目次 1.IPフォンサービスの概要 2 2. ご利用開始までの流れ 4 3.IPフォンの接続と設定 5 (1) 準備いただくもの (2) IPフォンTAと電話パソコン等の各機器を正しく接続してください (3) インターネットに接続できるかどうか確認してください (4) IPフォンTAに管理者パス

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しほこやまがた
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1 IP フォンご利用前に必ず本書をお読みくださいサイバーホーム IP フォンご利用の手引き本書とは別に送付しました IP フォン TA(NEC アクセステクニカ製 ) に同梱されている資料ではサイバーホーム IP フォンの設定は行えません必ず本書に従って設定のうえご利用ください Copyright(C)2006 FAMILYNET JAPAN CORPORATION. All rights reserved

2 目次 1.IPフォンサービスの概要 2 2. ご利用開始までの流れ 4 3.IPフォンの接続と設定 5 (1) 準備いただくもの (2) IPフォンTAと電話パソコン等の各機器を正しく接続してください (3) インターネットに接続できるかどうか確認してください (4) IPフォンTAに管理者パスワードの初期設定を行ってください (5) BoostPhone(F) のホームページにアクセスしログインしてください (6) 050から始まるIPフォン用の電話番号を取得してください (7) IPフォンTAの設定を行ってください (8) IPフォンTAの VoIP ランプの状態を確認してください 4.IPフォンのご利用上の注意 15 5.IPフォンのご利用方法よくあるお問合せ (Q&A) 19 7.IPフォンでナンバーディスプレイを使用する場合の設定故障時の機器交換手順お問合せについて 30 1 Copyright(C)2006 FAMILYNET JAPAN CORPORATION. All rights reserved.

3 1.IP フォンサービスの概要サイバーホーム IP フォンの特徴特徴 1 加入者同士は通話料無料サイバーホーム IP フォン加入者同士の通話は通話料無料です特徴 2 一般加入電話へは全国一律 3 分 7.5 円サイバーホーム IP フォンから一般の加入電話への通話は距離時間帯に関係なく全国どこでも一律 3 分 7.5 円になりますまた一般の加入電話から IP フォンへの通話に関しても全国どこからでも一律 3 分 10.5 円になります申込み後に IP フォン専用の電話番号が取得できますのでその番号を知人の方にお知らせいただくとお得です表示価格には消費税は含まれていません特徴 3 携帯電話への通話海外通話もお得携帯電話への通話海外通話も一般の加入電話よりお得です ( 携帯電話 1 分 17 円アメリカ本土 1 分 8 円など ) 特徴 4 新たに IP フォン専用の電話番号をご提供現在の加入電話の電話番号とは別に新たに IP フォン専用 (050- で始まるもの ) の電話番号を 1 つ提供します新たに提供した IP フォン専用の電話番号にて加入電話や携帯電話からの通話を受けることも可能です ( 海外からの通話については受けることが出来ません ) 特徴 5 電話機はそのままで OK 現在の電話機がそのままご利用いただけます専用の電話機をご購入頂く必要はありません申込み後の IP フォン TA の接続設定が必要ですホームテレホンなど一部の電話機ではそのままご利用いただけない場合もございます 2

4 IP フォンのしくみと通話料フュージョンコミュニケーションズ ( 株 ) の提供する IP 電話網を利用した電話サービスで同じフュージョン IP 電話網を利用した電話サービス同士は無料で通話可能です一般加入電話携帯電話などへの発着信に関しても電話会社 (NTT など ) の回線利用を最小限に抑えることでお得な価格での提供が可能になりました通話料無料 IP 電話網サイバーホーム IP フォンサイバーホーム IP フォンゲートウェイ FUSION IP フォン電話網一般加入電話携帯電話通話料有料国際電話他社 IP 電話サイバーホーム IP フォンサイバーホーム IP フォンサイバーホーム IP フォン一般加入電話サイバーホーム IP フォン携帯電話サイバーホーム IP フォン国際電話サイバーホーム IP フォンサイバーホーム IP フォンサイバーホーム IP フォン FUSION IP フォン一般加入電話サイバーホーム IP フォン携帯電話サイバーホーム IP フォン国際電話サイバーホーム IP フォン PHS 他社 IP フォン無料無料 (FUSION IP 電話網を利用のプロバイダも含む ) 円 /3 分 ( 税抜 7.5 円 /3 分 ) 円 /3 分 ( 税抜 10.5 円 /3 分 )( 発信者負担 ) 円 /1 分 ( 税抜 17 円 /1 分 ) ( 海外経由は円 [ 税抜 17.5 円 ]/1 分になります ) 各携帯電話会社の通話料 ( 発信者負担 ) サイバーホームHP 上でご確認下さい一部通話可能 P.19 参照 1 通話 10.5 円 ( 税抜 10 円 )+12.6 円 ( 税抜 12 円 )/ 分円 /3 分 ( 税抜 7.5 円 /3 分 ) ご注意他社 IP フォンへの相互通話の可否通話料につきましてはサイバーホーム IP フォンのホームページ上でご確認ください初期登録費 525 円 ( 税抜 500 円 ) 月額費用基本料ユニバーサルサービス料金 TAレンタル料通話料 294 円 ( 税抜 280 円 ) 7.35 円 ( 税抜 7 円 ) 399 円 ( 税抜 380 円 ) 上記参照ユニバーサルサービス料金は 2011 年 2 月現在のもので定期的に見直しをしています最新の料金に関しましてはサイバーホーム IP フォンのホームページ上でご確認ください 3

