(Microsoft Word _RFI\201i\212\317\214\365\203N\203\211\203E\203h\201j.docx)

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1 神戸市観光クラウドの導入に係る情報提供依頼書 (RFI 資料 ) 当資料は, 調達の準備段階としての情報収集を目的に行うものであり, 当市が調達を行うことを約束したり, 情報提供者に特別の地位を約束したりするものではありません また, 当資料中の仕様等についても, 実際の調達の際には変更が生じることがありますので, ご了承ください 平成 26 年 5 月 神戸市産業振興局観光コンベンション課

2 目次 1. 情報提供要領 本情報提供招請の目的 情報提供招請の範囲 回答の方法 提出資料 提出期限 ( 募集期間 ) 提出先 提出方法 質疑応答 その他 調達システムの概要 システム構築の目的 利用イメージ 調達に係る条件 調達方法 想定スケジュール 機能要件 共用アプリケーション構築 共用データベース構築 コンテンツアップローダの構築 スマートフォン用アプリケーションまたは WEB サイトの構築

3 5. 保守運用要件 基本要件 保守対応時間 作業要件 プロジェクト管理業務 要件定義 設計 開発業務 テスト業務 成果物 著作権等

4 1. 情報提供要領 1-1 本情報提供招請の目的本市では, 近年急速に普及しているスマートフォンやタブレット端末への対応として, 観光地までの移動手段や市内で行われる観光イベント情報などをより効果的 効率的に観光客の方々に提供するため, 観光情報の集約と発信に向けた, 観光クラウドの構築を検討しています 今後, 仕様を検討するにあたって, 高度な専門知識とノウハウが要求されるものと考え, 関連事業者のご協力が必要と判断しました 本情報提供招請は以上の観点から, 現実的かつ具体的な情報の提供を求めるものです ご協力の程, よろしくお願い申し上げます 1-2 情報提供招請の範囲 1スマートフォン タブレット端末向けアプリケーションに係る事項 (1) 新システムとして想定する機能要件新システムとして想定する機能要件は別紙 ( 機能要件 ) のとおりです これらの機能要件の実現性について, 提案をお願いします また実現にあたり, 複数案が考えられる場合は, 案ごとに提示してください (2) システムの構成と役割別紙 ( 機能要件 ) を実現するために, 貴社が考えるシステム構成とそれぞれの役割を提示してください (3) 運用 保守について本システム稼働後の運用 保守に関する情報提供をお願いします (4) 他都市事例他市において類似システムの導入実績をお持ちの場合は, 記載をお願いします なお, 以下に記載できる実績がない場合は, 本業務システム以外のシステム等の公的団体 民間団体における主な構築実績を記載してください ( 様式自由 ) 2システム構築スケジュール及び費用 (1) 構築スケジュール第 3 章に記載の構築スケジュールをベースに, 推奨スケジュール案の提供をお願いします システムの基本設計から運用テスト, サーバ等機器導入まで, 安全かつ円滑な移行計画に基づいた現実的なスケジュール案をご提供ください なお, 本市の提示したスケジュールから大きく変更する必要があると考えるスケジュールに関しては, その理由も詳細に記載してください (2) 概算見積システムの構築及び保守運用に関して, 概算見積書の提供をお願いします なお見積は別途提示する概算見積書の様式でご回答ください - 1 -

