テキスト : スタートアップ A-2 農山漁村地域ビジネス創出人材育成プログラム実践! 会議ファシリテーションワークショップで体感するワセダアグローカルスクール / 2016 年株式会社早稲田大学アカデミックソリューション

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ありみちはやしもと
4 years ago
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1 テキスト : スタートアップ A-2 農山漁村地域ビジネス創出人材育成プログラム実践! 会議ファシリテーションワークショップで体感するワセダアグローカルスクール / 2016 年株式会社早稲田大学アカデミックソリューション

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3 講座の目的目標進め方 2

4 この講座の目的と目標目的この講座ではファシリテーションの基本や会議の目的目標手順を明確にする理由困った場面ごとの対処方法などのファシリテーションスキルを理解することで成果が実感できる会議運営の実現を目指します本日の目標ファシリテーションが何か説明できる会議の目的目標手順を明確にする理由を知っている困った場面の対処方法を 2 つ以上挙げられる自身が主催する会議でやってみたいことを 2 つ以上挙げられる 3

5 今日のメニューアイスブレーキングファシリテーションの基本形を知る会議の時に困っていることを整理する会議の時の困った場面の対処法を知るいつもの会議を変えてみる ~ 会議を改革するために明日からできる行動ヒント ~ ( こつこつリストの作成 ) 適宜休憩 4

6 アイスブレーキング 5

7 アイスブレーキングアイスブレーキングの目的お互いを知り合い安心して言いたいことが言える雰囲気をつくる 6

8 アイスブレーキングそれではグループごとに自己紹介をしてください 1. きょう呼んで欲しい名前 2. ふだんしていること ( 仕事家庭趣味 ) 3. きょうは何を期待して参加したか 1 人 1 分 7

9 有意義に過ごすために 8

10 グラウンドルール Ground Rules 積極的に聴く書く話す批判厳禁わからないことは質問する制約をとりはらう時間厳守相手の言うことを最後まで聴く思いついたことは書く話す違う意見があってこそ新しい考えが生まれる! 代替案を出す他の人もわからないと思っているかも! アイディアを出すときには自由に発想するみんなの時間を大切に! 9

11 ファシリテーションの基本形を知る 10

12 ファシリテーションってなに? 11

13 ファシリテーション (Facilitation) って? Facilitate = 促進する円滑にする Facilitator = 促進する人円滑に物事を運ぶ人 12

14 13

15 14

16 ファシリテーションの定義日本ファシリテーション協会による定義ファシリテーション (facilitation) とは促進する容易にする円滑にするスムーズに運ばせるというのが原意です人々の活動が容易にできるよう支援しうまくことが運ぶように舵取りするのがファシリテーションです具体的には集団による問題解決アイデア創造合意形成教育学習変革自己表現成長などあらゆる知識創造活動を支援し促進していく働きを意味しますまたその役割を担う人がファシリテーター (facilitator) であり日本語では協働促進者または共創支援者と呼びます分かりやすく言えば裏方で黒子のリーダーです会議で言えばメンバーの参加を促進しプロセスの舵取りをする人がファシリテーター ( 進行役 ) です出典 : 日本ファシリテーション協会ウェブサイト 15

17 ファシリテーションの定義簡単に言うと集団が問題を解決するためのプロセスを手助けすること 16

18 図で表すとありたい姿 = 目標ギャップ= 問題このギャップを埋める手伝いをすること = ファシリテーションいまの姿 = 現状 17

19 目標! ファシリテーターファシリテーター不在ファシリテーター活躍 18

20 ファシリテーターの基本動作 1 立ち居振舞い 2 話し方聴き方 3 チームへの気配り 19

21 1 立ち居振舞い笑顔で明るく表情豊かに堅すぎず動きやすい楽な服装で姿勢よく立ち適度に動く腕や手を使ってボディアクションを大きくするポケットに手を入れたり腕組み等をしない 20

22 2 話し方聴き方話し方メンバーの名前を確実に覚え名前で話しかける大きな声ではっきりゆっくりと話すテンポよく戸惑いを感じさせるえーとあのー等をなるべく避ける書きながらしゃべらないしゃべりすぎない考える間をチームメンバーに与える聴き方意見は一旦受け止める意味を確認してメンバーと共有する意見の提供者にはまず共感そして感謝 21

23 3 チームへの気配り全員にアイコンタクトを全員に質問などの投げかけを質問に答えるときも質問者にではなく皆に向かって答える発言が少ない人の存在を忘れずに意見を求める作業の節目節目で一人一人に合意を確認協力を感謝 22

24 会議の分類身の回りのいろいろな会議分類報告会議定例会議 ( 部会チームミーティング ) 企画会議編集会議広告会議戦略会議 ( 管理職 ) 経営会議連絡型会議指示命令型会議ブレスト型会議意思決定型会議本質問題発見解決型会議 23

