Microsoft Word - L1模擬問題

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1 1.ベースとなる 基 礎 知 識 (ネット ネットショップ 業 界 ) インターネットの 現 状 < 問 題 1> 最 近 のインターネットサービスについて 述 べた 以 下 の 記 述 のうち 正 しいものを 一 つ 選 びなさい 1. iphone のアプリケーションは 検 閲 なしで 誰 でもマーケットプレイスに 出 せるようになった 2. JR 東 海 は 東 京 大 阪 間 の 新 幹 線 N700 系 において ワイアレスブロードバンド サービスを 開 始 している 3. 駅 や 列 車 でインターネットに 接 続 できることを エニーデバイス という 4. SaaS はアメリカでは 普 及 しているが 日 本 では 普 及 が 進 んでいない < 問 題 2> 日 本 の 企 業 が 開 発 したソーシャルメディアを 挙 げた 以 下 の 記 述 のうち 正 しい 組 み 合 わせを 一 つ 選 びなさい A. Facebook B. Gree C. mixi D. Twitter 1. A D 2. B C 3. B C D 4. C D 電 子 商 取 引 におけるネットショップ < 問 題 3> 電 子 商 取 引 の 分 類 について 述 べた 以 下 の 記 述 のうち 誤 っているものを 一 つ 選 びなさい 1. 電 気 製 品 のメーカーが 資 材 の 調 達 をするための 電 子 商 取 引 は B to B 電 子 商 取 引 である 2. 飲 食 店 を 経 営 する 企 業 が レジに 連 動 した 取 引 システムを 使 って 自 動 的 に 業 務 用 食 材 を 発 注 し 仕 入 れ る 電 子 商 取 引 は B to B 電 子 商 取 引 である 3. アクセサリーショップで 働 く 個 人 が 社 員 向 け 販 売 で 買 った 自 分 のアクセサリーをネットオークションで 売 るのは C to C 電 子 商 取 引 である 4. 飲 食 店 で 働 く 個 人 が 自 分 のクレジットカードを 使 って 足 りなくなった 食 材 を 臨 時 に 購 入 した 電 子 商 取 引 は B to C 電 子 商 取 引 である

2 < 問 題 4> 下 記 A~D の 商 取 引 のうち OECD の 定 義 による 電 子 商 取 引 の 要 件 を 満 たす 可 能 性 があるものを 選 んだ 組 み 合 わせとして 正 しいものを 一 つ 選 びなさい A. 自 動 車 修 理 工 場 同 士 で 行 う 中 古 部 品 の 売 買 B. 個 人 が 自 分 の 資 産 運 用 目 的 で 行 う 商 品 先 物 取 引 C. レコード 会 社 が 個 人 に 対 して 音 楽 を 有 料 で 配 信 する 情 報 配 信 D. 企 業 に 勤 めるサラリーマンが 副 業 として 行 うアクセサリー 販 売 1. A,B,C 2. A,B,C,D 3. A D 4. B C D ネットショップの 種 類 と 特 徴 < 問 題 5> 独 自 ドメイン 店 の 構 築 方 法 について 述 べた 以 下 の 記 述 のうち 誤 っているものを 一 つ 選 びなさい 1. ショップ 構 築 ツールを 使 うと すべて 自 力 で 行 う 方 法 よりも 簡 単 にショップの 構 築 ができる 2. ショップ 構 築 ASP には デザイン 作 りのためのテンプレートがそろっていることが 多 い 3. ショップ 構 築 ツールを 使 わない 場 合 受 注 や 入 金 の 管 理 ステムは 自 前 で 用 意 する 必 要 がある 4. HTML の 知 識 が 無 く ショップ 構 築 ツールを 使 わない 場 合 は テキストエディタを 使 ってホームページを 作 成 す る < 問 題 6> 独 自 ドメイン 店 のメリットについて 述 べた 以 下 の 記 述 のうち 誤 っているものを 一 つ 選 びなさい 1. ショッピングモールに 出 店 するよりも ショップ 構 築 運 用 の 自 由 度 が 高 い 2. ショッピングモールで 活 動 するよりも 自 店 のお 得 意 様 や ファンをつくりやすい 3. 