170720_Twilioサービスマテリアル

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2 Twilioの全体図 サービス企画 開発者の心をくすぐる クラウドコミュニケーションA P I Twilioが様々なコミュニケーションチャネルを利用するためのインフラ ネットワークを用意しているため 開発工数の軽減が可能です CLIENT VOICE 固定 携帯電話と 電話の受発信制御 通話できる開発用SDK 世界中の電話番号を ios, Android 対応 利用できるAPI Twilioでは コミュニケーションに特化した AP I を豊富に取り揃え お客さまのシステムへ容易に組み込むことを可能にしました HDビデオ通話を実現する 電話番号宛 アプリ開発用SDK ショートメッセージ (SMS) を 送受信できるAPI CHAT 主なAPI のカテゴリ 様々なコミュニケーションチャネルを 容易に利用できる FAX 少ないコードで 送受信API 認証機能を強化 モバイルアプリケーションと連携させることが可能です 様々なチャネルの提供を可能とす る インフラ ネットワーク 機能 キャリアとの接続 AUTHY アプリと FAX機器をつなぐ お客さまのシステム 既存 VoIPインフラと PSTN 接続を実現 開発用SDK 電話 SMS ビデオ チャット等 様々なコミュニケーションチャネルをWeb 発信 送信 SIP TRUNKING アプリ モバイル / ウェブ に Super Network 着信 受信 国内４キャリアに対応 米国電話番号利用 ライブチャットを埋め込む のアプリケーションに最小限のコードで実装できます SMS 着 信 受 信 エンドユーザーの環 境 APIとして利用可能な機能が 豊富に用意されているため お客さま側 VIDEO 発 信 送 信 簡単 スピーディに アプリケーションを構築できる C# 豊富な言語で 自由に開発できる Python PHP Java JavaScript Ruby など 電話 Web 人をつなぐグローバルなネットワーク RunTime 開発をサポートする便利な機能 Phone Numbers NetWorkTraversal Functions Debugger Assets Users 世界各国のローカル番号 携帯 WebRTCにおける NAT 越えに Node JavaScript で 書 か れ た デバッグイベントに エラーまた 画像や音源データなどのコン 管 理 者 開 発 者 経 理 担 当 の 番号 トールフリー番号などが 必要となる TURN/STUN の機能 プログラムを Twilio のサーバー は警告のフラグを設定し 問題の テンツを保管するストレージ機能 ロールに合わせたユーザの管理 Twilio 経由で取得可能 これら を最適なリージョンで提供します 上で実行することでサーバレス 切り分け 解決をサポートします が用意されています 機能が提供されます Sync Add-ons をAPIで操作できます を実現します Wireless Channels Credentials Twilio 提 供 の 国 際 ロ ー ミ ン グ 様 々なメ ッ セ ー ジ ン グ ア プ リ 外部サービスで利用するクレデ マルチデバイス クロスプラット Twilio が 提 供 す る マ ー ケ ッ ト に対応したプログラマブルな ケーションを収容するための ンシャルを一元管理することで フォームのリアルタイム通信機能 プレイス 様々なサードパーティ セルラーサービスです インターフェースを用意して アプリケーション開発を一層 を提供するクラウドベースの 製品との連携をより簡単に実現 おります 容易にします インフラを提供します 可能とします

3 Twilio 導入のメリット 4 つの選ばれる理由 スピーディかつ柔軟な開発 無限の可能性 従来の電話 SMS を用いる開発コストや環境 工数などの諸問題を Twilioは解消しました 快適に企画 開発に注力することができます コミュニケーションチャネルとの 連携が 驚くほど簡単 インフラ ネットワークの構築 維持コストが全て不要 では ビジネスにフォーカスを当て アウトプットを最大化 不要 4 導入を容易にする従量課金制 スモールスタート 従来 アウトプットの プロセスを 効率化 高速化 人 的リソース 専門装置 回 線 契約 従来 初期費用 基本料 Twilioは 電話やSM S ビデオ チャット F A X SNS など世の中にある様々なコミュ ニケーションチャネルを Web モバイル アプリケーションとつなぐ クラウド コミュニケーションAPI です 従量課金制 電話 SMS を用いる構築の高いハードル 新しい取り組みへのハードル 立ちはだかるコスト 従来 電話やSMS ビデオ チャットなどのコミュニケー 従来 新しいコミュニケーションチャネルの追加施策の いかに優れたアイデアであっても 実現するための初期 ション機能の開発は 接続先のキャリアと個別に交渉 実施には 前述のインフラ ネットワークの課題があり 費用 ランニングコストが高額になってしまうことで 契約を締結し その機能に必要なインフラ ( ハードウェア等 ) ました ビジネスケースの仮説を立て ユーザの利用形態 そもそもプロジェクトの実施やビジネスの立ち上げが を用意することで ようやく相互接続を実現できました の想定や収益 機能面などの将来予測 分析を行い 困難となります 更に スケーラビリティや可用性の実現には維持コスト その上で社内処理を経て 初めてプロトタイプの開発に や人的リソースの問題など多くの課題も生じます 着手するのが一般的で プロジェクトにリードタイムが これらをクリアし 初めて機能開発に取り掛かることが 長くなるケースが多々ありました できました T wi l i o で 解 決 Tw il io で 解 決 インフラはすべて Twilio が担い 世界中のほぼ全ての Twilio はインフラ ネットワークだけでなく 豊富な機能 Twilio は従量課金で使用した分のみ費用が発生します キャリアとの接続を実現しました グローバルなネット を取り揃えています スモールスタートで新しいサービス ビジネスの立ち上げ ワークを提供します POC(Proof of Concept) の実施 PDCA サイクル OODA を可能とします ループ等の効率化 高速化を可能とします Tw il io で 解 決

4 Twilioの仕組み Twilioの活用事例 電話 SMSを利用した開発が ここまで簡単に 下図のように Twilio のコード API を組み合わせて お客さまのシステムに組み込むだけなので 業界 業種を問わず スタートアップから 大手エンタープライズまで幅広いご利用 API の組み合わせ方のアイデア次第で これまでにないサービスが誕生します 最小限のコードでモバイルアプリケーションや Web アプリケーションを開発することができます 例 電話を転送してテキストを読み上げる 転送 / 合成音声 お は よ う 世 界 転送 4 架電 マーケティング ダウンロード促進 自動受発信 順番到来通知 あふれ呼対応 伝達 A さんから 着信がありました どうしますか プライバシー通話 トラッキング 相談サービス ログイン マッチングサービス 要素認証 アイ システム ア デ Twilioの豊富なコードを お は よ う 世界 任意に組み合わせてプログラムで制御 代表的な Twilio のコード <Dial> <Conference> API を利用したオリジナル音声転送コード 発信 切断 転送 電話会議 <?xml version=".0" encoding="utf-8"?> <Say> 合成音声 テキストを音声化 <Play> オーディオ再生 <Dial> XXXX</Dial> <Gather> プッシュ信号認識 <Say language= ja-jp > おはよう 世界 <Record> 通話録音 <Sms> SMS 送信 <Response> </Say> </Response> 認証 登録 生 お客さまの サポート窓口 誕 Bさんに転送し このテキストを 読み上げなさい サーバ障害通知 次 第 ス 命令 A さんのデバイス コールセンター で ビ Bさんのデバイス サイト誘導 モノ コ ト 社会 が とつな る サ ー

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