25 会議の最初にすることファシリテーターは会議の開始と同時に次の 3 点を参加者と一緒に確認する 1. 目的 2. 目標 3. 手順質問目的と目標ってどう違うの? 24

26 目標 Where to go? どこまで行く? どういう状態になる? 手順納期遅れゼロにする具体案と実行スケジュールを決める How to go? どうやって辿り着く? 1. 納期遅れが実際にどれだけ発生しているか把握する 2. 納期遅れの原因を特定する 3. 原因を取り除く対策を決める 4. 実行スケジュールを決める目的 For what? 何のためにする? 納期遅れをなくして顧客満足度を上げる 25

27 この講座の目的と目標例目的この講座ではファシリテーションの基本や会議の目的目標手順を明確にする理由困った場面ごとの対処方法などのファシリテーションスキルを理解することで成果が実感できる会議運営の実現を目指します本日の目標 (17:00 にできていること ) ファシリテーションが何か説明できる会議の目的目標手順を明確にする理由を知っている困った場面の対処方法を 2 つ以上挙げられる自身が主催する会議でやってみたいことを 2 つ以上挙げられる 26

28 今日のメニュー例アイスブレーキングファシリテーションの基本形を知る会議の時に困っていることを整理する会議の時の困った場面の対処法を知るいつもの会議を変えてみる ~ 会議を改革するために明日からできる行動ヒント ~ ( こつこつリストの作成 ) 適宜休憩 27

29 会議の時に困っていることを整理する 28

30 演習困っていることの共通認識を作るテーマ : 会議で困っていることは何ですかみなさんが会議を主催進行するときに困っていることは何でしょうか具体的な場面を思い起こして困っていることを書き出してくださいポストイットに具体的に書いてください 1 件につき 1 枚に書いてください ( ) 分思いつき歓迎タイム! 29

31 演習思いつき歓迎タイム! 思いついたことは何でも書いて OK! 質より量で書く! 迷ったら書く! 30

32 演習困っていることを分類しグループで共有しますグループでファシリテータータイムキーパーを1 名ずつ決めて下さい模造紙に個々人が記入したポストイットを貼り付けグループ毎に親和図を作成して下さいポストイットに書かれている内容で分からないことがあれば積極的に質問し何が問題となっているのか具体的にわかるようにして下さい批判厳禁アイディア出しタイム! 31

33 親和図漠然としていて問題点が明らかでないテーマ人によって持っている情報やものの見方に差がある問題について 1 問題をとりまく現象事実意見アイデアなどを出来るかぎり多く書き出す 2 親和性 ( 親近感と同じような意味 ) のあるもの同士をグルーピングする 3グループ同士の関係を明らかにした図を作るこれらにより解決していくべき問題の所在形態を浮き彫りにしていくはなぜうまくいかないか? はなぜうまくいかないか? 32

34 演習批判厳禁アイディア出しタイム! 人が出したアイディアを絶対に批判否定しない! 代替案を出す! 他の人のアイディアを聴いて新たなアイディアを思いついたら追加して書く! 33

35 演習の位置づけファシリテーションのプロセスと具体的な活動を体験するファシリテーターの立場目的目標手順の共有合意意見の共有タイムマネジメントなどを意識会議参加者の立場自分が伝えたいことが伝わるように主語述語で記載 34

36 ポイント参加を促進するためにファシリテーターはこれから行うことの目的 (For what? 何のために?) 目標 (Where to go? どこまで行く? どんな状態?) 手順 (How to go? どうやって辿り着く?) をメンバーと合意してから始めてください 35

37 ポイント批判的な意見を防ぐためにファシリテーターは批判厳禁アイディア出しタイムであることを宣言しメンバーの合意を得てから始めてください 36

38 ポイント制限時間内に終わるためにファシリテーターはメンバーと手順と時間配分を合意してくださいタイムキーパーの呼びかけに応じ制限時間通りに終わるようにしてくださいタイムキーパーは 3 分前です 1 分前ですといった残り時間の呼びかけをファシリテーターとメンバーにしてあげてください 37

39 ポイント納得感を持ってもらうためにファシリテーターはポストイットの移動はメンバー全員にしてもらう (= 進行役だけが頑張らない ) 移動が終わったらこれでよろしいですか? とメンバー全員の合意を確認する (= メンバーに YES と言わせる回数を増やす ) 38

40 演習困っていることの優先順位をつけますグルーピングした困っていることの中でも特に解決したい! 対策を立てたい! と思うものに投票シールを貼ってくださいグループ毎に投票数の多い順に困っていること場面ベスト 3 を決めてください 39

41 演習困っていることを全員で確認します困っていること場面ベスト 3 を確認するためにグループ内で再度発表してください発表者を 1 人決めてください 40

42 ポイント意見集約する場面結論は見える形で共有するメンバーの意見を集約するときには口頭による確認だけでなくホワイトボードに書き出す( 文字 ) 投票シールを貼って数値化する( 数 ) などの見える化を図るメンバーの納得感を引き出す 41

