eo光テレビご利用ガイド HDコース

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1 eo 光テレビご利用ガイド

2 このたびは ( 株 ) ケイ オプティコムの光ファイバーサービス eo 光テレビにご加入いただき 誠にありがとうございます 本書にて eo 光テレビのご利用に関する事項を案内しておりますので ご活用いただきますようお願いいたします もくじ 第 1 章 第 1 章チャンネルラインアップ 1 1 章 基本チャンネル 章 CS デジタル基本チャンネル 章 有料オプションチャンネル 6 第 2 章 第 2 章 eo マイページのご案内 2 1 章 eo マイページのご案内 8 第 3 章 第 3 章各種手続き 3 1 章 各種サービスのお申し込み 変更 章 NHK 衛星受信料 団体一括支払 のご案内 14 第 4 章 第 4 章困ったときは? 4 1 章困ったときは? 16

3 続き3 章 4 章きは?1-1 章 基本チャンネル 地域によってはチャンネルが異なることがあります ご利用開始後のテレビ 録画機器のチャンネル調整 設定などはお客さまにてお願いいたします チャンネル番号チャンネル名エリア チャンネル番号 チャンネル名 エリア 1 (011 ~ 013) NHK 総合 全エリア 2 (021 ~ 023) NHK E テレ 全エリア 4 (041 ~ 043) MBS テレビ 全エリア 6 (061 ~ 063) BC テレビ 全エリア B151 BS 朝日 全エリア B B101 NHK BS1 全エリア B103 NHK BSプレミアム 全エリア B141 BS 日テレ 全エリア S 8 (081 ~ 083) カンテレ全エリア 10 (101 ~ 103) 読売テレビ全エリア B161 BS TBS 全エリア B171 BS ジャパン全エリア e o マ7 (071 ~ 073) テレビ大阪大阪 奈良 B181 BS フジ全エリア イペー3 (031 ~ 033) サンテレビ大阪 兵庫 B211 BS11 イレブン全エリア 5 (051 ~ 053) KBS 京都京都 奈良 B222 BS12 トゥエルビ全エリア 3 (031 ~ 033) びわ湖放送滋賀 B 231 ~ 233 放送大学全エリア チャンネルライン1 章アップ2 章ご案内ジのM5 (051 ~ 053) テレビ和歌山和歌山 B258 Dlife( ディーライフ ) 全エリア 9 (091 ~ 093) 奈良テレビ奈良 11 (111 ~ 113) eo 光チャンネル全エリア の放送は パススルー方式のチャンネルです eo 光テレビチューナーを設置しなくても BS デジタル放送対応テレビがあればご視聴いただけます 周波数放送局名エリア 79.0MHz FM OH! 全エリア F 78.2MHz FM COCOLO 全エリア 78.6MHz FM 802 全エリア 関西の地域情報満載! eo 光だけのオリジナル番組もあります 79.4MHz α -STTION 全エリア 81.0MHz Kiss FM KOBE 全エリア 81.8MHz NHK FM 全エリア 82.2MHz e radio 滋賀 FM 放送は 実際の周波数と異なります Web でもチェック! FM 放送を受信するには FM 用のアンテナ入力端子がついた FM ラジオ FM チューナーなどに eo 光テレビの同軸ケーブル ( アンテナケーブル ) を接続していただく必要がございます 接続方法により 分配器が必要になる場合がございます また お客さま所有の FM ラジオ FM チューナーの仕様により整合器などが必要となる場合がございます 詳しくはお近くの家電量販店などにご相談をお願いします 各種手困ったと3

4 V パラダイス HD 章 CS デジタル基本チャンネル eo 光テレビチューナーのリモコンで番組表 ( ) を押すと EPG( 電子番組ガイド ) テレビ画面でEPG( 電子番組ガイド ) をご覧いただけます チャンネル番号の隣に表示されるアイコンにて ご視聴いただけるコースをご確認いただけますのでご活用ください サービス形態での視聴可否 プレミアム HD ベーシック HD オプションチャンネル CS デジタルのみに表示されます 画像はイメージです お好みの番組をより選びやすく よりお楽しみいただけるよう eo 光テレビ ( 番組 ) ガイド誌を発行しています ( 有料 ) 詳しくは 第 章 10 ページをご覧ください 番組表は Web( でもご確認いただけます eo 光テレビチューナーのリモコンの 3 桁入力 ( ) を押した後 チャンネル番号を入力してください アイコン チャンネル名 チャンネル番号 プレミアム HD ベーシックコンパクトお問い合わせ先 HD シネフィル WOWOW ザ シネマHD ムービープラスHD 映画 チャンネル NECO HD 日本映画専門チャンネルHD FOX ムービー スーパー! ドラマTV HD 女性チャンネル LaLa TV( HD ) FOX HD FOX クラシック名作ドラマ XN HD 海外ドラマ XNミステリー HD アジアドラマチックTV HD KBS World HD ファミリー劇場 HD ホームドラマチャンネルHD 韓流 時代劇 国内ドラマ 時代劇専門チャンネルHD 海外アニメ! カートゥーンネットワークHD キッズステーション HD BS アニマックス ディズニー XD( エックスディー )HD ディズニージュニア HD 放送内容は予告なしに変更することがあります チャンネル番号が赤文字のチャンネルは 高画質 高精細なハイビジョン放送です

