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まれああくや
6 years ago
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1 ご利用ガイド Ver

2 目次 1. サービス (1) 概要 P2 (2) 特長 P2 (3) サービスエリア P2 (4) ご利用いただける機種 P2 2. 料金 (1) 料金プラン P3 (2) ご利用期間 P3 (3) 料金プラン購入方法 P3 3. ご利用開始までのながれ (1) お客さま情報の登録 ( マイアカウント登録 ) P4 (2) 電話番号発行手続き P5 (3) 料金プランご購入 P6 (4) データ通信の設定 (APN 設定 ) について P7-P9 4. 国際電話のかけ方 (1) 国際電話のかけ方 P10 (2) 国際通話ユニット追加方法 P10 5. 留守番電話 ( ボイスメール ) の設定方法 P その他 (1) ご利用状況の確認方法について P13 (2) サービス解約について P13 (3) 各種手続きに関するお問い合わせ P14 1

1. サービス (1) 概要 SIM カードによる携帯電話サービス提供となります 30 日間ご利用可能なプリペイド式サービスです (2) 特長長期契約の必要はございません専用ページで簡単にご登録いただけますアメリカ国内の通話と SMS が無制限でご利用可能です 30 日単位の都度払い / クレジットカードによる自動支払設定の選択が可能です日本語によるカスタマーサポートをご利用いただけます

3 1. サービス (1) 概要 SIM カードによる携帯電話サービス提供となります 30 日間ご利用可能なプリペイド式サービスです (2) 特長長期契約の必要はございません専用ページで簡単にご登録いただけますアメリカ国内の通話と SMS が無制限でご利用可能です 30 日単位の都度払い / クレジットカードによる自動支払設定の選択が可能です日本語によるカスタマーサポートをご利用いただけます (3) サービスエリア詳細は下記 URL にてご確認くださいウェブトップページより [ 目的で探す ] [ サービスエリア ] [ サービスエリアを確認する ] サービスエリアマップの使い方 *1 *2 *1 住所 ZIP コードランドマーク入力 ( 英数字半角 ) でエリアが検索可能です *2 Voice( 音声通話 ) または Data( データ通信 ) でエリア検索が可能ですご注意サービスエリアマップは計算上の数値判定に基づき作成されているため実際の電波状況と異なる場合がございますローミングパートナーエリア * ではご利用いただけません (* エリアマップ内の凡例で 3 rd Party となっているエリア ) (4) ご利用いただける機種 GSM かつ周波数 850MHz, 1900MHz に対応した SIM ロックフリーのスマートフォンまたは携帯電話 LTE データ対応周波数は以下のとおりです 1900MHz(Band2), AWS(Band4), 850MHz(Band5), 700bMHz(Band17) ご注意お客さまご自身でご準備いただいたスマートフォンまたは携帯電話の対応周波数詳細はメーカーにご確認をお願いいたしますまたご準備いただいた機種の動作保証は行っておりません 2

4 2. 料金 (1) 料金プラン詳細は下記 URL にてご確認くださいウェブトップページより [ 目的で探す ] [ 料金プラン ] [ 詳細を見る ] (2) ご利用期間料金プランご購入日より 30 日間通話通信の発着信が可能となります料金プランご購入日より電話番号は 60 日間有効となります但し料金 60 日間経過新たに料金プランのご購入がない場合電話番号は失効いたします (3) 料金プランのご購入方法料金プランご購入方法 30 日単位で都度ご購入とクレジットカードによる自動引き落としが選べますご利用いただけるクレジットカードまたはデビットカード VISA Master JCB のいずれかでご利用いただけます自動引落あらかじめご登録いただいたクレジットカードまたはデビットカードより料金プランをご購入いただいた日から 30 日目に翌 30 日分のご利用料金が自動引落されますご登録いただいたカードの有効期限切れまたはカード更新によるセキュリティコード変更などにより自動引き落としがされなかった場合その翌日よりサービスが停止いたしますただし 911( 緊急通報 ) の発信は除きます自動引落サイクルについては下図ご確認ください自動引き落としの再設定例 ) 3/1 3/30 4/29 5/15 6/13 第 1 サイクルご利用可能期間第 2 サイクルご利用可能期間サービス停止第 1 サイクルご利用可能期間 1 日目 30 日目 60 日目第 2サイクル分の自動引き落とし日回線開通日 ( 初回引き落とし ) 第 3 サイクル分の自動引き落とし日 ( 完了しない場合 ) 1 日目再設定自動引き落とし日ご注意クレジットカードまたはデビットカードのご利用状況に起因するサービス停止については一切責任を負いませんお客さまよりクレジットカード会社へ直接お問い合わせくださいクレジットカード明細書に記載される請求元は H2O BY KDDI MOBILE と表示されます 3

