●2015年度＜合格必勝セミナー＞　

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ちかこわかはら
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1 2015 年度通訳案内士試験 < 合格必勝セミナー > 資料 (2015 年 5 月 2 日 ) ハロー通訳アカデミー植山源一郎通訳案内士試験ガイドライン Ⅰ. 試験全体について (1) 目的試験の目的は通訳案内士として必要な知識及び能力を有するかどうかを判定すること ( 通訳案内士法第 5 条 ) であり出題方針も通訳案内の実務に沿った内容レベルの問題を出題することとする (2) 試験方法受験資格は不問とする試験科目は筆記 ( 第 1 次 ) 試験については外国語日本地理日本歴史並びに産業経済政治及び文化に関する一般常識 ( 以下単に一般常識という ) とし口述 ( 第 2 次 ) 試験については通訳案内の実務とする外国語についての筆記試験 ( 以下外国語筆記試験という ) は通訳案内士の業務を適切に行うために必要な読解力日本文化等についての説明力語彙い力等の総合的な外国語の能力を問うものとする日本地理日本歴史及び一般常識についての筆記試験 ( 以下日本地理等筆記試験という ) は日本の観光地等に関連する地理歴史並びに産業経済政治及び文化についての主要な事柄 ( 日本と世界との関わりを含む ) のうち外国人観光旅客の関心の強いものについての基礎的な知識を問うものとする口述試験は総合的な外国語の能力並びに日本地理日本歴史及び一般常識に係る正確な知識を活用して行われる通訳案内の現場で必要とされるコミュニケーションを図るための実践的な能力について判定するものとする口述試験は日本の観光地等に関連する地理歴史並びに産業経済政治及び文化についての主要な事柄のうち外国人観光旅客の関心の強いものを題材として受験者に通訳案内の業務を擬似的に行わせることにより実施するものとする (3) 試験委員通訳案内士試験委員 ( 以下単に試験委員という ) は原則として外国語筆記試験については外国語ごとに 2 人以上日本地理等筆記試験については科目ごとに 2 人以上口述試験については外国語ごとに 2 人以上選任されるものとする試験委員は筆記試験においては試験問題の作成答案の採点及び合否の判定に関する事務を行い口述試験においては試験問題の作成及び合否の判定に関する事務を行う試験問題の作成に当たっては問題案を作成する試験委員と内容をチェックする試験委員を分けるなど十分なチェック体制を確立し一部の受験者だけに有利になる問題や内容に偏りがある問題等の出題を回避する (4) 合否判定筆記試験の合否判定については科目ごとに合格基準点を設定しすべての科目について合格基準点に達しているか否かを判定することにより行う受験者には筆記試験の合否のほか科目ごとに合格基準点に達したか否かを通知する実際の平均点が合格基準点から著しく乖離した科目については当該科目の試験委員と試験実施事 - 1 -

2 務局から構成される検討会を開催するその結果必要があると判断された場合には合格基準の事後的な調整を行うこの調整は平均点の乖離度及び得点分布を考慮して行う口述試験の合否判定については本ガイドラインに従いあらかじめ評価項目ごとに具体的な評価基準を設定した上で合格基準点 ( 原則として 6 割 ) に達しているか否かを判定することにより行う Ⅱ. 外国語筆記試験について (1) 試験方法試験は通訳案内士の業務を適切に行うために必要な読解力日本文化等についての説明力語彙い力等の総合的な外国語の能力を問うものとする出題する外国語は英語フランス語スペイン語ドイツ語中国語イタリア語ポルトガル語ロシア語韓国語及びタイ語とする試験の方法は記述式とする試験時間は 120 分とする試験の満点は 100 点とする出題は概ね外国語文の読解問題 2 題 ( 配点 25 点程度 ) 外国語文和訳問題 1 題 (15 点程度 ) 和文外国語訳問題 1 題 (30 点程度 ) 外国語による説明 ( あるテーマ用語等について外国語で説明する ) 問題 1 題 (30 点程度 ) を基準とする言語によっては完全な多肢選択式 ( マークシート方式 ) または多肢選択式及び記述式の組み合わせによる出題とする後者の場合和文外国語訳問題 1 題外国語による説明問題 1 題は記述式により出題するものとする (2) 合否判定合否判定は原則として 70 点を合格基準点として行う Ⅲ. 日本地理筆記試験について (1) 試験方法試験は日本の観光地等に関連する日本地理についての主要な事柄 ( 日本と世界との関わりを含む ) のうち外国人観光旅客の関心の強いものについての基礎的な知識を問うものとする試験の方法は多肢選択式 ( マークシート方式 ) とする試験時間は 40 分とする試験の満点は 100 点とする問題の数は 40 問程度とする内容は地図や写真を使った問題を中心としたものとする (2) 合否判定合否判定は原則として 70 点を合格基準点として行う IV. 日本歴史筆記試験について (1) 試験方法試験は日本の観光地等に関連する日本歴史についての主要な事柄 ( 日本と世界との関わりを含む ) のうち外国人観光旅客の関心の強いものについての基礎的な知識を問うものとする試験の方式は多肢選択式 ( マークシート方式 ) とする試験時間は 40 分とする試験の満点は 100 点とする問題の数は 40 問程度とする内容は地図や写真を使った問題を中心としたものとする (2) 合否判定合否判定は原則として 70 点を合格基準点として行う - 2 -