5 2. ご利用開始までの流れサイバーホーム IP フォンサービスのご利用開始までの流れは以下の通りとなります次ページ以降に記載する詳細の手順に従って設定を行ってください 1 お手持ちのパソコンでインターネットに接続できる状態であるかご確認くださいインターネット接続可能である状態を確認後 IP フォン用の端末 ( 以下 IP フォン TA という ) を別紙の接続ガイドに基づき接続してください 2 IP フォン TA の設定ホームページ ( にアクセスし IP フォン TA に管理者パスワードを初期設定してください 3 IP 電話番号を取得するために BoostPhone(F) のホームページ ( にアクセスし別紙の BoostPhoneID 通知書に記載されている BoostPhone ID とパスワードを利用してログインしてください 4 BoostPhone(F) のホームページの新規回線お申込の画面で IP 電話番号 (050 から始まる電話番号 ) を取得してください 5 BoostPhone(F) のホームページの端末情報設定画面で市外局番を入力し自動設定により IP フォン TA に必要な設定情報のロードを行ってください 6 IP フォン TA に必要な設定情報が正しくロード ( 数 10 秒から数分かかります ) されると IP フォン TA の VoIP ランプが緑色に点灯しますこれで設定は完了です利用上の注意と利用方法をご確認のうえ IP フォンをご利用ください 4

3.IP フォンの接続と設定サイバーホーム IP フォンを以下の手順に従って接続および設定を行ってください手順通りの設定を行わないと IP フォンはご利用いただけませんのでご注意ください (1) 準備いただくもの 1IP フォン TA( テレフォニーアダプター ) ( NEC アクセステクニカ社より本書とは別に宅配便にて送付されたもの一式 ) 2 サイバーホーム IP

6 3.IP フォンの接続と設定サイバーホーム IP フォンを以下の手順に従って接続および設定を行ってください手順通りの設定を行わないと IP フォンはご利用いただけませんのでご注意ください (1) 準備いただくもの 1IP フォン TA( テレフォニーアダプター ) ( NEC アクセステクニカ社より本書とは別に宅配便にて送付されたもの一式 ) 2 サイバーホーム IP フォンご利用の手引き ( 本書 ) 3 接続ガイド ( 別紙 ) 4BoostPhoneID 通知書 ( 別紙 ) 5 パソコン (IP フォンをご利用のお部屋でインターネット接続が確認できている機種 ) < 準備いただくもの > 1IP フォン TA 2 ご利用の手引き 3 接続ガイド 4BoostPhoneID 通知書 5 パソコン (2)IP フォン TA と電話パソコン等の各機器を正しく接続してください別紙の接続ガイドをご参照のうえ IP フォン TA と電話パソコン等の各機器の電源が入っていない事を確認してから各機器を正しく接続してくださいなお各機器の電源は接続完了後に入れてくださいご注意無線 LAN 等でブロードバンドルータをご利用のお客様は以下の点についてご注意ください IP フォン TA の LAN 側の IP アドレスはで動作しておりシステムの仕様上変更することができません無線 LAN 等でブロードバンドルータをお使いのお客様はご利用のルータの設定をされる際には IP アドレスがバッティングしないようにご注意くださいなお IP フォン TA は正常に動作させるためにグローバル IP アドレスが割り振られている必要がありますまた初期設定時はお客様所有のブロードバンドルータを接続しますと正常に設定完了しない場合がございますブロードバンドルータを接続せずに設定をおこなって下さい 5 ルータの IP アドレスの確認設定方法はその製品のメーカーモデルによって様々です設定方法がお分かりにならない場合にはお手元にある製品の取り扱い説明書の設定方法をご確認いただくかメーカーまたは販売元にお問合せくださいお客様のルータ等の設定方法については弊社サポート対象外となりますのでご了承ください