顧 客 データを 自 社 で 所 有 し 独 自 の 販 促 などに 活 用 することができる 4. ショッピングモールに 出 店 するよりも 集 客 が 安 易 で 出 店 直 後 の 短 期 集 客 が 期 待 できる ネットショップと 実 店 舗 < 問 題 7> ネットショップで 買 い 物 をするお 客 様 のメリットについて 述 べた 以 下 の 記 述 のうち 誤 っているものを 一 つ 選 びなさ い 時 間 いつでもショッピングが 出 来 る 2. 複 数 店 舗 で 値 段 を 比 較 することが 安 易 で 安 いものを 見 つけられる 場 合 が 多 い 3. 店 頭 購 入 よりも 梱 包 が 簡 易 で 箱 や 袋 梱 包 資 材 などの 処 分 に 困 らない 4. 商 品 を 持 ち 運 ぶ( 持 ち 帰 る) 必 要 が 無 い

3 < 問 題 8> ネットショップ 運 営 で 気 をつけることを 述 べた 次 の 記 述 の 空 欄 に 当 てはまる 組 み 合 わせとして 適 切 なものを 一 つ 選 びなさい ネットショップは ( A )に 比 べると 店 の 実 態 を 把 握 しづらいため 安 心 感 や( B )という 点 でかなり 劣 る そのた め ( A ) 以 上 に( C ) 商 品 の( D )に 気 を 配 る 必 要 がある 1. A=カタログ 通 販 B= 信 頼 感 C=お 客 様 と 交 流 を 図 り D= 品 質 2. A= 実 店 舗 B= 信 頼 感 C=お 客 様 と 交 流 を 図 り D= 品 質 3. A= 実 店 舗 B= 利 便 性 C= 決 済 手 段 を 増 やし D= 品 揃 え 4. A=カタログ 通 販 B= 利 便 性 C= 決 済 手 段 を 増 やし D= 品 揃 え ネットショップ 業 界 < 問 題 9> 世 界 の 有 名 な 小 売 事 業 者 を 挙 げた 以 下 のうち 実 店 舗 での 販 売 も 並 行 して 実 施 しているという 点 で 誤 ってい るものを 一 つ 選 びなさい 1. アマゾン 2. ウォルマート 3. テスコ 4. ユニクロ < 問 題 10> 平 成 21 年 消 費 者 向 け 電 子 商 取 引 実 態 調 査 によると 独 自 ドメインのみに 出 店 している 事 業 者 の 売 上 合 計 が 全 体 の 63%と 高 い 割 合 を 占 めるが その 理 由 を 述 べた 以 下 の 記 述 のうち 適 切 なものを 一 つ 選 びなさい 1. 個 人 間 の 電 子 商 取 引 による 売 上 高 が 大 きいから 2. 一 部 の 大 規 模 事 業 者 による 売 上 高 が 大 きいから 3. 独 自 ドメインのみに 出 店 している 事 業 者 は 単 価 の 高 い 商 品 を 扱 っているから 4. 独 自 ドメインのみに 出 店 している 事 業 者 は 企 業 の 数 が 多 いから 2. 開 店 準 備 制 作 運 営 の 基 礎 知 識 開 店 準 備 < 問 題 11> ネットショップ 開 店 に 必 要 な 準 備 項 目 を 挙 げた 以 下 の 記 述 のうち 開 店 に 不 必 要 なものを 一 つ 選 びなさい 1. パソコン プリンタの 準 備 2. 販 売 する 商 品 の 準 備 3. 宅 配 業 者 の 手 配 4. 会 社 の 設 立

