CONFERENCING & COLLABORATION RESERVATIONLESS-PLUS よくある質問 MobileMeet iphones や Android スマートフォンといつでも接続 MobileMeet は どこからでもアクセスできるリザベーションレス プラス電話会議の基盤です

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1 よくある質問 MobileMeet iphones や Android スマートフォンといつでも接続 MobileMeet は どこからでもアクセスできるリザベーションレス プラス電話会議の基盤です iphone や Android のスマートフォンであらゆる所から会議に参加できます MobileMeet についてよくある質問とそれに対する回答を以下にまとめました 一般的な質問 Q: MobileMeet とは何ですか A: MobileMeet は iphone や Android スマートフォンからリザベーションレス プラス電話会議のアクセスや管理を実行するためのモバイルアプリケーションです Q: MobileMeet にはどのようなメリットがありますか A: MobileMeet では どこからでも iphone や Android スマートフォンで電話会議の予定作成 開始 参加ができます Q: MobileMeet がサポートしているスマートフォンにはどのようなものがありますか A: MobileMeet は ios 以降で実行する iphones や Android OS x, 以降で実行する Android スマートフォンで利用できます Q: MobileMeet がサポートしているタブレットにはどのようなものがありますか A: MobileMeet は スマートフォンからリザベーションレスプラス電話会議のアクセスや管理を実行するためのモバイルアプリケーションです しかも タブレットのブラウザから MobileMeet に参加する機能も引き続き備えています Q: BlackBerry デバイスは MobileMeet をサポートしていますか A: いいえ MobileMeet は 現在は BlackBerry デバイスをサポートしていません BlackBerry 用のプログラムである InterCall Mobile Assistant をダウンロードすれば リザベーションレス プラス電話会議の管理に利用することができます Q: MobileMeet はどこでダウンロードできますか A: MobileMeet は Apple App Store (iphone ユーザー ) と Google Play (Android スマートフォンユーザー ) から無料でダウンロードできます 通常のダウンロードプロセスと要件が適用されます INTERCALLAPAC.COM 1

2 Q: MobileMeet のダウンロードと使用にリザベーションレス プラスプラスのアカウントは必要ですか A: 会議に参加するのにリザベーションレス プラスのアカウントは必要ありません 但し 会議の予定を作成したり 会議を開始したりするには リザベーションレス プラスのアカウントが必要です Q: MobileMeet を使用するにはデータ接続が必要ですか A: はい MobileMeet の多くの機能のアクセスには (Wi-Fi か携帯電話 ) によるデータ接続が必要です 利用している携帯電話会社が電話サービスとデータサービスの同時利用をサポートしていない場合 Wi-Fi 接続が必要です Q: インターコール MobileMeet では現在どの言語がサポートされていますか A: MobileMeet は現在英語でのみ利用できます その他の言語は今後のリリースでサポートする予定です Q: モバイルアシスタントと MobileMeet はどのように違いますか A: MobileMeet は iphone や Android スマートフォンでさまざまな方法で利用できます 機能の違いの比較に関する詳細については を参照してください Q: 現在モバイルアシスタントを使用しています どうすれば MobileMeet にアップグレードできますか A: ios や Android 対応のスマートフォンやタブレットにモバイルアシスタントを現在インストールしている場合 MobileMeet のダウンロードを求めるプロンプトが表示されます 初めて MobileMeet を立ち上げたときには セットアッププロセスを実行する必要があります Q: 現在 BlackBerry でモバイルアシスタントを使用しています どうすれば MobileMeet にアップグレードできますか A: MobileMeet は 現在は BlackBerry デバイスをサポートしていません ただし 引き続きモバイルアシスタントでリザベーションレス プラス電話会議には参加できます Q: MobileMeet は どのインターコールアカウントをサポートしていますかどのインターコールアカウントをサポートしていますか A: MobileMeet は