PowerPoint プレゼンテーション

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みさきゆきしげ
5 years ago
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2 目次 1. サービス (1) 概要. (2) 特長. (3) サービスエリア (4) ご利用いただける機種.. P2 P2 P2 P2 2. 料金 (1) 料金プラン. (2) ご利用期間.. (3) 料金プラン購入方法... P3 P3 P3 3. ご利用開始までのながれ (1) お客さま情報の登録(マイアカウント登録). (2) 電話番号発行手続き.... (3) 料金プランご購入... (4) データ通信の設定(APN設定)について... P4 P5 P6 P 国際電話のかけ方 (1) 国際電話のかけ方..... (2) 国際通話ユニット追加方法... P10 P10 5. 留守番電話(ボイスメール)の設定方法. P その他 (1) ご利用状況の確認方法について.. (2) サービス解約について.... (3) プラン変更について... (4) 各種手続きに関するお問い合わせ..... P13 P13 P14 P15 1

1. サービス (1) 概要 SIMカードによる携帯電話サービス提供となります 30日間ご利用可能なプリペイド式サービスです (2) 特長長期契約の必要はございません専用ページで簡単に登録いただけますアメリカ国内の通話とSMSが無制限でご利用可能です 30日単位の都度払い/クレジットカードによる自動支払設定の選択が可能です日本語によるカスタマーサポート (3) サービスエリア

3 1. サービス (1) 概要 SIMカードによる携帯電話サービス提供となります 30日間ご利用可能なプリペイド式サービスです (2) 特長長期契約の必要はございません専用ページで簡単に登録いただけますアメリカ国内の通話とSMSが無制限でご利用可能です 30日単位の都度払い/クレジットカードによる自動支払設定の選択が可能です日本語によるカスタマーサポート (3) サービスエリア詳細は下記URLにてご確認くださいウェブトップページより目的で探すサービスエリアサービスエリアを確認するサービスエリアマップの使い方 *1 *2 *1 住所 ZIPコードランドマーク入力 (英数字半角)でエリアが検索可能です *2 Voice(音声通話)またはData(データ通信) でエリア検索が可能ですサービスエリアマップは計算上の数値判定に基づき作成されているため実際の電波状況と異なる場合がありますローミングパートナーエリア*ではご利用いただけません (*エリアマップ内の凡例で 3rd Party となっているエリア) (4) ご利用いただける機種 UMTS, HSPA, HSPA+対応(周波数850/1900) LTE対応周波数バンド2,4,5,17) のSIMロックフリーのスマートフォンまたは携帯電話 LTEデータ対応周波数は以下のとおりです 1900MHz(Band2), AWS(Band4), 850MHz(Band5), 700bMHz(Band17 お客さまご自身でご準備いただいたスマートフォンまたは携帯電話の対応周波数詳細はメーカーにご確認をお願いいたしますまたご準備いただいた機種の動作保証は行っておりません 2

4 2. 料金 (1) 料金プラン詳細は下記URLにてご確認くださいウェブトップページより目的で探す料金プラン詳細を見る (2) ご利用期間料金プランご購入日より30日間通話通信の発着信が可能となります料金プランご購入日より 30日間サービスが有効となります料金プランをご購入頂けない場合電話番号は失効し SIMカード自体再利用不可となりますのでご注意ください (3) 料金プランのご購入方法料金プランご購入方法 30日単位でクレジットカードによる単発チャージと自動引き落とし設定が選べますご利用いただけるクレジットカードまたはデビットカード VISA Mastercard JCBのいずれかでご利用いただけます自動引き落とし設定あらかじめ登録いただいたクレジットカードまたはデビットカードより料金プランをご購入いただいた日から 30日目に翌30日分のご利用料金が自動引落されますご登録いただいたカードの有効期限切れまたはカード更新によるセキュリティコード変更などにより自動引き引き落としがされなかった場合その翌日よりサービスが停止いたしますただし 911(緊急通報)の発信は除きます自動引き落としサイクルについては下図ご確認ください例) 3/1 1日目回線開通日 (初回引き落とし) 3/30 4/29 第１サイクル第2サイクルご利用可能期間ご利用可能期間自動引き落としの再設定 5/15 6/13 第1サイクルサービス停止 30日目 60日目第2サイクル分の自動引き落とし日第3サイクル分の自動引き落とし日 (完了しない場合) ご利用可能期間 1日目再設定自動引き落とし日クレジットカードまたはデビットカードのご利用状況に起因するサービス停止については一切責任を負いませんお客さまよりクレジットカード会社へ直接お問い合わせくださいクレジットカード明細書に記載される請求元は H2O BY KDDI MOBILE と表示されます 3