3 V. 一般常識筆記試験について (1) 試験方法試験は現代の日本の産業経済政治及び文化についての主要な事柄 ( 日本と世界との関わりを含む ) のうち外国人観光旅客の関心の強いものについての基礎的な知識を問うものとする試験の方式は多肢選択式 ( マークシート方式 ) とする試験時間は 40 分とする試験の満点は 100 点とする問題の数は 40 問程度とする内容は最新の観光白書や新聞 ( 一般紙 ) に掲載された時事問題をベースに出題する (2) 合否判定合否判定は原則として 60 点を合格基準点として行う VI. 口述試験について (1) 試験方法試験は総合的な外国語の能力並びに日本地理日本歴史及び一般常識に係る正確な知識を活用して行われる通訳案内の現場で必要とされるコミュニケーションを図るための実践的な能力について判定するものとする試験を受けることができる外国語は受験者が筆記試験において選択したものと同一のものとする試験は日本の観光地等に関連する地理歴史並びに産業経済政治及び文化についての主要な事柄のうち外国人観光旅客の関心の強いものを題材として受験者に通訳案内の業務を擬似的に行わせることにより実施するものとする試験時間は 10 分程度とする終了者からの問題の漏洩を避けるため当該時間帯の間終了者を未受験者と別の部屋に待機させ通信機器を預かる等の措置を取るとともに時間帯によって大きな差が出ないように質問内容のレベルを合わせるなど受験者間で不公平が生じないような方法とする (2) 合否判定合否判定に当たっては試験官ごとに基準が大きく異なることがないようあらかじめ以下の評価項目ごとに具体的な評価基準を設定しておくものとする合否判定は原則として 6 割を合格基準点とし当該合格基準点に達しているか否かを判定することにより行う評価項目プレゼンテーションコミュニケーション ( 臨機応変な対応力会話継続への意欲等 ) 文法及び語彙発音及び発声 - 3 -

4 < 通訳案内士試験ガイドライン > 変更のポイント 1 筆記試験出題方針外国語外国語日本語訳する力を重視した配点から日本語外国語訳する力を重視した配点外国語長文の読解 2 題外国語文の和訳 1 題和文の外国語訳 1 題あるテーマ用語の外国語による説明 1 題単語を訳す問題 1 題 35 点 25 点 15 点 15 点 15 点 30 点 20 点 30 点 15 点削除言語によっては完全な多肢選択式 ( マークシート方式 ) または多肢選択式及び記述式の組み合わせによる出題とする後者の場合和文外国語訳問題 1 題外国語による説明問題 1 題は記述式により出題するものとする日本地理日本歴史日本地理日本歴史について主な事柄 ( 日本と世界の関わりを含む ) のうち外国人観光旅客の関心の強いものについての知識を問う日本の観光地等に関連する主な日本地理日本歴史の事柄のうち外国人観光旅客の関心の強いものについての基礎的な知識を問う内容は中学校及び高校の教科書並びに地図帳をベースとし地図や写真を使った問題を 3 割程度出題内容は地図や写真を使った問題を中心としたものとする一般常識高校の現代社会の教科書をベースに新聞 ( 一般紙 ) に掲載された最近の時事問題や最新の観光白書に掲載されている観光をめぐる動向を加味したもの最新の観光白書や新聞に掲載された時事問題をベースに出題し外国人観光旅客の関心の強いものについての基礎的な知識を問う筆記試験問題作成合格基準平均点が 60 点程度となるような出題に努める削除合格基準はこれを前提に概ね 60 点 ( 外国語は 70 点 ) 合格基準は外国語日本地理日本歴史は 70 点一般常識は 60 点とする 1 2 次口述試験試験時間は 8 分程度とする試験時間は 10 分程度とする - 4 -