4 < 問 題 12> 下 記 は ネットショップを 開 店 する 際 に 必 要 な サーバースペースの 確 保 について 述 べた 文 章 である 空 欄 に 当 て はまる 組 み 合 わせとして 適 切 なものを 一 つ 選 びなさい ホームページは ( A )に 付 随 する 無 料 のサーバースペース を 利 用 して 開 設 することもできるが ネットショップ を 運 営 するうえでは ( B )が 提 供 する 有 償 のサーバースペースを 利 用 する 方 が 好 ましい 1. A-PC メーカーが 提 供 するハードウエア B- 不 動 産 会 社 2. A-プロバイダーが 提 供 するインターネット 接 続 サービス B-レンタルサーバー 事 業 者 3. A-PC メーカーが 提 供 するハードウエア B-レンタルサーバー 事 業 者 4. A-プロバイダーが 提 供 するインターネット 接 続 サービス B- 不 動 産 会 社 制 作 < 問 題 13> トップページ 構 築 の 注 意 点 について 述 べた 以 下 の 記 述 のうち 不 適 切 なものを 一 つ 選 びなさい 1. 自 店 の 顧 客 層 と 取 扱 商 品 に 合 った キーカラーおよび 色 の 組 み 合 わせでデザインする 2. お 客 様 がページを 見 た 際 に スクロールしなくても 取 扱 商 品 が 一 目 で 分 かるようにデザインする 3. ショップ 名 は お 店 の 個 性 を 強 くアピールするために お 客 様 が 見 慣 れない 用 語 を 使 い 意 表 を 突 くものにす る 4. ショップ 名 だけでは 伝 えきれない ショップの 専 門 性 やセールスポイントをアピールするために キャッチコピーをつ くって ショップ 名 の 近 くに 配 置 する < 問 題 14> トップページに 掲 載 する 要 素 について 述 べた 以 下 の 記 述 のうち 適 切 なものを 一 つ 選 びなさい 1. 注 文 方 法 や 支 払 方 法 は 購 入 過 程 で 求 められる 情 報 であり お 客 様 が 商 品 を 自 由 に 閲 覧 することの 妨 げに なるため トップページには 掲 載 すべきではない 2. メディア 掲 載 や 店 長 の 持 っている 資 格 など 店 舗 や 運 営 者 の 素 顔 をアピールする 情 報 は トップページ にも 掲 載 すべきである 3. トップビジュアルは お 客 様 の 目 に 最 初 に 飛 び 込 む 画 像 であり インパクトが 強 いため できる 限 り 画 質 の 良 い 大 容 量 の 素 材 を 使 い 文 字 要 素 は 極 力 排 除 したイメージ 画 像 を 使 用 すべきである 4. 更 新 情 報 は 頻 繁 に 訪 れるお 得 意 様 しか 見 ないため スクロールしてから 出 てくる 部 分 (ページ 下 部 )に 配 置 すべきである

5 < 問 題 15> 商 品 紹 介 ページ 制 作 の 注 意 点 について 述 べた 以 下 の 記 述 のうち 不 適 切 なものを 一 つ 選 びなさい 1. 商 品 タイトルは 商 品 の 特 徴 も 含 んだタイトルにすることが 望 ましい 特 徴 を 表 現 する 単 語 は お 客 様 に 分 かりやすいか? 検 索 されやすいか?も 検 討 する 2. キャッチコピーは 商 品 についての 短 い 説 明 文 と 考 えるのではなく お 客 様 が 商 品 の 特 徴 や 購 入 メリット を 瞬 時 にイメージ 出 来 るものを 目 指 す 3. 商 品 説 明 文 では 実 際 の 使 用 感 や 自 店 独 自 の 視 点 による 解 説 イメージを 想 起 する 表 現 オンリーワンと いえる 点 のアピールなど 様 々な 工 夫 が 必 要 だ 4. 