5 3. ご利用開始までのながれ STEP1 お客さま情報の登録(マイアカウント登録) STEP2 電話番号発行手続き STEP3 料金プラン購入 (1) お客さま情報の登録(マイアカウント登録) 下記URLよりお客さまのアカウント登録をおこないますウェブトップページより My KDDI マイアカウント新規登録はコチラ!の登録マイアカウント登録完了画面マイアカウント登録画面 *1 *2 マイアカウント登録完了画面に遷移すると登録は完了となります登録いただいたメールアドレスに登録完了のお知らせが通知されます *1 Eメールアドレスは日本アメリカ両国でご利用いただけるアドレス登録をお奨めします *2 重要事項説明(Terms & Conditions)をご確認いただきお客さま情報入力いただき登録ボタンを押しますマイアカウント登録によりご利用いただけるサービスは以下のとおりです KDDI Mobile H2O(kddimobilesim.com)ホームページからの料金プラン他商品のご購入ご利用中の料金プランのご利用残高およびご利用期限の確認 SIMカードの開通手続きクレジットカードによる料金プラン自動引き落とし設定お客さま登録情報変更クレジットカード情報変更は除く 4

(2) 電話番号発行手続き ① 電話番号発行手続き開始下記URLからご登録いただいたマイアカウントにログインいただき電話番号の発行手続きを行います https://www.kddimobilesim.com/pagecontrol.php?

6 (2) 電話番号発行手続き ① 電話番号発行手続き開始下記URLからご登録いただいたマイアカウントにログインいただき電話番号の発行手続きを行いますウェブトップページより目的で探す電話番号発行登録/BOLT 4G開通手続き(アクティべーション) 音声通話プラン電話番号発行手続き画面 *1 電話番号発行手続きの段階でご利用いただく料金プランの指定があらかじめ必要となりますこの時点では課金は発生いたしません *1 *2 *2 Act Fast Codeは図①をご参照ください *3 *4 *3 Act Fast Codeで電話番号の発行がうまくいかない場合 Act Fast Codeは入力せず SIM番号のみ入力のうえお手続きください *4 エリアコードはお住まいのエリアを任意で選択ください図① *6 *5 図① *5 Act Fast Code :枠線内10桁の番号 *6 SIM番号枠線内20桁の番号 (画像はイメージとなります) ② 電話番号発行手続き完了下記の画面に遷移すると登録は完了となります登録いただいたメールアドレスに電話番号手続き完了のお知らせが通知されます *7 電話番号発行手続後 24時間以内に料金プランのご購入が完了しない場合電話番号が無効となる場合があります電話番号発行手続はご利用される日の直前に行ってください 5

