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1 Avaya MultiVantage Express MyPhone および FollowMe クイック リファレンス 発行 1 リリース 年 8 月

2 2007 Avaya Inc. All Rights Reserved. 注意事項本ヘルプに記載する情報を作成時点で完全かつ正確なものにするために十分な注意を払っておりますが Avaya Inc. はいかなる誤りに対しても責任を一切負いません 本ヘルプに記載した情報の変更や修正については 今後のリリースで対応する予定です リーガル インフォメーションの詳細については 以下の文書を参照されたい ソフトウェア付属文書に関する Avaya サポート情報, , およびハードウェア付属文書に関する Avaya サポート情報, 当該文書は付属文書 CD および以下のウェブサイトにアクセスして入手できます ウェブサイト上のサーチボックスで文書番号を検索してください マニュアルにおける免責事項 Avaya Inc. は本マニュアルの初版バージョンに対するいかなる変更 追加 削除に対して それらが Avaya により実行されたものでない限り 責任を持ちません お客様および / またはエンドユーザーはお客様またはエンドユーザーが行った範囲内での本書への修正 追加または削除から生じる またはそれに関連するいかなる申し立て 訴訟 請求または判決に対して Avaya Avaya のエージェントおよび従業員を補償し免責することに同意するものとします リンクに関する免責 Avaya Inc. は 本マニュアル内で参照されているリンク先の Web サイトの内容や信頼性に関して責任を負いません また そこで説明または提供されている製品 サービス 情報を必ずしも是認するものでもありません これらのリンクが常に機能することは保証できません 当社はリンク先ページの可用性を管理できません 著作権明示的に記載されない限り 製品は著作権および所有権に関するその他の法律により保護されています 未承認の複製 移譲 または使用は 適用法に基づき刑事上および民事上の犯罪になる場合があります 商標 Avaya, MultiVantage, および INTUITY AUDIX は Avaya Inc. の登録商標です 一部の MultiVantage Express アプリケーションは オープンソースソケットライブラリである Indy Sockets を使用しています このライブラリのライセンス許諾条件は以下のウェブサイトに記載しています Avaya 以外の商標はすべて それぞれの所有者に所有権があります サードパーティのコンポーネント本製品に含まれる特定のソフトウェアプログラムまたはその一部は サードパーティとの同意書の下に提供されたソフトウェア ( 以下 サードパーティコンポーネント という ) を含む場合があります この同意書には本製品の一部の使用に関する権利を拡大または制限する条件が含まれています サードパーティコンポーネントおよびそれらに適用されるサードパーティ条件を記載した情報は 以下の Avaya Web サイトに掲載しています : Avaya のサポート Avaya はお客様がお困りの点をお知らせいただくため またはコンタクトセンターに関するお問い合わせにご利用いただける電話番号を用意しております このサポート用電話番号は です ( 米国 ) その他のサポート電話番号については Avaya のウェブサイトを参照してください

3 目次 クイックスタート 概要 FollowMe ユーザー制御呼出ルーティング MyPhone 自己管理機能 ログイン Handle My Calls ページ MyPhone ページ 機能ページ FollowMe の管理 発行 年 8 月 3

4 目次 4 Avaya MultiVantage Express MyPhone および FollowMe クイック リファレンス

5 クイックスタート このクイックスタートは MyPhone および FollowMe 機能および単純呼出ルーティングパターンの管理方法を記載しています FollowMe の起動方法または FollowMe 番号の変更については MyPhone Handle My Calls ウェブページにアクセスしてください 詳しくは MyPhone 自己管理機能ページ 7 を参照してください MyPhone にログインするには ウェブブラウザを開いて MyPhone URL を入力しシステムにアクセスしてください 担当管理者が以下の例と同様な URL を提供してくれます : 概要 MyPhone は MultiVantage Express の FollowMe 呼出ルーティング機能を含むご自身の電話の一部機能を管理することのできるインターネットを基盤としたユーティリティです これらの機能は通常より大きなシステムのシステム アドミニストレーターにより管理されます 選択肢 : 呼出処理の方法の MultiVantage Express への指示に FollowMe を使用する FollowMe の起動の有無また 送信先のコントロールに MyPhone ウェブインターフェースを使用する FollowMe は オフィスから外出している時に主として使われる簡単で 便利なツールとして提供されます FollowMe は 電話の着信時に EC500 または 60S のソリューションとして Avaya モバイルを使わない時に最も役に立ちます EC500 はモバイルユーザーに対して異なったより高度な統合を提供します EC500 は並列操作と拡張着信呼識別を提供し 着信呼の卓上電話と携帯電話の双方への同時ブリッジ接続を可能にします 更に,EC500 は Avaya One-X Mobile Client により利便性を高めて電話システムの一連の機能を携帯電話にまで拡張します 外界に対して一つの数字を発信源として供することができるようにまた Communication Manager 機能を利用できるように Avaya One-X Mobile Client を使って携帯電話から呼出を開始することができます ÉÅÉÇÅF Note: 呼出ルーティングパターンを簡単にしておくために Avaya は 同時に携帯電話番号に FollowMe 発信先を設定する状態で EC500 モードを使わないよう推奨します 発行 年 8 月 5