5 様式以外に機能要件により追加の費用が発生する場合は, 適宜様式に追記してください (3) サービス利用約款の提供サービス利用約款があれば提出してください 3 貴社について貴社の概要について, 情報提供をお願いします ( 様式自由 ) パンフレット等を添付していただいても結構です 貴社名 貴社の会社概要( 資本金, 従業員数, 事業所の住所, など ) 連絡先( 担当部署及び担当者名, 住所, 電話番号, メールアドレス ) 1-3 回答の方法 1-2 情報提供招請事項 に対して, 貴社からの提案をご回答ください なお, 別紙 1 事業提案招請項目 に記載したすべての項目において, 情報を提供していただく必要はなく, ご提供いただける事業者の得意な項目, 既に実績のある項目等から選択していただいて構いません このほか, 情報提供依頼事項において, 本市より提示している要件以外に検討に有用と思われる情報がありましたら, 積極的な情報提供や提案をお願いします また, 別紙 概算見積書 に基づいて, 見積金額をご回答ください 1-4 提出資料 1 概算見積書以外の様式は自由ですが, 提案書 見積書 構築スケジュール等の提出をお願いします 提案書については, 各機能要件との関連が分かるようにまとめて下さい 2 紙媒体での資料を2 部ご提出ください 本市で複写することがありますので, 白黒印刷でも内容が分かるように配慮をお願いします 合わせて, 電子媒体 (PDFデータ等) についてもご提供ください 1-5 提出期限 ( 募集期間 ) 平成 26 年 6 月 19 日 ( 木 )17 時まで希望として期限を設けていますが, 期限内の提出が困難な場合は予めご相談ください 後日, 当方から問い合わせ対応をお願いする場合がありますので, 必ず連絡先 ( 氏名, 部署名, 電話番号, メールアドレス ) をご記入ください 1-6 提出先 神戸市中央区加納町 神戸市役所 1 号館 7 階 神戸市産業振興局観光コンベンション課 ( 担当 : 佐々木, 東 ) - 2 -

6 TEL: FAX: 大容量データ (5MB 以上 ) の場合は, 大容量メールを送受信するための送付先をご連絡しますので, メールでその旨をご連絡ください 1-7 提出方法提出方法は, 郵送, 宅配, 直接持参のいずれかでお願いします 直接持参いただく場合は, 提出日時を予め担当者にご連絡ください また, 電子メール以外の場合は電子データも添付してください 1-8 質疑応答内容等にかかる質疑の受付 回答は原則として電子メールで行い, 質疑の期限は設けません 質疑の送信先は提出先と同様であり, 様式は問いません なお, 全事業者の質問を取りまとめ, 質問者を特定しない形式で全事業者に回答を提示する場合があります 1-9 その他 1 提出された資料は返却いたしません 2 提出された資料については, 神戸市情報公開条例第 10 条 (2) イに該当するもの ( 公にしないとの条件で任意に提出があった情報で通例として公にしないこととされているもの ) として非公開とします 但し, 本市が仕様書案等を検討するにあたって, 守秘義務を有する外部のコンサルタント等に当該資料を貸与することがあります 3 情報提供に要した費用は貴社のご負担になりますのでご了承ください 4 本資料中に記載している本市の取り組みは検討中のものであり, 将来的な実施を確約するものではありません また, 今回資料を提出したことにより貴社に将来入札に応じる義務が生じたり, 貴社に特別の地位を約束したりすることは一切ありません - 3 -

7 2. 調達システムの概要 2-1 システム構築の目的本システムの構築は, 以下の内容を実現することを主な目的としています 1 観光情報の一元集約化様々な情報端末 ( スマートフォン タブレット端末 PC デジタルサイネージ等 ) に対して, 一元化された観光情報を提供するためのシステム基盤を構築する そのため, 観光施設等の管理者が CMS 機能を搭載したアップローダを用いて, 情報を簡単にアップロードできる環境を構築する 2タイムリーなイベント情報を発信する機能観光情報やイベント情報等を広く発信し, 来訪者の回遊性向上を図る 3 地図情報による情報提供地図上に観光施設 イベント開催場所 Wi-Fi スポット ハザードマップなど, 位置情報を各利用者の端末上で確認可能な地図情報として提供する 4 路線検索機能スマートフォンやタブレット端末を使用し, 市内の主要観光スポットや観光地への移動方法を多言語で検索できる機能を提供することにより, 利便性 回遊性の向上を図る 5その他観光客に役立つ機能の提供 AR 機能や, お気に入りを登録する機能などを提供する これらにより 外国人観光客を含む利用者の所持する端末上で 最新の観光情報の提供 を行うとともに目的地までの移動手段をわかりやすく表示する機能を兼ねたツール ( アプ リケーションまたはスマートフォン向け Web ページ ) の提供を行います - 4 -