5 1 章アップ歌謡ポップスチャンネル HD 章手続きテレ朝チャンネル 2 ニュース 情報 スポーツ 章きは?アイコン チャンネル名 チャンネル番号 プレミアム HD ベーシックコンパクトお問い合わせ先 HD GOR SPORTS HD J SPORTS 1 HD J SPORTS 2 HD J SPORTS 3 HD スカイ 日テレジータス HD ゴルフネットワーク HD チャンネルラインFOX スポーツ & エンターテイメント 音楽 ライブ! スペースシャワー TV HD MTV HD MUSIC ON! TV( エムオン!)HD % ヒッツ! スペースシャワー TV プラス HD e o マイペフジテレビONE スポーツ バラエティ フジテレビTWO ドラマ アニメ TBS チャンネル 1 最新ドラマ 音楽 映画 テレ朝チャンネル 1 ドラマ バラエティ アニメ 日テレプラスドラマ アニメ 音楽ライブ TBS チャンネル 2 名作ドラマ スポーツ アニメ ージの2 章ご案内ディズニー チャンネル HD MONDO TV HD ディスカバリーチャンネル ( HD ) ヒストリーチャンネル日本 世界の歴史 & エンタメ ナショナルジオグラフィック ナショジオワイルド HD 各種アニマルプラネット ( HD ) TBS ニュースバード ( HD ) 日経 CNBC HD CNNj 釣りビジョン HD ショップチャンネル QVC( キューヴィーシー ) ジャパネットチャンネルDX ハイビジョン 囲碁 将棋チャンネル HD ジュエリー GSTV HD 放送内容は予告なしに変更することがあります チャンネル番号が赤文字のチャンネルは 高画質 高精細なハイビジョン放送です 2018 年 2 月 11 日確認のチャンネルラインアップです 困ったと5

6 1-3 章 有料オプションチャンネル CS デジタル eo 光テレビチューナーのリモコンの 3 桁入力 ( ) を押した後 チャンネル番号を入力してください アイコン チャンネル名 チャンネル番号 月額料金 ( 税込 ) お問い合わせ先 映画 ドラマ 衛星劇場 HD 628 2,057 円 東映チャンネル HD 708 1,620 円 エキサイティング グランプリ 円 キッズ アニメ T X HD! 729 1,944 円 EX スポーツ 円 スポーツ FIGHTING TV サムライ (HD) 301 1,944 円 J SPORTS 4 HD 605 1,404 円 音楽クラシカ ジャパン HD 736 3,240 円 エンターテイメント タカラヅカ スカイ ステージ 290 2, 700 円 フジテレビ NEXT ライブ プレミアム 613 1,296 円 ニュース CNN/US 651 2,160 円 趣味 教育 パチンコ パチスロ TV!HD 759 1,080 円 釣りビジョン HD , 296 円 KNTV HD 331 3,240 円 外国語放送 中国テレビ CCTV 大富 783 1,944 円 Mnet HD 792 2,484 円 DTV 793 2,700 円 SPEED チャンネル 円 グリーンチャンネル HD 693 グリーンチャンネル 2HD 694 1,296 円 プレイボーイチャンネル HD 900 2, 700 円 レインボーチャンネル HD 901 2,484 円 公営競技 その他 ミッドナイト ブルー 902 2,484 円 レッドチェリー 904 2,700 円 チェリーボム 905 2,484 円 パラダイステレビHD 913 2,160 円 ダイナマイト TV HD 916 1, 728 円 V 王 HD 917 1, 728 円 VENUS HD ー 放送内容は予告なしに変更することがあります チャンネル番号が赤文字のオプションチャンネルは 高画質 高精細なハイビジョン放送です 2018 年 2 月 11 日確認のチャンネルラインアップです 1 プレミアム HD には 釣りビジョン HD がコースに含まれております 現在ベーシック HD をご利用のお客さまは プレミアム HD にコース変更していただく方がお得となるため オプションチャンネルはお申し込みいただけません 2 セットでのみの提供です セット内容の詳細や料金につきましては Web( ) でご確認ください 6

7 1 章アップ3 章手続き4 章きは? BS デジタル eo 光テレビチューナーのリモコンの 3 桁入力 ( ) を押した後 チャンネル番号を入力してください の放送は パススルー方式のチャンネルです eo 光テレビチューナーを設置しなくても BS デジタル放送対応テレビがあればご視聴いただけます 複数のテレビでご視聴を希望される場合は 視聴されるテレビごとにお申し込みが必要です チャンネルラインアイコン チャンネル名 チャンネル番号 月額料金 ( 税込 ) お問い合わせ先 総合エンターテイメント 映画 ドラマ WOWOW プライム BS 191 WOWOW ライブ BS 192 WOWOW シネマ BS 193 スターチャンネル 1 プレミアム BS 200 スターチャンネル 2 セレクト BS 201 スターチャンネル 3 吹替専門 BS 202 2,484 円 ,484 円 e o マイページの2 章ご案内 放送内容は予告なしに変更することがあります チャンネル番号が赤文字のオプションチャンネルは 高画質 高精細なハイビジョン放送です 2018 年 2 月 11 日確認のチャンネルラインアップです 有料オプションチャンネルを申し込みたい 有料オプションチャンネルの視聴には申し込みが必要です 申し込みは eo マイページ ( ) から行っていただくか 裏表紙記載の eo サポートダイヤルへお問い合わせください 詳しくは 第 章 10 ページをご覧ください 初回ご視聴時の注意 有料オプションチャンネルの視聴には 手続き完了後にお客さまにて eo 光テレビチューナーのチャンネルオープン作業を行っていただく必要があります 各種月の途中からの視聴開始を選択された場合 お申し込み完了後 該当のチャンネルに合わせて 10 分程度お待ちください テレビ 追加 変更いただいた 当のチャンネルに合わせて 10 程度お ちください 翌月からの視聴開始を選択された場合 翌月 1 日以降に 該当のチャンネルに合わせて 10 分程度お待ちください eo 光テレビチューナーが視聴制御信号を受信後 該当チャンネルが視聴できるようになります eo 光テレビチューナー eo 光テレビチューナーリモコン 困ったと記載の料金は 2018 年 3 月現在の税率 ( 8% ) に基づく税込金額です 税率の引き上げに応じて金額は変更されます 7