7 (3) 料金プランご購入電話番号発行手続き完了後 24時間以内に下記URLより料金プランのご購入を行います 30日分単発チャージでご購入の場合クレジットカード自動引き落とし設定でご購入の場合自動引き落とし設定にご登録のクレジットカード変更はセキュリティの都合上お電話のみの受付となりますカスタマーサポートセンターまでお電話頂きオペレーターへお申し付けください ① 料金プラン購入料金プラン購入手続き画面 *1 チャージ料金は電話番号発行時に選択いただいた料金プラン以外選択できません *1 *2 日本で発行されたクレジットカードﾞをご利用の場合郵便番号入力欄へは郵便番号の最初の5桁を入力ください *3 ご購入するで登録いただいた時点でクレジットカードに課金されます *2 ② 料金プラン購入完了料金プラン購入完了画面 *4 SIMｶｰﾄﾞをご利用いただく携帯端末に挿入することによりアメリカ国内通話はご利用可能となります国際通話は料金プラン購入より約1時間後にご利用可能となります 6

(4) データ通信の設定(APN設定)について携帯でインターネットやEメールなどデータ通信をご利用いただく場合データ通信設定(以下APN設定)が必要となります設定はスマートフォンOSまたは携帯電話によって異なります

5ページで発行いただいた電話番号あてに通知されます設定にはWi-Fi環境が必要となります設定完了後ブラウザ等でインターネット接続されていることをご確認ください手順 ① SIMカードをスマートフォンに挿入 ②

アメリカ国内でかつ電波が届くサービスエリア内でSIMカードをスマートフォンに挿入いただく事により自動でデータ通信設定を行います設定完了後ブラウザ等でインターネット接続されていることをご確認ください

8 (4) データ通信の設定(APN設定)について携帯でインターネットやEメールなどデータ通信をご利用いただく場合データ通信設定(以下APN設定)が必要となります設定はスマートフォンOSまたは携帯電話によって異なります ① iphone アメリカ国内でかつ電波が届くサービスエリア内でSIMカードをスマートフォンに挿入いただく事によりデータ通信設定を行うためのリンク先がSMSで通知されます SMSは 5ページで発行いただいた電話番号あてに通知されます設定にはWi-Fi環境が必要となります設定完了後ブラウザ等でインターネット接続されていることをご確認ください手順 ① SIMカードをスマートフォンに挿入 ② 送付されたSMSメッセージ内のリンクをタップ (画面②参照) ③ インストールをタップ (画面③,画面④参照) ④ 完了をタップ (画面⑤参照) 画面② 画面③ 画面④ 画面⑤ ② Android OS対応スマートフォンアメリカ国内でかつ電波が届くサービスエリア内でSIMカードをスマートフォンに挿入いただく事により自動でデータ通信設定を行います設定完了後ブラウザ等でインターネット接続されていることをご確認ください機種ならびに通信環境よって自動設定が行えない場合があります ③ その他OS対応スマートフォン OSならびに機種によって設定手順が異なります取扱説明書またはメーカーへ直接お問い合わせください ④ 携帯電話機種によって設定手順が異なります取扱説明書またはメーカーへ直接お問い合わせください 7

データ通信設定のSMSが届かない(iPhone)場合自動設定が行えなかった場合(Android

SMSでデータ通信設定を行うためのリンクが通知されます (2)Android OS対応のスマートフォンの場合

機種ならびに通信環境よって自動設定が行えない場合があります自動設定が行えない場合

お客さま電話番号入力いただき Get password をクリック https://www.

page=configure2 *1 電話番号を入力 *2 Get password をクリックパスワード

9 データ通信設定のSMSが届かない(iPhone)場合自動設定が行えなかった場合(Android OS対応スマートフォンの場合) 下記手順に沿って情報を入力いただくことにより (1)iPhoneの場合 SMSでデータ通信設定を行うためのリンクが通知されます (2)Android OS対応のスマートフォンの場合自動設定プログラムが実施されます Android OS対応スマートフォンは機種ならびに通信環境よって自動設定が行えない場合があります自動設定が行えない場合 9ページの入力情報をマニュアル設定することによりご利用いただけます手順 ①下記URLにアクセスいただきお客さま電話番号入力いただき Get password をクリック *1 電話番号を入力 *2 Get password をクリックパスワードがSMSで送信されます *2 *1 ②画面がパスワード入力画面に遷移受信したSMSよりパスワードを入力 *3 パスワードを入力 *4 Log in をクリック *4 SMSイメージとパスワード *3 *パスワード ③お客さまのご利用いただくスマートフォンメーカーを選択 *5 プルダウンよりメーカーを選択 *5 8