7 (3) インターネットに接続できるかどうか確認してください各機器の接続完了後パソコンでインターネットへの接続が行える状態かどうか確認してくださいなおパソコンのブラウザが以下の条件を満たしていることが必要となります異なるブラウザをご利用の場合は対応するブラウザのインストールや設定の変更などを行ってくださいご使用のブラウザは IE(Internet Explorer)6.0 以上を推奨 SSL が利用可能になっている cookie( クッキー ) が利用可能になっている JavaScript が有効になっているインターネットへの接続をまだ実施していない方は別途配布のインターネットマンション設定マニュアルに基づきお手持ちのパソコンでインターネットに接続できる状態にしてから本書に従い IP フォンの設定を行ってくださいご注意 Macintosh をご利用の場合 BoostPhone(F) システムは Windows での利用を想定しているため MAC_OS でのブラウザ動作の保障は行っておりませんご理解頂きます様お願い申し上げますしかしながら MAC_OS の方は Netscape7.0 以上をご使用していただくと通常どおりのご利用が可能なことを当社で確認しております (4)IP フォン TA に管理者パスワードの初期設定を行ってくださいパソコンで IP フォン TA の設定ホームページ ( にアクセスしてください重要ここで設定したパスワードは後の設定で必要となります忘れないように必ずメモをお取りください管理者パスワードの初期設定ページが表示されたら表示画面の注意に従ってお客様ご希望のパスワードを 2 箇所 ( 同じものを ) に入力し画面左下の設定ボタンをクリックしてください 6

8 クイック設定ウィザードページが表示されたら画面左下の設定ボタンをクリックしてください重要設定パターンは設定 1 のまま変更しないで下さい以下のようなダイアログボックスがポップアップしてくるので OK ボタンをクリックしてください以下のようなダイアログボックスがポップアップしてくるのではい (Y) ボタンをクリックしてください IP フォン TA の管理者パスワードの初期設定は以上です次に IP 電話番号の取得を行います 7

(5)BoostPhone(F) のホームページにアクセスしログインしてくださいパソコンで以下の URL の BoostPhone(F) のホームページにアクセスしてください BoostPhoneID 通知書に記載の BoostPhone ID とパスワードをそれぞれ入力しログインボタンをクリックしてください BoostPhone(F) のホームページの URL

9 (5)BoostPhone(F) のホームページにアクセスしログインしてくださいパソコンで以下の URL の BoostPhone(F) のホームページにアクセスしてください BoostPhoneID 通知書に記載の BoostPhone ID とパスワードをそれぞれ入力しログインボタンをクリックしてください BoostPhone(F) のホームページの URL BoostPhone(F) のホームページはお客様ご自身で IP フォン用の電話番号を取得したり IP フォン TA の設定を行ったり通話履歴のご確認等を行なっていただけるお客様専用オンラインサイトです (6)050 から始まる IP フォン用の電話番号を取得してくださいログイン後 BoostPhone とは? というタイトルのトップページが表示されたら画面左側の各種お申込と書かれているメニューバー下の新規回線お申込という文字をクリックしてください 8

10 新規回線お申込画面に表示される 3 つの IP 電話番号の中からご利用になりたい電話番号の左のチェックボックスをクリックして選択し確認画面へボタンをクリックしてください一度選択した電話番号は変更することはできませんのでご注意ください! 選択した IP 電話番号が確認画面に表示されます内容に誤りがないか確認し登録するボタンをクリックしてください登録を中止する場合はキャンセルをクリックしてください 9 30 分経過しても IP 電話番号を選択登録されない場合表示されている IP 電話番号が取得できなくなる場合があります一旦登録をした IP 電話番号を変更することはできません登録するボタンをクリック後 1 時間以内に IP 電話回線の開通処理が行われます

以下の内容で新規回線申込の登録が完了しましたというメッセージが表示されたら IP フォン用の 050 電話番号の取得は終了です次に IP フォン TA の設定を行ってください端末情報設定の際には Boost Phone(F) から一旦ログアウトしていただき再度ログイン画面より Boost Phone ID

11 以下の内容で新規回線申込の登録が完了しましたというメッセージが表示されたら IP フォン用の 050 電話番号の取得は終了です次に IP フォン TA の設定を行ってください端末情報設定の際には Boost Phone(F) から一旦ログアウトしていただき再度ログイン画面より Boost Phone ID パスワードを入力してログインしてください 1 時間以内に IP 電話回線の開通処理が行われます IP 電話回線の開通と共にお客様ご利用の VoIP 端末に IP 電話情報を設定する必要がございます IP 電話回線が開通しても VoIP 端末に IP 電話情報の設定が投入されないと IP 電話を利用することはできません 10

12 再ログインが済むと画面左側の各種お申込と書かれているメニューバーの下に端末情報設定という文字が表示されますのでクリックしてください以下のような端末情報設定の入力画面が別ウィンドウで表示されます画面をスクロールさせながら自動設定の手続きの項をよくお読みください 11

13 端末情報設定の入力画面で画面を下にスクロールし市外局番の項目にお住まいの市外局番を正しく入力してください市外局番が正しく入力されていないと加入電話 (NTT など ) からの発信となる場合がありますのでご注意ください市外局番の入力後画面下部の自動設定ボタンをクリックしてください IP フォン TA に設定情報をロードしますご注意設定情報のロードが終了する ( 設定が完了しましたというメッセージ画面が表示される ) まではホームページを閉じないようご注意ください途中でホームページを閉じてしまった場合には BoostPhone(F) のホームページに再度ログインし直し端末情報設定画面で IP フォン TA の設定を最初からやり直してください 12