8 2-1 章 eo マイページのご案内 eo マイページとは 請求明細のご確認や 各種契約内容の変更を Web から簡単にお手続きいただけるお客さまの専用ページです eo マイページのご利用には eo 光登録証記載の eoid eoid パスワードが必要です eo マイページへのログイン方法 eo ポータルサイト ( の eo マイページ をクリックします 各項目を入力し ログイン をクリックします eo 光テレビ をクリックします メニューが表示されますので 手続きを行いたい項目をクリックしてください 詳しくは下記 各種手続き方法 をご確認ください eoid パスワード eo 光登録証に記載の 初期 eoid を入力 eo 光登録証に記載の 初期 eoid パスワード を入力 各種手続き方法 例えば 料金明細の確認がしたい ご請求内訳を見る をクリックします チャンネルコースの変更をしたい eo 光テレビチューナーを追加したい eo 光テレビサービス照会 / 変更 をクリックします 有料オプションチャンネルを申し込みたい オプションチャンネルお申し込み をクリックします 8 画面は 2016 年 11 月現在のものです 画面や手順は時期によって異なります

9 4 章きは?3-1 章 この章では チャンネルコースの変更や オプションチャンネルのお申し込みなど eo 光テレビの各種お手続き方法についてご案内します 章 Web で チャンネルコースの変更方法 ご利用のチャンネルコースを別のコースに変更していただく場合は Web またはお電話でお手続きください 例 ) ベーシック HD をプレミアム HD に変更する 第 2-1 章 (8 ページ ) へ eo マイページ ( ) eo マイページの使い方は 8 ページをご覧ください お申し込みの締め切り eo マイページお電話 } 月末まで チャンネルコースの変更は月単位で行っていただけます お電話で 裏表紙記載の eo サポートダイヤルへご連絡ください 翌月 1 日から 変更されたコースの番組をご視聴いただけます チャンネルコースの変更を行われた場合 変更手続きを行われた翌月 1 日にチャンネルオープン作業が必要です CS デジタル放送のいずれかのチャンネルに合わせて 10 分程度お待ちください eo 光テレビチューナーが視聴制御信号を受信し 新しいチャンネルコースで視聴ができるようになります スマートプレミアム スマートベーシック のご案内 2016 年 7 月から 見たいときに お好みの番組を お楽しみいただける eo オンデマンドにも対応した新コース スマートプレミアム スマートベーシック の提供が開始されました き3 章各種サービスのお申し込み 変更 1 章チャンネルラインアップe o 2 章マイページのご案内各種手続 eo オンデマンドとは? eo 光テレビの見逃した番組や見たい番組を 無料で 好きなときに 好きな場所で 見られるサービスです インターネットへ接続すれば テレビだけではなくスマートフォンやタブレット パソコンからもご視聴いただけます お申し込み方法 Web で 第 2-1 章 (8 ページ ) へ eoマイページ ( ) eoマイページの使い方は 8ページをご覧ください お電話で 裏表紙記載の eo サポートダイヤルへご連絡ください 困ったと詳しいコースのご案内は Web へ 上記コースへ変更した場合 元のコースにはお戻しいただけません eo 光テレビチューナーを複数台お持ちの場合は すべての eo 光テレビチューナーのコース変更が必要です 9

10 3-1-2 章 eo 光テレビ ( 番組 ) ガイド誌定期購読のご案内月額 270 円 / 冊 お好みの番組をより選びやすく よりお楽しみいただけますよう 工事完了時に eo 光テレビガイド誌 ( 無料サンプル ) をお届けします 定期購読は有料オプションサービスとなりますので 下記の方法でお申し込みください 番組表は EPG( 電子番組ガイド ) や Web でもご覧いただけます eo 光テレビ番組表 毎月 15 日受付分までは翌月号からの発送になります お申し込み方法 Web で eo マイページ ( ) お電話で 裏表紙記載の eo サポートダイヤルへご連絡ください 章 オプションチャンネルの申し込み方法 eo 光テレビでは ご利用のコースに応じてご覧いただける基本チャンネルのほか 1 番組からお申し込みいただける 有料のオプションチャンネルをご用意しています お申し込みいただけるオプションチャンネルは 第 1-3 章 6 ページをご覧ください お申し込み方法 Web で 第 2-1 章 (8 ページ ) へ お電話で eo マイページ ( ) 1 裏表紙記載の eo サポートダイヤルへご連絡ください お申し込みの締め切り eo マイページお電話 } 月末まで 翌月 1 日から 変更されたコースの番組をご視聴いただけます eoマイページからお申し込みいただいた場合 月の途中から視聴を開始することも可能です ご利用開始月の料金は満額をお支払いいただくものとし 日割り計算は行いません 追加した有料オプションチャンネルの初回ご視聴時には チャンネルオープン作業が必要です 詳しくは 初回ご視聴時の注意 (7ページ) をご覧ください 1 WOWOW は専用の Web ページからお申し込みください 詳しいチャンネルのご案内は Web へ 10