5 3. ご利用開始までのながれ STEP1 お客さま情報の登録 ( マイアカウント登録 ) STEP2 電話番号発行手続き STEP3 料金プラン購入 (1) お客さま情報の登録 ( マイアカウント登録 ) 下記 URLよりお客さまのアカウント登録をおこないますウェブトップページより [My KDDI] [ マイアカウント ] 新規登録はコチラ! の [ 登録 ] マイアカウント登録画面マイアカウント登録完了画面 *1 *2 *1 E メールアドレスは日本アメリカ両国でご利用いただけるアドレス登録をお奨めします *2 重要事項説明 (Terms & Conditions) をご確認いただきお客さま情報入力いただき登録ボタンを押しますマイアカウント登録完了画面に遷移すると登録は完了となります登録いただいたメールアドレスに登録完了のお知らせが通知されますマイアカウント登録によりご利用いただけるサービスは以下のとおりです h2o by KDDI Mobile ホームページからの料金プラン他商品のご購入ご利用中の料金プランのご利用残高およびご利用期限の確認 SIM カードの開通手続きクレジットカードによる料金プラン自動引落設定 ( オートリチャージ ) お客さま登録情報変更 ( クレジットカード情報変更は除く ) 4

(2) 電話番号発行手続き 1 電話番号発行手続き開始下記 URLからご登録いただいたマイアカウントにログインいただき電話番号の発行手続きをおこないます https://www.kddimobilesim.com/pagecontrol.php?page=activate&opt=1 ウェブトップページより[My KDDI] [ マイアカウント ] 新規登録はコチラ!

6 (2) 電話番号発行手続き 1 電話番号発行手続き開始下記 URLからご登録いただいたマイアカウントにログインいただき電話番号の発行手続きをおこないますウェブトップページより[My KDDI] [ マイアカウント ] 新規登録はコチラ! の [ 登録 ] 電話番号発行手続き画面 *1 *2 *3 *4 ご注意 *1 電話番号発行手続きの段階でご利用いただく料金プランの指定があらかじめ必要となります ( この時点では課金は発生いたしません ) *2 Act Fast Code は図 1 をご参照ください *3 Act Fast Code で電話番号の発行がうまくいかない場合 Act Fast Code は入力せず SIM 番号のみ入力のうえお手続きください図 1 ( 画像はイメージとなります ) *4 エリアコードはお住まいのエリアを任意で選択ください *6 *5 図 1 *5 Act Fast Code : 枠線内 10 桁の番号 *6 SIM 番号 : 枠線内 20 桁の番号 2 電話番号発行手続き完了下の画面に遷移すると登録は完了となります登録いただいたメールアドレスに電話番号手続き完了のお知らせが通知されますご注意 *7 電話番号発行手続後 24 時間以内に料金プランのご購入が完了しない場合電話番号が無効となります 5

7 (3) 料金プランご購入電話番号発行手続き完了後 24 時間以内に下記 URL より料金プランのご購入をおこないます 30 日分都度お支払でご購入の場合クレジットカード自動引き落とし設定でご購入の場合 1 料金プラン購入料金プラン購入手続き画面 *1 ご注意 *1 チャージ料金は電話番号発行時に選択いただいた料金プラン以外選択できません *2 日本で発行されたクレジットカードをご利用の場合郵便番号入力欄へは郵便番号の最初の 5 桁を入力ください *3 ご購入するで登録いただいた時点でクレジットカードに課金されます *2 2 料金プラン購入完了料金プラン購入完了画面ご注意 *4 SIM カートをご利用いただく携帯端末に挿入端末を再起動することによりアメリカ国内通話はご利用可能となります国際通話は料金プラン購入より約 1 時間後にご利用可能となります 6

(4) データ通信の設定 (APN 設定 ) について携帯でインターネットや E メールなどデータ通信をご利用いただく場合データ通信設定 ( 以下 APN 設定 ) が必要となります設定はスマートフォン OS または携帯電話によって異なります 1 iphone

