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とよみやなぎしま
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全国ハイヤータクシー連合会訪日外国人向けタクシーサービス向上アクションプラン概要平成 30 年 1 月 17 日正副会長会議決定訪日中国人を始めとする訪日外国人のニーズに対応するため 1 母国と同じタクシーハイヤー利用環境づくり 2 言葉の不安解消 3 決済の不安解消 4 関係機関団体と連携したプロモーション活動母国と同じタクシーハイヤー利用環境づくり 1

海外タクシー配車アプリと日本の配車アプリタクシー事業者との連携日本の主要な配車アプリ全国タクシーモタクスマホ de タッくん訪日外国人がスムーズに日本のタクシーが利用可能に情報セキュリティ対策をしっかりと講じることが前提海外の主要な配車アプリ Uber 韓国配車アプリ最大手日本の配車アプリと相互利用開始予定 (2018~) 中国配車アプリ最大手日本のタクシー会社と提携予定

訪日外国人のニーズに対応した観光周遊ルートの開発言葉の不安解消 2019 年度末までに外国語対応ドライバー 1 万人に 1 外国語で接遇できるドライバーの採用養成促進永住者留学生や国際業務ビザを活用し外国語に堪能なドライバーやインバウンド対応ドライバーの採用 2 外国人対応研修認定制度の充実拡大諸外国の文化習慣や挨拶とその対応等について研修 3 空港主要駅での利用環境の向上

1 全国ハイヤータクシー連合会訪日外国人向けタクシーサービス向上アクションプラン概要平成 30 年 1 月 17 日正副会長会議決定訪日中国人を始めとする訪日外国人のニーズに対応するため 1 母国と同じタクシーハイヤー利用環境づくり 2 言葉の不安解消 3 決済の不安解消 4 関係機関団体と連携したプロモーション活動母国と同じタクシーハイヤー利用環境づくり 1 日本の配車アプリの多言語化の普及促進日本の主要なタクシー配車アプリ全国タクシーアプリらくらくタクシーアプリ LINE タクシーアプリでは英語中国語韓国語にモタクアプリでは英語中国語に対応済みまたスマホ de タッくんがインバウンド用英語版 Tokyo Taxi Association TAKKUN をリリース多言語化の更なる普及を図る 2 海外タクシー配車アプリと日本の配車アプリタクシー事業者との連携日本の主要な配車アプリ全国タクシーモタクスマホ de タッくん訪日外国人がスムーズに日本のタクシーが利用可能に情報セキュリティ対策をしっかりと講じることが前提海外の主要な配車アプリ Uber 韓国配車アプリ最大手日本の配車アプリと相互利用開始予定 (2018~) 中国配車アプリ最大手日本のタクシー会社と提携予定 (2018~) 40 カ国語以上対応東京においてハイヤー配車業務提供中兵庫県淡路島でタクシー配車実証実験予定 ( 実施時期未定 ) タイマレーシアシンガールポール等東南アジアで配車アプリ最大手関係機関団体と連携したプロモーション活動 1 訪日外国人に対するタクシーの利用予約方法等のプロモーション活動 2 JNTO と連携した海外プロモーション活動 3 訪日外国人のニーズに対応した観光周遊ルートの開発言葉の不安解消 2019 年度末までに外国語対応ドライバー 1 万人に 1 外国語で接遇できるドライバーの採用養成促進永住者留学生や国際業務ビザを活用し外国語に堪能なドライバーやインバウンド対応ドライバーの採用 2 外国人対応研修認定制度の充実拡大諸外国の文化習慣や挨拶とその対応等について研修 3 空港主要駅での利用環境の向上外国語接遇ドライバー専用乗り場入構レーンの設置拡充 4 多言語音声翻訳システムの導入 VoiceTra(29 言語対応の音声翻訳システム ) 等導入決済の不安解消 2018 年度末までに 3 大都市圏においてキャッシュレス対応 100% 2019 年度までに地方部で対応車両の普及率倍増を目指します 1 キャッシュレス決済への対応クレジットカード電子マネー交通 IC カード銀聯カード Alipay Wechatpay 対応 2 外国語対応キャッシュレス決済対応車両の見える化対応車にステッカ表示 (2018 年度中検討 ) 要件 UD タクシー等大容量ラゲージスペースな車両キャッシュレス決済対応外国語接遇対応ドライバー乗務多言語タブレット搭載言葉決済の不安解消多言語対応決済タブレットアクションプランの目標年を 2020 年 7 月から開催される東京オリンピックパラリンピックまでとしていることから取り組み可能な対策については 2019 年度中を目標にできるだけ前倒しで実施また各協会事業者はそれぞれの地域の実情等に応じて検討し実施可能な対策について積極的な取り組みを図る参考例