食 品 系 の 商 品 説 明 文 では 商 材 の 信 用 度 を 高 める 工 夫 が 必 要 だ しかし 自 社 の 取 り 組 みを 積 極 的 にア ピールするのはよいが 仕 入 れ 先 ( 他 社 )の 取 り 組 みは 掲 載 すべきでない < 問 題 16> 特 定 商 取 引 法 により 表 示 を 義 務 づけられている 項 目 として 誤 っているものを 一 つ 選 びなさい 1. 商 品 の 引 き 渡 し 時 期 2. 返 品 条 件 3. 運 営 統 括 責 任 者 名 4. 販 売 事 業 者 の 資 本 金 運 営 < 問 題 17> 下 記 は ネットショップ 開 店 時 の 宣 伝 について 述 べた 文 章 である 空 欄 に 当 てはまる 組 み 合 わせとして 適 切 なも のを 一 つ 選 びなさい ネットショップをオープンしたら 自 店 と( A )サイト 同 士 で ( B ) を 行 なうと 良 い お 互 いのサイトの( C )や ( D )にも 役 立 つ 1. A- 関 連 性 が 強 い B- 相 互 リンク C-コンテンツ 充 実 D-メディア 対 策 2. A-デザインが 似 た B-ドメインの 統 合 C-コンテンツ 充 実 D-メディア 対 策 3. A- 関 連 性 が 強 い B- 相 互 リンク C-アクセス 向 上 D-SEO 対 策 4. A-デザインが 似 た B-ドメインの 統 合 C-アクセス 向 上 D- SEO 対 策 < 問 題 18> 商 品 の 検 品 および 保 管 について 述 べた 以 下 の 記 述 のうち 不 適 切 なものを 一 つ 選 びなさい 1. 検 品 箇 所 と 判 断 基 準 は 商 品 毎 にマニュアルで 規 定 し 重 点 ポイントについては 顧 客 毎 に 担 当 者 が 判 断 する 2. 検 品 は 漏 れなく 確 実 に 実 施 し 完 璧 な 状 態 で 商 品 をお 客 様 に 届 ける 3. 検 品 後 の 短 い 時 間 であっても たばこやペットの 臭 いのする 場 所 に 商 品 を 保 管 しない 4. 商 品 入 荷 時 と 出 荷 時 の 2 段 階 検 品 を 行 なう

6 < 問 題 19> 商 品 の 注 文 から 発 送 までの 間 に お 客 様 宛 に 送 るメールについて 述 べた 以 下 の 記 述 のうち 誤 っているものを 一 つ 選 びなさい 1. 自 動 送 信 による 注 文 確 認 メールは 電 子 契 約 法 における 契 約 成 立 の 要 件 を 満 たさないため すみやか に 手 動 の 商 品 発 送 メールを 送 信 する 2. 商 品 発 送 メールでは 商 品 が 届 くのを 心 待 ちにしているお 客 様 に いつごろ 届 きそうかを 明 確 に 伝 えるため 利 用 した 宅 配 業 者 名 と 宅 配 の 伝 票 番 号 を 伝 える 3. 先 払 いで 購 入 したお 客 様 への 入 金 確 認 メールは 商 品 発 送 メールと 統 合 して 一 つのメールにしても 良 い 4. 支 払 い 方 法 として 銀 行 振 込 を 選 択 したお 客 様 には 振 込 のお 願 いメールを 送 る < 問 題 20> お 客 様 の 再 来 店 再 購 入 につなげるためのアフターフォローついて 述 べた 以 下 の 記 述 のうち 誤 っているものを 一 つ 選 びなさい 1. 購 入 時 に 取 得 したお 客 様 のメールアドレスに 対 して 許 可 なくメールマガジンを 送 信 する 行 為 は 特 定 電 子 メール 送 信 適 正 化 法 で 禁 じられている 行 為 に 該 当 する 2. 