11 WOWOW のお申し込み WOWOW ライブ 観客席の感動と興奮をお届けするライ ブ専門チャンネル 章 チャンネルラインアッ プ WOWOW プライム 選りすぐりの番組が集まる WOWOW のメインチャンネル 1 月額視聴料 2, 484 円 WOWOW シネマ 初放送タイトルが年間約700本の24時 間映画専門チャンネル お申し込み方法 Web で お電話で 裏表紙記載の eo サポートダイヤルへご連絡ください t.eonet.jp/p/71018/ 視聴開始時期 章 2 e o マイページのご案内 1 週間程度で手続きが完了しますので 番組が視聴できることをご確認ください WOWOW を現在ご契約中の場合 契約形態変更の手続きが必要となる場合がございますので 右記の株式会社 WOWOW カスタマーセンターへお問い合 わせください 株式会社 WOWOW カスタマーセンター 受付時間 年中無休 WOWOWをご視聴いただけるのは お申し込み時に番号をご記入いただいたB-CSカードが挿入された機器のみです ご利用開始後は 料金のお支払い お問い合わせともに WOWOW カスタマーセンターでのお取り扱いとなります スターチャンネルのお申し込み 月額視聴料 2, 484 円 章 3 TV 初放送の最新映画や独占海外ドラ マなど 最新作をお届けするプレミア ム チャンネル お申し込み方法 スターチャンネル 2 セレクト 独自の切り口による特集企画で 映 画ファンの期待にお応えするセレクト 映画チャンネル 各種手続き スターチャンネル1 プレミアム スターチャンネル 3 吹替専門 メガヒット最新作から名作まで全て吹 替で楽しめる 日本唯一の吹替専門 チャンネル 視聴したいテレビによって申し込み方法が異なります ① eo 光テレビチューナーと つないだテレビで視聴したい Web で ② eo 光テレビチューナーと つないでいないテレビで視聴したい 4 eo マイページ お電話で 裏表紙記載の eo サポートダイヤルへご連絡くだ さい 章 困ったときは お電話で 裏表紙記載の eo サポートダイヤルへご連絡くだ さい 視聴するテレビ レコーダーに挿入さ れている 赤い B CS カード裏面の バーコードの番号をご用意ください 工事の際にお渡しした B CSカード 台紙 に付属のバーコードシール 1 を ご用意ください 1 バーコードシールを紛失された場合は eo 光テレビチューナーを操作することでカード番号を確認できます 確認方法は eo 光テレビチューナーの取扱説明書をご覧ください 記載の料金は 2018 年 3 月現在の税率 8% に基づく税込金額です 税率の引き上げに応じて金額は変更されます 11

12 3-1-4 章 eo 光テレビチューナーの追加 交換 台数を減らす eo 光テレビチューナーを追加で申し込んだり 新しい機種に交換する場合は Web またはお電話でお手続きください eo 光テレビチューナーの仕様は 13 ページをご覧ください お手続き方法 Web で追加交換台数を減らす お電話で 追加交換台数を減らす eoマイページ ( eo 光テレビの台数を減らす手続きには対応しておりません お電話にてお手続きください 裏表紙記載の eo サポートダイヤルへご連絡ください eo 光テレビチューナーの追加 eo 光テレビチューナーは最大 4 台 ( 合計 5 台 ) まで追加でお申し込みいただけます また追加する eo 光テレビチューナーごとに チャンネルコースをお選びいただけます 追加する eo 光テレビチューナーで利用するコース ベーシック HD プレミアム HD コンパクト 標準 eo 光テレビチューナーを利用する場合 TZ-LS 300P 2,263 円 / 台 2,757 円 / 台 1,080 円 / 台 月額利用料 1 録画機能付 eo 光テレビチューナーを利用する場合 TZ-HDT 620PW TZ-BDT 920PW 3,019 円 / 台 3,513 円 / 台 1,836 円 / 台 標準チューナーの月額利用料に+756 円 / 台 4,207 円 / 台 4,701 円 / 台 3,024 円 / 台 標準チューナーの月額利用料に+1,944 円 / 台 1 eo 光テレビの月額基本料金は含まれていません 追加工事費 6,696 円 ( 出張工事費 3,240 円を含む ) が必要です 録画機器の接続設定やそのほかの設置工事につきましては 別途有料にて承っています eo 光テレビチューナーの交換 eo 光テレビチューナーを別の機種に交換される場合 2 つの方法をお選びいただけます eo 光テレビチューナーの台数を減らす 現在 eo 光テレビチューナーを複数台ご利用で一部を解約する場合 撤去費用が必要です 1 訪問交換 2 宅配交換 1 訪問撤去 2 宅配撤去 弊社工事係員がお客さま宅に訪問し 設置設定を行います 交換費用 8,640 円 / 台 出張工事費を含む 宅配で新しい eo 光テレビチューナーをお届けし お客さまご自身で交換と設置設定を行っていただきます 交換費用 3, 240 円 / 台 弊社工事係員がお客さま宅に訪問し eo 光テレビチューナーを撤去いたします 撤去費用 お客さまご自身で eo 光テレビチューナーを取り外してください ご指定の撤去日にヤマト運輸担当者が返却用の箱をお持ちしますので 手渡しで eo 光テレビチューナーの返却をお願いします 撤去費用 8,640 円 / 台 出張工事費を含む 3,240 円 / 台 お電話でご連絡いただく際には 解約を希望する eo 光テレビチューナーの B-CS カード No. シール をお手元にご用意ください 12 録画機能付 eo 光テレビチューナーには 1 年間の最低利用期間が定められています この期間内に契約の解約があった場合は 残余期間のご利用料金を一括してお支払いいただきます

