2.マーケティング コミュニケーションの 分 類 軸 の 提 案 2 1 トリプルメディアとは 何 か p.26 2 Paid Media Online Real Owned Media Online Real Earned Media Online Real 2012, pp

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1 インターネット 時 代 のマーケティング コミュニケーションの 類 型 櫻 井 光 行 Types of Marketing Communication of the Internet Age Mitsuyuki Sakurai Abstract The media in the marketing communication can be classified into four types (paid, owned, sold, and earned) by two axes (a sender of the product information and the owner of the media). The biggest impact that the Internet has brought in marketing communication is that it has been able to lead consumers to a company homepage (owned media) and to provide detailed product information directly, if once the company enhances consumer s involvement through Web advertising (paid media) or social media (earned media) and so on. Although owned media such as catalogue or company s own store has existed before the Internet appeared, there was a limit to access. To enhance consumer s involvement through marketing communication, it is an effective way to shift the value of the product to social value (e.g. marketing PR), or to make the product information into the contents that people may be involved with (e.g. viral videos). 1.はじめに 2009 Paid Media Owned Media Earned Media 3 1, 2010, p

2 2.マーケティング コミュニケーションの 分 類 軸 の 提 案 2 1 トリプルメディアとは 何 か p.26 2 Paid Media Online Real Owned Media Online Real Earned Media Online Real 2012, pp Paid Earned Shared Owned Earned Media Earned Shared Edelman and Salsberg Hijacked Sold Hijacked Earned Sold Paid 2 2 マーケティング コミュニケーションの 分 類 フレーム Kotler and Keller, 2008, p.665 6, 2000, p , p

3 人 的 非 人 的 企 業 にとって 直 接 コント ロール 可 能 企 業 にとって 直 接 はコント ロール 不 能 営 業 担 当 者 小 売 店 店 員 家 族 友 人 他 の 集 団 のメンバー 広 告 製 品 価 格 新 聞 や 雑 誌 の 記 事 第 三 者 による 製 品 テスト 池 尾 (2010) 2 A. 商 品 情 報 の 発 信 者 は 自 社 か 他 社 ( 他 者 )か? 1 4 B.メディア( 媒 体 )の 所 有 者 は 自 社 か 他 社 ( 他 者 )か?

4 2 B メディアの 所 有 者 自 社 他 社 ( 他 者 ) カタログ マス 広 告 自 社 のホームページ など ネット 広 告 など パブリシティ ソーシャルメディア など C. 媒 体 費 は 有 料 か 無 料 か?

5 ネットによるマーケティング コミュニケーションの 変 化 3 1 マーケティング コミュニケーション 手 段 の 類 型 3 1 Paid Media 2 Owned Media 3 Sold Media 3 4 Earned Media 3 自 社 B メディアの 所 有 者 他 社 ( 他 者 ) 2 自 社 のホームページ 無 料 従 来 カタログ 商 品 自 社 店 舗 OWNED リーチに 制 約 情 報 のコントロール 可 ただし 情 報 の 信 頼 性 低 1ネット 広 告 有 料 従 来 マス 広 告 PAID リーチ 一 般 に 大 情 報 のコントロール 可 ただし 情 報 の 信 頼 性 低 3 自 社 HPに 他 社 広 告 ( 有 料 ) ( 従 来 ) 該 当 なし SOLD 4ソーシャルメディア 無 料 従 来 口 コミ パブリシティ EARNED リーチ 小 大 ( 不 明 ) 情 報 のコントロール 不 可 逆 に 情 報 の 信 頼 性 高 27

6 SNS 3 2 商 品 の 購 買 プロセスとマーケティング コミュニケーション 2009, pp AIDMA AIDMA AISAS 2006, pp , pp involvement Peter and Olson, 2010, p.84, 2010, pp accidental exposure 28

7 intentional exposure Peter and Olson,, p Paid Media の 変 化 Paid Media 1 Kotler and Keller,, p

8 3 4 Owned Media の 変 化 Owned Media AISAS 1 S, p Owned Media AIDMA M EC 3 5 Sold Media の 誕 生 Paid Media c.cocacola.co.jp PV 30

9 Sold Media Owned Media Paid Media 3 6 Earned Media の 変 化 Earned Media 2008, p JR JR CM, 2007, pp SNS SNS PR PR SNS 4 31

10 4.ネット 時 代 のマーケティング コミュニケーションの 方 向 性 4 1ネット 時 代 の 最 大 の 鍵 である 関 与 Paid Media Owned Media Sold Media Earned Media 4 B メディアの 所 有 者 自 社 他 社 ( 他 者 ) 2 自 社 のホームページ( 無 料 ) 1ネット 広 告 ( 有 料 ) ( 従 来 )カタログ 商 品 自 社 店 舗 ( 従 来 )マス 広 告 ネットはリーチを 拡 大 生 活 者 にとってアクセスが 容 易 に 生 活 者 の 関 与 度 が 高 まれば 直 接 大 量 の 情 報 発 信 が 可 能 に 一 部 のネット 広 告 はマス 化 関 与 度 の 高 いターゲットの 識 別 が 可 能 に 有 効 なセグメントへのアクセ ス 可 能 性 が 増 大 3 自 社 HPに 他 社 広 告 ( 有 料 ) 4ソーシャルメディア( 無 料 ) ( 従 来 ) 該 当 なし ネットはリーチを 拡 大 アクセス 数 が 増 えれば 他 社 と 共 同 のコミュニケーション が 可 能 に ( 従 来 ) 口 コミ パブリシティ ネットは 口 コミの 影 響 力 を 増 大 可 視 化 を 実 現 口 コミに 乗 れば 信 頼 性 高 い 情 報 を 拡 散 可 能 に 1 Paid Media Owned Media 1 Earned Media 32

11 Owned Media CM 4 2 関 与 を 高 めるためのマーケティング コミュニケーション 6 PR, pp PR 33

12 Earned P G beinggirl.com 2001 Li and Bernoff, 2008, pp Peter and Olson,, p Will It Blend? CEO iphone You Tube Li and Bernoff,, pp uniqlock.com

13 , pp PR Sold Media 5.まとめにかえて 2 4 PR 註 1 IT CNET Multimedia

14 Sold Media Li and Bernoff, 2008, pp 引 用 文 献 Edelman, David, and Brian Salsberg 2010, Beyond paid media, McKinsey Quarterly, PHP Kotler, Philip, and Kevin Lane Keller 2006, Marketing Management 12th Edition Li, Charlene, and Josh Bernoff 2008, Groundswell, Harvard Business School Press , NTT Peter, J. Paul, and Jerry C. Olson (2010, Consumer Behavior & Marketing Strategy 9th Edition McGraw Hill

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