購 入 したお 客 様 に お 礼 の 手 紙 を 添 えた 商 品 カタログを 発 送 することは 特 定 商 取 引 法 で 禁 じられている 行 為 に 該 当 する 3. アナログのハガキは 受 けとった 側 の 印 象 に 残 りやすいため 有 効 な 手 段 だ 特 にメールコミュニケーションが 苦 手 な 高 齢 のお 客 様 には 親 しみを 覚 えてもらえる 可 能 性 が 高 い 4. お 礼 のメッセージから 1 週 間 ほど 後 少 し 買 い 物 の 記 憶 が 薄 れてきたタイミングで サンプル 商 品 のプレゼント などを 実 施 すると 改 めてショップを 思 い 出 してもらうキッカケになる 3. 働 き 方 に 関 する 基 礎 知 識 運 営 担 当 者 の 働 き 方 < 問 題 21> 運 営 担 当 者 が 行 う 定 常 的 な 1 日 の 業 務 内 容 を 典 型 的 な 順 序 に 並 べた 以 下 の 記 述 について 空 欄 に 当 ては まる 組 み 合 わせとして 適 切 なものを 一 つ 選 びなさい 朝 礼 作 業 場 の 掃 除 受 注 確 認 (A) (B) (C) 同 梱 物 準 備 配 送 伝 票 印 刷 梱 包 集 荷 対 応 (D) 終 礼 1. A- 在 庫 確 認 商 品 ピックアップ B- 注 文 確 認 書 印 刷 C- 検 品 D- 商 品 発 送 メール 2. A- 注 文 確 認 書 印 刷 B- 在 庫 確 認 商 品 ピックアップ C- 検 品 D- 商 品 発 送 メール 3. A- 在 庫 確 認 商 品 ピックアップ B- 検 品 C- 商 品 発 送 メール D-お 礼 メール 4. A- 注 文 確 認 書 印 刷 B- 在 庫 確 認 商 品 ピックアップ C- 商 品 発 送 メール D-お 礼 メー ル

7 < 問 題 22> ネットショップ 運 営 者 が お 客 様 から 問 い 合 わせを 受 けた 時 の 対 応 について 述 べた 以 下 の 記 述 のうち 不 適 切 な ものを 一 つ 選 びなさい 1. ネットショップ 営 業 時 間 内 での 迅 速 かつ 丁 寧 な 返 信 を 心 がける 2. 即 答 できない 場 合 には 少 し 時 間 がかかる 旨 を 連 絡 する 3. 絵 文 字 やデコメールで 問 合 せがあった 場 合 には 同 じように 少 しくだけた 感 じで 返 信 をする 4. 電 話 で 問 い 合 わせがあった 場 合 でも 極 力 メールで 返 信 する 制 作 担 当 者 の 働 き 方 < 問 題 23> レギュラーな 更 新 作 業 について 述 べた 以 下 の 記 述 のうち 不 適 切 なものを 一 つ 選 びなさい 1. ブログの 更 新 は 1 日 1 回 程 度 でも 問 題 はないが Twitter の 場 合 は 更 新 頻 度 を 高 めていく 必 要 がある 2. 顧 客 からの 質 問 とその 回 答 を 並 べた FAQ は 掲 載 の 内 容 や 順 番 を 変 えると お 客 様 が 混 乱 して 適 切 な 回 答 を 見 つけづらくなるため 一 旦 掲 載 したら 変 更 しないようにする 3. 商 品 撮 影 の 業 務 効 率 を 良 くするために 商 材 に 合 った 背 景 シート 照 明 カメラなどの 設 備 をセッティングし た 固 定 の 場 所 を 確 保 して 手 順 を 決 めておく 4. 