8 < 参考 : 外国人観光客が必要とするスマートフォンアプリの機能 > ( 平成 25 年度 : 神戸市調査 ) 神戸市を訪れたことのある韓国 台湾の外国人観光客に必要なスマートフォンアプリの 機能について調査したところ 観光関連情報を検索する機能や 路線検索機能 ツアー ナビゲーションに対するニーズが高い - 5 -

9 2-2 利用イメージ 本システムの利用イメージは以下のとおりです 3. 調達に係る条件 3-1 調達方法本システムは, 開発経費削減のため,ASP SaaS 方式を採用して調達することを予定しています 現時点で想定している契約単位は以下のとおりです 1 観光クラウドシステムの構築業務 2 観光クラウドシステムの保守 運用業務 費用見積については, 稼働開始後 3 年間までを想定してください 3-2 想定スケジュール 本システムの構築及び稼働について, 以下のスケジュールを想定しています 本スケジュールについてのご意見, 推奨スケジュールがあればご提供ください 時期内容平成 26 年 5 月情報提供招請 (RFI) 開始 6 月意見招請 ( ヒアリング等の実施 ) 7 月公募開始 ( プロポーザル方式を予定 ) 8 月業者決定 システム構築開始 12 月システムテスト ( 機能限定で実施 ) 平成 27 年 1~3 月稼働開始 ( アプリケーション等の公開 ) - 6 -

10 4. 機能要件本市が想定している観光クラウドの構成要素を以下に示します 機能ごとの詳細な要件については別紙 ( 機能要件 ) を参照してください 4-1 共用アプリケーション構築以下に示す機能を実装する共用アプリケーションを構築すること 1コンテンツ管理機能 2 認証 ユーザ管理機能 3 統計管理 分析機能 4 路線検索エンジン機能 (API 提供 ) 5 地図表示機能 (API 提供 ) 6 外部ホームページ連携機能 (API 提供 ) 7スマホアプリ連携機能 (API 提供 ) 地図表示機能については, 外部事業者が提供する地図データベースと連携して機能提供することを想定しており, 共用データベースに地図データを保有することは想定していません なお, 外部事業者が提供する地図データベースの利用料が必要となる場合は, 本調達の費用に含めてください 4-2 共用データベース構築以下に示す情報を一元的に管理し, 市が指定する外部事業者の観光用ホームページや本業務で開発するスマートフォン用アプリケーションから参照できる共用データベースを構築すること また, 保持するデータについては, 多言語化に対応すること 1 観光施設情報 2 店舗情報 3イベント情報 4 統計ログ情報 5 路線情報など 詳細なデータ項目については別紙 : データ項目に記載します 4-3 コンテンツアップローダの構築 市が指定する外部事業者が共用データベースの情報を利用 更新するためのアップロ ーダを構築すること 4-4 スマートフォン用アプリケーションまたはWebサイトの構築本システムの機能がスマートフォンから簡易に利用できるようアプリケーション ( またはWebサイト ) を構築すること 受託者は, 本市に対して独占的にアプリの使用許諾を与えるものとします なお, 委託契約期間以降, 本市がコンテンツの更新 修正を要請する場合について, - 7 -

11 本市の協議に別途応じるものとします 5. 保守運用要件 本市が想定する基本的なシステム調達の作業要件は以下のとおりです 5-1 基本要件基本的なシステム保守 運用管理業務として,1 システム保守,2 アカウント管理, 3 障害管理を行うこと 保守 運用に先立ち, 上記 1から3に関する計画, 実施手順を策定し, システム保守 運用計画書, 実施手順書として取り纏めること 5-2 保守対応時間 項目 対応時間 システム監視 24 時間 365 日 ( ただし, 年末年始 (12 月 29 日 ~1 月 3 日 ) 及び保守等計画停止を除く ) システム保守依頼受付 対応 ( 問合せ回答, 作業依頼受付等 ) 月曜から金曜の 9:00~18:00 年末年始 (12 月 29 日 ~1 月 3 日 ) を除く 障害初期対応 月曜から金曜の 9:00~18:00 年末年始 (12 月 29 日 ~1 月 3 日 ) を除く - 8 -