カンファレンスコードとリーダー PIN でリザベーションレス プラスのアカウントをサポートしています Q: MobileMeet は リーダーカンファレンスコード / デュアルパスコード付きのリザベーションレス プラスアカウントをサポートしていますか A: いいえ MobileMeet は リザベーションレス プラスアカウント付きのカンファレンスコードとリーダー PIN のみサポートしています 近いうちに 他のリザベーションレス プラスアカウント機能をサポートできるよう取り組んでいます Q: 自分のカンファレンスコードとリーダー PIN はどこにありますか A: カンファレンスコードとリーダー PIN は インターコールアカウントにサインアップしたときにお届けするウェルカムメールかパケットに記載してあります ウェルカムメールの再送が必要な場合は カスタマーサポート cservice@intercallapac.com にお問い合わせください Q: ウェルカムメールはどうすればリクエストできますかメールはどうすればリクエストできますか A: ウェルカムメールをリクエストするには カスタマーサポート cservice@intercallapac.com にお問い合わせください これ以外の最寄りのサポート番号が MobileMeet アプリケーションで見つかる場合もあります INTERCALLAPAC.COM 2

3 Q: インターコールアカウントがありません どうすればいいですか A: インターコールアカウントがなくても MobileMeet をダウンロードして電話会議に参加することができます Q: MobileMeet は SIRI をサポートしていますか A: はい MobileMeet は SIRI で会議にダイヤルインするときに使用できる連絡先を作成します ご使用の iphone が SIRI をサポートしている場合 [More] メニュータブの下の [Create SIRI Contact (SIRI 連絡先を作成 )] をタップし 指示に従って操作します Q: MobileMeet で SIRI ボタンが表示されないのはどうしてですか A: SIRI 機能を使用するには iphone デバイスで連絡先のプライバシー設定を有効にしておく必要があります この設定を有効にするには ご使用の iphone で Settings app ( 設定アプリケーション ) を起動し [Privacy ( プライバシー )] の下の [Contacts for MobileMeet (MobileMeet の連絡先 )] をオンにします Q: MobileMeet はインターコールの ユニファイドミーティング をサポートしていますか A: いいえ MobileMeet はリザベーションレス プラス電話会議用のスマートフォンアプリケーションです このアプリケーションはインターコールの ユニファイドミーティング はサポートしていません Q: MobileMeet はランドスケープモードをサポートしていますか A: いいえ MobileMeet がサポートしている向きはポートレートのみです Android のスマートフォンでフリップキーボードを使用する場合 MobileMeet のデータ入力にはタッチスクリーンを使用してください アカウント設定 Q: MobileMeet Meet で私の姓名がたずねられるのはどうしてですか A: 参加手続きをとるときに ここで入力した名前が 参加者一覧に表示されます Q: MobileMeet で私の電子メールアドレスがたずねられるのはどうしてですか A: MobileMeet では ここで確認した電子メールで予定を組みます モデレーターのあなたには ここで入力した電子メールに会議の招請が届きます Q: Call Me ( コールミー ) とは何ですか A: Call Me ( コールミー ) とは 指定した番号であなたを呼び出してくれる特別な接続方法です Q: Call Me ( コールミー ) がおすすめなわけは何ですか A: Call Me ( コールミー ) では 最短時間で会議に接続することができるためです Q: Call Me ( コールミー ) を選択しなければどうなりますか A: Call Me ( コールミー ) を選択しなければ ダイヤルインで接続することになります Q: Call Me ( コールミー ) には追加料金がかかりますか A: インターコールのカンファレンスアカウントの連絡先によっては追加料金がかかる場合もあります Q: インターコールのカンファレンスアカウントを保存できないのですがどうしてですかンファレンスアカウントを保存できないのですがどうしてですか INTERCALLAPAC.COM 3

