品のアンインストール 1 旧製品のアンインストール後に OS の再起動が必要になります 作業中のファイルなどは予め保存してください 2 ブラウザで以下 URL を開いて McAfee のナレッジサイトへアクセスします 3 SaaS EP バージョン で 6.0 のクリーンアップユーティリティをクリックします その後 以下メッセージが表示されましたら 実行 をクリックします 4 OS 再起動を促すメッセージが表示されたら [OK] をクリックして OS 再起動を実施して下さい 5 OS 再起動後 タスクトレイに McAfee アイコンがひとつも表示されていないことを確認して下さい 4

5 アップグレード作業の手順 (2) 2. 3 頁目の 6 で受信した URL( 文字列 ) をブラウザで開きます ( メールで受信した場合 その URL をクリックします ) 以下画面が表示され インストールが自動的に開始されます なお 自動的にインストールが開始されない場合 インストール ボタンをクリックします 以下メッセージが表示されましたら メッセージ部分をクリックし ファイルのダウンロード をクリックします その後 以下メッセージが表示されましたら 実行 をクリックします 3. しばらく待つと作業中のウィンドウが消え タスクトレイにが表示されます 右図のようにインストールの画面が表示されたままの場合は ブラウザのタブごと閉じてください 5

6 アップグレード作業の手順 (3) 4. タスクトレイの をクリックし その後 McAfee Endpoint Security をクリックします タスクトレイの をクリックしても McAfee Endpoint Security が表示されない場合があります その場合 暫く時間をおいてから再度 タスクトレイの をクリックしてください ( インストール完了により表示 されるようになります なお 1 時間経過しても表示されない場合 再起動してください ) 2 参考がタスクトレイアイコンは折り畳まれて表示されている場合 をクリックし その後をクリックします 脅威対策 と WEB 管理 が表示され それぞれ 有効 になっていることを確認します 脅威対策 と WEB 管理 の項目が表示されない時は まだインストールの途中です その場合 暫く時間をおいてから再度確認してください その間は PC をシャットダウン 再起動 スリープの状態にせずお待ちください 6. 以上でインストールは終了となります 6

7 補足資料 (1) 後継製品のご紹介 ( アップグレード後にお使いいただく製品 ) NETBegin BB パック Select ウイルス対策オプション で採用しているウイルス対策ソフト 製品名 : McAfee Endpoint Protection Essential for SMB 概要 McAfee Endpoint Protection Essential for SMB( 以下 EP-SMB といいます ) は ウイルス スパイウェア対策や Web コントロールなどのセキュリティ機能を提供し サイバー犯罪や最新のオンライン脅威からビジネスを保護します なお EP-SMB には 管理コンソールである epolicy Orchestrator Cloud とクライアントソフトウェアである Endpoint Security 10 の 2 つのツールで構成されております EP-SMB クライアントソフトウェア (Endpoint Security 10) 管理コンソール ( epolicy Orchestrator Cloud ) アンチウイルス /Web フィルタ等の高度保護 スキャンパフォーマンスの向上 攻撃の詳細情報の表示 Windows10 に対応 クラウド対応の一元統合管理ツール ダッシュボード画面での状況の確認 ポリシー / タスクの管理 製品配備などを一括管理 後継製品の機能一覧は補足資料 1. 機能一覧 に記載しております 新機能および性能向上のご紹介 Web コントロール機能 Web コントロール機能では 強固なコントロールと使用制限による Web 関連の脅威を阻止します 以下カタゴリーに属しているサイトはデフォルトでブロックします Web アクセス制御業務外の Web 閲覧禁止 Web メールの禁止による情報漏えい対策 掲示板へのアクセス制御 Web メール ビジネス 掲示板 スパイウェア アドウェア キーロガー ハッキング コンピューター犯罪の可能性 フィッシング詐欺 ブラウザーエクスプロイト ポルノ 不正なダウンロード 悪意のあるサイト Web レピュテーション Web からの脅威の保護 マルウェア感染サイト 危険なサイトへのリンク スパム送信サイト マルウェア 注意が必要なサイト安全なサイト パフォーマンス向上 利用状況を把握しながらウイルススキャン処理が動作するため 快適に業務がおこなえます 端末が使われていないときだけウイルススキャンを行うので 端末の動作が重くなって業務が滞るようなことがありません また 過去のスキャン情報は保持されるため 回数を重ねるごとにスキャン時間は短縮されます 7