2 平成 3 0 年 1 月 1 7 日 ( 正副会長会議決定 ) 訪日外国人向けタクシーサービス向上アクションプランタクシーがつなぐ人の輪地域の輪全国ハイヤータクシー連合会

3 1. アクションプラン策定の目的と背景目次 2. タクシーサービス向上プラン 2-1 母国と同じタクシーハイヤー利用環境づくり 1 日本の配車アプリの多言語化の普及促進 2 海外タクシー配車アプリとの相互利用 2-2 言葉の不安解消 1 外国語接遇ができるドライバーの採用促進 2 外国人対応研修認定制度の充実拡大外国人対応研修実施例 ( 千葉 ) 認定制度実施例 1 TSTiE ドライバー認定制度 ( 東京 ) 認定制度実施例 2 インターナショナルビジターズタクシー ( 大阪 ) 3 外国語接遇ドライバー専用乗り場入構レーンの設置拡大実施例 1 フォーリンフレンドリータクシー ( 京都 ) 実施例 2 ホスピタリティタクシー ( 東京 ) 実施例 3 タクシーコンシェルジュ ( 福岡 ) 4 多言語音声翻訳システムの導入 2-3 決済の不安解消 1 キャッシュレス決済への対応 2 外国語接遇キャッシュレス決済対応車両の見える化 2-4 関係機関団体と連携したプロモーション活動 1 訪日外国人に対するタクシーの利用予約方法等のプロモーション活動 2 JNTO と連携した海外プロモーション活動 3 訪日外国人のニーズに対応した観光周遊ルートの開発参考例 1 空港定額運賃 ( 東京 ) 参考例 2 東京長距離観光コース ( 東京 ) 参考例 3 観光型乗合タクシー ( 山形 ) 参考例 4 グルメスポット巡り ( 香川 )

4 1. アクションプラン策定の目的と背景 1

5 1. アクションプラン策定の目的と背景近年訪日中国人を始めとする訪日外国人数が急速な増加を示しています 2020 年に東京において開催されるオリンピックパラリンピックに向けて今後更なる訪日外国人の増加が見込まれています一方訪日中国人の旅行形態が団体旅行から個人家族旅行に移行しそれに伴い二次交通手段としての車両も大型観光バスからワンボックスカー等に移行していますまた観光目的行き先地等も多様化してきていますが多くの荷物を抱えた家族旅行 ( 多人数多荷物 ) に対応できるタクシー車両の不足母国語による送迎観光ガイドの要望が強いが外国語で接遇できるタクシードライバーの不足言葉の不安からキャッシュレス決済の要望が強いが対応する決済機を装備したタクシー車両の不足海外では配車アプリが普及し身近なサービスとして社会に定着しているが海外から直接予約できる日本の配車アプリがないといった状況が発生しています加えてこうしたことを背景に近年羽田成田関西等の国際空港あるいは主要駅等で訪日中国人を始めとした訪日外国人を対象に日本国外の配車アプリを使った在日中国人等による白タク行為が横行していますこのため全国ハイヤータクシー連合会では訪日外国人のニーズに対応した安全で快適なタクシーサービスの向上を図るため訪日外国人の母国と同じタクシーハイヤーの利用環境づくり言葉の不安解消決済の不安解消関係機関と連携したプロモーション活動に業界の総力を挙げて取り組み安全安心快適なタクシーサービスの提供に努めもって観光立国の実現に寄与することを目的にこのアクションプランを策定しましたまたこの対策を推進することが違法な白タク行為の抑止につながるものと考えますなおアクションプランの目標については 2020 年 7 月から開催される東京オリンピックパラリンピックまでとしますが取り組み可能な対策については 2019 年度中を目標にできるだけ前倒しで実施することとしますまた 2020 年の東京オリンピックパラリンピックを目標としていますが東京オリンピックパラリンピック後も更なるタクシーサービスの高度化を目指しアクションプランを継続的に取り組んでいくことが必要です各協会事業者はアクションプランに掲げられた対策についてそれぞれの地域の実情等に応じて検討され実行可能な対策について積極的な取り組みを図ることが望まれます 2