43 会議の時の困った場面の対処法を知る 42

44 演習原因を考える困っていることへの対処法を導く近道は困ったことが起きる原因を取り除くこと! なぜ困ったことが起きてしまうのか原因を洗い出しその原因を取り除く方法を考えます 43

45 演習原因を考える困っていること場面ベスト 3 の内容をもう一度読んでくださいそれぞれの困ったことはどうして起きてしまうのでしょうか思いつく原因をポストイットに具体的に書いてください 1 件につき 1 枚に書いてください ( ) 分思いつき歓迎タイム! 44

46 演習原因を共有しますグループでファシリテータータイムキーパーを 1 名ずつ決めてください模造紙に個々人が記入したポストイットを貼り付けてください 3 つの困っている内容毎に原因を貼ってくださいポストイットに書かれている内容で分からないことがあれば積極的に質問し何が原因なのか具体的にわかるようにしてください批判厳禁アイディア出しタイム! 45

47 演習対策を考えますさきほどの原因を取り除くためにはどのようなことをしたらよいでしょうかポストイットに書いてくださいポストイットを模造紙に貼り付けてくださいファシリテーターとタイムキーパーを 1 人ずつ決めてください ( ) 分 46

48 演習どのような対策が出ましたか? みんなに発表してください発表者を 1 人決めてください 47

49 いつもの会議を変えてみる! ~ 会議を改革するために明日からできる行動ヒント ~ 48

50 いつもの会議を変えてみる! たとえばアイスブレーキングをやってみる最近あった楽しかったことを話す漢字一文字自己紹介をする席を立ってストレッチをする * 書籍やウェブサイトも参考になります < 例 > 乗り物自己紹介人物当てゲームインタビュータイム後出しじゃんけんゲーム 1 円玉の大きさは? COPYRIGHT2009 Waseda University International Corporation All Rights Reserved 49 図形伝達ゲームストレッチ Fear Hat 店長たいへんです!

51 いつもの会議を変えてみる! たとえばグラウンドルールを決めてみる! 安心して言いたいことが言える環境で風通しのよい会議にする 50

52 いつもの会議を変えてみる! たとえば 3 点をおさえて会議のベクトルを合わせる 1. 目的 2. 目標 3. 手順 ( 時間配分含む ) 51

53 いつもの会議を変えてみる! たとえばアイディアを書き出してみる! 無口でシャイなメンバーも書けば表現できる 52

54 いつもの会議を変えてみる! たとえば出たコメントに対して質問をひとつしてみる?! 53

55 いつもの会議を変えてみる! たとえばタイムキーパーを置く 54

56 いつもの会議を変えてみる! たとえば意見を出してもらう前にゴールイメージを描く! とりあえずアイディア出しのみ? 親和図行動の優先順位をつけたい? 2 軸マップいつ誰が何をするか決めたい? プロセスマップなど 55

57 いつもの会議を変えてみる! たとえばメンバーや意見を褒めてみる! 今までになかった視点ですね! ポジティブなアイディアがたくさん出ましたね! このメンバーだと時間より早く終わってうれしい 56

58 いつもの会議を変えてみる! たとえばホワイトボードを活用して上を向いてもらう! 配布資料は少なめにホワイトボードに必要事項を書き出してメンバーの目線を上げることでお互いの顔をみて発言しやすい雰囲気をつくる 57

59 いつもの会議を変えてみる! たとえば本当に必要なメンバーだけを招集する! 58

60 いつもの会議を変えてみる! たとえば議事録はホワイトボードの写真にして時間短縮! 59

61 いつもの会議を変えてみる! たとえばお菓子を食べながら会議する! 60

62 今日の振り返り 61

63 この講座の目的と目標目的この講座ではファシリテーションの基本や会議の目的目標手順を明確にする理由困った場面ごとの対処方法などのファシリテーションスキルを理解することで成果が実感できる会議運営の実現を目指します本日の目標 ( 本日の終了時間までにできていること ) ファシリテーションが何か説明できる会議の目的目標手順を明確にする理由を知っている困った場面の対処方法を 2 つ以上挙げられる自身が主催する会議でやってみたいことを 2 つ以上挙げられる 62

64 ご質問気になる点はありますか? 63

演習：キャップハンディ～言葉のわからない人の疑似体験～

演習：キャップハンディ～言葉のわからない人の疑似体験～ 1 日目 13:20 演習強度行動障害とコミュニケーションテキスト p.37-53 - 言葉のわからない人の疑似体験 - 益子のぞみの里福祉会レスパ相田真也演習で使う物指示書 A B : それぞれ受講者 2 枚スケジュール時間間隔内容 13:20~13:40 20 分間演習のねらい進め方 13:40~13:55 15 分間演習の説明準備 13:55~14:15 20 分間演習