6 クイックスタート FollowMe ユーザー制御呼出ルーティング このセクションは MultiVantage Express 使用時の呼出ルーティングのデフォールト オプションについて記載しています 呼出ルーティングの詳細については システム アドミニストレーターにお問い合わせください FollowMe を起動した状態で 常時発信できる電話番号を 3 件まで保存することができます 電話は常時最終応答ポイントとしてボイスメールに転送されます MyPhone ユーザーインターフェースを使って ウェブを経由して FollowMe の設定を変更することができます 更に プッシュホン式電話から番号を変更することもできます 各々のシステム利用者が FollowMe を入手できます 更に 別の方法として 担当のシステム アドミニストレーターによる標準の Communication Manager Call Coverage および Call Forwarding Features( 可変不在転送機能 ) の設定をご利用いただけます FollowMe が使用不可能になった場合は 電話は先ず MultiVantage Express 電話に送信されます もし 応答されない場合は 次に電話はボイスメールに送信されます Avaya はこのプロセスを Call Coverage と呼んでいます FollowMe では テレホンシステム上で Coverage Patch ( カバレージパス ) が管理される必要があります 6 Avaya MultiVantage Express MyPhone および FollowMe クイック リファレンス

7 MyPhone 自己管理機能 FollowMe が使用可能になった場合は 電話は先ず MultiVantage Express 電話に送信されます もし 応答されないまたは受信されない場合は 電話は次に稼働中の FollowMe 番号に送信されます もし FollowMe 番号で応答されないまたは受信されない場合は 電話は最終的にボイスメールに送信されます このモードでは FollowMe は通常電話が着信呼に応答しない場合常に応答します FollowMe は次に選択された宛先の中から適切な送信先を特定しようとします 着信発呼者は FollowMe が適切な送信先を特定する間保留されます 保留の間 着信発呼者にはテレホンシステムで選択されている音楽またはメッセージが聞こえます 操作モードは内部コールおよび外部コール双方に同じ内容で設定されます もし FollowMe ボイスポートが全て使用中の場合は 着信呼への対応の仕方はあたかも FollowMe が使用不可能であるかのような状態となります MyPhone 自己管理機能 このセクションには MYPhone にログインする方法と FollowMe 機能のコントロールの方法が記載されています 更に このセクションには 以下の変更方法が記載されています : 暗証番号 使用電話の表示言語 呼出音のパターン 使用電話ボタン機能の設定 発行 年 8 月 7

8 クイックスタート ログイン 以下の例と同様の URL で MyPhone アプリケーションにアクセスします : 例では インストール用規定値 IP アドレスを使用していますが 実際にはそれぞれのシステムについてユーザー独自のアドレスが使用されます 担当のシステム アドミニストレータがサイト専用の URL を提供してくれます 使用ブラウザにブックマークとして URL を保存してください MyPhone の使用開始に先立って, ブラウザが同意必須条件の機密保護証明を提示します 今後の利便性を考えて Avaya は当該証明が自動的に認識できるように指示に従ってご使用のブラウザに当該証明を保存するようお勧めします 当該証明に一旦同意したら ログインページの全ての項目を記入しなければなりません 規定値の暗証番号は通常それぞれの内線番号と同じです Handle My Calls ページ FollowMe 機能のコントロールには Handle My Call ページを使用してください 当該機能を稼動させるには Enable FollowMe を選択してください FollowMe が連絡できる連絡先として 3 件の電話番号を保存することができます 通常 3 件の電話番号とは 携帯電話番号 会社オフィスの電話番号およびその他の常時使用する電話番号を意味します 常時 1 つの送信先が使用中となります キーボードから番号に電話する時は このページに番号を入力してください 0 または 9 など任意の外線アクセスコードを使用してください この番号は電話をかけることができる有効な電話番号であればかまいません 8 Avaya MultiVantage Express MyPhone および FollowMe クイック リファレンス

9 MyPhone 自己管理機能 特定の番号をアクティブにするには アクティブにしたい番号の次のオプションボタンを選択します 設定をアクティブにするには Update Settings をクリックしてください MyPhone ページ MyPhone のウェルカム画面は電話の設定が規定値で設定されていることを表示します このページ上で 以下の変更が可能です : 暗証番号 使用電話の表示言語 呼出音のパターン 発行 年 8 月 9

10 クイックスタート 変更の方法 : 言語の表示 Display Language フィールドで変更に必要な新しい値を選択してください 言呼出音パターン Ringing Pattern フィールドで変更に必要な新しい値を選択してください 暗証番号, Change Security Code をクリックして画面の指示に従って操作してください 機能ページ MyPhone 機能ページ上で, 電話ボタンの一部の設定を変更することができます ページ上の最初の 3 つのボタンは 変更できない Call Appearance Button( コールアピアランスボタン ) です 残りのボタンの何れかの設定を変更する場合は Change Button x を押して画面の指示に従って操作してください 10 Avaya MultiVantage Express MyPhone および FollowMe クイック リファレンス

11 FollowMe の管理 一部のボタンについては追加のデータを与える必要があります 例えば ブリッジアピアランスについては ブリッジする先の内線番号が必要となります 必要ならば担当システム アドミニストレータの支援を要請してください ÉÅÉÇÅF Note: 経験したことを最大限に活用していろいろな機能の利用を試みられることをお勧めします しかし 新しい機能を試すことで MulfiVantage Express にダメージを与えることはできません 最悪の場合でも 実行できない何れの要求についてもこれをシステムが拒絶するようになっています FollowMe の管理 MultiVantage Express がインストールされると FollowMe が自動的にインストールされます システムのルーチンメンテナンスは必要ありません システムが適切に機能しているかをチェックまたはインストールを修復するには Administering and Maintaining MultiVantage Express を参照してください 発行 年 8 月 11

12 クイックスタート 12 Avaya MultiVantage Express MyPhone および FollowMe クイック リファレンス