6 2. タクシーサービス向上プラン 3

2-1 母国と同じタクシーハイヤー利用環境づくり 1 日本の配車アプリの多言語化の普及促進 ( 推進中 )

機能によりお客様の乗車位置を把握し効率的にお迎えに上がることができるタクシー配車アプリについて

らくらくタクシーアプリ LINE タクシーアプリでは英語中国語韓国語にモタクアプリでは英語

パラリンピックを見据えたインバウンド向け外国人用英語版である Tokyo Taxi Association

7 2-1 母国と同じタクシーハイヤー利用環境づくり 1 日本の配車アプリの多言語化の普及促進 ( 推進中 ) スマートフォンの GPS 機能によりお客様の乗車位置を把握し効率的にお迎えに上がることができるタクシー配車アプリについて外国人のお客様にもご利用いただけるよう外国語版の導入を更に促進していきます既に全国タクシーアプリらくらくタクシーアプリ LINE タクシーアプリでは英語中国語韓国語にモタクアプリでは英語中国語に対応済みですまた東京においてはスマホ de タッくんが 2020 年の東京オリンピックパラリンピックを見据えたインバウンド向け外国人用英語版である Tokyo Taxi Association TAKKUN をリリースしています ( 多言語対応アプリはサンプル調査平成 29 年 6 月全タク連調べ ) 全国タクシー約 5 万台らくらくタクシー約 1 万 6 千台 LINE タクシー約 1 万 6 千台モタク約 5 千台スマホ de タッくん約 9 千台 4

Kakao Taxi 中国配車アプリ最大手日本のタクシー会社と提携予定 (2018~) モタク日本と海外のタクシー配車アプリの相互利用日本の事業者が車両

8 2 海外タクシー配車アプリとの相互利用 ( 既に取組み中 ) 情報セキュリティ対策をしっかりと講じることを前提として海外タクシー配車アプリと日本の配車アプリの相互利用を進めます訪日外国人が自国の配車アプリで日本のタクシーが利用可能に日本の主要なア配車アプリ海外の主要な配車プリ韓国配車アプリ最大手日本の配車アプリと相互利用開始予定 (2018~) 全国タクシー Kakao Taxi 中国配車アプリ最大手日本のタクシー会社と提携予定 (2018~) モタク日本と海外のタクシー配車アプリの相互利用日本の事業者が車両ドライバーを海外タクシー配車アプリに登録 Uber 40 カ国語以上対応東京においてハイヤー配車業務提供中兵庫県淡路島でタクシー配車実証実験予定 ( 実施時期未定 ) スマホ de タッくんタイマレーシアシンガポール等東南アジアで配車アプリ最大手 5

9 2-2 言葉の不安解消 1 外国語で接遇ができるドライバーの採用促進 ( ~ 2019 年 ) 外国語で接遇できるドライバーの採用養成を進めます目標 2019 年度までに外国語接遇対応ドライバーを 1 万人に ( 在住外国人 1,000 人日本人 9,000 人 ) 在住外国人ドライバー〇国籍別採用人数 2017 年 11 月 24 日現在 488 人国籍韓国中国朝鮮ブラジル台湾フィリピンアメリカエジプトベトナムオーストラリアフランスドイツカナダ不明合計採用数割合 71.9% 13.3% 3.7% 1.0% 0.4% 0.4% 0.4% 0.4% 0.2% 0.2% 0.2% 0.2% 0.2% 7.4% 100.0% 〇在留資格区分採用数割合永住者定住者 % 技術人文知識国際業務 5 1.0% 不明 % 合計 % * 2017 年 11 月 24 日までに全タク連に回答のあった数を計上中国人留学生等を定時制乗務員 ( 週 28 時間以内 ) として採用国際業務ビザのインバウンド対応ドライバーへの適用 ( 要望 ) 英語中国語等による第 2 種運転免許試験の受験 ( 要望 ) 技能実習制度へのタクシーサービス業務の指定 ( 要望 ) 6