設定完了後ブラウザ等でインターネット接続されていることをご確認ください 1 SIMカードをスマートフォンに挿入 2 Wi-Fiに接続 3 送付されたSMSメッセージ内のリンクをタップ ( 画面 2 参照 ) 3 インストールをタップ ( 画面 3, 画面 4 参照

自動でデータ通信設定を行います設定完了後ブラウザ等でインターネット接続されていることをご確認ください機種ならびに通信環境よって自動設定が行えない場合がございます弊社ウェブサイトで取り扱っている端末に関しては [ サポート ] [ 製品情報 ] [ ご利用の機種

8 (4) データ通信の設定 (APN 設定 ) について携帯でインターネットや E メールなどデータ通信をご利用いただく場合データ通信設定 ( 以下 APN 設定 ) が必要となります設定はスマートフォン OS または携帯電話によって異なります 1 iphone アメリカ国内でかつ電波が届くサービスエリア内でSIMカードをスマートフォンに挿入いただく事によりデータ通信設定を行うためのリンク先がSMSで通知されます SMSは 5ページで発行いただいた電話番号あてに通知されます設定にはWi-Fi 環境が必要となります設定完了後ブラウザ等でインターネット接続されていることをご確認ください 1 SIMカードをスマートフォンに挿入 2 Wi-Fiに接続 3 送付されたSMSメッセージ内のリンクをタップ ( 画面 2 参照 ) 3 インストールをタップ ( 画面 3, 画面 4 参照 ) 4 完了をタップ ( 画面 5 参照 ) 画面 2 画面 3 画面 4 画面 5 手順 2 Android OS 対応スマートフォンアメリカ国内でかつ電波が届くサービスエリア内で SIM カードをスマートフォンに挿入いただく事により自動でデータ通信設定を行います設定完了後ブラウザ等でインターネット接続されていることをご確認ください機種ならびに通信環境よって自動設定が行えない場合がございます弊社ウェブサイトで取り扱っている端末に関しては [ サポート ] [ 製品情報 ] [ ご利用の機種 ] [Support] タブ内ユーザーガイドに詳細を掲載しています 3 その他 OS 対応スマートフォン OS ならびに機種によって設定手順が異なります取扱説明書またはメーカーへ直接お問い合わせください 4 携帯電話機種によって設定手順が異なります取扱説明書またはメーカーへ直接お問い合わせください 7

データ通信設定の SMS が届かない (iphone) 場合自動設定が行えなかった場合 (Android OS 対応スマートフォンの場合 )

(2)Android OS 対応のスマートフォンの場合自動設定プログラムが実施されますご注意 Android OS 対応スマートフォンは

9ページの入力情報をマニュアル設定することによりご利用いただけます手順 1 下記 URLにアクセスいただきお客さま電話番号入力いただき Get

page=configure2 *1 電話番号を入力 *2 Get password をクリックパスワードが SMS で送信されます *2 *1 2

9 データ通信設定の SMS が届かない (iphone) 場合自動設定が行えなかった場合 (Android OS 対応スマートフォンの場合 ) 下記手順に沿って情報を入力いただくことにより (1)iPhone の場合 SMS でデータ通信設定を行うためのリンクが通知されます (2)Android OS 対応のスマートフォンの場合自動設定プログラムが実施されますご注意 Android OS 対応スマートフォンは機種ならびに通信環境よって自動設定が行えない場合がございます自動設定が行えない場合 9ページの入力情報をマニュアル設定することによりご利用いただけます手順 1 下記 URLにアクセスいただきお客さま電話番号入力いただき Get password をクリック *1 電話番号を入力 *2 Get password をクリックパスワードが SMS で送信されます *2 *1 2 画面がパスワード入力画面に遷移受信した SMS よりパスワードを入力 *3 パスワードを入力 *4 Log in をクリック *4 *3 SMS イメージとパスワード * パスワード 3 お客さまのご利用いただくスマートフォンメーカーを選択 *5 プルダウンよりメーカーを選択 *5 8

4 お客さまご利用の機種名と情報入力確定 *6 プルダウンより機種名を選択 *7 Send をクリックいただくことにより *6 (1)iPhone の場合データ通信設定を行うためのリンク先が SMS で通知されます 7 ページ目の手順にそって設定を実施ください *7 (2)Android OS 対応スマートフォンの場合再度 SMS が受信自動設定プログラムが実行されます機種によっては