人 気 ランキングページ や おすすめ 商 品 コーナー など お 客 様 がリアルタイムな 更 新 を 期 待 するコンテンツ は できる 限 り 頻 繁 に 更 新 する < 問 題 24> メールマガジンの 配 信 について 述 べた 以 下 の 記 述 のうち 誤 っているものを 一 つ 選 びなさい 1. たとえ 商 品 購 入 者 であったとしても 事 前 の 承 諾 なしにメールマガジンを 送 ることは 特 定 電 子 メール 送 信 適 正 化 法 により 禁 じられている 2. メールマガジンには テキスト メールを 使 うのが 主 流 だが 売 りたい 商 品 を 強 くアピール して 直 接 購 買 に つなげたい 場 合 は HTML メールを 使 うケースが 見 られる 3. メールマガジンを 書 く 際 は 担 当 者 のキャラクターをしっかりと 確 立 して そのキャラクターが 読 者 に 対 して 手 紙 を 書 くように 取 り 組 むと メッセージが 伝 わりやすい 4. メールマガジンの 配 信 は ショップからお 客 様 に 公 表 しているタイミングで 定 期 的 に 発 信 する 事 が 特 定 商 取 引 法 により 義 務 づけられている 販 促 経 営 担 当 者 の 働 き 方 < 問 題 25> 店 長 がすべき 業 務 のうち 商 品 代 金 の 未 払 い 処 理 について 述 べた 以 下 の 記 述 のうち 不 適 切 なものを 一 つ 選 び なさい 1. 期 日 になっても お 客 様 からの 入 金 が 確 認 できない 場 合 まずはメールでやんわりと 催 促 する 2. 催 促 メールを 送 ったのにもかかわらず 入 金 がない 場 合 は 電 話 をする 3. 最 初 の 電 話 の 会 話 で 意 図 的 な 雰 囲 気 を 感 じた 場 合 も あまり 強 い 態 度 を 取 らず 丁 寧 に 話 しかける 4. 電 話 で 催 促 したにもかかわらず 入 金 がない 場 合 は すぐに 少 額 訴 訟 制 度 を 活 用 する

8 4.その 他 の 基 礎 知 識 法 律 < 問 題 26> ネットショップに 関 連 する 主 な 法 規 について 述 べた 以 下 の 記 述 のうち 誤 っているものを 一 つ 選 びなさい 1. 特 定 商 取 引 法 は ホームページ 上 に 販 売 条 件 の 表 示 を 義 務 づけている 2. 個 人 情 報 保 護 法 は 個 人 情 報 の 利 用 目 的 を 特 定 するように 既 定 しており 利 用 目 的 を 超 えた 使 用 を 禁 止 している 3. 知 的 財 産 権 に 関 する 法 律 では 文 章 や 写 真 イラスト 音 楽 などの 著 作 者 に 対 して 著 作 権 を 認 めてい る 4. 電 子 契 約 法 は 申 込 み 承 諾 の 通 知 を 送 った 時 点 を 契 約 成 立 時 期 と 定 めている セキュリティ < 問 題 27> セキュリティ 対 策 について 述 べた 以 下 の 記 述 のうち 不 適 切 なものを 一 つ 選 びなさい 1. ショップ 開 店 時 から 実 施 すべきセキュリティ 対 策 として ファイアウォール ウイルス 対 策 スパイウェア 対 策 SSL(Secure Sockets Layer) の 導 入 が 挙 げられる 2. コンピュータウイルス 感 染 拡 大 のリスクを 回 避 するために 個 人 用 のパソコンと 仕 事 用 のパソコンは 別 にする 3. 持 ち 運 びが 簡 単 なノートパソコンは 物 理 的 に 持 ち 出 せないようにワイヤーロックをかけたり 盗 難 防 止 PCカ ードを 導 入 したりするなどの 対 策 をしておく 4. 納 品 書 や 請 求 書 など 個 人 情 報 が 記 載 されている 書 類 を 捨 てるときは 書 類 を 手 で 破 ってから 捨 てる ビジネスマナー < 問 題 28> 人 と 会 ったときの 第 一 印 象 を 左 右 する 以 下 の 要 素 のうち 最 も 影 響 度 が 高 いものを 一 つ 選 びなさい 1. 