4 A: 問題を解決できない場合は サポート に アカウントの詳しい説明をお問い合わせください MobileMeet アプリケーションでは これ以外にも最寄りのサポート番号が見つかる場合もあります Q: どうすれば自分のカンファンファレンスコードとリーダー PIN を変更できますか A: 新しいカンファレンスコードやリーダー PIN のお求めはカスタマーサポートか インターコールオンライン www-apac.intercallonline.com にお問い合わせください その後 メニュー ([More] [Settings ( 設定 )] [InterCall Account ( インターコールアカウント )]) でアカウント設定を更新し [Done ( 完了 )] をクリックして保存してください Q: 複数のインターコールアカウントを MobileMeet に追加できますか A: はい [ ホーム ] 画面から InterCall MobileMeet ロゴの下のアカウントセレクターを開き ( スワイプダウン ) [Add Meeting Account ( 会議アカウントを追加 )] をタップし 画面の指示に従って操作します Q: 選択したインターコールアカウントに表示される名前はどうすれば変更できますか A: 表示される名前を変更するには [More] メニューの下の [InterCall account settings ( インターコールアカウント設定 )] に移動し ([More] [Settings ( 設定 )] [InterCall Account ( インターコールアカウント )]) [Account Holder name ( アカウントホルダー名 )] をタップします [Done ( 完了 )] をクリックして保存します Q: デフォルトのダイヤルダイヤルイン番号とは何ですかイン番号とは何ですか A: デフォルトのダイヤルイン番号は 電話でダイヤルして会議に接続するための番号です Q: 自分のデフォルトのダイヤルダイヤルイン番号は変更できますかイン番号は変更できますか A: 登録されているダイヤルイン番号を変更するには [More] メニューの下の [InterCall account settings ( インターコールアカウント設定 )] に移動し ([More] [Settings ( 設定 )] [InterCall Account ( インターコールアカウント )]) [Dial-In Number ( ダイヤルイン番号 )] タブをタップします 一覧からダイヤルイン番号を選択したら [Done ( 完了 )] を選択します Q: インターコールアカウントに追加するときにデフォルトのダイヤルダイヤルイン番号を変更するにはどうすればいいイン番号を変更するにはどうすればいいですか A: インターコールアカウントを追加するときにデフォルトのダイヤルイン番号を変更するには [Dial-In Number ( ダイヤルイン番号 )] タブをタップします 国際ダイヤルイン番号を一覧から選択したら [Finish ( 終了 )] を選択します 以上の手続きで設定が保存されます Q: お気に入りを保存するときにデフォルトのダイヤルダイヤルイン番号を変更するにはどうすればいいですかイン番号を変更するにはどうすればいいですか A: お気に入りを保存するときにデフォルトのダイヤルイン番号を変更するには [Dial-In Number ( ダイヤルイン番号 )] タブをタップします 国際ダイヤルイン番号を一覧から選択したら [Done ( 完了 )] を選択します 以上の手続きで設定が保存されます Q: インターコールがプライマリーダイヤルダイヤルイン番号を更新や変更する場合 私のアカウントやイン番号を更新や変更する場合 私のアカウントや招請招請に関する新しいダイヤルイン番号情報は自動的に更新や変更が行われますかイン番号情報は自動的に更新や変更が行われますか A: はい MobileMeet は現在あなたのアカウントに関連付けられている情報に基づいてダイヤルイン情報を更新します その情報が更新された場合 ソフトウェアの更新後に ダイヤルイン番号は将来の会議招請に付け加えられます INTERCALLAPAC.COM 4

5 Q: プロファイルはどうすればお気に入りとして保存できますか A: [Favourites ( お気に入り )] タブをタップすると 履歴からお気に入りを追加するオプションと 手動で追加するオプションを利用できます 手動で入力する場合 カンファレンスコードが必要です Q: MobileMeet で 連絡先のプライバシー設定を自分の iphone で有効にしなければならないのはなぜですか A: MobileMeet では 参加者の予定表 電子メール SMS の招請を送信するための連絡先をインポートできるほか SIRI 機能を使用できます これらの機能を利用するには ios 6 ( 以上 ) のデバイスで連絡先のプライバシー設定を有効にする必要があります この設定は ご使用の iphone で Settings app ( 設定アプリケーション ) を起動し [Privacy ( プライバシー )] の下の [Contacts for MobileMeet (MobileMeet の連絡先 )] をオンにします 予定作成と招請 Q: どうすれば会議の招請を送信できますか A: [Home] 画面で [Schedule Meeting ( 会議の予定作成 )] を選択します 以下の画面で 