外国人のお客様に対する接遇の向上に取り組んでいます目標 2019 年度までに外国語対応ドライバー 9,000 人養成 2019 年度までに可能な限り協会又はブロック単位で研修を実施

10 2 外国人対応研修認定制度の充実拡大 ( 既に取組み中 ) 外国人対応研修認定制度の充実拡大に努めますタクシー業界ではソフト面でのインバウンド対応として乗務員に対する外国人対応研修を行ったり一定の要件を満たす乗務員を認定する取組を各地域で行っています外国人対応研修では外国人の習慣やタクシー乗務において必要となる基本的な会話等を学習し外国人のお客様に対する接遇の向上に取り組んでいます目標 2019 年度までに外国語対応ドライバー 9,000 人養成 2019 年度までに可能な限り協会又はブロック単位で研修を実施外国人対応研修実施例 ( 千葉県 ) 研修内容 ( 千葉県 ) (1) 訪日する諸外国人の文化習慣の違い (2) 諸外国語による挨拶とその対応 (3) 初級会話練習 ( 英語 ) (4) ロールプレイングによる実習 7

TSTiE ドライバーが認定されていますが 202 0 年の東京オリンピックパラリンピック開催までに 300 人の TSTiE

11 認定制度実施例 1 TSTiE( タスティー ) ドライバー認定制度 ( 東京 ) 東京ハイヤータクシー協会では平成 27 年より TSTiE ドライバーの認定制度を設け英語による観光案内が可能なドライバーの育成を進めています平成 29 年 3 月時点で 20 人の TSTiE ドライバーが認定されていますが年の東京オリンピックパラリンピック開催までに 300 人の TSTiE ドライバー育成を目標としており今後一層の増加が見込まれる海外からのお客様に対するサービスの向上に努めていきます TSTiE ドライバー認定の条件 8

月末現在下記の要件を満たす乗務員が 51 名認定されています予約センター認定を受けた者が乗務するインターナショナルビジターズタクシーを電話

12 認定制度実施例 2 インターナショナルビジターズタクシー ( 大阪 ) 近畿運輸局大阪観光局大阪国際交流センタータクシー事業者団体タクシーセンター等による大阪インターナショナルタクシー創設委員会が企画したサービスで英語で大阪の観光案内ができるドライバーが外国人観光客をおもてなししています平成 29 年 3 月末現在下記の要件を満たす乗務員が 51 名認定されています予約センター認定を受けた者が乗務するインターナショナルビジターズタクシーを電話インターネットで予約ができるシステムを構築しています希望ドライバーや車種等も指定することができ多くの外国人旅行者に気軽に通常利用から観光までご利用いただけるサービスを目指しています 9

3 外国語接遇ドライバー専用乗り場入構レーンの設置拡大主要国際空港主要駅での外国語接遇ドライバー専用乗り場入構レーンの設置拡大を進めます実施例 1 フォーリンフレンドリータクシー ( 京都 ) 一定の要件を満たしたドライバー及び車両を訪日外国人向けタクシーフォーリンフレンドリータクシーとして認定訪日外国人向けタクシーの専用乗り場を京都駅前に設置平成 29 年 3 月からは