13 録画機能付 eo 光テレビチューナー ( TZ-HDT 620PW TZ-BDT 920PW) 録画機能付 eo 光テレビチューナーのご案内 2 番組同時録画可 TZ-HDT620PW 無線 LN 機能搭載! ハイビジョン画質の録画対応 リモコン 1 つでかんたん録画 3 番組同時録画可 TZ-BDT920PW 内蔵ハードディスク500GB DVD などへの書き出しや再生は行えません ブルーレイディスクドライブ搭載内蔵ハードディスク1TB チャンネルラインアップ1 章e o 2 章マイ内ページのご案3 章各種手続き困ったと2 つの録画機能付 eo 光テレビチューナー 4 章選べるきは?eo 光テレビチューナー機能比較表 標準チューナー 録画機能付チューナー TZ-LS300P TZ-HDT620PW TZ-BDT920PW 月額利用料 ー eo 光テレビの月額料金に含む 円 +1,944 円 録画機能 ( 内蔵 HDD) なし 録画には 別途 USBハードディスクまたは録画機器が必要 あり ( 500GB ) USBハードディスク対応 あり (1TB) USBハードディスク対応 チューナー数 シングルチューナー eo 光テレビチューナー経由で再生した番組の録画中は 別番組の録画および視聴不可 トリプルチューナー フルハイビジョンで 2 番組同時録画可能 トリプルチューナー フルハイビジョンで 3 番組同時録画可能 USB ハードディスク 録画方法 eo 光テレビチューナーへの操作のみで録画可能 お手持ちの録画機器 eo 光テレビチューナーへの操作のみでかんたん録画! eo 光テレビチューナーおよび録画機器への録画操作が必要 録画画質 USB ハードディスク 非圧縮 (DR モード ) のみ お手持ちの録画機器 標準画質のみ ハイビジョン画質で長時間録画が可能! TZ-HDT620PWでは 選択した録画モードにかかわらず すべて標準で録画された後 選択した画質に変換されます DVD やブルーレイディスクへの書き出しと再生 不可 不可 可能 ブルーレイドライブ搭載 Wi-Fi 子機オプション ( 別売り ) 搭載 搭載 DLN 対応 非対応 可能 可能 TZ-HDT620PW はアナログ映像 音声 ( コンポジット ) には対応しておりません 対応している USB ハードディスクなど 録画機能付 eo 光テレビチューナーの詳しい仕様は Web をご確認ください eo 光テレビチューナーラインアップ 記載の料金は 2018 年 3 月現在の税率 ( 8% ) に基づく税込金額です 税率の引き上げに応じて金額は変更されます 13

14 3-2 章 NHK 衛星受信料 団体一括支払 のご案内 ここでは NHK 衛星受信料 団体一括支払 のお取り扱いについてご説明します 章 NHK 衛星受信料 団体一括支払 とは eo 光サービスの利用料と一緒に NHK の衛星受信料をお支払いいただき 一括して弊社が NHK へ支払うことで お客さまの衛星受信料が割引されるお得なサービスです eo 光テレビ月額料金には NHK 受信料は含まれておりません eo 光テレビをご利用になるには NHK 衛星受信料のお支払いが必要となります 団体一括支払 をご希望されない場合は 別途お客さまにて NHK との受信契約が必要です 地上契約の放送受信料は 衛星契約の受信料に含まれます 個人でお支払いになるより NHK 受信料 団体一括支払 がお得です! eo 光テレビサービス利用料 NHK 受信料 NHK 受信料 団体一括支払 の割引について お支払いコース 2 か月払の場合 6 か月前払の場合 12 か月前払の場合 NHK に直接お支払い ( 口座振替など ) 4,460 円 12, 730 円 24, 770 円 団体一括支払 4,160 円 11, 815 円 22, 920 円 割引額 年間で 1, 800 円おトク 年間で 1, 830 円おトク 年間で 1, 850 円おトク 例えば 図表の金額はすべて税込です 受信料額の詳細については NHK ホームページをご覧ください 年間 24,770 円 団体一括支払 にすると 年間 22,920 円 口座振替を 団体一括支払 にすることで 年間 1,800 円以上もお得になります 口座振替 (12 か月前払 ) 団体一括支払 (12 か月前払 ) 衛星受信契約 (12 か月前払 ) 口座振替のお客さまが 団体一括支払 ( 12 か月前払 ) に変更した場合の例です 併せてお支払いコースを見直すことで さらにお得になる場合もございます 章 お申し込み方法 NHK 衛星受信料 団体一括支払 利用申込書 にてお申し込みください 申込書は Web( からダウンロードしていただくか eo サポートダイヤルへご連絡いただき お取り寄せください 今回新たにNHKと受信契約を結ばれる場合は 同申込書内の 衛星放送受信契約書 もあわせてお読みいただき チェック欄にをご記入ください 14 NHK 衛星受信料 団体一括支払 利用申込書 ( 一例 )

15 1 章アップ3-2-3 章 お申し込みに関する注意事項 eo 光テレビ eo 光ネット eo 光電話のうち複数のサービスをご利用されている場合 eo 光テレビをご利用であれば 原則として eo 光テレビの利用料と合わせてご請求いたします eo 光テレビをご利用でない場合は eo 光ネットの利用料と合わせてご請求いたします NHK 受信料は NHK 衛星受信料 団体一括支払 利用申込書 が弊社 ( ケイ オプティコム ) に到着した翌偶数月から ご希望の お支払いコース ( 2 か月払 6 か月前払 12 か月前払 ) によりご請求いたします なお 事務処理上の都合により お申し込みの翌偶数月からご請求できない場合がありますので あらかじめご了承ください ( お支払い日はご決済方法により異なります ) NHK 受信料をすでに前払いされている場合は 原則として前払い期間終了後から弊社の 団体一括支払 による受信料割引が適用されます お支払いコース を変更される場合 次回の請求から変更が適用されます 期間途中には変更いただけません チャンネルライン 受信料領収書 は発行されません 新たに 衛星契約 を締結されるお客さまで すでにお支払いされた地上受信料と衛星受信料との差額が生じた場合は お申し込み受理後の翌偶数月に差額をご請求させていただきます eo 光サービスのご解約などをされる場合は 受信料の精算が必要となる場合がありますので お客さまの地域を担当している NHK にもご連絡ください e o マイページの2 章ご案内 章 放送受信料 家族割引 について NHK 放送受信料 家族割引 とは 親元を離れて暮らす学生の方 単身赴任の方 別荘や別宅でもご契約をされている方などを対象に 受信料の 50% 相当を割引く制度です 家族割引 のお申し込みは NHK へお問い合わせください 同一生計である複数の方がそれぞれの住居の放送受信契約を締結している場合 同一の放送受信契約者が複数の住居で 放送受信契約を締結している場合 家族割引 についてのお問い合わせ先 NHK ふれあいセンター ( 平日 9:00 ~ 20:00 土日 祝日 9:00 ~ 20:00) つながらない場合は ( 平日 9:00 ~ 20:00 土日 祝日 9:00 ~ 20:00) 3 章各種手続き困ったと 4 章きは?15