14 自動設定をクリックすると以下のような web.setup に接続というダイアログが表示されますユーザー名には admin と入力しパスワードには (4)IP フォン TA に管理者パスワードの初期設定を行ってくださいのページでお客様が設定されたパスワードを入力して OK ボタンをクリックしてくださいご注意ここで入力するユーザー名とパスワードは BoostPhone ID とそのパスワードではありません自動設定時間は数 10 秒から数分かかります設定情報のロードが全て終了すると設定が完了しましたという以下のような画面が表示されます閉じるボタンをクリックしてください 13

15 (8)IP フォン TA の VoIP ランプの状態を確認してください IP フォン TA 前面の VoIP と表記された LED ランプをご確認ください緑色に点灯していれば設定完了ですまれに前ページの画面で完了通知が表示されずにエラー画面が表示される場合がありますが IP フォン TA 前面の VoIP と表記された LED ランプが緑色に点灯していれば正常に設定完了しています VoIP と表記された LED ランプが消灯している場合には正しくロードされていません BoostPhone(F) のホームページに再度ログインし直し端末情報設定画面で IP フォン TA の設定を最初からやり直してください < VoIP と表記された LED ランプの色と状態について > VoIP ランプが緑色に点灯 = IP フォンで発信が可能です VoIP ランプが赤色に点灯 = IP フォンが利用できません VoIP ランプが消灯 = IP フォン TA が正しく設定されていません VoIP ランプ < その他の LED ランプの色と状態について > POWER ランプが緑色に点灯しているか確認してください消灯している場合電源が入っていないことが考えられます WAN ランプが緑色に点灯しているか確認してください消灯している場合インターネットに接続されていないことが考えられます VoIP ランプが緑色に点灯しているか確認してください赤色に点灯している場合インターネットに接続されていないことが考えられます消灯している場合は IP フォン TA の設定が未設定であることが考えられます以上で設定は完了です利用上の注意と利用方法をご確認のうえ IP フォンをご利用ください 14

16 4.IP フォンのご利用上の注意通話品質について IP フォンの性質上お客様のインターネットのご利用状況 ( 大容量ファイルのダウンロードアップロードまたはストリーミング映像をご覧になっている場合など ) によっては一時的に音質が低下する場合がありますのでご注意くださいまたサイバーホーム IP フォンはマンション入居者向けサービスのためマンション内でインターネット通信のトラフィックを占有してしまうような利用 ( ファイル交換ソフト等やコンピュータウィルス感染など ) をされている方が他にいた場合 IP フォンの音質が低下する場合がありますので予めご了承願いますインターネットに接続できない場合インターネットサービスのメンテナンス工事や通信障害などが原因でインターネットに接続できない場合には IP フォンはご利用いただけません (VoIP ランプは赤色に点灯しています ) この場合自動的に加入電話 (NTT など ) からの発信となり別途加入電話の通話料が発生いたしますのでご注意ください IP フォン TA の電源を確認してください IP フォン TA の電源が入っていない場合自動的に加入電話 (NTT など ) からの発信になります加入電話としての通話料金が別途発生いたしますのでご注意ください IP フォン TA の設定が完了した後は IP フォンを利用するためにパソコンの電源を入れる必要はありません 15 ACR(LCR) 機能 ( 電話会社自動選択機能 ) は OFF にしてください ACR(LCR) 機能が ON になっている場合自動的に 0088 や 0077 などの番号が付加されてダイヤルされてしまうため IP フォンではなく加入電話 (NTT など ) からの発信となりますので必ず OFF に設定されていることをご確認くださいプッシュ音の入力が必要なダイヤルを利用する場合音声ガイダンスなど通話中にプッシュ音の入力が必要なダイヤルをする場合番号の頭に 0000( ゼロ 4 つ ) を付けて強制的に加入電話 (NTT など ) から発信してください IP フォンではプッシュ音が正確に届かない場合があります IP フォンでナンバーディスプレイを使用する場合ナンバーディスプレイ対応電話機をご利用になる場合 IP フォン TA の設定を変更する必要があります設定方法については本書の 7.IP フォンでナンバーディスプレイを使用する場合の設定をご確認ください通話履歴の確認について BoostPhone(F) のホームページで通話先と通話時間の履歴を確認することができますただし通話料金の履歴については確認ができませんまた通話料金明細書の発行サービスも提供しておりませんので予めご了承願います