13 3 外国語接遇ドライバー専用乗り場入構レーンの設置拡大主要国際空港主要駅での外国語接遇ドライバー専用乗り場入構レーンの設置拡大を進めます実施例 1 フォーリンフレンドリータクシー ( 京都 ) 一定の要件を満たしたドライバー及び車両を訪日外国人向けタクシーフォーリンフレンドリータクシーとして認定訪日外国人向けタクシーの専用乗り場を京都駅前に設置平成 29 年 3 月からはスマホ配車アプリの運用を開始し京都市内のどこからでも乗車が可能となりましたフォーリンフレンドリータクシーの状況について ( 平成 29 年 4 月 3 日現在 ) (1) 認定運転者 (168 名 ) 外国語及び接遇研修を受講した運転者 (2) 認定車両 (101 台 ) 大型スーツケースが 2 個以上搭載でき, 各種クレジットカード及び交通系 IC カードが利用可能な車両 (3) 専用乗り場京都駅烏丸口乗り場 : 平成 28 年 3 月 1 日 ( 火曜日 ) 設置運用時間午前 9 時から午後 11 時京都駅八条口乗り場 : 平成 28 年 4 月 18 日 ( 月曜日 ) 設置運用時間 24 時間平成 29 年 4 月 1 日 ( 土曜日 ) から : 本格運行開始 10

平成 29 年 3 月末現在 7,376 名が修了しています本研修の修了者はホスピタリティタクシーの乗務員として外国人のお客様に安心で快適なサービスを提供します外国人旅客接遇研修修了者専用レーン

14 実施例 2 ホスピタリティタクシー ( 東京 ) 我が国の空の玄関口である羽田空港における国際線の発着枠の増加や東京が有数の観光地であること等を踏まえ ( 公財 ) 東京タクシーセンターにおいては東京のタクシー運転者管理者の方に外国人旅客に対応するための接遇研修を実施していますロールプレイ演習を取り入れた研修により外国人の習慣やタクシー営業に必要な基本的な会話等を知る接遇向上を目的とした内容で平成 29 年 3 月末現在 7,376 名が修了しています本研修の修了者はホスピタリティタクシーの乗務員として外国人のお客様に安心で快適なサービスを提供します外国人旅客接遇研修修了者専用レーン羽田空港の国際線タクシー乗り場ではホスピタリティタクシーだけが入構できる専用レーン ( おもてなしレーン ) を待機所に設置し英語でコミュニケーションできるタクシーを選んでご乗車いただける乗り場として運営しています 11

15 実施例 3 タクシーコンシェルジュ ( 福岡 ) 博多駅及び福岡空港のタクシーの乗り場においては一定の外国語対応ができるタクシーコンシェルジュを全国に先駆けて配置しましたタクシーコンシェルジュが外国人のお客様の乗車案内行先案内観光案内等にあたりサービス向上に努めています 12

国立研究開発法人情報通信研究機構のボイストラ (29 言語に対応 ) を使用したタクシーにおける多言語音声翻訳システムの実証実験が行われています多言語音声翻訳システムを活用した社会実験東京都

16 4 多言語音声翻訳システムの導入 2020 年の東京オリンピックパラリンピックに向け多言語音声翻訳システムを内蔵したスマートフォンタブレットの導入の検討を進めます多言語音声翻訳システムは日本語でスマートフォンタブレットに音声を吹き込むと外国語に翻訳また外国語で音声を吹き込むと日本語に翻訳してくれるソフトです現在国とタクシー業界 KDDI 等が一体となり国立研究開発法人情報通信研究機構のボイストラ (29 言語に対応 ) を使用したタクシーにおける多言語音声翻訳システムの実証実験が行われています多言語音声翻訳システムを活用した社会実験東京都鳥取県及び沖縄県では多言語音声翻訳システム内蔵のタブレットを搭載したタクシーによる社会実験を行っています多言語通訳サービス一部のタクシー事業者では電話を用いた通訳サービスを導入し外国人のお客様とスムーズにやりとりをすることによりサービスの向上に努めています 13

Alipay Wechatpay 対応決済端末の導入を促進しています平成 29 年 5 月に

29 年 3 月末現在全国で約 108,000 台がクレジット決済用端末機器を導入しています目標倍増計画を前倒し実施し

年度までに地方部で対応車両の普及率倍増を目指します 2016 年 3 大都市圏 79.0% 地方部 36.