8 補足資料 (2) 1. 機能一覧 製品 Endpoint Security 10 機能内容 Windows のアンチマルウェア機能バッファオーバーフロー防御ファイアウォール機能不正な送信先への通信制御エクスプロイト防止機能 Web 検索エンジン結果のサイトの評価カテゴリ等の Web フィルタリング機能 epolicy Orchestrator Cloud 本製品の一元管理 ( ポリシー適用等 ) Windows の各システムの端末管理システムの状況把握 ( レポーティング機能 ) 2. PC 動作環境 対応 OS ( 1) CPU Windows 7 (SP1 含む ) ( 但し Starter Edition を除く ) Windows 8 ( 但し Windows RT を除く ) Windows 8.1 (Update 1 含む ) ( 但し Windows RT を除く ) Windows 10 2Ghz 以上のプロセッサまたは同等のアーキテクチャ メモリ 2GB 以上 [Windows 8, 8.1, 10は3GB 以上 ( 推奨 )] ハート テ ィスク 40GB 以上の空き容量 回線 ブロードバンド回線以上 (ADSL/CATV/FTTH 等 ) ( パターンファイル更新に利用 ) Web フ ラウサ ( 2) Internet Explorer 8.0/9.0/10.0/11.0 ( Internet Explorer 10.0/11.0 の Modern UI 上での利用は非対応 ) PDFリーダー Adobe Reader 10.0 以降 ( レポート確認に利用 ) ディスプレイ 256 色以上 解像度 800x600ピクセル以上 1: 各対応 OS の主要エディションおよび 32/64 ビットバージョンはサポート対応 マイクロソフト社の対応 OS サポートの終了に伴い 本サービスもサポート対象外となります 2: 32/64 ビットバージョンは サポート対応 システム要件や機能の詳細については Intel Security( マカフィー株式会社 ) の以下 Web サイトをご確認ください 上記 Web サイトは以下で検索できます マカフィー KB82761 以下タイトルのサイトをクリックします 2017 年 4 月時点 8

9 補足資料 (3) 現行製品と後継製品の比較 スペック 機能 BB パック Select ウイルス対策オプション 現行製品 後継製品 採用製品 SaaS Endpoint Protection Endpoint Protection Essential for SMB ( 提供元 ) Intel Security (McAfee 株式会社 ) 対応 OS Windows 7 / 8 / 8.1 Windows 7 / 8 / 8.1 / 10 ウイルス スパイウェア対策 フィッシング対策 エクスプロイト防止機能 ( 脆弱性攻撃のブロック ) - Web コントロール機能 - 通知 レポート機能 Web で確認 Web で確認及びメール通知 管理 Web サイト ヘルプデスク 他 - ウイルススキャン時 旧バージョンより最大 50% のパフォーマンス向上 9

10 トラブル解決への道 アップグレード時のよくあるトラブルについて以下に記載させていただきます またその他 ご不明な点がございましたら お気軽に リコー IT コンタクトセンター までお問い合わせください リコー IT コンタクトセンター 受付時間 :9:00~17:00 月曜日 ~ 金曜日 ( 祝日および年末年始 当社休業日を除く ) こんな場合は が 2 つ表示されている 対処方法 1 マカフィー社のサポートページよりアンインストール用ツール (MVSUninst.exe) を取得します 該当のマカフィー社のサポートページは以下 Web サイトをご確認ください 上記 Web サイトは以下でも検索できます マカフィー KB ダウンロードした MVSUninst.exe を実行してください しばらくすると 今までお使いの SaaS Endpoint Protection が削除されます アンインストールには OS の再起動を伴いますので 作業前にはすべてのアプリケーションを終了してください 管理コンソール (epolicy Orchestrator Cloud) にログインしたい Web サイトを表示しようとすると以下画面が表示された 1 ブラウザで以下 URL を開きます 2 同封の アップグレードのご案内 文書 ( 表面 ) に記載している 電子メールアドレス と本書 2 頁目の 3 で設定したパスワードでログインします アップグレード後は Web 関連の脅威を阻止するため Web コントロール機能 が有効になります 以下カテゴリーに属しているサイトは初期設定でブロックします スパイウェアアドウェアキーロガーハッキング フィッシング詐欺コンピューター犯罪の可能性ポルノ 悪意のあるサイトブラウザーエクスプロイト不正なダウンロード 事前作業時に Endpoint Security Firewall のチェックを外さずに各 PC をアップグレードしてしまった Endpoint Security Firewall の削除方法は 以下 Web サイトの Endpoint Security Firewall 削除手順書 をご確認ください 10