17 IP フォン TA を経由して次のような電話会社のサービスは利用できません IP フォン TA を経由して加入電話を利用される際には以下のような機能はご利用になれませんのでご注意ください ( 加入電話への着信時にはご利用いただけます ) キャッチホンナンバーアナウンス迷惑でんわおことわりサービスボイスボックスボイスワープ / ボイスワークセレクトマジックボックスなりわけサービスダイヤルイン空いたらお知らせ 159 二重番号サービス代表取扱サービス支店代行電話など IP フォンからは次のような電話番号種別へは発信できません IP フォンからは以下のような電話番号種別への発信はできませんのでご注意くださいおかけになった場合自動的に加入電話からの発信となり加入電話としての通話料金が発生する場合がありますのでご注意くださいなどの 1 から始まる 3 桁の電話番号などの特殊電話サービスの番号電話会社の識別番号 ( など ) ポケベルなどの電話番号発信者番号通知について IP フォンから発信した場合通常は 050 から始まる IP 電話番号が発信者番号として相手先に通知されますただし 184( 発信者番号非通知 ) をつけてダイヤルした場合は発信者番号は通知されません FAX を利用する場合には IP フォンを使用しての FAX 利用につきましては正常に送受信できない場合がございます確実に送受信するために一般の加入電話網よりご利用をお勧め致します (IP フォンでは FAX 送受信の保証はしておりません ) 送信の場合には相手先 FAX 番号の頭に 0000 ( ゼロ 4 つ ) を付けてダイヤルして頂き加入電話 (NTT など ) からの発信で送信できますまた受信の場合にも加入電話 (NT T など ) の電話番号にて受信されることをお勧め致しますなお加入電話を利用しても正常に送受信できない場合は加入電話の極性が反転している可能性がありますお部屋のモジュラージャックと IP フォン TA とを接続している電話ケーブルを IP フォン TA と同梱されていた極性反転ケーブル ( クロスケーブル黒線の入っている電話ケーブル ) に交換して改善されているかお試しください 050 電話番号について取得した 050 から始まる電話番号は変更できませんので予めご了承ください加入電話と IP フォンを併用される場合の注意加入電話と IP フォンを併用して利用する場合 IP フォン TA に電話とインターネット双方の回線を接続する必要があります加入電話用モジュラージャックとインターネット用接続ジャックの距離が離れているお部屋でご利用される場合はご注意ください 16

18 5.IP フォンのご利用方法 IP フォンでの発信 IP フォンから発信する場合呼び出しの音の前にプップップップッという接続音が聞こえて IP フォン TA の VoIP ランプが緑色で点滅します (1) サイバーホーム IP フォンからサイバーホーム IP フォンへかける場合相手先のIP 電話番号 (050で始まる番号) を 050からダイヤルします 050-****-**** (2) サイバーホーム IP フォンから国内の固定電話へかける場合相手先の固定電話の電話番号へダイヤルします IP フォン TA の設定で正しくお住まいの地域の市外局番が設定されていない場合加入電話 (NTT など ) からの発信となる場合がありますのでご注意ください (3) サイバーホーム IP フォンから国内の携帯電話 /PHS へかける場合相手先の携帯電話 /PHS の電話番号へダイヤルします (4) サイバーホーム IP フォンから国際電話をかける場合 010 に続いて相手先の国番号と国内番号をダイヤルします相手先国番号 + 相手先国内番号加入電話での発信 (IP フォンを利用しない場合 ) 加入電話 (NTT など ) から発信する場合プップップップッという接続音は聞こえず IP フォン TA の VoIP ランプがオレンジ色で点滅します (1) IP フォンを使用せずに加入電話からかけたい場合相手先の電話番号の前に 0000 とゼロを 4 回ダイヤルします相手先電話番号 (2) 自動的に加入電話からの発信となる場合以下の特定電話番号へダイヤルした場合自動的に加入電話から発信されます番などの 3 桁の番号などで始まる番号一部の国際および国内通信事業者の加入電話の番号 17

19 IP フォンでの着信についてサイバーホーム IP フォンの IP 電話番号 (050 番号 ) で着信が可能なのはサイバーホーム IP フォンユーザおよびフュージョンコミュニケーションズ ( 株 ) の提携プロバイダの IP フォンサービスのユーザからのダイヤル国内の加入電話公衆電話携帯電話からのダイヤルになります海外の加入電話公衆電話からサイバーホーム IP フォンの IP 電話番号 (050 番号 ) へのダイヤルを着信することはできません発信者番号通知について IP フォンからの発信時には IP 電話番号が通知され加入電話からの発信時は加入電話番号が通知されます電話番号の通知の可否はそれぞれ IP フォン TA の設定加入電話の契約状態によりますご注意 IP フォン TA の VoIP ランプ表示について IP フォンで発信したつもりでも加入電話から発信している場合もございますその場合思わぬ高額な通話料請求をされる場合がございますので通話中のランプ表示にご注意ください利用状況 VoIP LED 色 VoIP LED 状態 IP フォン設定未完了時消灯消灯 IP フォン設定完了時 ( 待受時 ) 緑点灯 IP IP IP 加入電話の通話緑点滅加入電話加入電話の通話橙点滅 IP フォン発信不可時赤点灯 18