16 4-1 章 困ったときは? 確認したい項目に合わせたページにお進みください 各種事務手続き サービス全般 P.16 各種事務手続き P.16 機器 操作 P.17 NHK 設置確認メッセージ P.17 視聴トラブル P.18 Q3 eo 光テレビの解約方法を教えてください 裏表紙記載のeoサポートダイヤルへお問い合わせください ご解約の際 eo 光テレビの設備撤去費用が必要です また最低利用期間 (1 年 ) を満了せず解約する場合は 別途解約精算金が発生します サービス全般 設備撤去費用 撤去費用 Q1 Q2 お店や病院など 公共の場所に eo 光テレビチューナーを設置してもよいですか? 地上デジタル放送 BS デジタル放送の無料放送につきましては問題ございません BSデジタル放送の有料放送 CSデジタル放送のご視聴は ご契約者さまおよび ご家族での利用に限らせていただいております 公共の場所への設置はご遠慮いただきますようお願いします eo 光テレビを解約した場合 既存のアンテナへ接続を戻してもらえますか? 解約された場合は 弊社の宅内機器と光ファイバーを撤去する工事の際に お客さま宅内の同軸ケーブル ( アンテナケーブル ) を既存のアンテナへ接続を戻す工事をします またeo 光テレビチューナーと接続していたテレビのチャンネル設定もいたします なお eo 光テレビチューナーと接続していなかったテレビについては お客さまにて工事後にチャンネル設定をしていただく必要があります お客さまご自身でアンテナ設備を撤去された場合 eoではアンテナ設備の設置 復旧工事は行っておりませんので あらかじめご了承願います チャンネル設定方法は テレビの取扱説明書をご覧いただくか メーカーへお問い合わせください 光ファイバー BS CS 撤去当社設備 お客さま宅の既設アンテナ 撤去 eo 光テレビチューナ UHF アンテナへ接続を戻します eo 光テレビチューナーを接続していたテレビのチャンネル再設定も行います 戸建ての場合 12, 960 円 ~ (eo 光ネット ホームタイプ 1 2 メゾンタイプ 集合住宅の場合 (eo 光ネット マンションタイプ ) 解約精算金 戸建ての場合 (eo 光ネット ホームタイプ メゾンタイプ ) 利用期間 1 解約精算金 1 ~ 6 カ月まで 17, 280 円 7 ~ 12 カ月まで 8, 640 円 集合住宅の場合 (eo 光ネット マンションタイプ ) 利用期間 1 解約精算金 1 ~ 12 カ月まで 6, 696 円 5, 400 円 ~ 2 1 引込線撤去をご希望の場合は 追加で5,400 円が必要です 2 別途追加工事費が必要となる場合があります 1 利用期間の起算月は ご利用開始日の翌月からです 録画機能付 eo 光テレビチューナーの最低利用期間も 1 年間です ご解約は解約希望日の 14 日前までにお申し込みください eo 光テレビをご解約後に地上デジタル放送などを視聴するためには お客さま宅内の同軸ケーブル ( アンテナケーブル ) を既存のアンテナへ接続し直す必要があります お客さまご自身でアンテナ設備を撤去された場合 弊社ではアンテナ設備の設置 復旧工事は行っておりませんので あらかじめご了承願います 16