④お客さまご利用の機種名と情報入力確定 *6 プルダウンより機種名を選択 *7 Send をクリックいただくことにより *6 (1)iPhoneの場合データ通信設定を行うためのリンク先がSMSで通知されます 7ページ目の手順にそって設定を実施ください (2)Android OS対応スマートフォンの場合再度SMS が受信自動設定プログラムが実行されます機種によっては

ブラウザ等でインターネット接続されていることをご確認ください入力情報*1 手順 ①ホーム画面でアプリ一覧アイコンをタップ ② 設定を選択 ③ その他またはもっとみるを選択 ④モバイルネットワークを選択 ⑤ データ通信を有効にするにチェックを入れアクセスポイント名(APN) を選択 ⑥ 新しいAPN を選択 ⑦右記入力情報を入力メニューアイコンより保存を選択 ⑧

10 ④お客さまご利用の機種名と情報入力確定 *6 プルダウンより機種名を選択 *7 Send をクリックいただくことにより *6 (1)iPhoneの場合データ通信設定を行うためのリンク先がSMSで通知されます 7ページ目の手順にそって設定を実施ください (2)Android OS対応スマートフォンの場合再度SMS が受信自動設定プログラムが実行されます機種によってはパスワード入力が必要となりますその際は再受信したSMSのパスワードを入力ください *7 SMSイメージとパスワード *パスワード Android OS対応スマートフォンマニュアル設定以下手順にそって入力情報を設定いただくことによりデータ通信がご利用いただけますご利用端末ならびにOSバージョンによって手順文言が異なる場合があります設定完了後ブラウザ等でインターネット接続されていることをご確認ください入力情報*1 手順 ①ホーム画面でアプリ一覧アイコンをタップ ② 設定を選択 ③ その他またはもっとみるを選択 ④モバイルネットワークを選択 ⑤ データ通信を有効にするにチェックを入れアクセスポイント名(APN) を選択 ⑥ 新しいAPN を選択 ⑦右記入力情報を入力メニューアイコンより保存を選択 ⑧ アクセスポイント名(APN) 画面に戻り設定したアクセスポイントを選択９項目入力内容 APN PRODATA MMSC MMSプロキシ proxy.mobile.att.net MMSポート 80 MCC 310 MNC 410 認証タイプ None APNタイプ default,mms,supl,wap APNプロトコル IPv4 べアラー Unspecified

11 4. 国際電話のかけ方 (1) 国際電話のかけ方国番号日本国番号 81 + 相手先電話番号 0で始まる場合最初の0は除きます通話開始の前に通話可能時間をお知らせするガイダンスが流れます相手先のスマートフォンまたは携帯電話に正しく電話番号が表示されない場合があります上記で発信ができない場合以下手順で発信を行ってください (1) へ発信 (2) 011-国番号-相手先電話番号(0で始まる場合最初の0は除きます) (2) 国際通話ユニット追加方法ご購入いただいた料金プランに含まれる無料国際通話ユニットを月の途中で使い切られても追加で国際通話ユニットをチャージ(購入)することが可能ですチャージの際クレジットカードが必要となります追加チャージいただいたユニットは翌請求サイクルに繰り越しすることはできません ① Webページからチャージ Webページ内リチャージ画面からマイアカウントにログインいただくことにより $2 $5 $10 いずれかの国際通話ユニットがチャージいただけますトップページより My KDDI リチャージ国際通話ユニットの追加チャージはこちら ② 日本語自動音声ガイダンスからチャージトールフリー番号に発信音声ガイダンスメニューより国際ユニットがチャージいただけますトールフリー番号 (米国外からおかけの場合通話料はお客さまのご負担となる場合があります ) 10