20 6. よくあるお問合せ (Q&A) Q1. 通話のセキュリティは確保されていますか? A1. インターネット網を利用した接続になりますのでセキュリティを完全に保障するものではありません秘匿性のある重要な通話をする際には一般加入電話回線での通話をご利用ください Q2. コードレス電話は利用できますか? A2. 子機親機ともに利用可能です但し電話機の種類によっては子機からの通話ができない等の事象が発生する場合がありますので予めご了承ください Q3. 複数の電話機を IP フォン TA につなげて利用できますか? A2. IP フォン TA に接続できる電話機は基本的に 1 台となっております ( コードレス電話機と本体親機というような使い方の場合は今までと同様にお使いいただけます ) Q4. パソコンがないと設定できませんか? A4. IP フォンを利用する際にはパソコンからの設定が必要となります通話をする際には一般電話機を使って発着信ができますので特に必要ございません Q5. 停電時にも IP フォンの利用ができますか? A5. 停電時には利用できません自動的に一般加入回線からの通話となりますこの場合 NTT などの一般加入電話の契約が必要です Q6. 海外の携帯電話にかけられますか? その場合の通話料はいくらですか? A6. 国際通話として電話をかけることが可能です通話料金は海外の携帯電話へ発信した場合と海外の一般固定電話へ発信した場合と同額になります海外で発信した場合は各国ごとに通話料金は異なりますので国際通話料金 ( を確認ください Q7. サイバーホーム IP フォンの通話可能な提携 ISP を教えてください A7. サイバーホーム IP の通話可能な接続先の詳細はフュージョンコミュニケーションズ ( 株 ) の提携プロバイダの IP フォンサービスについて ( にて確認ください Q8. サイバーホームIPフォンから国際電話はかけることができますか? A8. 国際電話への発信は可能です 010+ 相手先国番号 + 相手先国内番号 Q9. 同じマンション内で無料通話を利用することは可能ですか? A9. サイバーホームIPフォンの加入者同士であれば可能です 19

21 Q10. プッシュ回線ダイヤル回線どちらでも利用できますか? A10. どちらでも利用いただけます Q11. IP フォンを利用する場合今使っている加入電話の電話番号も変わってしまうのですか? A11. 変わりません加入電話の電話番号はそのままお使いいただけます Q12. IP フォンに加入したら NTT などの加入電話は止めても大丈夫ですか? A12. IP フォンはネットワークを利用するサービスの性質上一般加入電話のような品質を保障していませんまたかけることが出来ない電話番号などがあります特に 110 番や 119 番などの緊急電話番号などにかける可能性がある場合は加入電話を止めずに併用してお使いいただくことをお勧め致します Q13. IP フォン申し込み後新しくもらった電話番号は変更することが可能ですか? A13. 電話番号の変更はお受けすることができません Q14. IP フォンを利用する時にはパソコンの電源を入れる必要がありますか? A14. 必要ありませんパソコンが起動していなくても IP フォンは利用できます Q15. IP フォンで通話中に加入回線 (NTT など ) に電話がかかってきた場合はどうなりますか? A15. プップップッという割り込み音がします ( 発信者側は呼び出し音が聞こえている状態となります ) その際キャッチホンのようにフックして割り込み通話に応えた場合 IP フォンでの通話は切断されてしまいますのでご注意ください Q16. リビングに IP フォンを設置し寝室に加入電話用の電話機を置いています双方で IP フォン加入電話で別々に通話することができますか? A16. 別々に通話することは可能です Q17. 今使っている電話機はそのまま使えますか? 使えない機種はありますか? A17. 基本的にお使いいただけます本書とは別に送付される IP フォン TA( テレフォニーアダプター ) を接続していただけば今までお使いになっていた電話機はそのままお使いいただけますただし以下のような電話機など電話機固有の仕様上一部利用できないものがございますので予めご了承くださいホームテレフォンなどセキュリティサービス対応電話機など ISDN 専用機宅内交換機 (PBX) など Q18. 複数の IP 電話番号が欲しいのですが? A18. 一接続契約につきサイバーホーム IP フォンサービスは一件までの加入となっています 20