17 2-3 決済の不安解消 1 キャッシュレス決済への対応海外から日本を訪れたお客様にスムーズにタクシー運賃をお支払いいただけるようクレジットカード電子マネー交通 IC カード Alipay Wechatpay 対応決済端末の導入を促進しています平成 29 年 5 月にクレジット等決済用端末促進計画を策定し年度までに決済用端末の各県普及率の倍増計画を推進しています平成 29 年 3 月末現在全国で約 108,000 台がクレジット決済用端末機器を導入しています目標倍増計画を前倒し実施し 2018 年度までに 3 大都市圏において法人タクシーのキャッシュレス対応 100% 2019 年度までに地方部で対応車両の普及率倍増を目指します 2016 年 3 大都市圏 79.0% 地方部 36.7% 銀聯カード Alipay WeChatpay には既に一部会社では対応しています銀聯カード Alipay ( 例 ) 多言語対応決済タブレット 3 大都市圏は東京神奈川千葉埼玉愛知大阪京都兵庫地方部はそれ以外 WeChatpay 14

タクシー等大容量ラゲージスペース車両訪日外国人に分かりやすいシンボルマークを検討参考例タックスフリーシンボルマーク * UD タクシー ( ユニバーサルデザインタクシー ) ユニバーサルデザインタクシーは

18 2 外国語接遇キャッシュレス決済対応車両の見える化一定の要件を満たした外国接遇キャッシュレス決済対応車両にステッカーを表示して見える化を図ります (2018 年度中検討 ) 外国語接遇キャッシュレス対応ステッカー交付要件 ( 案 ) 外国語接遇対応ドライバーが乗務する車両多言語音声翻訳システムまたは多言語タブレットを搭載する車両クレジットカード等キャッシュレス決済機を搭載する車両 UD タクシー等大容量ラゲージスペース車両訪日外国人に分かりやすいシンボルマークを検討参考例タックスフリーシンボルマーク * UD タクシー ( ユニバーサルデザインタクシー ) ユニバーサルデザインタクシーはセダン型車両に比べて車両後部のトランクスペースが広く確保されていることから大きなスーツケース等を携帯する観光客の利用に最適です東京タクシー業界では 2020 年の東京オリンピックパラリンピック開催までに都内のタクシー約 5 万台のうちの 2 割にあたる 1 万台の導入を目指します 15

19 2-4 関係機関団体と連携したプロモーション活動 1 訪日外国人に対するタクシーの利用予約方法等のプロモーション活動 2 訪日外国人旅行客を多く取り扱う旅行会社ランドオペレーターに対するパッケージツアーへの組み入れの協力依頼 LCC クルーズ船の販売チャンネル旅行会社を通じてタクシーの利用予約方法等の紹介周知ホテル旅館業者の協力を得てフロント等に観光タクシーの外国語パンフレットの備え付け JNTO と連携した海外プロモーション活動 JNTO 海外事務所国内認定外国人観光案内所に観光タクシーの利用予約方法等の外国語版パンフレットの備え付け等 JNTO と連携したプロモーション活動を推進 SNS WEB サイトを活用したタクシーの PR 活動 16

20 3 訪日外国人のニーズに対応した観光周遊ルートの開発訪日外国人のニーズに対応した観光周遊ルートの開発を進めます県市町村観光担当部門観光協会旅行会社等の協力を得て訪日外国観光客を対象に希望する移動手段や行ってみたい観光地等のアンケート調査を実施ニーズに対応した観光周遊ルートの開発例 ) 空港定額運賃 ( 参考例 1) 空港主要駅からの長距離観光コース ( 参考例 2) 観光型乗合タクシーの活用 ( 参考例 3) グルメスポット巡り ( 参考 4) * 参考例は国内向けに開発されたものである 17