12 5. 留守番電話(ボイスメール)の設定留守番電話を設定する場合は ① ⑦すべての作業を行う必要があります本ご利用ガイドでは留守番電話の設定方法をご紹介しております ① 留守番電話に接続１の長押しまたは１をダイヤルし留守番電話に接続します ② 留守番電話の言語を設定英語をご希望の方は１をご選択ください英語で問題がなければ変更する場合はを選択 To hear your voic prompts in English, press 1 You will hear your mailbox prompts in English. To confirm this change, press #. To cancel, press *. Language changed. ③ 留守番電話用のパスワードを設定 4桁から9桁の数字でご希望のパスワードを入力しを押して決定します Welcome to your new mailbox. This brief tutorial will help you set up your mailbox. First you should select a permanent password that only you will know. Please think of a permanent password now. Please enter the password you have chosen, then press # ④ パスワードの確認入力したパスワードが読み上げられます For your password you have entered«入力したパスワード» ⑤ 応答メッセージの設定自動応答メッセージをお使いの場合は１を押します自動応答メッセージの後にお名前を入れたい場合は２を押します自分のオリジナルメッセージを入れたい場合は３を押します Now you can select the kind of greeting that will be played to callers before they leave you a message. To select a standard greeting with your telephone number which will tell callers that you are unavailable, press 1. To select a standard greeting with your name which will tell callers that you are unavailable, press 2. Personal greeting, press 3 これまでの作業をキャンセルしたい場合はを押してください Thank you, a standard greeting with your telephone number will be used. Let me give you a few final reminders. Anytime you want to cancel your previous entry, just press *. If you ever need help or more explanation, press 0. I will then repeat the prompt or give you more instructions. Now you are ready to use your mailbox. 11

13 ⑥ 削除したボイスメールの回復機能の説明メインメニューに戻って 1 9 を押すと一度削除したボイスメールを回復させることが出来ます一度削除したボイスメールを完全に削除すると回復することは出来ません削除済のボイスメールを聞き電話を切るとボイスメールは削除され回復することは出来ませんもう一度説明を聞く場合は１を押してください留守番電話設定を完了させる場合は２を押してください ⑦ 留守番電話の設定完了 You now have the deleted message recovery feature in your mailbox. This feature allows you to review messages that you have previously erased during your mailbox session. To review messages you have erased while using your mailbox, go to the main menu & press 1 9. While listening to erased messages, you can use any of the available message review options. If you erase a message from the erased message queue it is permanently removed from your mailbox. When you exit your mailbox all erased messages are permanently removed. To repeat press 1. To continue press 2. ⑦ 留守番電話の設定完了下の英語が聞こえたら設定は無事に完了です You have no messages. Main menu. To send a message press 2 上記の手順で設定できない場合はカスタマーサポートまでお問合せください 12

14 ６. その他 (1) ご利用状況の確認方法について ① マイアカウントで確認 Webページ内マイアカウントにログインいただきご利用の電話番号を入力いただくことによりご利用中料金プランの有効期限データ通信量の残高国際通話可能金額の残高がご確認いただけます ② ダイアル画面で残高確認 h2o by KDDI Mobile のSIMカードを装着したスマートフォンまたは携帯電話よりご利用中料金プランの有効期限データ通信量の残高がご確認いただけます料金プラン有効期限確認方法データ通信量残高方法ダイアル画面より *777# で発信ダイアル画面より *777*1# で発信 ③ 日本語自動音声ガイダンスによる確認トールフリー番号に発信音声ガイダンスメニューよりご利用中料金プランの有効期限国際通話可能金額残高がご確認いただけますトールフリー番号 (米国外からおかけの場合通話料はお客さまのご負担となる場合があります ) (2) サービス解約について ① 単発チャージにてご利用中のお客様ご連絡の必要はございません ② 自動引き落とし設定のお客様ご解約して頂くには自動引落設定の解除が必ず必要となります自動引き落とし設定の解除は日本語自動音声ガイダンスにて24時間受付ております翌引き落とし日の前日までにカスタマーサホートへお電話頂き自動音声ガイダンスメニューに従い解除してください *自動引き落し設定を解除された後も有効期限まではサービスをご利用頂けます *設定解除が行われない場合自動引き落としは継続されます *お手続きが行われなかったことによって発生したご請求につきましては返金致しかねますのでご了承くださいトールフリー番号 *日本語自動音声ガイダンスにて24時間受付 (米国外からおかけの場合通話料はお客さまのご負担となる場合があります ) 13