22 21 Q19. サイバーホームに加入していなくてもサイバーホーム IP フォンサービスは利用できますか? A19. サイバーホーム IP フォンはサイバーホーム会員のオプションサービスとなっており会員以外の方は利用いただけません Q20. IP フォン TA は買い取ることはできますか? A20. 販売はしておりませんレンタルのみの提供となっております Q21. 市販の IP フォン用ルータ (IP フォン TA) は利用できますか? A21. 弊社からレンタルする IP フォン TA 以外はご使用できません Q22. IP フォン TA の機能は? A22. IP フォン TA はルータタイプになります Q23. IP フォンを使って通話したのに一般加入電話の請求が発生することがありますか? A23. 以下のような場合一般加入電話経由での通話に切り替わることがあります IP フォン TA が正しく接続設定されていないまたは電源が入っていない場合 IP フォン TA が故障しているとき誤ダイヤルの後に間をおかずに再度ダイヤルした場合相手先電話番号の前に 0000( ゼロ 4 つ ) を付けて意図的に加入電話から発信した場合 110 や 119 などの 3 桁の電話番号 0120 や 0990 などの特殊電話サービスへ発信した場合電話機の ACR(LCR) 機能が ON になっている場合その他通信設備やネットワークのトラブルがあった場合通話が IP フォンで行われているか一般加入電話で行われているかは IP フォン TA にある VoIP ランプの状態で確認することが可能です Q24. IP フォンを使うと NTT からの請求は無くなりますか? A24. IP フォンの通話のみを行っている場合は NTT 東西からの通話料金の請求は発生いたしませんが一般加入電話の月額基本料金やご利用になっている付加サービスの料金はこれまで通り発生いたします Q25. IP フォンの料金はどこから請求されますか? A25. 弊社 ( ファミリ - ネットジャパン ) より請求いたしますこのとき IP フォンにて無料通話対象のみの通話で通話料自体が 0 円であっても月額基本料金等は発生いたしますご登録のクレジットカード情報に変更があった場合は [ サイバーホーム決済サービス ] にて変更手続きをお願いします Q26. IP フォンサービスを解約したい場合は? A26. 解約の際は解約申請書が必要となります HBERHOME ホームページ上のオンライン会員サポートページ各種ダウンロードからサイバーホーム IP フォン解約申請書を印刷し必要事項をご記入の上 IP フォン TA 機材一式とともに下記住所までご返送ください解約申請書および機器返送先住所東京都渋谷区渋谷三丁目 12 番 18 号渋谷南東急ビル 2 階株式会社ファミリーネットジャパン行解約後 IP フォン TA の返却が認められない場合及び紛失破損時は機器損害金 (16,800 円 / 税込 ) を後日ご請求する場合がございます

7.IP フォンでナンバーディスプレイを使用する場合の設定ナンバーディスプレイ対応電話機をご利用になる場合 IP フォン TA の設定を変更する必要がありますただし設定変更を行っても電話機の機種やソフトウェアとの相性などが原因となり利用できない場合がありますので予めご了承願います IPフォンTAに接続されているパソコンでWebブラウザを開き http://web.

23 7.IP フォンでナンバーディスプレイを使用する場合の設定ナンバーディスプレイ対応電話機をご利用になる場合 IP フォン TA の設定を変更する必要がありますただし設定変更を行っても電話機の機種やソフトウェアとの相性などが原因となり利用できない場合がありますので予めご了承願います IPフォンTAに接続されているパソコンでWebブラウザを開きにアクセスしますユーザー名には admin と入力しパスワードにはお客様が設定されたパスワードを入力して OK ボタンをクリックしてください (P.6で設定されましたパスワードを利用します BoostPhoneのIDとそのパスワードではありません ) IP フォン TA のクイック設定 Web の画面が表示されますので画面左側の電話設定メニューからプルダウンで更に電話設定を選択してください 22

24 電話設定の画面が表示されますので基本設定のナンバーディスプレイ設定で使用するにチェックを入れ画面下にある設定ボタンをクリックしてください登録内容を更新しましたすべての設定をというメッセージが画面上部に表示されましたら画面左下の登録ボタンをクリックしてください Aterm を再起動しますというダイアログメッセージが表示されるので OK ボタンをクリックしてくださいこの際再起動によりインターネット接続も一旦切断されるのでインターネットご利用中の場合は充分にご注意ください 23

25 Aterm を再起動中です再起動にはというダイアログメッセージが表示されるので OK ボタンをクリックした後 Aterm BR500V クイック設定 web の画面を表示している Web ブラウザを終了してください以上で IP フォン TA のナンバーディスプレイの設定は終了です 24

8. 故障時の機器交換手順 IP フォン TA の故障などで設定情報が失われてしまった場合等の再設定手順について説明します (1)IP フォン TA と電話パソコン等の各機器を正しく接続してください別紙の接続ガイドをご参照のうえ IP フォン TA と電話パソコン等の各機器の電源が入っていない事を確認してから各機器を正しく接続してくださいなお

26 8. 故障時の機器交換手順 IP フォン TA の故障などで設定情報が失われてしまった場合等の再設定手順について説明します (1)IP フォン TA と電話パソコン等の各機器を正しく接続してください別紙の接続ガイドをご参照のうえ IP フォン TA と電話パソコン等の各機器の電源が入っていない事を確認してから各機器を正しく接続してくださいなお各機器の電源は接続完了後に入れてくださいご注意初回設定時は IP フォン TA とパソコン電話機のみの接続で設定してくださいお客様所有のブロードバンドルータ等を接続しますと正常に設定完了しない場合がございます (2) インターネットに接続できるかどうか確認してください各機器の接続完了後パソコンでインターネットへの接続が行える状態かどうか確認してくださいブラウザの必要条件につきましては 3.IP フォンの接続と設定でご確認ください (3)IP フォン TA に管理者パスワードの初期設定を行ってください ( 本設定は故障で機器交換した場合に必要になります ) パソコンで IP フォン TA の設定ホームページ ( にアクセスしてください重要ここで設定したパスワードは後の設定で必要となります忘れないように必ずメモをお取りください管理者パスワードの初期設定ページが表示されたら表示画面の注意に従ってお客様ご希望のパスワードを 2 箇所 ( 同じものを ) に入力し画面左下の設定ボタンをクリックしてください 25