対応スマートフォンマニュアル設定 1 ホーム画面で [ アプリ一覧 ] アイコンをタップ 2 設定を選択 3 その他またはもっとみるを選択 4 モバイルネットワークを選択 5 データ通信を有効にするにチェックを入れアクセスポイント名 (APN) を選択 6 新しい APN を選択 7 右記入力情報を入力 [ メニュー ] アイコンより保存を選択 8 アクセスポイント名 (APN)

10 4 お客さまご利用の機種名と情報入力確定 *6 プルダウンより機種名を選択 *7 Send をクリックいただくことにより *6 (1)iPhone の場合データ通信設定を行うためのリンク先が SMS で通知されます 7 ページ目の手順にそって設定を実施ください *7 (2)Android OS 対応スマートフォンの場合再度 SMS が受信自動設定プログラムが実行されます機種によってはパスワード入力が必要となりますその際は再受信した SMS のパスワードを入力ください SMS イメージとパスワード * パスワード以下手順にそって入力情報を設定いただくことによりデータ通信がご利用いただけますご利用端末ならびに OS バージョンによって手順文言が異なる場合がございます設定完了後ブラウザ等でインターネット接続されていることをご確認ください手順 Android OS 対応スマートフォンマニュアル設定 1 ホーム画面で [ アプリ一覧 ] アイコンをタップ 2 設定を選択 3 その他またはもっとみるを選択 4 モバイルネットワークを選択 5 データ通信を有効にするにチェックを入れアクセスポイント名 (APN) を選択 6 新しい APN を選択 7 右記入力情報を入力 [ メニュー ] アイコンより保存を選択 8 アクセスポイント名 (APN) 画面に戻り設定したアクセスポイントを選択 9 入力情報 *1 項目入力内容 APN PRODATA MMSC MMSプロキシ proxy.mobile.att.net MMSポート 80 MCC 310 MNC 410 認証タイプ None APNタイプ default,mms,supl,wap APNプロトコル IPv4 べアラー Unspecified

11 4. 国際電話のかけ方 (1) 国際電話のかけ方国番号相手先電話番号日本国番号 :81 0で始まる場合最初の0は除きます通話開始の前に通話可能時間をお知らせするガイダンスが流れます相手先のスマートフォンまたは携帯電話に正しく電話番号が表示されない場合がございます上記で発信ができない場合以下手順で発信を行ってください (1) へ発信 (2) 011- 国番号 - 相手先電話番号 (0 で始まる場合最初の 0 は除きます ) (2) 国際通話ユニット追加方法ご契約いただいた料金プランに含まれる無料国際通話ユニットを月の途中で使いきってしまっても追加で国際通話ユニットをチャージ ( 購入 ) することが可能ですチャージの際クレジットカードが必要となります追加チャージいただいたユニットは翌請求サイクルに繰り越しすることはできません 1 Web ページからチャージ Web ページ内リチャージ画面からマイアカウントにログインいただくことにより $2 $5 $10 いずれかの国際通話ユニットがチャージいただけます echarge トップページより [My KDDI] [ リチャージ ] [ 国際通話ユニットの追加チャージはこちら ] 2 日本語自動音声ガイダンスからチャージトールフリー番号に発信音声ガイダンスメニューより国際ユニットがチャージいただけますトールフリー番号 : ( アメリカ国内発信のみ着信受付可能となります ) 10

12 5. 留守番電話(ボイスメール)の設定留守番電話を設定する場合は ① ⑦すべての作業を行う必要があります本ご利用ガイドでは留守番電話の設定方法をご紹介しております ① 留守番電話に接続１の長押しまたは１をダイヤルし留守番電話に接続します ②留守番電話の言語を設定英語をご希望の方は１をご選択ください英語で問題がなければ変更する場合はを選択 To hear your voic prompts in English, press 1 You will hear your mailbox prompts in English. To confirm this change, press #. To cancel, press *. Language changed. ③留守番電話用のパスワードを設定 4桁から9桁の数字でご希望のパスワードを入力しを押して決定します Welcome to your new mailbox. This brief tutorial will help you set up your mailbox. First you should select a permanent password that only you will know. Please think of a permanent password now. Please enter the password you have chosen, then press # ④パスワードの確認入力したパスワードが読み上げられます For your password you have entered«入力したパスワード» ⑤ 応答メッセージの設定自動応答メッセージをお使いの場合は１を押します自動応答メッセージの後にお名前を入れたい場合は２を押します自分のオリジナルメッセージを入れたい場合は３を押します Now you can select the kind of greeting that will be played to callers before they leave you a message. To select a standard greeting with your telephone number which will tell callers that you are unavailable, press 1. To select a standard greeting with your name which will tell callers that you are unavailable, press 2. Personal greeting, press 3 これまでの作業をキャンセルしたい場合はを押してください Thank you, a standard greeting with your telephone number will be used. Let me give you a few final reminders. Anytime you want to cancel your previous entry, just press *. If you ever need help or more explanation, press 0. I will then repeat the prompt or give you more instructions. Now you are ready to use your mailbox. 11