5 共同通信から配信された記事に注意! 共同通信から配信された東京新聞 (4 月 27 日 ) の記事には日本の地理や歴史も世界遺産の写真を見せるなどしてガイド業務に必要な知識を問うとあり < ガイドライン > にはない内容世界遺産の写真を見せるなどしての記載があり注意が必要です東京新聞 (4 月 27 日 ) の記事全文 < 通訳案内士実務と説明能力重視 2015 年度の試験 > 政府観光局は 27 日観光ガイドの国家資格通訳案内士の 2015 年度試験の願書を 5 月 18 日 ~6 月 29 日に受け付けると発表した今回から一般常識などは実務に役立つ知識に力点を置き外国語は口述試験の時間を延ばすなどコミュニケーション能力を重視する方式に変更する 1 次試験の筆記試験は 8 月 30 日 2 次試験の口述試験は 12 月 13 日に実施し合格発表は来年 2 月 10 日を予定している難しすぎる問題があるとの指摘があった一般常識は観光白書や時事問題をベースとする日本の地理や歴史も世界遺産の写真を見せるなどしてガイド業務に必要な知識を問う ( 共同通信 ) 上記記事のサイト

6 2015 年度 < 通訳案内士試験合格必勝法 > 1 第 1 次筆記試験 < 合格必勝対策 > 外国語 ( 合格基準 :70 点 ) 問題の種類配点 < 合格必勝対策 > 外国語長文の読解 2 題 35 点 25 点教本 Aと教本 B 外国語文の和訳 1 題 15 点 15 点教本 Aと教本 B 和文の外国語訳 1 題 15 点 30 点 300 選の暗記あるテーマ用語の外国語による説明 1 題 20 点 30 点 300 選の暗記単語を訳す問題 1 題 15 点削除教本 A 教本 B は下記の学習コーナーで無料受講することができます動画学習コーナー (6 科目 79 講義 158 時間の動画を無料公開!) 音声学習コーナー (9 科目 100 講義 200 時間の音声を無料公開!) 選とは日本的事象英文説明 300 選のことである日本地理日本歴史 ( 合格基準 :70 点 ) 日本の観光地等に関連する主な日本地理日本歴史の事柄のうち外国人観光旅客の関心の強いものについての基礎的な知識を問う内容は地図や写真を使った問題を中心としたものとする < 合格必勝対策 > マラソンセミナーの日本地理日本歴史プラス下記の推薦参考書一般常識 ( 合格基準 :60 点 ) 最新の観光白書や新聞に掲載された時事問題をベースに出題し外国人観光旅客の関心の強いものについての基礎的な知識を問う < 合格必勝対策 > マラソンセミナーの一般常識プラス下記の推薦参考書 2 合格基準の違いの理由外国語日本地理日本歴史の合格基準が 70 点なのに一般常識のみが何故 60 点なのかこれまで第 1 次試験 4 科目について出題者は平均点が 60 点になるように作成してきたが通常一般常識の平均点は他の科目と比べて 5 点 ~10 点低かったようだ通訳案内士試験の問題には難問奇問が多いとの批判がかねてからあり今後難問奇問を出題しないようになったようであるが一般常識は依然として他の科目と比べて平均点が低くなるだろうとの観測から合格基準を他の科目より 10 点低く設定したものと考えられる - 6 -