27 クイック設定ウィザードページが表示されたら画面左下の設定ボタンをクリックしてください重要設定パターンは設定 1 のまま変更しないで下さい以下のようなダイアログボックスがポップアップしてくるので OK ボタンをクリックしてください以下のようなダイアログボックスがポップアップしてくるのではい (Y) ボタンをクリックしてください IP フォン TA の管理者パスワードの初期設定は以上です 26

(4)BoostPhone(F) のホームページにアクセスしログインしてくださいパソコンで以下の URL の BoostPhone(F) のホームページにアクセスしてください BoostPhoneID 通知書に記載の BoostPhone ID とパスワードをそれぞれ入力し

28 (4)BoostPhone(F) のホームページにアクセスしログインしてくださいパソコンで以下の URL の BoostPhone(F) のホームページにアクセスしてください BoostPhoneID 通知書に記載の BoostPhone ID とパスワードをそれぞれ入力しログインボタンをクリックしてください BoostPhone(F) のホームページの URL ログインが済むと画面左側の各種お申込と書かれているメニューバーの下に端末情報設定という文字が表示されますのでクリックしてください 27

29 以下のような端末情報設定の入力画面が別ウィンドウで表示されます画面をスクロールさせながら自動設定の手続きの項をよくお読みください市外局番の入力後画面下部の自動設定ボタンをクリックしてください IP フォン TA に設定情報をロードしますご注意設定情報のロードが終了する ( 設定が完了しましたというメッセージ画面が表示される ) まではホームページを閉じないようご注意ください途中でホームページを閉じてしまった場合には BoostPhone(F) のホームページに再度ログインし直し端末情報設定画面でIPフォンTAの設定を最初からやり直してください 28

30 自動設定をクリックすると以下のような web.setup に接続というダイアログが表示されますユーザー名には admin と入力しパスワードには (3)IP フォン TA に管理者パスワードの初期設定を行ってくださいのページでお客様が設定されたパスワードを入力して OK ボタンをクリックしてくださいご注意ここで入力するユーザー名とパスワードは BoostPhone ID とそのパスワードではありません自動設定時間は数 10 秒から数分かかります設定情報のロードが全て終了すると設定が完了しましたという以下のような画面が表示されます閉じるボタンをクリックしてください 29 IP フォン TA 前面の VoIP と表記された LED ランプをご確認ください緑色に点灯していれば設定完了です

31 9. お問合せについてご質問お問合せについてファミリーネットジャパンヘルプデスク宛に寄せられる IP 電話に関するお問合せの中で特に多い質問回答については本書の 4.IP 電話のご利用上の注意と 6. よくあるお問合せ (Q&A) に掲載していますお問合せ前に是非ご確認ください IP フォン TA の設定が上手くいかない場合 IP フォン TA の設定については本書の IP フォンの設定 (050 電話番号の取得 ) の項に記載していますそちらをご確認くださいなおケーブル類が正しく接続されていない場合正常に設定ができませんので再度接続ガイドをご参照のうえケーブル類が正しく接続されているかご確認ください接続を確認した結果原因が判らない場合につきましては大変お手数ではございますが以降に記載する問合せ窓口までお問合せください IP フォン TA の設定は正常終了したが IP フォンが利用できない場合ケーブル類が正しく接続されているか IP フォン TA に電源が入っているかご確認くださいまたご利用上の注意やご利用方法をご覧いただき問題がないか併せてご確認ください前述の事項を確認した結果原因が判らない場合につきましては大変お手数ではございますが以降に記載する問合せ窓口までお問合せください IP フォンのサポートは電話および電子メールのみとなりますお客様のお宅に伺い IP フォンの接続設定を行うサポート等はサービス対象外となりますので予めご了承ください < サイバーホーム IP フォンお問合せ先 > c-info@cyberhome.ne.jp TEL : ( 年中無休 9 時 ~21 時受付 ) サイバーホームIPフォンご利用の手引き第 1 版 2004 年 3 月第 2 版 2004 年 10 月第 3 版 2005 年 12 月第 4 版 2007 年 6 月第 5 版 2010 年 9 月第 6 版 2011 年 2 月 30

Microsoft Word - 【3版】サイバーホームIPフォンご利用の手引き_新URL&Q17削除(201705）

Microsoft Word - 【3版】サイバーホームIPフォンご利用の手引き_新URL&Q17削除(201705） IP フォンご利用前に必ず本書をお読みくださいサイバーホーム IP フォンご利用の手引き本書とは別に送付しました IP フォン TA(NEC アクセステクニカ製 ) に同梱されている資料ではサイバーホーム IP フォンの設定は行えません必ず本書に従って設定のうえご利用ください ( 株 ) ファミリーネットジャパン Copyright(C) FAMILYNET JAPAN CORPORATION.