会議の件名 開始 / 終了時刻 会議を繰り返すかどうか 出席を要請する人 主なダイヤルイン番号を選択します 必要な情報を入力したら [Done ( 完了 )] をタップすると招請が送信されます Q: 招請に記入するダイヤルダイヤルイン番号を選択できイン番号を選択できますかますか A: はい [New Invite ( 新規招請 )] ページの [Primary ( プライマリ )] タブか [Additional ( 追加 )] タブをタップして 目的のダイヤルイン番号を選択すると プライマリダイヤルイン番号か追加プライマリダイヤルイン番号を選択できます Q: どの電子メールアドレスが招請の送信元になりますか A: 電子メールの招請は スマートフォンに構成したデフォルトの電子メールアドレスが発信元になります Q: 私が出席を要請した参加者は MobileMeet で私の呼び出しに参加する必要がありますかび出しに参加する必要がありますか A: MobileMeet で参加する方法以外に 通常のダイヤルインプロセスか 参加者のコンピューターの招請 URL で参加できます Q: 招請 URL とは何ですか A: 招請 URL は あなたを会議と接続する Web リンクです 招請電子メールや SMS メッセージで送信します Q: 私の会議には MobileMeet で誰を招請できますか A: 会議の予定を作成したら 参加を要請した人をデバイスの連絡先から追加するか その電子メールアドレスを [To ( 宛先 )] フィールドに手動で入力して追加します Q: 会議の途中でリーダー / モデレーターは参加者を追加招請できますかは参加者を追加招請できますか A: はい 参加者を追加要請するには 会議画面から [Add Participants ( 参加者を追加 )] を選択します 参加者に電話をかけるのか 電子メールや SMS メッセージを送信するのか その確認を求めるプロンプトが表示されます Q: 参加者は会議に参加者を追加招請できますか A: この機能はリーダー / モデレーター専用の機能です INTERCALLAPAC.COM 5

6 Q: Quick Invite ( クイック要請 ) 機能で参加者を電話呼び出しした場合 私の電話には料金が請求されますか A: いいえ Call Participant(s) Now ( 参加者をすぐに電話呼び出し ) 機能の料金の請求先は あなたのカンファレンスアカウントです Q: MobileMeet で Call Participant(s) Now ( 参加者をすぐに電話呼び出し ) ボタンが表示されないのはどうしてですか A: 参加者に直接電話をかけて開催中の会議に追加するには ダイヤルアウトでリザベーションレス プラスアカウント機能を有効にしておく必要があります この機能を有効にする方法については 販売担当者かカスタマーサポートに問い合わせてください 会議の開始方法と参加方法 Q: 会議を MobileMeet で開始できないのはなぜですか A: MobileMeet で会議の予定作成 開始 ホスティングをするには インターコールリザベーションレスプラスのアカウントが必要です Q: どうすれば 現在使用中のインターコールアカウントを知ることができますか A: アクティブなアカウントは Selected Account ( 選択したアカウント ) として [Home] 画面の MobileMeet ロゴの下のアカウントセレクターに表示されます Q: Join Meeting ( 会議に参加 ) が [Home ( ホーム )] 画面のオプションとしてしか表示されないのはどうしてですか A: Join Meeting ( 会議に参加 ) は インターコールアカウントがない場合や アカウントを追加していない場合にのみ表示されるオプションです アカウントを追加するには [Home] 画面から ( スワイプダウンで ) アカウントセレクターを開き [Add Meeting Account ( 会議アカウントを追加 )] をタップし 指示に従って操作します Q: 参加者として会議に参加するにはどうすればいいですか A: [Home] 画面から [Join Meeting ( 会議に参加 )] を選択すると 参加する会議プロファイルを Favourites ( お気に入り ) と History ( 履歴 ) のいずれかから選択できます あるいは 電子メールや SMS 招請で送信した招請 URL をタップすると 指定した会議に自動的に接続します Q: リーダー / モデレーターとして会議を開始するにはどうすればいいですかとして会議を開始するにはどうすればいいですか A: 会議を開始するには [Home] 画面から [Start Meeting ( 会議を開始 )] を選択し Call Me ( コールミー ) 番号やダイヤルイン番号を確認し [Start Meeting Now ( すぐに会議を開始 )] をタップします 設定により Call Me ( コールミー ) 番号に着信があるか ダイヤルイン番号で会議に電話がつながります 電話の管理 Q: どうすれば 参加者が私の会議に接続しているかどうか確認できますかれば 参加者が私の会議に接続しているかどうか確認できますか A: 個々の会議参加者は MobileMeet アプリケーションのアバターで識別します Q: 自分や他の参加者のアバターの画像を変更できますか A: この機能はまだサポートしていませんが MobileMeet の今後のリリースでサポートする予定です INTERCALLAPAC.COM 6