聴 覚 情 報 ( 声 の 調 子 など) 2. 嗅 覚 情 報 ( 臭 いなど) 3. 視 覚 情 報 ( 表 情 態 度 身 だしなみなど) 4. 言 語 情 報 ( 言 葉 づかい 発 言 の 内 容 など) 5.ネットショップ 活 用 の 知 識 商 品 検 索 < 問 題 29> お 客 様 が 商 品 検 索 をする 際 の 方 法 や 商 品 検 索 の 機 能 について 述 べた 以 下 の 記 述 のうち 誤 っているものを 一 つ 選 びなさい 1. 商 品 ジャンルのみで 検 索 して 適 切 な 検 索 結 果 が 得 られない 場 合 には 複 数 単 語 で 検 索 する 2. 具 体 的 な 商 品 名 のみで 検 索 すると 検 索 結 果 には その 商 品 を 扱 うネットショップが 優 先 して 表 示 される 3. 買 う 商 品 が 決 まっていない 場 合 は 情 報 サイトから 絞 り 込 みのヒントとなる 言 葉 ( 原 材 料 用 途 価 格 など) を 探 しだし 商 品 を 絞 り 込 んでいく 4. 検 索 エンジンの サジェスト 検 索 プロダクトサーチ 画 像 検 索 といった 機 能 も 商 品 検 索 に 有 効 だ

9 ネットショップ 利 用 < 問 題 30> 自 店 をレベルアップさせるために 他 のネットショップで 買 い 物 をする 際 のチェックポイントを 挙 げた 以 下 の 記 述 のう ち 不 適 切 なものを 一 つ 選 びなさい 1. サイトにアクセスした 最 初 の 印 象 が 良 い 場 合 は その 要 因 を 探 し 記 録 する 2. 商 品 については メイン 商 品 サブ 商 品 の 詳 細 商 品 総 数 カテゴリ 分 けの 仕 方 商 品 画 像 商 品 紹 介 文 やキャッチコピー 価 格 などをチェックする 3. お 客 様 の 声 については ポジティブ 要 素 のみならず 苦 情 やトラブルなどのネガティブ 要 素 についても その 記 述 内 容 をチェックする 4. 商 品 購 入 後 の 注 文 確 認 メール や 商 品 発 送 メール 入 金 確 認 メール は 送 られてくるタイミングをチェッ クする 事 が 重 要 で 内 容 の 評 価 まではしなくて 良 い

10 1.ベースとなる 基 礎 知 識 (ネット ネットショップ 業 界 ) インターネットの 現 状 < 問 題 1> < 問 題 2> 電 子 商 取 引 におけるネットショップ < 問 題 3> < 問 題 4> ネットショップの 種 類 と 特 徴 < 問 題 5> < 問 題 6> ネットショップと 実 店 舗 < 問 題 7> 正 答 :3 < 問 題 8> ネットショップ 業 界 < 問 題 9> 正 答 :1 < 問 題 10> 2. 開 店 準 備 制 作 運 営 の 基 礎 知 識 開 店 準 備 < 問 題 11> < 問 題 12>

11 制 作 < 問 題 13> 正 答 :3 < 問 題 14> < 問 題 15> < 問 題 16> 運 営 < 問 題 17> 正 答 :3 < 問 題 18> 正 答 :1 < 問 題 19> 正 答 :1 < 問 題 20> 3. 働 き 方 に 関 する 基 礎 知 識 運 営 担 当 者 の 働 き 方 < 問 題 21> < 問 題 22> 制 作 担 当 者 の 働 き 方 < 問 題 23> < 問 題 24> 販 促 経 営 担 当 者 の 働 き 方 < 問 題 25>

12 4.その 他 の 基 礎 知 識 法 律 < 問 題 26> セキュリティ < 問 題 27> ビジネスマナー < 問 題 28> 正 答 :3 5.ネットショップ 活 用 の 知 識 商 品 検 索 < 問 題 29> ネットショップ 利 用 < 問 題 30>