Ensemble en français

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ぎんとうすい
5 years ago
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8. Conversation au téléphone Partie 3 : conversation professionnelle 8-3. Passer un appel de plainte à propos d un article défectueux : Oui, Machinboon à l appareil.

1 8. Conversation au téléphone Partie 3 : conversation professionnelle 8-3. Passer un appel de plainte à propos d un article défectueux : Oui, Machinboon à l appareil. : Bonjour, un produit que j ai commandé le 3 octobre est cassé, j aimerais le faire remplacer. : Pourriez-vous me donner votre nom et la référence du produit s il vous plaît? : Je m appelle Gotô, G-O-T-O. J ai commandé un disque dur externe. : ttendez un instant s il vous plaît, je fais la recherche. 1 Ensemble en Français, ll Rights Reserved.

2 : D accord. : Est-ce qu il s agit d un disque dur externe de la compagnie PCT? : Non, c est un disque dur externe de la compagnie NOP, numéro de produit TT-512. C est un 2 TB. : Je n arrive pas à trouver les informations, pourriez-vous me donner votre numéro de téléphone? : C est le : Je regarde... C est bon, j ai trouvé. Un TT-512 de la compagnie NOP, c est cela? Qu est-ce qui est cassé? : Une partie extérieure du disque dur est tombée, et on peut voir l intérieur. : C est un problème, en effet. Pourriez-vous me renvoyer le produit à l adresse qu il y avait dans la boîte, s il vous plaît? Nous paierons les frais de port, et vous en enverrons un autre dès que nous aurons vérifié l ancien. : J aurais besoin du disque dur tout de suite, vous ne pourriez pas m en envoyer un nouveau tout de suite? : Je suis désolé, mais nous ne pouvons pas envoyer de nouveau produit avant la réception de l ancien. : Si je vous l envoie aujourd hui, quand est-ce que le nouveau arrivera? : Cela prendra deux semaines environ. 2 Ensemble en Français, ll Rights Reserved.

3 : Vous ne pouvez vraiment rien faire? J en ai besoin tout de suite. : Je suis vraiment désolé, je ne peux l envoyer qu après vérification. : Je vais être dans l embarras si vous ne me l envoyez pas tout de suite. : h bon Dans ce cas, je vais vérifier auprès du responsable. Puis-je vous rappeler? : D accord, rappelez-moi dans la journée s il vous plaît. Vocabulaire 1. Noms - plainte f. 苦情不平愚痴 - article défectueux m. 欠陥品 - référence f. 参照参考照合 - disque dur m. ハードディスク - recherche f. 研究捜索 - extérieur/intérieur m. 外部外側 / 内部内側 - frais de port m.pl. ( 多く複数形で ) 送料 - port m. ( 本テキストでは ) 送料運賃 - envoi m. 発送送付 - livraison f. 配達引き渡し - réception f. 受け取りレセプション - vérification f. 確認 - embarras m. 困惑苦境 3 Ensemble en Français, ll Rights Reserved.

4 2. Verbes Ensemble en français - se plaindre 苦情 / 文句を言う - se casser 壊れる - échanger 交換する - rembourser 返済する払い戻す - renvoyer 送り返す - remplacer 取り替える 3. Expressions utiles - N (nom de qqn/magasin/société) à l appareil ~ ですが (~ が電話に出ています ) Exemple : Bonjour, Gotô à l appareil. Je travaille chez Marubi Japon. - ne pas arriver à V(inf.) 努力しても~できない - Je n arrive pas à joindre Jean, tu sais où il travaille aujourd hui? - J ai essayé de réparer le disque dur, mais je n y arrive pas. - en effet たしかになるほどその言葉通り - Je regarde le disque dur... En effet, l extérieur est un peu abîmé. - Ce fabriquant va arrêter la production de l article F, il y avait en effet très peu de commandes ces derniers mois. - cela (ça) prend + durée de temps それは ~( 時間の長さ ) かかる Exemple : : Quand est-ce que je pourrai recevoir ma commande? 4 Ensemble en Français, ll Rights Reserved.

5 B : Normalement ça prend 2 ou 3 jours. Comme j ai envoyé votre commande hier, elle arrivera demain ou après-demain. - ne... que (que 以下 ) しか~ない - On n a que 40 minutes avant la réunion, on prend un sandwich pour manger vite? - Jean ne me parle que de ses vacances, alors que je n en ai pas pris. Grammaire : points à apprendre ou à réviser Le pronom «en» qui remplace un nom précédé : 代名詞 «en» は ( 次に挙げる ) 先行された名詞に取って代わります : - d un article indéfini (un, une, des) 不定冠詞 (un, une, des) を伴う名詞 - d un article partitif (du, de la) 部分冠詞 (du, de la) を伴う名詞 - d une expression de quantité (un, deux, trois..., un peu de, beaucoup de, trop de..., quelques, certains, plusieurs..., un kilo de, etc.) 量を表現する名詞 ( 少しの沢山の過度のいくらかいくつか複数の 1 キロのなど ) - : Est-ce que tu as une clé USB libre? B : Oui, je crois que j en ai une. J en ai même deux. - : uriez-vous des pantalons en taille XS? B : Oui, nous en avons dans tous les modèles. - : Tu as encore de la place dans ton disque dur? B : Oui, j en ai encore un peu/pas mal. - : On nous a renvoyé quelques articles défectueux du modèle X. B : C est vrai, nous en avons reçu plusieurs. 5 Ensemble en Français, ll Rights Reserved.

6 Exercice Ensemble en français Faites un jeu de rôle avec votre professeur dans la situation suivante : 次のシチュエーションにおいて講師とロールプレイしましょう : Passer un appel de plainte à un fabricant sur un produit défectueux et demander de le remplacer. 製造業者に欠陥商品について苦情の電話をし取り替えてもらうよう要求しましょう Vous : celui/celle qui a eu un produit défectueux Professeur : celui/celle qui reçoit l appel 6 Ensemble en Français, ll Rights Reserved.

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Ensemble en français Voyage de 7 jours en France Troisième jour 2 : Acheter des chaussures 1. Acheter des chaussures 1 靴を買う A (Sato) : Bonjour, je peux essayer ces escarpins? B (Vendeuse) : Oui, bien sûr! Quelle est votre