13 6 削除したボイスメールの回復機能の説明メインメニューに戻って 1 9 を押すと一度削除したボイスメールを回復させることが出来ます一度削除したボイスメールを完全に削除すると回復することは出来ません削除済のボイスメールを聞き電話を切るとボイスメールは削除され回復することは出来ませんもう一度説明を聞く場合は 1 を押してください留守番電話設定を完了させる場合は 2 を押してください You now have the deleted message recovery feature in your mailbox. This feature allows you to review messages that you have previously erased during your mailbox session. To review messages you have erased while using your mailbox, go to the main menu & press 1 9. While listening to erased messages, you can use any of the available message review options. If you erase a message from the erased message queue it is permanently removed from your mailbox. When you exit your mailbox all erased messages are permanently removed. To repeat press 1. To continue press 2. 7 留守番電話の設定完了下の英語が聞こえたら設定は無事に完了です You have no messages. Main menu. To send a message press 2... 上記の手順で設定できない場合はカスタマーサポートまでお問合せください 12

14 6. その他 (1) ご利用状況の確認方法について 1 マイアカウントで確認 Webページ内マイアカウントにログインいただきご利用の電話番号を入力いただくことによりご利用中料金プランの有効期限データ通信量の残高国際通話可能金額の残高がご確認いただけます 2 ダイアル画面で残高確認 h2o by KDDI Mobile の SIM カードを装着したスマートフォンまたは携帯電話よりご利用中料金プランの有効期限データ通信量の残高がご確認いただけます料金プラン有効期限確認方法 : ダイアル画面より *777# で発信データ通信量残高方法: ダイアル画面より *777*1# で発信 3 日本語自動音声ガイダンスによる確認トールフリー番号に発信音声ガイダンスメニューよりご利用中料金プランの有効期限国際通話可能金額残高がご確認いただけますトールフリー番号: ( アメリカ国内発信のみ着信受付可能となります ) (2) サービス解約について 1 都度お支払のお客さまご連絡の必要はございません 2 クレジットカード自動引き落とし設定のお客さまカスタマーサポートセンターへご連絡いただきクレジットカード自動引き落とし設定の解除が必ず必要となります ( 設定解除が行われない場合自動引落は継続されますのでご注意ください ) トールフリー番号 : ( アメリカ国内発信のみ着信受付可能となります ) 13

15 (3) 各種手続きに関するお問い合わせ以下のご要望 / ご質問はこちらからお問い合わせください国際通話料の追加チャージオートリチャージ ( 自動引き落とし ) の解除プラン変更米国のお問い合わせ先トールフリー番号 : 日本のお問い合わせ先トールフリー番号 : 受付時間米国東海岸時間 9:00am ~ 8:00pm 日本時間 11:00pm ~ 10:00am ( 米国サマータイム時 10:00pm~ 9:00am) 自動音声サービスのご案内上記番号にご連絡いただくと自動音声が流れます日本語英語の言語の案内のあとサービス内容が自動音声によって流れますご希望のサービス内容の番号を押してくださいそれぞれのサービスのご案内に入ります 14

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PowerPoint プレゼンテーション h2o by KDDI Mobile ご利用ガイド Ver.201806 2018 h2o by KDDI Mobile All Rights Reserved 目次 1. サービス (1) 概要. (2) 特長. (3) サービスエリア (4) ご利用いただける機種.. P2 P2 P2 P2 2. 料金 (1) 料金プラン. (2) ご利用期間.. (3) 料金プラン購入方法... P3 P3