7 推薦参考書凡例 : の数が多いほど推薦できる地図とデータでよくわかる日本地理 ( )( 地理対策 ) (JTB パブリッシング )(1300 円 )(2013 年 12 月 1 日 )(143 ページ ) 地図図版文章でいまさら聞けない? を徹底解説旅に出たくなる地図 ( 日本 ) ( )( 地理対策 ) ( 帝国書院 )(2400 円 )(2014 年 3 月 10 日 )(251 ページ ) 世界遺産に登録された富士山小笠原諸島や話題の豪華列車の旅東京スカイツリーなど新たに特集頁を掲載して 8 頁増! 美しい地図とダイナミックな鳥瞰図が満載でいつかは行ってみたい観光名所へ自宅にいながら旅行気分が味わえる! これからの旅行のプランニングやこれまでに行った旅先の振り返りにも最適! 旅地図 ( 日本 ) ( )( 地理対策 ) ( 昭文社 )(2000 円 )(2015 年 5 月 1 日 )(208 ページ ) 日本全国の人気定番エリアをくまなく収録旅ネタ満載ビジュアルマップ写真 + 記事 + アイコンで見やすい名所観光スホット 1000 収録絶景ギャラリー世界遺産国指定文化財日本の 100 選 ( 山名水城滝白砂青松さくら ) 今がわかる時代がわかる日本地図 2015 年版 ( )( 地理一般常識対策 ) ( 成美堂出版 )(1600 円 )(2015 年 1 月 10 日 )(255 ページ ) 日本の今を詳らかにする元祖情報地図政治社会産業経済交通情報などのテーマ別日本の現状を豊富な図表や写真を使って解説しているニュースがスイスイわかるなるほど知図帳 2015 ( )( 地理一般常識対策 ) ( 昭文社 )(1600 円 )(2015 年 )(251 ページ ) 特集 1:2015 年の展望 : 日本はこうなる! 政治経済外交インフラなど日本のこれからを徹底分析特集 2 世界に誇れる! ニッポンの最先端技術ニュースで気になる話題を押さえた圧巻の 67 テーマ!! 完全制覇国内旅行地理検定試験 ( )( 地理対策 ) ( 一ツ橋書店 )(1500 円 )(2015 年 4 月 27 日 )(247 ページ ) 旅行業務取扱管理者試験に対応 1 データ編地域別問題で標準知識をゲット 2 温泉自然景観地を全国地図で位置確認 3 四択問題で解答力アップ 4 反復設問で弱点補強一発合格! 旅行業務取扱管理者試験 1 観光地理テキスト ( )( 地理対策 ) ( 大原出版 )(1500 円 )(2014 年 12 月 15 日 )(336 ページ ) 初めて学ぶ方でもよくわかる旅行管理者試験の基礎知識を掲載頻出問題を厳選 - 7 -

8 一発合格! 旅行業務取扱管理者試験 1 観光地理トレーニング問題集 ( )( 地理対策 ) ( 大原出版 )(1000 円 )(2014 年 12 月 15 日 )(176 ページ ) 総合国内試験の旅行実務科目の観光地理に対応重要度ランク付きだからスムーズに実力アップ日本の世界遺産 ( )( 地理一般常識対策 ) (JTB パブリッシング )(1200 円 )(2012 年発行 )(141 ページ ) 写真と説明が充実している 2012 年発行なので富士山と富岡製糸場と絹産業遺産群が掲載されていない日本の世界遺産めぐり ( )( 地理一般常識対策 ) ( 昭文社 ) (1000 円 )(2015 年発行 )(79 ページ ) 写真と地図と説明が充実しているアドバンス中学歴史資料 ( )( 歴史対策 ) ( 帝国書院 )(2015 年 2 月 25 日 )(233 ページ ) 歴史が苦手な方の入門書として最適難しい漢字にはすべてひらがながふってある地図とデータでよくわかる日本史 ( )( 歴史対策 ) (JTB パブリッシング )(1300 円 )(2013 年 7 月 1 日 )(143 ページ ) 高い理解度データ満載の地図魅力の人物伝明治維新とは武士の大規模リストラだった? 織田信長のイノベーション戦略とは? 人は城人は石垣人は堀地図で訪れる歴史の舞台 ( )( 歴史対策 ) ( 帝国書院 )(2000 円 )(2013 年 7 月 10 日 )(226 ページ ) ここで歴史が動いた! をテーマに日本各地の歴史の舞台を解説したユニークな本である文字だけではつかむことができない史実を写真と地図で分かりやすく説明してある但し本書は歴史書ではないので歴史の流れを学ぶことはできない山川ビジュアル版日本史図録 ( )( 歴史対策 ) ( 山川出版社 )(840 円 )(2014 年 12 月 25 日 )(280 ページ ) 定番の参考書詳説日本史図録 ( )( 歴史対策 ) ( 山川出版社 )(860 円 )(2015 年 1 月 25 日 )(360 ページ ) 新詳日本史 ( )( 歴史対策 ) ( 浜島書店 )(857 円 )(2015 年 2 月 4 日 )(361 ページ ) プロムナード日本史 ( )( 歴史対策 ) ( 浜島書店 )(819 円 )(2015 年 2 月 4 日 )(241 ページ ) 勉強しやすい観光白書 ( 平成 26 年版 )( )( 一般常識対策 ) ( 平成 27 年版は 7 月 20 日発行予定なので平成 26 年版を利用すればよい ) - 8 -