17 Q 4 eo 光テレビを休止することはできますか? Q8 重要なお知らせはどのように知らせてもらえるのですか? ご利用開始から 1 年以上経過している場合 一時休止することができます 裏表紙記載の eo サポートダイヤルへお問い合わせください eo 光テレビチューナーには ケーブルテレビ局からのメッセージを受信する機能があり それを使ってお知らせいたします 月額休止料金 1,620 円 一時休止の期間は最長 12 カ月です またサービス再開後 1 年以内の再一時休止はできません 休止申し込み翌月分から休止料金が適用されます ご利用再開時は 再開月から通常の月額利用料を申し受けます 休止期間中も 録画機能付 eo 光テレビチューナー利用料金をお支払いいただきます 地デジ BSコースおよび 地デジ BSコーススターチャンネルセットでは 一時休止はできません 用および再開時の設置工事費用が必要となりますので 別途お見積りさせていただきます 本体のディスプレイに マークが表示されている場合は 下記の手順で 必ずメッセージをご覧ください TZ-LS 300P TZ-HDW 610PW TZ-HDT 620PW の場合 1. eo 光テレビチューナーリモコンの アプリ または 操作一覧 を押します TZ-HDT620PW の場合は 設定メニュー を選び 決定 を押します 2. 情報を見る を選び 決定 を押します 3. 放送メール を選び 決定 を押します 4. メールの一覧が表示されますので 確認したいメールをお選びいただき 決定 を押します チャンネルライン1 章アップe o マイペ案内2 章TZ-BDT 920PW の場合 ージQ 5 初期契約解除制度とは何ですか? 録画機能付 eo 光テレビチューナーのお申し込みをした場合が対象となります 契約内容通知書を受領して 8 日以内であれば 契約解除の申し出が可能です 初期契約解除期間であれば 違約金は発生しません 機器 操作 すでに機器設置済みの場合は 設置にかかる費用 撤去費などが発生いたします 1. eo 光テレビチューナーリモコンの 操作一 覧 を押します 2. メール / 情報 を選び 決定 を押します 表示がない場合は でページを 切り替えてください 3. 放送メール を選び 決定 を押します 4. メールの一覧が表示されますので 確認したいメールをお選びいただき 決定 を押します TZ-BDT 910P の場合 1. eo 光テレビチューナーリモコンの 操作一覧 を押します 2. その他の機能へ を選び 決定 を押します 3. メール / 情報 を選び 決定 を押します 4. 放送メール を選び 決定 を押します 5. メールの一覧が表示されますので 確認したいメールをお選びいただき 決定 を押します のご3 章各種手続き困ったと4 章設備撤去をともなう休止については 設備撤去費きは?Q 6 テレビチューナー内蔵パソコンで視聴 録画できますか? NHK 設置確認メッセージ 機器ソフトウェアの仕様やコピー制御の対応状況が統一されていないため テレビチューナー内蔵パソコンで視聴 録画できない場合があります Q9 NHK の設置確認メッセージとは何ですか? Q 7 eo 光テレビチューナーを移動させたいのですが どうすればよいですか? eo 光テレビチューナーを移動させる際は 裏表紙記載の eo サポートダイヤルへお問い合わせください 弊社へお問い合わせをされずに移動させた際の視聴不具合などについては 充分なサポートができなくなる可能性があります Q10 NHKは B CSカードの機能を活用して NHK の BS デジタル放送のテレビ画面にメッセージを表示して BS 放送の受信確認を行っています デジタルチューナーまたはデジタル対応テレビを設置して BS デジタル放送をご覧になり始めてから 30 日が経つと NHK の BS デジタル放送にチャンネルを合わせるたびに テレビ画面の左下にメッセージが表示されます NHK 設置確認メッセージの消し方を教えてください お手数ですが NHK へのご連絡をお願いします 記載の料金は 2018 年 3 月現在の税率 ( 8% ) に基づく税込金額です 税率の引き上げに応じて金額は変更されます 17

18 視聴トラブル Q 11 テレビ画面にブロックノイズ がでます どうしたらよいですか? お客さま宅内 ( 壁の内側も含む ) の同軸ケーブル ( アンテナケーブル ) の規格が合わないため 弊社からの信号が低下している可能性があります お近くの家電量販店にご相談いただきますようお願いします ブロックノイズ デジタル映像に特有の テレビ画面上で発生するノイズです Q14 eo 光テレビチューナーを設置していないテレビで BS 放送が視聴できなくなりましたが どうしたらよいですか? eo 光テレビチューナーが未設置のテレビでBSデジタル放送をご覧いただく場合 BSデジタル放送対応のテレビが必要です eo 光テレビチューナーを設置していないテレビで BSデジタル放送対応のテレビに買い替えをされる場合は 分波器を取り付けるなど 同軸ケーブル ( アンテナケーブル ) の接続方法が変わりますので お手持ちのテレビに付属の取扱説明書をご確認いただくか メーカーへお問い合わせください 分波器は家電量販店などでご購入いただけます お客さまの機器に合ったものをお選びください テレビコンセント デジタル放送対応機器 正常な画面 ブロックノイズ お客さまのテレビやビデオデッ Q 12 スターチャンネルで 契約されていません などのメッセージが表示され 視聴できないのですが どうしたらよいですか? 分波器 アンテナ入力端子へ スターチャンネルでは 1 年に 1 回 視聴契約の 更新信号 を自動的に送信しています 同軸ケーブル アンテナ入力端子へ 長期間ご覧いただいていないなどで 更新信号 を受信できない場合は スターチャンネルは視聴できなくなります 送信期間 受信方法 視聴開始月から 11 カ月後の 1 カ月 更新信号 の送信期間中に スターチャンネル BS10ch( BS200ch ) を 1 時間以上ご視聴ください 録画設定での受信も可能です なお 契約されていません ご契約チャンネルに切り替えますか? などのメッセージが表示されている場合は 上記の送信期間を過ぎてしまい 更新信号 が受信できておらず 視聴できない状態となっています 弊社で再度 更新信号 を送信いたしますので 裏表紙記載の eo サポートダイヤルへお問い合わせください Q15 急に eo 光テレビの全チャンネルの視聴ができなくなりました どうしたらよいですか? お客さま宅内に設置させていただいております パワーインサーターや eo 光テレビチューナーなどのコンセントが抜けている可能性があります 電源コンセントをご確認ください 1 また お客さまにて機器を移動された場合は一度元の場所に戻していただき 視聴可能となるかご確認ください 105mm お問い合わせには スターチャンネルをご契約いただいている対象の B CS カード番号が必要です 70mm 30mm Q 13 CS BS デジタル放送で まれに画像が乱れます どうすればよいですか? 降雨減衰の可能性がございます しばらくしても画像が戻らない または頻繁に発生するようでしたら お手数ですが 裏表紙記載の eo サポートダイヤルへお問い合わせください 降雨減衰については 19 ページの 降雨減衰について に詳しいご案内がございますので ご覧ください パワーインサーター 弊社機器が正常に動作しているようであれば お客さまのテレビ 録画機器などの不具合の可能性があります テレビの取扱説明書をご確認いただくか メーカーへお問い合わせください 1 お客さまの宅内環境により設置場所が異なります ご不明な場合は裏表紙記載のeoサポートダイヤルへお問い合わせください 18