7 Q: MobileMeet の表示名を変更できますか A: 表示名を変更するには 目的のモデレーター / 参加者のアバターをタップし 以下の画面で [Rename Participant ( 参加者の名前を変更 )] をタップします 操作が完了したら [Done ( 完了 )] をタップすると新しい名前が表示されます Q: 参加者の名前は誰が変更できますか A: 参加者を含め 関係者の名前を変更できるのは リーダー / モデレーターだけです 参加者が変更できるのは参加者自身の名前だけです Q: モデレーターが参加者の名前を変更したあとに その参加者が自分の名前を変更できますかが参加者の名前を変更したあとに その参加者が自分の名前を変更できますか A: はい 会議の途中で名前は複数回変更できます Q: 会議中に変更した名前は その後のすべての会議でも有効ですかも有効ですか A: 変更した名前は進行中の会議でのみ有効です 登録名を変更するには MobileMeet 設定で編集する必要があります Q: 参加者名の横のアイコンにはどんな意味がありますか A: 以下に示すのは 表示されるアイコンとその意味です モニターアイコン 参加者は会議の Web 部分だけに接続しています 電話アイコン 参加者は会議の電話部分だけに接続しています モニターアイコンも電話アイコンも非表示 参加者は会議の電話部分と Web 部分の両方に接続しています ミュートアイコン その参加者は現在ミュート状態です Q: MobileMeet はサブ会議会議室 / 小会議室をサポートしていますか A: いいえ MobileMeet はサブ会議室をサポートしていません 近いうちに 他のリザベーションレス プラス機能をサポートできるよう取り組んでいます Q: MobileMeet はチャット機能をサポートしていますか A: いいえ MobileMeet はチャット機能をサポートしていません 近いうちに 他のリザベーションレス プラス機能をサポートできるよう取り組んでいます Q: [Record ( 記録 )] ボタンにはどのような機能がありますか A: [Record ( 記録 )] はリーダー / モデレーターが利用できる機能です 会議の電話記録を開始 終了できます 通常の記録料金が適用され 記録アーカイブは InterCall Online ( インターコールオンライン ) か Conference Manager ( 会議マネージャー ) でアクセスできます Q: [Lock and Unlock ( ロックとロック解除 )] ボタンにはどのような機能がありますかのような機能がありますか A: 会議をロックすると 新たな参加者はあなたの電話にダイヤルできなくなります 会議のセキュリティを守りたいときや 重複を避けたいときに便利な機能です インターコールアカウントに Waiting Room ( 待ち合い室 ) 機能がある場合 会議のロック時に電話をしてきた参加者は待ち合い室で待機することになります Q: MobileMeet の待ち合い待ち合い室に誰がいるかを確認できるのは誰ですか室に誰がいるかを確認できるのは誰ですか A: 待ち合い室に誰がいるかを確認できるのはリーダー / モデレーターだけです INTERCALLAPAC.COM 7

8 Q: 会議はどうすれば終了できますか A: 会議を終了するには 画面右上の赤電話のアイコンを選択し 参加者全員との接続を切るか スマートフォンの標準ハングアップ機能を選択して回線を切ります Q: 会議終了 と ハングアップ は どう違いますか A: 会議終了 では電話に接続している全員の回線が切れます ハングアップ では あなたの回線が切れます Auto Continuation ( 自動継続 ) や Leader Grace Period ( リーダーグレース期間 ) を有効にすると あなたの会議の出席者の回線は アカウント設定で設定した一定の時間が過ぎるまで自動的に切れることはありません Q: どうすれば自分の電話の音質はよくなりますか A: リーダー / モデレーターは 会議の背景雑音を最低限に抑えるため ミュート / ミュート解除機能で出席者の音声を消すことができます 音質の問題を解決できない場合は カスタマーサービスにお問い合わせください Q: 会議との回線が切れた場合 どうすればいいですかどうすればいいですか A: 会議との回線が切れた場合 Call Me ( コールミー ) か Dial-In ( ダイヤルイン ) で再度接続してください それでも問題を解決できない場合は カスタマーサービスに電話でお問い合わせください INTERCALLAPAC.COM 8