15 (3) プラン変更について ① 自動引落設定をされているお客様料金プランの変更をご希望される場合は 30日のサイクルの終了前日までにh2o by KDDI Mobileカスタマーサポートセンター( )にお電話頂きオペレーターとお話し頂きプラン変更を行ってくださいプリペイドのため 30日のサイクルの途中でプランを変更されると残りのバランスが消失いたします 30日のサイクルの終了日有効期限確認方法 h2o by KDDI MobileのSIMカードを装着した携帯電話のダイアル画面より *777# で発信 *マイアカウント自動音声ガイダンスからもご確認いただけます *P13 ご利用状況の確認方法参照 ② 単発チャージのお客様料金プランの変更をご希望される場合は 30日のサイクルの終了前日までにh2o by KDDI Mobileカスタマーサポートセンター( )にお電話頂き音声ガイダンスに従ってプラン変更を行ってくださいプラン変更後必ずプランをご購入くださいプランをご購入して頂けない場合お電話がお使い頂けなくなりますのでご注意くださいプリペイドのため 30日のサイクルの途中でプランを変更されると残りのバランスが消失いたします本サービスはプリペイドサービスとなりますサービス開始後にお支払いいただいた金額はいかなる場合でも返金いたしかねますあらかじめご了承ください 15 14

16 (4) 各種手続きに関するお問い合わせ以下のご要望/ご質問はこちらからお問い合わせくださいお電話番号ご移行手続きアクティベーション電話番号発行手続き国際通話料の追加チャージオートリチャージ(自動引き落とし)の設定解除プラン変更留守番電話(Voic )の設定方法受付時間米国東海岸時間 9:00am ~ 8:00pm 日本時間 11:00pm ~ 10:00am (米国サマータイム時 10:00pm~ 9:00am) *休業日: July 4th, Thanksgiving, Christmas, New Year s お電話でのお問い合わせ先トールフリー番号日本からおかけ頂く場合は (米国外からおかけの場合通話料はお客さまのご負担となる場合があります ) *お客様のご本人確認のため直近の履歴又はお手持ちのSIMカード番号を確認しております自動音声サービスのご案内 *日本語自動音声サービスは24時間ご利用頂けます上記番号にご連絡いただくと自動音声が流れます日本語英語の言語の案内のあとサービス内容が自動音声によって流れますご希望のサービス内容の番号を押してくださいそれぞれのサービスのご案内に入りますメールでのお問い合わせ先 customercare@kddimobilesim.com での受付は営業時間外及び土日祝日予約受付等の対応はできかねますクレジットカードの変更及びアカウント番号の開示はセキュリティ保護のためメールにてお受けしておりませんまでお電話頂きオペーレーターへご依頼くださいライブチャットトップページよりサポートお問い合わせライブチャット 15

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PowerPoint Presentation ご利用ガイド Ver.201608 目次 1. サービス (1) 概要 P2 (2) 特長 P2 (3) サービスエリア P2 (4) ご利用いただける機種 P2 2. 料金 (1) 料金プラン P3 (2) ご利用期間 P3 (3) 料金プラン購入方法 P3 3. ご利用開始までのながれ (1) お客さま情報の登録 ( マイアカウント登録 ) P4 (2) 電話番号発行手続き P5 (3) 料金プランご購入