12 6. 作業要件 本市が想定する基本的なシステム調達の作業要件は以下のとおりです 6-1 プロジェクト管理業務本システムが支障なく稼働できるよう開発責任者を定め, 以下の業務を遂行すること 1プロジェクト責任者の報告本仕様書に定めた内容を遅滞なく遂行できる開発責任者を定め報告すること 2プロジェクト計画書の作成本市と協議の上プロジェクト計画書を作成すること 3 進捗会議プロジェクト計画書に基づき, 各タスクの状況把握及びスケジュール管理を行うため, 進捗状況に関するプロジェクト会議を開催し, 計画に遅れが生じた場合は本市に速やかに報告するとともにその原因を調査し, 要員の追加, 及び担当者の変更等の体制の見直しを含む改善策を直ちに実施すること 6-2 要件定義 設計 開発業務 1 要件定義 設計 開発実施計画の策定連絡体制, 責任分担, 及び設計 開発期間中の体制を明記した本システムの設計及び構築作業における実施計画を策定し, 要件定義 設計 開発実施計画書として提示すること 2 要件定義調達仕様書, 提案書の要件を本市職員へのヒアリング等により整理すること 3 基本設計本市の要件を最終確認後, 具体的に提供する機能及びシステム方式を設計すること 4 詳細設計基本設計を基に, 本システムで運用する機能の主要な設計項目について, 詳細設計書を作成すること 5 開発詳細設計を基に, プログラム製造及びプログラム単体でのテストを行い, 構成 変更管理を行うこと 6-3 テスト業務総合テスト, 運用テストについて設計し, テストを実施すること 各テスト終了時に, 実施内容, 品質評価結果, 及び次工程への申し送り事項等について, テスト結果報告書を作成し, 本市と協議の上, 承認を得ること - 9 -

13 7. 成果物本市が想定する基本的なシステム調達の成果物は以下のとおりです 1プロジェクト計画書 2マスタスケジュール 3WBS 4プロジェクト管理要領 5プロジェクト体制図 6 課題管理票 7 連絡票 8 進捗会議資料 9 打合せ議事録 10システム構成図 11ネットワーク構成図 12テスト結果報告書 13 操作マニュアル等各種マニュアル 8. 著作権等本市が想定する成果物の著作権等の扱いは以下のとおりです 1 当該業務を受託した者 ( 以下 受託者 という ) は, 制作し, 納品したコンテンツについて, 神戸市 ( 以下 委託者 という ) が広報及び広告活動等を行う場合, 自由に使用できるよう, 著作権法 ( 昭和 45 年法律 48 号 ) 第 18 条から第 20 条に規定する著作権者の権利を行使しないこととします 2 受託者が有する著作権法第 21 条から第 28 条までに規定する権利は, 納品とともに無償で神戸市に譲渡するものとします 3 受託者は, 委託者に無償譲渡する前項の著作権法上の権利を, 委託者以外の第三者に譲渡しないこととします 4 受託者は, 第三者の商標権, 著作権その他の諸権利を侵害するものでないことを保証することとします なお, コンテンツに使用する写真, 文字等が受託者以外の者の著作物 ( 以下 原著作物 という ) である場合には, 原著作者に説明し, 承諾を得るなど必要な手続を採った上で本業務にあたることとし, 原著作物の著作者等と委託者との間に著作権法等上の紛争が生じないようにしてください 5 当該コンテンツが, 第三者の商標権, 著作権その他の諸権利を侵害するものであった場合, 前項の手続に不備があった場合その他委託者の責に帰する事由により原著作物の著作者等と受託者との間に紛争が生じた場合, これよって生じる責任の一切は, 受託者が負うこととします