羽田空港と都内各エリア間に定額運賃制度を導入しメーターより 10~ 30% 程度安く渋滞等による値上がりの心配の無い定額運賃によるサービス提供に努めています

21 参考例 1 空港定額運賃タクシー業界では観光地を直接ご案内するだけでなくご自宅から空港空港からご自宅の移動の際に利用しやすい定額運賃の導入に取り組んでいます旅行だけでなくビジネスにおける出張等の際にも快適な移動をご提供いたします羽田空港定額運賃の例平成 22 年 10 月 21 日より国際線ターミナルの供用開始に伴い羽田空港と都内各エリア間に定額運賃制度を導入しメーターより 10~ 30% 程度安く渋滞等による値上がりの心配の無い定額運賃によるサービス提供に努めています羽田空港までご利用の際には事前予約が必要ですが羽田空港からからご利用の際には国際線ターミナルタクシー乗り場及び国内線ターミナルタクシー乗り場から予約なしでご利用いただけます 18

参考例 2 東京長距離観光コース富士山や富岡製糸場等の世界遺産登録等をきっかけとしタクシーによる東京から遠方への観光需要が高まりました各事業者により東京 ~ 富士箱根東京 ~ 富岡製糸場草津温泉東京 ~ 御殿場プレミアムアウトレット等の長距離観光コースを設定しています長距離観光コースの例観光ルート名モデルコース富士 1 日観光コース都内河口湖富士スバルライン富士山

71,960 59,960 60,990 71,960 東京 23 区武蔵野市三鷹市内ならどこでもご希望の場所にお迎えお送りいたします社内認定を受けたドライバーが現地をご案内エリア内であればコースのアレンジも可能でお得な定額運賃で安心してご利用いただけます運賃は富士山箱根なら 59,960 円日光なら 78,960 円 ( ガイド料金を含むこのほかワゴン指定料駐車場料金

22 参考例 2 東京長距離観光コース富士山や富岡製糸場等の世界遺産登録等をきっかけとしタクシーによる東京から遠方への観光需要が高まりました各事業者により東京 ~ 富士箱根東京 ~ 富岡製糸場草津温泉東京 ~ 御殿場プレミアムアウトレット等の長距離観光コースを設定しています長距離観光コースの例観光ルート名モデルコース富士 1 日観光コース都内河口湖富士スバルライン富士山 5 合目忍野八海山中湖都内富士山 + 御殿場プレミアムアウトレット 1 日観光コース都内河口湖富士スバルライン富士山 5 合目山中湖御殿場プレミアムアウトレット都内御殿場プレミアムアウトレット 1 日ショッピングコース都内御殿場プレミアムアウトレット都内普通車運賃額大型車特定大型車 59,960 60,990 71,960 59,960 60,990 71,960 59,960 60,990 71,960 東京 23 区武蔵野市三鷹市内ならどこでもご希望の場所にお迎えお送りいたします社内認定を受けたドライバーが現地をご案内エリア内であればコースのアレンジも可能でお得な定額運賃で安心してご利用いただけます運賃は富士山箱根なら 59,960 円日光なら 78,960 円 ( ガイド料金を含むこのほかワゴン指定料駐車場料金高速料金乗務員指定料昼食代見学料等が別途必要 ) 富士山 + 箱根 1 日観光コース都内河口湖山中湖忍野八海芦ノ湖箱根湯本都内 59,960 60,990 71,960 箱根 1 日観光コース都内箱根口 IC 箱根湯本 ( 散策 ) 富士屋ホテル ( 車窓 ) 箱根芸術の森美術館芦ノ湖都内 59,960 60,990 71,960 日光 1 日観光コース都内日光東照宮いろは坂華厳の滝戦場ヶ原竜頭の滝都内 78,960 79,990 94,960 19

参考例 3 観光型乗合タクシー乗合タクシーは主にバスが運行できない過疎地域等において生活交通を確保するために運行されていますが観光地の見所を効率よく廻りたいときに便利で割安な観光型乗合タクシーも運行しています平成 28 年 3 月末現在全国で 257 コースの観光型乗合タクシーが運行しています山形県東根市さくらんぼ狩りっとくんの例運行期間 :6 月 11 日 ~7 月 3 日 (