19 Q 16 eo 光テレビチューナーが作動しないのですが どうしたらよいですか? Q17 エラー番号が表示されテレビが視聴できません どうすればよいですか? チャ 1. リモコンをリモコン受信部に近づけて操作を行ってみてください リモコン受信部の位置につきましては eo 光テレビチューナーの取扱説明書をご覧ください 2. リモコンの電池切れが考えられます 本体の操作ボタンで動作を確認していただき 操作可能であれば リモコンの電池を交換してください ( お好み設定などがクリアされる場合がありますのでご注意ください ) 3. eo 光テレビチューナーが録画中の際は操作ができなくなります 録画を中止したい場合は 本体電源ボタン ( 一部機種は停止ボタン ) を押していただくことで操作が可能となります 録画機能付 eo 光テレビチューナーをご利用の場合を除きます 4. eo 光テレビチューナーがフリーズ ( 一時的な動作不良 ) を起こしている可能性があります 本体前面のリセットボタンを押してください TZ-LS300P の場合 テレビに表示されているエラー番号によって 以下の状態が考えられます E201 気象条件などにより信号品質が低下しています 詳しくは下記の 降雨減衰について をご覧ください 天候回復後も視聴ができない場合は 裏表紙に記載の eo サポートダイヤルへお問い合わせください E202 受信できません ケーブルの接続を確認してください 同軸ケーブルがどこかで抜けていないかご確認ください ( テレビや宅内の同軸配線など ) 接続に問題なかった場合や 複数台のテレビで同じ症状が発生している場合は 裏表紙に記載の eo サポートダイヤルへお問い合わせください E 204 このチャンネルはありません 放送を行っていないチャンネルを選択しています 第 1 章をご覧いただき チャンネルをご確認ください E205 CS 有効期限の更新が必要です ご加入のケーブルテレビ局へ連絡してください ンネルライン1 章アップe o マイページの2 章ご案内 長期間 eo 光テレビチューナーで CS 放送をご覧になられていない場合に表示されます 裏表紙に記載の eo サポートダイヤルへお問い合わせください 本体前面のカバー内にあるリセットボタンを押してください 上記は一例です 上記以外のエラーが表示された場合は裏表紙に記載の eo サポートダイヤルへお問い合わせください TZ-HDT620PW の場合 eo 光テレビでは eo 光テレビの放送センターに設置された BS アンテナ CS アンテナで受信した放送を 光ファイバー網を通してお客さまにお届けしています 本体前面のカバー内にあるリセットボタンを押してください TZ-BDT920PW / TZ-BDT910P の場合 局地的な大雨や降雪により一時的に BS デジタル CS デジタル ( 専門チャンネル ) 放送で映像や音声に乱れが生じたり 電波が正常に受信できないことがありますが これは BS デジタル CS デジタル放送で使用している衛星経由の電波の一部が 雨粒によって吸収 反射されるために発生するもので この現象を 降雨減衰 ( こううげんすい ) といいます このため お客さまのご自宅付近で晴れていても 発信地 (BS/CS 局 主に関東方面 ) 付近で大雨が降っている場合 電波が衛星に届かないことがあります 本体の電源ボタンを約 3 秒間押し続けて電源を切ってください また 受信地 (eo 光テレビの放送センター ) での大雨で 衛星から電波を正常に受信できない場合もあります 操作方法の詳細は eo 光テレビチューナーの取扱説明書をご覧ください 以上をご確認いただいても復旧しない場合は 裏表紙記載の eo サポートダイヤルへお問い合わせください 特に梅雨頃から夏期にかけて お客さまにご迷惑をおかけすることがございますが ご了承願います 発信地で豪雨衛星までの電波が届きにくい ご自宅付近は晴れている 発信地は晴れている 受信地で豪雨衛星からの電波が届きにくい eo 光テレビチューナーが故障と判断された場合 本体を交換いたします 録画機能付 eo 光テレビチューナーまたは外付け HDD に保存されている録画物については保障いたしかねます BS CS 基地局 ( 発信地 : 関東 ) eo 光テレビの放送センター ( 受信地 : 関西 ) 加入者宅 BS CS 基地局 ( 発信地 : 関東 ) eo 光テレビの放送センター ( 受信地 : 関西 ) 加入者宅 3 章手続き降雨減衰について 4 章きは?各種困ったと19

20 * お問い合わせいただく前に 本書 困ったときは? や eo ユーザーサポート をご覧ください * eo ユーザーサポート 各種オプションサービスのお申し込み 困ったときのよくあるご質問などは eo ユーザーサポートをご参照ください eo ユーザーサポート 携帯電話からもアクセス! メールでのお問い合わせは ホームページからのお問い合わせ URL お電話でのお問い合わせは eo サポートダイヤル < 受付時間 / 年中無休 9:00 ~ 21:00 > eo 光電話 LaLa Callから ( 通話料無料 ) 戸建て マンション eo 光テレビの各種操作 設定 ご利用トラブル オペレーター直通! eo 光テレビのサービスの変更 ご確認 その他のお問い合わせ 151 その他のお電話から ( 携帯電話 PHSからもご利用いただけます ) ( 他社 IP 電話から ) eo 光夜間故障受付 < 受付時間 / 年中無休 21:00 ~ 9:00 > ( すべての電話から ) 登録証をご用意の上 お問い合わせください 電話番号をよくお確かめの上 お間違いのないようおかけください お問い合わせいただきました内容は お客さま対応の品質の維持 向上のため 録音させていただいております eo 光テレビ ご注意 * K T V * 本書の内容の全部あるいは一部を当社に無断で転載あるいは複製することは禁じられています 本書は 改良などのため予告なく変更することがあります 本書の表示価格は すべて税込です 本書に記載する会社名 システム名 製品名は 各社の商標または登録商標です なお 本文中には TM および マークは明記しておりません 本書の記載内容は 平成 30 年 3 月現在のものです Ver17.0

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