9 16 年版最新最強の一般常識 ( )( 一般常識対策 ) ( 成美堂出版 )(1200 円 )(2014 年 6 月 20 日発行 )(207 ページ ) 2014 年度の一般常識で 4 題の類似問題が本書より出題されている時事問題は政治国際情勢経済産業金融科学技術自然環境社会生活教育文化スポーツ芸能の 10 分野に一般常識問題は国語社会数学物理化学英語の 3 分野に分けられている 16 年版最新最強の一般常識一問一答 ( )( 一般常識対策 ) ( 成美堂出版 )(1200 円 )(2014 年 6 月 20 日発行 )(239 ページ ) 政治国際社会地理歴史文化スポーツの各ジャンルを網羅一問一答形式で知識の整理ができる一般常識 & 最新時事 ( )( 一般常識対策 ) ( 新星出版社 )(1200 円 )(2014 年 12 月 5 日発行 )(207 ページ ) 重要最新時事問題を網羅絶対におさえておきたい一般常識を厳選 [ 別冊 ] 業界別重要キーワード付き通訳案内士試験の一般常識の問題と似た問題が満載就活生 1000 人に聞いた一般常識 & 最新時事 ( )( 一般常識対策 ) ( 新星出版社 )(1200 円 )(2014 年 12 月 5 日発行 )(207 ページ ) 時事問題の今がわかる一般常識の知識の整理に最適一般常識 & 時事一問一答 ( )( 一般常識対策 ) ( 高橋書店 )(1000 円 )(2014 年 7 月 25 日発行 )(159 ページ ) 別冊イッキに! 最新時事 & 業界別キーワード一般常識の知識の整理に最適最新時事用語 & 問題 ( )( 一般常識対策 ) ( 新聞ダイジェスト社 )(1300 円 )(2015 年 2 月 12 日発行 )(223 ページ ) 知っておきたい話題や基本の 135 用語を網羅この 1 冊で小論文就職資格対策も完璧一般常識 & 時事問題 ( )( 一般常識対策 ) ( 新聞ダイジェスト社 )(1000 円 )(2014 年 12 月 15 日発行 )(223 ページ ) 巻頭特集 : 最新時事問題模擬テスト一般常識の知識の整理に最適時事キーワード ( )( 一般常識対策 ) ( 新聞ダイジェスト社 )(1000 円 )(2014 年 12 月 16 日発行 )(225 ページ ) この 1 年間に聞いた時事用語をやさしく解説最頻出重要ワード 28 一般常識の知識の整理に最適今がわかる最新時事用語 2016 ( )( 一般常識対策 ) ( 成美堂出版 )(1000 円 )(2014 年 12 月 20 日発行 )(143 ページ ) これだけは知っておきたい最重要キーワードを網羅 7 ジャンル 118 のキーワードをビジュアル図解一般常識の知識の整理に最適図解まるわかり時事用語 ( )( 一般常識対策 ) ( 新星出版社 )(1200 円 )(2015 年 1 月 5 日発行 )(143 ページ ) 絶対おさえておきたい最重要時事を完全図解目で見てわかるニュースの大疑問 - 9 -