23 参考例 3 観光型乗合タクシー乗合タクシーは主にバスが運行できない過疎地域等において生活交通を確保するために運行されていますが観光地の見所を効率よく廻りたいときに便利で割安な観光型乗合タクシーも運行しています平成 28 年 3 月末現在全国で 257 コースの観光型乗合タクシーが運行しています山形県東根市さくらんぼ狩りっとくんの例運行期間 :6 月 11 日 ~7 月 3 日 ( 平成 28 年 ) 運賃 : 大人 1 人 500 円 ( 子ども及び障害者等割引適用者 250 円 ) 利用の際はさくらんぼ東根駅前臨時観光案内所にて受付乗車券をお買い求めいただくことができますさくらんぼ狩りへの移動に最適でさくらんぼ狩りの後は温泉で疲れを癒すことができますさくらんぼ東根駅さくらんぼ観光果樹園さくらんぼ東根温泉運行時刻表運行期間 6/11( 土 )~7/3( 日 ) 毎日運行便数さくらんぼ東根駅さくらんぼさくらんぼさくらんぼ東根駅臨時観光案内所発観光果樹園東根温泉足湯前臨時観光案内所着 1 9: 4 0 9:55 1 0:15 10: :4 0 10:55 1 1:15 11: :4 0 11:55 1 2:15 12: :3 0 12:45 1 3:05 13: :3 0 13:45 1 4:05 14:15 6 ( 送迎便 ) 14:45 15:05 15:15 20

参考例 4 グルメスポット巡り香川県さぬきうどんタクシーの例香川県内には 900 店くらいのうどん屋さんがあります各店により麺のおいしさ独特のコシダシがおいしいのどごしがよい等その店独特のうどんを楽しむことができますそんなうどん屋さんをタクシー乗務員が通常の時間制運賃より 1 割程度安い運賃でお客様をご案内します利用時間車種別運賃店舗数の特大車大型車中型車小型車目安 (

15,750 円 11,750 円 10,750 円 2~4 3 時間 20,100 円 18,900 円 14,100 円 12,900 円 2~4 3 時間 30 分 23,450 円 22,050 円 16,450 円 15,050 円 2~5 4 時間 26,800 円 25,200 円 18,800 円 17,200 円 2~5 4 時間 30 分 30,150 円 28,350 円

24 参考例 4 グルメスポット巡り香川県さぬきうどんタクシーの例香川県内には 900 店くらいのうどん屋さんがあります各店により麺のおいしさ独特のコシダシがおいしいのどごしがよい等その店独特のうどんを楽しむことができますそんなうどん屋さんをタクシー乗務員が通常の時間制運賃より 1 割程度安い運賃でお客様をご案内します利用時間車種別運賃店舗数の特大車大型車中型車小型車目安 ( 注 ) 30 分 3,350 円 3,150 円 2,350 円 2,150 円 1~2 1 時間 6,700 円 6,300 円 4,700 円 4,300 円 1~2 1 時間 30 分 10,050 円 9,450 円 7,050 円 6,450 円 2~3 2 時間 13,400 円 12,600 円 9,400 円 8,600 円 2~3 2 時間 30 分 16,750 円 15,750 円 11,750 円 10,750 円 2~4 3 時間 20,100 円 18,900 円 14,100 円 12,900 円 2~4 3 時間 30 分 23,450 円 22,050 円 16,450 円 15,050 円 2~5 4 時間 26,800 円 25,200 円 18,800 円 17,200 円 2~5 4 時間 30 分 30,150 円 28,350 円 21,150 円 19,350 円 2~5 5 時間 33,500 円 31,500 円 23,500 円 21,500 円 2~5 5 時間 30 分 36,850 円 34,650 円 25,850 円 23,650 円 2~6 6 時間 40,200 円 37,800 円 28,200 円 25,800 円 2~6 ( 注 ) 但しうどん店の混み具合によっては目安の店舗数を回ることができない場合があります 21

( 参考資料 ) 14

( 参考資料 ) 14 全国ハイヤータクシー連合会今後新たに取り組む事項 1. 初乗り距離短縮運賃東京のタクシー初乗り運賃 2km730 円約 1km410 円に H29 年 1 月末 ~ 2km 以下の利用者が 20% 増加するなどちょいのり需要の創出平成 28 年 10 月 12 日正副会長会議了承 2. 相乗り運賃 ( タクシーシェア ) 配車アプリを活用して目的地が近い利用者同士をマッチングし