10 2014 年度第 2 次口述試験の実際 1 試験委員外国人と日本人の二名の試験委員により試験が実施された 2 試験時間 :8 分 ( 入室退出時間に各 1 分合計一人 10 分単位で交代する ) 3 試験の実施要領 (1) 最初に氏名と受験番号が聞かれる (2) 日本語外国語の逐次通訳 1 短い日本文が一度だけ読み上げられる 2 その際用意された筆記用具を使ってメモを取ることができる 31 分以内に外国語で通訳する (3) プレゼンテーション 1 プレゼンテーションのテーマが一つ記載された 3 枚のカードが渡される 230 秒以内にどのテーマでプレゼンテーションを行うか決めて話す準備をする 3 その際用意された筆記用具を使ってメモを取ることができる 42 分間のプレゼンテーションを行う 51 分経過したところで試験官から合図がある 6 プレゼンテーション終了後試験官との質疑応答がある 4 試験室 (1) 家族恋人ペットの写真に代え上記写真を携帯スマホの待受画面に設定し常在戦場の意識を高めておくことが重要である (2) 武術に女性や家庭は百害あって一理なしと孤高に生き抜いた宮本武蔵は生涯独身を通し剣聖となった武蔵がスマホを持っていたら佐々木小次郎との決闘の前にお通ではなく巌流島の写真を待受画面にしていただろうことは容易に想像できる (3) 試験会場 ( 昭和女子大 ) では試験室の中のやり取りがドアから洩れ出てよく聞こえる場合がある普段から周りの人のささやきなどに聞き耳を立てて聴く練習をしておくことが大切である

11 外国人観光客の関心を探る 1 国別訪日旅行者( 上位 10カ国 ) の人数と訪問地 ( ) 内の人数は 2014 年度の各国からの訪日旅行者数です < 韓国 > (276 万人 ) 東京都内東京周辺関西の観光地のほかに福岡市別府阿蘇山熊本市といった九州の観光地が上位を占める < 台湾 >(283 万人 ) 大阪市 (22.1%) と新宿 (22.1%) が 1 位大阪市は 3 年連続でトップまた東北や北陸の伸びが著しく札幌定山渓小樽といった北海道の観光地もランキングの上位にあがっている < 中国 >(241 万人 ) 1 位大阪市 (40.4%) 2 位京都市 (30.2%) の訪問率が非常に高く箱根や富士山といったゴールデンルート上の観光地の訪問率が高い < 香港 >(93 万人 ) 1 位新宿 (42.5%) の訪問率が非常に高く東京ディズニーリゾートの訪問率も他市場と比べて高いまた札幌定山渓小樽富良野といった北海道の観光地がランキングの上位にあがっている < 米国 >(89 万人 ) 東京都内京都市大阪市名古屋といった大都市産業都市に加えて広島市奈良市鎌倉等日本の伝統文化を鑑賞できる観光地が上位を占める <タイ>(66 万人 ) <オーストラリア>(30 万人 ) <マレーシア>(25 万人 ) <シンガポール>(23 万人 ) <カナダ>(18 万人 ) 2 訪日外国人旅行者の目的 1 観光レジャー (79.1%) 2 親族友人訪問 (6.6%) 3 商用 (6.2%) 4 新婚旅行 (5.3%) 5 勉強研修 (1.5%) 6 会議見本市展示会参加 (1.5%)

12 3 TIC 利用の外国人が感じる日本滞在中の不便な点良かった点 (TIC=Tourist Information Center) (1) 不便な点言葉交通通信の 3 つに大別される言葉に関する問題 61 人街中で英語が通じない ( 多数 ) 道路に英語の標識や名称がない場合が多い ( 多数 ) 観光地や美術館で英語の説明表示が少ない ( 多数 ) 英語を話せる人が少なく道案内程度なら何とかなるがそれ以上の会話交流となるとなかなか難しいもっと日本語がうまくなりたい ( 多数 ) レストランのメニューや店舗での商品説明にもっと英語を使ってほしいチケット販売機 ( 例 : ジブリ美術館のチケットを唯一取り扱うローソンの Loppi の案内表示が日本語だけで不便テレビで英語の吹き替えでニュースや天気予報を確認したかった交通に関する問題 45 人都内は JR や私鉄地下鉄など路線が多く料金ルートが分かりにくい ( 多数 ) 駅構内で英語の案内表示が少ない ( 多数 ) 路線バス車内やバス停に英語案内表示が少ない英語のアナウンスが少ない東京を出ると英語やローマ字表記が少ない駅員に英語が通じない時刻表が日本語のみで分かりにくい電車の出発ホームが分かりにくいプラットフォームに椅子がもっとほしい事前でインターネットで調べたお店や観光地へのアクセスが実際は想像より不便乗り換えが複雑で荷物を持っての移動が大変日本政府は外客向けに観光地間を移動できる無料または低廉なチケットを用意すると良い京都に駐輪場が少ない通信に関する問題 41 人インターネットアクセスができるところが見つからない ( 多数 ) 無料 Wi-Fi が少ない ( 多数 ) Wi-Fi 設備が少ない ( 多数 ) インターネット接続料金が他国より高い Wi-Fi に接続しようとしたら操作表示が日本語のみだった持参した携帯 ( スマートフォン ) が使えない日本の SIM カードを入手したいがどうすればよいか分からない

13 ( 日本の SIM カードを入手したが ) 持参した端末が使えない ( SIM ロックがかかった端末と思われる ) その他ゴミ箱に関する問題 16 人街中にゴミ箱が少ない ( 多数 ) 観光案内所に関する問題 12 人 JNTO の TIC のような案内所がもっとほしい TIC が見つけにくい ( 多数 ) 駅にもっと観光案内所がほしい英語が通じない観光案内所は不便宿泊予約ができない観光案内所は不便両替キャッシングに関する問題 8 人 ATM が見つけにくい ( 多数 ) ATM で自分のクレジットカードが使えない銀行を見つけにくい宿泊施設に関する問題 5 人ホテルの部屋が狭い連泊しても朝 10 時から夕方 4 時まで部屋を空けなければならないのは不便ホテル周辺の詳細地図がほしいガイドブックにホテルの電話番号の局番が載っていなかった入国に関する問題 3 人空港での入国審査で 1 時間以上待たされるトルコ人に発給されるビザが短過ぎる物価に関する問題 3 人食べ物と宿泊が高い低料金でできることが少ない買い物に関する問題 1 人お店が閉まるのが早い印刷物に関する問題 1 人ロシア語のパンフレットが少ない英語版同様に豊富にしてほしい

14 (2) 良かった点日本人の礼儀正しさや優しさ街の整備具合や清潔さを挙げるコメントが目立った問題なし 39 人日本は人が素晴らしい礼儀正しい ( 多数 ) 何かあっても周囲が親切に助けてくれる ( 多数 ) 街が良く整備されていて清潔 ( 多数 ) 日本特に東京は旅行しやすい日本のサービス業は素晴らしい英語の案内表示が整備されている観光案内所 9 人 TIC は役に立つ素晴らしい案内所である観光案内所のスタッフはとても親切頼りになる鉄道宿泊の予約ができる案内所は非常に便利交通 8 人鉄道関係が良く整備されている ( 多数 ) ジャパンレールパスが素晴らしい時間に正確地下鉄の各駅に番号が振られているのが良い電車内に荷物を置き忘れ遺失物取扱所が閉まっている日だったが都内の JR 駅員が 2 時間以内に取り戻してくれたとても親切で助かったその他ツーリストディスティネーションとしておススメの国素晴らしい国東京が 2020 年のオリンピック開催都市になれることを願う食品の自動販売機が面白い

15 4 特に満足した食事 ( 国別 )(JNTO 訪日外客訪問地調査 2010 より抜粋 )

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<4D F736F F D2092CA96F388C493E08E6D834B > 通訳案内士試験ガイドライン Ⅰ. 試験全体について (1) 目的試験の目的は通訳案内士として必要な知識及び能力を有するかどうかを判定すること ( 通訳案内士法第 5 条 ) であり出題方針も通訳案内の実務に沿った内容レベルの問題を出題することとする (2) 試験方法受験資格は不問とする試験科目は筆記 ( 第 1 次 ) 試験については外国語日本地理日本歴史及び一般常識 ( 産業